新媒體營(yíng)銷：營(yíng)銷方式推廣技巧案例實(shí)訓(xùn)（ 第2版）全套教學(xué)課件

新媒體營(yíng)銷基礎(chǔ)知識(shí)新媒體營(yíng)銷：營(yíng)銷方式+推廣技巧+案例實(shí)訓(xùn)（微課版第2版）項(xiàng)目一全套可編輯PPT課件目錄/Contents認(rèn)識(shí)新媒體營(yíng)銷組建新媒體營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)新媒體營(yíng)銷的方式任務(wù)一任務(wù)二任務(wù)三任務(wù)四綜合實(shí)訓(xùn)?精準(zhǔn)定位實(shí)時(shí)互動(dòng)個(gè)性化定制快速響應(yīng)新媒體營(yíng)銷是借助新媒體平臺(tái)進(jìn)行的線上營(yíng)銷，結(jié)合了現(xiàn)代營(yíng)銷理論與互聯(lián)網(wǎng)，具有多元性、普及性、互動(dòng)性和靈活性等特點(diǎn)，是一種重要的營(yíng)銷方式。與傳統(tǒng)營(yíng)銷相比，新媒體營(yíng)銷具備4大優(yōu)勢(shì)。（一）新媒體營(yíng)銷的概念和優(yōu)勢(shì)一、

相關(guān)知識(shí)新媒體營(yíng)銷需要遵循一定的原則，才能讓營(yíng)銷更具目標(biāo)性、針對(duì)性、有效性。趣味原則利益原則互動(dòng)原則個(gè)性原則（二）新媒體營(yíng)銷的核心原則一、

相關(guān)知識(shí)（三）新技術(shù)在新媒體營(yíng)銷中的應(yīng)用（1）主要的AIGC工具：我國(guó)多家人工智能企業(yè)都推出了自主研發(fā)的生成式人工智能，輔助營(yíng)銷人員生產(chǎn)內(nèi)容，如以下3種。文心一言通義千問筆靈A1．?dāng)?shù)字內(nèi)容生產(chǎn)一、

相關(guān)知識(shí)（2）AIGC功能：除了企業(yè)推出的AIGC工具外，很多內(nèi)容生產(chǎn)工具也上線了AIGC功能，優(yōu)化了營(yíng)銷內(nèi)容的創(chuàng)作。

剪映的AIGC功能：剪映App新增AI作圖、智能文案和智能包裝功能。

創(chuàng)客貼的AIGC功能：創(chuàng)客貼是一款圖片在線處理工具，利用其中的模板，即可完成微信公眾號(hào)封面、電商海報(bào)、長(zhǎng)圖、H5、動(dòng)態(tài)二維碼等的設(shè)計(jì)。（三）新技術(shù)在新媒體營(yíng)銷中的應(yīng)用1．?dāng)?shù)字內(nèi)容生產(chǎn)一、

相關(guān)知識(shí)（三）新技術(shù)在新媒體營(yíng)銷中的應(yīng)用新技術(shù)的應(yīng)用不僅改善了內(nèi)容創(chuàng)作，也創(chuàng)新了內(nèi)容的呈現(xiàn)方式，如AI虛擬人、元宇宙等，能給用戶帶來沉浸式體驗(yàn)。01采用AI虛擬人02搭建元宇宙03輸出數(shù)字藏品2．內(nèi)容呈現(xiàn)一、

相關(guān)知識(shí)（三）新技術(shù)在新媒體營(yíng)銷中的應(yīng)用大數(shù)據(jù)的出現(xiàn)為新媒體營(yíng)銷的開展提供了有利的技術(shù)支撐。利用大數(shù)據(jù)技術(shù)分析行業(yè)數(shù)據(jù)、市場(chǎng)數(shù)據(jù)、用戶數(shù)據(jù)，企業(yè)可以明確當(dāng)前的經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀，把握目標(biāo)用戶的需求，制訂更加精準(zhǔn)的營(yíng)銷策略。例如，某網(wǎng)店利用淘寶的數(shù)據(jù)分析平臺(tái)生意參謀分析網(wǎng)店數(shù)據(jù)，優(yōu)化營(yíng)銷策略，提升營(yíng)銷效果。一、

相關(guān)知識(shí)3．大數(shù)據(jù)分析廣告變現(xiàn)是新媒體營(yíng)銷較為常見的變現(xiàn)方式，指通過發(fā)布廣告來獲取收益，主要有兩種實(shí)現(xiàn)方式：直接變現(xiàn)、間接變現(xiàn)，如右圖所示。（四）新媒體營(yíng)銷的變現(xiàn)方式一、

相關(guān)知識(shí)1．廣告變現(xiàn)平臺(tái)分成是指通過達(dá)到平臺(tái)分成要求，獲取資金收入。例如，簡(jiǎn)書作者可通過“簡(jiǎn)書鉆”，使文章獲得更多流量，得到更多的點(diǎn)贊分成，享受更多的簡(jiǎn)書社群服務(wù)特權(quán)。2．平臺(tái)分成變現(xiàn)知識(shí)付費(fèi)變現(xiàn)可以細(xì)分為內(nèi)容打賞變現(xiàn)、演講培訓(xùn)變現(xiàn)、咨詢顧問變現(xiàn)3種變現(xiàn)方式。（四）新媒體營(yíng)銷的變現(xiàn)方式一、

相關(guān)知識(shí)電商變現(xiàn)是指在淘寶、抖音、快手等新媒體平臺(tái)開設(shè)店鋪，售賣與自己定位相符的產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)變現(xiàn)。例如，美妝博主在淘寶開設(shè)美妝店；定位為講故事的微信公眾號(hào)，開設(shè)微店售賣周邊產(chǎn)品。3．知識(shí)付費(fèi)變現(xiàn)4．電商變現(xiàn)二、

任務(wù)實(shí)踐

在初步了解新媒體營(yíng)銷之后，悅行計(jì)劃開展一項(xiàng)新媒體營(yíng)銷活動(dòng)。正式開始之前，悅行打算收集并深入剖析一些知名鞋靴品牌的新媒體營(yíng)銷案例，了解其營(yíng)銷特點(diǎn)、營(yíng)銷原則等關(guān)鍵細(xì)節(jié)，總結(jié)并分析這些案例成功的原因以及失敗的教訓(xùn)，作為制訂營(yíng)銷策略的重要參考。實(shí)踐要求（1）利用搜索工具搜索資料。（2）分析案例中所體現(xiàn)的新媒體營(yíng)銷特點(diǎn)、核心原則。.實(shí)踐1——分析新媒體營(yíng)銷案例二、

任務(wù)實(shí)踐

實(shí)踐1——分析新媒體營(yíng)銷案例實(shí)踐步驟（1）搜索案例。打開搜索引擎，輸入“鞋靴品牌營(yíng)銷案例”，按【Enter】鍵查看搜索結(jié)果。（2）分析營(yíng)銷案例。單擊標(biāo)題鏈接，在打開的頁(yè)面中查看案例詳情，任意選擇3個(gè)案例進(jìn)行分析，包括品牌的營(yíng)銷特點(diǎn)、體現(xiàn)的營(yíng)銷原則等。（3）分析成敗。分析品牌的營(yíng)銷效果，以及成功或失敗的原因。（4）匯總分析結(jié)果。使用表格匯總所有分析結(jié)果，以便總結(jié)。（5）總結(jié)案例對(duì)自身的啟示。從案例分析結(jié)果中可以獲得一些啟示：一是營(yíng)銷目的要明確；二是以用戶的需求為中心；三是營(yíng)銷策略要符合品牌定位。二、

任務(wù)實(shí)踐

悅行此次營(yíng)銷活動(dòng)以強(qiáng)化品牌形象為重點(diǎn)，向用戶傳遞清晰的品牌形象：輕時(shí)尚、舒適、環(huán)保。但在制訂策略的過程中，悅行遇到了挑戰(zhàn)，難以理清營(yíng)銷思路。解決這一問題，悅行決定借助AIGC工具輔助制訂更具精準(zhǔn)性和有效性的營(yíng)銷策略。綜合判斷后，悅行選擇了文心一言。實(shí)踐要求能夠熟練使用文心一言輔助制訂新媒體營(yíng)銷策略。.實(shí)踐2——使用AIGC制訂營(yíng)銷策略二、

任務(wù)實(shí)踐

實(shí)踐2——使用AIGC制訂營(yíng)銷策略實(shí)踐步驟（1）明確使用目的。此次使用文心一言旨在為悅行制訂可參考的新媒體營(yíng)銷策略。（2）明確營(yíng)銷目的。此次營(yíng)銷活動(dòng)旨在強(qiáng)化品牌形象，因此，營(yíng)銷策略的制訂需要圍繞這一目的進(jìn)行。（3）確定提問。根據(jù)使用目的、營(yíng)銷目的、目標(biāo)用戶形成提問，如“悅行是一個(gè)新興鞋靴品牌，計(jì)劃開展一場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)，活動(dòng)目的為強(qiáng)化品牌形象、目標(biāo)用戶為25~40歲的時(shí)尚意識(shí)強(qiáng)烈的用戶。根據(jù)這些信息為悅行制訂營(yíng)銷策略。”（4）發(fā)送提問。在瀏覽器中搜索并登錄文心一言，打開“新建對(duì)話”頁(yè)面，在底部的文本框中輸入提問并按【Enter】鍵發(fā)送，然后查看返回的答案。目錄/Contents認(rèn)識(shí)新媒體營(yíng)銷組建新媒體營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)新媒體營(yíng)銷的方式任務(wù)一任務(wù)二任務(wù)三任務(wù)四綜合實(shí)訓(xùn)一、

相關(guān)知識(shí)組建新媒體營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，首先需要明確團(tuán)隊(duì)成員的構(gòu)成，即需要多少人，這些人應(yīng)具備哪些知識(shí)、素質(zhì)和能力等，這就要求在組建團(tuán)隊(duì)時(shí)遵循一定的原則，具體如左圖所示。（一）新媒體營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)組建原則確定好團(tuán)隊(duì)組建方向之后，就可以按照新媒體營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的架構(gòu)來組建團(tuán)隊(duì)，做好人員的角色分工。一般來說，企業(yè)規(guī)模越大，新媒體營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的分工越細(xì)，常見的角色分工如下圖所示。（二）新媒體營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)角色分工一、

相關(guān)知識(shí)能力是營(yíng)銷人員的立身之本。一般來說，新媒體營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)中的人員應(yīng)當(dāng)具備以下能力。（三）新媒體營(yíng)銷人員能力和素質(zhì)要求一、

相關(guān)知識(shí)1．能力要求策劃能力文案寫作能力設(shè)計(jì)和排版能力資源整合能力數(shù)據(jù)分析能力除了具備基本的能力外，營(yíng)銷人員還應(yīng)當(dāng)具備較高的專業(yè)素質(zhì)。（三）新媒體營(yíng)銷人員能力和素質(zhì)要求一、

相關(guān)知識(shí)2．素質(zhì)要求敏銳的網(wǎng)感A及時(shí)跟進(jìn)熱點(diǎn)C敏銳的洞察力E新媒體營(yíng)銷專員即初級(jí)營(yíng)銷人員，其作為新媒體營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)中的新鮮血液，通常具有較高的熱情和求知欲，但同時(shí)也可能存在經(jīng)驗(yàn)不足、技能不夠成熟等問題。因此，針對(duì)初級(jí)營(yíng)銷人員的工作設(shè)置、薪資設(shè)置，應(yīng)當(dāng)注重以下兩個(gè)方面。（四）職業(yè)晉升一、

相關(guān)知識(shí)1．新媒體營(yíng)銷專員2．高級(jí)新媒體營(yíng)銷專員對(duì)于已有3~5年工作經(jīng)驗(yàn)、能力優(yōu)秀的營(yíng)銷人員，可以將其晉升為高級(jí)新媒體營(yíng)銷專員，讓其負(fù)責(zé)難度更大的工作，并提高其薪資待遇。3．新媒體營(yíng)銷主管/經(jīng)理如果營(yíng)銷人員有5年以上的經(jīng)驗(yàn)，并且有較高的專業(yè)能力，可以將其晉升為新媒體營(yíng)銷主管/經(jīng)理。二、

任務(wù)實(shí)踐

組建新媒體營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)是悅行開展?fàn)I銷的關(guān)鍵。該團(tuán)隊(duì)將制訂并執(zhí)行營(yíng)銷策略，并與目標(biāo)用戶和合作伙伴建立聯(lián)系，提高品牌認(rèn)知度。在團(tuán)隊(duì)組建方面，悅行計(jì)劃招納有經(jīng)驗(yàn)的新媒體營(yíng)銷專業(yè)人才，預(yù)計(jì)4人，并通過清晰的職責(zé)劃分確保團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。實(shí)踐要求（1）合理分析新媒體營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的人員需求。（2）根據(jù)崗位設(shè)置合理劃分人員的職責(zé)和技能。.實(shí)踐——組建悅行的新媒體營(yíng)銷團(tuán)二、

任務(wù)實(shí)踐

實(shí)踐——組建悅行的新媒體營(yíng)銷團(tuán)實(shí)踐步驟（1）根據(jù)品牌需求明確人員需求。悅行當(dāng)前主要需求是打造品牌、擴(kuò)大品牌影響力，需要一批對(duì)新媒體營(yíng)銷市場(chǎng)比較了解、有經(jīng)驗(yàn)、有創(chuàng)新思維、執(zhí)行力強(qiáng)的營(yíng)銷人才。（2）確定營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的人員組成。初創(chuàng)期的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，通常由5類角色組成：經(jīng)理、文案、美工、營(yíng)銷和數(shù)據(jù)分析。（3）明確崗位的職責(zé)和所需技能。根據(jù)品牌當(dāng)前的業(yè)務(wù)需求，確定各崗位成員的職責(zé)和技能要求。（4）明確職位要求。明確各崗位的基本條件，包括學(xué)歷、工作經(jīng)驗(yàn)等。（5）招聘人才。在各招聘渠道發(fā)布招聘信息，面試應(yīng)聘人員，篩選出符合要求的人員，組成營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)。目錄/Contents認(rèn)識(shí)新媒體營(yíng)銷組建新媒體營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)新媒體營(yíng)銷的方式任務(wù)一任務(wù)二任務(wù)三任務(wù)四綜合實(shí)訓(xùn)一、

相關(guān)知識(shí)（一）口碑營(yíng)銷樹立經(jīng)驗(yàn)性口碑：利用用戶對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的正面的、直接的感受，說服其他用戶，為企業(yè)樹立良好的品牌形象。樹立繼發(fā)性口碑：通過開展?fàn)I銷活動(dòng)，宣傳品牌，向用戶傳遞正面的品牌信息，為企業(yè)樹立良好的口碑。樹立有意識(shí)口碑：邀請(qǐng)藝人代言產(chǎn)品，為產(chǎn)品發(fā)布上市營(yíng)造正面口碑。1．樹立口碑（一）口碑營(yíng)銷圍繞口碑打造話題：口碑具有話題性才更容易被傳播，因此需要圍繞口碑打造話題，如微博熱門話題。選擇合適的傳播渠道：口碑的傳播渠道眾多，線上有各大新媒體平臺(tái)，線下有商場(chǎng)廣告展示屏、線下門店等，選擇合適的傳播渠道更有利于口碑的擴(kuò)散。一、

相關(guān)知識(shí)2．傳播口碑（一）口碑營(yíng)銷一是嚴(yán)把產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)，用心做好服務(wù)。二是注重用戶反饋。三是實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)口碑營(yíng)銷數(shù)據(jù)，避免出現(xiàn)負(fù)面影響。一、

相關(guān)知識(shí)3．維護(hù)口碑事件營(yíng)銷的方式主要有兩種：一是自主策劃事件開展?fàn)I銷，二是借助已有的熱門事件開展?fàn)I銷，如下圖所示。（二）事件營(yíng)銷一、

相關(guān)知識(shí)1．確定營(yíng)銷方式選擇事件時(shí)需要從多個(gè)方面考慮，精準(zhǔn)地選擇與品牌相關(guān)的事件，確保營(yíng)銷活動(dòng)的成功實(shí)施并達(dá)到預(yù)期的效果。（二）事件營(yíng)銷新聞事件熱門事件名人事件體育事件實(shí)事事件一、

相關(guān)知識(shí)2．選擇事件選擇好事件后，需要使用合適的方法宣傳事件，有效提高事件的曝光度和熱度，吸引更多用戶的關(guān)注和參與。（二）事件營(yíng)銷設(shè)計(jì)有吸引力的宣傳口號(hào)和標(biāo)語慢慢揭曉事件的細(xì)節(jié)節(jié)借助名人的影響力。一、

相關(guān)知識(shí)3．宣傳事件

打造自有IP：將自身的品牌或產(chǎn)品擬人化或擬動(dòng)物化。例如，蜜雪冰城將品牌打造成擬人化形象——雪王。

借勢(shì)知名IP：選擇與市面上有一定知名度的IP進(jìn)行合作，以聯(lián)名的方式賦能品牌。（三）IP營(yíng)銷

圍繞IP輸出內(nèi)容：針對(duì)IP本身持續(xù)輸出有價(jià)值的內(nèi)容，可以保持用戶對(duì)IP的持續(xù)關(guān)注，如輸出與IP相關(guān)的短視頻、動(dòng)漫等。

為IP引流：IP自帶流量，不會(huì)受到媒體、平臺(tái)和行業(yè)的限制，因此營(yíng)銷人員可以通過不同的渠道進(jìn)行營(yíng)銷，擴(kuò)大IP的知名度，實(shí)現(xiàn)全方位的引流。一、

相關(guān)知識(shí)1．打造IP2．傳播IP（三）IP營(yíng)銷IP變現(xiàn)是實(shí)現(xiàn)IP價(jià)值的重要手段。常見的IP變現(xiàn)方式有出售衍生品、售賣IP聯(lián)名產(chǎn)品等。例如，北京環(huán)球影城不僅通過售賣門票變現(xiàn)，還通過銷售衍生品變現(xiàn)，如影視人物同款服飾、配飾等。一、

相關(guān)知識(shí)3．IP變現(xiàn)情感是情感營(yíng)銷的基礎(chǔ)，開展情感營(yíng)銷前，選擇好用于營(yíng)銷的情感很重要。常見的情感類型主要有親情、愛情、友情、自我價(jià)值的肯定等，一般來說，情感越容易與品牌或產(chǎn)品進(jìn)行關(guān)聯(lián)，越適合用于情感營(yíng)銷。（四）情感營(yíng)銷在傳遞情感時(shí)，可以選擇用戶普遍容易接觸到、表現(xiàn)力好的載體來傳遞情感，如定制設(shè)計(jì)和主題設(shè)計(jì)、情感包裝、廣告語等。在傳遞情感的同時(shí)，也要營(yíng)銷情感，增強(qiáng)用戶的參與感。常見的方式有發(fā)布與情感營(yíng)銷相關(guān)的短視頻、開展與情感營(yíng)銷主題相關(guān)的話題討論活動(dòng)、舉辦線下活動(dòng)等。一、

相關(guān)知識(shí)1．選擇情感2．傳遞情感3．營(yíng)銷情感開展跨界營(yíng)銷，首先需要選擇一個(gè)與本品牌有相似性和差異性的品牌。（五）跨界營(yíng)銷常見的跨界營(yíng)銷方法主要有兩種:一是通過內(nèi)在聯(lián)結(jié)點(diǎn)開展跨界營(yíng)銷。二是通過制造反差開展跨界營(yíng)銷?？缃鐮I(yíng)銷的落實(shí)主要有3種方式，一是推出跨界聯(lián)名產(chǎn)品，使用這種方法較為普遍；二是聯(lián)合開展快閃（多人在指定地點(diǎn)、指定時(shí)間不約而同地做同一系列指定歌舞等的行為）活動(dòng)；三是資源技術(shù)合作。一、

相關(guān)知識(shí)1．選擇跨界品牌2．選擇跨界營(yíng)銷方法3．落實(shí)跨界營(yíng)銷節(jié)氣是指我國(guó)的24節(jié)氣，即立春、春分、立夏、夏至、立秋、秋分、立冬、冬至等節(jié)氣，每一個(gè)節(jié)氣都有其不同的習(xí)俗及文化，如清明有祭祖?zhèn)鹘y(tǒng)等。（六）借勢(shì)營(yíng)銷節(jié)日是人們生活中不可或缺的一部分，往往與假期相連，為人們提供了休閑和娛樂的時(shí)間，這也讓節(jié)日擁有了更高的關(guān)注度。右圖所示為某品牌借助中秋節(jié)開展?fàn)I銷。一、

相關(guān)知識(shí)1．借勢(shì)節(jié)氣民俗2．借勢(shì)節(jié)日重點(diǎn)事件一般指發(fā)生在體育界、教育界等，產(chǎn)生重大影響，能夠引起眾多用戶關(guān)注，容易引爆眼球的新聞事件。重點(diǎn)事件本身具有很廣的傳播性，能引起用戶的廣泛關(guān)注，營(yíng)銷人員若是運(yùn)用得好，就有利于提高產(chǎn)品銷量，提高品牌形象。（六）借勢(shì)營(yíng)銷熱點(diǎn)就是某一時(shí)間段內(nèi)，在社會(huì)上引起廣泛討論的事件，其點(diǎn)擊率及熱度都較高，并且各大新媒體平臺(tái)上都能夠看到關(guān)于此事的話題。例如，杭州亞運(yùn)會(huì)期間，金典、安踏和娃哈哈等品牌紛紛利用亞運(yùn)會(huì)這一熱點(diǎn)開展?fàn)I銷。一、

相關(guān)知識(shí)4．借勢(shì)熱點(diǎn)3．借勢(shì)社會(huì)重點(diǎn)事件二、

任務(wù)實(shí)踐

悅行的營(yíng)銷活動(dòng)主要分為兩個(gè)階段，第一階段是借助口碑營(yíng)銷來傳遞品牌理念“輕時(shí)尚、高質(zhì)量、環(huán)保生活”，借助經(jīng)典款產(chǎn)品馬丁靴塑造正面口碑，并通過與知名達(dá)人合作、社交媒體宣傳等手段擴(kuò)大品牌影響力。為確保營(yíng)銷活動(dòng)的順利開展，悅行需要明確口碑營(yíng)銷的具體流程和步驟。實(shí)踐要求按照口碑營(yíng)銷的流程開展?fàn)I銷活動(dòng)。.實(shí)踐1——開展口碑營(yíng)銷二、

任務(wù)實(shí)踐

實(shí)踐1——開展口碑營(yíng)銷實(shí)踐步驟（1）樹立口碑。此次口碑營(yíng)銷以經(jīng)典款產(chǎn)品馬丁靴為突破口，在樹立口碑階段，可以分兩步走。（2）傳播口碑。一方面，多平臺(tái)宣傳用戶的良好評(píng)價(jià)，如在產(chǎn)品詳情頁(yè)展示用戶好評(píng)；另一方面，鼓勵(lì)用戶自發(fā)生成內(nèi)容和參與營(yíng)銷，如在微博、抖音、小紅書等開展與經(jīng)典馬丁靴相關(guān)的產(chǎn)品創(chuàng)意比賽、話題活動(dòng)等，鼓勵(lì)用戶就活動(dòng)生產(chǎn)內(nèi)容，并發(fā)布到多個(gè)平臺(tái)，形成廣泛的討論。（3）維護(hù)口碑。建立一套完善的口碑管理機(jī)制，包括用戶評(píng)價(jià)管理和危機(jī)應(yīng)對(duì)措施等，確保用戶的聲音能夠被聽到并得到妥善處理。二、

任務(wù)實(shí)踐

第一階段的活動(dòng)取得成功后，悅行將進(jìn)入到第二階段的營(yíng)銷活動(dòng)。在此階段，悅行更加注重品牌影響力的持續(xù)擴(kuò)大和用戶黏性的提升。為此，悅行與知名博物館展開合作，通過深入挖掘博物館這一IP背后的元素，推出聯(lián)名款鞋靴，開展IP跨界營(yíng)銷。實(shí)踐要求（1）根據(jù)兩個(gè)品牌之間的情況開展IP營(yíng)銷。（2）將IP和跨界合理地融合在一起。.實(shí)踐2——開展IP跨界營(yíng)銷二、

任務(wù)實(shí)踐

實(shí)踐2——開展IP跨界營(yíng)銷實(shí)踐步驟（1）確定IP。該博物館本身是一個(gè)IP，且知名度高，可以直接借勢(shì)該IP。（2）確定跨界元素。其一，博物館的建筑頗具特色，特別是其建筑的顏色，極具代表性，而鞋靴的顏色也是展示鞋靴亮點(diǎn)的地方，因而顏色可以成為跨界元素之一，圍繞顏色設(shè)計(jì)聯(lián)名款鞋靴。其二，博物館的大門作為特色景觀之一，也具有較強(qiáng)的代表性，可以將大門的整體形象作為跨界元素二，以此為靈感設(shè)計(jì)產(chǎn)品包裝，突出大門的浮雕、龍獅銜環(huán)等。（3）推出聯(lián)名產(chǎn)品。在各大平臺(tái)發(fā)布跨界消息，如在微博發(fā)布即將推出聯(lián)名產(chǎn)品的信息，為產(chǎn)品預(yù)熱。（4）推廣聯(lián)名產(chǎn)品。通過多種途徑推廣聯(lián)名產(chǎn)品。目錄/Contents認(rèn)識(shí)新媒體營(yíng)銷組建新媒體營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)新媒體營(yíng)銷的方式任務(wù)一任務(wù)二任務(wù)三任務(wù)四綜合實(shí)訓(xùn)【綜合實(shí)訓(xùn)】宏達(dá)科技是一家專注于IT產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)和銷售的公司。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，宏達(dá)科技決定拓展其業(yè)務(wù)領(lǐng)域，進(jìn)軍智能家居市場(chǎng)。該市場(chǎng)的潛在用戶主要為“80后”和“90后”，他們注重生活品質(zhì)，追求便捷和舒適的生活方式，在新媒體營(yíng)銷平臺(tái)上非?；钴S。為此，宏達(dá)科技需要組建一個(gè)專業(yè)的新媒體營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，通過新媒體營(yíng)銷來擴(kuò)展智能家居市場(chǎng)份額、提高產(chǎn)品銷量。（一）組建宏達(dá)科技的新媒體營(yíng)銷團(tuán)隊(duì).實(shí)訓(xùn)背景.實(shí)訓(xùn)要求（1）明確新媒體營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的成員構(gòu)成。（2）明確組建團(tuán)隊(duì)的方法。實(shí)訓(xùn)思路（1）明確團(tuán)隊(duì)構(gòu)成。根據(jù)宏達(dá)公司對(duì)團(tuán)隊(duì)的要求確定團(tuán)隊(duì)構(gòu)成，如根據(jù)要求5可暫時(shí)將團(tuán)隊(duì)職能劃分為4種，根據(jù)要求1、2可暫時(shí)得出該團(tuán)隊(duì)需要文案人員和營(yíng)銷人員。（2）明確各職能要求。根據(jù)確定的團(tuán)隊(duì)成員以及團(tuán)隊(duì)要求，明確人員需要滿足的要求，并做好分工。（3）明確團(tuán)隊(duì)組建方法?？蓮膬?nèi)部選拔和外部招聘兩個(gè)方面來考慮，如通過電子郵件、短信等將職位信息發(fā)布在公司內(nèi)部，由公司員工自薦或他人舉薦。（一）組建宏達(dá)科技的新媒體營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)【綜合實(shí)訓(xùn)】宏達(dá)科技的智能家居產(chǎn)品質(zhì)量過硬、技術(shù)先進(jìn)，很快積累了一批忠實(shí)用戶，并開設(shè)了線下門店。近期，宏達(dá)科技推出了一款智能門鎖，旨在解決用戶忘帶鑰匙或丟失鑰匙的煩惱，通過指紋識(shí)別和密碼解鎖，為用戶提供安全、方便的出入方式。宏達(dá)科技計(jì)劃圍繞智能門鎖開展借勢(shì)營(yíng)銷和口碑營(yíng)銷活動(dòng)，以吸引更多的潛在用戶、提高智能門鎖銷量。恰好，某知名博主因?yàn)橥獬瞿猛赓u未帶鑰匙，被狗關(guān)在門外的事件登上熱搜。（二）使用借勢(shì)營(yíng)銷和口碑營(yíng)銷推廣智能門鎖.【綜合實(shí)訓(xùn)】實(shí)訓(xùn)背景.實(shí)訓(xùn)要求根據(jù)實(shí)訓(xùn)背景，給出比較詳細(xì)的營(yíng)銷思路。實(shí)訓(xùn)思路（1）確定活動(dòng)主題。從智能門鎖本身的特點(diǎn)出發(fā)，如“智能門鎖，讓家更安全”。（2）選擇借勢(shì)對(duì)象?？梢赃x擇當(dāng)前與門鎖相關(guān)的熱點(diǎn)事件，如與知名博主合作，借助他的熱度。（3）明確借勢(shì)方式。結(jié)合博主的熱點(diǎn)事件與智能門鎖的功能來設(shè)計(jì)。（4）明確口碑類型?？梢詮钠放票旧淼闹取I(yíng)銷目的、用戶的角度來確定口碑類型，如從用戶角度來打造經(jīng)驗(yàn)性口碑。（5）明確口碑打造方式。經(jīng)驗(yàn)性口碑以用戶使用感受為基礎(chǔ)，可以從這一角度來打造口碑。（二）使用借勢(shì)營(yíng)銷和口碑營(yíng)銷推廣智能門鎖【綜合實(shí)訓(xùn)】謝謝觀看新媒體營(yíng)銷：營(yíng)銷方式+推廣技巧+案例實(shí)訓(xùn)（微課版第2版）新媒體營(yíng)銷定位新媒體營(yíng)銷：營(yíng)銷方式+推廣技巧+案例實(shí)訓(xùn)（微課版第2版）項(xiàng)目二目錄/Contents用戶定位任務(wù)一內(nèi)容定位任務(wù)二綜合實(shí)訓(xùn)任務(wù)三調(diào)研用戶信息可以幫助企業(yè)了解用戶的喜好、滿意度和真實(shí)需求，從而更快地成長(zhǎng)。一般來說，調(diào)研用戶信息之前都會(huì)有明確的目的，具體目的細(xì)分如左圖所示。（一）調(diào)研用戶信息一、

相關(guān)知識(shí)1．明確調(diào)研目的一般來說，用戶信息主要分為兩類：用戶屬性信息和用戶行為信息。（一）調(diào)研用戶信息一、

相關(guān)知識(shí)2．明確信息收集范圍（1）用戶屬性信息：用戶屬性是指用戶的不同分類屬性，包括用戶的性別、年齡、所在城市、職業(yè)、收入水平、消費(fèi)水平、消費(fèi)行為等基本信息，不同屬性的用戶在消費(fèi)理念、消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)需求上都不同。（2）用戶行為信息：就新媒體營(yíng)銷而言，用戶行為一般指用戶的購(gòu)買行為及實(shí)際消費(fèi)行為。用戶行為不是靜態(tài)的，它被用戶意向（用戶選擇某種產(chǎn)品的主觀傾向）所影響，在時(shí)間上呈現(xiàn)出動(dòng)態(tài)的變化，主要通過產(chǎn)品偏好、興趣偏好等體現(xiàn)出來。用戶調(diào)研是通過調(diào)查的方式收集用戶信息，常見的方式有以下3種。（一）調(diào)研用戶信息一、

相關(guān)知識(shí)3．明確調(diào)研方式發(fā)放調(diào)查問卷有獎(jiǎng)問答實(shí)地探訪用戶標(biāo)簽是繪制用戶畫像的關(guān)鍵。具體操作時(shí)，可以將統(tǒng)計(jì)結(jié)果中的用戶重要特征提煉出來，將其作為用戶標(biāo)簽。常見的用戶標(biāo)簽主要有以下3類，如左表所示。（二）構(gòu)建用戶畫像一、

相關(guān)知識(shí)1．提煉用戶標(biāo)簽繪制用戶畫像，其實(shí)就是將多個(gè)用戶標(biāo)簽匯聚到一起，并通過圖表、圖片等使其可視化呈現(xiàn)。例如，某相機(jī)品牌在提煉用戶標(biāo)簽后，使用標(biāo)簽繪制用戶畫像，如下表所示。（二）構(gòu)建用戶畫像一、

相關(guān)知識(shí)2．繪制用戶畫像二、

任務(wù)實(shí)踐

為了更好地了解目標(biāo)用戶的需求，健身方程式計(jì)劃開展一次全面的用戶調(diào)研，通過調(diào)查問卷收集和分析用戶反饋，洞察目標(biāo)用戶的健身習(xí)慣和消費(fèi)行為等關(guān)鍵信息，從而更準(zhǔn)確地定位用戶需求，并采取有效的措施留住用戶。實(shí)踐要求能夠根據(jù)調(diào)研目的設(shè)計(jì)調(diào)查問卷。.實(shí)踐1——設(shè)計(jì)調(diào)查問卷二、

任務(wù)實(shí)踐

實(shí)踐1——設(shè)計(jì)調(diào)查問卷實(shí)踐步驟（1）設(shè)計(jì)問卷標(biāo)題。調(diào)查問卷的發(fā)起人是健身方程式，調(diào)查對(duì)象是健身方程式的目標(biāo)用戶，結(jié)合二者，問卷標(biāo)題可以為“健身方程式目標(biāo)用戶情況調(diào)查”。（2）設(shè)計(jì)問卷說明。調(diào)查目的是洞察目標(biāo)用戶及其需求，那么問卷說明可以為“感謝您的幫助。（3）設(shè)計(jì)問題。首先，該調(diào)查問卷主要是為了洞察目標(biāo)用戶及其需求，問題的設(shè)計(jì)可以圍繞用戶的基本信息和需求相關(guān)信息展開。（4）設(shè)計(jì)答案。就答案內(nèi)容而言，不僅要與健身方程式有關(guān)，還要符合用戶的實(shí)際情況；就答案數(shù)量而言，要盡可能考慮到用戶的各種情況，如一道問題的答案可以以4個(gè)為基準(zhǔn)。二、

任務(wù)實(shí)踐

健身方程式通過線上發(fā)布和線下發(fā)布問卷的方式，邀請(qǐng)用戶填寫了問卷，經(jīng)回收后獲得了150份有效問卷，整理后的結(jié)果如右表所示。實(shí)踐要求（1）從用戶信息中提煉出有用的用戶標(biāo)簽，并構(gòu)建目標(biāo)用戶畫像。（2）根據(jù)用戶需求提出改進(jìn)措施。.實(shí)踐2——為健身方程式定位目標(biāo)用戶二、

任務(wù)實(shí)踐

實(shí)踐2——為健身方程式定位目標(biāo)用戶實(shí)踐步驟（1）提煉用戶標(biāo)簽。這里從每個(gè)問題中提取用戶數(shù)量最多的答案。從用戶性別中可以提煉出“女性為主”，從用戶年齡中可以提煉出“19～28歲”，從健身頻率中可以提煉出“每周多次、每周一次”，從健身目標(biāo)中可以提煉出“塑形、緩解壓力和改善心情”，從健身類型偏好中可以提煉出“有氧運(yùn)動(dòng)、力量訓(xùn)練、柔韌性訓(xùn)練”，從健身指導(dǎo)偏好中可以提煉出“線下實(shí)體課程和教練指導(dǎo)”，從期望提供服務(wù)中可以提煉出“個(gè)性化的健身計(jì)劃制訂和跟蹤進(jìn)展的服務(wù)、提供健身相關(guān)產(chǎn)品和裝備的購(gòu)買渠道或推薦服務(wù)”。（2）構(gòu)建用戶畫像。根據(jù)提煉的標(biāo)簽，繪制出健身方程式的用戶畫像。（3）提出改進(jìn)措施。根據(jù)用戶的健身指導(dǎo)偏好、期望提供服務(wù)等提出改進(jìn)措施。目錄/Contents用戶定位任務(wù)一內(nèi)容定位任務(wù)二綜合實(shí)訓(xùn)任務(wù)三內(nèi)容定位需要根據(jù)企業(yè)的品牌定位決定，確保內(nèi)容風(fēng)格、內(nèi)容表現(xiàn)形式等符合品牌調(diào)性，能夠體現(xiàn)出品牌的特點(diǎn)，輔助建立有辨識(shí)度的品牌形象。（一）內(nèi)容定位的原則一、

相關(guān)知識(shí)1．符合品牌定位例如，故宮文化官方旗艦店微信公眾號(hào)的內(nèi)容風(fēng)格就極具古典氣息，符合其品牌定位，如右圖所示。內(nèi)容定位需要從用戶的需求（如精神需求、物質(zhì)需求）出發(fā)，挖掘用戶的痛點(diǎn)，并將其轉(zhuǎn)化為文字、圖片、視頻等不同形式的內(nèi)容，引起用戶的共鳴。例如，某美食博主通過短視頻分享美食制作方法，滿足了用戶的學(xué)習(xí)需求，受到了眾多用戶的喜愛。（一）內(nèi)容定位的原則一、

相關(guān)知識(shí)2．滿足用戶需求內(nèi)容寫作的方向應(yīng)隨營(yíng)銷目的的改變而改變。例如，如果以廣告分成為目的，那么內(nèi)容就要注重閱讀量，可結(jié)合熱點(diǎn)、娛樂、八卦等信息來確定內(nèi)容寫作方向；如果以個(gè)人品牌建設(shè)為目的，那么就要注重內(nèi)容的質(zhì)量與專業(yè)性，以累積個(gè)人口碑；如果以銷售產(chǎn)品為目的，那么就要注重引流和轉(zhuǎn)化，要內(nèi)容中提供有價(jià)值的信息、展示產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)等，并提供購(gòu)買渠道、購(gòu)買鏈接，提高內(nèi)容轉(zhuǎn)化率。（一）內(nèi)容定位的原則一、

相關(guān)知識(shí)3．符合營(yíng)銷目的內(nèi)容質(zhì)量與營(yíng)銷人員的寫作能力息息相關(guān)，營(yíng)銷人員只有具有良好的內(nèi)容策劃、寫作和整合能力，才能呈現(xiàn)出優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容，達(dá)到營(yíng)銷目的。營(yíng)銷人員在寫作內(nèi)容時(shí)，需要分析自身具有的優(yōu)勢(shì)，通過自身優(yōu)勢(shì)進(jìn)行內(nèi)容定位，保證內(nèi)容寫作效果。（一）內(nèi)容定位的原則一、

相關(guān)知識(shí)4．貼合營(yíng)銷人員的能力確定內(nèi)容選題是一個(gè)確定用戶內(nèi)容喜好的重要過程。通過了解和掌握用戶的興趣愛好，營(yíng)銷人員可以創(chuàng)作出更符合用戶需求和喜好的內(nèi)容，從而提高內(nèi)容的傳播度和影響力。（二）確定內(nèi)容選題和風(fēng)格一、

相關(guān)知識(shí)1．確定內(nèi)容選題01深入挖掘用戶痛點(diǎn)02選擇選題03測(cè)試選題內(nèi)容的風(fēng)格同樣也需要符合用戶的風(fēng)格偏好，并綜合考慮品牌或產(chǎn)品的定位。一般來說，常見的內(nèi)容風(fēng)格主要有以下幾種。（二）確定內(nèi)容選題和風(fēng)格一、

相關(guān)知識(shí)2．確定內(nèi)容風(fēng)格幽默搞笑風(fēng)格輕松活潑風(fēng)格嚴(yán)肅穩(wěn)重風(fēng)格樸實(shí)自然風(fēng)格文藝清新風(fēng)格內(nèi)容策劃是具體的內(nèi)容設(shè)計(jì)，是對(duì)“怎么寫”的探索和實(shí)踐。在內(nèi)容策劃原則的指導(dǎo)下，營(yíng)銷人員可以快速梳理出內(nèi)容創(chuàng)作的邏輯，更高效地開展后續(xù)的內(nèi)容營(yíng)銷工作。（三）內(nèi)容策劃與寫作一、

相關(guān)知識(shí)1．內(nèi)容策劃的原則1234價(jià)值傳遞內(nèi)容原創(chuàng)內(nèi)容垂直渠道適應(yīng)（三）新技術(shù)在新媒體營(yíng)銷中的應(yīng)用（1）常見的標(biāo)題類型：要想寫出具有吸引力的標(biāo)題，提高標(biāo)題的點(diǎn)擊率，營(yíng)銷人員需要了解常見的標(biāo)題類型及其特點(diǎn)，以便選擇合適的標(biāo)題類型吸引用戶的關(guān)注。2．寫作內(nèi)容標(biāo)題一、

相關(guān)知識(shí)故事型標(biāo)題AC揭露真相型標(biāo)題E提問型標(biāo)題B觀點(diǎn)型標(biāo)題D警告型標(biāo)題F命令型標(biāo)題G緊迫型標(biāo)題（三）新技術(shù)在新媒體營(yíng)銷中的應(yīng)用（2）標(biāo)題寫作技巧：除此之外，掌握一些提升標(biāo)題吸引力和點(diǎn)擊率的技巧，也可以使標(biāo)題的寫作事半功倍。2．寫作內(nèi)容標(biāo)題一、

相關(guān)知識(shí)?網(wǎng)絡(luò)流行語借力借勢(shì)使用修辭手法（三）新技術(shù)在新媒體營(yíng)銷中的應(yīng)用（1）寫作正文開頭：正文開頭直接決定著用戶對(duì)正文的第一印象。常見的正文開頭寫作方法如下所示。3．寫作內(nèi)容正文一、

相關(guān)知識(shí)開門見山010203040506提出問題以故事引入借助熱點(diǎn)結(jié)論先行描述痛點(diǎn)07靈活引用（三）新技術(shù)在新媒體營(yíng)銷中的應(yīng)用（2）寫作正文結(jié)尾：出色的標(biāo)題和正文開頭能夠提高用戶完整閱讀文案正文的意愿，同時(shí)一個(gè)好的結(jié)尾也能為文案增色，提升內(nèi)容的吸引力。3．寫作內(nèi)容正文一、

相關(guān)知識(shí)首尾呼應(yīng)式結(jié)尾請(qǐng)求號(hào)召式結(jié)尾總結(jié)式結(jié)尾抒情式結(jié)尾二、

任務(wù)實(shí)踐

針對(duì)用戶的需求提出有針對(duì)性的改進(jìn)措施后，健身方程式不斷收獲好評(píng)。然而，新的問題又出現(xiàn)了——不少用戶的健身熱情只能持續(xù)一段時(shí)間，難以長(zhǎng)期堅(jiān)持，而這類用戶通常是個(gè)人訓(xùn)練。與之相反，有同伴陪同運(yùn)動(dòng)的用戶堅(jiān)持到店打卡的時(shí)間更為持久。為此，健身方程式推出團(tuán)課，幫助用戶尋找健身伙伴，互相監(jiān)督、互相鼓勵(lì)，提高健身積極性。實(shí)踐要求（1）挖掘出用戶的痛點(diǎn)，并以此明確內(nèi)容選題和風(fēng)格。（2）根據(jù)明確的內(nèi)容方向策劃內(nèi)容標(biāo)題、正文。.實(shí)踐——為健身方程式做好內(nèi)容定位二、

任務(wù)實(shí)踐

實(shí)踐——為健身方程式做好內(nèi)容定位實(shí)踐步驟（1）深挖用戶痛點(diǎn)。從用戶當(dāng)前存在的問題可知，其痛點(diǎn)為難以堅(jiān)持運(yùn)動(dòng)。（2）確定內(nèi)容選題。本次內(nèi)容的重點(diǎn)是團(tuán)課，而團(tuán)課是解決用戶難以堅(jiān)持運(yùn)動(dòng)的方法，可以為用戶提供健身伙伴。（3）確定內(nèi)容風(fēng)格。從用戶定位來看，健身方程式的用戶都是比較年輕的用戶，為避免用戶感到無趣，不宜選擇嚴(yán)肅穩(wěn)重的風(fēng)格，且不少用戶參與健身本身就是為了放松，因此，可以將內(nèi)容風(fēng)格定位為輕松活潑，為用戶營(yíng)造輕松愉悅的氛圍。（4）設(shè)計(jì)內(nèi)容標(biāo)題。就標(biāo)題類型而言，可以結(jié)合選題，以提問的方式吸引那些沒有健身伙伴、無法堅(jiān)持運(yùn)動(dòng)的用戶。二、

任務(wù)實(shí)踐

實(shí)踐——為健身方程式做好內(nèi)容定位實(shí)踐步驟（5）設(shè)計(jì)內(nèi)容正文開頭。在標(biāo)題中已經(jīng)指出用戶存在的問題和解決方法，內(nèi)容開頭就可以直接開門見山地闡述用戶存在的問題，，如“有件事相信不用方程式展開說，你也深有體會(huì)：堅(jiān)持運(yùn)動(dòng)，真的好難??！”（6）設(shè)計(jì)內(nèi)容正文主體。內(nèi)容正文主體要與開頭緊密聯(lián)系，可以先講述基于問題產(chǎn)生的現(xiàn)象，然后總結(jié)造成這一問題的原因，通過原因聯(lián)想到解決辦法——健身伙伴，再講述一個(gè)好的健身伙伴的好處，然后引出尋找健身伙伴的途徑——團(tuán)課。（7）設(shè)計(jì)內(nèi)容正文結(jié)尾。結(jié)合營(yíng)銷目的，可以將結(jié)尾設(shè)計(jì)為請(qǐng)求號(hào)召式結(jié)尾，引導(dǎo)用戶購(gòu)買團(tuán)課，如“如果你正有此意，快快聯(lián)系客服人員，報(bào)名團(tuán)課吧！”目錄/Contents用戶定位任務(wù)一內(nèi)容定位任務(wù)二綜合實(shí)訓(xùn)

任務(wù)三【綜合實(shí)訓(xùn)】薯都是一個(gè)酸辣粉品牌，不僅開設(shè)有線下門店，還有線上微信公眾號(hào)。薯都的酸辣粉的賣點(diǎn)是手工制作、現(xiàn)打現(xiàn)吃，其定價(jià)的最低價(jià)為15元（小份），相比其他店鋪的酸辣粉（非手工）貴3~4元左右。其線下門店所在商圈的上班人士月薪多在4000~5000元，追求味美價(jià)廉、上餐速度快，喜歡瀏覽各種輕松有趣的、貼近實(shí)際生活的圖文、短視頻等。薯都微信公眾號(hào)發(fā)布的推文內(nèi)容的側(cè)重點(diǎn)為品牌故事，以及產(chǎn)品賣點(diǎn)，內(nèi)容干癟無趣。開業(yè)優(yōu)惠活動(dòng)一結(jié)束，薯都到店用餐的用戶就呈斷崖式下降，微信公眾號(hào)發(fā)布的內(nèi)容的瀏覽量也較低。為扭轉(zhuǎn)局面，薯都需要重新規(guī)劃用戶定位和內(nèi)容定位。為酸辣粉品牌重新規(guī)劃定位.實(shí)訓(xùn)背景.實(shí)訓(xùn)要求重新確定薯都的用戶定位和內(nèi)容定位，定位要符合所在商圈上班人士的特征。實(shí)訓(xùn)思路（1）分析市場(chǎng)。從門店所處商圈的產(chǎn)品定價(jià)來進(jìn)行分析，如酸辣粉類產(chǎn)品的定價(jià)普遍為11~12元。（2）分析商圈用戶。從用戶的月薪、產(chǎn)品偏好和內(nèi)容偏好3個(gè)方面進(jìn)行分析，進(jìn)而明確店鋪所在商圈的目標(biāo)用戶。（3）分析薯都當(dāng)前存在的問題。將產(chǎn)品定價(jià)與市場(chǎng)定價(jià)進(jìn)行比較、原目標(biāo)用戶與商圈用戶進(jìn)行比較、微信公眾號(hào)原內(nèi)容風(fēng)格與商圈用戶的內(nèi)容偏好進(jìn)行比較，進(jìn)而明確問題，如產(chǎn)品定價(jià)過高。（4）重新定位品牌目標(biāo)用戶。結(jié)合商圈用戶的特點(diǎn)和薯都的產(chǎn)品賣點(diǎn)，從中提取關(guān)鍵信息，構(gòu)建品牌用戶畫像。（5）調(diào)整內(nèi)容定位。根據(jù)用戶的內(nèi)容偏好以及薯都微信公眾號(hào)發(fā)布內(nèi)容存在的問題，重新確定微信公眾號(hào)內(nèi)容的選題、內(nèi)容風(fēng)格，選題可以為用戶帶來的暖心時(shí)刻?！揪C合實(shí)訓(xùn)】為酸辣粉品牌重新規(guī)劃定位謝謝觀看新媒體營(yíng)銷：營(yíng)銷方式+推廣技巧+案例實(shí)訓(xùn)（微課版第2版）微信營(yíng)銷新媒體營(yíng)銷：營(yíng)銷方式+推廣技巧+案例實(shí)訓(xùn)（微課版第2版）項(xiàng)目三目錄/Contents認(rèn)識(shí)微信營(yíng)銷微信個(gè)人號(hào)和公眾號(hào)營(yíng)銷微信小程序和視頻號(hào)營(yíng)銷任務(wù)一任務(wù)二任務(wù)三任務(wù)四綜合實(shí)訓(xùn)微信作為一個(gè)綜合性社交媒體平臺(tái)，其獨(dú)特的熟人網(wǎng)絡(luò)、多樣化的信息形式和強(qiáng)大的社交功能等使其成為用戶日常生活中不可缺少的溝通工具，這也為新媒體營(yíng)銷提供了便利。（一）微信的平臺(tái)和用戶特點(diǎn)一、

相關(guān)知識(shí)熟人網(wǎng)絡(luò)多樣化的信息形式強(qiáng)大的社交功能適用性廣1．平臺(tái)特點(diǎn)微信用戶是平臺(tái)的核心和靈魂，其性別、年齡、內(nèi)容喜好等影響著其行為和需求。了解微信的用戶特點(diǎn)，可以幫助企業(yè)更好地了解用戶需求和行為，從而制訂更加精準(zhǔn)和有效的營(yíng)銷策略，提高營(yíng)銷效果和用戶滿意度，更好地開展平臺(tái)營(yíng)銷。（一）微信的平臺(tái)和用戶特點(diǎn)一、

相關(guān)知識(shí)性別和年齡適內(nèi)容喜好2．用戶特點(diǎn)微信營(yíng)銷更加注重與用戶之間的緊密聯(lián)系，具有其獨(dú)特的運(yùn)作方式，能夠?yàn)槠髽I(yè)提供全新的營(yíng)銷思路和方式。（二）微信營(yíng)銷的特點(diǎn)和作用一、

相關(guān)知識(shí)1．微信營(yíng)銷的特點(diǎn)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)精準(zhǔn)營(yíng)銷營(yíng)銷形式多樣強(qiáng)關(guān)系機(jī)遇微信營(yíng)銷在企業(yè)的營(yíng)銷中發(fā)揮著至關(guān)重要的作用，包括以下3種。（二）微信營(yíng)銷的特點(diǎn)和作用一、

相關(guān)知識(shí)2．微信營(yíng)銷的作用010203降低品牌營(yíng)銷成本加強(qiáng)客戶關(guān)系管理宣傳口碑二、

任務(wù)實(shí)踐

小館咖啡計(jì)劃先通過微信營(yíng)銷新品咖啡，以吸引更多的用戶并增加銷售額。在制訂有效的營(yíng)銷策略之前，其先調(diào)查了同類咖啡品牌開展微信營(yíng)銷的情況，以進(jìn)行參考。實(shí)踐要求（1）了解微信營(yíng)銷的特點(diǎn)和價(jià)值，能夠分析同類咖啡品牌采用的微信營(yíng)銷方式。（2）結(jié)合分析結(jié)果和自身情況，明確自身的營(yíng)銷重點(diǎn)。.實(shí)踐1——分析同類咖啡品牌的微信營(yíng)銷情況二、

任務(wù)實(shí)踐

實(shí)踐步驟（1）在微信中搜索咖啡相關(guān)的賬號(hào)，從中選擇3個(gè)主流的咖啡品牌，了解其采取的主要營(yíng)銷方式以及不同營(yíng)銷方式的賬號(hào)設(shè)置。（2）分析每個(gè)品牌采取不同營(yíng)銷方式發(fā)布的內(nèi)容。（3）分析每個(gè)品牌利用不同營(yíng)銷方式采取的具體營(yíng)銷手段。（4）匯總分析信息，總結(jié)每個(gè)咖啡品牌的營(yíng)銷情況，并以表格的形式呈現(xiàn)。（5）結(jié)合小館咖啡自身的情況，總結(jié)可以借鑒的經(jīng)驗(yàn)。綜合來看，各品牌多種營(yíng)銷方式并舉，主要是公眾號(hào)營(yíng)銷+視頻號(hào)營(yíng)銷+小程序營(yíng)銷，個(gè)別品牌還涉及個(gè)人號(hào)營(yíng)銷，且針對(duì)不同的營(yíng)銷方式發(fā)布了不同的營(yíng)銷內(nèi)容，采取了有針對(duì)性的營(yíng)銷手段。實(shí)踐1——分析同類咖啡品牌的微信營(yíng)銷情況二、

任務(wù)實(shí)踐

根據(jù)分析結(jié)果，小館咖啡決定采用微信個(gè)人號(hào)和公眾號(hào)進(jìn)行營(yíng)銷，其中微信個(gè)人號(hào)營(yíng)銷細(xì)分為微信朋友圈營(yíng)銷、微信群營(yíng)銷，多項(xiàng)并舉，共同推廣新品咖啡。在此之前，小館咖啡需要制訂具有針對(duì)性的微信營(yíng)銷策略。實(shí)踐要求熟悉不同的微信營(yíng)銷形式，能夠根據(jù)營(yíng)銷需求制訂對(duì)應(yīng)的營(yíng)銷策略。.實(shí)踐2——制訂小館咖啡的微信營(yíng)銷策略二、

任務(wù)實(shí)踐

實(shí)踐步驟（1）確定微信朋友圈營(yíng)銷策略。微信朋友圈可以發(fā)布文字、圖片、短視頻等，也可以進(jìn)行點(diǎn)贊、評(píng)論、轉(zhuǎn)發(fā)的互動(dòng)。（2）確定微信群營(yíng)銷策略。小館咖啡需要借助個(gè)人號(hào)創(chuàng)建與品牌或咖啡相關(guān)的微信群，由于其擁有廣泛的線下門店，因此可以根據(jù)門店的位置來設(shè)置微信群。（3）確定微信公眾號(hào)營(yíng)銷策略。微信公眾號(hào)可以發(fā)布篇幅較長(zhǎng)的推文，且能與小程序互聯(lián)。因此，小館咖啡可以通過微信公眾號(hào)發(fā)布關(guān)于新品咖啡的推文，并添加相關(guān)鏈接或二維碼方便用戶直接購(gòu)買（如果后期要設(shè)置小程序）。同時(shí)，還可以通過微信公眾號(hào)發(fā)布優(yōu)惠活動(dòng)和折扣信息，吸引更多用戶購(gòu)買新品咖啡。實(shí)踐2——制訂小館咖啡的微信營(yíng)銷策略目錄/Contents認(rèn)識(shí)微信營(yíng)銷微信個(gè)人號(hào)和公眾號(hào)營(yíng)銷微信小程序和視頻號(hào)營(yíng)銷任務(wù)一任務(wù)二任務(wù)三任務(wù)四綜合實(shí)訓(xùn)打造一個(gè)專業(yè)的個(gè)人號(hào)形象，是提升營(yíng)銷效果的關(guān)鍵。（一）微信個(gè)人號(hào)營(yíng)銷一、

相關(guān)知識(shí)1．打造個(gè)人號(hào)形象●

昵稱：昵稱的設(shè)置要簡(jiǎn)單明確，且突出個(gè)人號(hào)定位，以快速建立第一印象，節(jié)約溝通成本。例如，某美食點(diǎn)評(píng)家的個(gè)人號(hào)定位是分享美食評(píng)價(jià)，其采用了“實(shí)名+個(gè)人特征”的結(jié)構(gòu)設(shè)置昵稱為“林安-美食點(diǎn)評(píng)家”?！?/p>

頭像：頭像也是個(gè)人號(hào)形象的體現(xiàn)，以商業(yè)信息傳播為主的個(gè)人號(hào)一般以個(gè)人照片、產(chǎn)品特色標(biāo)志或者企業(yè)Logo等作為頭像。朋友圈是微信的基礎(chǔ)功能，可以分享日常生活、見聞和感悟。（一）微信個(gè)人號(hào)營(yíng)銷一、

相關(guān)知識(shí)2．利用微信朋友圈營(yíng)銷●

內(nèi)容發(fā)布：朋友圈中的營(yíng)銷內(nèi)容主要有兩類，一是品牌或產(chǎn)品宣傳內(nèi)容，二是品牌活動(dòng)內(nèi)容。對(duì)于前者的發(fā)布，需要掌握一定的技巧，以免引起用戶的反感?！?/p>

與用戶互動(dòng)：評(píng)論、點(diǎn)贊是微信朋友圈中常見的互動(dòng)方式，在加深與用戶的聯(lián)系方面有積極作用。但需注意，評(píng)論用詞應(yīng)盡量真實(shí)、有趣。掃一掃主要是通過掃描二維碼，實(shí)現(xiàn)添加好友、關(guān)注微信公眾號(hào)、付款等。開展微信個(gè)人號(hào)營(yíng)銷時(shí)，可以將個(gè)人號(hào)的二維碼嵌入宣傳海報(bào)、視頻、文案中，引導(dǎo)用戶掃描二維碼，添加個(gè)人號(hào)為好友，以一對(duì)一聊天的方式，或通過微信朋友圈發(fā)布營(yíng)銷信息。同時(shí)，還可以在門店等場(chǎng)地設(shè)置掃碼區(qū)域，引導(dǎo)用戶掃碼添加個(gè)人號(hào)，提高微信個(gè)人號(hào)的影響力。（一）微信個(gè)人號(hào)營(yíng)銷一、

相關(guān)知識(shí)3．利用掃一掃營(yíng)銷微信公眾號(hào)的風(fēng)格是什么？要解決什么問題？提供什么服務(wù)？如何提供服務(wù)？只有明確了這些問題，才能更好地開展?fàn)I銷。（二）微信公眾號(hào)營(yíng)銷一、

相關(guān)知識(shí)1．確定微信公眾號(hào)定位●

風(fēng)格確定：這里的風(fēng)格包括微信公眾號(hào)賬號(hào)風(fēng)格和內(nèi)容風(fēng)格，如是清新、婉約，還是時(shí)尚、商務(wù)等?！?/p>

問題確定：根據(jù)目標(biāo)用戶的需求以及企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)來確定，如某鮮花店鋪主要面向喜歡鮮花的本地用戶，微信公眾號(hào)主要解決本地用戶無法實(shí)現(xiàn)“足不出戶，鮮花送到家”問題?！?/p>

服務(wù)確定：根據(jù)問題進(jìn)一步明確解決方法，并將解決方法轉(zhuǎn)化為可以提供的服務(wù)，以及服務(wù)得以實(shí)現(xiàn)的方式。（1）自定義菜單：微信公眾號(hào)的自定義菜單位于聊天界面底部，可以直接鏈接公眾號(hào)推文、網(wǎng)頁(yè)和小程序等。自定義菜單一般根據(jù)微信公眾號(hào)的定位和其提供的服務(wù)來設(shè)置，常見的菜單設(shè)置如右表所示。（二）微信公眾號(hào)營(yíng)銷一、

相關(guān)知識(shí)2．利用好微信公眾號(hào)的功能和服務(wù)（2）自動(dòng)回復(fù)：自動(dòng)回復(fù)包括被關(guān)注回復(fù)、消息回復(fù)和關(guān)鍵詞回復(fù)，設(shè)置自動(dòng)回復(fù)后，用戶發(fā)送指定的信息，微信公眾號(hào)將自動(dòng)發(fā)送設(shè)定的內(nèi)容，可優(yōu)化用戶體驗(yàn)。（二）微信公眾號(hào)營(yíng)銷一、

相關(guān)知識(shí)2．利用好微信公眾號(hào)的功能和服務(wù)設(shè)置自動(dòng)回復(fù)的方法為：登錄微信公眾平臺(tái)，在首頁(yè)左側(cè)的菜單欄中選擇“自動(dòng)回復(fù)”選項(xiàng)，將打開“被關(guān)注回復(fù)”選項(xiàng)卡，在其中選擇回復(fù)方式（如文字、圖片等），然后設(shè)置回復(fù)內(nèi)容，如右圖所示，最后單擊“保存”按鈕完成設(shè)置。（3）合集標(biāo)簽：使用合集標(biāo)簽功能，微信公眾號(hào)可以在合集內(nèi)添加相同主題的內(nèi)容，方便用戶連續(xù)瀏覽。該功能支持創(chuàng)建圖文、視頻和音頻類型合集。（二）微信公眾號(hào)營(yíng)銷一、

相關(guān)知識(shí)2．利用好微信公眾號(hào)的功能和服務(wù)登錄微信公眾平臺(tái)，在首頁(yè)左側(cè)的菜單欄中選擇“合集標(biāo)簽”選項(xiàng)，在打開的界面中單擊“創(chuàng)建合集”下拉按鈕，在打開的列表中選擇合集類型（如圖文合集、視頻合集等），打開合集創(chuàng)建界面，設(shè)置合集信息，如右圖所示。（1）標(biāo)題設(shè)計(jì)：標(biāo)題是微信公眾號(hào)推文主題的簡(jiǎn)要呈現(xiàn)，決定著用戶對(duì)推文的第一印象，因此標(biāo)題的設(shè)計(jì)要具有新意，可以結(jié)合左表所示的一些技巧進(jìn)行設(shè)計(jì)。（二）微信公眾號(hào)營(yíng)銷一、

相關(guān)知識(shí)3．推文內(nèi)容設(shè)計(jì)（2）正文設(shè)計(jì)：正文是推文的核心，其質(zhì)量決定著用戶印象的好壞，而營(yíng)銷信息植入的恰當(dāng)與否也影響著營(yíng)銷效果的好壞。一是正文的語言組織，二是廣告的植入，如下圖所示。（二）微信公眾號(hào)營(yíng)銷一、

相關(guān)知識(shí)3．推文內(nèi)容設(shè)計(jì)（二）微信公眾號(hào)營(yíng)銷一、

相關(guān)知識(shí)4．選擇合適的推廣時(shí)機(jī)微信公眾號(hào)的定位不同，推送文章的時(shí)間也會(huì)不同。一般來說，勵(lì)志類的微信公眾號(hào)可以在早上8:00前進(jìn)行推送，趣味類的微信公眾號(hào)可以在19:00后推送，消費(fèi)類的微信公眾號(hào)可以在晚上推送文章，情感類的微信公眾號(hào)可以在22:00后發(fā)布推文。開展微信公眾號(hào)活動(dòng)（活動(dòng)推廣）是一個(gè)快速增加粉絲數(shù)量、與用戶互動(dòng)的有效途徑，企業(yè)除了可以自己舉辦活動(dòng)外，還可以與其他微信公眾號(hào)、媒體或企業(yè)合作，共同舉辦活動(dòng)，以實(shí)現(xiàn)資源的共享和效益的最大化。常見的活動(dòng)形式如下所示。（二）微信公眾號(hào)營(yíng)銷一、

相關(guān)知識(shí)5．開展微信公眾號(hào)活動(dòng)分享有禮活動(dòng)答題猜謎活動(dòng)話題討論活動(dòng)比賽活動(dòng)有獎(jiǎng)?wù)骷顒?dòng)二、

任務(wù)實(shí)踐

在正式營(yíng)銷時(shí)，小館咖啡決定先采用微信朋友圈營(yíng)銷，因此需要先設(shè)置一個(gè)微信個(gè)人號(hào)，通過朋友圈宣傳咖啡產(chǎn)品、發(fā)布優(yōu)惠信息、增強(qiáng)與用戶的互動(dòng)。實(shí)踐要求根據(jù)營(yíng)銷需求，進(jìn)行微信個(gè)人號(hào)的精準(zhǔn)定位與設(shè)置。.實(shí)踐1——為小館咖啡設(shè)置微信個(gè)人號(hào)二、

任務(wù)實(shí)踐

實(shí)踐步驟（1）打造微信個(gè)人號(hào)形象。根據(jù)咖啡品牌的營(yíng)銷需求，個(gè)人號(hào)昵稱的設(shè)置可以是品牌名稱+個(gè)人昵稱，頭像可以選擇個(gè)人照片或品牌Logo，在突出品牌的同時(shí)也保留個(gè)人特征。因此，小館咖啡可以將個(gè)人號(hào)昵稱設(shè)置為小館咖啡××、頭像使用品牌Logo（配套資源：\項(xiàng)目三\素材\小館咖啡Logo.png）。（2）設(shè)置微信個(gè)人號(hào)。進(jìn)入微信主界面，點(diǎn)擊“我”選項(xiàng)，打開“個(gè)人信息”界面，依次點(diǎn)擊“名字”“頭像”選項(xiàng)，根據(jù)設(shè)置思路完成微信個(gè)人號(hào)昵稱、頭像的設(shè)置。實(shí)踐1——為小館咖啡設(shè)置微信個(gè)人號(hào)二、

任務(wù)實(shí)踐

小館咖啡研發(fā)的新品為濃郁的巧克力風(fēng)味的咖啡，名為巧克力雪頂咖啡，適合口味偏甜、喜歡巧克力的人。該新品將在10月27日上市，價(jià)格為19.9元/杯，上新當(dāng)天第2杯半價(jià)?，F(xiàn)需要在微信朋友圈營(yíng)銷該產(chǎn)品，吸引更多的用戶到線下門店購(gòu)買。實(shí)踐要求（1）通過微信朋友圈將新品信息推送給適合它的好友。（2）結(jié)合朋友圈內(nèi)容的設(shè)計(jì)方法，體現(xiàn)產(chǎn)品的優(yōu)惠信息。.實(shí)踐2——在微信朋友圈營(yíng)銷新品咖啡二、

任務(wù)實(shí)踐

實(shí)踐步驟（1）用戶分組。在微信通訊錄界面點(diǎn)擊“標(biāo)簽”選項(xiàng)，在打開的界面中新建分組，按照用戶的口味偏好將用戶分組，如喜歡原味、口味偏甜等。（2）設(shè)計(jì)朋友圈營(yíng)銷內(nèi)容。結(jié)合新品的上新時(shí)間（天氣偏冷）以及福利（第2杯半價(jià)），可以將營(yíng)銷內(nèi)容設(shè)計(jì)為“天氣漸涼，喝‘巧克力雪頂咖啡’，感受醇香暖意，第2杯半價(jià)哦！”。（3）發(fā)布朋友圈營(yíng)銷內(nèi)容。打開朋友圈界面，從相冊(cè)中選擇新品宣傳海報(bào)（配套資源：\素材\項(xiàng)目三\巧克力雪頂咖啡.png），并在朋友圈發(fā)布界面編輯文字，點(diǎn)擊“誰可以看”選項(xiàng)，選擇“口味偏甜”標(biāo)簽組別的用戶。實(shí)踐2——在微信朋友圈營(yíng)銷新品咖啡二、

任務(wù)實(shí)踐

隨著微信個(gè)人號(hào)營(yíng)銷步入正軌，小館咖啡的知名度逐漸提高，溫馨的品牌形象逐漸建立，用戶群體也變得更加穩(wěn)定。在此基礎(chǔ)上，小館咖啡計(jì)劃進(jìn)一步開展微信公眾號(hào)營(yíng)銷，以吸引更多的潛在用戶和提高品牌影響力。開展?fàn)I銷前，小館咖啡需要提前設(shè)置好微信公眾號(hào)，做好賬號(hào)準(zhǔn)備。實(shí)踐要求（1）設(shè)置體現(xiàn)品牌形象的微信公眾號(hào)賬號(hào)。（2）合理設(shè)計(jì)微信公眾號(hào)的功能。.實(shí)踐3——為小館咖啡設(shè)置微信公眾號(hào)二、

任務(wù)實(shí)踐

實(shí)踐步驟（1）確定微信公眾號(hào)的風(fēng)格。小館咖啡已經(jīng)有明確的品牌形象——溫馨，那么可以直接將微信公眾號(hào)的賬號(hào)風(fēng)格和內(nèi)容風(fēng)格確定為溫馨。（2）確定微信公眾號(hào)的服務(wù)。該微信公眾號(hào)作為小館咖啡的官方公眾號(hào)，要能夠傳遞最新的品牌、產(chǎn)品信息，也要方便商務(wù)聯(lián)系。（3）注冊(cè)并設(shè)置微信公眾號(hào)。登錄微信公眾平臺(tái)，根據(jù)提示注冊(cè)微信公眾號(hào)，然后設(shè)置微信公眾號(hào)的名稱、頭像和簡(jiǎn)介。（4）設(shè)置自定義菜單。在微信公眾平臺(tái)首頁(yè)左側(cè)的菜單欄中選擇“內(nèi)容與互動(dòng)”選項(xiàng)，在展開的列表中選擇“自定義菜單”選項(xiàng)。實(shí)踐3——為小館咖啡設(shè)置微信公眾號(hào)二、

任務(wù)實(shí)踐

為了增強(qiáng)用戶黏性，促進(jìn)咖啡的銷售，小館咖啡將在微信公眾號(hào)上開展一場(chǎng)主題為“小館必喝榜之經(jīng)典回顧”的話題討論活動(dòng)，以店內(nèi)熱銷的幾款經(jīng)典款咖啡為討論話題。熱銷的經(jīng)典款咖啡有乳酪絲滑拿鐵、桂花撞烏龍、黑糖生椰拿鐵。實(shí)踐要求（1）根據(jù)活動(dòng)信息，明確活動(dòng)的目的、主題和名稱。（2）設(shè)計(jì)微信公眾號(hào)的推文內(nèi)容，體現(xiàn)出活動(dòng)內(nèi)容。（3）通過微信公眾平臺(tái)后臺(tái)創(chuàng)作和發(fā)布圖文消息。.實(shí)踐4——通過微信公眾號(hào)開展話題討論活動(dòng)二、

任務(wù)實(shí)踐

實(shí)踐步驟（1）確定活動(dòng)目的。此次話題討論活動(dòng)的目的是增強(qiáng)用戶黏性，推廣店內(nèi)熱銷的經(jīng)典款咖啡。（2）根據(jù)活動(dòng)主題確定活動(dòng)名稱。小館咖啡此次話題討論活動(dòng)的主題是“小館必喝榜之經(jīng)典回顧”，那么可以直接將活動(dòng)名稱定為“小館必喝榜，經(jīng)典回顧”。（3）確定活動(dòng)互動(dòng)方式?？Х葻徜N且經(jīng)典意味著購(gòu)買過這些產(chǎn)品的用戶較多；咖啡的款式不止一種，意味著每個(gè)用戶都有偏好的一款。（4）根據(jù)活動(dòng)主題設(shè)計(jì)推文標(biāo)題。此處可直接使用活動(dòng)名稱作為推文標(biāo)題，直觀體現(xiàn)活動(dòng)內(nèi)容。實(shí)踐4——通過微信公眾號(hào)開展話題討論活動(dòng)二、

任務(wù)實(shí)踐

實(shí)踐步驟（5）結(jié)合產(chǎn)品信息設(shè)計(jì)推文正文。參與話題討論活動(dòng)的有3款產(chǎn)品，可以采用并列結(jié)構(gòu)來撰寫正文，依次介紹每款產(chǎn)品的特點(diǎn)，然后讓用戶投票。（6）編輯微信公眾號(hào)推文。在微信公眾平臺(tái)首頁(yè)選擇“新的創(chuàng)作”欄中的“圖文消息”選項(xiàng)，打開推文編輯界面，輸入標(biāo)題、作者和正文，然后在正文開頭插入活動(dòng)圖片。（7）發(fā)布微信公眾號(hào)推文。在“封面和摘要”欄中設(shè)置活動(dòng)圖片為封面，單擊頁(yè)面右下角的“發(fā)表”按鈕發(fā)布推文。實(shí)踐4——通過微信公眾號(hào)開展話題討論活動(dòng)目錄/Contents認(rèn)識(shí)微信營(yíng)銷微信個(gè)人號(hào)和公眾號(hào)營(yíng)銷微信小程序和視頻號(hào)營(yíng)銷任務(wù)一任務(wù)二任務(wù)三任務(wù)四綜合實(shí)訓(xùn)?微信公眾號(hào)微信群微信搜索微信直播微信小程序能夠借助多個(gè)流量入口，幫助企業(yè)不斷獲取流量，并便捷高效地將流量轉(zhuǎn)化為銷量。（一）微信小程序營(yíng)銷一、

相關(guān)知識(shí)1．常見流量入口微信小程序往往通過場(chǎng)景觸發(fā)用戶的使用行為，并開展?fàn)I銷。營(yíng)銷人員可以在線上線下多個(gè)場(chǎng)景中植入小程序，并借助合適的營(yíng)銷方式推動(dòng)營(yíng)銷活動(dòng)的順利開展。（一）微信小程序營(yíng)銷一、

相關(guān)知識(shí)2．微信小程序的應(yīng)用場(chǎng)景社交場(chǎng)景的應(yīng)用生活服務(wù)場(chǎng)景的應(yīng)用電商場(chǎng)景的應(yīng)用微信小程序是打通線上線下消費(fèi)渠道的重要樞紐，其以小程序二維碼為接口，通過門店導(dǎo)購(gòu)、線下掃碼、線下支付等，將線下的流量引至線上，為線上二次營(yíng)銷創(chuàng)造了條件。（一）微信小程序營(yíng)銷一、

相關(guān)知識(shí)3．線上線下聯(lián)合營(yíng)銷線下掃碼+線下支付門店導(dǎo)購(gòu)視頻號(hào)的入口較為顯眼，打開發(fā)現(xiàn)界面即可看到其入口，如右圖所示；點(diǎn)擊該入口，進(jìn)入視頻號(hào)主界面，如右圖所示；點(diǎn)擊頂部的按鈕，在打開的界面中點(diǎn)擊“發(fā)表視頻”按鈕可以在視頻號(hào)中發(fā)布短視頻，如右圖所示。（二）微信視頻號(hào)營(yíng)銷一、

相關(guān)知識(shí)1．微信視頻號(hào)的入口及其發(fā)展趨勢(shì)（1）推薦算法：視頻號(hào)采用個(gè)性化推薦算法，為營(yíng)銷人員提供更多個(gè)性化營(yíng)銷的機(jī)會(huì)。視頻號(hào)的短視頻推薦需要經(jīng)歷3個(gè)環(huán)節(jié)：召回→排序→混排，才能被推薦給用戶。（2）提高推薦幾率：根據(jù)視頻號(hào)的推薦算法可知，其推薦對(duì)用戶微信社交關(guān)系的依賴性較強(qiáng)，不管是朋友頻道的短視頻，如果好友看過，則會(huì)顯示“朋友看過”的字樣。因此，想要提高短視頻被推薦的幾率，就要利用好社交關(guān)系。（二）微信視頻號(hào)營(yíng)銷一、

相關(guān)知識(shí)2．了解推薦機(jī)制（1）從微信公眾號(hào)引流：在已創(chuàng)建了微信公眾號(hào)，且粉絲數(shù)較多的情況下，就可以在微信公眾號(hào)中推廣短視頻，為視頻號(hào)引流。（2）從微信群引流：加入微信群的用戶通常都有比較明確的目的，因此，從微信群中引流可以獲得比較精準(zhǔn)的用戶，也更清楚他們的需求，方便內(nèi)容創(chuàng)作。個(gè)人或企業(yè)如果創(chuàng)建了微信群，可以在微信群中推廣視頻號(hào)，引導(dǎo)用戶關(guān)注視頻號(hào)。（3）從朋友圈引流：朋友圈好友之間的關(guān)聯(lián)性和互動(dòng)性較強(qiáng)，且在朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)和分享短視頻非常方便，利于視頻號(hào)的推廣。將視頻號(hào)中的短視頻分享到朋友圈，需要做好以下兩點(diǎn)。（二）微信視頻號(hào)營(yíng)銷一、

相關(guān)知識(shí)3．視頻號(hào)引流（二）微信視頻號(hào)營(yíng)銷一、

相關(guān)知識(shí)4．組建視頻號(hào)營(yíng)銷矩陣隨著視頻號(hào)的崛起，其逐漸呈現(xiàn)出跨平臺(tái)營(yíng)銷的特點(diǎn)，常以視頻號(hào)+公眾號(hào)的搭配共同營(yíng)銷，并結(jié)合其他平臺(tái)的營(yíng)銷，形成多平臺(tái)營(yíng)銷矩陣，如下圖所示。二、

任務(wù)實(shí)踐

小館咖啡每天要接待大量的用戶，“排隊(duì)點(diǎn)單慢、效率低”成為店鋪和用戶共同面臨的難題，亟需解決。為此，小館咖啡決定推出點(diǎn)單小程序，并推廣點(diǎn)單小程序，擴(kuò)大其用戶群體，提高銷售額。實(shí)踐要求（1）根據(jù)需求明確小程序的功能定位。（2）采用不同的方法推廣小程序。.實(shí)踐1——推廣點(diǎn)單小程序二、

任務(wù)實(shí)踐

實(shí)踐步驟（1）明確小程序的功能定位。確定小程序需要具備的功能，如在線點(diǎn)單、在線客服、會(huì)員管理、積分兌換、外賣服務(wù)等，然后在微信公眾號(hào)中根據(jù)提示完成小程序的開發(fā)。（2）明確線下推廣渠道和方式。小館咖啡擁有線下門店，可以在店內(nèi)海報(bào)、宣傳單頁(yè)、餐桌等放置點(diǎn)單小程序二維碼，店外可以在附近的公交站、地鐵站等地方張貼海報(bào)或放置宣傳單頁(yè)。（3）利用微信公眾號(hào)推廣小程序。例如，在微信公眾號(hào)中加入點(diǎn)單小程序的入口和介紹，推送給已關(guān)注的用戶；發(fā)布一些與小館咖啡相關(guān)的內(nèi)容，包括新品推薦、優(yōu)惠信息等，吸引用戶的關(guān)注和參與。（4）設(shè)計(jì)小程序活動(dòng)推廣小程序。通過設(shè)計(jì)小程序活動(dòng)，提高用戶對(duì)小程序的認(rèn)知度，如點(diǎn)單小程序分享有禮、積分兌換小館咖啡優(yōu)惠券等活動(dòng)。實(shí)踐1——推廣點(diǎn)單小程序二、

任務(wù)實(shí)踐

個(gè)人號(hào)、公眾號(hào)、小程序等的成功營(yíng)銷，讓小館咖啡認(rèn)識(shí)到同平臺(tái)多賬號(hào)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)，從而強(qiáng)化了矩陣營(yíng)銷意識(shí)。然而，公眾號(hào)、小程序等往往無法直觀地展示品牌理念和產(chǎn)品故事。為了提高營(yíng)銷效果，小館咖啡計(jì)劃開設(shè)視頻號(hào)，利用視頻號(hào)開展?fàn)I銷并搭建起完整的微信營(yíng)銷矩陣。實(shí)踐要求（1）設(shè)置符合品牌形象的視頻號(hào)賬號(hào)。（2）拍攝短視頻并通過視頻號(hào)發(fā)布，然后通過微信公眾號(hào)引流。.實(shí)踐2——使用微信視頻號(hào)二、

任務(wù)實(shí)踐

實(shí)踐步驟（1）開通視頻號(hào)。根據(jù)系統(tǒng)提示開通視頻號(hào)，設(shè)置視頻號(hào)名稱為“小館咖啡”，設(shè)置視頻號(hào)頭像為“小館咖啡Logo.png”（配套資源：\素材\項(xiàng)目三\小館咖啡Logo.png）。（2）發(fā)布短視頻。直接利用視頻號(hào)現(xiàn)場(chǎng)拍攝一款咖啡產(chǎn)品，體現(xiàn)咖啡的外包裝、內(nèi)包裝和沖泡效果，時(shí)長(zhǎng)15秒內(nèi)，然后發(fā)布到視頻號(hào)。（3）推廣視頻號(hào)。采用“推文標(biāo)題+短視頻+簡(jiǎn)短的文字”的方式，利用微信公眾號(hào)推廣該短視頻。實(shí)踐2——使用微信視頻號(hào)目錄/Contents認(rèn)識(shí)微信營(yíng)銷微信個(gè)人號(hào)和公眾號(hào)營(yíng)銷微信小程序和視頻號(hào)營(yíng)銷任務(wù)一任務(wù)二任務(wù)三任務(wù)四綜合實(shí)訓(xùn)【綜合實(shí)訓(xùn)】CC服飾是一家專注于戶外服飾的新興品牌，其輕量級(jí)戶外服飾在市場(chǎng)上備受用戶青睞。該品牌的目標(biāo)用戶群體主要是20~40歲、充滿活力和喜歡戶外運(yùn)動(dòng)的用戶，這些用戶使用微信的頻率較高。為了進(jìn)一步提升品牌影響力，CC服飾特別推出了一場(chǎng)為期3天的品牌日活動(dòng)（10月15日~10月17日），活動(dòng)期間，所有產(chǎn)品全部以7折的優(yōu)惠價(jià)格出售。為了更好地推廣這次品牌日活動(dòng)，CC服飾打算在微信中利用已有的個(gè)人號(hào)、公眾號(hào)和視頻號(hào)營(yíng)銷此次活動(dòng)。在微信通過多種方式營(yíng)銷品牌日活動(dòng).實(shí)訓(xùn)背景.實(shí)訓(xùn)要求利用個(gè)人號(hào)、公眾號(hào)、視頻號(hào)營(yíng)銷品牌日活動(dòng)，體現(xiàn)出品牌日活動(dòng)的重要信息。實(shí)訓(xùn)思路（1）制訂個(gè)人號(hào)、公眾號(hào)、視頻號(hào)的營(yíng)銷策略。確定個(gè)人號(hào)、公眾號(hào)、視頻號(hào)的營(yíng)銷方式，如個(gè)人號(hào)通過朋友圈開展?fàn)I銷，公眾號(hào)通過發(fā)布產(chǎn)品、品牌相關(guān)的推文營(yíng)銷。（2）個(gè)人號(hào)營(yíng)銷。將品牌日活動(dòng)信息融入生活分享中，撰寫并發(fā)布朋友圈營(yíng)銷內(nèi)容。（3）公眾號(hào)營(yíng)銷。根據(jù)品牌日活動(dòng)信息撰寫微信公眾號(hào)文章，在設(shè)計(jì)標(biāo)題時(shí)可以突出折扣力度，在設(shè)計(jì)正文時(shí)可以采用總分結(jié)構(gòu)，圍繞活動(dòng)日這一主題，分點(diǎn)論述。（4）視頻號(hào)營(yíng)銷。通過視頻號(hào)發(fā)布品牌日活動(dòng)視頻。【綜合實(shí)訓(xùn)】在微信通過多種方式營(yíng)銷品牌日活動(dòng)謝謝觀看新媒體營(yíng)銷：營(yíng)銷方式+推廣技巧+案例實(shí)訓(xùn)（微課版第2版）微博營(yíng)銷新媒體營(yíng)銷：營(yíng)銷方式+推廣技巧+案例實(shí)訓(xùn)（微課版第2版）項(xiàng)目四目錄/Contents認(rèn)識(shí)微博營(yíng)銷開展微博營(yíng)銷活動(dòng)綜合實(shí)訓(xùn)任務(wù)一任務(wù)二任務(wù)三微博的準(zhǔn)入門檻低、信息發(fā)送便捷，且互動(dòng)性強(qiáng)，能夠?qū)崿F(xiàn)信息的快速傳播和實(shí)時(shí)互動(dòng)等，因此具有非常高的營(yíng)銷價(jià)值。（一）微博營(yíng)銷的價(jià)值一、

相關(guān)知識(shí)1促進(jìn)品牌傳播4危機(jī)公關(guān)2建立互動(dòng)關(guān)系3方便市場(chǎng)調(diào)查和產(chǎn)品推廣微博營(yíng)銷中，熱度越高的微博內(nèi)容，越容易引起用戶的注意，形成病毒式傳播。因此，將營(yíng)銷內(nèi)容打造成熱點(diǎn)，是提高其傳播度的有效方式。（二）微博營(yíng)銷策略一、

相關(guān)知識(shí)1．打造熱點(diǎn)010203找到核心優(yōu)勢(shì)設(shè)計(jì)熱點(diǎn)布局熱點(diǎn)微博營(yíng)銷中，原創(chuàng)的微博內(nèi)容通常更具有辨識(shí)度，也更容易體現(xiàn)個(gè)人或企業(yè)的特點(diǎn)，給用戶留下深刻印象。一般來說，品牌的資訊、作品、教程等都可作為原創(chuàng)內(nèi)容發(fā)布。（二）微博營(yíng)銷策略一、

相關(guān)知識(shí)2．發(fā)布原創(chuàng)內(nèi)容品牌資訊原創(chuàng)作品原創(chuàng)教程開展微博營(yíng)銷時(shí)，與其他品牌或有影響力的賬號(hào)合作，也是一個(gè)可取的策略。（二）微博營(yíng)銷策略一、

相關(guān)知識(shí)3．合作互推●

與旗下微博賬號(hào)合作：如果個(gè)人或企業(yè)開設(shè)了多個(gè)微博賬號(hào)，且這些微博賬號(hào)的粉絲量比較可觀，那么可以與這些賬號(hào)合作，互相推廣引流，為合作雙方帶來利益，如右圖所示。●

與有影響力的微博賬號(hào)合作：為擴(kuò)大營(yíng)銷效果，可以與有一定影響力，或相關(guān)領(lǐng)域的微博賬號(hào)合作，如微博達(dá)人或其他品牌。如下圖所示。微博矩陣是同一企業(yè)或品牌旗下、多個(gè)定位不同的微博賬號(hào)組成的微博群體，具有多平臺(tái)布點(diǎn)、多賬號(hào)協(xié)調(diào)和一體化管理的特點(diǎn)。（二）微博營(yíng)銷策略一、

相關(guān)知識(shí)4．打造微博矩陣（1）微博矩陣的模式：博矩陣運(yùn)用廣泛，常見的模式主要有3種。●

蒲公英式●

放射式●

雙子星模式（2）微博矩陣的建立方法：建立微博矩陣可以使各微博賬號(hào)各司其職，分發(fā)不同的營(yíng)銷內(nèi)容，從而更好地實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)?！?/p>

按品牌需求建立

●

按地域建立●

按業(yè)務(wù)需求建立

●

圍繞團(tuán)隊(duì)成員建立為了支持個(gè)人和企業(yè)營(yíng)銷，微博推出了很多實(shí)用的營(yíng)銷工具，借助這些工具，可以更好地提升營(yíng)銷效果。（三）微博營(yíng)銷工具一、

相關(guān)知識(shí)微博VPlus微博小秘書粉絲服務(wù)平臺(tái)微博數(shù)據(jù)助手微報(bào)告二、

任務(wù)實(shí)踐

黑巧間堅(jiān)持“追求高品質(zhì)健康生活，永不止步”的品牌理念，在開發(fā)優(yōu)質(zhì)黑巧克力的道路上從未停止過腳步。然而，這樣一個(gè)優(yōu)秀的品牌卻名聲不顯，為此，黑巧間計(jì)劃在9月23日左右借助微博開展?fàn)I銷，通過制造熱點(diǎn)和發(fā)布原創(chuàng)內(nèi)容營(yíng)銷品牌，擴(kuò)大品牌的影響力。實(shí)踐要求（1）從多個(gè)角度設(shè)計(jì)內(nèi)容，提高其成為熱點(diǎn)的可能性。（2）選擇一個(gè)角度設(shè)計(jì)原創(chuàng)內(nèi)容，并深入闡述內(nèi)容設(shè)計(jì)思路，然后發(fā)布內(nèi)容。.實(shí)踐1——通過打造熱點(diǎn)和發(fā)布原創(chuàng)內(nèi)容營(yíng)銷黑巧間二、

任務(wù)實(shí)踐

實(shí)踐步驟（1）挖掘品牌核心優(yōu)勢(shì)。黑巧間的核心優(yōu)勢(shì)主要有兩點(diǎn)，一是產(chǎn)品，其無蔗糖、美味的黑巧克力與傳統(tǒng)的甜巧克力、以苦味著稱的純黑巧克力有明顯的區(qū)別。二是品牌理念，其“追求高品質(zhì)健康生活、永不止步”的品牌理念體現(xiàn)了品牌的獨(dú)特性，使其與其他巧克力品牌的區(qū)別開來。（2）設(shè)計(jì)熱點(diǎn)。熱點(diǎn)的設(shè)計(jì)方向主要有5個(gè)角度，分別是共鳴性、事件性、利他性、趣味性、流行性。就共鳴性而言，可以將用戶的需求與產(chǎn)品聯(lián)系起來。就事件性而言，由于營(yíng)銷的時(shí)間為9月23日左右，該時(shí)間節(jié)點(diǎn)為杭州第19屆亞運(yùn)會(huì)的開幕時(shí)間，且杭州第19屆亞運(yùn)會(huì)是一個(gè)具有廣泛討論性的社會(huì)事件。實(shí)踐1——通過打造熱點(diǎn)和發(fā)布原創(chuàng)內(nèi)容營(yíng)銷黑巧間二、

任務(wù)實(shí)踐

實(shí)踐步驟（3）選擇熱點(diǎn)設(shè)計(jì)角度。選擇一個(gè)更有可能成為熱點(diǎn)的角度進(jìn)行設(shè)計(jì)。由于杭州第19屆亞運(yùn)會(huì)的討論范圍非常廣，且熱度非常高，從這一事件入手設(shè)計(jì)更有可能讓內(nèi)容成為熱點(diǎn)，因此這里選擇從事件性的角度進(jìn)行設(shè)計(jì)。（4）設(shè)計(jì)原創(chuàng)內(nèi)容。黑巧間“追求高品質(zhì)健康生活、永不止步”的品牌理念，與亞運(yùn)會(huì)自信樂觀、不懼挑戰(zhàn)的精神相契合，可以在內(nèi)容中將二者結(jié)合體現(xiàn)。同時(shí)，為了提高內(nèi)容的熱度、擴(kuò)大內(nèi)容傳播范圍，可以在內(nèi)容中設(shè)計(jì)多個(gè)關(guān)鍵詞，如與亞運(yùn)會(huì)、品牌或福利相關(guān)的關(guān)鍵詞等。（5）發(fā)布原創(chuàng)內(nèi)容。登錄微博，打開“發(fā)微博”界面，輸入設(shè)計(jì)好的營(yíng)銷內(nèi)容，然后發(fā)布微博。實(shí)踐1——通過打造熱點(diǎn)和發(fā)布原創(chuàng)內(nèi)容營(yíng)銷黑巧間二、

任務(wù)實(shí)踐

當(dāng)前，黑巧間僅開設(shè)了官方微博賬號(hào)，所有內(nèi)容均通過該賬號(hào)發(fā)布，這在一定程度上阻礙了品牌影響力的擴(kuò)散，同時(shí)也導(dǎo)致內(nèi)容發(fā)布不夠有序。為解決這個(gè)問題，黑巧間決定全面整合和劃分業(yè)務(wù)，主要?jiǎng)澐譃殡娚?、售后、官方消?大板塊，并將圍繞這3大板塊搭建微博營(yíng)銷矩陣。實(shí)踐要求（1）選擇合適的微博矩陣建立方法。（2）明確每個(gè)賬號(hào)負(fù)責(zé)的具體內(nèi)容。.實(shí)踐2——為黑巧間搭建微博營(yíng)銷矩陣二、

任務(wù)實(shí)踐

實(shí)踐步驟（1）選擇微博矩陣建立方法。黑巧間已詳細(xì)劃分業(yè)務(wù)，可直接采用按業(yè)務(wù)需求建立微博營(yíng)銷矩陣的方法，圍繞黑巧間這一核心微博賬號(hào)，開設(shè)黑巧間電商、黑巧間售后微博子賬號(hào)。（2）明確子賬號(hào)負(fù)責(zé)內(nèi)容。黑巧間作為官方微博賬號(hào)，可側(cè)重官方新聞和公告的發(fā)布；黑巧間電商可以作為品牌開展電子商務(wù)活動(dòng)時(shí)的傳播渠道，專注于產(chǎn)品的線上銷售；黑巧間售后則可側(cè)重處理用戶的各種售后問題和服務(wù)需求。（3）開設(shè)微博賬號(hào)。注冊(cè)兩個(gè)新的微博賬號(hào)，并將賬號(hào)名稱分別設(shè)置為黑巧間電商、黑巧間售后，然后設(shè)置頭像，并將簡(jiǎn)介分別設(shè)置為“黑巧間電商官方微博”“黑巧間售后服務(wù)中心”。實(shí)踐2——為黑巧間搭建微博營(yíng)銷矩陣目錄/Contents認(rèn)識(shí)微博營(yíng)銷開展微博營(yíng)銷活動(dòng)綜合實(shí)訓(xùn)任務(wù)一任務(wù)二任務(wù)三抽獎(jiǎng)活動(dòng)是微博常見的線上營(yíng)銷活動(dòng)，通過獎(jiǎng)品吸引用戶，具有一定的利他性，可以調(diào)動(dòng)用戶的參與積極性，對(duì)于促進(jìn)新品推廣、宣傳線下活動(dòng)、擴(kuò)散營(yíng)銷信息等有積極意義。（一）開展線上微博營(yíng)銷活動(dòng)一、

相關(guān)知識(shí)1．開展抽獎(jiǎng)活動(dòng)●

參與方式：微博抽獎(jiǎng)活動(dòng)的參與方式一般是轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論或點(diǎn)贊，具體設(shè)置時(shí)，還可以進(jìn)一步限制用戶的參與條件，如設(shè)置關(guān)注、@好友、關(guān)鍵詞篩選以及同時(shí)關(guān)注他人，設(shè)置合理的參與方式，不僅能夠吸引更多用戶關(guān)注微博賬號(hào)，還能擴(kuò)大抽獎(jiǎng)活動(dòng)的影響力?！?/p>

活動(dòng)獎(jiǎng)品：微博抽獎(jiǎng)活動(dòng)的獎(jiǎng)品主要有3類：實(shí)物、現(xiàn)金和虛擬獎(jiǎng)品，不管是哪一類獎(jiǎng)品，都必須真實(shí)、準(zhǔn)確，不能存在歧義、誤導(dǎo)性、隨機(jī)性以及不確定性。（一）開展線上微博營(yíng)銷活動(dòng)一、

相關(guān)知識(shí)2．開展話題討論活動(dòng)（1）選擇話題：話題討論的關(guān)鍵在于選擇話題，話題除了要有熱度外，還要與微博賬號(hào)定位相符、與用戶需求相關(guān)。（2）發(fā)布話題討論：微博話題以雙#為標(biāo)志，發(fā)布話題討論時(shí)，在微博發(fā)布界面選擇“話題”選項(xiàng)，然后在給出的話題示例中選擇話題或自行輸入新話題，如下圖所示?！?/p>

選擇已有熱門話題●

自創(chuàng)熱門話題有獎(jiǎng)?wù)骷陀歇?jiǎng)問答都是通過獎(jiǎng)品來刺激用戶參與活動(dòng)，但兩者具體的實(shí)施方式不同。（一）開展線上微博營(yíng)銷活動(dòng)一、

相關(guān)知識(shí)3．開展有獎(jiǎng)?wù)骷蛴歇?jiǎng)問答活動(dòng)●

有獎(jiǎng)?wù)骷和ǔ８鶕?jù)指定的內(nèi)容主題，通過獎(jiǎng)品來激勵(lì)用戶圍繞主題創(chuàng)作內(nèi)容并發(fā)布，在活動(dòng)結(jié)束后，根據(jù)內(nèi)容質(zhì)量決定中獎(jiǎng)?wù)?。?/p>

有獎(jiǎng)問答：有獎(jiǎng)問答是獲取信息的重要途徑，通過提供獎(jiǎng)品，邀請(qǐng)用戶回答問題，并根據(jù)要求給予答對(duì)問題者獎(jiǎng)品。不管是有獎(jiǎng)?wù)骷€是有獎(jiǎng)問答，在活動(dòng)開始前，都需要提前確定好活動(dòng)主題、活動(dòng)時(shí)間、參與方式與要求等，以便活動(dòng)有序、順利開展。投票是針對(duì)某一具有討論性的問題或話題，提前設(shè)定選項(xiàng)，然后讓用戶參與選擇的活動(dòng)方式，可以提高用戶的活躍度，如下圖所示。（一）開展線上微博營(yíng)銷活動(dòng)一、

相關(guān)知識(shí)4．投票活動(dòng)（1）活動(dòng)策劃準(zhǔn)備：周密的營(yíng)銷活動(dòng)策劃有助于把握活動(dòng)方向，確?；顒?dòng)順利開展。（二）開展線下微博營(yíng)銷活動(dòng)一、

相關(guān)知識(shí)1．活動(dòng)準(zhǔn)備明確活動(dòng)目的01明確活動(dòng)主題02明確活動(dòng)時(shí)間03明確活動(dòng)地點(diǎn)04明確活動(dòng)形式05明確活動(dòng)規(guī)則06明確活動(dòng)玩法/流程07明確推廣方式08預(yù)估活動(dòng)費(fèi)用09（2）活動(dòng)人員分工：合理的人員分工可以將責(zé)任落實(shí)到每個(gè)工作人員身上，有助于營(yíng)銷活動(dòng)的順利實(shí)施，確?；顒?dòng)的順利開展。（二）開展線下微博營(yíng)銷活動(dòng)一、

相關(guān)知識(shí)1．活動(dòng)準(zhǔn)備策劃統(tǒng)籌對(duì)外聯(lián)系宣傳推廣活動(dòng)支持（1）選擇活動(dòng)發(fā)布主體：活動(dòng)發(fā)布主體是指在微博上發(fā)布活動(dòng)信息的微博賬號(hào)，不同的發(fā)布主體，其活動(dòng)發(fā)布的效果不同。（2）確定造勢(shì)主體：造勢(shì)主體是指活動(dòng)用于吸引用戶的主要亮點(diǎn)，如活動(dòng)形式、活動(dòng)嘉賓、活動(dòng)獎(jiǎng)品等。例如，某品牌在線下舉辦品牌宣傳活動(dòng)，將參與活動(dòng)的品牌代言人作為造勢(shì)主體。（3）選擇造勢(shì)方式：造勢(shì)方式包括借助熱門話題、借勢(shì)名人等。選擇恰當(dāng)?shù)脑靹?shì)方式，能夠使線下活動(dòng)在短時(shí)間內(nèi)擁有較高的聲勢(shì)。（二）開展線下微博營(yíng)銷活動(dòng)一、

相關(guān)知識(shí)2．活動(dòng)造勢(shì)●

活動(dòng)推廣文案：活動(dòng)推廣文案能夠直接影響用戶的第一印象，在編輯文案時(shí)，需要從用戶的需求出發(fā)，將活動(dòng)信息植入熱點(diǎn)話題，吸引用戶注意。（二）開展線下微博營(yíng)銷活動(dòng)一、

相關(guān)知識(shí)3．活動(dòng)推廣活動(dòng)推廣旨在傳播活動(dòng)信息，讓更多的用戶關(guān)注營(yíng)銷活動(dòng)。一般來說，活動(dòng)推廣主要有發(fā)布活動(dòng)推廣文案和海報(bào)兩種形式?！?/p>

活動(dòng)推廣海報(bào)：活動(dòng)推廣海報(bào)需要重點(diǎn)展示活動(dòng)的主要信息，如活動(dòng)形式、活動(dòng)時(shí)間、活動(dòng)地點(diǎn)、活動(dòng)獎(jiǎng)品以及活動(dòng)嘉賓等，方便用戶了解活動(dòng)，同時(shí)給用戶留下深刻的活動(dòng)印象。二、

任務(wù)實(shí)踐

黑巧間對(duì)經(jīng)典口味的黑巧克力的包裝盒進(jìn)行了改進(jìn)，推出了以“熱烈”為主題的新包裝。為了推廣產(chǎn)品的新包裝，黑巧間準(zhǔn)備在微博開展有獎(jiǎng)?wù)骷顒?dòng)，邀請(qǐng)用戶就產(chǎn)品的新包裝展開再創(chuàng)作，活動(dòng)預(yù)計(jì)選出10位中獎(jiǎng)?wù)?，?jiǎng)品為品牌代言人親筆簽名一份+新包裝巧克力一盒，活動(dòng)時(shí)間為10月20日20:00~11月20日24:00。實(shí)踐要求（1）簡(jiǎn)單策劃活動(dòng)，策劃中需包含活動(dòng)目的、活動(dòng)主題、活動(dòng)時(shí)間、活動(dòng)參與方式和要求。（2）為活動(dòng)撰寫微博文案，文案中需包含活動(dòng)介紹、參與要求。（3）通過品牌官方微博賬號(hào)發(fā)布文案和活動(dòng)海報(bào)。.實(shí)踐1——為黑巧間開展有獎(jiǎng)?wù)骷顒?dòng)二、

任務(wù)實(shí)踐

實(shí)踐步驟（1）明確活動(dòng)主題。本次活動(dòng)的目的為推廣產(chǎn)品新包裝，活動(dòng)形式為新包裝的再創(chuàng)作，基于此，可將活動(dòng)主題確定為“巧間盒伙人”。（2）明確活動(dòng)參與方式。首先，活動(dòng)圍繞產(chǎn)品的新包裝進(jìn)行，因此用戶的再創(chuàng)作也需圍繞產(chǎn)品的新包裝展示；其次，為了方便用戶創(chuàng)作，需要給出明確的創(chuàng)作方向，如使用Photoshop或手繪的方式涂抹包裝盒封面的圖案、使用Photoshop或手繪的方式二次創(chuàng)作包裝盒背面、手工改造包裝盒等。（3）明確活動(dòng)參與要求。此次活動(dòng)在微博中開展，為了擴(kuò)大活動(dòng)的影響力，并表明活動(dòng)主辦方，可將參與要求規(guī)定為：帶話題#巧間盒伙人#+@黑巧間。實(shí)踐1——為黑巧間開展有獎(jiǎng)?wù)骷顒?dòng)二、

任務(wù)實(shí)踐

實(shí)踐步驟（4）生成活動(dòng)策劃。匯總以上所有信息，并適當(dāng)優(yōu)化，形成最終的活動(dòng)策劃。（5）撰寫活動(dòng)文案。為便于用戶直觀地了解活動(dòng)，可以采用活動(dòng)文案+活動(dòng)海報(bào)的形式介紹活動(dòng)。（6）設(shè)計(jì)活動(dòng)海報(bào)。由于活動(dòng)文案比較簡(jiǎn)略，用戶了解到的活動(dòng)信息比較有限，因此活動(dòng)海報(bào)的內(nèi)容可以詳細(xì)一些，包含活動(dòng)策劃的所有內(nèi)容。為保證海報(bào)的設(shè)計(jì)效率和效果，可直接使用在線設(shè)計(jì)工具中的海報(bào)模板設(shè)計(jì)海報(bào)，如創(chuàng)客貼、Canva等。（7）發(fā)布活動(dòng)文案。打開發(fā)微博界面，輸入活動(dòng)文案，并上傳活動(dòng)海報(bào)。實(shí)踐1——為黑巧間開展有獎(jiǎng)?wù)骷顒?dòng)二、

任務(wù)實(shí)踐

近期，黑巧間察覺到變裝類短視頻比較火熱，于是打算借機(jī)策劃一場(chǎng)線下變裝主題活動(dòng)，以“童話鎮(zhèn)”為主題，邀請(qǐng)用戶參與，并希望通過此次變裝主題活動(dòng)，讓用戶更好地了解黑巧間的產(chǎn)品和文化。此次活動(dòng)的開展時(shí)間為2024年1月1日16:00~19:00，地點(diǎn)為××市中心××主題酒店，預(yù)計(jì)參與者1000人，主要交由小趙（擅長(zhǎng)策劃）、小錢（新媒體營(yíng)銷部員工）、小孫（美工兼文案）、小李（外聯(lián)部員工）、小周（行政管理部員工）5人負(fù)責(zé)，總預(yù)算為10萬元。實(shí)踐要求（1）按照線下微博營(yíng)銷活動(dòng)的開展流程規(guī)劃活動(dòng)，包括活動(dòng)準(zhǔn)備、活動(dòng)造勢(shì)、活動(dòng)推廣等。（2）采用官方微博賬號(hào)發(fā)布、子賬號(hào)轉(zhuǎn)載的方式為活動(dòng)造勢(shì)。.實(shí)踐2——開展黑巧間線下變裝主題活動(dòng)二、

任務(wù)實(shí)踐

實(shí)踐步驟（1）活動(dòng)策劃準(zhǔn)備。就活動(dòng)規(guī)則而言，受主題所限，參與者須裝扮成童話故事中的角色。（2）活動(dòng)人員分工。根據(jù)5位員工的專業(yè)技能和特長(zhǎng)，進(jìn)行分工：小趙負(fù)責(zé)策劃統(tǒng)籌，小錢和小孫負(fù)責(zé)宣傳推廣，小李負(fù)責(zé)對(duì)外聯(lián)系，小周負(fù)責(zé)設(shè)備、攝影攝像和主持人籌備等方面的工作。（3）活動(dòng)造勢(shì)和推廣。黑巧間這一官方微博賬號(hào)發(fā)布活動(dòng)信息，黑巧間電商、黑巧間售后服務(wù)微博賬號(hào)轉(zhuǎn)載活動(dòng)信息。實(shí)踐2——開展黑巧間線下變裝主題活動(dòng)目錄/Contents認(rèn)識(shí)微博營(yíng)銷開展微博營(yíng)銷活動(dòng)綜合實(shí)訓(xùn)任務(wù)一任務(wù)二任務(wù)三【綜合實(shí)訓(xùn)】近些年，318國(guó)道川藏線因其獨(dú)特的自然風(fēng)光和深厚的文化歷史越來越受到游客的喜愛。為了滿足市場(chǎng)需求，旅行者旅行社特別推出了318專線旅游產(chǎn)品，并打算借助微博營(yíng)銷該產(chǎn)品。318專線旅游產(chǎn)品的信息和賣點(diǎn)如下所示。利用微博營(yíng)銷旅游產(chǎn)品.實(shí)訓(xùn)背景.●

產(chǎn)品信息●

獨(dú)特的自然風(fēng)光●

深厚的文化歷史●

探險(xiǎn)與挑戰(zhàn)●

豐富的旅游資源●

美食與特產(chǎn)●

深度旅游體驗(yàn)實(shí)訓(xùn)要求圍繞318專線旅游產(chǎn)品開展線上、線下微博營(yíng)銷活動(dòng)。實(shí)訓(xùn)思路（1）活動(dòng)準(zhǔn)備。依次確定活動(dòng)目的、主題、形式。其中，活動(dòng)形式是重點(diǎn)。例如，線上可以選擇比較容易開展的活動(dòng)，如開展抽獎(jiǎng)活動(dòng)送滿減優(yōu)惠券、投票活動(dòng)票選出318國(guó)道川藏線最想去或認(rèn)為最美的的地方。線下可在旅行社大廳擺放產(chǎn)品宣傳冊(cè)、地推傳單、318國(guó)道川藏線照片展等。（2）設(shè)計(jì)并發(fā)布活動(dòng)文案和產(chǎn)品海報(bào)。其中活動(dòng)文案可以結(jié)合產(chǎn)品信息和賣點(diǎn)、活動(dòng)玩法和規(guī)則等撰寫，產(chǎn)品海報(bào)可用創(chuàng)客貼的模板進(jìn)行設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)時(shí)只需注意清晰展現(xiàn)產(chǎn)品賣點(diǎn)。（3）活動(dòng)造勢(shì)和推廣。為擴(kuò)大活動(dòng)聲勢(shì)，可圍繞產(chǎn)品連續(xù)發(fā)布多條微博文案，或轉(zhuǎn)發(fā)到其他平臺(tái)（如微信朋友圈）?！揪C合實(shí)訓(xùn)】利用微博營(yíng)銷旅游產(chǎn)品謝謝觀看新媒體營(yíng)銷：營(yíng)銷方式+推廣技巧+案例實(shí)訓(xùn)（微課版第2版）短視頻營(yíng)銷新媒體營(yíng)銷：營(yíng)銷方式+推廣技巧+案例實(shí)訓(xùn)（微課版第2版）項(xiàng)目五目錄/Contents短視頻營(yíng)銷基礎(chǔ)短視頻營(yíng)銷內(nèi)容策劃