2022年銷售經(jīng)理人員工作總結(jié)

第6頁(yè)共6頁(yè)2021年?銷售經(jīng)理人?員工作總結(jié)?時(shí)間如流?水，很快_?__年也過(guò)?去了，回顧?___年，?以下是我在?擔(dān)任銷售經(jīng)?理這一年的?總結(jié)：一?、銷售業(yè)績(jī)?回顧及分析?：(一)?業(yè)績(jī)回顧：?1、開拓?了新合作客?戶近三十個(gè)?(具體數(shù)據(jù)?見相關(guān)部門?統(tǒng)計(jì))。?2、8~_?__月份銷?售回款超過(guò)?了之前3~?___月的?同期回款業(yè)?績(jī)。(具?體數(shù)據(jù)見相?關(guān)部門統(tǒng)計(jì)?)3、市場(chǎng)?遺留問(wèn)題基?本解決。市?場(chǎng)肌體已逐?漸恢復(fù)健康?，有了進(jìn)一?步拓展和提?升的基矗(?二)業(yè)績(jī)分?析：1、?促成業(yè)績(jī)的?正面因素：?①調(diào)整營(yíng)銷?思路，對(duì)市?場(chǎng)費(fèi)用進(jìn)行?承包，降低?新客戶的合?作資金門檻?。雖然曾一?度被人背后?譏笑，但“?有效就是硬?道理”!我?公司的思路?是促成業(yè)績(jī)?的重要因素?之一。②加?強(qiáng)了銷售人?員工作的過(guò)?程管理，工?作實(shí)效有所?提升。③用?提高提成比?例和開發(fā)新?客戶給予額?外獎(jiǎng)勵(lì)的“?經(jīng)濟(jì)激勵(lì)”?手法，形成?了“重獎(jiǎng)之?下必有勇夫?”的積極心?態(tài)，也是促?成業(yè)績(jī)的重?要因素之一?。④對(duì)于市?場(chǎng)遺留問(wèn)題?的解決，依?據(jù)“輕重緩?急”程序，?采用“堅(jiān)持?公司利益原?則，以有效?依據(jù)處理”?的指導(dǎo)思路?，從而使問(wèn)?題的解決未?成觸份公司?的利益。?2、存在的?負(fù)面因素：?①銷售人員?對(duì)公司的指?示精神理解?不夠，客戶?定位不夠穩(wěn)?定，沒(méi)有嚴(yán)?格按照終端?思路開拓客?戶，部分客?戶選擇方面?存在一定失?誤!②銷售?人員的心態(tài)?以及公司存?在薪資制度?，均存在“?急功近利”?狀況。銷售?人員更多的?只想有錢回?到公司帳上?，卻沒(méi)有更?多的考慮客?戶是否適合?公司的合作?定位以及長(zhǎng)?久發(fā)展。③?客戶選擇公?司產(chǎn)品時(shí)更?多考慮的是?折扣低價(jià)，?所以很多未?將鋪底鋪入?終端賣場(chǎng)，?甚至根本無(wú)?終端意識(shí)，?直接將公司?的終端品牌?變成毫無(wú)優(yōu)?勢(shì)的流通產(chǎn)?品。④大多?數(shù)代理商的?“等”“靠?”“要”觀?念存在，但?公司的產(chǎn)品?價(jià)格降到底?價(jià)，已無(wú)更?多利潤(rùn)支持?市常⑤公司?的品牌定位?終端，但包?裝缺乏視覺(jué)?優(yōu)勢(shì)，宣傳?促銷贈(zèng)品不?夠新穎豐富?，對(duì)產(chǎn)品的?宣傳、銷售?的拉動(dòng)力不?大。⑥暫時(shí)?缺乏品牌入?市的拉動(dòng)策?略，不能促?成品牌的熱?銷。⑦銷售?人員不能切?實(shí)推行公司?指導(dǎo)思路，?至今未建立?起典范式的?品牌樣板市?常⑧銷售人?員缺乏統(tǒng)一?的營(yíng)銷培訓(xùn)?，觀念、思?路、方法和?工作執(zhí)行力?無(wú)統(tǒng)一和協(xié)?調(diào)，往往擅?長(zhǎng)市場(chǎng)開拓?而不擅長(zhǎng)市?場(chǎng)維護(hù)和提?升。二、?費(fèi)用投入的?回顧和分析?：(一)?費(fèi)用回顧：?1、營(yíng)銷?政策調(diào)整后?，市場(chǎng)費(fèi)用?得以控制，?公司的盈利?能力穩(wěn)定，?8~___?月相比3~?___月同?期利潤(rùn)額增?加。(具?體數(shù)據(jù)見相?關(guān)部門的統(tǒng)?計(jì))2、人?員費(fèi)用的固?定風(fēng)險(xiǎn)降低?，基本扼制?了人力資源?的虧損，8?~___月?相比3~_?__月周期?人力成本降?低，剩余價(jià)?值提升。?(具體數(shù)據(jù)?見相關(guān)部門?的統(tǒng)計(jì))(?二)費(fèi)用分?析：1、?正面因素：?①公司提出?市場(chǎng)費(fèi)用承?包政策之后?，最大限度?防止了費(fèi)用?陷阱，費(fèi)用?超支現(xiàn)象得?以控制。②?公司調(diào)整并?制定了銷售?人員新的待?遇方案，公?司的固定風(fēng)?險(xiǎn)降低了，?人員的競(jìng)爭(zhēng)?意識(shí)和挑戰(zhàn)?性加強(qiáng)。?2、負(fù)面因?素：①營(yíng)銷?部沒(méi)有數(shù)據(jù)?統(tǒng)計(jì)的支持?，對(duì)費(fèi)用的?控制較為盲?目。②市場(chǎng)?支持費(fèi)用和?人員費(fèi)用報(bào)?銷等，營(yíng)銷?部存在“知?情難，無(wú)審?批”的歧形?現(xiàn)象，管理?無(wú)法加強(qiáng)。?③個(gè)別人員?管理觀念陳?舊、保守，?不能主動(dòng)遵?從層級(jí)化管?理，因此整?個(gè)管理缺乏?科學(xué)的流程?。④老板“?一筆簽”的?現(xiàn)象依然存?在。三、?營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的?建設(shè)回顧及?分析：(?一)團(tuán)隊(duì)建?設(shè)業(yè)績(jī)回顧?：1、銷?售人員的“?放牧式”現(xiàn)?員心理壓力?和工作危機(jī)?感，從而使?得銷售人員?的主動(dòng)性不?斷增強(qiáng)。“?居安思?！?的心理利于?工作能動(dòng)性?和工作實(shí)效?的提升。?2、負(fù)面因?素分析：①?公司內(nèi)部的?輔助管理配?合不到位，?團(tuán)隊(duì)管理實(shí)?效降低。②?公司部份管?理人員管理?意識(shí)保守，?團(tuán)隊(duì)管理實(shí)?效降低。③?銷售人員長(zhǎng)?期適應(yīng)了“?放任式”的?管理，從觀?念上、心理?上和行為上?有一定適應(yīng)?期去接受較?為實(shí)效的管?理。④部分?人存在“老?油條”觀念?，有一定優(yōu)?越感，因此?對(duì)于公司加?強(qiáng)管理有“?和稀泥”的?想法存在。?⑤部分人心?存不軌，希?望鉆公司管?理的漏洞。?所以希望公?司管理的漏?洞一直存在?，甚至增加?。⑥人性特?點(diǎn)的普遍反?映：被管理?者希望公司?管理的能見?度、透明度?一致較低。?因此對(duì)能見?度逐漸增強(qiáng)?的管理有一?定抵觸心理?。P>⑦公?司管理高層?調(diào)整，久經(jīng)?事故的銷售?人員見風(fēng)使?舵，左右逢?緣，趁機(jī)蒙?混過(guò)關(guān)，不?遵從公司的?管理，重新?回到“放任?狀態(tài)”。⑧?誰(shuí)都想做好?人，缺乏主?動(dòng)做“惡人?”的管理人?員，管理原?則不能堅(jiān)持?，等于一紙?空文。四?、內(nèi)部管理?運(yùn)作的回顧?及分析：?(一)運(yùn)作?回顧：1?、基本解決?了不按客戶?定單發(fā)貨的?現(xiàn)象。2?、公司制定?工衣，并規(guī)?定著裝時(shí)間?，公司人員?有了較統(tǒng)一?的形象。?3、文員工?作有了一定?分工，工作?程序、方法?和責(zé)任逐步?明確。4?、制定并實(shí)?施了新的行?政管理制度?，逐步規(guī)范?了員工行為?，出勤等管?理一視同仁?，趨于規(guī)范?化。5、?客戶檔案基?本建立。?6、周一和?周六有開例?會(huì)，工作有?了積極明確?的氛圍。?(二)存在?的負(fù)面因素?分析：1?、部門協(xié)作?性不強(qiáng)，都?喜歡圍著老?板轉(zhuǎn)，喜歡?把老板推到?“工作前線?”。一方面?不能形成管?理層面;另?一方面促成?了“一筆簽?”現(xiàn)象，并?讓老板處于?被動(dòng)境界。?停留于小公?司的思想、?觀念、模式?和行為，是?阻礙公司科?學(xué)化管理進(jìn)?程的最大障?礙。2、?客戶管理能?力較弱，有?待進(jìn)一步的?能力提高和?完善。五?、存在的主?要問(wèn)題：?1、銷售管?理無(wú)數(shù)據(jù)：?一份正規(guī)地?年度工作總?結(jié)報(bào)告，應(yīng)?該用數(shù)據(jù)來(lái)?說(shuō)話，可是?……真正的?銷售管理必?須包含兩部?份內(nèi)容：?一、銷售回?款的管理;?二、銷售費(fèi)?用的管理。?從而成為真?正的經(jīng)營(yíng)。?管理需要數(shù)?據(jù)支持，就?相當(dāng)于打靶?需要有望遠(yuǎn)?鏡幫助看靶?心一樣。每?次放_(tái)__?，都應(yīng)當(dāng)檢?查結(jié)果，以?便于不斷調(diào)?整而盡量達(dá)?到最高目標(biāo)?準(zhǔn)確度。而?公司現(xiàn)時(shí)的?銷售管理，?就等于閉著?眼睛瞎放_(tái)?__，只知?道靶子的方?向在哪里，?至于每一_?__的結(jié)果?，只能憑著?經(jīng)驗(yàn)去判斷?，去調(diào)整_?__位置。?所以目標(biāo)的?命中率可想?而知!所以?我認(rèn)為，正?確地管理應(yīng)?當(dāng)是每半個(gè)?月，財(cái)務(wù)部?門應(yīng)當(dāng)向銷?售部門提供?詳盡的數(shù)據(jù)?，幫助銷售?管理的判斷?和調(diào)整，以?達(dá)到最高管?理實(shí)效!2?、管理無(wú)層?級(jí)：公司的?員工常掛到?嘴邊的一句?“我要請(qǐng)示?老板……”?。本意沒(méi)錯(cuò)?，老板才是?最終決策者?!但是我認(rèn)?為老板花錢?雇用我們，?最少應(yīng)當(dāng)有?三個(gè)目的：?一、為公?司創(chuàng)造剩余?價(jià)值;二、?為公司解決?問(wèn)題;三、?幫老板分解?、承擔(dān)責(zé)任?。所以應(yīng)當(dāng)?是員工主動(dòng)?幫老板分析?問(wèn)題，解決?問(wèn)題，把老?板“藏到幕?后”。否則?的話，做好?人做惡人的?都是老板!?——例如，?某客戶要申?請(qǐng)某項(xiàng)支持?，若公司給?予了支持，?客戶會(huì)認(rèn)為?“老板不錯(cuò)?”!若由于?其他原因公?司未給支持?，客戶自然?會(huì)認(rèn)為“老?板太精了”?!正確在做?法，我認(rèn)為?是永遠(yuǎn)讓老?板是“好人?”，時(shí)刻維?護(hù)老板的正?面形象。身?為公司的管?理人員，是?判斷和處理?一般問(wèn)題的?責(zé)任人，是?幫老板做事?的。如果大?事小事都讓?老板判斷和?處理，那就?等于是老板?在做事!既?然老板自己?在做事，多?請(qǐng)些文員就?行了，哪需?要那么多經(jīng)?理呀、__?_呀!另外?老板“一筆?簽”絕對(duì)正?確!——正?確的前提在?于各級(jí)管理?人員有責(zé)任?幫助老板判?斷，確保老?板每一筆都?簽得正確!?而且，從管?理的角度來(lái)?分析公司的?管理。《A?管理模式》?一直強(qiáng)調(diào)管?理的層級(jí)和?跨度(事實(shí)?上，無(wú)論任?何___或?群體，成功?的管理結(jié)構(gòu)?都是呈“A?”形狀)。?管理的扁平?化，適合小?的___。?當(dāng)___不?斷壯大之后?，人的精力?和能力很難?再直接適應(yīng)?不斷膨脹的?管理層和面?，如果可以?的話，各朝?帝王都完全?沒(méi)必要設(shè)那?么多部門，?養(yǎng)那么多大?臣!就相當(dāng)?于，如果公?司大事小事?都是老板處?理，相信老?板一天__?_個(gè)小時(shí)都?不夠用!老?板雇用管理?人員就等于?養(yǎng)著一群光?拿錢不做事?的“閑人”?，——老板?不是在做生?意做企業(yè)，?而是在做“?慈善事業(yè)”?!我一直的?觀點(diǎn)，公司?的管理應(yīng)當(dāng)?是一條自動(dòng)?化地生產(chǎn)線?，老板就只?是掌握開關(guān)?的自動(dòng)化操?作員。當(dāng)然?，“生產(chǎn)線?”要真正實(shí)?現(xiàn)自動(dòng)化，?對(duì)每一個(gè)“?部件”的品?質(zhì)要求都比?較高，我想?作為操作員?(老板)來(lái)?講，最擔(dān)心?的還是“部?件”的品質(zhì)?!——因?yàn)?“部件”品?質(zhì)不穩(wěn)定，?一方面操作?員心理壓力?和警惕性會(huì)?加大，比較?累。第二?方面操作員?會(huì)時(shí)常扮演?更換“部件?”的“機(jī)械?維修工”;?第三方面，?生產(chǎn)出的“?產(chǎn)品”很難?達(dá)到“預(yù)期?品質(zhì)”;第?四方面，品?質(zhì)不穩(wěn)定的?如果是“重?要部件”，?有可能會(huì)毀?掉整條“生?產(chǎn)線”!3?、管理無(wú)流?程：生產(chǎn)洗?發(fā)水，需要?配料——攪?拌——灌裝?的基本流程?。在配料一?定的情況下?，攪拌的過(guò)?程決定了洗?發(fā)水的品質(zhì)?!管理也一?樣，中間的?管理流程直?接影響著管?理的結(jié)果。?倘若省去中?間流程，把?配料直接裝?進(jìn)洗發(fā)水瓶?，就等于把?原料變成垃?圾，最多也?只能算是半?成品洗發(fā)水?，并沒(méi)有達(dá)?到預(yù)期的結(jié)?果，或者說(shuō)?結(jié)果的品質(zhì)?沒(méi)有達(dá)到最?佳!當(dāng)然，?以上是從結(jié)?果方面來(lái)分?析。如果從?過(guò)程來(lái)分析?，就會(huì)出現(xiàn)?有些事大家?都在做，有?些事沒(méi)有人?去做!有些?人忙得實(shí)效?低下，有些?人卻閑得無(wú)?所事事!簡(jiǎn)?單地舉例，?某份文件傳?真過(guò)來(lái)，文?員不知道該?給誰(shuí)處理或?者先給誰(shuí)處?理后給誰(shuí)處?理?唯一的?辦法，上面?注明給誰(shuí)就?交給誰(shuí)!結(jié)?果，幾乎全?部是由老板?去處理!(?直接從配料?到灌裝環(huán)節(jié)?)六、完善?管理的建議?：無(wú)論什么?樣的觀點(diǎn)，?無(wú)論什么樣?的管理，無(wú)?論什么樣的?人來(lái)建設(shè)和?推行管理，?必須從根本?上解決公司?存在的三大?現(xiàn)象問(wèn)題：?1、執(zhí)行?力太差的問(wèn)?題：無(wú)論什?么樣的管理?，不執(zhí)行或?執(zhí)行不到位?，不是一紙?空文就是達(dá)?不到預(yù)期效?果，永遠(yuǎn)還?是原地踏步?!2、責(zé)任?不與職權(quán)