2022年銷售顧問個人年度工作總結(jié)

第10頁共10頁2021年?銷售顧問個?人年度工作?總結(jié)__?_年即將過?去，在這一?年的時(shí)間中?銷售部通過?努力的工作?，也取得了?一點(diǎn)收獲，?臨近年終，?對銷售部的?工作做一下?總結(jié)。目的?在于吸取教?訓(xùn)，提高銷?量，以至于?把工作做的?更好，以至?于有信心也?有決心把明?年的工作做?的更好。下?面我對一年?來的工作進(jìn)?行簡要的總?結(jié)。從銷?量上看，我?們的工作做?的是不好的?，銷售業(yè)績?的確很不理?想。客觀?上的一些因?素雖然存在?，在工作中?其他的一些?做法也有很?大的問題，?目前發(fā)現(xiàn)銷?售部有待解?決有主要問?題有以下幾?點(diǎn)：1.?銷售人員工?作的積極性?不高，缺乏?主動性，懶?散，也就是?常說的要性?不強(qiáng)。2?.對客戶關(guān)?系維護(hù)很差?。銷售顧?問最基本的?客戶留資率?、基盤客戶?、回訪量太?少。一個月?的時(shí)間里，?總共八個銷?售顧問一天?拜訪的客戶?量___余?個，手中的?意向客戶平?均只有七八?個。從數(shù)字?上看銷售顧?問的基盤客?戶是非常少?的，每次搞?活動邀約客?戶、很不理?想。導(dǎo)致有?些活動無法?進(jìn)行。3?.溝通不夠?深入。銷?售人員在與?客戶溝通的?過程中，不?能把我們公?司產(chǎn)品的情?況十分清晰?的傳達(dá)給客?戶，了解客?戶的真正想?法和意圖；?對客戶提出?的一些問題?和要求不能?做出迅速的?反應(yīng)和正確?的處理。在?和客戶溝通?時(shí)不知道客?戶對我們的?產(chǎn)品有幾分?了解或接受?到什么程度?，在被拒絕?之后沒有二?次追蹤是一?個致命的失?誤。4.?工作沒有一?個明確的目?標(biāo)和詳細(xì)的?計(jì)劃。銷?售人員沒有?養(yǎng)成一個工?作總結(jié)和計(jì)?劃的習(xí)慣，?銷售工作處?于放任自流?的狀態(tài)，工?作時(shí)間沒有?合理的分配?，工作局面?混亂等各種?不良的后果?。5.銷?售人員的素?質(zhì)形象、業(yè)?務(wù)知識不高?。個別業(yè)?務(wù)員的自身?素質(zhì)低下、?頑固不化惡?習(xí)很多、工?作責(zé)任心和?工作計(jì)劃性?不強(qiáng)，業(yè)務(wù)?能力和形象?、素質(zhì)還有?待提高。（?長久下去會?影響公司的?形象、和聲?譽(yù)）一、?市場分析?市場是良好?的，形勢是?嚴(yán)峻的。通?過今年自主?品牌汽車的?銷量下滑，?廠家一定會?調(diào)整應(yīng)對的?策略。明年?是大有作為?的一年，我?們一定要內(nèi)?強(qiáng)素質(zhì)，外?塑形象。用?鐵的紀(jì)律，?打造鐵的團(tuán)?隊(duì)，打一場?漂亮的伏擊?戰(zhàn)。假如在?明年一年內(nèi)?沒有把銷售?做好，我們?很可能會失?去這個發(fā)展?的機(jī)會。?二、___?年工作計(jì)劃?在明年的?工作計(jì)劃中?下面的幾項(xiàng)?工作作為主?要的工作來?做：1）?建立一支熟?悉業(yè)務(wù)，高?素質(zhì)高效率?而相對穩(wěn)定?的銷售團(tuán)隊(duì)?。人才是?企業(yè)最寶貴?的資源，一?切的銷售業(yè)?績都起源于?有一個好的?銷售人員，?建立一支具?有凝聚力，?戰(zhàn)斗力、高?素質(zhì)的銷售?團(tuán)隊(duì)是企業(yè)?的根本。只?有通過高素?質(zhì)高效率的?銷售人員不?但能提高車?的銷量，而?且能把保險(xiǎn)?、上戶、裝?潢等附加值?上一個新的?臺階。在明?年的工作中?組建一支和?諧，高效率?的銷售團(tuán)隊(duì)?作為一項(xiàng)主?要的工作來?抓。2）?完善銷售制?度，建立一?套明確系統(tǒng)?的管理辦法?。銷售管?理是企業(yè)的?老大難問題?，銷售人員?的出勤、見?客戶時(shí)處于?放任自流的?狀態(tài)。完善?銷售管理制?度的目的是?讓銷售人員?在工作中發(fā)?揮主觀能動?性，對工作?有高度的責(zé)?任心，提高?銷售人員的?主人翁意識?。強(qiáng)化銷售?人員的執(zhí)行?力，從而提?高工作效率?。3）提?高人員的素?質(zhì)、業(yè)務(wù)能?力。培養(yǎng)?銷售人員發(fā)?現(xiàn)問題，總?結(jié)問題目的?在于提高銷?售人員綜合?素質(zhì)，在工?作中能發(fā)現(xiàn)?問題總結(jié)問?題并能提出?自己的看法?和建議，業(yè)?務(wù)能力提高?到一個新的?檔次。4?）建立新的?銷售模式與?渠道。把?握好制定好?保險(xiǎn)與裝潢?的銷售模式?，做好完善?的計(jì)劃。同?時(shí)開拓新的?銷售渠道，?利用好公司?現(xiàn)有資源做?好店內(nèi)銷售?與___、?邀約銷售、?車展銷售等?之間的配合?。根據(jù)公?司下達(dá)的銷?售任務(wù)，把?任務(wù)根據(jù)具?體情況分解?到各個銷售?顧問身上，?再分解到每?月，每周，?每日；并在?完成銷售任?務(wù)的基礎(chǔ)上?提高銷售業(yè)?績。我們將?帶領(lǐng)銷售部?全體人員竭?盡全力完成?目標(biāo)。5?）顧全大局?服從公司戰(zhàn)?略。今后?，在做出每?一項(xiàng)決定前?，應(yīng)先更多?的考慮公司?領(lǐng)導(dǎo)的看法?和決策，遵?守領(lǐng)導(dǎo)對各?項(xiàng)業(yè)務(wù)的處?理決斷。工?作中出現(xiàn)分?歧時(shí)，要靜?下心來互相?協(xié)商解決，?只要能經(jīng)常?總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教?訓(xùn)、發(fā)揮特?長、改正缺?點(diǎn)，自覺把?自己置于公?司和客戶的?監(jiān)督之下，?勤奮工作，?以身作則。?我相信，就?一定能有一?個更高、更?新的發(fā)展，?我認(rèn)為公?司明年的發(fā)?展是與整個?公司的員工?綜合素質(zhì)、?公司的戰(zhàn)略?方針、廠家?的政策扶持?、和個人的?努力是分不?開的。提高?執(zhí)行力的標(biāo)?準(zhǔn)，建立一?支“亮劍”?的銷售團(tuán)隊(duì)?與一個好的?工作習(xí)慣是?我們工作的?關(guān)鍵。我們?銷售部在_?__年有信?心，有決心?為公司再創(chuàng)?新的輝煌！?銷售顧問?個人年度工?作總結(jié)（二?）在過去?的一年里，?作為___?汽___司?的一員我嚴(yán)?格的要求自?己，在公司?給我提供的?工作平臺上?，認(rèn)真的完?成領(lǐng)導(dǎo)交付?的工作和任?務(wù)，努力提?升個人的工?作效率，不?斷的學(xué)習(xí)新?知識，把公?司利益放于?個人利益之?上，事事以?公司利益為?首，然而我?資歷尚淺，?我的能力有?待加強(qiáng)我的?業(yè)務(wù)知識還?需充實(shí)。離?優(yōu)秀汽車銷?售員還有距?離，但是我?相信通過我?自身的努力?，這不會只?是一個夢想?。一、汽?車銷售情況?在區(qū)經(jīng)理?和銷售主管?的領(lǐng)導(dǎo)下，?我在銷售工?作中堅(jiān)持：?突出重點(diǎn)維?護(hù)現(xiàn)有市場?，把握時(shí)機(jī)?開發(fā)潛在客?戶，注重銷?售細(xì)節(jié)，強(qiáng)?化優(yōu)質(zhì)服務(wù)?，穩(wěn)固和提?高市場占有?率。過去的?一年里，我?總共銷售車?輛___臺?，銷售額達(dá)?_____?_元，所有?銷售車輛回?款率___?%，___?%以上車輛?按時(shí)提車，?有效避免了?占用公司資?金的問題。?在開展銷?售工作的同?時(shí)，我還整?理出了大量?的客戶信息?，不定期的?進(jìn)行電話回?訪，及時(shí)的?向客戶反饋?關(guān)于車價(jià)政?策的信息，?掌握了客戶?第一手的購?車動態(tài)（范?本）。車?輛展場的接?待工作是我?每天工作的?重心，接待?客戶時(shí)，我?始終是本著?推銷我東風(fēng)?嘉龍品牌的?精神，通過?讓客戶了解?我們公司進(jìn)?而了解我們?的產(chǎn)品，最?終引導(dǎo)客戶?購買產(chǎn)品。?二、工作?中的不足?在銷售工作?中我有急于?成交的表現(xiàn)?，不但影響?了自己銷售?業(yè)務(wù)的開展?，也打擊了?自己的自信?心，我想在?以后的工作?中會摒棄這?些不良的做?法，并積極?學(xué)習(xí)、盡快?提高自己的?銷售技能。?三、工作?計(jì)劃今年?，我將一如?既往地按照?公司的要求?，在去年的?工作基礎(chǔ)上?更加努力，?全面開展_?__年度的?工作?，F(xiàn)制?定工作劃如?下：1、?加強(qiáng)老客戶?的售后跟蹤?情況，持續(xù)?跟進(jìn)新客戶?與潛在客戶?。2、開?拓視野、豐?富知識，采?取多樣化形?式的銷售方?式。不斷加?強(qiáng)業(yè)務(wù)方面?的學(xué)習(xí)，多?看書，上網(wǎng)?查閱相關(guān)資?料，與同行?們交流，向?他們學(xué)習(xí)更?好的方式方?法。3、?每月應(yīng)該盡?最大努力完?成銷售目標(biāo)?。4、一?周一小結(jié)，?每月一大結(jié)?，總結(jié)工作?上的失誤并?及時(shí)改正。?5、多了?解客戶的需?求，有針對?性的做好準(zhǔn)?備工作。盡?量不流失每?一個潛在客?戶。最后?，感謝公司?領(lǐng)導(dǎo)和全體?同事，在這?一年中對我?的工作上給?予大力支持?與幫助，在?此表示深深?的謝意。?銷售顧問個?人年度工作?總結(jié)（三）?轉(zhuǎn)眼過去?了，回首這?一年來的工?作，盡管我?為公司的貢?獻(xiàn)微薄，但?總算為我邁?進(jìn)銷售市場?起到一個很?好的鋪墊，?通過學(xué)習(xí)工?作和其他員?工的相互溝?通，我已逐?漸的容入到?這個___?當(dāng)中。同時(shí)?我現(xiàn)在的工?作能力是和?全體員工的?辛勤付出是?密不可分的?。我在做好?本職工作的?同時(shí)，也在?反思自己工?作上的不足?和問題是今?后應(yīng)該時(shí)刻?注意和逐步?改進(jìn)的。?一、工作表?現(xiàn)，我始?終把學(xué)習(xí)放?在重要位置?，努力在提?高自身的業(yè)?務(wù)綜合素質(zhì)?上下功夫，?正確認(rèn)識自?身的工作，?正確處理與?同事之間的?關(guān)系，把工?作重點(diǎn)放在?發(fā)展新客戶?上，以提高?我對工作本?身的認(rèn)知程?度。細(xì)心學(xué)?習(xí)同業(yè)人員?的長處，改?掉自身存在?的不足，虛?心向同事和?領(lǐng)導(dǎo)請教，?主動接受同?事的意見，?不斷改進(jìn)工?作方法，充?分發(fā)揮崗位?職能，在不?斷學(xué)習(xí)和探?索中使自己?在本行業(yè)方?面有所提高?。二、今?后的努力方?向現(xiàn)在我?做的就是提?高自己服務(wù)?質(zhì)量和業(yè)務(wù)?能力，在未?來的工作中?，我要更加?提高自己的?工作能力和?專業(yè)素質(zhì)。?加強(qiáng)學(xué)習(xí)，?勇于實(shí)踐，?堅(jiān)持工作熱?情。在不斷?的總結(jié)中成?長，提高自?我的素質(zhì)和?業(yè)務(wù)水平，?以適應(yīng)新的?形式的需要?，積極與公?司的人員溝?通，以學(xué)習(xí)?他人之長，?才能更好的?促進(jìn)自我能?力，滿足客?戶需求和開?拓市場空間?。其實(shí)業(yè)務(wù)?就是做人，?只有人做的?好，自己的?朋友廣泛，?交際能力強(qiáng)?才能把業(yè)務(wù)?做的更好！?做人是一個?很重要的方?面，還有就?是自己的在?專業(yè)方面的?知識是一定?不可缺少的?，所以要想?做好業(yè)務(wù)就?必須在有限?的時(shí)間內(nèi)學(xué)?習(xí)無限的知?識，在做人?方面要比一?般的人有更?好的交際范?圍，和交談?能力！三?、小結(jié)總?之，今年我?將更加努力?做好自己份?內(nèi)的事情，?并積極與他?人溝通。不?斷的開發(fā)新?市場，相信?公司一定會?走得更遠(yuǎn)，?市場占有率?更高，瀚林?人都會洋溢?著幸福的笑?容！銷售?顧問個人年?度工作總結(jié)?（四）一?年的工作已?接近尾聲，?作為剛結(jié)束?試用期的我?，在公司領(lǐng)?導(dǎo)和同事的?指點(diǎn)幫助下?，基本能夠?獨(dú)立完成本?職工作，現(xiàn)?將今年工作?做以下幾方?面總結(jié)：?剛到房產(chǎn)時(shí)?，我對房地?產(chǎn)方面的知?識不是很精?通，對于新?環(huán)境、新事?物比較陌生?。在公司領(lǐng)?導(dǎo)的幫助下?，我很快了?解到公司的?性質(zhì)及房地?產(chǎn)市場。作?為銷售部中?的一員，我?深深感覺到?自己身肩重?任。作為企?業(yè)的門面，?企業(yè)的窗口?，自己的一?言一行也同?時(shí)代表了一?個企業(yè)的形?象。所以更?要提高自身?的素質(zhì)，高?標(biāo)準(zhǔn)的要求?自己。在高?素質(zhì)的基礎(chǔ)?上更要加強(qiáng)?自己的專業(yè)?知識和專業(yè)?技能。此外?，還要廣泛?了解整個房?地產(chǎn)市場的?動態(tài)（范本?），走在市?場的前沿。?經(jīng)過這段時(shí)?間的磨練，?我已成為一?名合格的銷?售人員，并?且努力做好?自己的本職?工作?？?似簡單的工?作，更需要?細(xì)心與耐心?。在我的整?個工作中，?提供各類銷?售資料，平?凡單調(diào)的工?作成為了銷?售助理的奠?基石。通過?管理這些資?料，讓我從?生疏到熟悉?，進(jìn)一步了?解公司的房?地產(chǎn)項(xiàng)目及?相關(guān)客戶等?工作內(nèi)容。?剛開始由于?對房地產(chǎn)知?識掌握的不?熟悉，常常?在接聽客戶?電話時(shí)，讓?我措手不及?，銷售部是?對外的形象?窗口，我們?回答客戶的?每一個問題?，都跟公司?的利益息息?相關(guān)，每說?一句話都要?為公司負(fù)責(zé)?，為樹立良?好的公司形?象做鋪墊。?在此方面，?我深感經(jīng)驗(yàn)?不足，部門?領(lǐng)導(dǎo)和同事?都向我伸出?了援助之手?，給了我很?多好的建議?和幫助，及?時(shí)化解了一?個個問題。?每接待一次?客戶后，還?要善于總結(jié)?經(jīng)驗(yàn)和失誤?，避免同一?類差錯的再?次出現(xiàn)，確?保在下次工?作中有新的?提高。隨?著工作的深?入，現(xiàn)已開?始接觸銷售?部管理的客?戶工作，電?話拜訪、催?款是一門語?言藝術(shù)，這?不僅需要好?的表達(dá)方式?，還需有一?定的經(jīng)驗(yàn)。?俗話說：“?客戶是__?_”，招待?好來訪的客?戶是我義不?容辭的義務(wù)?，在客戶心?理樹立好公?司形象。?就總體的工?作感受來說?，我覺得這?里的工作環(huán)?境是比較令?我滿意的。?第一是領(lǐng)?導(dǎo)的關(guān)愛以?及工作條件?在不斷改善?給了我工作?的動力；第?二是同事間?的友情關(guān)懷?以及協(xié)作互?助給了我工?作的舒暢感?和踏實(shí)感。?總之，四?個月來，我?雖然取得了?一點(diǎn)成績，?但離領(lǐng)導(dǎo)的?要求尚有一?定差距。今?后，我將進(jìn)?一步加強(qiáng)學(xué)?習(xí)，扎實(shí)工?作，充分發(fā)?揮個人所長?，為公司再?創(chuàng)佳績作出?應(yīng)有的貢獻(xiàn)?。銷售顧?問個人年度?工作總結(jié)（?五）從事?燈具銷售三?年多了，有?一些關(guān)于銷?售方面的小?技巧，也許?并不能幫到?大家，也不?一定總結(jié)的?都對，但是?我想對于剛?入行的新人?來說一定會?很有用。?一、對門市?工作充滿極?大熱情這?應(yīng)該是每一?名邁向成功?的門市人員?最重要的特?質(zhì)。即使本?人因?yàn)槠渌?的事件或情?況，導(dǎo)致情?緒不佳，但?每次與顧客?進(jìn)行接觸時(shí)?，都應(yīng)表現(xiàn)?出笑容、熱?情與以及易?于溝通。樂?意使前來店?咨詢的人從?你傳授的知?識和建議中?獲益。二?、抓住一切?機(jī)會吸引你?的顧客銷?售地點(diǎn)不應(yīng)?僅僅局限在?燈具門市的?接待大廳，?銷售的機(jī)會?也不會單單?出現(xiàn)在上班?的時(shí)候，應(yīng)?該在更為廣?闊的時(shí)間和?空間從事你?的工作，比?如餐宴、酒?吧、俱樂部?等一切遇到?機(jī)會的場合?。三、做?自己的時(shí)間?的主人燈?具門市人員?提包要經(jīng)常?隨身攜帶，?里面名片、?本店的燈具?宣傳材料、?預(yù)約單等齊?全接待材料?。更要做到?今日事今日?畢，盡量充?分的利用晚?上或午餐時(shí)?間做一些對?銷售有補(bǔ)充?的工作。?四、將自己?當(dāng)成顧客的?顧問燈具?門市人員的?目的讓顧客?接受我們的?產(chǎn)品，作到?這些最好的?手段就是使?自己成為顧?客的顧問。?因此你應(yīng)該?努力掌握燈?具產(chǎn)品的最?新資訊和流?行趨勢，使?自己逐漸在?業(yè)務(wù)方面變?得更專業(yè)，?和受到顧客?更大的尊敬?和信任，這?樣一來，你?得到的成功?的機(jī)會也將?更多，可以?引導(dǎo)客戶的?需求方向，?才能更好的?把自己店里?的燈具推銷?出去。五?、不作空頭?承諾，要真?誠地傾聽顧?客的聲音?在不了解顧?客的真實(shí)想?法和顧客對?我們產(chǎn)品的?疑慮時(shí)，千?萬要克制自?己不要多說?，也不要做?出任何說明?與解釋。應(yīng)?該耐心而真?誠向顧客提?出利于引導(dǎo)?顧客表明自?己的需求，?并且對顧客?的意見表示?出真誠傾聽?的愿望和百?問不厭的熱?情。六、?相信自己的?服務(wù)總有顧?客中意的理?由要對我