學(xué)校美發(fā)店經(jīng)營方案概述

學(xué)校美發(fā)店經(jīng)營方案概述1、經(jīng)營理念本項目服務(wù)對象為xxx大學(xué)在校學(xué)生，因此，本項目具有顯著的公益性和微利性的特點，我單位已充分認(rèn)識到這些特點，我們將堅持以服務(wù)學(xué)生為核心，堅持“學(xué)生第一”的原則，靠專業(yè)的服務(wù)、低廉的價格，以“優(yōu)質(zhì)服務(wù)，優(yōu)惠價格”為宗旨，為廣大學(xué)生提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。2、經(jīng)營模式我公司自主經(jīng)營、獨立核算、自負(fù)盈虧，我公司不對理發(fā)店進(jìn)行任何形式的轉(zhuǎn)讓、轉(zhuǎn)包、轉(zhuǎn)租、分包、分租。3、服務(wù)目標(biāo)我公司的總體經(jīng)營目標(biāo)為：三方滿意（學(xué)生滿意、甲方滿意、學(xué)校滿意）：（1）切實保障學(xué)生的利益。綜合學(xué)?，F(xiàn)有學(xué)生人數(shù)、未來發(fā)展等因素合理配置經(jīng)營規(guī)模，提供全面、優(yōu)質(zhì)的理發(fā)服務(wù)，滿足學(xué)生的理發(fā)需求。（2）從軟硬件著手建設(shè)理發(fā)店，使之成為“硬件達(dá)標(biāo)、軟件一流、三方滿意”的高標(biāo)準(zhǔn)理發(fā)店，為學(xué)校的和諧與發(fā)展提供有力的支持和保障。（3）在保證價格滿足學(xué)生要求的前提下，以科學(xué)、高效的管理力創(chuàng)優(yōu)異的經(jīng)營業(yè)績，以實際行動回報xxx的支持與信任；努力實現(xiàn)社會、經(jīng)濟效益的雙豐收；傾力打造理發(fā)店的品牌形象，達(dá)成雙方和諧發(fā)展的合作目標(biāo)，維護xxx的良好聲譽。我們的服務(wù)承諾是：保本微利經(jīng)營，提供“友善、便捷、高效、超值”的理發(fā)服務(wù)，誠信經(jīng)營。我公司將以先進(jìn)的管理、精湛的技術(shù)、熱情的服務(wù)打造美發(fā)品牌，實現(xiàn)三方滿意的服務(wù)目標(biāo)。4、綜合說明（1）我公司負(fù)責(zé)理發(fā)店的全部經(jīng)營性資金投入，根據(jù)招標(biāo)文件的要求獨立進(jìn)行經(jīng)營，愛護學(xué)校的設(shè)備設(shè)施，保證學(xué)校的教學(xué)工作正常進(jìn)行，具有良好的溝通和協(xié)調(diào)能力，能正確及時解決經(jīng)營中的各種矛盾和沖突。（2）我公司保證堅持遵紀(jì)守法，嚴(yán)格按照學(xué)校理發(fā)店的經(jīng)營條件標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)法律法規(guī)的要求，辦理辦全營業(yè)執(zhí)照、衛(wèi)生許可證等各種證件，定期審核，并隨時接受xxx和各部門的監(jiān)督檢查。（3）充分發(fā)揮人性化服務(wù)的作用，廣泛聽取和征求師生的意見和建議，堅持“以誠以技，服務(wù)在校學(xué)生”，使我方理發(fā)店成為以美引導(dǎo)學(xué)生、傳播精神風(fēng)貌的的陣地，積極為學(xué)校的精神文明建設(shè)做貢獻(xiàn)。（4）積極與xxx合作，服從xxx的管理和監(jiān)督，堅決履行合同義務(wù)，保證按時交納各項費用。（5）我們尊敬學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)和老師，愛護學(xué)生，愛崗敬業(yè)，盡職盡責(zé)，搞好理發(fā)店內(nèi)外安全、衛(wèi)生（門前實行三包）、防火、防盜、防水、防毒、秩序等工作，確保店內(nèi)外無蚊、蠅、蜘蛛網(wǎng)等現(xiàn)象，確保衛(wèi)生安全，否則由此出現(xiàn)的一切問題由我公司負(fù)全責(zé)。（6）我們會定期對我方工作人員進(jìn)行思想教育和安全教育，不斷提高他們的素質(zhì)和能力。并熟練掌握消防安全常規(guī)常識，嚴(yán)格執(zhí)行消防安全標(biāo)準(zhǔn)，確保不出問題。要做到人走燈滅，人走水停，注重節(jié)約，愛惜學(xué)校的一草一木，構(gòu)建和諧社會。（7）我們將定期向xxx領(lǐng)導(dǎo)匯報工作情況，征求xxx領(lǐng)導(dǎo)的意見和建議。定期了解師生對我方理發(fā)店的意見和建議，設(shè)立意見箱和投訴電話，隨時聽取師生的意見和建議。配合xxx的檢查和監(jiān)督，力爭做到師生滿意度達(dá)到100%。5、管理措施我公司擁有嚴(yán)縝的管理思路，有嚴(yán)格的員工上崗培訓(xùn)方案，無微不至的服務(wù)，都給學(xué)生帶來了保障。我公司對員工管理及素質(zhì)要求非常嚴(yán)格，要求每個員工都樹立“顧客至上”的宗旨。同時通過各種企業(yè)文化的灌輸，教導(dǎo)我們的員工以“讓學(xué)生滿意”為奮斗目標(biāo)。（1）優(yōu)化管理我們以積極進(jìn)取的心態(tài)，摒棄固執(zhí)守舊的思想，用高度的責(zé)任感和創(chuàng)新精神，不斷檢視營運方式，完善管理制度，構(gòu)建權(quán)責(zé)分明，緊密配合的高效團隊，建立一個更具競爭力和充滿活力的企業(yè)。（2）強化服務(wù)我們不斷強化服務(wù)意識，貫徹顧客至上的理念，以學(xué)生滿意列為服務(wù)之首，使高品質(zhì)的服務(wù)成為我公司創(chuàng)造品牌價值的源泉。（3）規(guī)范化的管理1）公司統(tǒng)一化管理：實行5S管理，同時引入質(zhì)量管理體系，使質(zhì)量管理程序化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。2）物品采購的標(biāo)準(zhǔn)化：我公司對服務(wù)中需要的物品從質(zhì)量、外觀、規(guī)格、衛(wèi)生等方面建立嚴(yán)格的監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)把進(jìn)貨關(guān)、操作關(guān)、存放關(guān)、銷售關(guān)，規(guī)范物品采購、使用過程的管理，杜絕采購無產(chǎn)址、無產(chǎn)品合格證、無生產(chǎn)日期的“三無”產(chǎn)品。3）衛(wèi)生安全標(biāo)準(zhǔn)化：我公司將保持室內(nèi)外環(huán)境整潔，消除老鼠、蟑螂、蒼蠅和其他有害昆蟲及其孳生，嚴(yán)格做好防蠅、防塵、防鼠、消毒等防護措施，確保環(huán)境衛(wèi)生。所有工作人員上崗時穿戴工作服并佩戴工作證。（4）嚴(yán)格的監(jiān)管措施1）衛(wèi)生管理措施建立衛(wèi)生崗位責(zé)任制，明確各崗位的衛(wèi)生職責(zé)，把責(zé)任落實到人，實行衛(wèi)生工作與工資掛鉤，獎優(yōu)罰劣，建立衛(wèi)生檢查制度，實行日查、周查、月份析、季評比。以經(jīng)常檢查督促，來加強考核與評比。2）設(shè)備管理措施①制定相關(guān)設(shè)備安全操作作業(yè)指導(dǎo)書，并粘貼在設(shè)備附近，隨時指導(dǎo)和提醒工作人員按規(guī)范安全操作。②所有員工對先關(guān)設(shè)備、消防器材的安全操作規(guī)程及其注意事項必須經(jīng)過培訓(xùn)，考試合格后方可上崗。③在交接時做好設(shè)備狀況記錄，以確保有效監(jiān)督設(shè)備的使用情況。④制定每周檢查制度，發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障及時調(diào)派維修人員進(jìn)行檢修。⑤制定每月保養(yǎng)制度，每月定期對所有設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)，并進(jìn)行相關(guān)記載。3）資源管理措施①為更好的節(jié)約成本，有效的控制能源消耗，在運作前三個月里，我公司將根據(jù)具體能源的使用情況，進(jìn)行實際預(yù)測分析，以控制成本。②制定能源節(jié)約獎，根據(jù)能源的實際使用情況，制定節(jié)約有獎，浪費有罰的獎罰制度，這樣才能充分調(diào)動員工主運自覺地去控制能源使用，更激發(fā)員工能在如何更有效地使用能源的問題上動腦筋，想辦法，創(chuàng)新招。4）監(jiān)督管理措施①公司專設(shè)檢察小組，其主要職責(zé)是監(jiān)督、檢查評估和工作指導(dǎo)，實施定期和不定期進(jìn)行衛(wèi)生、服務(wù)出品質(zhì)量等方面工作監(jiān)督考核和評估。②公司設(shè)立專線投訴電話和員工意見箱，積極