服務(wù)策劃崗位職責(zé)4篇

【W(wǎng)ord版本下載可任意編輯】服務(wù)策劃崗位職責(zé)4篇[第1篇]服務(wù)策劃崗位職責(zé)

營銷策劃-積分管理及增值服務(wù)1、負(fù)責(zé)制定零售統(tǒng)一積分經(jīng)營策略,參與制定積分發(fā)行計(jì)劃、積分兌換計(jì)劃,實(shí)現(xiàn)積分經(jīng)營的用戶及客戶發(fā)展目標(biāo);

2、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌零售借記賬戶積分發(fā)行規(guī)則,參與制定借記賬戶與貸記賬戶積分記賬規(guī)則、清算規(guī)則及成本管理;

3、參與零售借記賬戶積分兌換產(chǎn)品規(guī)劃、平臺規(guī)劃、營銷規(guī)劃及用戶體驗(yàn)管理,推進(jìn)零售客戶增值服務(wù)體系建設(shè);

4、負(fù)責(zé)招商銀行app積分營銷活動(dòng)的策劃及執(zhí)行,負(fù)責(zé)分行積分營銷活動(dòng)的有序組織及過程管理,提升積分助力業(yè)務(wù)的價(jià)值;

5、負(fù)責(zé)零售統(tǒng)一積分代運(yùn)營機(jī)構(gòu)的日常溝通與協(xié)調(diào)。1、負(fù)責(zé)制定零售統(tǒng)一積分經(jīng)營策略,參與制定積分發(fā)行計(jì)劃、積分兌換計(jì)劃,實(shí)現(xiàn)積分經(jīng)營的用戶及客戶發(fā)展目標(biāo);

2、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌零售借記賬戶積分發(fā)行規(guī)則,參與制定借記賬戶與貸記賬戶積分記賬規(guī)則、清算規(guī)則及成本管理;

3、參與零售借記賬戶積分兌換產(chǎn)品規(guī)劃、平臺規(guī)劃、營銷規(guī)劃及用戶體驗(yàn)管理,推進(jìn)零售客戶增值服務(wù)體系建設(shè);

4、負(fù)責(zé)招商銀行app積分營銷活動(dòng)的策劃及執(zhí)行,負(fù)責(zé)分行積分營銷活動(dòng)的有序組織及過程管理,提升積分助力業(yè)務(wù)的價(jià)值;

5、負(fù)責(zé)零售統(tǒng)一積分代運(yùn)營機(jī)構(gòu)的日常溝通與協(xié)調(diào)。

[第2篇]服務(wù)策劃專員崗位職責(zé)

服務(wù)策劃專員拓天偉業(yè)(北京)資產(chǎn)管理集團(tuán)公司拓天偉業(yè)(北京)資產(chǎn)管理集團(tuán)公司,拓天,拓天偉業(yè),拓天偉業(yè)職責(zé)描述:

負(fù)責(zé)跟進(jìn)和尋找活動(dòng)亮點(diǎn),為宣傳提供素材及相關(guān)文案工作

負(fù)責(zé)會(huì)員服務(wù)相關(guān)的內(nèi)容策劃、內(nèi)容的輸出

協(xié)助設(shè)計(jì)開展服務(wù)宣傳材料的制作

定期策劃、執(zhí)行會(huì)員服務(wù)線上活動(dòng)

負(fù)責(zé)我司會(huì)員俱樂部會(huì)員服務(wù)的品牌包裝

熟悉視頻制作、服務(wù)手冊等各類宣傳通道最正確

任職要求:

1.熟悉金融行業(yè)會(huì)員特性、熟悉會(huì)員俱樂部運(yùn)營

2.高端服務(wù)資源優(yōu)先

3.優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力、策劃能力、文案功底

4.熟悉視頻制作、服務(wù)手冊等各類宣傳通道最正確

5.熟悉ps、新媒體文案推送最正確

[第3篇]服務(wù)策劃經(jīng)理崗位職責(zé)

高級品牌策劃經(jīng)理(零售/物流/服務(wù))蘇寧易購蘇寧易購集團(tuán)股份公司,蘇寧易購,蘇寧易購職責(zé)描述:

1、根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃,開展品牌體系建設(shè),全面負(fù)責(zé)品牌策劃、設(shè)計(jì)、推廣及管理工作,建立和發(fā)展公司品牌文化;

2、擅長零售/物流/服務(wù)其中一個(gè)版塊的品牌傳播全流程管控,制定與公司相匹配的某一領(lǐng)域品牌策略、定位;

3、根據(jù)公司的優(yōu)勢,策劃并實(shí)施圍繞智慧零售開展的各模塊品牌傳播項(xiàng)目,協(xié)同新媒體傳播、公關(guān)傳播、媒介投放等多種手段,完成項(xiàng)目策略落地,對項(xiàng)目進(jìn)度、完成度、內(nèi)容質(zhì)量和效果負(fù)責(zé);

4、負(fù)責(zé)各目標(biāo)媒體的篩選與媒體的全面合作推行;

5、開展市場、行業(yè)、競品等信息的搜集、分析、研究;

任職要求:

1、本科及以上學(xué)歷;5年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)(有零售/服務(wù)/物流版塊品牌傳播經(jīng)驗(yàn));

2、有大型集團(tuán)品牌宣傳,策劃工作經(jīng)驗(yàn)沉淀,熟悉零售/服務(wù)/物流某一版塊,并有策劃傳播經(jīng)驗(yàn);

3、熟悉品牌傳播,對智慧零售/物流/服務(wù)性品牌傳播有獨(dú)到的見解;

4、熟悉互聯(lián)網(wǎng)渠道公關(guān)操作特點(diǎn)、創(chuàng)意能力強(qiáng),策劃能力強(qiáng),善于結(jié)合各種線上線下資源開展有創(chuàng)新的推廣;

5、擁有較強(qiáng)的邏輯和項(xiàng)目推進(jìn)能力,懂得分配時(shí)間,靈活多變,追求結(jié)果,對數(shù)據(jù)敏感;

6、為人真誠正直,溝通能力強(qiáng),有很強(qiáng)的自我驅(qū)動(dòng)力與執(zhí)行力;

[第4篇]服務(wù)策劃崗崗位職責(zé)

0212kl-線上服務(wù)策劃崗平安人壽新渠道事業(yè)部平安人壽新渠道事業(yè)部(分支機(jī)構(gòu))工作職責(zé):

1.根據(jù)業(yè)務(wù)需求,梳理針對客戶各項(xiàng)免費(fèi)服務(wù)和活動(dòng)業(yè)務(wù)流程并確定各系統(tǒng)的對接方案(如:保單服務(wù),理賠服務(wù),贈(zèng)險(xiǎn),促活躍,生日服務(wù)等);繪制場景流程圖,編寫需求文檔。

2.管理和策劃產(chǎn)品營銷活動(dòng),優(yōu)化升級營銷場景及ai互動(dòng)場景。

3.業(yè)務(wù)場景的項(xiàng)目管理,跟蹤各關(guān)聯(lián)系統(tǒng)開發(fā)排期,梳理各環(huán)節(jié)流程并制定標(biāo)準(zhǔn)化工作流程。

4.領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)

任職要求:

1.全日制本科學(xué)歷及以上

2.3年以上金融或互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn),擁有小程序,app等產(chǎn)品營銷流程設(shè)計(jì)及項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)。有成功的線上項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn),熟悉了解大數(shù)據(jù),自動(dòng)化,人工智能應(yīng)用者優(yōu)先。

3.具有較強(qiáng)的方案策劃設(shè)計(jì)和分析能力,有較強(qiáng)的語言表達(dá)能力,邏輯思維能力。