2022年酒店保安年度工作總結(jié)

第8頁(yè)共8頁(yè)2021年?酒店保安年?度工作總結(jié)?對(duì)于酒店?來(lái)說(shuō)，消防?問(wèn)題是一個(gè)?大問(wèn)題。預(yù)?防工作是消?防工作的重?要環(huán)節(jié)。要?做好預(yù)防工?作就必須加?強(qiáng)檢查、監(jiān)?督工作。_?__酒店保?安年度工作?總結(jié)__?_酒店保安?年度工作總?結(jié)【一】?根據(jù)酒店年?初制定的酒?店安全工作?布置，以及?酒店集團(tuán)高?層領(lǐng)導(dǎo)所提?出的安全工?作目標(biāo)，同?時(shí)也為了嚴(yán)?格貫徹酒店?預(yù)防為主，?安全第一的?工作指導(dǎo)方?針，本部在?2___年?度配合酒店?制定的合理?配崗，工作?標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)?范化、程序?化服務(wù)，同?時(shí)做好開源?節(jié)流、開拓?新項(xiàng)目的工?作任務(wù)的要?求下，__?_做好酒店?各項(xiàng)安全保?衛(wèi)工作，現(xiàn)?將全年工作?總結(jié)如下：?一、消防?管理加大?對(duì)員工的消?防知識(shí)培訓(xùn)?力度，本年?度多次派消?防主管對(duì)重?點(diǎn)防火單位?員工進(jìn)行消?防知識(shí)與防?火知識(shí)的學(xué)?習(xí)，對(duì)監(jiān)控?中心工作人?員進(jìn)行監(jiān)控?系統(tǒng)技能操?作培訓(xùn)與考?核，在進(jìn)行?考核后監(jiān)控?人員表現(xiàn)出?即能熟練運(yùn)?用各種知識(shí)?與技能進(jìn)行?相關(guān)操作，?又能體現(xiàn)出?沉穩(wěn)、嫻熟?的實(shí)質(zhì)表現(xiàn)?。保安部?根據(jù)消防支?隊(duì)要求，定?期對(duì)酒店的?各項(xiàng)安全設(shè)?施進(jìn)行檢查?，并做好記?錄。對(duì)檢查?出的不合格?項(xiàng)目及時(shí)整?改到位，在?巡邏過(guò)程中?發(fā)現(xiàn)已損壞?的消防疏散?指示燈、應(yīng)?急燈等消防?設(shè)備及時(shí)進(jìn)?行報(bào)損更換?，并于今年?初對(duì)一批過(guò)?期的防毒面?具進(jìn)行申報(bào)?更換。并在?近期按安穩(wěn)?辦要求對(duì)酒?店各種機(jī)房?外張貼(機(jī)?房重地、禁?止吸煙)標(biāo)?語(yǔ)以防止意?外事件。而?在在節(jié)前或?有重大接待?任務(wù)時(shí)，增?加檢查頻率?，杜絕不安?全事故的發(fā)?生。在具?有完善的設(shè)?備基礎(chǔ)和嫻?熟的消防技?能的保障下?，今年酒店?從未發(fā)生過(guò)?一起任何類?型的火災(zāi)，?雖目前為獲?得任何榮譽(yù)?但我部很榮?幸的圓滿完?成了今年的?安全指標(biāo)。?二、門崗?及停車場(chǎng)的?管理強(qiáng)調(diào)?儀表、儀態(tài)?的標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)?范，一號(hào)門?崗是客人對(duì)?酒店的第一?印象，是客?人對(duì)酒店服?務(wù)質(zhì)量的第?一感受，保?安部針對(duì)這?一特點(diǎn)對(duì)一?號(hào)門當(dāng)班人?員進(jìn)行多次?嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)?敬禮姿勢(shì)、?導(dǎo)車手勢(shì)的?技能培訓(xùn)與?技能考核。?在一號(hào)門人?員離職后部?門為保持一?號(hào)門人員的?整體性盡量?挑選形象好?、氣質(zhì)佳、?有毅力的保?安安排在一?號(hào)門崗，讓?客人進(jìn)入酒?店時(shí)有種即?安全有舒適?的感受。對(duì)?一號(hào)門崗的?要求是進(jìn)入?車輛排列有?序，整齊規(guī)?范，按照停?車標(biāo)識(shí)線停?放，保證進(jìn)?出車輛的暢?通，要求門?崗人員對(duì)進(jìn)?出車輛有標(biāo)?準(zhǔn)規(guī)范的指?揮手勢(shì)，?二號(hào)門的主?要職責(zé)是對(duì)?進(jìn)出車輛管?理，由于舊?的汽車出入?卡有較多的?流失，容易?給犯罪份子?留下偷盜的?可能，根據(jù)?這一特點(diǎn)部?門延續(xù)__?_年的做法?在今年初部?門又從新使?用新的車輛?出入卡，以?便保障客人?車輛安全;?為更好的對(duì)?保安人員對(duì)?前后停車場(chǎng)?的管理，維?護(hù)酒店財(cái)產(chǎn)?的物質(zhì)部門?對(duì)現(xiàn)有的不?繡鋼路障及?二號(hào)門電動(dòng)?門進(jìn)行日常?維護(hù)保養(yǎng)工?作，保證了?對(duì)機(jī)動(dòng)車的?正常管理和?員工上下班?打卡的安全?。對(duì)后院?大型停車場(chǎng)?，除規(guī)劃員?工摩托車、?電動(dòng)車、自?行車的區(qū)域?，并要求停?放秩序井然?有序外。對(duì)?酒店內(nèi)部小?車也強(qiáng)調(diào)必?須按規(guī)定位?置停放，以?便于旅客車?輛按設(shè)計(jì)的?位置依次停?放，并多次?圓滿完成重?要賓客和車?隊(duì)、會(huì)議的?接待，得到?客人的好評(píng)?。三、監(jiān)?控管理監(jiān)?控室是酒店?各種隱患和?事故的第一?反映器，猶?如人類的眼?睛，是發(fā)現(xiàn)?各種情況的?第一窗口。?至酒店開業(yè)?以來(lái)監(jiān)控設(shè)?備一直處在?___小時(shí)?不間斷的運(yùn)?行狀態(tài)，因?此部份設(shè)備?出現(xiàn)老化現(xiàn)?象，如煙感?靈敏度下降?、視頻攝像?頭模糊、視?頻顯示器故?障，這些都?是因設(shè)備老?化引起的，?在酒店領(lǐng)導(dǎo)?和梁總大力?支持下部分?監(jiān)控設(shè)備的?零件已經(jīng)開?始進(jìn)行更換?與修護(hù)。預(yù)?計(jì)明年還需?對(duì)余下老化?的設(shè)備進(jìn)行?更換。今年?以來(lái)，因監(jiān)?控人員對(duì)工?作的認(rèn)真負(fù)?責(zé)，第一時(shí)?間發(fā)現(xiàn)了幾?起意外事件?，因發(fā)現(xiàn)及?時(shí)、處理得?當(dāng)、保障有?力，在未造?成事故的情?況下得到了?有效的控制?，因此基本?沒出現(xiàn)大的?險(xiǎn)情，包括?一號(hào)門客人?強(qiáng)行說(shuō)車輛?在酒店被劃?傷后經(jīng)監(jiān)控?錄像被證實(shí)?該車不是在?酒店被傷等?事件都有力?的說(shuō)明良好?的設(shè)備運(yùn)行?才可以保證?酒店的生命?、財(cái)產(chǎn)得到?有效的保障?，當(dāng)然相關(guān)?的人員也是?功不可末。?為保證酒店?的安全系數(shù)?，保安對(duì)酒?店能夠全面?巡查，我部?今年又增加?了巡更次數(shù)?，以便使隊(duì)?員能夠更加?細(xì)致的將巡?更工作做到?實(shí)處。內(nèi)?部的管理?至___年?以來(lái)繼續(xù)遵?循部門，提?出了加強(qiáng)人?員素質(zhì)、規(guī)?范工作標(biāo)準(zhǔn)?、爭(zhēng)創(chuàng)酒店?優(yōu)秀部門的?管理目標(biāo)，?經(jīng)過(guò)不間斷?的培訓(xùn)、學(xué)?習(xí)，隊(duì)員們?的素質(zhì)、服?務(wù)技能、思?想意識(shí)都有?了一定的提?高和進(jìn)步。?對(duì)酒店內(nèi)部?員工不遵守?酒店與部門?制度的人員?進(jìn)行了處罰?和約束，對(duì)?員工進(jìn)出酒?店的物品列?行檢查，協(xié)?助總經(jīng)辦做?好各項(xiàng)制度?的落實(shí)工作?。五、培?訓(xùn)工作部?門堅(jiān)持以新?進(jìn)員工崗位?培訓(xùn)，崗位?熟悉后進(jìn)行?全面培訓(xùn)的?方式來(lái)提高?員工的精神?面貌、職業(yè)?道德、服務(wù)?技能、服務(wù)?規(guī)范用語(yǔ)，?敬業(yè)愛崗精?神到團(tuán)結(jié)協(xié)?作精神，以?及言教不如?身教和嚴(yán)格?管理、規(guī)范?操作的工作?要求，并將?部門管理人?員到紫晶參?加袁儀教授?講的課對(duì)部?門其他隊(duì)員?進(jìn)行講課，?從中學(xué)習(xí)到?更多與自身?工作有關(guān)的?經(jīng)驗(yàn)與知識(shí)?使員工的自?身處事能力?與工作態(tài)度?得到了提高?。六、開?拓新項(xiàng)目?部門配合酒?店提出的開?拓新項(xiàng)目工?程，對(duì)酒店?前后停車場(chǎng)?實(shí)行收費(fèi)制?度，從__?_月份至_?__月份低?共收費(fèi)金額?達(dá)到兩萬(wàn)元?。雖然有些?客人抱怨，?有些隊(duì)員在?收費(fèi)過(guò)程中?受到了不少?的白眼與口?水但是為酒?店創(chuàng)造出來(lái)?的經(jīng)濟(jì)是不?爭(zhēng)的事實(shí)。?不過(guò)收費(fèi)是?把雙刃劍，?在收費(fèi)的同?時(shí)部門也考?慮到客人車?輛的真正安?全，在今年?___月份?在部門的申?請(qǐng)下為一號(hào)?門安置了一?個(gè)崗?fù)?，極?大的加強(qiáng)了?對(duì)一號(hào)門的?監(jiān)視力度，?盡隊(duì)員最大?的努力為停?放在酒店的?車輛保駕護(hù)?航。七、?外單位合作?多次與相?關(guān)單位和主?管部門緊密?聯(lián)系、友好?合作，并在?節(jié)日期間進(jìn)?行禮節(jié)性慰?問(wèn)。相關(guān)合?作內(nèi)容以配?合國(guó)安局執(zhí)?行任務(wù)是對(duì)?酒店布控、?協(xié)助公安部?門對(duì)酒店事?件調(diào)查、與?消防主管部?門一同對(duì)消?防有關(guān)設(shè)施?設(shè)備進(jìn)行巡?查，聯(lián)系消?防公司對(duì)消?防設(shè)備進(jìn)行?巡檢、維修?、更換等工?作。使保安?工作在與外?單位和合作?中得到更大?的便利。?八、存在的?問(wèn)題__?_號(hào)門保安?導(dǎo)車不積極?主動(dòng)，缺少?微笑，開口?服務(wù)意思差?。___號(hào)?門保安禮節(jié)?禮貌較差，?高峰期立崗?姿勢(shì)不到位?。監(jiān)控保安?有時(shí)存在睡?崗現(xiàn)象，并?有客人車輛?劃傷事件發(fā)?生，管理上?要求不高不?嚴(yán)，工作不?夠扎實(shí)，措?施不夠得力?，各級(jí)管理?者存在著重?布置、輕檢?查的現(xiàn)象。?以上問(wèn)題，?我部一定會(huì)?采取有效措?施，加強(qiáng)培?訓(xùn)及管理力?度，使各項(xiàng)?工作都等有?所提高。?今年酒店成?功的接待了?各項(xiàng)大中型?會(huì)議、旅游?黃金周、瓷?博會(huì)期間工?作。保安部?加班加點(diǎn)，?以優(yōu)良的服?務(wù)意識(shí)，飽?滿的服務(wù)熱?情，良好的?服務(wù)態(tài)度給?中外的客人?留下了深刻?印象，同時(shí)?也得到了領(lǐng)?導(dǎo)的肯定。?回首過(guò)去?的一年，在?各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的?大力支持與?部門同仁的?努力工作下?雖做出了一?定的成績(jī)，?但我們的工?作方式還有?待改善，工?作經(jīng)驗(yàn)還有?待積累。在?以后的工作?中，一定會(huì)?再接再厲、?精益求精將?工作做的更?細(xì)、更深。?我們有理由?相信，在領(lǐng)?導(dǎo)的關(guān)心和?支持下，在?兄弟部門的?理解和配合?下，哈哈泥?將會(huì)為環(huán)球?的騰飛做出?更多更大的?成績(jī)和貢獻(xiàn)?。___?酒店保安年?度工作總結(jié)?【二】_?__年部門?在酒店各級(jí)?領(lǐng)導(dǎo)的正確?指導(dǎo)下、在?各部門的竭?力協(xié)助下，?我部圓滿的?完成了__?_年各項(xiàng)工?作任務(wù)和工?作指標(biāo);竭?力的預(yù)防和?制止了一些?違法犯罪的?行為，避免?或減少自然?災(zāi)害事故的?發(fā)生，為酒?店的正常運(yùn)?作，提供了?強(qiáng)有力的保?障?；仡?這一年來(lái)本?部取得了一?些工作成績(jī)?，但同時(shí)也?暴露出了本?部還存在著?的不足之處?，下面就本?部___年?來(lái)的工作情?況做一總結(jié)?以及對(duì)__?_年的工作?做出計(jì)劃：?___年?工作總結(jié)：?(一)思?想道德教育?，禮節(jié)、禮?貌等培訓(xùn)?___年馬?上就要過(guò)去?了，在過(guò)去?的一年里我?們保安部和?酒店共同成?長(zhǎng)，為了迎?接燕景大酒?店美好的明?天，我們肩?負(fù)的責(zé)任是?任重道遠(yuǎn)，?所以結(jié)合當(dāng)?前酒店實(shí)際?情況，怎樣?提高我部保?安員的思想?覺悟;怎樣?使保安員擁?有四星級(jí)酒?店高標(biāo)準(zhǔn)的?服務(wù)理念;?已經(jīng)成為本?部的一項(xiàng)日?常工作，為?了使我部全?體保安員能?夠跟上四星?酒店的步伐?;我部適時(shí)?的開展思想?道德、禮節(jié)?禮貌以及站?姿敬禮等方?面的培訓(xùn)，?及時(shí)做好督?導(dǎo)驗(yàn)收工作?，并按照酒?店下發(fā)的各?項(xiàng)規(guī)章制度?，規(guī)范員工?的言行舉止?。一年來(lái)，?通過(guò)培訓(xùn)和?督導(dǎo)，本部?門的全體保?安員基本能?夠端正思想?態(tài)度，擺正?自身的位置?，自覺尊重?領(lǐng)導(dǎo)和客人?，時(shí)刻以四?星酒店一名?基層服務(wù)員?的服務(wù)理念?為準(zhǔn)繩來(lái)束?縛自己。?(二)加強(qiáng)?專業(yè)技術(shù)培?訓(xùn)，熟練掌?握業(yè)務(wù)技能?為了進(jìn)一?步增強(qiáng)保安?員的體質(zhì)、?提高大家的?業(yè)務(wù)技能，?熟練掌握專?業(yè)設(shè)施的正?確操作;我?部特制定了?每周至少一?次的培訓(xùn)課?程。其中包?括隊(duì)列訓(xùn)練?、體能訓(xùn)練?、消防訓(xùn)練?以及崗位職?責(zé)的培訓(xùn)。?在每周的部?門例會(huì)上總?結(jié)一周的工?作;并針對(duì)?當(dāng)周接待任?務(wù)以及部門?的實(shí)際情況?，適時(shí)對(duì)訓(xùn)?練課程做出?合理調(diào)整，?對(duì)于酒店領(lǐng)?導(dǎo)的新要求?，新任務(wù)及?時(shí)增加培訓(xùn)?內(nèi)容;一年?來(lái)我部的消?防培訓(xùn)課程?達(dá)___多?次，其中分?別在上半年?和下半年各?___了一?次全店全員?統(tǒng)一培訓(xùn)。?(三)竭?盡全力，堅(jiān)?決完成上級(jí)?賦予的各項(xiàng)?任務(wù)做好本?職工作_?__年，在?酒店領(lǐng)導(dǎo)的?帶領(lǐng)下;在?各級(jí)部門的?共同努力下?，取得了一?些的成績(jī)。?我酒店圓?滿完成了對(duì)?楊汝岱及吳?伯雄等重要?貴賓的接待?警衛(wèi);有利?地保障了省?、市各級(jí)會(huì)?議的順利進(jìn)?行;本部都?能按照各級(jí)?職能部門的?要求，在人?員緊任務(wù)重?的情況下，?保質(zhì)保量的?完成了所賦?予的各項(xiàng)任?務(wù)。同時(shí)對(duì)?于今年酒店?接待的各大?型會(huì)議、團(tuán)?隊(duì)以及活動(dòng)?，本部都能?夠吸取酒店?以往的接待?經(jīng)驗(yàn)，合理?安排人手，?順利的完成?了重要接待?的安全警衛(wèi)?保障工作和?酒店廣場(chǎng)的?停車秩序。?(四)健?全管理各項(xiàng)?安全管理制?度，加強(qiáng)安?全防范工作?1)消防?方面：預(yù)防?工作是消防?工作的重要?環(huán)節(jié)。要做?好預(yù)防工作?就必須加強(qiáng)?檢查、監(jiān)督?工作。認(rèn)真?完善和落實(shí)?日檢制度和?周檢制度，?并及時(shí)把檢?查出來(lái)的問(wèn)?題，上報(bào)給?董事長(zhǎng)和總?經(jīng)理。由酒?店領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)?我部門所反?映的實(shí)際情?況，督促消?防隱患的整?改。把一切?有可能導(dǎo)致?火災(zāi)的隱患?，盡可能的?杜絕在萌芽?狀態(tài)。另外?，酒店消防?系統(tǒng)的正常?運(yùn)作與完好?是保證酒店?消防安全的?基礎(chǔ)，為了?保障酒店消?防系統(tǒng)的正?常運(yùn)作與完?好，我部門?與工程部，?給予平時(shí)的?保養(yǎng)及故障?的排除。_?__年我部?及時(shí)更換和?配備了酒店?已經(jīng)過(guò)期的?消防設(shè)施。?(如：AB?C干粉滅火?器、安全指?示燈等)并?利用其中過(guò)?期的___?多具干粉滅?火器對(duì)酒店?各部門的員?工進(jìn)行了A?BC干粉滅?火器的滅火?操作演練，?并取得了理?想的演練效?果。2)?治安方面：?主要針對(duì)配?合公安機(jī)關(guān)?以下達(dá)的指?示嚴(yán)控黃、?賭、毒以及?各種治安、?刑事案件在?酒店區(qū)域內(nèi)?發(fā)生。積極?督促本部保?安員努力做?好安全防范?工作，落實(shí)?好日檢巡查?制度;對(duì)巡?查中發(fā)現(xiàn)的?安全隱患區(qū)?域及時(shí)進(jìn)行?整改;盡量?把酒店的損?失降至最低?點(diǎn)。并今年?先后妥善處?理了二起醉?酒客人自殺?事件，確保?酒店財(cái)產(chǎn)及?客人人生安?全。二、?目前本部還?存在的問(wèn)題?：1.由?于本部門老?員工較多，?在酒店工作?時(shí)間比較長(zhǎng)?，所以也或?多或少出現(xiàn)?工作散慢，?工作標(biāo)準(zhǔn)較?低的現(xiàn)象，?因此在工作?崗位上處理?問(wèn)題還不是?很理想。?2.安全防?范意識(shí)還有?待加強(qiáng)，防?范措施需要?得到___?的提高，沒?有達(dá)到群防?群治的水平?。二__?_工作計(jì)劃?：1.加?強(qiáng)消防安全?監(jiān)督、檢查?工作，加大?對(duì)酒店的巡?防力度并做?好日檢登記?，對(duì)檢查中?發(fā)現(xiàn)的安全?隱患，及時(shí)?上報(bào);并督?促有關(guān)部門?及時(shí)做出整?改。2.?加強(qiáng)思想道?德教育，禮?節(jié)禮貌、微?笑服務(wù)的培?訓(xùn)努力提高?大家的服務(wù)?水準(zhǔn)，和正?確引導(dǎo)他們?的思想理念?。3.加?強(qiáng)保安員的?專業(yè)技術(shù)培?訓(xùn)，以及崗?位職責(zé)的培?訓(xùn)。努力提?高大家的應(yīng)?急能力和培?養(yǎng)良好的道?德修養(yǎng)。?4.加