電子測量儀器行業(yè)發(fā)展基本情況分析

電子測量儀器行業(yè)發(fā)展基本情況分析市場細分戰(zhàn)略的產生與發(fā)展市場細分是1956年由美國營銷學者溫德爾，斯密于《產品差異和市場細分——可供選擇的兩種市場營銷戰(zhàn)略》一文中，在總結西方企業(yè)營銷實踐經(jīng)驗的基礎上提出的。市場細分不單純是一個抽象理論，而且具有很強的實踐性，順應了第二次世界大戰(zhàn)以后美國眾多產品市場轉化為買方市場這一新的形勢，是現(xiàn)代企業(yè)營銷觀念的一大進步。從總體上看，不同的市場條件和環(huán)境，從根本上決定企業(yè)的營銷戰(zhàn)略。市場細分理論和實踐的發(fā)展經(jīng)歷了以下幾個階段。（一）大量營銷階段早在19世紀末20世紀初，即資本主義工業(yè)革命階段，整個社會經(jīng)濟發(fā)展的中心和特點是強調速度和規(guī)模，市場以賣方為主導。在賣方市場條件下，企業(yè)市場營銷的基本方式是大量營銷，即大批量生產品種、規(guī)格單一的產品，并且通過廣泛、普遍的分銷渠道銷售產品。在這樣的市場環(huán)境下，大量營銷的方式降低了產品的成本和價格，獲得了較豐厚的利潤。企業(yè)沒有必要研究市場需求，市場細分戰(zhàn)略也不可能產生。（二）產品差異化營銷階段20世紀30年代，發(fā)生了震撼世界的資本主義經(jīng)濟危機，西方企業(yè)面臨產品嚴重過剩，市場迫使企業(yè)轉變經(jīng)營觀念。營銷方式從大量營銷向產品差異化營銷轉變，即向市場推出許多與競爭者在質量、外觀、性能和品種等方面不同的產品。產品差異化營銷較大量營銷是一種進步，但是由于企業(yè)僅僅考慮自己現(xiàn)有的設計、技術能力，忽視對顧客需求的研究，缺乏明確的目標市場，因此產品營銷的成功率依然很低。由此可見，在產品差異化營銷階段，企業(yè)仍然沒有重視對市場需求的研究，市場細分仍然缺乏產生的基礎和條件。（三）目標營銷階段20世紀50年代以后，在科學技術革命的推動下，生產力水平大幅度提高，產品日新月異，生產與消費的矛盾日益尖銳，以產品差異化為中心的推銷體制遠遠不能解決西方企業(yè)所面臨的市場問題。于是，市場迫使企業(yè)再次轉變經(jīng)營觀念和經(jīng)營方式，由產品差異化營銷轉向以市場需求為導向的目標營銷，即企業(yè)在研究市場和細分市場的基礎上，結合自身的資源與優(yōu)勢，選擇其中最有吸引力和最能有效為之提供產品和服務的細分市場作為目標市場，設計與目標市場需求特點相互匹配的營銷組合。市場細分戰(zhàn)略應運而生。市場細分理論的產生，使傳統(tǒng)營銷觀念發(fā)生根本性的變革，在理論和實踐中都產生了極大影響，被西方理論家稱之為“市場營銷革命”。市場細分理論產生后經(jīng)歷了不斷完善的過程。最初，隨著“以消費者為中心”的營銷理念日漸深入人心以及個性化消費時代的到來，企業(yè)把市場不斷細分，從而出現(xiàn)超市場細分理論（即一對一營銷理論）。人們認為把市場劃分得越細越能適應顧客需求，只要通過增強企業(yè)產品的競爭力便可提高利潤率。但是20世紀70年代以來，能源危機和整個資本主義市場不景氣，使不同階層消費者的可支配收入出現(xiàn)不同程度的下降，人們在購買時更多地注重價值、價格和效用的比較。過度細分市場導致企業(yè)營銷成本上升而減少總收益，于是反市場細分理論應運而生。營銷學者和企業(yè)家認為，應該從成本和收益的比較出發(fā)對市場進行適度的細分，這是對過度細分的反思和矯正。它賦予了市場細分理論新的內涵，使其不斷地發(fā)展和完善，對指導企業(yè)市場營銷活動具有更強的可操作性。20世紀90年代，在全球營銷環(huán)境下，適度細分理論又被賦予了更新的內涵，適應了全球營銷趨勢的發(fā)展。全球營銷力圖盡可能地識別和滿足世界各國消費者的共同需求，并希望以此獲得更廣闊的市場和更低的成本。而且，全球營銷對于“需求”的理解更為深刻，它不是簡單、一味地識別和滿足消費者的現(xiàn)有需求，而是更為關注挖掘潛在需求，或在異國市場上引入并推行新的消費文化。與此同時，全球營銷同樣注意到各個國家和地區(qū)消費者需求之間的差異。因為分布于世界200多個國家和地區(qū)的全球消費者，擁有不同的語言和膚色，不同的風俗習慣，不同的宗教信仰，不同的行為方式。事實上，沒有一家企業(yè)已經(jīng)或者試圖把觸角伸向世界的每一個角落。它們都根據(jù)自身的優(yōu)勢和劣勢，尋求全球市場上的機會，選擇那些能夠比對手更好地提供產品或服務的細分市場作為目標市場，并與之建立互惠互利的交換關系，在滿足其需求的同時求得自身發(fā)展壯大。電子測量儀器行業(yè)概況測量測試儀器是用于檢測、測量、觀測、計算各種物理量、物質成分、物性參數(shù)等的器具或設備，具有檢測測量、信號傳遞和數(shù)據(jù)處理等功能，是信息采集、測量、傳輸、控制的基礎，已成為發(fā)展工業(yè)化、信息化、智能化的基石，是儀器儀表產業(yè)中的核心門類之一。電子測量是利用電子技術來進行測量的方法。隨著電子科學技術的發(fā)展，許多物理量都可設法通過一定的傳感器變換成電信號，再利用電子技術的方法進行測量。電子測量的測量對象是電子領域有關的電量值，如電壓、電流、功率、各種不同的波形、信號頻譜、各種元件和電路參數(shù)等。電子測量儀器的測量功能包括兩大部分：一是定性測試，目的是確定被測目標在特定條件下的性能；二是定量測量，目的是精確測量被測目標的量值。現(xiàn)代科研和大生產中大部分要求精密和準確測量的內容都可運用電子測量的方法來實現(xiàn)。提高測量水平，降低測量成本，減少測量誤差，提高測量效率，對國民經(jīng)濟各個領域都至關重要。電子測量儀器在新技術方面的發(fā)展情況與發(fā)展趨勢（一）硬件產品軟件化測量儀器產品的發(fā)展歷程總體上是體積不斷縮小、結構不斷簡化的過程。傳統(tǒng)宏觀物理量測量儀器體積較大，使用不便。電子測量儀器的本質原理是將待測物理量轉化成電信號后，考察電信號的特征。因此只要能夠抽象出轉化模型，將待測物理量用電信號表達，就能系統(tǒng)化的轉化為電信號測量問題。微處理器、數(shù)字信號處理器、可編程邏輯陣列及其他自定義軟件日益融入電子測量儀器，幫助電信號測量儀器的硬件體積不斷縮小，結構不斷精簡。隨著人們對電子測量的理解不斷加深，在精簡儀器的過程中提出了虛擬儀器的概念。用軟件虛擬儀器代替硬件實體儀器逐漸成為了新的發(fā)展方向。完全舍棄硬件測量儀器的體積架構，只使用軟件獲取信號進行測量，不僅可以加速測量流程，還可解決受硬件條件制約而不易解決的諸多測量難題。以美國國家儀器（NI）為代表的儀器類企業(yè)將工作重心轉移到虛擬儀器上，并取得了高實用性高性價比的產品成果，硬件產品軟件化成為測量儀器發(fā)展的趨勢。（二）模擬產品數(shù)字化常見的信號獲取分模擬量和數(shù)字量兩種。模擬量直接讀取真實信號，根據(jù)真實信號形態(tài)進行存儲和分析。而數(shù)字量需要對真實采集信號額外進行A/D轉換，以特定的編碼規(guī)則將模擬量轉化為數(shù)字量。數(shù)字測量與模擬測量相比擁有巨大優(yōu)勢：數(shù)字測量儀器能夠捕捉單次瞬時信號，具有多種觸發(fā)功能且測量精度高。最重要的是，統(tǒng)一按照一定規(guī)則獲取的數(shù)字信號信息在后續(xù)的整理和分析過程中速度較快，模擬產品數(shù)字化可以大大提高測量儀器的操作便捷度和精度，是未來發(fā)展的必然趨勢。（三）測量儀器軟硬件集成化、互聯(lián)化電子測量儀器會被系統(tǒng)集成商集成到不同的軟件系統(tǒng)上，并開發(fā)出行業(yè)針對性的應用系統(tǒng)，使其更加專業(yè)化，例如多通道高速采集系統(tǒng)、5G綜合測試儀、汽車集成測試系統(tǒng)、電池測試系統(tǒng)、EMI測試系統(tǒng)等。同時運用標準互聯(lián)協(xié)議對多品牌、不同功能的測量儀器進行系統(tǒng)化集成及數(shù)據(jù)交換，實現(xiàn)儀器采集數(shù)據(jù)的云端分析。（四）功能模塊化，系統(tǒng)平臺化隨著客戶需求的不斷提升，單一測量很難滿足用戶的基本測量要求，越來越多的企業(yè)要求將多個測量功能分模塊封裝，再根據(jù)需求進行模塊化調用。模塊化結構通過共享的元器件、高速總線和用戶自定義的開放式軟件，將整個系統(tǒng)打造成多功能平臺。在同一個硬件平臺上，通過不同的軟件功能，可以實現(xiàn)諸如示波器、頻譜/信號分析儀、任意波形發(fā)生器、矢量網(wǎng)絡分析儀等不同功能，提高客戶使用效率，增強技術復用性，滿足多功能自動化的測量要求。（五）軟件技術智能化通過人工智能和大數(shù)據(jù)技術簡化操作流程、優(yōu)化用戶體驗，將成為另一技術發(fā)展趨勢。如給示波器、矢量網(wǎng)絡分析儀等設備加入機器學習模塊，可以使設備本身對待測信號的特征和使用需求加以記憶，大幅提升分析速度。另一方面，智能可編程電子測量儀器將逐漸成為測量儀器行業(yè)發(fā)展的新主流，給用戶提供智能化編程接口，改進測量細節(jié)，提升產品的功能擴展性，滿足更多測量需求，實現(xiàn)自動轉換量程、自動調節(jié)、自動校準、自動記錄、自動進行數(shù)據(jù)處理、自動修正等自動化運行功能。（六）加速高性能的ADC、DAC、FPGA芯片是高端通用電子測量儀器必不可少的原材料，以賽靈思、德州儀器等企業(yè)為代表的美國廠商目前仍是高性能芯片的主要供應商。2020年5月15日，美國商務部修改其長期使用的外國生產的直接產品規(guī)則和實體清單，限制中國企業(yè)采購半導體產品、技術和相關軟件。原材料與核心器件缺失嚴重制約中國測量儀器產品向更高端方向發(fā)展。同時隨著雙邊關稅的加征，間接加重了國內企業(yè)設備購買的負擔，迫在眉睫。受中美貿易摩擦影響，中國國內測量儀器企業(yè)利潤空間受到壓縮，開始陸續(xù)啟動自研項目，盡管當前與國際頂級測量儀器巨頭相比仍有一定差距，但配合政策、順應國際形勢變化，進程正不斷加速。射頻類儀器市場發(fā)展概況射頻類儀器按照功能可大致分為三類，包括模擬信號發(fā)生的射頻/微波信號發(fā)生器、負責信號接收的頻譜/信號分析儀和測量電子元器件的矢量網(wǎng)絡分析儀，以及在此三類產品基礎上衍生出的其他類型產品，如綜測儀、噪聲測試儀、功率計等。在電子測量行業(yè)中，無線通信與射頻微波測試儀器的應用場景與通信行業(yè)緊密聯(lián)系。在5G的落地過程中，每個流程都涉及到大量的測試環(huán)節(jié)，包括確定5G空中接口、驗證新技術的性能、優(yōu)化5G網(wǎng)絡部署等。以驗證新技術的性能為例，與4G相比，5G的頻譜組合場景復雜，既有低頻段的Sub-6GHz，又有毫米波。每項新技術都需要專門的測試解決方案，因此對無線通信與射頻微波測試儀器的需求迅猛增加。根據(jù)Frost&Sullivan《全球和中國電子測量儀器行業(yè)獨立市場研究報告》，全球射頻類儀器（不含綜測儀）的市場規(guī)模在2019年達到129．13億元，在2025年將達到181．39億元，期間年均復合增長率為5．83%。隨著中國大力推廣5G商用化，中國射頻類儀器（不含綜測儀）市場的增長速度高于全球水平，從2015年的33．93億元增長至2019年的41．11億元，預計2025年將達到61．14億元，期間年均復合增長率6．84%。波形發(fā)生器市場發(fā)展概況波形發(fā)生器是一種能產生各種頻率、波形和幅度電信號的設備。在測量各類電子系統(tǒng)的振幅特性、頻率特性、傳輸特性及其他電參數(shù)時，波形發(fā)生器常被用作提供測試信號的激勵源。常見波形發(fā)生器有低頻波形發(fā)生器、高頻波形發(fā)生器、函數(shù)波形發(fā)生器、脈沖波形發(fā)生器、任意波形發(fā)生器等。波形發(fā)生器作為一種常用的測試信號的激勵源，廣泛應用于通信、雷達、測控、電子以及現(xiàn)代化儀器儀表等領域。隨著現(xiàn)代電子技術的發(fā)展，現(xiàn)代電子測量工作對波形發(fā)生器的性能提出了更高的要求，不僅要求能產生標準波形，還能根據(jù)需要產生任意波形，且對操作性、波形質量、輸出頻率范圍和穩(wěn)定性、精確度及分辨率都有很高的要求，以高速數(shù)字取樣為核心的時域測試正在成為現(xiàn)代電子測試技術的主流方向。根據(jù)Frost&Sullivan《全球和中國電子測量儀器行業(yè)獨立市場研究報告》，全球波形發(fā)生器市場規(guī)模2019年為19．71億元，預計2025年將達到25．32億元；中國波形發(fā)生器市場規(guī)模2019年為6．59億元，預計2025年將達到8．61億元。中國波形發(fā)生器市場中，高端產品主要由海外知名廠商提供，包括泰克、是德科技、力科、羅德與施瓦茨等，具有較強的技術實力、品牌知名度和完善的銷售網(wǎng)絡，具備較強的國際競爭力。國內廠商由于起步較晚，較海外廠商仍存在一定差距，目前國內廠商主要覆蓋經(jīng)濟型和中端型市場。電子測量儀器行業(yè)面臨的挑戰(zhàn)（一）各國貿易政策變化帶來的環(huán)境影響近幾年全球化趨勢逆行，技術封鎖和貿易保護等經(jīng)濟等宏觀環(huán)境的變化，對電子測量儀器行業(yè)的全球化發(fā)展帶來前所未有的挑戰(zhàn)。中美貿易摩擦中，國外對我國高端技術的封鎖和關稅，給中國電子測量儀器行業(yè)帶來長期和深遠的影響，而我國逐步加強推進高端產品國產化進程，同樣對國外電子測量儀器行業(yè)市場也帶來明顯的影響。（二）前沿科技發(fā)展帶來客戶需求的快速變化電子測量儀器以現(xiàn)代測量原理為基礎，融合了多個領域最先進的硬件、軟件、算法、機械等技術，功能復雜，性能指標要求高，技術突破難點大，因此電子測量儀器的研發(fā)周期較長。隨著通信、人工智能等前沿技術的高速發(fā)展，客戶對測量儀器的需求變化加快，適應客戶需求快速變化帶來很大挑戰(zhàn)。（三）跨行業(yè)技術整合帶來的競爭隨著集成電路技術發(fā)展使得芯片的集成度越來越高，同時自測試能力的不斷加強，對電子測量儀器的依賴降低，成為測量行業(yè)潛在競爭對手。新的商業(yè)模式出現(xiàn)對現(xiàn)有行業(yè)發(fā)展模式可能帶來沖擊，如果不能及時調整，將在競爭中失去優(yōu)勢。電子測量儀器業(yè)在新產業(yè)方面的發(fā)展情況與發(fā)展趨勢（一）物聯(lián)網(wǎng)以廣義物聯(lián)網(wǎng)為代表的新興產業(yè)，在可預見的未來發(fā)展趨勢明朗?？纱┐髟O備、智能家電、自動駕駛汽車、智能機器人等應用的發(fā)展將促使數(shù)以百億計的新設備進入這些領域，萬物互聯(lián)的時代正在加速來臨。工信部在2016年發(fā)布了《信息通信行業(yè)發(fā)展規(guī)劃物聯(lián)網(wǎng)分冊（2016-2020年）》，以促進物聯(lián)網(wǎng)規(guī)模化應用為主線，提出了未來幾年我國物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的方向、重點和路徑。物聯(lián)網(wǎng)產業(yè)的蓬勃發(fā)展將產生數(shù)以百億計的連接設備不斷對智能設備、高效方法、工作流程以及未來自動化勞動力提出新的需求，物聯(lián)網(wǎng)設備、無線通信、網(wǎng)絡和系統(tǒng)等多領域對電子測量解決方案的需求與日俱增。（二）5G商業(yè)化我國高度重視5G產業(yè)的發(fā)展，推出了許多相關關鍵政策，并已在2020年啟動5G商用。5G技術的日益成熟開啟了物聯(lián)網(wǎng)萬物互聯(lián)的新時代，融入人工智能、大數(shù)據(jù)等多項技術，成為推動交通、醫(yī)療、傳統(tǒng)制造等傳統(tǒng)行業(yè)向智能化、無線化等方向變革的重要參與者。5G技術為物聯(lián)網(wǎng)、自動駕駛汽車、固定無線寬帶上網(wǎng)以及更快的視頻播放開啟了大門。電子測量解決方案可以為5G芯片制造商提供新的5G空口協(xié)議測試、頻率范圍和調制方案；為5G服務提供商進行精密的現(xiàn)場測量驗證覆蓋范圍并確保網(wǎng)絡性能，實現(xiàn)5G網(wǎng)絡的全面部署；同時也能為網(wǎng)絡設備制造商、無線網(wǎng)絡測試等5G生態(tài)系統(tǒng)的企業(yè)提供端到端測試、精密測量和深入的網(wǎng)絡可視化服務。根據(jù)中國信通院《5G經(jīng)濟社會影響白皮書》預測，就中國市場而言，在直接產出方面，按照2020年5G正式商用算起，預計當年將帶動約4，840億元的直接產出，2025年、2030年將分別增長至3．3萬億元和6．3萬億元，十年間的年均復合增長率為29%；在間接產出方面，2020年、2025年、2030年，5G將分別帶動1．2萬億、6．3萬億和10．6萬億元，年均復合增長率為24%。（三）汽車智能化人們對汽車安全、舒適、節(jié)能和環(huán)保性能的要求不斷提升，這需要相應的汽車電子技術來實現(xiàn)。需求的提升、政策的激勵以及汽車制造商間的差異化競爭，持續(xù)推進全球汽車電子市場的發(fā)展。隨著智能駕駛輔助系統(tǒng)、新能源汽車，以及自動駕駛汽車的逐步發(fā)展與推進，汽車產業(yè)為電子測量行業(yè)的長足發(fā)展提供了廣闊的空間，特別是在互聯(lián)汽車生態(tài)系統(tǒng)、無線汽車技術、車載以太網(wǎng)、高級駕駛輔助系統(tǒng)和信息娛樂等領域對高帶寬和高頻率的電子測量儀器的市場需求大幅增加。價值鏈建立高度的顧客滿意、顧客忠誠，要求企業(yè)創(chuàng)造更多的顧客感知價值。為此，企業(yè)必須系統(tǒng)協(xié)調其創(chuàng)造、傳播和交付價值的各分工部門即企業(yè)價值鏈以及由供應商、分銷商和最終顧客組成的供銷價值鏈的工作，達到顧客與企業(yè)利益最大化。（一）企業(yè)價值鏈所謂企業(yè)價值鏈，是指企業(yè)創(chuàng)造價值互不相同，但又互相關聯(lián)的經(jīng)濟活動的集合。其中每一項經(jīng)營管理活動都是“價值鏈條”上的一個環(huán)節(jié)。價值鏈可分為兩大部分：下部為企業(yè)基本增值活動，即“生產經(jīng)營環(huán)節(jié)”，包括材料供應、生產加工、成品儲運、市場銷售、售后服務五個環(huán)節(jié)。上部列出的是企業(yè)輔助性增值活動，包括基礎結構與組織建設、人力資源管理、科學技術開發(fā)和采購管理四個方面。輔助活動發(fā)生在所有基本活動的全過程中。其中，科學技術開發(fā)既包括生產技術，也包括非生產性技術，如決策技術、信息技術、計劃技術等；采購管理既包括原材料投入，也包括其他資源，如外聘的咨詢、廣告策劃、市場調研、信息系統(tǒng)設計等；人力資源管理同樣存在于所有部門；企業(yè)基礎結構涵蓋了管理、計劃、財務、會計、法律等事務。價值鏈的各個環(huán)節(jié)相互關聯(lián)、相互影響。一個環(huán)節(jié)經(jīng)營管理的好壞，會影響其他環(huán)節(jié)的成本和效益。但每一個環(huán)節(jié)對其他環(huán)節(jié)的影響程度并不相同。一般地說，上游環(huán)節(jié)經(jīng)濟活動的中心是創(chuàng)造產品價值，與產品技術特性緊密相關；下游環(huán)節(jié)的中心是創(chuàng)造顧客價值，成敗優(yōu)劣主要取決于顧客服務。企業(yè)必須依據(jù)顧客價值和競爭要求，檢查每項價值創(chuàng)造活動的成本和經(jīng)營狀況，尋求改進措施，并做好不同部門之間的系統(tǒng)協(xié)調工作。在許多情況下，企業(yè)各部門都有強調本部門利益最大化傾向。如企業(yè)財務部門可能會設計一個復雜的程序，花很長時間審核潛在顧客的信用，以免發(fā)生壞賬，其結果是顧客等待，企業(yè)銷售部門績效受到影響。各個部門高筑壁壘，是影響優(yōu)質顧客服務和高度顧客滿意的主要障礙。要解決這個問題，關鍵是要加強核心業(yè)務流程管理，使各有關職能部門盡力投入和合作。核心業(yè)務流程主要有以下幾方面。（1）新產品實現(xiàn)流程。包括識別、研究、開發(fā)和成功推出新產品等各種活動，要求這些活動必須快速、高質并達到成本預定控制目標。（2）存貨管理流程。包括開發(fā)和管理合理儲存的所有活動，以使原材料、中間產品和制成品實現(xiàn)充分供給，避免因庫存量過大而導致成本增大。（3）訂單一付款流程。包括接受訂單、核準銷售、按時送貨以及收取貨款所涉及的全部活動。（4）顧客服務流程。包括使顧客能順利地找到本公司的適當當事人（部門），并得到迅速而滿意的服務、答復以及解決問題的所有活動。（二）供銷價值鏈將企業(yè)價值鏈向外延伸，就會形成一個由供應商、分銷商和最終顧客組成的價值鏈，我們將之稱為供銷價值鏈。要創(chuàng)造顧客高度滿意，需要供銷價值鏈成員的共同努力。因此，許多企業(yè)致力于與其供銷鏈上的其他成員合作，以改善整個系統(tǒng)的績效，提高競爭力。隨著競爭的加劇和實踐經(jīng)驗的積累，企業(yè)之間的合作正在不斷加強。過去，企業(yè)總是將供應商、經(jīng)銷商視為導致成本上升的主要對象；現(xiàn)在，它們開始仔細選擇伙伴，制定互利戰(zhàn)略，鍛造更加高效的供銷價值鏈，以形成更強的團隊競爭能力，贏得更多的市場份額和利潤。（三）價值鏈的戰(zhàn)略環(huán)節(jié)在一個企業(yè)價值鏈的諸多“價值活動”中，并不是每一個環(huán)節(jié)都創(chuàng)造價值。企業(yè)所創(chuàng)造的價值，實際上往往集中于企業(yè)價值鏈上某些特定的價值活動。這些真正創(chuàng)造價值的經(jīng)營活動，就是企業(yè)價值鏈的戰(zhàn)略環(huán)節(jié)。經(jīng)濟學壟斷優(yōu)勢原理表明：在充分競爭市場，競爭者只能得到平均利潤；如果超額利潤能長期存在，則一定存在某種由壟斷優(yōu)勢引起的“進入壁壘”，阻止其他企業(yè)進入。價值鏈理論認為，行業(yè)的壟斷優(yōu)勢來自該行業(yè)某些特定環(huán)節(jié)的壟斷優(yōu)勢。抓住了這些關鍵環(huán)節(jié)，即戰(zhàn)略環(huán)節(jié)，也就抓住了整個價值鏈。戰(zhàn)略環(huán)節(jié)可以是產品開發(fā)、工藝設計，也可以是市場營銷、信息技術，或是人事管理等，視不同行業(yè)而異。一般地說，高檔時裝行業(yè)的戰(zhàn)略環(huán)節(jié)是設計能力，餐飲業(yè)是地點選擇，煙草業(yè)則是廣告宣傳和公共關系。保持企業(yè)的壟斷優(yōu)勢，關鍵在于保持其價值鏈戰(zhàn)略環(huán)節(jié)的壟斷優(yōu)勢，而無須將之普及到所有的價值活動。精明的企業(yè)家總是將戰(zhàn)略環(huán)節(jié)緊緊控制在企業(yè)內部，而將一些非戰(zhàn)略性活動通過合作外包出去。這樣，企業(yè)既能將有限資源“聚焦”于戰(zhàn)略環(huán)節(jié)，增強壟斷優(yōu)勢，又利用市場降低了成本，提高了競爭力和顧客滿意程度。加強與供銷價值鏈其他成員合作，相互“借力”，共同鍛造高績效的顧客價值網(wǎng)絡，也是對上述“聚焦”戰(zhàn)略的精妙運用。例如，人們涌向全球24500家麥當勞餐館，并不一定是因為他們喜歡其漢堡包，而更多的是喜歡麥當勞系統(tǒng)。麥當勞的成功，在于它提供了被稱之為QSCV（質量、服務、清潔、價值）的高標準，并出色地協(xié)調了整個系統(tǒng)，使它不僅有效地與其特許經(jīng)銷商、供應商成功合作，而且與它們共同傳遞卓越的顧客價值。對戰(zhàn)略環(huán)節(jié)的壟斷有多種形式，既可以壟斷關鍵性原材料、關鍵性人才，也可以壟斷關鍵銷售渠道、關鍵市場等。如在依靠特殊技能競爭的行業(yè)（廣告業(yè)、表演業(yè)、體育專業(yè)，等），需要壟斷若干關鍵人才；在依靠產品特色競爭的行業(yè)，其壟斷優(yōu)勢來自關鍵技術或原料配方（如可口可樂的原漿配方，麥當勞“巨無霸”漢堡包的專用配料配方）；在高科，技行業(yè)，壟斷優(yōu)勢通常來自對若干關鍵性生產技術的壟斷。保護現(xiàn)有市場份額占據(jù)市場領導者地位的公司在力圖擴大市場總需求的同時，還必須時刻注意保護自己的現(xiàn)有業(yè)務免遭競爭者入侵。最好的防御方法是發(fā)動最有效的進攻，不斷創(chuàng)新，永不滿足，掌握主動，在新產品開發(fā)、成本降低、分銷渠道建設和顧客服務方面成為行業(yè)先驅，持續(xù)增加競爭效益和顧客讓渡價值。即使不發(fā)動主動進攻，至少也要加強防御，堵塞漏洞，不給挑戰(zhàn)者可乘之機。市場領導者不可能防守所有的陣地，必須認真地探查哪些陣地應不惜代價嚴防死守，哪些陣地可以放棄而不會帶來太大損失，將資源集中用于關鍵之處。防守戰(zhàn)略的基本目標是減少受到攻擊的可能性，或將進攻目標引到威脅較小的區(qū)域并設法減弱進攻的強度。主要的防御戰(zhàn)略有以下六種。1、陣地防御陣地防御是指圍繞企業(yè)目前的主要產品和業(yè)務建立牢固的防線，根據(jù)競爭者在產品、價格、渠道和促銷方面可能采取的進攻戰(zhàn)略而制定自己的預防性營銷戰(zhàn)略，并在競爭者發(fā)起進攻時堅守原有的產品和業(yè)務陣地。陣地防御是防御的基本形式，是靜態(tài)的防御，在許多情況下是有效的、必要的，但是單純依賴這種防御則是一種“市場營銷近視癥”。企業(yè)更重要的任務是技術更新、新產品開發(fā)和擴展業(yè)務領域。海爾集團沒有局限于賴以起家的冰箱市場，而是積極從事多元化經(jīng)營，開發(fā)了空調、彩電、洗衣機、電腦、微波爐、干衣機等一系列產品，成為我國電器行業(yè)著名品牌。2、側翼防御側翼防御是指企業(yè)在自己主陣地的側翼建立輔助陣地以保衛(wèi)自己的周邊和前沿，并在必要時作為反攻基地。超級市場在食品和日用品市場占據(jù)統(tǒng)治地位，但是在食品方面受到以快捷、方便為特征的快餐業(yè)的蠶食，在日用品方面受到以廉價為特征的折扣商店的攻擊。為此，超級市場提供廣泛的、貨源充足的冷凍食品和速食食品以抵御快餐業(yè)的蠶食，推廣廉價的無品牌商品并在城郊和居民區(qū)開設新店以擊退折扣商店的進攻。3、以攻為守以攻為守是指在競爭對手尚未構成嚴重威脅或在向本企業(yè)采取進攻行動前搶先發(fā)起攻擊以削弱或挫敗競爭對手。這是一種先發(fā)制人的防御，公司應正確地判斷何時發(fā)起進攻效果最佳，以免貽誤戰(zhàn)機。有的公司在競爭對手的市場份額接近于某一水平而危及自己市場地位時發(fā)起進攻，有的公司在競爭對手推出新產品或推出重大促銷活動前搶先發(fā)動進攻，如推出自己的新產品、宣布新產品開發(fā)計劃或開展大張旗鼓的促銷活動，壓倒競爭者。公司先發(fā)制人的方式多種多樣：可以運用游擊戰(zhàn)，這兒打擊一個對手，那兒打擊一個對手，使各個對手疲于奔命，忙于招架；可以展開全面進攻，如精工手表有2300個品種，覆蓋各個細分市場；也可以持續(xù)性地打價格戰(zhàn)，如格蘭仕微波爐曾數(shù)次率先降價，使未取得規(guī)模效益的競爭者陷于困境；還可以開展心理戰(zhàn)，警告對手自己將采取某種打擊措施而實際上并未付諸實施。4、反擊防御反擊防御是指市場領導者受到競爭者攻擊后采取反擊措施。要注意選擇反擊的時機，可以迅速反擊，也可以延遲反擊。如果競爭者的攻擊行動并未造成本公司市場份額迅速下降，可采取延遲反擊，弄清競爭者發(fā)動攻擊的意圖、戰(zhàn)略、效果和其薄弱環(huán)節(jié)后再實施反擊，不打無把握之仗。反擊戰(zhàn)略主要有以下幾方面。（1）正面反擊。即與對手采取相同的競爭措施，迎擊對方的正面進攻。如果對手開展大幅度降價和大規(guī)模促銷等活動，市場領導者憑借雄厚的資金實力和卓著的品牌聲譽以牙還牙地采取降價和促銷活動可以有效地擊退對手。（2）攻擊側翼。即選擇對手的薄弱環(huán)節(jié)加以攻擊。某著名電器公司的電冰箱受到對手的削價競爭而損失了市場份額，但是洗衣機的質量和價格比競爭者占有更多的優(yōu)勢，于是對洗衣機大幅度降價，使對手忙于應付洗衣機市場而撤銷對電冰箱市場的進攻。（3）鉗形攻勢。即同時實施正面攻擊和側翼攻擊。比如，競爭者對電冰箱削價競銷，則本公司不僅電冰箱降價，洗衣機也降價，同時還推出新產品，從多條戰(zhàn)線發(fā)動進攻。（4）退卻反擊。是在競爭者發(fā)動進攻時我方先從市場退卻，避免正面交鋒的損失，待競爭者放松進攻或麻痹大意時再發(fā)動進攻，收復市場，以較小的代價取得較大的戰(zhàn)果。（5）圍魏救趙。是在對方攻擊我方主要市場區(qū)域時攻擊對方的主要市場區(qū)域，迫使對方撤銷進攻以保衛(wèi)自己的大本營。5、機動防御機動防御是指市場領導者不僅固守現(xiàn)有的產品和業(yè)務，還要擴展到一些有潛力的新領域，以作為將來防御和進攻的中心。6、收縮防御收縮防御是指企業(yè)主動從實力較弱的領域撤出，將力量集中于實力較強的領域。當企業(yè)無法堅守所有的市場領域，并且由于力量過于分散而降低資源效益的時候，可采取這種戰(zhàn)略。其優(yōu)點是在關鍵領域集中優(yōu)勢力量，增強競爭力。年度計劃控制主要用于檢查營銷效果是否達到年度計劃預期，對銷售額、市場占有率、費用等指標進行控制，確保年度計劃所規(guī)定的銷售、利潤和其他目標能夠實現(xiàn)。（一）銷售分析銷售分析衡量并評估實際銷售額與計劃銷售額的差距。具體有兩種方法：1、銷售差距分析主要用來衡量造成銷售差距的不同因素的影響程度。當中既有售價下降的原因，也有銷量減少的原因。沒有完成計劃銷售量是造成差距的主要原因。企業(yè)還要進一步分析銷售量減少的原因。2、地區(qū)銷售量分析用來衡量導致銷售差距的具體產品和地區(qū)。有必要進一步查明原因，加強該地區(qū)的營銷管理。（二）市場占有率分析銷售分析一般不反映企業(yè)在競爭中的地位。因此還要分析市場占有率或市場份額，揭示企業(yè)與競爭者之間的相對關系。比如一家企業(yè)銷售額的增長，可能是它的績效較競爭者有所提高，也可能是整個宏觀環(huán)境得到改善，市場上所有的企業(yè)都從中受益，而這家企業(yè)和對手之間的相對關系并無實質變化。企業(yè)和營銷人員應當密切關注市場占有率的變化情況。造成市場占有率波動的原因很多，需要具體的問題具體分析：（1）市場占有率的下降，有可能出于企業(yè)戰(zhàn)略的考慮。有時候企業(yè)調整其經(jīng)營戰(zhàn)略、營銷戰(zhàn)略，主動減少一些不能盈利的產品，導致總銷售額下降，影響了市場占有率。如果利潤反而有所增長，這種市場占有率的下降就是可接受的。（2）市場占有率的下降，也可能是新競爭者的進入所致。通常新競爭者的加入，會引發(fā)其他企業(yè)的市場占有率一定程度下降。（3）外界環(huán)境因素對參與競爭的各個企業(yè)，影響方式和程度往往不同，產生的影響也不一樣。如原材料價格上漲，會對同一行業(yè)各個企業(yè)都發(fā)生影響，但不一定所有企業(yè)及同類產品都受到同樣程度的影響。有些企業(yè)推出創(chuàng)新的產品設計，在市場上爭取到較多的客戶，市場占有率反而可能上升。（4）分析市場占有率，要結合營銷機會。機會好的企業(yè)，市場占有率一般應高于機會程度低的競爭者，否則其效率就有問題。正常情況下，市場占有率上升表示績效提高，在競爭中處于優(yōu)勢；反之，說明在競爭中不利。（三）營銷費用率分析年度計劃控制還要確保企業(yè)在完成計劃指標時，費用沒有超支。因此要分析各項費用率，并控制在一定的限度。如果費用率變化不大，在安全范圍內，可暫不采取任何的措施；如果變化幅度太大，上升速度過快，接近或超出上限，就必須采取相應的措施。年度計劃控制的過程一般分為四個步驟：確定年度計劃中的月份目標或季度目標；監(jiān)督營銷計劃的實施；如果營銷計劃執(zhí)行中出現(xiàn)不可接受的偏差，一定要找出原因；采取補救或調整措施，以縮小計劃與實際之間的差距。具體措施包括調整計劃指標，使之更切合實際；或調整營銷戰(zhàn)略，以利于計劃指標實現(xiàn)。如果指標和戰(zhàn)略、措施等沒有問題，那就要從營銷計劃的實施查找原因。市場定位的步驟市場定位通過識別潛在競爭優(yōu)勢、企業(yè)核心競爭優(yōu)勢定位和制定發(fā)揮核心競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略三個步驟實現(xiàn)。（一）識別潛在競爭優(yōu)勢識別潛在競爭優(yōu)勢是市場定位的基礎。通常企業(yè)的競爭優(yōu)勢表現(xiàn)在兩方面：成本優(yōu)勢和產品差別化優(yōu)勢。成本優(yōu)勢是企業(yè)能夠以比競爭者低廉的價格銷售相同質量的產品，或以相同的價格水平銷售更高一級質量水平的產品。產品差別化優(yōu)勢是指產品獨具特色的功能和利益與顧客需求相適應的優(yōu)勢，即企業(yè)能向市場提供在質量、功能、品種、規(guī)格、外觀等方面比競爭者更好的產品。為實現(xiàn)此目標，首先必須進行規(guī)范的市場研究，切實了解，目標市場需求特點以及這些需求被滿足的程度，這是能否取得競爭優(yōu)勢、實現(xiàn)產品差別化的關鍵。其次要研究主要競爭者的優(yōu)勢和劣勢?？蓮娜齻€方面評估競爭者：一是競爭者的業(yè)務經(jīng)營情況，如近三年的銷售額、利潤率、市場份額、投資收益率等；二是競爭者核心營銷能力，主要包括產品質量和服務質量的水平等；三是競爭者的財務能力，包括獲利能力、資金周轉能力、償還債務能力等。（二）企業(yè)核心競爭優(yōu)勢定位核心競爭優(yōu)勢是與主要競爭對手相比，企業(yè)在產品開發(fā)、服務質量、銷售渠道、品牌知名度等方面所具有的可獲取明顯差別利益的優(yōu)勢。應把企業(yè)的全部營銷活動加以分類，并將主要環(huán)節(jié)與競爭者相應環(huán)節(jié)進行比較分析，以識別和形成核心競爭優(yōu)勢。（三）制定發(fā)揮核心競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略企業(yè)在市場營銷方面的核心能力與競爭優(yōu)勢，不會自動地在市場上得到充分的表現(xiàn)，必須制定明確的市場戰(zhàn)略來加以體現(xiàn)。比如通過廣告?zhèn)鲗Ш诵膬?yōu)勢戰(zhàn)略定位，逐漸形成—種鮮明的市場概念，這種市場概念能否成功，取決于它是否與顧客的需求和追求的利益相吻合。擴大總需求市場領導者占有的市場份額最大，在市場總需求擴大時受益也最多。擴大總需求的途徑有開發(fā)產品的新用戶、尋找產品的新用途和增加顧客使用量等。（一）開發(fā)新用戶1、轉變未使用者轉變未使用者，即說服那些尚未使用本行業(yè)產品的人開始使用，把潛在顧客轉變?yōu)楝F(xiàn)實顧客。比如，有人擔心電淋浴器使用不安全而不愿購買，企業(yè)可大力宣傳它裝有多重，安全保護裝置，絕對不會發(fā)生意外，將這部分潛在購買者轉變?yōu)楝F(xiàn)實購買者。有人認為純水中不含有益礦物質而不愿安裝家用純水機。純水機制造公司可大力宣傳人們所需的礦物質主要從日常食物中獲取，從飲水中獲取的比例可以忽略不計，飲用純水不會影響身體健康。而自來水中雖然含有礦物質但是也可能含有許多污染物質，危害身體健康。安裝家用純水機直接飲用純水更加有益身體健康。2、進入新的細分市場“新的細分市場”指該細分市場的顧客使用本行業(yè)產品，但是不使用其他細分市場的同類產品和品牌。例如，服裝市場可以根據(jù)性別分為男性和女性兩個細分市場，根據(jù)年齡不同分為老年、中年、青少年和兒童等不同細分市場，一般而言，女性不會購買男性服裝，男性也不會購買女性服裝；老年人不會購買青少年時裝，青少年也不會購買老年人服裝。企業(yè)在