外觀標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)培訓(xùn)

外觀標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)培訓(xùn)發(fā)行日期:4/02修改:7/02修改:7/04修改:8/041第1頁，共52頁。培訓(xùn)內(nèi)容外觀標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)培訓(xùn)總體介紹學(xué)習(xí)外觀實(shí)物標(biāo)準(zhǔn)的樣板考試前的練習(xí)在職培訓(xùn)初級外觀員和高級外觀員資格考試評估測試2第2頁，共52頁。為什么你需要參加這個(gè)培訓(xùn)？你的一部分工作職責(zé)是做外觀判斷或了解如何做外觀判斷你的職責(zé)是把好的產(chǎn)品送到客戶的手中3第3頁，共52頁。外觀系統(tǒng)的目標(biāo)外觀判斷-必須以標(biāo)準(zhǔn)為根據(jù)，而不能以個(gè)人經(jīng)驗(yàn)為判斷基礎(chǔ)-每個(gè)人的判斷結(jié)果在任何時(shí)候都應(yīng)該保持一致4第4頁，共52頁。外觀系統(tǒng)必須拒收客戶會拒收的產(chǎn)品必須接收客戶會接收的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的控制“不斷更新的系統(tǒng)”適用于MOEN的所有工廠，MCFG和供應(yīng)商(不包括商品和配件)5第5頁，共52頁?？偛康耐庥^協(xié)調(diào)員(NorthOlmsted)：-發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)-通過評估解決爭議或頒發(fā)新的標(biāo)準(zhǔn)-收集并協(xié)調(diào)各個(gè)成員的意見分公司的外觀協(xié)調(diào)員：

-Moen分公司的外觀系統(tǒng)聯(lián)系人

角色與職責(zé)6第6頁，共52頁。分公司的外觀協(xié)調(diào)員是分公司的質(zhì)量代表，其職責(zé)是：確保初級和高級外觀員已接受適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)確保外觀系統(tǒng)的正確運(yùn)行公司外觀標(biāo)準(zhǔn)的維護(hù)協(xié)助解決外觀標(biāo)準(zhǔn)使用的疑問，負(fù)責(zé)向總部提出評估或頒發(fā)新標(biāo)準(zhǔn)的要求宣傳新標(biāo)準(zhǔn)7第7頁，共52頁。外觀判斷員（簡稱外觀員）經(jīng)過外觀培訓(xùn)，根據(jù)能力分為“初級外觀員”或“高級外觀員”能夠根據(jù)現(xiàn)有的外觀標(biāo)準(zhǔn)作出正確的外觀判斷外觀判斷員8第8頁，共52頁。外觀判斷員初級外觀員:懂得如何使用外觀標(biāo)準(zhǔn)只有在利用外觀實(shí)物標(biāo)準(zhǔn)的情況下,才能做出外觀判斷管理層或輔助生產(chǎn)的員工高級外觀員:熟悉外觀標(biāo)準(zhǔn),作為一種工作技能在不需要利用外觀實(shí)物標(biāo)準(zhǔn)的情況下,也能做出外觀判斷線上員工或檢驗(yàn)員9第9頁，共52頁。已經(jīng)過培訓(xùn)并通過初級或高級外觀員資格考試

外觀實(shí)物標(biāo)準(zhǔn)工作指引(02-05-05)表面識別標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)方法可接受標(biāo)準(zhǔn)暇疵-外觀上很顯著的標(biāo)痕外觀判斷員可接受瑕疵不可接受缺陷外觀判斷10第10頁，共52頁。兩種類型的標(biāo)準(zhǔn):外觀實(shí)物標(biāo)準(zhǔn)——顯示不同類型的外觀暇疵表面識別標(biāo)準(zhǔn)(照片)外觀實(shí)物標(biāo)準(zhǔn)+表面識別標(biāo)準(zhǔn)外觀判斷外觀標(biāo)準(zhǔn)11第11頁，共52頁。標(biāo)準(zhǔn)等于CAS等于CosmeticAcceptabilityStandard

（外觀可接受標(biāo)準(zhǔn)）12第12頁，共52頁。外觀實(shí)物標(biāo)準(zhǔn)-帶有已被標(biāo)識的外觀暇疵的某個(gè)零件或零件的某一部分一般來說，無論在何種零件上，對于同種暇疵的判斷結(jié)果是一致的

它是顯示同種瑕疵的嚴(yán)重程度并不是所有零件都擁有外觀實(shí)物標(biāo)準(zhǔn)瑕疵位于標(biāo)準(zhǔn)的哪個(gè)位置并不重要外觀實(shí)物標(biāo)準(zhǔn)13第13頁，共52頁。外觀實(shí)物標(biāo)準(zhǔn)大多數(shù)外觀實(shí)物標(biāo)準(zhǔn)是代表最大可接受限度

暇疵的嚴(yán)重程度小于或等于這些標(biāo)準(zhǔn)都是可以接受的 最大可接受限度的確定是以暇疵的外觀（光亮程度、密度等等）為依據(jù)超過最大可接受限度的暇疵稱為缺陷14第14頁，共52頁。外觀實(shí)物標(biāo)準(zhǔn)極少數(shù)的外觀實(shí)物標(biāo)準(zhǔn)是代表:不可接受–缺陷可接受的暇疵

只有當(dāng)一種暇疵的最大可接受標(biāo)準(zhǔn)無法獲得時(shí)，才會設(shè)立可接受標(biāo)準(zhǔn)特定的某種零件類型或零件編號15第15頁，共52頁。一系列外觀實(shí)物標(biāo)準(zhǔn)的集合=標(biāo)準(zhǔn)系列每一家工廠或供應(yīng)商都擁有一套標(biāo)準(zhǔn)系列，這些標(biāo)準(zhǔn)系列都已經(jīng)由總部認(rèn)可、識別并做了標(biāo)記每一套標(biāo)準(zhǔn)系列都跟總部的總標(biāo)準(zhǔn)系列相一致總標(biāo)準(zhǔn)系列是已經(jīng)通過總部的質(zhì)量和市場代表認(rèn)可的一套標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)系列16第16頁，共52頁。所有實(shí)物標(biāo)準(zhǔn)都刻有識別標(biāo)記標(biāo)準(zhǔn)上的字母或數(shù)字的后綴是代表擁有這套標(biāo)準(zhǔn)系列的工廠或供應(yīng)商例如:CH291M-(M)后綴=MGFC

N1=NorthOlmsted標(biāo)準(zhǔn)系列

每家供應(yīng)商或工廠都會有一個(gè)特指的后綴每一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)都有一個(gè)名稱，當(dāng)你做外觀判斷時(shí)并不需考慮標(biāo)準(zhǔn)的確切名稱外觀實(shí)物標(biāo)準(zhǔn)17第17頁，共52頁。標(biāo)準(zhǔn)上的暇疵或缺陷會用箭頭來識別不同顏色的箭頭代表不同的標(biāo)準(zhǔn)類型不可接受的缺陷:紅色

箭頭

最大可接受瑕疵:黃色

箭頭可接受暇疵:綠色箭頭(綠色箭頭并不是最大可接受限度)外觀實(shí)物標(biāo)準(zhǔn)18第18頁，共52頁。工作指引將指導(dǎo)你如何進(jìn)行外觀判斷補(bǔ)充說明外觀實(shí)物標(biāo)準(zhǔn)，給予書面描述外觀實(shí)物標(biāo)準(zhǔn)工作指引19第19頁，共52頁。MOEN的外觀實(shí)物標(biāo)準(zhǔn)工作指引20第20頁，共52頁。外觀實(shí)物標(biāo)準(zhǔn)是代表一種暇疵的外觀同時(shí)使用外觀實(shí)物標(biāo)準(zhǔn)和工作指引(02-05-05)暇疵出現(xiàn)在標(biāo)準(zhǔn)的哪個(gè)位置并不重要標(biāo)準(zhǔn)的名稱是什么并不重要暇疵是怎么造成的并不重要通過觀察標(biāo)準(zhǔn)和閱讀工作指引的信息來學(xué)習(xí)和熟悉暇疵的大小及其嚴(yán)重程度外觀實(shí)物標(biāo)準(zhǔn)21第21頁，共52頁。新標(biāo)準(zhǔn)的制定當(dāng)新的外觀實(shí)物標(biāo)準(zhǔn)的需求已被識別提交至少2-8個(gè)相同的零件到總部供應(yīng)商：由外觀協(xié)調(diào)員將零件交到摩恩的質(zhì)量工程師處，然后由質(zhì)量工程師將零件提交給總部的外觀協(xié)調(diào)員MOEN工廠：由外觀協(xié)調(diào)員將零件直接交給總部的外觀協(xié)調(diào)員總部的外觀協(xié)調(diào)員確定此標(biāo)準(zhǔn)是否存在將暇疵反映到總部的外觀評論板上以考慮是否將其作為新的標(biāo)準(zhǔn)結(jié)果將用文檔記錄并發(fā)布22第22頁，共52頁。檢驗(yàn)環(huán)境：在整潔的地方，并在50-65英尺燭光的冷白非散光熒光燈下，燈光離檢驗(yàn)位置約3-6英尺檢驗(yàn)位置：距離身體30厘米(12”)，距離視平面45厘米(18”)旋轉(zhuǎn)零件或成品，觀察所有表面不超過5秒；對于尺寸較大的成品，例如雙把手龍頭，由于旋轉(zhuǎn)比較困難，可以觀察7-10秒在這個(gè)時(shí)間內(nèi)，如果你發(fā)現(xiàn)了暇疵，你也許需要更多的時(shí)間來做外觀判斷檢驗(yàn)方法23第23頁，共52頁。練習(xí)-30mm/45mm示范5秒練習(xí)24第24頁，共52頁。接下來……回答問卷第一部分（Part1）的問題

然后，開始介紹表面識別標(biāo)準(zhǔn)25第25頁，共52頁。表面識別標(biāo)準(zhǔn)表面識別標(biāo)準(zhǔn)：一套說明某種類零件的圖片，包括一個(gè)零件的A、B、C或D面的外觀表面屬于同一種類的零件要求其所有零件的功能或外觀與圖片顯示的相一致MOEN的所有工廠和供應(yīng)商，在生產(chǎn)或接收帶有外觀表面的零件時(shí)都需要使用表面識別標(biāo)準(zhǔn)一般來說，表面識別標(biāo)準(zhǔn)并不特指某個(gè)零件26第26頁，共52頁。A面：在安裝或使用位置上，對觀察者來說是最顯著的,或者一眼就可以注意到的表面。B面：在安裝或使用位置上，對于觀察者來說沒有那么顯著的表面；--水龍頭的背面屬于B面，因?yàn)樗锌赡鼙话惭b在獨(dú)立的廚臺上，或在鏡子的前面。C面：在安裝或使用位置上，觀察者需要特別注意才能看到的表面。D面：在安裝或使用位置上，被完全遮蓋或不外露的表面。表面識別標(biāo)準(zhǔn)27第27頁，共52頁。表面識別標(biāo)準(zhǔn)在MOEN的圖紙上，并沒有詳細(xì)地區(qū)分A、B、C或D面圖紙只會指出“外觀表面”以告知在安裝后，哪個(gè)表面是可以看見的因此，在開發(fā)或生產(chǎn)過程中，可以避免造成模具痕或其他由加工造成的暇疵表面識別標(biāo)準(zhǔn)是用來判斷哪個(gè)面是A、B、C或D面28第28頁，共52頁。工作指引02-05-5629第29頁，共52頁。表面識別標(biāo)準(zhǔn)分類把手/把手連接件水嘴/閥體及其配件面板/法蘭軸套/環(huán)/把手座花灑配件其它零件特殊零件30第30頁，共52頁。有修改日期的受控文件用于加快查找速度每個(gè)工廠都有一本裝訂本或其他格式的表面識別手冊把表面識別標(biāo)準(zhǔn)按組分類表面識別標(biāo)準(zhǔn)目錄(02-05-06)31第31頁，共52頁。表面識別標(biāo)準(zhǔn)目錄例如32第32頁，共52頁。工作指引02-05-5733第33頁，共52頁。表面識別標(biāo)準(zhǔn)舉例02-05-3602-05-5502-05-2802-05-2302-05-1702-05-3425-05-4502-05-3902-05-8202-05-5902-05-4802-05-5302-05-3002-05-4002-05-7602-05-4202-05-3102-05-2102-05-4902-05-2634第34頁，共52頁。表面識別標(biāo)準(zhǔn)提示觀察頁面上的所有箭頭所有箭頭適用于所有圖片,除非特別標(biāo)明“只適用于該外形”孔的周邊不一定都是D面，因?yàn)椴⒉皇撬锌字苓叺膮^(qū)域都會被遮蓋只有當(dāng)表面識別標(biāo)準(zhǔn)顯示其是D面時(shí)才被認(rèn)為是D面很典型地，可能的話孔周邊3.2mm(1/8”)的區(qū)域就是D面典型地說，零件的側(cè)邊都是B面；當(dāng)然也存在例外的情況，特別是當(dāng)零件面積很大的時(shí)候

35第35頁，共52頁。特殊零件的表面識別標(biāo)準(zhǔn)在外形和功能上跟某種類的表面識別標(biāo)準(zhǔn)相同，但在安裝時(shí)，由于其可見性而使其擁有不同的外觀表面標(biāo)準(zhǔn)。和同種類的其他零件相比，很難表明其不同之處。有一些零件的可接受暇疵已被長期認(rèn)可，此時(shí)也會建立特殊零件的表面識別標(biāo)準(zhǔn)。在MOEN，想要找到適用于某個(gè)零件的表面識別標(biāo)準(zhǔn)的最好習(xí)慣就是：第一步，總是首先查找特殊零件的表面識別標(biāo)準(zhǔn)。如果在你的工廠，特殊零件的表面識別標(biāo)準(zhǔn)并不適用，外觀協(xié)調(diào)員應(yīng)該將其保存在生產(chǎn)部以外的地方。36第36頁，共52頁。練習(xí)在表面識別手冊上查找表面識別標(biāo)準(zhǔn)區(qū)分零件的外觀表面37第37頁，共52頁。可接受標(biāo)準(zhǔn)影響安裝或產(chǎn)品功能的暇疵是不可接受的，即使其外觀是可以接受只要暇疵的外觀不超過最大可接受標(biāo)準(zhǔn)的，就是可以接受的外觀實(shí)物標(biāo)準(zhǔn)和工作指引將會顯示可接受標(biāo)準(zhǔn)的尺寸和數(shù)量38第38頁，共52頁?？山邮軜?biāo)準(zhǔn)(續(xù)上頁)有些暇疵很容易就可以數(shù)清其數(shù)量（如刻痕，劃花）

劃痕有些暇疵很難數(shù)清其數(shù)量（如星塵，線痕）；總體來說，這將當(dāng)作一個(gè)暇疵

星塵1239第39頁，共52頁?？山邮軜?biāo)準(zhǔn)-“1,3,5”規(guī)則:外觀表面 最多可接受的瑕疵數(shù)量

A 1 B 3 C 5在單個(gè)零件上，最多允許有5個(gè)暇疵，這5個(gè)暇疵可以全部出現(xiàn)在C面，或者A、B和C面的暇疵總和有些標(biāo)準(zhǔn)并不適用于該規(guī)則。這些標(biāo)準(zhǔn)在應(yīng)用時(shí)不會當(dāng)成一個(gè)暇疵計(jì)算，例如：模具紋標(biāo)準(zhǔn)。在工作指引中會描述1,3,5規(guī)則是否適用特殊零件的表面識別標(biāo)準(zhǔn)比該規(guī)則允許更多的暇疵出現(xiàn)在表面40第40頁，共52頁?？山邮軜?biāo)準(zhǔn)(續(xù)上頁)D面-對于大多數(shù)暇疵來說，任何數(shù)量和尺寸都是可以接受的安裝或功能必定不能受影響不可接受的外觀實(shí)物標(biāo)準(zhǔn)顯示的缺陷不能出現(xiàn)在：A,B,C面或所有表面-A,B,C,&D面參考工作指引例如：以下兩種暇疵在任何表面上都是不可接受的：

表面剝落 氣泡41第41頁，共52頁。外觀判斷的決定判斷瑕疵位于哪個(gè)表面查找表面識別標(biāo)準(zhǔn)記下工作指引編號(例如：02-05-62)根據(jù)1,3,5規(guī)則做判斷瑕疵的數(shù)量是否已經(jīng)超過1,3,5規(guī)則所規(guī)定的數(shù)量如果沒有超過，找一個(gè)與暇疵相類似的標(biāo)準(zhǔn)確保沒有別的標(biāo)準(zhǔn)會接受或相似于該暇疵記錄所運(yùn)用的標(biāo)準(zhǔn)與標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行對比、判斷瑕疵外觀的對比；瑕疵大小尺寸的量度根據(jù)以上的標(biāo)準(zhǔn)作出接收或拒收的決定42第42頁，共52頁。外觀判斷決定以后如果一個(gè)零件的外觀被判斷為不合格:

根據(jù)程序，在零件/貨價(jià)/外箱上作缺陷的標(biāo)識指出用于判斷的外觀實(shí)物標(biāo)準(zhǔn)和表面識別標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)程序，通知你所在工作范圍內(nèi)的質(zhì)量工程師、巡檢員或者其他合適的人員43第43頁，共52頁。當(dāng)需要外觀判斷時(shí):如果沒有合適的外觀實(shí)物標(biāo)準(zhǔn)或表面識別標(biāo)準(zhǔn)與發(fā)現(xiàn)的暇疵或零件相似時(shí)如果你不確定你是否正在運(yùn)用正確的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)如果有人對你的外觀判斷結(jié)果產(chǎn)生異議時(shí)

那么….聯(lián)系你的外觀協(xié)調(diào)員以請求幫助有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的問題44第44頁，共52頁。有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的問題(續(xù)上頁)對于MOEN的供應(yīng)商:有問題的標(biāo)準(zhǔn)交給供應(yīng)商質(zhì)量工程師或產(chǎn)品質(zhì)量工程師，由他們交給MOEN的外觀協(xié)調(diào)員進(jìn)行協(xié)調(diào)供應(yīng)商與MOEN之間有關(guān)零件外觀問題的爭議，可以通過外觀協(xié)調(diào)員來解決45第45頁，共52頁。你將參加外觀實(shí)物標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)，并練習(xí)如何使用標(biāo)準(zhǔn)做外觀判斷你必須自覺學(xué)習(xí)外觀實(shí)物標(biāo)準(zhǔn)，否則你將無法通過考試如有需要，4個(gè)星期后，你將參加高級外觀員資格考試可以參考表面識別標(biāo)準(zhǔn)和外觀實(shí)物標(biāo)準(zhǔn)接下來……46第46頁，共52頁。確保你已明白外觀標(biāo)準(zhǔn)并能正確應(yīng)用在練習(xí)過程中，你將判斷若干個(gè)零件

記錄用作判斷的外觀實(shí)物標(biāo)準(zhǔn)、1,3,5規(guī)則或表面識別標(biāo)準(zhǔn)記錄判斷結(jié)果-合格/不合格講解判斷的結(jié)果并解釋其原因練習(xí)活動資格考試的方式和練習(xí)活動是一樣的47第47頁，共52頁。經(jīng)過練習(xí)以后進(jìn)行初級外觀員資格考試考驗(yàn)運(yùn)用外觀實(shí)物標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行判斷的能力允許利用外觀實(shí)物標(biāo)準(zhǔn)對零件進(jìn)行外觀判斷共10個(gè)零件，總分100分；合格分為90分初級外觀員必須每半年參加一次評估測試初級外觀員資格考試48第48頁，共52頁。通過初級外觀員資格考試的4個(gè)星期后在考試前3天，請自主復(fù)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)考驗(yàn)運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)展開工作的能力不需參考外觀實(shí)物標(biāo)準(zhǔn)也能對零件進(jìn)行判斷共10個(gè)零件，總分100分；合格分為90分高級外觀員必須每季度參加一次評估測試高級外觀員資格考試49第49頁，共52頁。計(jì)分方法表面識別標(biāo)準(zhǔn)

每個(gè)正確的答案都會計(jì)分外觀判斷結(jié)果和運(yùn)用的標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)用正確的外觀實(shí)