我國軟件與信息技術(shù)服務(wù)業(yè)市場現(xiàn)狀分析

我國軟件與信息技術(shù)服務(wù)業(yè)市場現(xiàn)狀分析市場導(dǎo)向組織創(chuàng)新現(xiàn)代市場營銷管理哲學(xué)要求企業(yè)創(chuàng)造顧客和顧客滿意，將顧客利益擺在核心地位。許多企業(yè)在此基礎(chǔ)上也開始認(rèn)識到兼顧行業(yè)、合作伙伴、社區(qū)和國家利益對企業(yè)成功經(jīng)營與發(fā)展的重要地位。然而，在實(shí)踐中真正貫徹這種觀念，保證企業(yè)健康成長，卻并不容易。面對現(xiàn)代科技迅速發(fā)展、市場環(huán)境急劇變遷和競爭日趨激烈的挑戰(zhàn)，企業(yè)必須對自身組織與管理制度進(jìn)行革新，形成能夠全面有效地招律顧客并為之提供良好服務(wù)的機(jī)制。里特爾咨詢公司在總結(jié)卓有成效的公司管理模式的基礎(chǔ)上，提出了一個高績效業(yè)務(wù)模型。該模型將企業(yè)資源與組織配置列為基礎(chǔ)。我們可以將它作為企業(yè)組織與體制創(chuàng)新的主要原則來討論。（一）滿足利益方的要求在今天的價值交換體系中，企業(yè)績效及其利潤目標(biāo)只有在能使其他利益方獲得利益的條件下，才有可能實(shí)現(xiàn)。因此，企業(yè)及其經(jīng)營業(yè)務(wù)，都要確定利益方及其要求。一般地說，利益方主要包括顧客、供應(yīng)商、經(jīng)銷商、企業(yè)員工和股東。如果這些利益方覺得不滿意，就不能實(shí)現(xiàn)理想的合作，導(dǎo)致整體績效下降，甚至經(jīng)營失敗。為此，企業(yè)必須遵循一個原則：滿足每一個利益團(tuán)體的最低期望。企業(yè)要致力于為不同的利益方傳遞高于最低限度的滿足水平。同時，也需要根據(jù)不同程度滿意水平，為員工盡好責(zé)任（基本滿意水平），為經(jīng)銷商提供績效滿意水平。在確定這些滿意水平的時候，企業(yè)必須注意，不要讓利益方之間感到相對待遇有失公平。各方利益關(guān)系的協(xié)調(diào)本質(zhì)上仍然是以顧客滿意為核心的。從經(jīng)營動態(tài)關(guān)系上看，通過顧客滿意達(dá)到包括股東在內(nèi)的其他利益方滿意，又是建立在企業(yè)組織與制度革新所創(chuàng)造的高質(zhì)量環(huán)境基礎(chǔ)上的。建立一個面向市場的組織管理體制，形成高水平的員工滿意；通過員工積極性、創(chuàng)造性的充分發(fā)揮，以高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)建立高度的顧客滿意，從而帶來更多的交易，更高的企業(yè)利潤，以及供應(yīng)商、經(jīng)銷商的利益。各方滿意的結(jié)果，又會促進(jìn)新一輪更高質(zhì)量的良性循環(huán)。（二）改進(jìn)關(guān)鍵業(yè)務(wù)過程達(dá)到滿意目標(biāo)必須通過對工作過程的管理才能實(shí)現(xiàn)。目前，大多數(shù)企業(yè)的這種管理都是通過以專業(yè)職能分工為基礎(chǔ)的部門組織來進(jìn)行的。這種傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)往往使各業(yè)務(wù)部門各自為政，追求自身目標(biāo)最大化而不是企業(yè)目標(biāo)最大化，各部門之間不能實(shí)現(xiàn)理想的合作，從而也使企業(yè)保有高度滿意顧客這一總體目標(biāo)及其戰(zhàn)略規(guī)劃不能有效地遍及整個業(yè)務(wù)各環(huán)節(jié)和全過程。因此，使企業(yè)的每一個部門都高度面向市場并熱心于同其他部門協(xié)作，是十分必要的。為適應(yīng)以快速變化為主調(diào)、靈活反應(yīng)為關(guān)鍵的外部環(huán)境，企業(yè)必須突出和加強(qiáng)對關(guān)鍵業(yè)務(wù)過程的管理，通過組織革新，建立多功能的團(tuán)體，將市場和企業(yè)的各種聲音和諧一致地協(xié)調(diào)起來，形成自己的管理核心業(yè)務(wù)的能力。（三）合理配置資源業(yè)務(wù)過程的執(zhí)行，需要配置相應(yīng)的人、財、物及信息等資源。企業(yè)必須設(shè)計出一個決策框架，使有限資源能夠按照使顧客和企業(yè)都滿意的方式來有效配置。這需要尋求擁有資源并對各業(yè)務(wù)的資源分配與使用實(shí)施控制。同時，企業(yè)還應(yīng)努力尋求運(yùn)用協(xié)作資源的可能性，以充分利用外部獲得的非關(guān)鍵性資源。研究表明，高績效公司往往十分重視自己擁有并培養(yǎng)那些能構(gòu)成業(yè)務(wù)核心的資源和能力，以此形成自己的核心競爭力。他們將好鋼用到刀刃上，而將非關(guān)鍵性資源配備轉(zhuǎn)移到企業(yè)外部。（四）組織革新企業(yè)的組織要素通常包括組織結(jié)構(gòu)、政策與文化。這些因素在市場環(huán)境發(fā)生急劇變化時，如果不相應(yīng)變革，往往會成為企業(yè)維系和發(fā)展與市場有機(jī)聯(lián)系時的機(jī)能障礙。我國國有企業(yè)深化改革、轉(zhuǎn)換機(jī)制的沉重任務(wù)，很大程度上就是由于其組織與市場不相適應(yīng)而派生出來的。傳統(tǒng)企業(yè)組織（有的學(xué)者稱之為“命令一控制式組織”）的致命弱點(diǎn)是阻礙市場知識的積累及其在組織內(nèi)部的廣泛傳播，影響企業(yè)的決策水平及營銷觀念的全面貫徹。企業(yè)要根據(jù)環(huán)境的變化對其組織結(jié)構(gòu)和政策進(jìn)行革新。與此同時，也要通過長期艱苦努力，加強(qiáng)企業(yè)的文化建設(shè)。以利益相關(guān)者和社會整體利益為中心的觀念從20世紀(jì)70年代起，隨著經(jīng)濟(jì)全球化、相關(guān)群體利益多元化、環(huán)境破壞、資源短缺、人口爆炸、通貨膨脹和忽視社會服務(wù)等問題日益突出，要求企業(yè)顧及消費(fèi)者和利益相關(guān)者的整體與長遠(yuǎn)利益，即社會整體利益的呼聲越來越高。在西方市場營銷學(xué)界提出了一系列新的觀念，如人類觀念、理智消費(fèi)觀念、生態(tài)準(zhǔn)則觀念、績效營銷觀念等。其共同點(diǎn)是認(rèn)為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營不僅要考慮消費(fèi)者需要，而且要考慮消費(fèi)者、利益相關(guān)者和整個社會的長遠(yuǎn)利益。這類觀念可統(tǒng)稱為全方位營銷觀念或社會營銷觀念。全方位營銷觀念認(rèn)為，所有事物都與營銷相關(guān)，企業(yè)和組織應(yīng)該以對營銷項(xiàng)目、過程和活動的開發(fā)、設(shè)計及實(shí)施的范圍和相關(guān)關(guān)系的了解為基礎(chǔ)，實(shí)施更加整體化、更具一致性的策略，以維護(hù)與增進(jìn)顧客和社會的福利。全方位營銷主要包括關(guān)系營銷、整合營銷、內(nèi)部營銷和績效營銷四個部分。其中，關(guān)系營銷要求企業(yè)與重要團(tuán)體—一顧客、供應(yīng)商、分銷商和其他營銷伙伴建立長期、互惠的滿意關(guān)系，形成營銷網(wǎng)絡(luò)，以獲得并保持長期的業(yè)績和業(yè)務(wù)。整合營銷要求通過設(shè)計營銷活動并整合營銷項(xiàng)目，使為顧客創(chuàng)造、傳播和傳遞價值的能力最大化。內(nèi)部營銷要求成功地雇用、培訓(xùn)和激勵有能力的員工，使之更好地為顧客服務(wù)?？冃I銷要求審視營銷獲得的商業(yè)回報，并更廣泛地關(guān)注營銷對法律、倫理、社會和環(huán)境的影響和效應(yīng)。全方位營銷觀念是對市場營銷觀念的深化與發(fā)展。市場營銷觀念的中心是滿足消費(fèi)者的需求，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的利潤目標(biāo)。但往往出現(xiàn)這樣的現(xiàn)象，即在滿足個人需求時，與社會公眾的利益發(fā)生矛盾，企業(yè)的營銷努力可能不自覺地造成社會的損失。市場營銷觀念雖也強(qiáng)調(diào)消費(fèi)者的利益，不過它認(rèn)為謀求消費(fèi)者的利益必須符合企業(yè)的利潤目標(biāo)，當(dāng)兩者發(fā)生沖突時，保障企業(yè)的利潤要放在第一位。全方位營銷觀念則強(qiáng)調(diào)，要以實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者滿意以及企業(yè)內(nèi)外經(jīng)營者和社會公眾的長期福利作為企業(yè)的根本目的與責(zé)任。理想的市場營銷決策應(yīng)同時考慮到：消費(fèi)者的需求與愿望；消費(fèi)者和社會的長遠(yuǎn)利益；企業(yè)及其營銷伙伴的營銷效益。樹立并全面貫徹適應(yīng)現(xiàn)代市場環(huán)境要求的新觀念，包括營銷觀念和全方位營銷觀念，建立真正面向市場的企業(yè)，是企業(yè)成功經(jīng)營的關(guān)鍵。智慧民生行業(yè)新型智慧城市更加注重以人民為中心，以服務(wù)民眾、便利企業(yè)作為智慧城市建設(shè)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，聚焦解決人民群眾最關(guān)注的熱點(diǎn)難點(diǎn)焦點(diǎn)問題，時刻把群眾滿意不滿意、擁護(hù)不擁護(hù)、答應(yīng)不答應(yīng)作為新型智慧城市工作的標(biāo)尺，切實(shí)增強(qiáng)城市服務(wù)的有效供給能力，提升政府行政履職效率，提高城市運(yùn)行管理水平，讓新型智慧城市建設(shè)成果惠及全民，不斷增強(qiáng)人民群眾的獲得感、幸福感和安全感。惠及民生應(yīng)是智慧城市的目的，智慧城市建設(shè)應(yīng)把握兩個方向，一個是努力為居民服務(wù)，這是根本；另一個是建立城市的公共服務(wù)體系。政府為居民服務(wù)是服務(wù)型政府應(yīng)有的理念，智慧城市建設(shè)應(yīng)堅持“以人為本、務(wù)實(shí)推進(jìn)”原則。智慧城市的建設(shè)，最終目的為惠及民眾，為市民提供無處不在的智能感知，實(shí)時的出行交通信息、便捷的醫(yī)療服務(wù)、隨時隨地的學(xué)習(xí)平臺等方面的智慧應(yīng)用和互動平臺，提高城市的服務(wù)水平和居民的生活質(zhì)量，建設(shè)讓市民滿意的和諧社會。1、智慧樓宇智慧樓宇（IB，IntelligentBuilding）也稱智能建筑、智能樓宇，是將建筑、通信、計算機(jī)和控制等各方面的先進(jìn)科技相互融合，合理集成為最優(yōu)化的整體，具有工程投資合理、設(shè)備高度自動化、信息管理科學(xué)、服務(wù)高效優(yōu)質(zhì)、使用靈活方便和環(huán)境安全舒適等特點(diǎn)，是能夠適應(yīng)信息化社會發(fā)展需求的現(xiàn)代化新型建筑。作為一座現(xiàn)代化城市的重要組成部分，智慧樓宇憑借智能化、信息化、可視化、人性化、高度集成化等特點(diǎn)，日益成為智慧城市發(fā)展的強(qiáng)大驅(qū)動力。智慧樓宇的核心是5A系統(tǒng)，智慧樓宇就是通過通信網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)將此5個系統(tǒng)進(jìn)行有機(jī)的綜合，集結(jié)構(gòu)、系統(tǒng)、服務(wù)、管理及它們之間的最優(yōu)化組合，使建筑物具有了安全、便利、高效、節(jié)能的特點(diǎn)。智能化樓宇的基本要求是：有完整的控制、管理、維護(hù)和通信設(shè)施，便于進(jìn)行環(huán)境控制、安全管理、監(jiān)視報警，并有利于提高工作效率，激發(fā)人們的創(chuàng)造性。樓宇智能化的基本要求是：辦公設(shè)備自動化、智能化，通信系統(tǒng)高性能化，建筑柔性化，建筑管理服務(wù)自動化。根據(jù)國家統(tǒng)計局?jǐn)?shù)據(jù)，2021年我國建筑業(yè)總產(chǎn)值達(dá)到了293,079.00億元。《建筑業(yè)發(fā)展“十三五”規(guī)劃》指出在“十三五”期間，建筑業(yè)總產(chǎn)值平均年增速要達(dá)到7%，新增建筑和建筑改建項(xiàng)目中要逐步推出智能化建筑。建筑行業(yè)整體發(fā)展規(guī)劃和智慧城市發(fā)展規(guī)劃為智能建筑的持續(xù)發(fā)展提供有效保障。隨著我國區(qū)域經(jīng)濟(jì)、新型城鎮(zhèn)化、智慧城市建設(shè)和信息化產(chǎn)業(yè)的大力發(fā)展，我國樓宇智能化理念、建設(shè)法規(guī)、設(shè)計施工、物業(yè)管理等方面得到較大的發(fā)展，同時市場規(guī)模不斷擴(kuò)大，根據(jù)2021年12月由美控智慧建筑聯(lián)合億歐智庫共同發(fā)布的《中國樓宇自控白皮書》數(shù)據(jù)顯示，2021年中國樓宇智能化市場產(chǎn)值約達(dá)為7238.2億元。隨著新型智慧城市的快速發(fā)展，具有“網(wǎng)格拓?fù)?、?霾/霧融合計算、分布式智能、可軟件定義、全自動控制、應(yīng)用即服務(wù)”等特征的物聯(lián)網(wǎng)滲透到各行各業(yè)，推動傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的技術(shù)升級和改造。借助物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)提升智慧樓宇建設(shè)水平也是發(fā)展的必然趨勢。基于物聯(lián)網(wǎng)構(gòu)建的智慧樓宇，可以使建筑內(nèi)眾多公共資源具有語境感知能力，使其真正成為智慧城市的細(xì)胞。未來受城鎮(zhèn)化、新技術(shù)驅(qū)動，我國智慧樓宇市場將蓬勃發(fā)展。2、智慧場館智慧場館系統(tǒng)是隨著新興信息技術(shù)的快速發(fā)展，由“智慧城市”和“智慧校園”等概念衍生而來，是涵蓋大數(shù)據(jù)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的新興詞匯。智慧場館系統(tǒng)是基于4G/5G或WIFI網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，通過大數(shù)據(jù)、AI、云計算、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)實(shí)現(xiàn)場館、用戶和管理者之間的信息交換，利用數(shù)據(jù)可視化和人工智能等技術(shù)對數(shù)據(jù)進(jìn)行加工處理，科學(xué)預(yù)測場館后期人流量趨勢，個性化推薦場館使用需求，最終達(dá)到場館的自主決策和運(yùn)營能力的綜合控制系統(tǒng)。智慧場館系統(tǒng)的定義需要與時俱進(jìn)，智慧體育場館系統(tǒng)的內(nèi)涵也將不斷豐富，技術(shù)水平和高科技含量都將發(fā)生質(zhì)的提高。圖書館、博物館、體育館及藝術(shù)表演場館是一個國家文明和社會進(jìn)步程度的標(biāo)志，是一個城市及所代表區(qū)域科技、人文、資源等綜合實(shí)力的反映。隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人們生活水平的不斷提高，人們的科學(xué)文化素質(zhì)逐步提高，精神文化需求也日益增長，參觀圖書館、博物館、體育館及藝術(shù)表演場館成為人們生活中越來越重要的內(nèi)容。我國的圖書館、博物館、體育館及藝術(shù)表演場館絕大多數(shù)都是新中國成立后建成的，經(jīng)歷了新中國成立后至20世紀(jì)60年代中期、改革開放至20世紀(jì)90年代中期、20世紀(jì)90年代中期至今3個發(fā)展階段。特別是改革開放以來，我國場館建設(shè)受到黨和政府的高度重視，從政策、經(jīng)費(fèi)、人力、物力上給予大力支持。政策環(huán)境逐步改善，場館內(nèi)容建設(shè)得到加強(qiáng)、服務(wù)能力不斷提高，場館建設(shè)進(jìn)入快速發(fā)展時期。根據(jù)國家統(tǒng)計局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，截至2020年，我國場館總數(shù)達(dá)到12,027座，其中，博物館5,452座，圖書館3,212座，藝術(shù)表演場館2,770座及體育場館593座。我國場館建設(shè)取得長足發(fā)展，在提升國家軟實(shí)力、提升公民科學(xué)素質(zhì)過程中發(fā)揮著重要作用。3、智慧校園智慧校園指的是以物聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的智慧化的校園工作、學(xué)習(xí)和生活一體化環(huán)境，其實(shí)現(xiàn)形式以各種應(yīng)用服務(wù)系統(tǒng)為載體，將教學(xué)、科研、管理和校園生活進(jìn)行充分融合，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)化、網(wǎng)絡(luò)化、協(xié)作一體化的教學(xué)、科研、管理和生活服務(wù)，并能對教學(xué)管理、科研管理及后勤保障進(jìn)行洞察和預(yù)測的智慧學(xué)習(xí)環(huán)境。自從2018年國家教育部發(fā)布《教育信息化2.0行動計劃》，是我國教育信息化從1.0時代邁入2.0時代的開端，是由“專用資源服務(wù)”向“大資源”服務(wù)的轉(zhuǎn)變。在教育信息化2.0年代，教育信息化將作為教育系統(tǒng)性革新的內(nèi)生變量，支撐引領(lǐng)教育現(xiàn)代化開展，推進(jìn)教育理念更新、形式革新、系統(tǒng)重構(gòu)。在這樣有利的宏觀政策環(huán)境下，為智慧校園的成長提供了有利的土壤。根據(jù)《教育信息化十年發(fā)展規(guī)劃（2011-2020年）》，建立教育經(jīng)費(fèi)投入保障體系，提出各級政府在教育經(jīng)費(fèi)中按不低于8%的比例列支教育信息化經(jīng)費(fèi)。中國教育信息化市場從2017年至2020年開始進(jìn)入快速增長階段，行業(yè)總收入從3251億元增至4278億元，復(fù)合年增長率為9.6%。中國教育信息化市場總收入預(yù)計在2020年-2022年以9.4%的復(fù)合年增長率增長，2022年總收入規(guī)模將達(dá)到5277億元，教育信息化市場具有巨大的發(fā)展?jié)摿ΑＶ腔坌@可利用智能感知以及物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，通過攝像頭、傳感器等各類采集設(shè)備全面采集校園環(huán)境和人群的信息，然后利用人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)對采集到的信息進(jìn)行全方位的分析，并最終將分析結(jié)果投射到具體的學(xué)校教學(xué)、科研、管理服務(wù)等工作當(dāng)中，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)校園智慧化管理運(yùn)營。近幾年，國家大力推進(jìn)校園信息化發(fā)展，智慧教育發(fā)展較快。隨著我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，校園的信息化建設(shè)投入不斷增加，智慧校園市場規(guī)模持續(xù)增長。根據(jù)智研咨詢及相關(guān)研究機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)，2016年我國智慧校園市場規(guī)模為399.89億元，同比2015年的333.62億元增長了19.86%，到2018年我國智慧校園市場規(guī)模增長至512.85億元，規(guī)模同比增長12.39%；2019年我國智慧校園市場規(guī)模達(dá)563.89億元，同比增長9.95%，預(yù)計2022年我國智慧校園市場規(guī)模將達(dá)730.08億元4、智慧金融安防隨著城市智能化的進(jìn)程不斷推進(jìn)，我國安防行業(yè)的市場需求逐漸被激發(fā)。據(jù)中國安全防范產(chǎn)品行業(yè)協(xié)會數(shù)據(jù)顯示，2019年，我國安防行業(yè)的收入規(guī)模達(dá)7,562億元，同比增長9.6%；根據(jù)中國安全防范產(chǎn)品行業(yè)協(xié)會發(fā)布的《中國安防行業(yè)“十三五”（2016-2020年）發(fā)展規(guī)劃》，“十三五”期間，我國安防行業(yè)將向規(guī)?；⒆詣踊?、智能化轉(zhuǎn)型升級，預(yù)計到2020年，安防企業(yè)總收入達(dá)到8,000億元左右。2019年我國智能安防市場規(guī)模為455億元。2016-2019年市場規(guī)模年復(fù)合增長率高達(dá)24%，根據(jù)相關(guān)研究機(jī)構(gòu)預(yù)測，2022年我國智能安防市場規(guī)模達(dá)737億元。智慧安防主要是通過視頻監(jiān)控、傳感器等基礎(chǔ)設(shè)備將關(guān)鍵信息傳輸?shù)骄C合系統(tǒng)上，再由綜合系統(tǒng)分析信息數(shù)據(jù)，進(jìn)行信息反饋，以便實(shí)現(xiàn)能夠動態(tài)實(shí)時的監(jiān)控，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)預(yù)測威脅并及時響應(yīng)的目的。近年來，我國視頻監(jiān)控系統(tǒng)市場持續(xù)高速增長。其中，視頻監(jiān)控市場的發(fā)展速度超過全球其他地區(qū)。據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，預(yù)計到2020年底，全國視頻監(jiān)控市場規(guī)模將突破3,000億元。根據(jù)下游應(yīng)用領(lǐng)域的不同，安防行業(yè)可以細(xì)分為平安城市安防、金融安防、電力安防、電信安防、交通安防等多個方向。金融行業(yè)作為高風(fēng)險領(lǐng)域，一直以來都對安防新產(chǎn)品、新技術(shù)、新理念有著極大的市場需求，再加上近年來隨著云計算、大數(shù)據(jù)等新一代信息技術(shù)逐步得到應(yīng)用，數(shù)字化、高清化、智能化安防產(chǎn)品得到推廣，我國安防行業(yè)發(fā)展迅猛，其中金融安防市場成為了行業(yè)重點(diǎn)發(fā)展領(lǐng)域。我國軟件與信息技術(shù)服務(wù)業(yè)市場現(xiàn)狀2013年以來，我國軟件與信息技術(shù)服務(wù)業(yè)保持平穩(wěn)的增長態(tài)勢，產(chǎn)業(yè)規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大。根據(jù)工業(yè)和信息化部統(tǒng)計數(shù)據(jù)，我國軟件與信息技術(shù)服務(wù)業(yè)實(shí)現(xiàn)的收入金額已由2013年的3.06萬億元增長至2021年的9.50萬億元，年均復(fù)合增長率達(dá)15.22%；其中，云服務(wù)、大數(shù)據(jù)等信息技術(shù)服務(wù)領(lǐng)域產(chǎn)品開始成為市場新動能，2021年上述領(lǐng)域較上年同期增長21.20%。未來，我國軟件和信息技術(shù)服務(wù)行業(yè)整體上仍將處于高速成長期。城市治理服務(wù)行業(yè)市場概況城市治理服務(wù)是指以城市這個開放的復(fù)雜巨系統(tǒng)為對象，以城市基本信息流為基礎(chǔ)，運(yùn)用決策、計劃、組織、指揮等一系列機(jī)制，采用法律、經(jīng)濟(jì)、行政、技術(shù)等手段，通過政府、市場與社會的互動，圍繞城市運(yùn)行和發(fā)展進(jìn)行的決策引導(dǎo)、規(guī)范協(xié)調(diào)、服務(wù)和經(jīng)營行為。數(shù)字化和信息化是智慧城市的基礎(chǔ)。以云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等作為基礎(chǔ)的信息和通信技術(shù)，為人與信息、資源、服務(wù)等要素之間建立了全聯(lián)接，有助于促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，便利民眾生活，提升政府工作效率，增強(qiáng)城市的競爭力，實(shí)現(xiàn)城市管理與服務(wù)的可持續(xù)發(fā)展。1、智慧市政智慧市政是利用物聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)、GIS等先進(jìn)信息技術(shù)，構(gòu)建一個自動化、數(shù)字化、智能化的市政管理平臺，對城市燃?xì)?、電力、供排水、熱力、水利、綜合管廊、環(huán)保等進(jìn)行統(tǒng)一管控，實(shí)現(xiàn)城市基礎(chǔ)設(shè)施及資源的動態(tài)感知、集中監(jiān)控、智能報警、診斷分析、遠(yuǎn)程運(yùn)維、在線模擬、輸配管理、實(shí)時協(xié)調(diào)，實(shí)現(xiàn)城市指揮中心的統(tǒng)一調(diào)度、智能聯(lián)動、快速響應(yīng)，提高城市的市政管理水平。智慧市政產(chǎn)業(yè)鏈參與者較多，行業(yè)解決方案可分為智能感知層、基礎(chǔ)設(shè)施層、技術(shù)層、應(yīng)用層和展示層，其中，技術(shù)層是智慧市政解決方案的核心環(huán)節(jié)。主要包括GIS、云計算、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、LoRa等高新技術(shù)，這些技術(shù)在智慧市政中的應(yīng)用推動傳統(tǒng)市政向智慧市政方向改革。根據(jù)《全國城市市政基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)“十三五”規(guī)劃》在全國656個城市全面開展城市市政基礎(chǔ)設(shè)施調(diào)查、開展市政基礎(chǔ)設(shè)施信息化、智慧化建設(shè)與改造，建立全國城市市政基礎(chǔ)設(shè)施數(shù)據(jù)庫，依托已有基礎(chǔ)建設(shè)完善全國城市市政基礎(chǔ)設(shè)施監(jiān)管平臺。2019年，中國智慧市政市場規(guī)模約為2,622.6億元。未來，中國智慧市政行業(yè)將保持穩(wěn)定增長。2、智慧管廊城市綜合管廊也被稱為綜合管溝、共同溝或地下共同溝，是通過將電力、通訊、給水、熱水、制冷、中水、燃?xì)?、垃圾真空管等兩種以上的管線集中設(shè)置到道路以下的同一地下空間而形成的一種現(xiàn)代化、科學(xué)化、集約化的城市基礎(chǔ)設(shè)施，設(shè)有專門的檢修口、吊裝口和監(jiān)測系統(tǒng)，實(shí)施統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一設(shè)計、統(tǒng)一建設(shè)和管理，是保障城市運(yùn)行的重要基礎(chǔ)設(shè)施和“生命線”。2015年以前，我國綜合管廊建設(shè)主要集中在北京、上海、廣州等經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的城市，以新城、試點(diǎn)建設(shè)為主，城市中心區(qū)綜合管廊建設(shè)工作進(jìn)展較緩慢。3、智慧公安隨著城市化進(jìn)程的加快及經(jīng)濟(jì)發(fā)展，我國社會治安構(gòu)成要素日漸膨脹，給公安機(jī)關(guān)警務(wù)工作帶來很大壓力，而警力資源則幾乎未增長，導(dǎo)致供需矛盾日益激化。在此背景下，警務(wù)機(jī)關(guān)亟待通過新技術(shù)和新模式尋求突破，以適應(yīng)當(dāng)下公安機(jī)關(guān)業(yè)務(wù)變革的需求。警務(wù)工作在人工智能、大數(shù)據(jù)及云計算等技術(shù)融合的驅(qū)動下，呈現(xiàn)出新的發(fā)展特征?！爸腔劬瘎?wù)”的提出順應(yīng)了警務(wù)智能化的潮流，是警務(wù)智能化的一種重要形態(tài)。智慧警務(wù)以提升公安機(jī)關(guān)核心戰(zhàn)斗力為主要目標(biāo)，以實(shí)施大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略為路徑，以大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能、移動互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)為支撐，打造警務(wù)工作智慧化的新理念和新模式。實(shí)施智慧警務(wù)戰(zhàn)略后出現(xiàn)了更加集中的省級公安大數(shù)據(jù)云中心和統(tǒng)一的移動警務(wù)應(yīng)用平臺，以及高度融合、協(xié)同作戰(zhàn)、一體化運(yùn)作的指揮中心、情報中心、新聞中心和互聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控等中心，逐步形成大數(shù)據(jù)驅(qū)動下的警務(wù)新機(jī)制、新模式，從而實(shí)現(xiàn)具有系統(tǒng)化、智能化、扁平化、精準(zhǔn)化、動態(tài)化、人性化特征的“智慧公安”，提升公安信息化、智能化、現(xiàn)代化水平，推動公安工作跨越式發(fā)展。智慧公安是智慧城市的重要內(nèi)容，也是新時代公安工作發(fā)展的必然要求。隨著5G時代到來，公安信息化也將迎來新的機(jī)遇，在高帶寬、高時延、低時延的特點(diǎn)下，終端及感知設(shè)備的融合化、一體化、智能化趨勢明顯。云側(cè)資源、數(shù)據(jù)、應(yīng)用下沉到移動邊緣側(cè)，能夠提供更智能和更及時的服務(wù)，云側(cè)與邊緣側(cè)的協(xié)同與分工日益清晰。5G帶來更大的數(shù)據(jù)量，智慧警務(wù)中大數(shù)據(jù)及AI的應(yīng)用將更廣泛、更成熟，勢必進(jìn)一步提高立體防控、應(yīng)用指揮、移動警務(wù)、智能交通等公安業(yè)務(wù)實(shí)戰(zhàn)能力及效果，助推智慧公安實(shí)現(xiàn)跨越式大發(fā)展。4、智慧交通交通是連接城市的重要紐帶，對生產(chǎn)要素的流動、城鎮(zhèn)體系的發(fā)展有著決定性的影響。智能交通行業(yè)的主管部門對智能交通行業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、方針政策和法規(guī)；行業(yè)的發(fā)展規(guī)劃、中長期計劃；行業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范等作出指示。《數(shù)字交通發(fā)展規(guī)劃綱要》指出到2025年，交通運(yùn)輸基礎(chǔ)設(shè)施和運(yùn)載裝備全要素、全周期的數(shù)字化升級邁出新步伐，交通運(yùn)輸成為北斗導(dǎo)航的民用主行業(yè)，第五代移動通信（5G）等公網(wǎng)和新一代衛(wèi)星通信系統(tǒng)初步實(shí)現(xiàn)行業(yè)應(yīng)用。《推進(jìn)綜合交通運(yùn)輸大數(shù)據(jù)發(fā)展行動綱要（2020—2025年）》指出到2025年，綜合交通運(yùn)輸大數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)體系更加完善，基礎(chǔ)設(shè)施、運(yùn)載工具等成規(guī)模、成體系的大數(shù)據(jù)基本建成。智慧交通是在交通智能調(diào)度系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，融入物聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)、移動互聯(lián)等IT技術(shù)，通過信息技術(shù)對交通信息的匯集和處理，提供實(shí)時交通數(shù)據(jù)服務(wù)。智慧交通運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)從海量數(shù)據(jù)中提取有價值的信息，實(shí)時分析、預(yù)測、調(diào)控交通運(yùn)輸需求，促進(jìn)交通運(yùn)營效率、道路網(wǎng)通行能力和設(shè)施使用效率的提升?；谛袠I(yè)管理和信息服務(wù)需求，利用人工智能最新技術(shù)，將動態(tài)交通大數(shù)據(jù)、實(shí)時動態(tài)交通分配、交通誘導(dǎo)措施等緊密聯(lián)動，實(shí)現(xiàn)交通運(yùn)輸基礎(chǔ)設(shè)施和運(yùn)載裝備的智能控制、行業(yè)智能管理以及信息智能服務(wù)。隨著我國城鎮(zhèn)化建設(shè)的不斷深入，我國對“智慧交通”工程建設(shè)的需求增長快速。智慧交通大量使用了數(shù)據(jù)模型、數(shù)據(jù)挖掘等數(shù)據(jù)處理技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了系統(tǒng)性、實(shí)時性、信息交流的交互性以及服務(wù)的廣泛性。智慧交通系統(tǒng)主要解決四個方面的應(yīng)用需求。第一，監(jiān)控實(shí)時交通，獲知何處發(fā)生了交通事故、何處交通擁擠等，并以最快的速度提供給駕駛員和交通管理人員；第二，實(shí)現(xiàn)駕駛員與調(diào)度管理中心之間的雙向通信，管理公共車輛，以提升商業(yè)車輛、公共汽車和出租車的運(yùn)營效率；第三，通過多媒介多終端向外出旅行者及時提供各種交通綜合信息；第四，利用實(shí)時數(shù)據(jù)輔助駕駛員駕駛汽車，或替代駕駛員自動駕駛汽車。根據(jù)《交通強(qiáng)國建設(shè)綱要》中規(guī)劃目標(biāo)，到21世紀(jì)中葉，中國將全面建成交通強(qiáng)國。交通運(yùn)輸信息的數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化水平位居世界前列，同時計算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)的快速發(fā)展，將能為智慧交通建設(shè)提供強(qiáng)大技術(shù)支撐。中國智慧交通市場將保持高速增長趨勢。智慧交通作為智慧城市建設(shè)中的主要組成部分，IT建設(shè)支出占比約為27%，2020年，中國智慧交通技術(shù)支出為502.7億元左右，2024年，中國智慧交通技術(shù)支出規(guī)模將達(dá)到840億元左右。智慧城市行業(yè)發(fā)展趨勢1、城鎮(zhèn)化率不斷提高，智慧城市建設(shè)成為城鎮(zhèn)化的重要組成部分城鎮(zhèn)化是衡量一個國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展程度的重要標(biāo)志，也是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要動力來源。隨著城市化進(jìn)程的日益加快，我國城市規(guī)模與城市人口有了顯著的增長。根據(jù)國家統(tǒng)計局發(fā)布的數(shù)據(jù)，我國城鎮(zhèn)化進(jìn)程持續(xù)推進(jìn)，截止到2020年年末，常住人口城鎮(zhèn)化率達(dá)到63.89%，2021年年末常住人口城鎮(zhèn)化率達(dá)到了64.72%。（現(xiàn)階段，發(fā)達(dá)國家城鎮(zhèn)化率平均水平約80%），明顯低于發(fā)達(dá)國家水平，城鎮(zhèn)化仍具有較大的提升空間。2、智慧城市范圍從單純的城市管理向城鄉(xiāng)統(tǒng)籌轉(zhuǎn)變“十四五”之前的智慧城市管理主要是關(guān)注城市管理本身的信息化，包括城市大腦、領(lǐng)導(dǎo)駕駛艙、大數(shù)據(jù)中心、智慧城市指揮中心等，未來范圍將延展到城鄉(xiāng)統(tǒng)籌，包括產(chǎn)業(yè)層面的統(tǒng)籌，城市交通、醫(yī)療資源、教育資源、能源資源等都要實(shí)現(xiàn)城鄉(xiāng)統(tǒng)籌，減少城鄉(xiāng)差距，填平城鄉(xiāng)“數(shù)字鴻溝”，促進(jìn)城鄉(xiāng)一體化，讓城市發(fā)展帶動鄉(xiāng)村經(jīng)濟(jì)，讓鄉(xiāng)村發(fā)展向城市看齊，促進(jìn)第一產(chǎn)業(yè)與第二、第三產(chǎn)業(yè)之間的協(xié)調(diào)發(fā)展。城市代表工業(yè)經(jīng)濟(jì)、數(shù)字經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)業(yè)力量，而農(nóng)村代表的是農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)的力量，將城市工業(yè)經(jīng)濟(jì)、數(shù)字經(jīng)濟(jì)向農(nóng)村延伸，反哺農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，并提升農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)效率，帶動農(nóng)村勞動力形成擠出效應(yīng)，才會推動城市的擴(kuò)張和城鎮(zhèn)化。也就是說，城鎮(zhèn)化是人的“市民化”、人的“城鎮(zhèn)化”，因此智慧城市將推動各行業(yè)填補(bǔ)“城鄉(xiāng)鴻溝”。智慧鄉(xiāng)村、智慧小鎮(zhèn)等也將融入智慧城市大格局。3、智慧城市從頂層設(shè)計向場景化落地延伸智慧城市頂層設(shè)計通過10余年的整體策劃，目前已經(jīng)從總體部署向各行業(yè)深入推進(jìn)方向發(fā)展，各行業(yè)的智慧城市需要場景化落地，在智慧市政、智慧交通、智慧公安、智慧樓宇、智慧場館、智慧校園、智慧安監(jiān)、智慧醫(yī)療等方面，不僅是信息化，更多的是面向城市需求和城市的可持續(xù)發(fā)展。通過場景化的落地，推動智慧城市在各行各業(yè)生根發(fā)芽，更好地服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展、民生福祉、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)。場景化落地要與行業(yè)具體的運(yùn)行規(guī)則、操作流程緊密相關(guān)，才會出現(xiàn)更多的流程再造、管理優(yōu)化、信息化升級。從“政務(wù)上云”向“云上應(yīng)用”轉(zhuǎn)型，從關(guān)注IaaS，逐步向PaaS、SaaS應(yīng)用場景拓展。智慧城市中包含智慧市政、智慧交通、智慧公安、智慧樓宇、智慧場館、智慧校園、智慧安監(jiān)等，逐層細(xì)化，所有這些場景的智慧化最終將匯聚為整個城市的智慧化。而智慧的本質(zhì)就是沿著技術(shù)經(jīng)濟(jì)的演進(jìn)方向發(fā)展，當(dāng)前是以解決問題而建設(shè)具體場景，未來將更加前瞻地定位在更高的理論模型層面，比如馬斯洛的需求層次理論、城市三層空間理論、城市大腦理論等復(fù)雜科學(xué)理論。最終解決的是城市管理的需求、人的需求。4、智慧城市成為“新基建”的重要抓手在新基建的如火如荼建設(shè)中，智慧城市的發(fā)展獲益頗豐。雖然“智慧城市”并沒有包含在新基建的七大領(lǐng)域內(nèi)，但智慧城市建設(shè)卻是新基建必不可少的部分。在未來，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)、AI、5G等技術(shù)必然會成為城市的新型基礎(chǔ)設(shè)施，如何將這些新型基礎(chǔ)設(shè)施鏈連接起來，就需要“智慧城市”擔(dān)當(dāng)載體。首先，新技術(shù)成就智慧城市的同時，將會受到智慧城市應(yīng)用的反哺，兩者是正向循環(huán)作用?！靶禄ā泵嫦驀腋哔|(zhì)量發(fā)展，智慧城市要實(shí)現(xiàn)數(shù)字轉(zhuǎn)型、智能升級，都需要建立在萬物互聯(lián)的基礎(chǔ)上。物聯(lián)網(wǎng)可以為智慧城市提供龐大的感知網(wǎng)絡(luò)，是實(shí)現(xiàn)智慧城市建設(shè)的關(guān)鍵因素與技術(shù)基石。除此之外，智慧城市建設(shè)中也不能忽略5G、云計算、人工智能、區(qū)塊鏈的重要作用。其中，5G使數(shù)據(jù)傳輸實(shí)現(xiàn)跳躍式發(fā)展，滿足更多智慧城市應(yīng)用場景；云計算提供計算存儲等基礎(chǔ)服務(wù)，為大規(guī)模軟件、硬件、數(shù)據(jù)的操作和管理提供平臺；人工智能提供深度學(xué)習(xí)等數(shù)據(jù)算法支持；區(qū)塊鏈則有助于打通數(shù)據(jù)孤島，并提供智能合約支持。這些技術(shù)都是智慧城市通往智慧的必要鋪墊，將在建設(shè)中得到驗(yàn)證和發(fā)展，是時代發(fā)展的技術(shù)機(jī)遇。其次，智慧市政、智慧交通、智慧公安、智慧樓宇、智慧場館、智慧校園、智慧安監(jiān)、智慧醫(yī)療等細(xì)分領(lǐng)域的場景應(yīng)用將會百花齊放，是智慧城市為之帶來的場景機(jī)遇。5、智慧城市建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化體系將不斷完善我國智慧城市的標(biāo)準(zhǔn)化是以評價指標(biāo)作為導(dǎo)引形成指標(biāo)體系來指導(dǎo)智慧城市建設(shè)，2016年國家標(biāo)準(zhǔn)《新型智慧城市評價指標(biāo)》發(fā)布，2018年發(fā)改委、網(wǎng)信辦推出了《新型智慧城市評價指標(biāo)（2018）》，該政策共包含8項(xiàng)一級指標(biāo)、24項(xiàng)二級指標(biāo)，這些指標(biāo)是對智慧城市建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一，明確了建設(shè)重點(diǎn)，反映出政府的建設(shè)需求和導(dǎo)向。智慧城市標(biāo)準(zhǔn)化體系可能不是最優(yōu)的，但是至少形成了一套規(guī)范化的方法，讓智慧城市建設(shè)有章可循?！笆奈濉睍r期，智慧城市的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)將進(jìn)一步完善，一些省、地市也在探索建立適合本地特色的智慧城市標(biāo)準(zhǔn)體系。這些地區(qū)一般是采用智慧城市總體規(guī)劃作為指引，而標(biāo)準(zhǔn)體系作為總體規(guī)劃的落地方式加以實(shí)施，一般分為通用型標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、領(lǐng)域型標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范等。圍繞智慧城市引進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化專業(yè)人才并建立相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)機(jī)構(gòu)，大幅提升標(biāo)準(zhǔn)制定和管理的能力。未來這一趨勢還將延續(xù)，形成自下而上的國內(nèi)智慧城市標(biāo)準(zhǔn)體系完善的推動力。行業(yè)發(fā)展面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)目前，我國智慧城市建設(shè)已經(jīng)進(jìn)入到以人為本、成效導(dǎo)向、統(tǒng)籌集約、協(xié)同創(chuàng)新的新型智慧城市發(fā)展階段，智慧城市發(fā)展的驅(qū)動因素也從新興技術(shù)驅(qū)動向數(shù)據(jù)驅(qū)動轉(zhuǎn)變。在這一階段，智慧城市建設(shè)面臨的挑戰(zhàn)主要有三大方面，分別是如何打破數(shù)據(jù)孤島、提升經(jīng)濟(jì)效益以及保障信息安全。智慧城市從概念提出到落地實(shí)踐，歷經(jīng)近十年發(fā)展，據(jù)不完全統(tǒng)計，全國提出智慧城市規(guī)劃的城市超過300個，所有副省級以上城市、89%的地級及以上城市、47%的縣級及以上城市均提出建設(shè)智慧城市。各地方政府和企業(yè)，均積極探索新型智慧城市建設(shè)，涌現(xiàn)出一批城市綜合指揮中心（智腦）、城市審批最多跑一次、審批不見面、城市數(shù)據(jù)資源資產(chǎn)登記、城市多功能智能桿柱等特色亮點(diǎn)應(yīng)用，中國已成為全球智慧城市技術(shù)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的重要力量。但智慧城市總體仍處于起步階段，呈現(xiàn)條塊分割、信息孤島、特色不清、成效不足、長效機(jī)制缺失等問題，亟待創(chuàng)新突破。在網(wǎng)絡(luò)安全和信息化工作座談會上強(qiáng)調(diào)，要“分級分類推進(jìn)新型智慧城市建設(shè)，打通信息壁壘”?！吨腥A人民共和國國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展第十三個五年規(guī)劃綱要》提出“以基礎(chǔ)設(shè)施智能化、公共服務(wù)便利化、社會治理精細(xì)化為重點(diǎn)，充分運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)和大數(shù)據(jù)，建設(shè)一批新型示范型智慧城市”。新型智慧城市概念的提出，對于破解智慧城市發(fā)展難題提供新機(jī)遇。新型智慧城市是新時代貫徹新發(fā)展理念，立足于我國信息化和新型城鎮(zhèn)化發(fā)展實(shí)際，全面推動新一代信息通信技術(shù)與城市發(fā)展深度融合，引領(lǐng)和驅(qū)動城市創(chuàng)新發(fā)展，提升城市治理能力和現(xiàn)代化水平，形成智慧高效、充滿活力、精準(zhǔn)治理、安全有序、人與自然和諧相處的城市發(fā)展新形態(tài)和新模式。行業(yè)發(fā)展態(tài)勢1、國家政策大力支持自2012年《國家智慧城市試點(diǎn)暫行管理辦法》出臺以來，各級政府主管部門發(fā)布了一系列智慧城市產(chǎn)業(yè)政策，《國民經(jīng)濟(jì)與社會發(fā)展“十三五”規(guī)劃》將新型智慧城市作為我國經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展重大工程項(xiàng)目，提出“建設(shè)一批新型示范性智慧城市”?！秶倚畔⒒瘧?zhàn)略綱要》明確提出分級分類建設(shè)新型智慧城市的任務(wù)?！丁笆濉眹倚畔⒒?guī)劃》將新型智慧城市作為十二大優(yōu)先行動計劃之一，從實(shí)施層面為新型智慧城市建設(shè)指明了方向和關(guān)鍵環(huán)節(jié)。2017年8月17日，住建部下發(fā)《關(guān)于印發(fā)住房城鄉(xiāng)建設(shè)科技創(chuàng)新“十三五”專項(xiàng)規(guī)劃的通知》，明確以綠色發(fā)展為核心，以資源節(jié)約低碳循環(huán)、提高城市綜合承載能力為目標(biāo)，強(qiáng)化科技創(chuàng)新和系統(tǒng)集成；統(tǒng)籌技術(shù)研發(fā)、應(yīng)用示范、標(biāo)準(zhǔn)制定、規(guī)模推廣和科技評價的全鏈條管理，為推動城市綠色發(fā)展，促進(jìn)建筑業(yè)向工業(yè)化、綠色化、智能化轉(zhuǎn)型升級提供科技支撐。通知明確“十三五”的重點(diǎn)任務(wù)包括：①推動智能化技術(shù)應(yīng)用，促進(jìn)城市安全高效運(yùn)行，包括推動城市管理精細(xì)化、推動城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)運(yùn)行智能化和提升城市綜合防災(zāi)能力；②研究城市地下空間與地面功能統(tǒng)籌規(guī)劃技術(shù)及地下工程設(shè)計施工技術(shù)、城市綜合交通規(guī)劃技術(shù)的集成體系，以及城市醫(yī)療、養(yǎng)老、體育運(yùn)動等健康城市的規(guī)劃技術(shù)。2018年12月，中央經(jīng)濟(jì)工作會議首次提出“新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)”概念，從信息基礎(chǔ)設(shè)施、融合基礎(chǔ)設(shè)施和創(chuàng)新基礎(chǔ)設(shè)施3個方面，對包括5G產(chǎn)業(yè)鏈、大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)鏈以及人工智能產(chǎn)業(yè)鏈等在內(nèi)的七大領(lǐng)域全產(chǎn)業(yè)鏈產(chǎn)生極強(qiáng)的帶動效應(yīng)，助力數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展、加速構(gòu)建智慧社會。2019年伊始，部分地方政府即制訂了“新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)”相關(guān)的產(chǎn)業(yè)鼓勵政策，例如《河北雄安新區(qū)總體規(guī)劃（2018—2035年）》和《白洋淀生態(tài)環(huán)境治理和保護(hù)規(guī)劃（2018—2035年）》、《北京城市副中心控制性詳細(xì)規(guī)劃（街區(qū)層面）（2016年—2035年）》。2020年更多的地方政府陸續(xù)制訂了新基建相關(guān)的地方性政策與實(shí)施細(xì)則，對本區(qū)域內(nèi)新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方案進(jìn)行詳細(xì)的規(guī)劃，例如《北京市關(guān)于促進(jìn)北斗技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)業(yè)發(fā)展的實(shí)施方案（2020年-2022年）》、《關(guān)于進(jìn)一步加快智慧城市建設(shè)的若干意見》、《中新天津生態(tài)城智慧小區(qū)建設(shè)導(dǎo)則》、《河北省第一批新型智慧城市建設(shè)試點(diǎn)工作方案》、《2020年河南省數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展工作方案》、《河南省加快5G產(chǎn)業(yè)發(fā)展三年行動計劃（2020-2022年）》、《加快第五代移動通信產(chǎn)業(yè)發(fā)展的若干政策》、《聊城市推進(jìn)新型智慧城市試點(diǎn)建設(shè)2020年工作方案》、《綿陽市新型智慧城市建設(shè)總體方案》及《成都市智慧城市建設(shè)行動方案（2020—2022）》等。基于未來發(fā)展重點(diǎn)和城市規(guī)劃，國家和地方層面均出臺了一系列支持政策，有力地促進(jìn)了智慧城市行業(yè)的發(fā)展與繁榮。在可以預(yù)見的未來，現(xiàn)有智慧城市行業(yè)的相關(guān)政策仍將持續(xù)。2、“新基建”加速智慧城市發(fā)展，基礎(chǔ)技術(shù)賦能智慧城市建設(shè)“新基建”概念源于中央會議提出的“新興基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)”或“新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)”。國家發(fā)改委定義為：新型基礎(chǔ)設(shè)施是以新發(fā)展理念為引領(lǐng)，以技術(shù)創(chuàng)新為驅(qū)動，以信息網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，面向高質(zhì)量發(fā)展需要，提供數(shù)字轉(zhuǎn)型、智能升級、融合創(chuàng)新等服務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施體系?！靶禄ā卑蠓矫鎯?nèi)容：信息基礎(chǔ)設(shè)施、融合基礎(chǔ)設(shè)施、創(chuàng)新基礎(chǔ)設(shè)施。未來伴隨著技術(shù)革命和產(chǎn)業(yè)變革，“新基建”的內(nèi)涵、外延也會發(fā)生改變。目標(biāo)市場戰(zhàn)略目標(biāo)市場是企業(yè)打算進(jìn)入的細(xì)分市場，或打算滿足的、具有某種需求的顧客群體，對市場進(jìn)行細(xì)分之后，企業(yè)面對許多不同的子市場，就要進(jìn)行恰當(dāng)?shù)脑u價，結(jié)合自身的資源和目標(biāo)選擇合適的目標(biāo)市場戰(zhàn)略（一）目標(biāo)市場戰(zhàn)略的類型1、無差異性營銷戰(zhàn)略指企業(yè)把整體市場看作一個大目標(biāo)市場，不進(jìn)行細(xì)分，用一種產(chǎn)品、統(tǒng)一的市場營銷組合對待整體市場實(shí)行此戰(zhàn)略的企業(yè)基于兩種不同的指導(dǎo)思想。一種是從傳統(tǒng)的產(chǎn)品觀念出發(fā)，強(qiáng)調(diào)需求的共性，漠視需求的差異，因此企業(yè)為整體市場生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，并實(shí)行無差異的市場營銷戰(zhàn)略。從20世紀(jì)初開始，美國福特公司僅靠著T型車款車型和一種顏色（黑色）占領(lǐng)了美國市場，至1914年時，福特汽車已經(jīng)占有了美國一半的市場份額和較大的海外市場在大量生產(chǎn)，大量銷售的產(chǎn)品導(dǎo)向時代，企業(yè)多數(shù)采用無差異性營銷戰(zhàn)略經(jīng)營，實(shí)行無差異戰(zhàn)略的另一種思想是企業(yè)經(jīng)過市場調(diào)查，認(rèn)為某些特定產(chǎn)品的需求大致相同或較少差異，比如食鹽，因此可以采用大致相同的市場營銷策略，從這個意義上講，它符合現(xiàn)代市場營銷理念。采用無差異性營銷戰(zhàn)略的最大優(yōu)點(diǎn)是成本的經(jīng)濟(jì)性。大批量的生產(chǎn)、銷售，必然降低產(chǎn)品單位成本；無差異的廣告宣傳可以減少促銷費(fèi)用；不進(jìn)行市場細(xì)分，相應(yīng)減少了市場調(diào)研、產(chǎn)品研制與開發(fā)以及制定多種市場營銷戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)方案等帶來的成本開支。但是，無差異性營銷戰(zhàn)略對市場上絕大多數(shù)產(chǎn)品是不適宜的，因?yàn)橄M(fèi)者的需求偏好具有極其復(fù)雜的層次，某種產(chǎn)品或品牌受到市場普遍歡迎的情況很少，即便一時能贏得某—市場，如果競爭企業(yè)都如此仿照，就會造成市場上某個局部競爭非常激烈，而其他部分的需求卻未得到滿足，例如20世紀(jì)70年代以前，美國一大汽車公司都堅信美國人喜歡大型豪華的轎車，共同追求這一大的目標(biāo)市場，采用無差異性市場營銷戰(zhàn)略70年代能源危機(jī)發(fā)生之后，需求發(fā)生了變化，消費(fèi)者越來越喜歡小型、輕便、省油的小型轎車，而美國三大汽車公司都沒有意識到這種變化，更沒有適當(dāng)?shù)卣{(diào)整營銷戰(zhàn)略，致使大轎車市場競爭“白熱化”，而小型轎車市場卻被忽略，日本汽車公司在這種情況下乘虛而入。2、差異性營銷戰(zhàn)略差異性市場營銷戰(zhàn)略把整體市場劃分為若干需求與愿望大致相同的細(xì)分市場，然后根據(jù)企業(yè)的資源及營銷實(shí)力，分別為各個細(xì)分市場制定不同的市場營銷組合?；蛘哒f，企業(yè)多個營銷組合共同發(fā)展，不同的營銷組合服務(wù)于不同的細(xì)分市場。采用差異性市場營銷戰(zhàn)略的最大優(yōu)點(diǎn)，是有針對性地滿足具有不同特征的顧客群，提高產(chǎn)品的競爭能力。以保潔公司為例，作為世界最大的消費(fèi)品公司之一，其在中國市場根據(jù)不同目標(biāo)市場及訴求推出了相應(yīng)品牌。但是，這種戰(zhàn)略也會由于產(chǎn)品品種、銷售渠道、廣告宣傳的擴(kuò)大化與多樣化，致使市場營銷費(fèi)用大幅度增加。所以無差異性營銷戰(zhàn)略的優(yōu)勢，基本上也是差異性市場戰(zhàn)略的劣勢，只有能在總量上擴(kuò)大銷售才有意義。因此，企業(yè)在市場營銷中有時需要“反細(xì)分”或“擴(kuò)大顧客的基數(shù)”，作為對差異性營銷戰(zhàn)略的補(bǔ)充和完善。3、集中性市場戰(zhàn)略集中性市場戰(zhàn)略是將整體市場分割為若干細(xì)分市場后，只選擇其中一個或少數(shù)細(xì)分市場為目標(biāo)市場，開發(fā)相應(yīng)的市場營銷組合，實(shí)行集中營銷。其指導(dǎo)思想是把人、財、物集中于某一個細(xì)分市場，或幾個性質(zhì)相似的小型市場歸并的細(xì)分市場。不求在較多的細(xì)分市場組成的目標(biāo)市場上占有較小的份額，而要在少數(shù)或較小的目標(biāo)市場上得到較大的市場份額。集中性市場戰(zhàn)略也稱“彌隙”戰(zhàn)略，即彌補(bǔ)市場空隙的意思。它適合資源較少的小企業(yè)。這些小企業(yè)與大企業(yè)硬性抗衡，往往弊多于利，因而必須尋找對自己有利的微觀生存環(huán)境。借用“生態(tài)學(xué)”的理論解釋，生物的發(fā)展必須找到一個其他生物不會占領(lǐng)、不會與之競爭，而自己卻有適應(yīng)本能的微觀生存環(huán)境。也就是說，如果小企業(yè)能避開大企業(yè)競爭激烈的市場，選擇一兩個能夠發(fā)揮自己技術(shù)、資源優(yōu)勢的小市場，往往容易成功。由于目標(biāo)集中，可以大大節(jié)省營銷費(fèi)用和增加盈利；又由于生產(chǎn)、銷售渠道和促銷的專業(yè)化，也能更好地滿足這部分特定消費(fèi)者的需求，企業(yè)易于取得優(yōu)越的市場地位。這一戰(zhàn)略的不足是經(jīng)營者承擔(dān)風(fēng)險較大。如果目標(biāo)市場的需求突然發(fā)生變化，目標(biāo)消費(fèi)者的興趣突然轉(zhuǎn)移（這種情況多發(fā)生于時髦商品），或是市場上出現(xiàn)了強(qiáng)有力的競爭對手，企業(yè)就可能陷入困境。（二）選擇目標(biāo)市場營銷戰(zhàn)略的條件1、企業(yè)能力企業(yè)能力是指企業(yè)在生產(chǎn)、技術(shù)、銷售、管理和資金等方面力量的總和。如果企業(yè)力量雄厚，且市場營銷管理能力較強(qiáng)，即可選擇差異性營銷戰(zhàn)略或無差異性營銷戰(zhàn)略。如果企業(yè)能力有限，則宜選擇集中性營銷戰(zhàn)略。2、產(chǎn)品同質(zhì)性同質(zhì)性產(chǎn)品主要表現(xiàn)在一些未經(jīng)加工的初級產(chǎn)品上，如水力、電力、石油等，雖然產(chǎn)品在品質(zhì)上或多或少存在差異，但用戶一般不加區(qū)分或難以區(qū)分。因此，同質(zhì)性產(chǎn)品競爭主要表現(xiàn)在價格和提供的服務(wù)水平上。該類產(chǎn)品適于采用無差異戰(zhàn)略。而對服裝、家用電器、食品等異質(zhì)性需求產(chǎn)品，可根據(jù)企業(yè)資源力量，采用差異性營銷戰(zhàn)略或集中性營銷戰(zhàn)略。3、產(chǎn)品生命周期階段新產(chǎn)品上市往往以較單一的產(chǎn)品探測市場需求，產(chǎn)品價格和銷售渠道基本上單一化，因此新產(chǎn)品在引入階段可采用無差異性營銷戰(zhàn)略。產(chǎn)品進(jìn)入成長或成熟階段，競爭加劇，同類產(chǎn)品增加，再用無差異經(jīng)營就難以奏效，所以改為差異性或集中性營銷戰(zhàn)略效果更好。4、市場的類同性如果顧客的需求、偏好較為接近，對市場營銷刺激的反應(yīng)差異不大，可采用無差異性營銷戰(zhàn)略；否則，應(yīng)采用差異性或集中性營銷戰(zhàn)略。5、競爭者戰(zhàn)略如果競爭對手采用無差異性營銷戰(zhàn)略，企業(yè)選擇差異性或集中性營銷戰(zhàn)略有利于開拓市場，提高競爭能力。如果競爭者已采用差異性戰(zhàn)略，則不應(yīng)采取無差異戰(zhàn)略與其競爭，可以選擇對等的或更深層次的市場細(xì)分戰(zhàn)略或集中化營銷戰(zhàn)略。（三）選擇目標(biāo)市場營銷戰(zhàn)略應(yīng)注意的問題1、細(xì)分市場之間的聯(lián)合與歸并當(dāng)企業(yè)實(shí)施差異性市場戰(zhàn)略，選擇若干數(shù)目的細(xì)分市場作為目標(biāo)市場時，應(yīng)密切關(guān)注各細(xì)分市場之間的關(guān)聯(lián)性。根據(jù)某些單一的細(xì)分市場之間在原材料采購、制造設(shè)備以及銷售渠道方面有較多的共同性，可重新設(shè)計組合歸并為新的細(xì)分市場，其銷售場所的裝飾、倉儲等成本會隨著產(chǎn)品品種或數(shù)量的增多而降低。2、有計劃有步驟地進(jìn)入各細(xì)分市場當(dāng)某個企業(yè)已確定將若干個細(xì)分市場作為目標(biāo)市場時，應(yīng)有計劃、有步驟地逐個進(jìn)入每一個細(xì)分市場，進(jìn)入的時間順序企業(yè)應(yīng)該做到嚴(yán)格保密，特別是不能讓競爭者了解到企業(yè)進(jìn)入各細(xì)分市場的計劃方案。當(dāng)然，逐個進(jìn)入的步驟和順序并不是一成不變的，很大程度上應(yīng)視競爭對手的策略而定。這對企業(yè)有兩點(diǎn)好處：一是可以減少競爭，發(fā)揮企業(yè)的優(yōu)勢，集中力量進(jìn)入競爭者尚未進(jìn)入或本企業(yè)具有優(yōu)勢的細(xì)分市場，大大增強(qiáng)獲勝的可能性，獲得對單一細(xì)分市場進(jìn)行集中營銷的好處。二是可以減少風(fēng)險。企業(yè)在第一個細(xì)分市場取得經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，可以靈活地采取產(chǎn)品專業(yè)化、市場專業(yè)化或選擇專業(yè)化的戰(zhàn)略進(jìn)入第二個細(xì)分市場，如此逐步推進(jìn)，使企業(yè)獲得穩(wěn)步成長。例如中國的中成藥在進(jìn)行國際化時，就是采取逐步推進(jìn)的進(jìn)入戰(zhàn)略，首先從最容易的東南亞市場進(jìn)入，推行中成藥、中藥材出口并舉的策略，接著通過產(chǎn)品注冊的方式進(jìn)入日韓市場，最后通過保健食品、非處方藥的方式進(jìn)入美國市場。如果企業(yè)面臨的是一個封閉型市場，顯然，其市場進(jìn)入計劃會遇到許多有形和無形的障礙。在此情況下，企業(yè)要運(yùn)用大市場營銷中權(quán)力與公共關(guān)系這兩個特殊手段，開展“大市場營銷”，找出進(jìn)入該市場的有效途徑，在此基礎(chǔ)上再開展常規(guī)的市場營銷。3、目標(biāo)市場的社會責(zé)任目標(biāo)市場的選擇有時會引起公眾責(zé)任，營銷者經(jīng)常容易從弱勢群體（如兒童及貧困人群）處獲得不公平的利益，或促銷有潛在危害的產(chǎn)品。例如，麥當(dāng)勞也被指責(zé)向低收入的城市居民推出高脂肪、多鹽的食品。在目標(biāo)市場上，不僅要考慮公司的利益，還要考慮目標(biāo)顧客的利益，采用恰當(dāng)?shù)姆绞胶蛢?nèi)容推銷，往往可以在獲得利潤的同時，更多地得到來自社會的認(rèn)可。例如，高露潔公司的兒童高露潔牙膏的廣告使得孩子們刷牙的時間更長和更經(jīng)常，這在獲得家長認(rèn)可和青昧的同時也達(dá)到了穩(wěn)定客戶群體的作用。品牌更新與品牌擴(kuò)展（一）品牌更新品牌更新是依據(jù)對品牌重新定位、重新設(shè)計品牌，塑造品牌新形象的過程，其實(shí)質(zhì)是對品牌補(bǔ)充能量。品牌經(jīng)過更新（品牌重新定位、重新設(shè)計等），可以賦予它以更富有針對性的消費(fèi)意愿與消費(fèi)意境。因此，品牌更新是品牌運(yùn)營的階段性調(diào)整。品牌沒有市場生命周期，但這決不意味著經(jīng)品牌設(shè)計而生成的品牌就一定能持續(xù)永久。受競爭者品牌逼近（競爭者品牌與本企業(yè)品牌定位接近，侵占了本企業(yè)品牌的市場份額）和部分消費(fèi)者偏好的變化（消費(fèi)者改變對本企業(yè)品牌的信任，轉(zhuǎn)購競爭者品牌的商品，使本企業(yè)品牌的市場占有率下降）等原因的影響，即使某一品牌在市場上的最初定位很好，隨著時間的推移、隨著市場環(huán)境的變化也需要重新定位。當(dāng)然，若品牌最初的定位不理想，就更應(yīng)該及時進(jìn)行品牌更新。一個品牌能否久遠(yuǎn)，不僅僅取決于最初的品牌定位和品牌設(shè)計，而且還決定于品牌的階段性調(diào)整。適時、適當(dāng)做法的品牌階段性調(diào)整是非常必要的?！癕arlboro”正是成功的品牌更新，使其由最初的女性化十足的香煙轉(zhuǎn)變成有“拼搏、挑戰(zhàn)、超越自我”的“真男人”形象的香煙，最后成為世界第一煙草大牌。品牌更新也可對品牌名稱和品牌標(biāo)識進(jìn)行更新。聯(lián)想將“Legend”改成了“Lenovo”。（二）品牌擴(kuò)展統(tǒng)一品牌、個別品牌、分類品牌，不管企業(yè)選擇了哪一種，經(jīng)過科學(xué)而有效的運(yùn)營實(shí)踐都有可能獲得較好的品牌知名度和美譽(yù)度。那么，一個品牌獲得了較好的市場信譽(yù)、贏得了較高的品牌忠誠度以后，該品牌是否可用在其他產(chǎn)品上而使該品牌得以拓展或擴(kuò)展呢？這也是品牌運(yùn)營過程中的重要命題。品牌擴(kuò)展，也稱品牌擴(kuò)張或品牌延伸，主要是指企業(yè)將某一知名品牌或某一具有市場影響力的成功品牌擴(kuò)用到與成名產(chǎn)品或原產(chǎn)品完全不同的產(chǎn)品上，以憑借現(xiàn)有成功品牌推出新產(chǎn)品的過程。例如，中國海爾集團(tuán)成功地推出了海爾冰箱之后，又利用這個品牌及其圖樣特征，成功地推出了洗衣機(jī)、電視機(jī)、空調(diào)等新產(chǎn)品。1、品牌擴(kuò)展與品牌增值自20世紀(jì)80年代以來，品牌擴(kuò)展受到西方企業(yè)的特別厚愛。許多企業(yè)都把品牌擴(kuò)展看作是一種有效的營銷手段。許多跨國公司都采用品牌擴(kuò)展來拓展市場，如“三菱”“惠普”等。在我國，“海爾”“美的”等一些知名品牌也先后運(yùn)用品牌擴(kuò)展策略獲得了理想的營銷業(yè)績。之所以品牌擴(kuò)展受到品牌運(yùn)營企業(yè)高度重視，并廣泛應(yīng)用，是因?yàn)槠放茢U(kuò)展可使品牌在利用中獲得增值。實(shí)踐證明，品牌擴(kuò)展有利于降低新產(chǎn)品的市場導(dǎo)入費(fèi)用，可以使新產(chǎn)品借助成功品牌的市場信譽(yù)在節(jié)省促銷費(fèi)用的情況下順利地進(jìn)占市場。原品牌的良好聲譽(yù)和影響，可以對擴(kuò)展產(chǎn)品產(chǎn)生波及效應(yīng)，從而有助于消費(fèi)者對擴(kuò)展產(chǎn)品產(chǎn)生好感。心理學(xué)研究表明，人對某些事物的偏好、好惡具有傳遞性，即所謂愛屋及烏。對品牌而言，消費(fèi)者通過對品牌標(biāo)定下的產(chǎn)品的認(rèn)可到對品牌產(chǎn)生好感，甚至是忠誠，由此使品牌成為有拉動消費(fèi)者需求能力的品牌，成為具有較強(qiáng)競爭力的品牌。這是品牌能成為擴(kuò)展品牌的重要條件。當(dāng)某一受消費(fèi)者歡迎和依賴的、具有較高忠誠度的品牌“放大”或“復(fù)制”“克隆”到新產(chǎn)品上，就會使消費(fèi)者在短期內(nèi)消除對新產(chǎn)品的排斥、生疏和疑慮心理，進(jìn)而以較短的時間接受新產(chǎn)品。2、品牌擴(kuò)展的形式不言而喻，品牌擴(kuò)展的目的是借勢原有品牌實(shí)現(xiàn)品牌利益最大化（增值）。如此，品牌擴(kuò)展有三個維度，一是借助新品類的品牌擴(kuò)展，二是依賴新市場的品牌擴(kuò)展，三是通過產(chǎn)品線延伸（副品牌）的品牌擴(kuò)展。在華為消費(fèi)者業(yè)務(wù)的產(chǎn)品方面，華為消費(fèi)者業(yè)務(wù)將堅持精品戰(zhàn)略，以差異化創(chuàng)新，勇敢打破看似不可能的各項(xiàng)技術(shù)極限，讓世界各地更多的人享受到技術(shù)進(jìn)步的喜悅，與全球消費(fèi)者一起以行踐言，實(shí)現(xiàn)夢想。其實(shí)，產(chǎn)品線延伸，既有可能面對不同的市場（人群、區(qū)域等），也可能屬于同一類但不同質(zhì)地不同功能，類似于擴(kuò)大新品類。至于華為手機(jī)從中國擴(kuò)展到美國則屬于第二種品牌擴(kuò)展形式。同理，三星將手機(jī)擴(kuò)展到中國、美國，蘋果手機(jī)進(jìn)入中國、日本都屬于依賴新市場的品牌擴(kuò)展。需說明的是，品牌擴(kuò)展，無論哪種形式，可以由企業(yè)自身努力完成，也可以通過品牌授權(quán)、特許經(jīng)營等形式來實(shí)現(xiàn)。（三）品牌授權(quán)與特許經(jīng)營1、品牌授權(quán)品牌授權(quán)是一種契約性書面許可，允許一個品牌用于特定的時間和區(qū)域內(nèi)的特定產(chǎn)品。也就是說，品牌授權(quán)（或稱品牌許可），是指品牌的擁有者（授權(quán)方）在一些商定的條款（如使用品牌的商品類別、商品銷售的地理區(qū)域和使用的時間段）的基礎(chǔ)上，通過有關(guān)協(xié)議，允許被授權(quán)方使用授權(quán)方的品牌生產(chǎn)、銷售某種產(chǎn)品或提供某種服務(wù)，并向被授權(quán)方收取商定數(shù)額權(quán)利金的營銷方式。當(dāng)然，授權(quán)方要給予人員培訓(xùn)、組織設(shè)計、經(jīng)營管理等方面的指導(dǎo)和協(xié)助。品牌授權(quán)的方式有很多，一般有商品授權(quán)、促銷授權(quán)、主題授權(quán)等。被授權(quán)商可根據(jù)自身的實(shí)際情況與授權(quán)商采用不同的合作方式獲取品牌授權(quán)。授權(quán)方可以直接與零售商、授權(quán)代理商、被授權(quán)方或者銷售促銷機(jī)構(gòu)進(jìn)行交易。品牌授權(quán)有利于擴(kuò)展?fàn)I銷企業(yè)的產(chǎn)品組合，提升品牌影響力。顯然，通過品牌授權(quán)能夠給授權(quán)方帶來新的收入來源，這是品牌授權(quán)的最大益處；其二，品牌授權(quán)可以借助被授權(quán)方的積極努力，擴(kuò)大原有產(chǎn)品的市場邊界；其三，品牌授權(quán)可以擴(kuò)展到新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，提升品牌影響力。與此相對應(yīng)，被授權(quán)方也在品牌授權(quán)過程中受益：（1）借勢授權(quán)方品牌（包括聲譽(yù)、技術(shù)體系、渠道關(guān)系等）有助于提升商品銷售額和利潤率，增強(qiáng)市場競爭力；（2）獲得零售商（銷售渠道）的認(rèn)可與接納，使產(chǎn)品快速進(jìn)入市場；（3）最有效地學(xué)習(xí)知名品牌的經(jīng)營模式（包括技術(shù)、管理等）來帶動企業(yè)自有品牌的發(fā)展。2、特許經(jīng)營（1）特許經(jīng)營以品牌為核心。特許經(jīng)營以運(yùn)營同一品牌為核心，受許人（加盟者）可以在約定的期限內(nèi)享有使用特許人的品牌及維系品牌的各種專有技術(shù)、管理方法或體系等。特許經(jīng)營作為知識產(chǎn)權(quán)的總體轉(zhuǎn)讓，實(shí)質(zhì)上說就是一種以契約方式構(gòu)筑的特許人與受許人共同借助同一品牌在同一管理制度體系約束下，實(shí)現(xiàn)市場拓展進(jìn)而實(shí)現(xiàn)雙贏或多贏的營銷方式。品牌是特許經(jīng)營存在的基礎(chǔ)。不可否認(rèn)，特許經(jīng)營是以特許人與受許人雙贏為必要條件的一種合作方式，而雙贏的基礎(chǔ)是品牌。試想，如果沒有強(qiáng)勢品牌，就不可能實(shí)現(xiàn)雙贏，因?yàn)槔碇堑氖茉S人不會也不可能把自己的未來發(fā)展寄托在不具有市場影響力的品牌上。只有存在具有市場發(fā)展?jié)摿Φ钠放?，品牌所有者和使用者才可能借助該品牌?shí)現(xiàn)雙贏或多贏，也才存在特許人和受許人或加盟者。品牌的增值是特許人與受許人的共同目標(biāo)。具有市場影響力的品牌是特許經(jīng)營成立的客觀基礎(chǔ)，特許雙方的利益也系在了品牌在市場的表現(xiàn)上。若特許雙方共用的品牌具有較強(qiáng)的市場拉動能力，那么特許雙方從中獲得的收益就多；相反雙方的收益則少。可見，品牌的價值提升是特許經(jīng)營雙方共同的期望，也是雙方共同努力的目標(biāo)。（2）特許經(jīng)營是品牌擴(kuò)展的重要方式。遍及世界各個角落的“麥當(dāng)勞”和“肯德基”，以其優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、整潔明快的用餐環(huán)境、可口的快餐口味在全世界都享有盛譽(yù)。他們的成功有許多相似之處，其中最重要的一點(diǎn)在于他們都成功地應(yīng)用了特許經(jīng)營方式。可以說，沒有特許經(jīng)營，麥當(dāng)勞和肯德基快餐店就不可能如此迅速地在全世界繁衍，也難以成為全球品牌。對特許方來說，特許經(jīng)營可謂是一種低風(fēng)險、低成本的市場拓展模式。一方面，特許人可借助他人的財務(wù)資源實(shí)現(xiàn)品牌擴(kuò)展和市場拓展。在特許經(jīng)營方式下，新開設(shè)的每一家特許經(jīng)營分店加盟店都不需要特許人投資而是由受許人（加盟者）出資，受許人對該加盟店擁有所有權(quán)。這就使得特許人能以更快的速度擴(kuò)展業(yè)務(wù)、拓展市場而不受資金限制。另一方面，特許經(jīng)營可使特許人節(jié)省人力資源降低運(yùn)營成本。不言而喻，企業(yè)擴(kuò)大經(jīng)營業(yè)務(wù)、拓展市場需要大量人力，而特許經(jīng)營方式的人員管理、日常經(jīng)營管理均由受許人承擔(dān)，如加盟店的員工招聘、培訓(xùn)、激勵和管理等都由受許人完成。這就使特許人節(jié)約了經(jīng)營管理成本，而將更多的資源用于新產(chǎn)品開發(fā)和品牌聲譽(yù)提升等方面。品牌經(jīng)理制與品牌管理品牌是企業(yè)