配鏡項目投資分析報告

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配鏡項目投資分析報告xxx投資管理公司

目錄第一章項目概況 6一、項目名稱及投資人 6二、項目背景 6三、結(jié)論分析 7主要經(jīng)濟指標(biāo)一覽表 8第二章行業(yè)分析和市場營銷 10一、民營醫(yī)療服務(wù)市場概況 10二、客戶發(fā)展計劃與客戶發(fā)現(xiàn)途徑 13三、醫(yī)療服務(wù)市場概況 15四、建立持久的顧客關(guān)系 17五、醫(yī)療服務(wù)市場概況 18六、中國眼科醫(yī)療服務(wù)市場概況 22七、行業(yè)發(fā)展的有利和不利因素 33八、市場導(dǎo)向組織創(chuàng)新 37九、行業(yè)技術(shù)水平和特點 40十、企業(yè)營銷對策 42十一、營銷調(diào)研的步驟 43十二、營銷信息系統(tǒng)的構(gòu)成 44十三、營銷調(diào)研的方法 48第三章發(fā)展規(guī)劃 53一、公司發(fā)展規(guī)劃 53二、保障措施 57第四章經(jīng)營戰(zhàn)略管理 60一、人力資源戰(zhàn)略的特點 60二、人才的使用 61三、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略控制的含義與必要性 63四、實施融合戰(zhàn)略的影響因素與條件 65五、資本運營戰(zhàn)略決策應(yīng)考慮的因素 67第五章運營模式分析 71一、公司經(jīng)營宗旨 71二、公司的目標(biāo)、主要職責(zé) 71三、各部門職責(zé)及權(quán)限 72四、財務(wù)會計制度 75第六章企業(yè)文化 82一、培養(yǎng)現(xiàn)代企業(yè)價值觀 82二、培養(yǎng)名牌員工 86三、企業(yè)文化理念的定格設(shè)計 92四、企業(yè)價值觀的構(gòu)成 98五、建設(shè)高素質(zhì)的企業(yè)家隊伍 108六、企業(yè)家精神與企業(yè)文化 118七、“以人為本”的主旨 122第七章人力資源方案 127一、企業(yè)人力資源規(guī)劃的分類 127二、企業(yè)人員招募的方式 128三、企業(yè)勞動分工 134四、績效管理的職責(zé)劃分 136五、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)與組織機構(gòu)的關(guān)系 140六、崗位薪酬體系設(shè)計 142第八章財務(wù)管理分析 148一、影響營運資金管理策略的因素分析 148二、資本結(jié)構(gòu) 150三、營運資金的管理原則 156四、應(yīng)收款項的管理政策 157五、分析與考核 162六、籌資管理的原則 162七、財務(wù)管理原則 164第九章項目投資計劃 169一、建設(shè)投資估算 169建設(shè)投資估算表 170二、建設(shè)期利息 170建設(shè)期利息估算表 171三、流動資金 172流動資金估算表 172四、項目總投資 173總投資及構(gòu)成一覽表 173五、資金籌措與投資計劃 174項目投資計劃與資金籌措一覽表 174第十章項目經(jīng)濟效益分析 176一、經(jīng)濟評價財務(wù)測算 176營業(yè)收入、稅金及附加和增值稅估算表 176綜合總成本費用估算表 177利潤及利潤分配表 179二、項目盈利能力分析 180項目投資現(xiàn)金流量表 181三、財務(wù)生存能力分析 183四、償債能力分析 183借款還本付息計劃表 184五、經(jīng)濟評價結(jié)論 185第十一章項目總結(jié)分析 186本報告基于可信的公開資料，參考行業(yè)研究模型，旨在對項目進(jìn)行合理的邏輯分析研究。本報告僅作為投資參考或作為參考范文模板用途。項目概況項目名稱及投資人（一）項目名稱配鏡項目（二）項目投資人xxx投資管理公司（三）建設(shè)地點本期項目選址位于xx（以選址意見書為準(zhǔn)）。項目背景在白內(nèi)障治療領(lǐng)域，白內(nèi)障手術(shù)切除已渾濁的晶狀體，植入人工晶體被認(rèn)為是常用的有經(jīng)濟效益的干預(yù)方式。隨著中國經(jīng)濟的快速發(fā)展，中國每百萬人白內(nèi)障手術(shù)例數(shù)（CSR）快速提升，快速從1988年的每百萬人83例增長至2017年的每百萬人2,205例，提前達(dá)成國家健康委發(fā)布的《“十三五”全國眼健康規(guī)劃（2016-2020年）》中提出的2020年每百萬人白內(nèi)障手術(shù)例數(shù)2,000例以上的目標(biāo)。雖然中國白內(nèi)障CSR水平顯著提升，但是相比發(fā)達(dá)國家，中國的CSR比例仍然處于低位。全球?qū)用妫?011年，美國CSR約為11,000例，2012年，法國CSR預(yù)計約為11,080例，荷蘭CSR預(yù)計約為11,000例，日本CSR預(yù)計約為8,091例，澳大利亞CSR預(yù)計約為8,000例。中國白內(nèi)障手術(shù)滲透率較低，主要原因包括對于農(nóng)村患者白內(nèi)障手術(shù)費用及手術(shù)相關(guān)的交通費以及陪同人員所損失的收入等間接費用較高、老年患者對白內(nèi)障手術(shù)認(rèn)識不足等，部分貧困地區(qū)設(shè)備、儀器以及藥品缺乏，白內(nèi)障手術(shù)質(zhì)量較低，患者術(shù)后視力恢復(fù)水平較差，患者對手術(shù)質(zhì)量的擔(dān)心也是中國白內(nèi)障手術(shù)率較低的原因之一。結(jié)論分析（一）項目實施進(jìn)度項目建設(shè)期限規(guī)劃24個月。（二）投資估算本期項目總投資包括建設(shè)投資、建設(shè)期利息和流動資金。根據(jù)謹(jǐn)慎財務(wù)估算，項目總投資2518.30萬元，其中：建設(shè)投資1337.36萬元，占項目總投資的53.11%；建設(shè)期利息32.43萬元，占項目總投資的1.29%；流動資金1148.51萬元，占項目總投資的45.61%。（三）資金籌措項目總投資2518.30萬元，根據(jù)資金籌措方案，xxx投資管理公司計劃自籌資金（資本金）1856.48萬元。根據(jù)謹(jǐn)慎財務(wù)測算，本期工程項目申請銀行借款總額661.82萬元。（四）經(jīng)濟評價1、項目達(dá)產(chǎn)年預(yù)期營業(yè)收入（SP）：9900.00萬元。2、年綜合總成本費用（TC）：8196.94萬元。3、項目達(dá)產(chǎn)年凈利潤（NP）：1245.92萬元。4、財務(wù)內(nèi)部收益率（FIRR）：37.14%。5、全部投資回收期（Pt）：5.22年（含建設(shè)期24個月）。6、達(dá)產(chǎn)年盈虧平衡點（BEP）：3666.27萬元（產(chǎn)值）。（五）社會效益綜上所述，該項目屬于國家鼓勵支持的項目，項目的經(jīng)濟和社會效益客觀，項目的投產(chǎn)將改善優(yōu)化當(dāng)?shù)禺a(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的目標(biāo)。（六）主要經(jīng)濟技術(shù)指標(biāo)主要經(jīng)濟指標(biāo)一覽表序號項目單位指標(biāo)備注1總投資萬元2518.301.1建設(shè)投資萬元1337.361.1.1工程費用萬元1021.461.1.2其他費用萬元281.431.1.3預(yù)備費萬元34.471.2建設(shè)期利息萬元32.431.3流動資金萬元1148.512資金籌措萬元2518.302.1自籌資金萬元1856.482.2銀行貸款萬元661.823營業(yè)收入萬元9900.00正常運營年份4總成本費用萬元8196.94""5利潤總額萬元1661.23""6凈利潤萬元1245.92""7所得稅萬元415.31""8增值稅萬元348.61""9稅金及附加萬元41.83""10納稅總額萬元805.75""11盈虧平衡點萬元3666.27產(chǎn)值12回收期年5.2213內(nèi)部收益率37.14%所得稅后14財務(wù)凈現(xiàn)值萬元2515.80所得稅后行業(yè)分析和市場營銷民營醫(yī)療服務(wù)市場概況1、民營醫(yī)院在政策引導(dǎo)和需求刺激下迅速發(fā)展新醫(yī)改以來，國家政策鼓勵資本辦醫(yī)，民營醫(yī)院擴張迅速。2015年，我國民營醫(yī)院的數(shù)量首次超過公立醫(yī)院，達(dá)到14,518家；2019年，民營醫(yī)院數(shù)量達(dá)22,424家，而公立醫(yī)院因受到國家較為嚴(yán)格的審核和控制，醫(yī)院數(shù)量從2015年到2019年呈現(xiàn)下降的態(tài)勢，2019年下降至11,930家。綜上，民營醫(yī)院數(shù)量的漲幅較大，擴張較快，發(fā)展較為迅速。中國人口基數(shù)龐大，醫(yī)療服務(wù)需求較大且在持續(xù)增長中，因此醫(yī)院的診療人數(shù)和住院量均在持續(xù)增長。雖然目前中國大部分患者仍然偏向于在公立醫(yī)院診療和住院，但在增長速度上，民營醫(yī)院床位數(shù)量、診療人數(shù)和住院量的增速在近年來一直高于公立醫(yī)院的增速。民營醫(yī)院床位數(shù)量、診療人數(shù)和住院量占全國的比重分別從2015年的19.4%、12.0%及14.7%增長至2019年的27.5%、14.8%及17.4%。與此同時，民營醫(yī)院的人才資源，即衛(wèi)生技術(shù)人員數(shù)量以及醫(yī)師數(shù)量增長同樣迅速。民營醫(yī)院衛(wèi)生技術(shù)人員數(shù)量每年的增幅是公立醫(yī)院的3-5倍，2019年民營醫(yī)院的衛(wèi)生技術(shù)人員數(shù)量以及醫(yī)師數(shù)量占全國衛(wèi)生技術(shù)人員數(shù)量和醫(yī)師數(shù)量的比重已經(jīng)達(dá)到23.7%及25.8%。從2019年的絕對數(shù)量比較，公立醫(yī)院的主要的衛(wèi)生資源以及醫(yī)療服務(wù)指標(biāo)相比民營醫(yī)院仍然有優(yōu)勢。但從增長速度上看，民營醫(yī)院整體指標(biāo)過去五年中增速均遠(yuǎn)高于公立醫(yī)院，在床位數(shù)、診療人次、住院人數(shù)、衛(wèi)生技術(shù)人員數(shù)量以及執(zhí)業(yè)醫(yī)師數(shù)量上呈現(xiàn)出穩(wěn)定的增長，2015年至2019年年化復(fù)合增速均超過10%，民營醫(yī)院發(fā)展勢頭強勁。2、民營醫(yī)院快速發(fā)展的驅(qū)動因素（1）國家發(fā)布的利好政策使民營醫(yī)院整體規(guī)模不斷壯大近年來國家相繼出臺鼓勵民營醫(yī)院發(fā)展的相關(guān)的政策。國家衛(wèi)計委和國家中醫(yī)藥管理局在2014年發(fā)布的《關(guān)于加快發(fā)展社會辦醫(yī)的若干意見》和國務(wù)院辦公廳在2017年發(fā)布的《關(guān)于支持社會力量提供多層次多樣化醫(yī)療服務(wù)的意見》提出了放寬非公有制經(jīng)濟市場準(zhǔn)入、鼓勵社會辦醫(yī)和加快形成多元辦醫(yī)格局等扶持政策，使民營醫(yī)院逐漸獲得了與公立醫(yī)院在申請醫(yī)保定點機構(gòu)和科研教學(xué)等方面同等的政策。2015年國務(wù)院發(fā)布了《關(guān)于促進(jìn)社會辦醫(yī)加快發(fā)展若干政策措施的通知》，支持符合條件的社會辦營利性醫(yī)療機構(gòu)上市融資或發(fā)行債券，對接多層次資本市場，利用多種融資工具進(jìn)行融資。2017年國務(wù)院發(fā)布了《“十三五”衛(wèi)生與健康規(guī)劃》，支持社會資本以醫(yī)院集團管理等多種形式參與健康服務(wù)，鼓勵社會資本進(jìn)入各個專科領(lǐng)域，例如口腔科，兒科，眼科等，滿足我國患者的多元化需求。這些針對民營醫(yī)院的利好政策，為民營醫(yī)院的發(fā)展進(jìn)一步創(chuàng)造了良好的環(huán)境和空間。另一方面，醫(yī)改政策的推進(jìn)，尤其是公立醫(yī)院的改革有望持續(xù)利好民營醫(yī)院。國家相繼出臺有關(guān)公立醫(yī)院改革及限制公立醫(yī)院快速擴張的政策。2014年國家衛(wèi)計委發(fā)布的《關(guān)于控制公立醫(yī)院規(guī)模過快擴張的緊急通知》和2017年國務(wù)院辦公廳發(fā)布的《關(guān)于建設(shè)現(xiàn)代化醫(yī)院管理制度的指導(dǎo)意見》都在床位規(guī)模、建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)和醫(yī)療設(shè)備的配置上明確要求對公立醫(yī)院進(jìn)行嚴(yán)格的審批和控制，因此，公立醫(yī)院的擴張受到限制，給民營醫(yī)院發(fā)展帶來了發(fā)展機會。（2）民營醫(yī)院的經(jīng)營模式具有一定優(yōu)勢由于民營醫(yī)院發(fā)揮了社會資本的高效率的優(yōu)勢，在就診環(huán)境、服務(wù)水平和就醫(yī)速度上更好，減少了患者對于就醫(yī)排隊和就醫(yī)環(huán)境的擔(dān)憂，使部分公立醫(yī)院的患者分流到民營醫(yī)院。其次，民營醫(yī)院自身體制較為靈活，可多方面籌集資金，一方面能購置更先進(jìn)的醫(yī)療設(shè)備，另一方面可以擴大醫(yī)院規(guī)模，例如發(fā)展較好的單體民營醫(yī)院可建立品牌擴張為連鎖民營醫(yī)院，增加醫(yī)院的患者覆蓋率，使更多的患者選擇民營醫(yī)院進(jìn)行就診，加速了民營醫(yī)院的發(fā)展。（3）老齡化人口的增多和未滿足的治療需求加快民營醫(yī)院發(fā)展民營醫(yī)院滿足了中國患者未被滿足的治療需求。由于中國龐大的人口基數(shù)、不斷增長的老齡化人口以及早期有限的公立醫(yī)院和民營醫(yī)院數(shù)量，我國患者對于醫(yī)療服務(wù)的需求一直未得到充分滿足。因此，未被滿足的醫(yī)療服務(wù)需求以及飽和的公立醫(yī)院市場促使越來越多的民營醫(yī)院進(jìn)入醫(yī)療服務(wù)市場，有利于民營醫(yī)療服務(wù)市場的增長，同時緩解和分擔(dān)了公立醫(yī)院的診療壓力?？蛻舭l(fā)展計劃與客戶發(fā)現(xiàn)途徑1、客戶發(fā)展計劃客戶發(fā)展計劃是企業(yè)通過對一定時期、一定市場區(qū)域內(nèi)客戶資源的分析而制定的新客戶開發(fā)與老客戶價值提升計劃。其中，老客戶價值提升計劃指目標(biāo)市場計劃期內(nèi)增加老客戶對本公司產(chǎn)品購買量的計劃?？蛻舭l(fā)展計劃涉及客戶關(guān)系管理全局，用于指導(dǎo)企業(yè)客戶關(guān)系管理的各項活動，應(yīng)當(dāng)具備以下特點：一是明確性，明確規(guī)定所要達(dá)到的目標(biāo)，不能模棱兩可；二是可操作性，各項實施措施必須具體，以便于各部門相關(guān)人員執(zhí)行；三是階段性，結(jié)合企業(yè)自身條件、市場需求、市場競爭等因素制定短期、近期與長期計劃，實現(xiàn)三者的有機結(jié)合；四是可達(dá)到性，應(yīng)當(dāng)考慮企業(yè)自身實際與市場環(huán)境實際，使得各部門相關(guān)人員有條件、有能力實現(xiàn)計劃。2、客戶發(fā)現(xiàn)途徑客戶發(fā)現(xiàn)是客戶開發(fā)的前提。根據(jù)一般經(jīng)驗，客戶發(fā)現(xiàn)主要有以下途徑：（1）查閱法。查閱各種公開發(fā)布的含有工商企業(yè)信息的二手資料，如電話號碼簿、工商企業(yè)名錄、各種媒體的信息專欄與廣告等。（2）市場咨詢法。向有關(guān)部門咨詢，如市場研究部門、工商行政管理部門等。（3）會議法。參加各種會議，如行業(yè)會議、展覽會、展銷會等。（4）廣告開拓法。利用各種廣告媒介尋找準(zhǔn)顧客，如直接郵寄廣告、電話廣告、電子商務(wù)廣告等。（5）鏈?zhǔn)揭]法。請現(xiàn)有客戶推薦新顧客。（6）社會關(guān)系拓展法。利用自身的種種社會關(guān)系尋找準(zhǔn)顧客。（7）中心開花法。通過中心人物的鏈?zhǔn)疥P(guān)系擴大顧客群，中心人物有行業(yè)協(xié)會領(lǐng)導(dǎo)、主管部門領(lǐng)導(dǎo)、金融機構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)以及各類有影響力的人物等。（8）市場細(xì)分法。通過市場細(xì)分發(fā)現(xiàn)準(zhǔn)客戶。（9）歷史顧客名單核對法。從以往有過來往或交易關(guān)系的客戶名單中尋找現(xiàn)在可以繼續(xù)發(fā)展業(yè)務(wù)關(guān)系的客戶。（10）地毯式拜訪法。銷售人員直接走訪特定區(qū)域所有可能有價值的企業(yè)以尋找準(zhǔn)顧客。（11）社交群體接觸法。在俱樂部、娛樂場、校友會、培訓(xùn)班等各類社交場合接觸準(zhǔn)客戶。（12）個人觀察法。銷售人員通過對周圍環(huán)境和人員的直接觀察和判斷尋找準(zhǔn)顧客。（13）隨機法。利用各種偶然的機會發(fā)現(xiàn)客戶，如同機的乘客、同游的游客等。（14）吸引競爭者的顧客。（15）委托助手法。即聘用與委托專職人員幫助收集信息，上門拜訪，尋找準(zhǔn)顧客。醫(yī)療服務(wù)市場概況中國醫(yī)療服務(wù)市場規(guī)模巨大，且增長迅速。我國醫(yī)療費用開支規(guī)模從2008年的人民幣1.5萬億元增長至2019年的人民幣6.6萬億元，年復(fù)合增長率為14.7%。政府、社會與個人的衛(wèi)生支出也在此期間實現(xiàn)了大幅度的增長，年復(fù)合增長率分別為15.7%、17.72%及11.21%。中國醫(yī)療費用開支占GDP比相較于發(fā)達(dá)國家而言仍有不少差距。我國在2019年醫(yī)療衛(wèi)生費用占GDP比例僅為6.6%，而其他發(fā)達(dá)國家比如美國則達(dá)到了17.0%，德國日本緊隨其后，分別為11.7%與11.1%，都遠(yuǎn)高于同期中國的衛(wèi)生總費用占GDP的比例。由此可見，我國醫(yī)療費用開支上仍有較大的提升空間。中國人均醫(yī)療服務(wù)支出增長明顯，由2008年的1,094.5元增長至2019年的4,702.8元，人均醫(yī)療服務(wù)支出在十年之間增長到之前的四倍，年復(fù)合增長率達(dá)到14.2%。隨著我國居民收入水平的提高與健康意識的提升，居民在醫(yī)療服務(wù)方面的支出預(yù)計將保持持續(xù)增長，不斷促進(jìn)醫(yī)療服務(wù)業(yè)的發(fā)展。中國與發(fā)達(dá)國家相比，人均醫(yī)療費用開支仍有很大差距。2019年我國人均衛(wèi)生費用僅為4,703元，而一些發(fā)達(dá)國家如美國則達(dá)到了人民幣7.7萬元，德國日本分別為人民幣3.7萬元與3.1萬元。由此可見，我國與發(fā)達(dá)國家差距較為明顯，未來隨著我國綜合國力的提升以及醫(yī)療服務(wù)市場的完善，我國人均支出將逐步接近發(fā)達(dá)國家水平。隨著我國經(jīng)濟的發(fā)展與居民健康意識的提高，我國的醫(yī)療服務(wù)市場規(guī)模從2015年的3.0萬億元增長到了2019年的4.6萬億元，年復(fù)合增長率為12.0%，并且預(yù)計在2025年達(dá)到7.8萬億元1。其中，公立醫(yī)院仍占據(jù)著大部分市場份額，在2015年至2019年從2.7萬億元增加到了4.0萬億元，預(yù)計在2025年將會達(dá)到6.6萬億元。對于非公立醫(yī)院，由于國家大力推進(jìn)民辦醫(yī)院等非公立醫(yī)院的發(fā)展，其在此期間發(fā)展迅速，市場規(guī)模由0.3萬億元增加到了0.6萬億元，并預(yù)計將在2025年達(dá)到1.2萬億元。在國家政策持續(xù)支持社會辦醫(yī)的背景下，我國非公立醫(yī)療服務(wù)市場有較大的發(fā)展空間。建立持久的顧客關(guān)系精明的企業(yè)不僅要創(chuàng)造顧客，還想要“擁有”顧客的“一生”。為此，它必須建立持久的顧客關(guān)系。企業(yè)可以在多個層次上建立顧客關(guān)系。一般地說，企業(yè)對那些數(shù)量龐大、邊際利潤低的顧客，更多會謀求建立層次較低的基本關(guān)系。如洗滌劑生產(chǎn)廠商通常不會逐個打電話給洗衣粉家庭用戶，分別了解、征詢意見，而會通過廣告、促銷、服務(wù)電話或電子網(wǎng)站來建，立關(guān)系。但對那些數(shù)量很少且邊際利潤很高的顧客，如大用戶、大型零售商，企業(yè)則希望與它們建立全面伙伴關(guān)系。在這兩個極端之間，企業(yè)可根據(jù)不同情況建立其他層次的顧客關(guān)系。（1）財務(wù)層次。指通過價格優(yōu)惠等財務(wù)措施來樹立顧客價值和滿意度。如賓館為?？吞峁┟赓M或降價服務(wù)；商場提供惠顧折扣券；民航公司對?？蛯嵤﹥?yōu)惠方案等。（2）社交層次。即通過加強社會交往來提高企業(yè)與顧客的社會化聯(lián)系，與?？捅３痔厥怅P(guān)系。如企業(yè)主動與顧客保持聯(lián)系，不斷了解顧客需要和提供服務(wù)；向?？唾浰投Y品和賀卡，表示友誼和感謝；組織?？蜕缃痪蹠?，增強信任感等。（3）結(jié)構(gòu)層次。指使用高新技術(shù)成果，精心設(shè)計服務(wù)體系，使顧客得到更多消費利益，來增強顧客關(guān)系。如批發(fā)公司通過計算機數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)，幫助零售商客戶做好存貨管理、訂貨、信貸等一系列工作；賓館用其信息系統(tǒng)儲存旅客客史檔案，為其再次光臨時提供個性化定制服務(wù)等。醫(yī)療服務(wù)市場概況1、醫(yī)療服務(wù)體系我國醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的提供者為醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)。醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)是指依據(jù)《醫(yī)療機構(gòu)管理條例》的規(guī)定，經(jīng)登記取得《醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》的機構(gòu)，主要包括醫(yī)院、基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)、專業(yè)公共衛(wèi)生機構(gòu)、其他機構(gòu)四類。醫(yī)院在我國醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系中起著最重要的作用，按專業(yè)性質(zhì)分為綜合醫(yī)院、中醫(yī)醫(yī)院、中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院、民族醫(yī)院、各類?？漆t(yī)院和護理醫(yī)院。同時，醫(yī)院按性質(zhì)不同可分為公立醫(yī)院和民營醫(yī)院。公立醫(yī)院指經(jīng)濟類型為國有和集體辦的醫(yī)院（根據(jù)功能定位主要劃分為縣辦醫(yī)院、市辦醫(yī)院、省辦醫(yī)院、部門辦醫(yī)院）和其他公立醫(yī)院（主要包括軍隊醫(yī)院、國有和集體企事業(yè)單位等舉辦的醫(yī)院）。民營醫(yī)院指公立醫(yī)院以外的其他醫(yī)院，包括聯(lián)營、股份合作、私營、港澳臺投資和外國投資等醫(yī)院。縣級以下為基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)，主要包括社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心（站）、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）衛(wèi)生院、村衛(wèi)生室、門診部、診所（醫(yī)務(wù)室）。專業(yè)公共衛(wèi)生機構(gòu)可分為政府辦公共專業(yè)衛(wèi)生機構(gòu)與其他專業(yè)公共衛(wèi)生機構(gòu)，包括疾病預(yù)防控制中心、專科疾病防治機構(gòu)、健康教育機構(gòu)、婦幼保健機構(gòu)、急救中心（站）、采供血機構(gòu)、衛(wèi)生監(jiān)督機構(gòu)、計劃生育技術(shù)服務(wù)機構(gòu)；其他醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)包括療養(yǎng)院、醫(yī)學(xué)科研機構(gòu)、醫(yī)學(xué)在職教育機構(gòu)、醫(yī)學(xué)考試中心、人才交流中心、統(tǒng)計信息中心等衛(wèi)生健康事業(yè)單位。同時，衛(wèi)生等部委下發(fā)的《關(guān)于城鎮(zhèn)醫(yī)療機構(gòu)分類管理的實施意見》指出，我國醫(yī)療機構(gòu)的經(jīng)營模式可以分為營利性經(jīng)營模式和非營利性經(jīng)營模式。政府不舉辦營利性醫(yī)療機構(gòu)，而民營醫(yī)院可分為民辦營利性醫(yī)療機構(gòu)及民辦非營利性醫(yī)療機構(gòu)。民辦營利性醫(yī)療機構(gòu)一般為公司制醫(yī)院，該類醫(yī)院以營利為目的，而民辦非營利性醫(yī)療機構(gòu)一般為民辦非企業(yè)單位，該類醫(yī)院是為社會公眾利益服務(wù)而設(shè)立和運營的，不以營利為目的。目前我國醫(yī)療機構(gòu)主要收入來源包括醫(yī)療收入與財政補助收入，其中醫(yī)療收入包括門診收入、住院收入與藥品收入。醫(yī)療機構(gòu)主要費用支出包括醫(yī)療業(yè)務(wù)成本與藥品費。2、醫(yī)療保障體系社會醫(yī)療保險體系是由基本醫(yī)療保險、大額醫(yī)療費補充保險、補充醫(yī)療保險社會醫(yī)療救助以及商業(yè)醫(yī)療保險組成。其中，基本醫(yī)療保險是醫(yī)療保險體系的基礎(chǔ)，實行個人帳戶與統(tǒng)籌基金相結(jié)合，能夠保障廣大參保人員的基本醫(yī)療需求，主要用于支付一般的門診、急診、住院費用?；踞t(yī)療保險分為城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險、城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險以及新型農(nóng)村合作醫(yī)療保險。職工醫(yī)療保險適用于城鎮(zhèn)企業(yè)、機關(guān)、事業(yè)單位、社會團體和民辦非企業(yè)單位。城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險是整合城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險和新型農(nóng)村合作醫(yī)療兩項制度，建立統(tǒng)一的城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險制度。適用于未參加城鎮(zhèn)職工醫(yī)保的城鎮(zhèn)居民。新型農(nóng)村合作醫(yī)療保險于2016年開始逐漸并入城鄉(xiāng)基本醫(yī)療保險，適用于所有農(nóng)村戶籍人員。大額醫(yī)療費補充保險屬于基本醫(yī)療保險的補充形式，是借鑒商業(yè)保險機制為職工建立的大額醫(yī)療費保障的保險形式。資金主要用于支付基本醫(yī)療保險統(tǒng)籌基金最高支付限額以上部分的醫(yī)療費用。大額醫(yī)療費補充保險金由用人單位繳納或由用人單位與其職工（包括退休人員）共同繳納。補充醫(yī)療保險包含公務(wù)員醫(yī)療補助以及企業(yè)補充醫(yī)療保險。公務(wù)員醫(yī)療補助是國家公務(wù)員在參加基本醫(yī)療保險的基礎(chǔ)上，國家為保障公務(wù)員醫(yī)療待遇水平不降低而建立的醫(yī)療補助制度,是對統(tǒng)籌基金最高支付限額以上部分的醫(yī)療費、住院和長期門診慢性病醫(yī)療費個人負(fù)擔(dān)的部分給予適當(dāng)補助。企業(yè)補充醫(yī)療保險是指一些經(jīng)濟條件較好的企業(yè)在參加基本醫(yī)療保險的基礎(chǔ)上，可以為職工和退休人員建立補充醫(yī)療保險。支付項目類似公務(wù)員醫(yī)療補助，但單位有更多的自主權(quán)。商業(yè)醫(yī)療保險是社會醫(yī)療保險體系的補充形式，是指由保險公司經(jīng)營的盈利性的醫(yī)療保障。消費者依一定數(shù)額交納保險金，遇到重大疾病時，可以從保險公司獲得一定數(shù)額的醫(yī)療費用。商業(yè)醫(yī)療保險由單位和個人自愿參加，國家鼓勵個人參加商業(yè)醫(yī)療保險。從1998年出臺《關(guān)于建立城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險制度的決定》，到2016年整合建立“城鄉(xiāng)居民醫(yī)保”，實現(xiàn)全民覆蓋，我國醫(yī)保制度體系和制度架構(gòu)不斷完善，建立起了較為完善的多層次醫(yī)療保障體系，實現(xiàn)了醫(yī)療保障全民覆蓋的目標(biāo)。截至2019年底，參加全國基本醫(yī)療保險135,407萬人，參保率穩(wěn)定在95%以上，基本實現(xiàn)人員全覆蓋。中國醫(yī)療保障體系未來主要有三大趨勢，包括醫(yī)?？刭M將長期持續(xù)、醫(yī)保目錄保持動態(tài)調(diào)整以及信息化技術(shù)在醫(yī)保支付方式層面的優(yōu)化。醫(yī)療保險的整體優(yōu)化，公立醫(yī)院藥品加成以及醫(yī)用耗材加成的取消，醫(yī)保目錄增加了療效好、價格合理的藥品以及醫(yī)保支付的高度信息化、精確化是未來中國醫(yī)保制度的大趨勢。中國眼科醫(yī)療服務(wù)市場概況1、眼科醫(yī)療服務(wù)市場定義眼科醫(yī)療服務(wù)指針對眼部及眼科疾病而進(jìn)行的預(yù)防或診治用途的醫(yī)療服務(wù)。醫(yī)療服務(wù)的提供者是醫(yī)生等醫(yī)務(wù)人員，場所為醫(yī)院，提供的服務(wù)包含診斷、處方開具、手術(shù)以及驗光配鏡等。按照臨床常見眼科疾病分類，中國眼科醫(yī)療服務(wù)市場主要可分為醫(yī)學(xué)視光、白內(nèi)障、眼底疾病、屈光、眼表疾病、青光眼及其他眼病診療服務(wù)。2、眼科醫(yī)療服務(wù)市場規(guī)模我國眼科醫(yī)療服務(wù)市場規(guī)模從2015年的人民幣507.1億元增長到2019年的人民幣1,037.4億元，年復(fù)合增長率為19.6%。相比于公立醫(yī)院眼科，民營眼科醫(yī)院的針對性強，且往往擁有更先進(jìn)的醫(yī)療設(shè)備和良好的就醫(yī)環(huán)境，讓越來越多的患者選擇民營眼科醫(yī)院就診。加之民營眼科醫(yī)院運營模式可復(fù)制性強，在過去的五年間，中國民營眼科醫(yī)院發(fā)展迅猛。2015年到2019年，民營眼科醫(yī)院市場規(guī)模迅速從約人民幣189.3億元增長至約人民幣401.6億元，年復(fù)合增長率為20.7%。同期公立醫(yī)院眼科醫(yī)療服務(wù)市場規(guī)模年化復(fù)合增長率約為18.9%。隨著國家政策的支持以及民營眼科醫(yī)院在人才培養(yǎng)、服務(wù)質(zhì)量和患者滿意度上的優(yōu)勢，中國民營眼科醫(yī)院將保持快速增長態(tài)勢。由各眼科細(xì)分市場中民營醫(yī)院規(guī)模加總可知，預(yù)計到2025年民營眼科?？漆t(yī)療服務(wù)市場將持續(xù)增長，達(dá)到約人民幣1,102.8億元，2020年至2025年期間年復(fù)合增長率達(dá)20.0%。在細(xì)分市場上，于2019年，醫(yī)學(xué)視光、白內(nèi)障、屈光手術(shù)分別占據(jù)眼科醫(yī)療服務(wù)細(xì)分市場的前三位，占比分別達(dá)到21.3%、18.1%和16.8%。其次，眼底疾病和眼表疾病占比分別達(dá)到14.6%和8.8%。3、眼科醫(yī)療診療服務(wù)情況隨著中國老齡化程度的加深以及青少年不良用眼習(xí)慣問題的持續(xù)，中國眼科急門診診療人次穩(wěn)步攀升。中國眼科門急診診療總?cè)舜螐?015年約98.4百萬人次增長至2019年127.9百萬人次，期間年化復(fù)合增長率約為6.8%1。其中，眼科?？漆t(yī)院發(fā)展迅速，門急診人數(shù)增長速度超過整體眼科診療人數(shù)的增長水平，迅速從2015年的20.4百萬人次增長至2019年的33.5百萬人次，期間復(fù)合增長率達(dá)到13.2%。眼科?？漆t(yī)院的門急診診療人數(shù)占比也迅速從2015年的20.7%增長至2019年的26.2%。隨著眼科專科醫(yī)院數(shù)量的快速增長，尤其是民營眼科醫(yī)院的迅速擴張，眼科醫(yī)院的市場份額有望進(jìn)一步擴張。中國眼科醫(yī)院基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)快速提升，中國2015年至2019年眼科病床數(shù)年化復(fù)合增速達(dá)到9.0%。由于眼病治療以及眼科手術(shù)技術(shù)水平的快速提升，病人術(shù)后恢復(fù)時間縮短，病床周轉(zhuǎn)效率提升。2019年中國眼科醫(yī)院每床出院人數(shù)約為47.4人，全國范圍內(nèi)的眼科醫(yī)院病床使用情況整體保持平穩(wěn)。中國眼科醫(yī)院職業(yè)隊伍隨著中國眼科醫(yī)院市場的成長快速提升。中國眼科專科醫(yī)院執(zhí)業(yè)醫(yī)師數(shù)量從2015年約8,702人攀升至2019年的約16,845人，期間年化復(fù)合增長率達(dá)到18.0%1。眼科?？漆t(yī)院眼科護士數(shù)量增長更加迅速，快速從2015年約13,213人增長至2019年約27,143人，期間年化復(fù)合增長率達(dá)到19.7%。整體層面，2015年中國每百萬人眼科醫(yī)生數(shù)量約為26.4人，遠(yuǎn)低于其他發(fā)達(dá)國家，其中日本每百萬人眼科醫(yī)生數(shù)為114.1人，美國每百萬人眼科醫(yī)生數(shù)為54.7人，英國每百萬人眼科醫(yī)生為46.4人。足夠醫(yī)師數(shù)量是保障醫(yī)療水平的重要基礎(chǔ)，目前全國眼科專科醫(yī)院醫(yī)生較為稀缺，難以滿足中國患者的需求，中國眼科治療還有較大的發(fā)展空間。2015年至2019年，中國眼科專科醫(yī)院數(shù)量明顯上升，2019年中國共有眼科?？漆t(yī)院945家。其中，民營眼科?？漆t(yī)院發(fā)展迅速，快速從2015年的397家增長至2019年的890家，期間年化復(fù)合增長率達(dá)到22.4%。2019年，民營眼科?？漆t(yī)院在眼科專科醫(yī)院的占比達(dá)到94.2%。中國眼科資源分布顯著不均，眼科治療資源主要集中在東南沿海經(jīng)濟發(fā)達(dá)省份，東部地區(qū)的眼科病床密度顯著高于中西部省份。由于經(jīng)濟發(fā)達(dá)省份整體財政收入較高，因此在醫(yī)院的固定資產(chǎn)投資以及醫(yī)保結(jié)算額度兩方面都有充足的財政支持，使得沿海經(jīng)濟發(fā)達(dá)省市醫(yī)院的眼科硬件設(shè)施更為先進(jìn)，患者得到的診療服務(wù)水平也更高。另一方面，各大醫(yī)學(xué)高校也主要集中于東南發(fā)達(dá)省市，因此在眼科人才培養(yǎng)角度東南沿海省市也更具優(yōu)勢。按照單位面積（每平方千米）眼科病床數(shù)量比較，上海市、北京市以及天津市的眼科病床數(shù)量處于全國前列，眼科診療資源較為豐富。未來隨著中國經(jīng)濟的持續(xù)發(fā)展，中國其他省份以及中部省份的眼科資源有望快速增長，逐步接近東南經(jīng)濟發(fā)達(dá)省份。4、眼科醫(yī)療主要細(xì)分市場概況（1）白內(nèi)障白內(nèi)障（cataract）是指晶狀體透明度降低或者顏色改變所導(dǎo)致的光學(xué)質(zhì)量下降的退行性改變。晶狀體主要由蛋白質(zhì)和水組成。光線穿過晶狀體進(jìn)入視網(wǎng)膜時不會發(fā)生變形。然而隨著年齡的增長以及其他多種因素，晶狀體的蛋白質(zhì)發(fā)生分解并凝結(jié)，形成堆積，造成一定程度的渾濁，導(dǎo)致光無法達(dá)到視網(wǎng)膜，從而造成視力模糊甚至失明。研究顯示，中國是全球白內(nèi)障患者人數(shù)最多也是白內(nèi)障治盲人數(shù)最多的國家。隨著人口老齡化程度的加深，白內(nèi)障在中國的患者數(shù)量將呈現(xiàn)顯著上升態(tài)勢。2019年中國白內(nèi)障患者人數(shù)約有1.26億人，相比2015年，期間年化復(fù)合增長率約為3.6%。隨著中國老年人口的增加以及發(fā)病率的小幅提升，預(yù)計中國白內(nèi)障患者人數(shù)將保持持續(xù)增長。中國白內(nèi)障患者人數(shù)預(yù)計將于2025年將超過1.5億人。在白內(nèi)障治療領(lǐng)域，白內(nèi)障手術(shù)切除已渾濁的晶狀體，植入人工晶體被認(rèn)為是常用的有經(jīng)濟效益的干預(yù)方式。隨著中國經(jīng)濟的快速發(fā)展，中國每百萬人白內(nèi)障手術(shù)例數(shù)（CSR）快速提升，快速從1988年的每百萬人83例增長至2017年的每百萬人2,205例，提前達(dá)成國家健康委發(fā)布的《“十三五”全國眼健康規(guī)劃（2016-2020年）》中提出的2020年每百萬人白內(nèi)障手術(shù)例數(shù)2,000例以上的目標(biāo)。雖然中國白內(nèi)障CSR水平顯著提升，但是相比發(fā)達(dá)國家，中國的CSR比例仍然處于低位。全球?qū)用妫?011年，美國CSR約為11,000例，2012年，法國CSR預(yù)計約為11,080例，荷蘭CSR預(yù)計約為11,000例，日本CSR預(yù)計約為8,091例，澳大利亞CSR預(yù)計約為8,000例。中國白內(nèi)障手術(shù)滲透率較低，主要原因包括對于農(nóng)村患者白內(nèi)障手術(shù)費用及手術(shù)相關(guān)的交通費以及陪同人員所損失的收入等間接費用較高、老年患者對白內(nèi)障手術(shù)認(rèn)識不足等，部分貧困地區(qū)設(shè)備、儀器以及藥品缺乏，白內(nèi)障手術(shù)質(zhì)量較低，患者術(shù)后視力恢復(fù)水平較差，患者對手術(shù)質(zhì)量的擔(dān)心也是中國白內(nèi)障手術(shù)率較低的原因之一。中國白內(nèi)障手術(shù)市場規(guī)模保持快速增長，迅速從2015年的約人民幣111.4億元增長至2019年的約人民幣194.5億元，期間年化復(fù)合增長率達(dá)到15.0%。老齡化程度的加深使得更多的患者需要接受白內(nèi)障手術(shù)以恢復(fù)視力，人民生活水平的提升也使得更多的患者有能力選擇恢復(fù)效果更為優(yōu)異的多焦點人工晶體，手術(shù)單價也穩(wěn)步提升。中國白內(nèi)障手術(shù)市場規(guī)模將保持快速增長，2025年預(yù)計整體市場規(guī)模將達(dá)到人民幣338.5億元。（2）屈光屈光不正是指平行光線進(jìn)入無調(diào)節(jié)的眼球之后沒有聚焦于視網(wǎng)膜的一種情況。近視眼和遠(yuǎn)視眼是兩種常見的屈光不正，分別指光線聚焦于視網(wǎng)膜前一個點和聚焦于視網(wǎng)膜之后一個點。此外，屈光性散光也是常見的眼部屈光不正類型。屈光性散光又可進(jìn)一步分為規(guī)則散光和不規(guī)則散光。目前屈光不正的主要治療手段為屈光手術(shù)以及光學(xué)視光矯正兩大手段。根據(jù)國家衛(wèi)健委的監(jiān)測，中國學(xué)生戶外時間短、睡眠時間不達(dá)標(biāo)、不科學(xué)使用電子產(chǎn)品等一系列危害近視相關(guān)的危害因素廣泛存在，是導(dǎo)致我國近視比例高、近視患者多的主要原因。2019年，中國近視患者總?cè)藬?shù)達(dá)到約5.3億人，其中20歲以上成人近視患者數(shù)量達(dá)到約3.1億人；整體近視率接近34.2%，遠(yuǎn)超全球12.5%的近視眼整體發(fā)病率。2025年，中國近視患者人數(shù)預(yù)計接近6.2億人，其中20歲以上成人近視患者數(shù)量約為3.6億人。此外，2019年中國遠(yuǎn)視眼（老花眼）發(fā)病人數(shù)約為2.5億人，20歲以上遠(yuǎn)視眼（老花眼）發(fā)病人數(shù)約為2.2億人。隨著中國老齡人口數(shù)量的增長，2025年中國遠(yuǎn)視眼（老花眼）發(fā)病人數(shù)預(yù)計將增長至約2.8億人，其中20歲以上遠(yuǎn)視眼（老花眼）發(fā)病人數(shù)將達(dá)到約2.5億人。屈光手術(shù)是用手術(shù)的方式改變角膜前表面的形態(tài)，以矯正屈光不正。根據(jù)手術(shù)方式，目前主流的屈光不正手術(shù)治療手段可以分為角膜手術(shù)和晶體植入手術(shù)。其中角膜手術(shù)因為可矯正視力度數(shù)范圍大，精度高且手術(shù)恢復(fù)時間短，得到了消費者的認(rèn)可。根據(jù)角膜手術(shù)的工藝，目前主流的角膜屈光矯正手術(shù)有三類，分別為1）準(zhǔn)分子激光手術(shù)，2）半飛秒手術(shù)和3）全飛秒手術(shù)。其中全飛秒手術(shù)因為切口小、精度高且價位適中，是中國屈光矯正手術(shù)治療市場中發(fā)展較快的一類手術(shù)。相比角膜手術(shù)，晶體植入手術(shù)有不破壞原有人體角膜的優(yōu)點。但由于目前人工晶體高度依賴海外廠商，價格高昂，目前中國市場普及率不及角膜手術(shù)。中國屈光手術(shù)市場發(fā)展迅速，從2015年約人民幣59.0億元攀升至2019年約人民幣180.7億元，期間年化復(fù)合增長率約為32.3%。隨著中國屈光不正手術(shù)治療的普及，中國屈光手術(shù)市場將繼續(xù)保持快速增長，2025年中國屈光手術(shù)市場預(yù)計將增長至約人民幣725.0億元，2020年至2025年的期間復(fù)合增長率預(yù)計為28.4%。（3）小兒眼病和青少年斜弱視2019年中國青少年斜弱視患者整體數(shù)量約為1,761萬人，其中15歲以下青少年斜視人群約為1,404萬人，15歲以下青少年弱視患者約為357萬人。青少年時期及時的斜弱視篩查以及矯正治療是治療和控制整體斜弱視發(fā)病的關(guān)鍵。隨著中國斜弱視篩查的推進(jìn)以及家庭對嬰幼兒眼部發(fā)育重視程度的提升，更多的小兒弱視發(fā)病患者能夠得到及時的糾正治療。此外中國新生兒數(shù)量的緩慢下降也在一定程度上降低了新增的青少年弱視患者人數(shù)。預(yù)計中國青少年弱視數(shù)量呈緩慢下降趨勢，年化復(fù)合下降率約為-0.4%。預(yù)計2025年中國青少年斜弱視發(fā)病人數(shù)預(yù)計將控制在1,702萬人。常規(guī)斜視治療主要有非手術(shù)治療以及手術(shù)治療兩大類。斜視的非手術(shù)治療包括矯正同時存在的屈光不正、治療可能存在的弱視、藥物治療和視能矯正訓(xùn)練。斜視的手術(shù)治療能夠機械性矯正眼位，通過手術(shù)改變眼部肌肉實現(xiàn)斜視糾正，通常需要多次手術(shù)才能實現(xiàn)滿意的手術(shù)效果。常見的弱視治療包括：消除形覺剝奪的原因（包括治療先天性白內(nèi)障或先天性完全性上瞼下垂等）、精確配鏡屈光矯正、遮蓋治療及光學(xué)藥物組合治療。2019年中國整體斜弱視診療市場規(guī)模為約人民幣64.5億元，2015年至2019年期間年化復(fù)合增長率為33.4%。未來隨著更多人對于斜弱視這一疾病重視度的提升，中國斜弱視市場有望進(jìn)一步成熟。2025年中國青少年斜弱視診療市場規(guī)模預(yù)計將達(dá)到約人民幣243.7億元，2020年至2025年期間復(fù)合增長率預(yù)計為27.1%。（4）眼表疾病眼表疾?。╫cularsurfacedisease）是一系列損害角結(jié)膜眼表正常結(jié)構(gòu)與功能的疾病的總稱，一般包括所有的淺層角膜病、結(jié)膜病以及外眼疾病、淚腺及淚道疾病。干眼癥和翼狀胬肉是臨床常見的眼表疾病。隨著干眼病發(fā)病率的提升以及人民生活水平的快速提升，更多的眼表疾病得到了有效的診療。中國眼表疾病整體市場規(guī)模從2015年的約人民幣56.5億元快速增長至2019年的約人民幣94.4億元，期間年化復(fù)合增長率約為13.7%。中國眼表疾病診療市場將保持兩位數(shù)以上增長。2025年中國眼表疾病市場規(guī)模預(yù)計將達(dá)到約人民幣219.1億元，2020年至2025年期間年化復(fù)合增長率預(yù)計將達(dá)到17.5%。（5）眼底疾病眼底是指人體眼球內(nèi)部襯里結(jié)構(gòu)，主要包括眼球中視網(wǎng)膜、黃斑及視盤，眼底病一般指視網(wǎng)膜、黃斑與視盤疾病。眼底病復(fù)雜程度高、難治愈且視力預(yù)后大多較差，是目前不可逆盲的主要病因，很多疾病目前缺乏臨床上有效的治愈手段，多數(shù)治療方式需要長期隨訪控制，減緩病情的發(fā)展。同時因為眼底疾病的復(fù)雜性，眼底醫(yī)療團隊的建設(shè)以及眼底醫(yī)生資源是評判各大醫(yī)院眼科以及眼?？漆t(yī)院的重要衡量指標(biāo)。在所有的眼底疾病中，糖尿病性視網(wǎng)膜病變以及黃斑變性是較為常見的眼底疾病種類，也是威脅50歲以上人群的重要治盲疾病。中國眼底疾病整體市場規(guī)模從2015年的約人民幣99.5億元快速增長至2019年的約人民幣157.1億元，期間年化復(fù)合增長率約為12.1%。因為眼底疾病的復(fù)雜性，培養(yǎng)眼底疾病診療團隊往往需要十?dāng)?shù)年的行業(yè)積累，民營眼科醫(yī)院在眼底疾病整體市場中尚有很大的發(fā)展空間。（6）醫(yī)學(xué)視光視光矯正是根據(jù)光學(xué)原理，通過鏡片或非永久改變（如角膜接觸鏡）眼屈光折射力，達(dá)到清晰成像在視網(wǎng)膜上的目的。視光矯正是矯正屈光不正的主要方式，也是青少年屈光不正患者主要的視力矯正方式，是目前普遍、安全、經(jīng)濟的近視矯正手段。目前主要的視光矯正方式主要有框架眼鏡、普通角膜接觸鏡和角膜塑形鏡三大類。在三類視光矯正類型中，框架眼鏡因為其經(jīng)濟、便利的特點，是較為普遍的一種選擇。角膜接觸鏡，即隱形眼鏡，因為其美觀經(jīng)濟的特點，受到成年患者的歡迎。角膜塑形鏡作為新型的非手術(shù)可逆視力矯正方式，在緩解近視發(fā)展有臨床效果，受到青少年視光矯正市場的青睞。中國視光市場發(fā)展迅速，迅速從2015年約712.0億元人民幣攀升至2019年約990.8億元人民幣，期間年化復(fù)合增長率約為8.6%。隨著中國屈光不正患者人數(shù)的增加以及視光矯正單次價格的增長，預(yù)計2025年中國視光市場將增長至約人民幣1,273.6億元。視光市場包含傳統(tǒng)驗光和醫(yī)學(xué)視光兩大類。傳統(tǒng)驗光主要是通過電腦驗光得到屈光參考度數(shù)，然后插片試戴，根據(jù)屈光度數(shù)、散光度數(shù)、軸位等數(shù)據(jù)確定配鏡的處方。與之相對的，醫(yī)學(xué)視光特指在醫(yī)院等機構(gòu)進(jìn)行的，有專業(yè)醫(yī)師指導(dǎo)下的驗光、視光配鏡等活動。除了傳統(tǒng)的配鏡之外，醫(yī)學(xué)視光往往包含：1）檢查優(yōu)勢眼以確保戴鏡前后眼底保持一致；2）檢查眼位和眼調(diào)節(jié)力；3）檢查散光軸線和度數(shù)等內(nèi)容。檢查的目的除了能夠幫助屈光患者確定配鏡度數(shù)，更能提高雙眼視功能，減緩屈光不正病情的發(fā)展。隨著消費者對于專業(yè)驗光以及配鏡服務(wù)的需求快速提升，中國醫(yī)學(xué)視光市場規(guī)模增速遠(yuǎn)超同期整體視光配鏡市場的市場增速。2019年，中國醫(yī)學(xué)視光市場整體市場規(guī)模約為人民幣228.1億元，2015年至2019年的期間復(fù)合增長率達(dá)到26.2%。預(yù)計未來醫(yī)學(xué)視光市場將繼續(xù)保持快速增長，2025年醫(yī)學(xué)視光市場整體規(guī)模預(yù)計將達(dá)到人民幣500.3億元，2020年至2025年的期間復(fù)合增長率約為14.6%。行業(yè)發(fā)展的有利和不利因素1、有利因素（1）老齡化及生活習(xí)慣的變化加劇帶動眼科患病人數(shù)的上升中國的老齡化社會問題日益突出，2015年中國65歲以上的人口為1.31億，到2019年已增長到1.64億，期間年復(fù)合增長率為5.8%。2019年，中國65歲以上人口占總?cè)丝诘?1.5%，已經(jīng)大大超過世界衛(wèi)生組織對于老齡化社會標(biāo)準(zhǔn)7%的閾值。隨著中國老齡化社會問題的持續(xù)發(fā)展，該類人群預(yù)計2025年將達(dá)到約2.1億。常見的與年齡相關(guān)的眼病包含白內(nèi)障、青光眼、黃斑變性，糖尿病性視網(wǎng)膜病和視網(wǎng)膜脫離等。隨著老年人口的增多以及中國預(yù)期壽命的增加，年齡相關(guān)眼病患者數(shù)量預(yù)計將持續(xù)增長。中國老齡化的持續(xù)推進(jìn)將穩(wěn)步推動中國眼科疾病治療市場。隨著現(xiàn)代生活習(xí)慣的變化，包括長時間學(xué)習(xí)工作、廣泛使用互聯(lián)網(wǎng)或電子產(chǎn)品、戶外活動減少等生活方式的變化，近視人口穩(wěn)步上升。2019年，中國近視患者總?cè)藬?shù)達(dá)到約5.3億人，其中20歲以上成人近視患者數(shù)量達(dá)到約3.1億人。中國整體近視率接近34.2%，超過全球12.5%的近視眼整體發(fā)病率。（2）居民醫(yī)療支付能力逐步提高居民醫(yī)療支付能力的提升主要有兩個方面，分別為人均可支配收入的提升、中國基本醫(yī)療保障體系以及中國社會醫(yī)療保障體系的完善。隨著中國經(jīng)濟的整體快速增長，中國居民人均可支配收入快速提升。根據(jù)國家統(tǒng)計局公布的數(shù)據(jù)，中國居民人均可支配收入快速從2014年約人民幣20,167.1元增長至2019年約人民幣30,732.9元，期間年化復(fù)合增速達(dá)到8.8%。另一方面，中國醫(yī)療保障體系快速發(fā)展。中國城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)保從2014年的3.1億人增加到了2019年的10.2億人。同時，城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)保人數(shù)也保持了穩(wěn)定增長，從2014年的2.8億人增長到了2019年的3.3億人，年復(fù)合增長率為3.3%。中國居民整體醫(yī)療支付能力的提升將直接提升居民醫(yī)療服務(wù)的就診意愿，很多眼科疾病的手術(shù)，如白內(nèi)障手術(shù)覆蓋率有望得到提升。（3）眼科診療知識普及程度提升目前中國部分眼病的診療比例以及手術(shù)比例偏低，如2017年中國每百萬人白內(nèi)障手術(shù)例數(shù)（CSR）每百萬人2,205例，相比發(fā)達(dá)國家仍有很大的差距。根據(jù)2017年科學(xué)家發(fā)表的研究《CataractSurgicalRateandSocioeconomics:AGlobalStudy》，2011年，美國CSR約為11,000例。除了醫(yī)療費用的負(fù)擔(dān)以外，眼科知識的不足以及對創(chuàng)傷性手術(shù)的恐懼心理在一定程度上是中國眼病整體手術(shù)率偏低的原因之一。針對中國整體眼科醫(yī)療知識普及程度較低的現(xiàn)狀，結(jié)合中央的總體規(guī)劃方案，如2012年發(fā)布的《關(guān)于印發(fā)《全國防盲治盲規(guī)劃（2012～2015年）》的通知》，2016年發(fā)布的《國家衛(wèi)生計生委關(guān)于印發(fā)“十三五”全國眼健康規(guī)劃（2016—2020年）的通知》，中國各地衛(wèi)生計劃委員會結(jié)合本地情況均出臺了各項防盲治盲的教育宣傳工作，深入地方開展眼病的防治以及健康教育，眼科診療知識普及程度將不斷提升。更多的患者將有意愿接受眼科診療服務(wù)。（4）政府頒布利好政策促使民營眼科醫(yī)院穩(wěn)健發(fā)展近年來國家多個政策如《關(guān)于促進(jìn)社會辦醫(yī)加快發(fā)展若干政策措施》等鼓勵社會辦醫(yī)，放寬民營醫(yī)院進(jìn)入限制，鼓勵民營醫(yī)院利用有效的渠道爭取辦醫(yī)資金，如社會籌集、合資辦醫(yī)和合作辦醫(yī)等多種形式，給予了民營醫(yī)院充足的發(fā)展空間。另外，《關(guān)于進(jìn)一步做好分級診療制度建設(shè)有關(guān)重點工作的通知》也鼓勵民營醫(yī)院分擔(dān)公立三甲醫(yī)院的壓力。此外，《關(guān)于推進(jìn)和規(guī)范醫(yī)師多點執(zhí)業(yè)的若干意見》等鼓勵政策的提出也給了民營眼科醫(yī)院獲得更多優(yōu)質(zhì)眼科醫(yī)師甚至是頂級眼科專家的機會。由于眼科醫(yī)生的質(zhì)量是患者關(guān)注的主要因素，因此多點執(zhí)業(yè)賦予了民營眼科醫(yī)院獲更多的優(yōu)秀眼科醫(yī)師資源，從而給予了民營眼科醫(yī)院獲取社會認(rèn)可、吸引消費者的重要力量。（5）民營眼科醫(yī)院更能滿足市場需求差異化的趨勢民營眼科醫(yī)院具有全面、靈活的服務(wù)能力，對當(dāng)?shù)厥袌龅男枨蠓磻?yīng)更加敏感，能夠根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌鲂枨髮?yīng)配置其服務(wù)能力。一方面，民營眼科醫(yī)院通過渠道下沉、擴大服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的覆蓋，能夠更接近中低端市場，滿足中低端市場的需求。另一方面，隨著我國人均可支配收入的增多和大眾對醫(yī)療更加關(guān)注，我國市場對中高端醫(yī)療的需求在逐漸提升。中高端醫(yī)療服務(wù)的消費者對診療技術(shù)的先進(jìn)性、就醫(yī)環(huán)境、就診效率和醫(yī)師專業(yè)度等都有較高的要求。在診療技術(shù)的先進(jìn)性上，民營醫(yī)院體制更加靈活，能夠集中資源快速引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)、建設(shè)針對某一專業(yè)疾病的高端診療設(shè)備，如ICL、全飛秒手術(shù)等。在診療服務(wù)上，民營醫(yī)院可以建立高端、差異化的服務(wù)體系，如點名手術(shù)、全程護理、VIP病房、長期隨訪服務(wù)等，從而滿足醫(yī)療市場的差異化需求。2、不利因素（1）醫(yī)生人才資源短缺截至2019年年底，我國眼科?？漆t(yī)院注冊醫(yī)生僅為1.68萬人。資源雄厚的公立醫(yī)院及大型眼科民營醫(yī)院能夠為眼科醫(yī)師提供大量的臨床資源以及醫(yī)學(xué)研究環(huán)境，因此更容易吸引人才資源，規(guī)模較小的眼科醫(yī)院面臨人才流失的風(fēng)險。（2）地域性較強，行業(yè)集中度不高醫(yī)院作為受到地域限制極大的醫(yī)療服務(wù)機構(gòu)，在一定區(qū)域的輻射范圍有限。受地域性的限制，行業(yè)整體集中度不高，大部分市場參與者僅服務(wù)于區(qū)域市場，影響了行業(yè)整體的整合和規(guī)模經(jīng)濟。市場導(dǎo)向組織創(chuàng)新現(xiàn)代市場營銷管理哲學(xué)要求企業(yè)創(chuàng)造顧客和顧客滿意，將顧客利益擺在核心地位。許多企業(yè)在此基礎(chǔ)上也開始認(rèn)識到兼顧行業(yè)、合作伙伴、社區(qū)和國家利益對企業(yè)成功經(jīng)營與發(fā)展的重要地位。然而，在實踐中真正貫徹這種觀念，保證企業(yè)健康成長，卻并不容易。面對現(xiàn)代科技迅速發(fā)展、市場環(huán)境急劇變遷和競爭日趨激烈的挑戰(zhàn)，企業(yè)必須對自身組織與管理制度進(jìn)行革新，形成能夠全面有效地招律顧客并為之提供良好服務(wù)的機制。里特爾咨詢公司在總結(jié)卓有成效的公司管理模式的基礎(chǔ)上，提出了一個高績效業(yè)務(wù)模型。該模型將企業(yè)資源與組織配置列為基礎(chǔ)。我們可以將它作為企業(yè)組織與體制創(chuàng)新的主要原則來討論。（一）滿足利益方的要求在今天的價值交換體系中，企業(yè)績效及其利潤目標(biāo)只有在能使其他利益方獲得利益的條件下，才有可能實現(xiàn)。因此，企業(yè)及其經(jīng)營業(yè)務(wù)，都要確定利益方及其要求。一般地說，利益方主要包括顧客、供應(yīng)商、經(jīng)銷商、企業(yè)員工和股東。如果這些利益方覺得不滿意，就不能實現(xiàn)理想的合作，導(dǎo)致整體績效下降，甚至經(jīng)營失敗。為此，企業(yè)必須遵循一個原則：滿足每一個利益團體的最低期望。企業(yè)要致力于為不同的利益方傳遞高于最低限度的滿足水平。同時，也需要根據(jù)不同程度滿意水平，為員工盡好責(zé)任（基本滿意水平），為經(jīng)銷商提供績效滿意水平。在確定這些滿意水平的時候，企業(yè)必須注意，不要讓利益方之間感到相對待遇有失公平。各方利益關(guān)系的協(xié)調(diào)本質(zhì)上仍然是以顧客滿意為核心的。從經(jīng)營動態(tài)關(guān)系上看，通過顧客滿意達(dá)到包括股東在內(nèi)的其他利益方滿意，又是建立在企業(yè)組織與制度革新所創(chuàng)造的高質(zhì)量環(huán)境基礎(chǔ)上的。建立一個面向市場的組織管理體制，形成高水平的員工滿意；通過員工積極性、創(chuàng)造性的充分發(fā)揮，以高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)建立高度的顧客滿意，從而帶來更多的交易，更高的企業(yè)利潤，以及供應(yīng)商、經(jīng)銷商的利益。各方滿意的結(jié)果，又會促進(jìn)新一輪更高質(zhì)量的良性循環(huán)。（二）改進(jìn)關(guān)鍵業(yè)務(wù)過程達(dá)到滿意目標(biāo)必須通過對工作過程的管理才能實現(xiàn)。目前，大多數(shù)企業(yè)的這種管理都是通過以專業(yè)職能分工為基礎(chǔ)的部門組織來進(jìn)行的。這種傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)往往使各業(yè)務(wù)部門各自為政，追求自身目標(biāo)最大化而不是企業(yè)目標(biāo)最大化，各部門之間不能實現(xiàn)理想的合作，從而也使企業(yè)保有高度滿意顧客這一總體目標(biāo)及其戰(zhàn)略規(guī)劃不能有效地遍及整個業(yè)務(wù)各環(huán)節(jié)和全過程。因此，使企業(yè)的每一個部門都高度面向市場并熱心于同其他部門協(xié)作，是十分必要的。為適應(yīng)以快速變化為主調(diào)、靈活反應(yīng)為關(guān)鍵的外部環(huán)境，企業(yè)必須突出和加強對關(guān)鍵業(yè)務(wù)過程的管理，通過組織革新，建立多功能的團體，將市場和企業(yè)的各種聲音和諧一致地協(xié)調(diào)起來，形成自己的管理核心業(yè)務(wù)的能力。（三）合理配置資源業(yè)務(wù)過程的執(zhí)行，需要配置相應(yīng)的人、財、物及信息等資源。企業(yè)必須設(shè)計出一個決策框架，使有限資源能夠按照使顧客和企業(yè)都滿意的方式來有效配置。這需要尋求擁有資源并對各業(yè)務(wù)的資源分配與使用實施控制。同時，企業(yè)還應(yīng)努力尋求運用協(xié)作資源的可能性，以充分利用外部獲得的非關(guān)鍵性資源。研究表明，高績效公司往往十分重視自己擁有并培養(yǎng)那些能構(gòu)成業(yè)務(wù)核心的資源和能力，以此形成自己的核心競爭力。他們將好鋼用到刀刃上，而將非關(guān)鍵性資源配備轉(zhuǎn)移到企業(yè)外部。（四）組織革新企業(yè)的組織要素通常包括組織結(jié)構(gòu)、政策與文化。這些因素在市場環(huán)境發(fā)生急劇變化時，如果不相應(yīng)變革，往往會成為企業(yè)維系和發(fā)展與市場有機聯(lián)系時的機能障礙。我國國有企業(yè)深化改革、轉(zhuǎn)換機制的沉重任務(wù)，很大程度上就是由于其組織與市場不相適應(yīng)而派生出來的。傳統(tǒng)企業(yè)組織（有的學(xué)者稱之為“命令一控制式組織”）的致命弱點是阻礙市場知識的積累及其在組織內(nèi)部的廣泛傳播，影響企業(yè)的決策水平及營銷觀念的全面貫徹。企業(yè)要根據(jù)環(huán)境的變化對其組織結(jié)構(gòu)和政策進(jìn)行革新。與此同時，也要通過長期艱苦努力，加強企業(yè)的文化建設(shè)。行業(yè)技術(shù)水平和特點眼科醫(yī)療服務(wù)行業(yè)對技術(shù)和設(shè)備的要求較高，眼病治療以手術(shù)為主，對手術(shù)設(shè)備和技術(shù)的依賴性高。眼科技術(shù)和設(shè)備的不斷迭代更新為眼病患者提供更多的治療方案，眼科手術(shù)普及率隨著眼科技術(shù)和設(shè)備的不斷推陳出新而進(jìn)一步提升。以主要的細(xì)分市場包括白內(nèi)障、屈光、眼底疾病為例，白內(nèi)障治療的手術(shù)技術(shù)、器械和儀器設(shè)備、人工晶體等多個方面都發(fā)展迅速。在手術(shù)技術(shù)層面，常規(guī)白內(nèi)障手術(shù)切口不斷減小，從最早的白內(nèi)障手術(shù)約12mm的手術(shù)切口減少到目前約1.8-2.2mm的手術(shù)切口；手術(shù)設(shè)備也更新至全球領(lǐng)先的飛秒激光輔助手術(shù)；人工晶體層面，有著更好術(shù)后療效的多焦點人工晶體也逐漸普及。目前主流的飛秒屈光手術(shù)以及全飛秒屈光手術(shù)離不開飛秒激光設(shè)備，單臺設(shè)備價格基本為千萬級水準(zhǔn)，需要大量的資本投入。公立醫(yī)院受限于目前的醫(yī)療體制，整體范圍內(nèi)的硬件水平低于民營眼科醫(yī)院。主要的全飛秒激光資源集中于北上廣深等一線城市、省會城市以及經(jīng)濟較為發(fā)達(dá)的城市，其他城市以及農(nóng)村地區(qū)的設(shè)備普及程度較低。眼底病的診療是整體眼病診療中最為復(fù)雜以及最為嚴(yán)重的一類。隨著越來越多國際上新的治療方法及藥物被不斷引入中國，特別是雷珠單抗、阿柏西普、地塞米松緩釋劑等藥物的引入，以及玻璃體給藥方式的推廣，大大促進(jìn)了中國眼底病治療的發(fā)展。與此同時，國產(chǎn)藥物的上市也逐漸進(jìn)入快車道，代表藥物有例如國產(chǎn)全人源化重組融合蛋白康柏西普成功上市，使得治療藥物進(jìn)一步多元化。此外，玻璃體視網(wǎng)膜手術(shù)設(shè)備經(jīng)歷了數(shù)十年的發(fā)展，手術(shù)精度快速提升，已經(jīng)進(jìn)入了微創(chuàng)時代。領(lǐng)先眼科醫(yī)院已經(jīng)引入了27G切割刀頭，手術(shù)切口相比傳統(tǒng)的20G手術(shù)切口大幅減少。中國眼底病診療水平逐步接近歐美等發(fā)達(dá)國家。民營眼科醫(yī)院競爭優(yōu)勢之一來源于醫(yī)療技術(shù)與醫(yī)療設(shè)備的先進(jìn)性。民營醫(yī)院較少受到約束，對于市場的需求能高效地做出改變。因此，民營眼科醫(yī)院在醫(yī)療技術(shù)和醫(yī)療設(shè)備上更容易保持領(lǐng)先性，如通過定時舉辦或參加技術(shù)研討會，引進(jìn)更為先進(jìn)的醫(yī)療設(shè)備和技術(shù)。例如在屈光手術(shù)領(lǐng)域，民營眼科醫(yī)院在全球領(lǐng)先的蔡司飛秒激光設(shè)備走在行業(yè)前列，多數(shù)公立醫(yī)院未能配備相應(yīng)設(shè)備。在醫(yī)?？刭M的背景下，民營眼科醫(yī)院將傾向于進(jìn)一步推動手術(shù)技術(shù)和設(shè)備的升級，以提升眼科手術(shù)質(zhì)量和患者滿意度，滿足中高端患者的需求。企業(yè)營銷對策用上述矩陣法分析、評價營銷環(huán)境，可能出現(xiàn)4種不同的結(jié)果。在環(huán)境分析與評價的基礎(chǔ)上，企業(yè)對威脅與機會水平不等的各種營銷業(yè)務(wù)，應(yīng)分別采取不同的對策。對理想業(yè)務(wù)，應(yīng)看到機會難得，甚至轉(zhuǎn)瞬即逝，必須抓住機遇，迅速行動；否則，喪失戰(zhàn)機，將后悔莫及。對風(fēng)險業(yè)務(wù)，面對其高利潤與高風(fēng)險，既不宜盲目冒進(jìn)，也不應(yīng)遲疑不決，坐失良機，應(yīng)全面分析自身的優(yōu)勢與劣勢，揚長避短，創(chuàng)造條件，爭取突破性的發(fā)展。對成熟業(yè)務(wù)，機會與威脅處于較低水平，可作為企業(yè)的常規(guī)業(yè)務(wù)，用以維持企業(yè)的正常運轉(zhuǎn)，并為開展理想業(yè)務(wù)和風(fēng)險業(yè)務(wù)準(zhǔn)備必要的條件。對困難業(yè)務(wù)，要么是努力改變環(huán)境，走出困境或減輕威脅，要么是立即轉(zhuǎn)移，擺脫無法扭轉(zhuǎn)的困境。營銷調(diào)研的步驟營銷調(diào)研的過程，通常包括五個步驟：確定問題與調(diào)研目標(biāo)、擬定調(diào)研計劃、收集信息、分析信息、提交報告。（一）確定問題與調(diào)研目標(biāo)為保證營銷調(diào)研的成功和有效，首先要明確所要調(diào)研的問題，既不可過于寬泛，也不宜過于狹窄，要有明確的界定并充分考慮調(diào)研成果的實效性。其次，在確定問題的基礎(chǔ)上，提出特定調(diào)研目標(biāo)。（二）擬定調(diào)研計劃設(shè)計能夠有效地收集所需要的信息的計劃，包括概述資料來源、調(diào)研方法和工具等。由于收集第一手資料花費較大，調(diào)研通常從收集第二手資料開始，必要時再采用各種調(diào)研方法收集第一手資料，也可以從企業(yè)外部的商業(yè)公司購買有關(guān)資料。調(diào)查表和儀器是收集第一手資料采用的主要工具。抽樣計劃決定三方面的問題：抽樣單位指確定調(diào)查的對象，抽樣范圍指確定樣本的多少，抽樣程序則是指如何確定受訪者的過程。接觸方法是指如何與調(diào)查對象接觸的問題。（三）收集信息在擬定調(diào)研計劃后，可由本企業(yè)調(diào)研人員承擔(dān)收集信息的工作，也可委托調(diào)研公司收集。面談訪問必須爭取被訪問者的友好和真誠合作，才能收集到有價值的第一手資料。進(jìn)行實驗調(diào)查時，調(diào)研人員必須注意使實驗組和控制組匹配協(xié)調(diào)，在調(diào)查對象匯集時避免其相互影響，并采用統(tǒng)一的方法對實驗進(jìn)行處理和對外來因素進(jìn)行控制。（四）分析信息從已獲取的有關(guān)信息中提煉出適合調(diào)研目標(biāo)的調(diào)查結(jié)果。在分析過程中，首先要明確這些信息數(shù)據(jù)是依據(jù)何種尺度進(jìn)行測定、加工的，然后借助多變量統(tǒng)計技術(shù)將數(shù)據(jù)中潛在的各種關(guān)系揭示出來，還可將數(shù)據(jù)資料列成表格，制定一維和二維的頻率分布，對主要變量計算其平均數(shù)和衡量離中趨勢。（五）提交報告調(diào)研人員向營銷主管提出與進(jìn)行決策有關(guān)的主要調(diào)查結(jié)果。調(diào)研報告應(yīng)力求簡明、準(zhǔn)確、完整、客觀，為科學(xué)決策提供依據(jù)。如能使管理決策減少不確定因素，則此項營銷研究就是富有成效的。營銷信息系統(tǒng)的構(gòu)成營銷決策所需的信息一般來源于企業(yè)內(nèi)部報告系統(tǒng)、營銷情報系統(tǒng)和營銷調(diào)研系統(tǒng)，再經(jīng)過營銷分析系統(tǒng)。它們共同構(gòu)成營銷信息系統(tǒng)。（一）內(nèi)部報告系統(tǒng)內(nèi)部報告系統(tǒng)的主要功能是向市場營銷管理者及時提供有關(guān)交易的信息，包括訂貨數(shù)量、銷售額、價格、成本、庫存狀況、現(xiàn)金流程等各種反映企業(yè)營銷狀況的信息。內(nèi)部報告系統(tǒng)的核心是從訂單到收款整個周期，同時輔之以銷售報告系統(tǒng)。訂單一收款周期涉及企業(yè)的銷售、財務(wù)等不同的部門和環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)流程。訂貨部門接到銷售代理、經(jīng)銷商和顧客發(fā)來的訂貨單后，根據(jù)訂單內(nèi)容開具多聯(lián)發(fā)票并送交有關(guān)部門。儲運部門首先查詢該種貨物的庫存，存貨不足則回復(fù)銷售部缺貨，如果倉庫有貨，則向倉庫和運輸單位發(fā)出發(fā)貨和入賬指令。財務(wù)部門得到付款通知后，做出收款賬務(wù)，定期向主管部門遞交報告。在激烈的競爭中，所有企業(yè)都希望能迅速而準(zhǔn)確地完成這一周期的各個環(huán)節(jié)。銷售報告系統(tǒng)應(yīng)向企業(yè)決策制定者提供及時、全面、準(zhǔn)確的生產(chǎn)經(jīng)營信息，以利于掌握時機，更好地處理進(jìn)、銷、存、運等環(huán)節(jié)的問題。新型的銷售報告系統(tǒng)的設(shè)計，應(yīng)符合使用者的需要，力求及時、準(zhǔn)確，做到簡單化、格式化，實用性、目的性很強，真正有助于營銷決策。（二）營銷情報系統(tǒng)內(nèi)部報告系統(tǒng)的信息是企業(yè)內(nèi)部已經(jīng)發(fā)生的交易信息，主要用于向管理人員提供企業(yè)運營的“結(jié)果資料”，市場營銷情報系統(tǒng)所要承擔(dān)的任務(wù)則是及時捕捉、反饋、加工、分析市場上正在發(fā)生和將要發(fā)生的信息，用于提供外部環(huán)境的“變化資料”，幫助營銷主管人員了解市場動態(tài)并指明未來的新機會及問題。市場營銷情報信息不僅來源于市場與銷售人員，也可能來自于企業(yè)中所有與外部有接觸的其他員工。收集外部信息的方式主要有下面四種。（1）無目的的觀察。無既定目標(biāo)，在和外界接觸時留心收集有關(guān)信息。（2）有條件的觀察。并非主動探尋，但有一定目的性，對既定范圍的信息做任意性接觸。（3）非正式的探索。為取得特定信息進(jìn)行有限的和無組織的探索。（4）有計劃的收集。按預(yù)定的計劃、程序或方法，采取審慎嚴(yán)密的行動來獲取某一特定信息。營銷情報的質(zhì)量和數(shù)量決定著企業(yè)營銷決策的靈活性和科學(xué)性，進(jìn)而影響企業(yè)的競爭力。為擴大信息的來源和提高信息的質(zhì)量，企業(yè)通常采取以下措施改進(jìn)信息收集工作。（1）提高營銷人員的信息觀念并加強其信息收集、傳遞職能。（2）鼓勵與企業(yè)有業(yè)務(wù)關(guān)系的經(jīng)銷商、零售商和中間商收集和提供營銷信息。（3）積極購買特定的市場營銷信息。（4）多渠道、多形式地了解競爭對手的營銷活動情況，包括參加有關(guān)展銷會、協(xié)會、學(xué)會，閱讀競爭者的宣傳品和廣告，購買競爭品，雇用競爭者的前職工。（5）建立內(nèi)部營銷信息中心，改進(jìn)信息處理、傳遞工作。（三）營銷調(diào)研系統(tǒng)市場營銷調(diào)研系統(tǒng)也可稱為專題調(diào)查系統(tǒng)，它的任務(wù)是系統(tǒng)地、客觀地收集和傳遞有關(guān)市場營銷活動的信息，提出與企業(yè)所面臨的特定的營銷問題有關(guān)的調(diào)研報告，以幫助管理者制定有效的營銷決策。市場營銷調(diào)研系統(tǒng)和市場營銷信息系統(tǒng)在目標(biāo)和定義上大同小異，研究程序和方法具有共性。（四）營銷分析系統(tǒng)營銷分析系統(tǒng)是企業(yè)用一些先進(jìn)技術(shù)分析市場營銷數(shù)據(jù)和問題的營銷信息子系統(tǒng)。完善的營銷分析系統(tǒng)，通常由資料庫、統(tǒng)計庫和模型庫三部分組成。1、資料庫有組織地收集企業(yè)內(nèi)部和外部資料，營銷管理人員可隨時取得所需資料進(jìn)行研究分析。內(nèi)部資料包括銷售、訂貨、存貨、推銷訪問和財務(wù)信用資料等；外部資料包括政府資料、行業(yè)資料、市場研究資料等。2、統(tǒng)計庫統(tǒng)計庫指一組隨時可用于匯總分析的特定資料統(tǒng)計程序。其必要性在于：實施一個規(guī)模龐大的營銷研究方案，不僅需要大量原始資料，而且需要統(tǒng)計庫提供的平均數(shù)和標(biāo)準(zhǔn)差的測量，以便進(jìn)行交叉分析。營銷管理人員為測量各變數(shù)之間的關(guān)系，需要運用各種多變數(shù)分析技術(shù)，如回歸、相關(guān)、判別、變異分析以及時間序列分析等。統(tǒng)計庫分析結(jié)果將作為模型的重要投入資料。3、模型庫模型庫是由高級營銷管理人員運用科學(xué)方法，針對特定營銷決策問題建立的，包括描述性模型和決策模型的一組數(shù)學(xué)模型。描述性模型主要用于分析實體分配、品牌轉(zhuǎn)換、排隊等候等營銷問題；決策模型主要用于解決產(chǎn)品設(shè)計、廠址選擇、產(chǎn)品定價、廣告預(yù)算、營銷組合決策等問題。營銷調(diào)研的方法（一）確定調(diào)查對象調(diào)查對象的代表性直接影響調(diào)查資料的準(zhǔn)確性。根據(jù)調(diào)研的目的及人力、財力、時間情況，要適當(dāng)?shù)卮_定調(diào)查樣本的多少和確定調(diào)查對象。1、普查和典型調(diào)查普查是對調(diào)查對象進(jìn)行逐個調(diào)查，以取得全面、精確的資料，信息準(zhǔn)確度高，但耗時長，人力、物力、財力花費大。典型調(diào)查是選擇有代表性的樣本進(jìn)行調(diào)查，據(jù)以推論總，體。只要樣本代表性強，調(diào)查方法得當(dāng)，典型調(diào)查可以收到事半功倍的效果。2、抽樣調(diào)查當(dāng)調(diào)查對象多、區(qū)域廣而人力、財力、時間又不允許進(jìn)行普查時，依照同等可能性原則，在所調(diào)研對象的全部單位中抽取一部分作為樣本，根據(jù)調(diào)查分析結(jié)果來推論全體。常用的抽樣方法有：（1）純隨機抽樣。完全不區(qū)別樣本是從總體的哪一部分抽出，總體中的每個單位都有同等機會被抽取出來。如采用抽簽法或亂數(shù)表法。（2）機械抽樣。遵照隨機原則，將全部調(diào)查單位按照與研究標(biāo)志無關(guān)的一個中立標(biāo)志加以排列，嚴(yán)格按照一定的間隔機械地抽取調(diào)查樣本。由于樣本在總體中分配較均勻，樣本代表性也較大。（3）類型抽樣。實行科學(xué)分組與抽樣原理相結(jié)合，先用與所研究現(xiàn)象有關(guān)的標(biāo)志，把被研究總體劃分為性質(zhì)相近的各組，以減低各組內(nèi)的標(biāo)志變異度，然后在各組內(nèi)用純隨機抽樣或機械抽樣的方法，按各組在總體中所占比重成比例地抽出樣本。這種方法也叫類型比例抽樣，樣本代表性更大，可得到較純隨機抽樣或機械抽樣更精確的結(jié)果。（4）整群抽樣。上述方法