讓客戶愉快的三大技巧

讓客戶愉快的三大技巧讓客戶愉快的三大技巧：讓客戶愉快的技巧一、多肯定客戶每個人都希望獲得別人的肯定與贊揚，客戶也不例外。所以，銷售員可以不時地贊美客戶身上的優(yōu)點，讓對方感到高興。當然，贊揚不是阿諛奉承，銷售員贊美的語言要恰如其分，不要讓客戶反感。讓客戶愉快的技巧二、強調(diào)產(chǎn)品適合客戶俗話說：“寶劍配英雄，紅粉贈佳人?！变N售員在介紹產(chǎn)品優(yōu)越性的同時，可以適當抬高客戶的身份，稱贊客戶的品位，向客戶強調(diào)“只有您才有資格擁有這樣的好產(chǎn)品”，相信這樣說一定能夠打動客戶。讓客戶愉快的技巧三、渲染客戶購買產(chǎn)品后的愉悅感銷售員可以將客戶購買產(chǎn)品后的好處一一道來，并幫助客戶想象擁有產(chǎn)品后親人朋友對他的羨慕，從而滿足客戶的虛榮心，讓客戶切實感到購買產(chǎn)品的快樂。讓客戶滿意的技巧：1、清楚地認識到你是在搞銷售請采取既規(guī)范又坦蕩的態(tài)度。寧可在設(shè)法做成一筆大生意的時候犯銷售錯誤，也不要把一切弄得鬼頭鬼腦的。假定一位潛在客戶這樣說：“哈，你是準備向我推銷什么東西吧?”最好是準備好一個迅速而又熱情的回答：“是的。”如果你認為你是在幫助他人解決問題，是在優(yōu)惠提供一件極為出色的產(chǎn)品，那你其實根本不適合搞銷售。銷售是你的責任，不竭盡全力，不費盡心思是不能輕易言退的。2、請多提問請設(shè)法保證讓客戶有機會告訴你：他們喜歡什么、不喜歡什么、實際的交貨日期、誰有權(quán)批準、他們準備如何使用這件產(chǎn)品、他們過去曾經(jīng)購買過什么優(yōu)良產(chǎn)品、有沒有樣品、他們喜歡用什么詞語來描述他們確實準備購買的產(chǎn)品或服務(wù)等。如果你沒能做成生意，十有八九是因為你說得太多，提的問題卻太少。3、客戶永遠是對的客戶永遠是對的。因為，如果你告訴客戶說他們錯了，他們可以選擇不再做你的客戶。無論你是文娛節(jié)目組織人、園藝匠、雜貨商，還是個律師，若能規(guī)定檢查周期，你一定會受益無窮。4、請多談工作，不要談你的感覺或過程有時這樣做很難，特別是因為你下了極大的功夫方才學(xué)到這么一門手藝，客戶的出現(xiàn)卻輕而易舉地使你過去的努力毀于一旦。尤其關(guān)鍵的是必須關(guān)注產(chǎn)品或服務(wù)，而不是客戶的信任或態(tài)度。很難吧，但極其重要。5、竭盡全力建立起你的信譽，這樣的話你的客戶就比較愿意相信你在做買賣之初就應(yīng)獲得客戶的信任，這是至關(guān)重要的。這樣，一旦發(fā)生難以避免的意見不一致，可以使你有充分的進退余地，便于做好你的工作。請在難題出現(xiàn)之前，就把你過去的成績和他人的引薦通報客戶，這樣做會比出現(xiàn)問題再設(shè)法補救產(chǎn)生大得多的影響。讓客戶信任的方法：一、不間斷地培養(yǎng)客戶信任銷售人員應(yīng)該在第一次與客戶進行溝通時就注重客戶信任的培養(yǎng)，而且對客戶信任的培養(yǎng)必須要貫穿于每一次溝通過程當中，盡可能地使這種過程保持連續(xù)。如果銷售人員只是偶爾著手于建立客戶對自己的信任，那客戶就很難在內(nèi)心形成對你的信賴感。二、要以實際行動贏得客戶信任建立相互信任的客戶關(guān)系僅靠銷售人員的嘴上功夫是遠遠不夠的。一些銷售人員把“我是十分守信用的”等語句經(jīng)常掛在嘴邊，可是卻根本不考慮客戶的實際需求，更不主動為客戶提供必要的服務(wù)，這樣做的最終結(jié)果是什么可想而知。要想贏得客戶信任就必須全心全意地付出，真正熱誠地關(guān)注客戶需求，為他們合理需求的實現(xiàn)付出實際行動。仍然套用那句老話：沒有付出就絕對不會擁有收獲，如果不在每一次溝通過程中用真誠的行動感染客戶，那么客戶信任就永遠無法形成。三、不因眼前小利傷害客戶銷售員千萬不要貪戀眼前小利而進行不利于客戶利益的活動這樣會直接導(dǎo)致客戶對你的不信任，即使之前你已經(jīng)令客戶對你擁有了99%的信任，但僅僅這1%的不信任就會使接下來的溝通出現(xiàn)重大逆轉(zhuǎn)。對一位客戶的一次欺騙和傷害，就可能影響這位客戶周圍的一大片潛在客戶，而且這種惡劣影響是很難通過其他手段來挽回的。據(jù)美國“汽車銷