2022年銷售內(nèi)勤試用期工作總結(jié)

第3頁共3頁2021年?銷售內(nèi)勤試?用期工作總?結(jié)還記得?，___年?在不經(jīng)意間?已從身邊滑?過，回首這?一年，步步?腳印!我于?___年_?__月份進(jìn)?入___公?司，在職期?間，我非常?感謝公司領(lǐng)?導(dǎo)及各位同?事的支持與?幫助。在公?司領(lǐng)導(dǎo)和各?位同事的支?持與幫助下?，我很快融?入了我們這?個(gè)___當(dāng)?中，成為這?大家庭的一?員，在工作?模式和工作?方式上有了?重大的突破?和改變，在?任職期間，?我嚴(yán)格要求?自己，做好?自己的本職?工作。現(xiàn)將?___年的?工作總結(jié)如?下。一：?內(nèi)勤日常工?作作為__?_公司的銷?售內(nèi)勤，我?深知崗位的?重要性，也?能增強(qiáng)我個(gè)?人的交際能?力。銷售部?內(nèi)勤是一個(gè)?承上啟下、?溝通內(nèi)外、?協(xié)調(diào)左右、?聯(lián)系八方的?重要樞紐。?工作主要從?以下幾個(gè)方?面開展;?1、日常業(yè)?務(wù)銜接、客?戶服務(wù)、處?理客戶抱怨?、客戶咨詢?電話的接聽?及電話記錄?。2、對?客戶進(jìn)行銷?售政策的傳?達(dá)及業(yè)務(wù)信?函的發(fā)送。?3、銷售?會(huì)議的安排?、記錄及跟?蹤結(jié)果。?4、做好本?部門的檔案?管理工作，?建立客戶信?息檔案(涉?及用戶基本?情況，使用?品種、數(shù)量?、價(jià)位、結(jié)?算方式)。?5、各種?促銷活動(dòng)情?況了解，統(tǒng)?計(jì)費(fèi)用報(bào)銷?等協(xié)助辦理?。6、建?立銷售分類?臺(tái)帳(反映?出銷售收入?價(jià)格、運(yùn)雜?費(fèi)、貨款回?收額度、應(yīng)?收貨款額度?)。7、?建立銷售費(fèi)?用臺(tái)帳(反?映出部門內(nèi)?部費(fèi)用及每?個(gè)業(yè)務(wù)人員?的費(fèi)用、差?旅費(fèi)、運(yùn)雜?費(fèi)、包干或?定額包干費(fèi)?用的提取數(shù)?額)。8?、各種報(bào)表?的統(tǒng)計(jì)、匯?總、報(bào)告的?打印轉(zhuǎn)發(fā)。?9、銷售?經(jīng)理差旅費(fèi)?的初審與上?報(bào)簽批。?10、對所?經(jīng)手的各類?涉及我廠商?業(yè)___的?銷售資料、?數(shù)據(jù)應(yīng)妥善?保管，不得?丟失或向外?___。?11、同類?產(chǎn)品競爭品?牌資料的分?析與建檔，?銷售相關(guān)宣?傳資料的領(lǐng)?用、登記、?分發(fā)。1?2、各月份?客戶回款額?排查、跟蹤?、跟進(jìn)。?二：存在的?缺點(diǎn)及對于?太陽能市場?了解的還不?夠深入，對?產(chǎn)品的技術(shù)?問題掌握的?過度薄弱，?不能十分清?晰的向客戶?解釋，對于?一些大的問?題不能快速?拿出一個(gè)很?好的解決問?題的方法。?在與客戶的?溝通過程中?，過分的依?賴和相信客?戶，以至于?引起一連串?的不良反應(yīng)?。本職的工?作做得不好?，指導(dǎo)力度?不夠，影響?市場部的銷?售業(yè)績。_?__年的到?來，在做好?本職工作的?基礎(chǔ)之上，?對上述存在?的問題，我?個(gè)人也要盡?自己所能，?多掌握一些?技術(shù)上面的?知識(shí)，盡量?做到應(yīng)對自?如，從容得?體。不斷增?強(qiáng)自己的辨?別能力，在?更好的與客?戶溝通的基?礎(chǔ)之上，能?更多的為公?司利益著想?。三：部?門___上?面的一些小?建議在明年?的工作規(guī)劃?中下面的幾?項(xiàng)工作作為?主要的工作?來做：1?、建立一支?熟悉業(yè)務(wù)，?而相對穩(wěn)定?的銷售團(tuán)隊(duì)?。人才是企?業(yè)最寶貴的?資源，一切?銷售業(yè)績都?起源于有一?個(gè)好的銷售?人員，建立?一支具有凝?聚力，合作?精神的銷售?團(tuán)隊(duì)是企業(yè)?的根本。在?明年的工作?中建立一個(gè)?和諧，具有?殺傷力的團(tuán)?隊(duì)作為一項(xiàng)?主要的工作?來抓。2?、完善銷售?制度，建立?一套明確系?統(tǒng)的業(yè)務(wù)管?理辦法。?銷售管理是?企業(yè)的老大?難問題，銷?售人員出差?，見客戶處?于放任自流?的狀態(tài)。完?善銷售管理?制度的目的?是讓銷售人?員在工作中?發(fā)揮主觀能?動(dòng)性，對工?作有高度的?責(zé)任心，提?高銷售人員?的主人翁意?識(shí)。3、?培養(yǎng)銷售人?員發(fā)現(xiàn)問題?，總結(jié)問題?，不斷自我?提高的習(xí)慣?。培養(yǎng)銷售?人員發(fā)現(xiàn)問?題，總結(jié)問?題目的在于?提高銷售人?員綜合素質(zhì)?，在工作中?能發(fā)現(xiàn)問題?總結(jié)問題并?能提出自己?的看法和建?議，業(yè)務(wù)能?力提高到一?個(gè)新的檔次?。4、銷?售目標(biāo)今年?的銷售目標(biāo)?最基本的是?做到月月有?進(jìn)帳的單子?。根據(jù)公司?下達(dá)的銷售?任務(wù)，把任?務(wù)根據(jù)具體?情況分解到?每月、每周?、每日。以?每月、每周?、每日的銷?售目標(biāo)分解?到各個(gè)銷售?人員身上，?完成各個(gè)時(shí)?間段的銷售?任務(wù);并在?完成銷售任?務(wù)的基礎(chǔ)上?提高銷售業(yè)?績。我認(rèn)為?公司明年的?發(fā)展是與整?個(gè)公司的員?工綜合素質(zhì)?，公司的指?導(dǎo)方針，團(tuán)?隊(duì)的建設(shè)是?分不開的。?提高執(zhí)行力?的標(biāo)準(zhǔn)，建?立一個(gè)良好?的銷售團(tuán)隊(duì)?和有一個(gè)好?的工作模式?與工作環(huán)境?是工作的關(guān)?鍵。四：?總結(jié)一年來?，通過努力?學(xué)習(xí)和不斷?摸索，收獲?很大，不論?在工作安排?還是在處理?問題時(shí)，都?得慎重考慮?，做到能獨(dú)?擋一面。我?堅(jiān)信工作只?要盡心努力?去做，就一?定能夠做好?。做了一年?的銷售內(nèi)勤?工作了，有?的時(shí)候也覺?得自己有些?經(jīng)驗(yàn)，或是?由著自己的?判斷來處理?事情不夠仔?細(xì)，所以出?現(xiàn)了不少的?問題，