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淺析領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格差異對(duì)員工工作行為的影響TOC\o"1-3"\h\u10263一、引言 125135二、不同領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的分析 123215(一)變革型領(lǐng)導(dǎo) 124775(二)家長(zhǎng)型領(lǐng)導(dǎo) 25095(三)倫理型領(lǐng)導(dǎo) 211705三、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格差異對(duì)員工工作行為的影響 331838(一)變革型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格對(duì)員工工作行為的影響 323310(二)家長(zhǎng)型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格對(duì)員工工作行為的影響 316978(三)倫理型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格對(duì)員工工作行為的影響 46397四、管理者優(yōu)化領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格,提升領(lǐng)導(dǎo)效果的策略 427717(一)優(yōu)化變革型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格,提升領(lǐng)導(dǎo)效果的策略 413953(二)優(yōu)化家長(zhǎng)型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格,提升領(lǐng)導(dǎo)效果的策略 528099(三)優(yōu)化倫理型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格,提升領(lǐng)導(dǎo)效果的策略 58070五、結(jié)論 630546參考文獻(xiàn) 6第7頁(yè)摘要:伴著全球化的發(fā)展,公司的競(jìng)爭(zhēng)更加殘酷,公司之間的競(jìng)爭(zhēng)不但取決于市場(chǎng)、產(chǎn)品等,而且公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于一個(gè)公司的競(jìng)爭(zhēng)水準(zhǔn)有著非常關(guān)鍵的影響。本文首先利用文獻(xiàn)調(diào)研法,對(duì)變革型、家長(zhǎng)型、倫理型這三種不同領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格進(jìn)行理論分析,進(jìn)而探究領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格差異對(duì)員工工作行為的影響。然后運(yùn)用邏輯分析法,對(duì)這三種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格給出優(yōu)化措施,以提升領(lǐng)導(dǎo)效果。關(guān)鍵詞:信息技術(shù)公共行政計(jì)算機(jī)一、引言“海底撈”是國(guó)內(nèi)一家知名的火鍋餐飲企業(yè),其成立以來(lái)以“變態(tài)服務(wù)理念”迅速占領(lǐng)同行業(yè)市場(chǎng),贏得顧客高度好評(píng)。海底撈員工“發(fā)自內(nèi)心的微笑”的表現(xiàn)以及“在這里工作感到很幸?!钡捏w驗(yàn)在當(dāng)前服務(wù)企業(yè)普遍存在員工冷漠、忠誠(chéng)度低的情況下顯得尤為難能可貴。那么激發(fā)員工極大工作熱情的奧秘在哪里呢?領(lǐng)導(dǎo)通常被認(rèn)為是擁有權(quán)力、資源和影響力的人,他們建立組織的規(guī)范,影響著組織的管理實(shí)踐,對(duì)組織成功具有重要作用。在組織中,領(lǐng)導(dǎo)規(guī)定員工的工作職責(zé),還通過(guò)榜樣示范與工作環(huán)境等影響員工的角色外行為,他們是員工積極情緒和心理狀態(tài)的主要來(lái)源,而這些積極情緒和心理狀態(tài)也將會(huì)對(duì)員工的工作態(tài)度和行為產(chǎn)生影響。因此,探索領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格對(duì)員工工作態(tài)度和行為的影響過(guò)程,對(duì)于服務(wù)行業(yè)提高領(lǐng)導(dǎo)水平,改善服務(wù)質(zhì)量,提升顧客滿意度有著非常重要的意義。二、不同領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的分析(一)變革型領(lǐng)導(dǎo)Burns(1978)[11]將變革型領(lǐng)導(dǎo)界定為,領(lǐng)導(dǎo)者以一種高層次的理念和道德價(jià)值影響下屬,提升下屬的工作動(dòng)機(jī),使其能夠全身心投入到工作中,從而使下屬能夠有機(jī)會(huì)成為領(lǐng)導(dǎo)者,而領(lǐng)導(dǎo)者則扮演變革推動(dòng)者,因此,變革型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格可以看做是領(lǐng)導(dǎo)者與員工共同成長(zhǎng)、動(dòng)機(jī)水平不斷提高的過(guò)程。隨后,Bass(1985)對(duì)Burns提出的變革型領(lǐng)導(dǎo)理論進(jìn)行了擴(kuò)充。其認(rèn)為,員工認(rèn)識(shí)到自身工作的意義將會(huì)促使他們更加努力的工作,而這正是變革型領(lǐng)導(dǎo)的題中之義。通過(guò)向員工闡釋他們工作的重要意義,可以激勵(lì)下屬去尋求高層次需要,同時(shí)可以增進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)者與下屬之間的信任水平,從而使得下屬愿意犧牲掉自己的利益以實(shí)現(xiàn)組織的利益。變革型領(lǐng)導(dǎo)由魅力—感召領(lǐng)導(dǎo)、智能激發(fā)和個(gè)性化關(guān)懷三個(gè)維度組成。其后,Bass等將魅力—感召領(lǐng)導(dǎo)分成兩個(gè)維度:變革挑戰(zhàn)和感召力。這樣變革型領(lǐng)導(dǎo)就包括變革挑戰(zhàn)、感召力、智能激發(fā)和個(gè)性化關(guān)懷四個(gè)維度。目前,學(xué)者們普遍認(rèn)同Bass提出的變革型領(lǐng)導(dǎo)的四維結(jié)構(gòu)。李超平,時(shí)勘(2005)對(duì)中國(guó)文化背景下的變革型領(lǐng)導(dǎo)維度進(jìn)行了探索,結(jié)果表明,中國(guó)背景下的變革型領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)四因素的結(jié)構(gòu),具體包括德行垂范、變革挑戰(zhàn)、內(nèi)化組織價(jià)值觀與個(gè)性化關(guān)懷。其中,內(nèi)化組織價(jià)值觀與變革挑戰(zhàn)這兩個(gè)維度與Bass理論中的內(nèi)化組織價(jià)值觀和變革挑戰(zhàn)內(nèi)涵一致。與Bass理論中的個(gè)性化關(guān)懷相比,中國(guó)式變革型領(lǐng)導(dǎo)中的個(gè)性化關(guān)懷內(nèi)涵更廣,其不僅關(guān)注員工工作與發(fā)展,還非常關(guān)心員工的家庭生活。中國(guó)式變革型領(lǐng)導(dǎo)中最有中國(guó)文化特色的是德行垂范,指的是領(lǐng)導(dǎo)者的奉獻(xiàn)精神、犧牲精神、言行一致、以身作則,體現(xiàn)了中國(guó)文化中以德服人的傳統(tǒng)(二)家長(zhǎng)型領(lǐng)導(dǎo)家長(zhǎng)式領(lǐng)導(dǎo)是在中國(guó)傳統(tǒng)文化的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的本土領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。目前學(xué)術(shù)界對(duì)家長(zhǎng)式領(lǐng)導(dǎo)的概念界定主要圍繞以下三個(gè)維度展開(kāi):一是威權(quán)領(lǐng)導(dǎo),即領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)威是絕對(duì)的、不容挑戰(zhàn)的,領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)部屬進(jìn)行嚴(yán)密的控制,并要求部屬毫無(wú)保留地服從領(lǐng)導(dǎo)者的意志;二是仁慈領(lǐng)導(dǎo),是指領(lǐng)導(dǎo)者全面、長(zhǎng)久的關(guān)懷下屬的個(gè)人福祉;三是德行領(lǐng)導(dǎo),即領(lǐng)導(dǎo)者用高操守和修養(yǎng)來(lái)吸引下屬的敬仰和效仿。家族主義、尊重階層、特殊主義、互惠原則、人際和諧等是家長(zhǎng)式領(lǐng)導(dǎo)得以形成的社會(huì)文化因素。鄭伯壎(1995)認(rèn)為家長(zhǎng)式領(lǐng)導(dǎo)包含兩個(gè)維度:立威與施恩。所謂立威,是指家長(zhǎng)式領(lǐng)導(dǎo)表現(xiàn)出獨(dú)斷專(zhuān)權(quán)、貶損部屬能力、形象整飾與教誨等行為,針對(duì)這種行為,下屬往往會(huì)表現(xiàn)出順從、服從、敬畏與羞愧;在施恩方面,家長(zhǎng)式領(lǐng)導(dǎo)會(huì)表現(xiàn)出個(gè)別照顧與維護(hù)面子,相應(yīng)地下屬則表現(xiàn)出感恩與圖報(bào)行為。其研究不僅涉及家長(zhǎng)式領(lǐng)導(dǎo)的各種行為,還同時(shí)探討了下屬對(duì)這些行為的反應(yīng)。例如,當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者表現(xiàn)出不愿授權(quán)、強(qiáng)調(diào)下行溝通、獨(dú)享信息與嚴(yán)密控制等獨(dú)斷專(zhuān)權(quán)的行為時(shí),下屬的反應(yīng)可能就是公開(kāi)附和、不公開(kāi)沖突或者不唱反調(diào);而當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者像對(duì)待家人一樣對(duì)待下屬,在下屬遇到困難的時(shí)候給予幫助、照顧和鼓勵(lì)時(shí),下屬會(huì)表現(xiàn)出對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的感恩。鄭伯壎等人(2000)提出,除立威和施恩兩個(gè)維度之外,家長(zhǎng)式領(lǐng)導(dǎo)還包括德行維度,即家長(zhǎng)式領(lǐng)導(dǎo)由三個(gè)維度組成[27]。簡(jiǎn)言之,家長(zhǎng)式領(lǐng)導(dǎo)可定義為:在一種人治的氛圍下,顯現(xiàn)出嚴(yán)明的紀(jì)律與權(quán)威、父親般的仁慈及道德的廉潔性的領(lǐng)導(dǎo)方式。他們還開(kāi)發(fā)出了包括威權(quán)領(lǐng)導(dǎo)、仁慈領(lǐng)導(dǎo)和德行領(lǐng)導(dǎo)三個(gè)維度的家長(zhǎng)式領(lǐng)導(dǎo)測(cè)量問(wèn)卷(三)倫理型領(lǐng)導(dǎo)倫理型領(lǐng)導(dǎo)這一概念最早由Enderle(1987)提出。他認(rèn)為倫理型領(lǐng)導(dǎo)是一種思維方式,旨在對(duì)管理決策中的倫理問(wèn)題進(jìn)行界定,并規(guī)范決策過(guò)程中參照的倫理原則。Brown,Trevi?o,&Harrison(2005)將倫理型領(lǐng)導(dǎo)界定為,在與員工的互動(dòng)過(guò)程中,領(lǐng)導(dǎo)者表現(xiàn)出符合倫理規(guī)范的個(gè)人行為,并在一系列的管理過(guò)程中影響下屬做出類(lèi)似的道德行為。倫理型領(lǐng)導(dǎo)是正直、公平的領(lǐng)導(dǎo)者,他們值得信賴(lài),能夠在個(gè)人生活和職業(yè)活動(dòng)中以較高的道德水平要求自己,并能夠高度關(guān)注他人和社會(huì)的利益。Kanungo(2001)特別指出,當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)心他人利益,并能夠真切地以此作為其行為的出發(fā)點(diǎn)時(shí),其就是倫理型領(lǐng)導(dǎo)。利他是倫理型領(lǐng)導(dǎo)最大的動(dòng)機(jī)。Trevino等在對(duì)20位高層管理者和20位企業(yè)倫理專(zhuān)員進(jìn)行訪談的基礎(chǔ)上,運(yùn)用定性分析方法對(duì)倫理型領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)容進(jìn)行了探索,其認(rèn)為倫理型領(lǐng)導(dǎo)由以人為本、采取倫理行動(dòng)、設(shè)置倫理標(biāo)準(zhǔn)和倫理責(zé)任、拓展倫理意識(shí)以及執(zhí)行倫理決策五個(gè)維度組成。Khuntia和Suar(2004)設(shè)計(jì)出倫理型領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)卷,該問(wèn)卷由22個(gè)條目組成,分成兩個(gè)維度。授權(quán)是指給予下屬參與目標(biāo)設(shè)定和決策的權(quán)利,以增強(qiáng)下屬的自我效能感;動(dòng)機(jī)和性格則指?jìng)惱硇皖I(lǐng)導(dǎo)以利他作為其行為動(dòng)機(jī),其性格內(nèi)隱在動(dòng)機(jī)之中。在Brown等人提出的倫理型領(lǐng)導(dǎo)概念的基礎(chǔ)上,DeHoogh等(2008)研究表明,倫理型領(lǐng)導(dǎo)包括三個(gè)維度:道德和公平;角色界定;權(quán)力分享。Resick等人(2006)基于全球領(lǐng)導(dǎo)力和組織有效性項(xiàng)目的數(shù)據(jù),對(duì)倫理型領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)容進(jìn)行跨文化研究,得出倫理型領(lǐng)導(dǎo)的四維度結(jié)構(gòu):性格/正直;利他主義;集體動(dòng)機(jī);激勵(lì)。Kalshoven等學(xué)者(2011)在訪談的基礎(chǔ)上,歸納了倫理領(lǐng)導(dǎo)的幾種行為類(lèi)型,并形成了倫理領(lǐng)導(dǎo)工作問(wèn)卷(ELW)。該問(wèn)卷包含7個(gè)維度,包括:公平、正直、以人為本、角色清晰、權(quán)力分享、倫理指導(dǎo)和持續(xù)關(guān)懷三、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格差異對(duì)員工工作行為的影響(一)變革型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格對(duì)員工工作行為的影響大量研究結(jié)果表明,變革型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與員工工作態(tài)度、工作績(jī)效等存在正相關(guān)的關(guān)系,如員工的工作滿意度、組織承諾、任務(wù)績(jī)效、組織公民行為以及心理健康等。李超平和時(shí)勘研究變革型領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)有效性的關(guān)系時(shí)發(fā)現(xiàn),變革挑戰(zhàn)、智能激發(fā)和個(gè)性化關(guān)懷對(duì)下屬的額外努力具有正向的影響作用,而感召力與下屬額外努力之間的關(guān)系并不顯著。Chen&Farh(1999)發(fā)現(xiàn)變革型領(lǐng)導(dǎo)對(duì)組織公民行為具有正向影響作用,而且關(guān)系導(dǎo)向的變革型領(lǐng)導(dǎo)行為對(duì)包括組織公民行為在內(nèi)的個(gè)體結(jié)果變量的影響作用比任務(wù)導(dǎo)向的變革型領(lǐng)導(dǎo)行為更強(qiáng)。王震等(2012)研究表明,在中國(guó)組織情境下,變革型領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工的工作滿意度、情感承諾和留職意愿以及任務(wù)績(jī)效和組織公民行為具有正向影響。為了深入認(rèn)識(shí)變革型領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工工作績(jī)效產(chǎn)生影響的過(guò)程和潛在機(jī)制,近幾年,學(xué)者們開(kāi)始探索變革型領(lǐng)導(dǎo)與員工工作績(jī)效之間關(guān)系的中間變量,如領(lǐng)導(dǎo)-部屬交換、心理安全感、心理資本等。例如,變革型領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工創(chuàng)新具有正向影響,領(lǐng)導(dǎo)-部屬交換在二者之間起到中介作用;心理資本中介變革型領(lǐng)導(dǎo)與員工績(jī)效和滿意度之間的關(guān)系。(二)家長(zhǎng)型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格對(duì)員工工作行為的影響Pellegrini和Scandura(2006,2007)研究發(fā)現(xiàn),家長(zhǎng)式領(lǐng)導(dǎo)與員工滿意度、組織認(rèn)同度顯著正相關(guān)。周浩、龍立榮(2011)證實(shí),家長(zhǎng)式領(lǐng)導(dǎo)影響員工的建言行為。鄧志華等(2012)的研究表明,家長(zhǎng)式領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工工作滿意度、組織公民行為具有顯著正向影響,對(duì)工作場(chǎng)所偏離行為有顯著負(fù)向影響。也有學(xué)者就家長(zhǎng)式領(lǐng)導(dǎo)不同維度對(duì)員工的影響進(jìn)行了研究。例如,家長(zhǎng)式領(lǐng)導(dǎo)中的仁慈領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工創(chuàng)新具有正向影響。威權(quán)領(lǐng)導(dǎo)與組織承諾、工作滿意度、留職意愿、組織公正感等呈負(fù)相關(guān)關(guān)系。在家長(zhǎng)式領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工產(chǎn)生作用的影響機(jī)制上,現(xiàn)有研究給出了兩個(gè)思路。一是三個(gè)維度通過(guò)不同的心理機(jī)制作用于結(jié)果變量,如威權(quán)領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)依賴(lài)服從、程序不公平和不信任,仁慈領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)感恩圖報(bào)、心理授權(quán)、促進(jìn)性聚焦,德行通過(guò)尊敬認(rèn)同等產(chǎn)生作用。二是三個(gè)維度通過(guò)相同的中介變量影響員工的態(tài)度與行為,如知覺(jué)到的互動(dòng)公平和主管信任、情感信任等。家長(zhǎng)式領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)心理安全對(duì)員工的建言行為產(chǎn)生影響。(三)倫理型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格對(duì)員工工作行為的影響當(dāng)前,倫理型領(lǐng)導(dǎo)結(jié)果變量的研究多聚焦于其對(duì)員工工作態(tài)度、行為的影響上。倫理型領(lǐng)導(dǎo)能夠影響下屬做出有道德的決策,促進(jìn)員工的組織公民行為,抑制員工的反生產(chǎn)行為,并提升員工積極的工作態(tài)度;能促進(jìn)員工的親社會(huì)行為,抑制其越軌行為;能促進(jìn)員工的諫言行為;能促進(jìn)員工的創(chuàng)造性。此外,Rooplekha&Damodar(2004)的研究發(fā)現(xiàn),在倫理領(lǐng)導(dǎo)之下,很少出現(xiàn)下屬操縱、績(jī)效欺騙和資金浪費(fèi)等現(xiàn)象;并且,有道德的領(lǐng)導(dǎo)者提高了下屬的工作績(jī)效、工作參與度和情感承諾,降低了下屬的機(jī)會(huì)承諾。大多數(shù)倫理型領(lǐng)導(dǎo)方面的研究旨在考察倫理型領(lǐng)導(dǎo)的直接影響,探討倫理型領(lǐng)導(dǎo)與各結(jié)果變量之間作用機(jī)制的研究相對(duì)較少。例如,Walumbwaetal.(2009)的研究表明,倫理型領(lǐng)導(dǎo)能增加下屬的進(jìn)諫行為(包括報(bào)告問(wèn)題行為),雇員的心理安全感知對(duì)倫理型領(lǐng)導(dǎo)與下屬進(jìn)諫行為之間的關(guān)系起部分中介作用。倫理型領(lǐng)導(dǎo)與員工創(chuàng)造性正相關(guān),知識(shí)共享和自我效能感充當(dāng)二者之間關(guān)系的中介變量。洪雁,王端旭(2011)認(rèn)為,從社會(huì)學(xué)習(xí)視角看,倫理型領(lǐng)導(dǎo)主要是通過(guò)心理安全和倫理氛圍兩個(gè)重要的中介變量影響團(tuán)隊(duì)成員;從社會(huì)交換視角看,倫理型領(lǐng)導(dǎo)主要通過(guò)工作特征和領(lǐng)導(dǎo)-部屬交換對(duì)團(tuán)隊(duì)成員產(chǎn)生影響。此外,王端旭,趙君(2013)發(fā)現(xiàn),倫理型領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工非倫理行為有顯著負(fù)向影響,員工道德認(rèn)同和道德勇氣在兩者之間發(fā)揮中介作用。四、管理者優(yōu)化領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格,提升領(lǐng)導(dǎo)效果的策略(一)優(yōu)化變革型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格,提升領(lǐng)導(dǎo)效果的策略從社會(huì)交換理論視角中發(fā)現(xiàn),變革型領(lǐng)導(dǎo)能夠有效影響員工組織承諾與主動(dòng)行為,這就要求領(lǐng)導(dǎo)從各個(gè)維度出發(fā),增強(qiáng)其領(lǐng)導(dǎo)有效。首先,領(lǐng)導(dǎo)與員工之間存在一種情感關(guān)系,當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工表現(xiàn)出關(guān)心時(shí),員工就會(huì)更加認(rèn)同領(lǐng)導(dǎo)并忠誠(chéng)于領(lǐng)導(dǎo),心甘情愿為領(lǐng)導(dǎo)努力工作。同時(shí),領(lǐng)導(dǎo)需要通過(guò)公正負(fù)責(zé)、踏實(shí)認(rèn)真的領(lǐng)導(dǎo)形象感染員工,嚴(yán)于律己,寬以待人,對(duì)員工起到示范作用;其次,領(lǐng)導(dǎo)者需要采取一些工作上的積極行為,這一行為能夠促使員工認(rèn)同領(lǐng)導(dǎo)的作為并與領(lǐng)導(dǎo)共同建立目標(biāo)與愿景,激勵(lì)員工進(jìn)步,鼓勵(lì)員工的個(gè)人發(fā)展,使員工認(rèn)可組織愿景,通過(guò)達(dá)成目標(biāo)實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值;最后,領(lǐng)導(dǎo)者可以對(duì)員工提供個(gè)性化支持,重視以人為本。部分領(lǐng)導(dǎo)過(guò)度強(qiáng)調(diào)員工的績(jī)效,使員工缺少了工作中的樂(lè)趣,這種被剝奪感消耗了員工的組織效能,也削弱了員工的積極性。因此,領(lǐng)導(dǎo)需要承認(rèn)員工工作中的貢獻(xiàn),通過(guò)表彰、評(píng)優(yōu)等方式對(duì)員工的貢獻(xiàn)予以肯定。再者,關(guān)心員工的心理感受與情緒波動(dòng),通過(guò)改善工作環(huán)境來(lái)提升員工的滿意度。同時(shí),領(lǐng)導(dǎo)可以定期組織團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練等活動(dòng),不但能夠使領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工有更全面的認(rèn)識(shí),而且增強(qiáng)員工的自我認(rèn)識(shí)。(二)優(yōu)化家長(zhǎng)型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格,提升領(lǐng)導(dǎo)效果的策略中國(guó)的家族企業(yè)的家長(zhǎng)式領(lǐng)導(dǎo)要想充分的發(fā)揮其特有的效用,必須要與員工的特征相匹配。家長(zhǎng)式領(lǐng)導(dǎo)從仁慈領(lǐng)導(dǎo)、德行領(lǐng)導(dǎo)和威權(quán)領(lǐng)導(dǎo)三個(gè)維度對(duì)員工進(jìn)行行為上的約束和激勵(lì),這也就要求了對(duì)于不同的員工,因個(gè)體特征的不同,領(lǐng)導(dǎo)者要準(zhǔn)確的把握每個(gè)員工的特征和需求,以采取相應(yīng)的管理方式,以求提升員工績(jī)效,進(jìn)而提高企業(yè)利益。根據(jù)員工的不同特征采取相應(yīng)的“恩威并施”措施,一方面可以表現(xiàn)出領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)員工的關(guān)心和支持,一方面可以對(duì)員工進(jìn)行有效的管理和控制,進(jìn)而形成一種有效的管理方式。企業(yè)內(nèi)部的氛圍對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者管理員工有著不可替代的作用。企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)企業(yè)文化的建設(shè),在企業(yè)內(nèi)部營(yíng)造出和諧的氛圍。同時(shí),領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)注重自身的管理,嚴(yán)格要求自己,為員工起到模范的作用,鼓勵(lì)員工的交流和相互學(xué)習(xí),不斷提升企業(yè)的凝聚力,進(jìn)而不斷提升企業(yè)的員工績(jī)效。無(wú)論是家長(zhǎng)式領(lǐng)導(dǎo)方式對(duì)員工績(jī)效的影響,還是員工忠誠(chéng)對(duì)員工績(jī)效的影響,這些都是要在一定的制度環(huán)境下實(shí)現(xiàn)的。因此,要使得家長(zhǎng)式領(lǐng)導(dǎo)和員工忠誠(chéng)發(fā)揮效用,就要完善企業(yè)的規(guī)章制度。完善的企業(yè)制度可以有效的對(duì)企業(yè)的管理者和員工進(jìn)行有效的管理和約束。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)加強(qiáng)對(duì)企業(yè)的制度建設(shè),積極的接受員工的建議,通過(guò)有效的溝通,制定完善的企業(yè)制度。(三)優(yōu)化倫理型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格,提升領(lǐng)導(dǎo)效果的策略領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該以倫理領(lǐng)導(dǎo)的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,做到誠(chéng)實(shí)正直、踏實(shí)負(fù)責(zé)和為團(tuán)隊(duì)做楷模三方面。具體可以通過(guò)如下措施建立和塑造團(tuán)隊(duì)倫理氣氛:首先,設(shè)立團(tuán)隊(duì)成員共同倫理準(zhǔn)則,成立專(zhuān)門(mén)的倫理委員會(huì)主導(dǎo)制定倫理準(zhǔn)則,可以通過(guò)會(huì)議或者訪談的形式,了解團(tuán)隊(duì)成員對(duì)倫理準(zhǔn)則的想法和建議,通過(guò)溝通和協(xié)商,最后形成規(guī)范化的倫理規(guī)則文件。
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