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秘書學(xué)概論期末試題庫秘書學(xué)概論期末試題庫秘書學(xué)概論期末試題庫V:1.0精細整理,僅供參考秘書學(xué)概論期末試題庫日期:20xx年X月1、秘書的職業(yè)特征有:服務(wù)的直接性、服務(wù)的穩(wěn)定性、知識化、年輕化以及女性化。2、夏、商、周三代,史官是主要的秘書官員。3、秘書機構(gòu)的組織形式有兩種,即分理制,綜理制。4、秘書工作的作用,主要有:助手作用、參謀作用、協(xié)調(diào)作用、信息樞紐作用以及公關(guān)關(guān)系作用。5、中央的秘書工作機構(gòu)稱辦公廳_,市、廳、局秘書工作機構(gòu)稱辦公室。6、辦公自動化,涉及三方面的內(nèi)容,一是人,二是信息,三是科學(xué)的工作程序和先進的辦公設(shè)備。7、在開介紹信時,應(yīng)該在落款處和騎縫線上分別加蓋公章8、秘書的起源可以追溯到黃帝時代_。9、秘書的工作要求,我們可以概括為四個“轉(zhuǎn)變_”和六個“__強調(diào)_”。10、會后事務(wù)主要有會場清理、人員離會以及會議決算_。11、溝通的特點,有_社會性、_選擇性、__互助性_以及__創(chuàng)造性_12、西漢時,秘書工作主要由尚書擔(dān)任。13、設(shè)置秘書工作機構(gòu)有三個原則,一是精簡原則;二是縱向?qū)哟伪M量少的原則;三是橫向幅度可適當(dāng)加大。14、秘書工作機構(gòu)的性質(zhì)主要有機密性、輔助性、綜合性以及服務(wù)性。15、秘書的培訓(xùn)主要有三種模式,即學(xué)歷教育,崗前培訓(xùn)以及在職培訓(xùn)16、文卷類目主要有類名和條款組成。17、秘書群的科學(xué)組合應(yīng)遵從異質(zhì)結(jié)合的原則。18、信息的形態(tài),主要有文字形態(tài),聲像形態(tài)以及記憶形態(tài)。19、公文行文方式,有上行文,下行文,平行文。20、秘書的職業(yè)道德可概括為四個字:忠誠保密。21、商末周初,出現(xiàn)的秘書機構(gòu),主要是:太史寮。22、狹義的秘書機構(gòu)是指擔(dān)負文牘工作,并直接為領(lǐng)導(dǎo)者和領(lǐng)導(dǎo)中樞服務(wù)的辦事機構(gòu),

秘書機構(gòu)的功用:組合、管理、樞紐、過濾。23、秘書協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)管理,應(yīng)從管理運行的全過程協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)加強管理,即一是計劃安排;二是組織實施;三是協(xié)調(diào)控制;四是檢查總結(jié)24、秘書應(yīng)做好如下幾點工作:要強化服務(wù)意識;要服從領(lǐng)導(dǎo)工作的需要;要上下精誠合作;既要有原則性,又要有靈活性;要把質(zhì)量和效率放在首位;要有一個好的作風(fēng)

25、新時期保密工作的方針是:積極防范、突出重點、既確保國家秘密又便利各項工作二、選擇題對調(diào)查對象總體部分起主要作用或決定性作用的單位作調(diào)查,再將結(jié)果推論至其他單位。此調(diào)查屬于cA.普遍調(diào)查B.典型調(diào)查C.重點調(diào)查D.抽樣調(diào)查2、“議案”,這一文種,屬于秘書寫作的(1)A.公文類B.法規(guī)類C.經(jīng)濟類D.事物類公文立卷的原則是(3)便于文件的管理B.便于文件的查找C.區(qū)分保存價值,便于保存與利用。D.按照“六個特征”立卷關(guān)于文書的保管期限,其中長期保存,指(4)年到20年年到30年年到100年年到50年5、秘書考核內(nèi)容中,重點應(yīng)該考核(4)A.德B.能C.勤D.績6、秘書學(xué)興起在(3)年代年代年代年代7、我國秘書職業(yè)資格總共包括(3)A.三級B.四級C.五級D.六級8、從社會學(xué)的角度來看,秘書的社會地位具有明顯的(2)A.協(xié)調(diào)性B.依附性C.主導(dǎo)性D.合作性9、在收集信息工作中,報紙,屬于(2)A.零次文獻B.一次文獻C.二次文獻D.三次文獻10、在信息研究方法中,有一種方法,即將多件同類事物放在一起,從中概括出共同屬性或特征以加深研究的方法,此種方法屬于(1)A.歸納法B.綜合法C.分析法D.演繹法11、“會議成本”公式中的“J”表示(4)A.時間B.人數(shù)C.隱形成本的總和D與會人員每小時平均工資的三倍12、國務(wù)院規(guī)定的行政公文的種類是(2or4)B13.C14.D1513、縣以上政府機關(guān)、法院、檢察院的公章的中心部位刊有(1)國徽B.黨徽C.五角星D.不規(guī)則圖形14、在現(xiàn)代社會中,使用的最為普遍的是下列哪種調(diào)查(4)A.普遍調(diào)查B.個案調(diào)查C.典型調(diào)查D抽樣調(diào)查15、秘書在撥打電話時要注意方式方法,在打境外或國際長途電話時,應(yīng)在(3)秒連續(xù)、準(zhǔn)確撥完。916、(3)氣質(zhì)類型的人當(dāng)秘書更受歡迎。膽汁質(zhì)B.多血質(zhì)C.黏液質(zhì)D.抑郁質(zhì)A.德B.能C.勤D.績17、秘書寫作通常用(1)表達方式說明和記敘B.說明和議論C.記敘和抒情D議論和抒情三、案例分析(30分)1閱讀下面的案例,聯(lián)系秘書的職業(yè)道德規(guī)范的理論分析楊修被殺的原因

楊修被殺楊修,三國時魏軍行軍主簿,才華橫溢,文思敏捷,卻一直不被曹操所喜歡。《三國演義》中記載了這樣幾件事:曹操去一座新建的花園,興致所至,在園門上寫出下一個“活”字,眾人不知其意。唯楊修說:“門內(nèi)寫活,乃闊寫也,丞相是嫌門闊了?!辈懿俾牶螅陔m稱道,但“心甚忌之”。一次,塞北有人送來一盒食品。曹操在盒上寫了“一盒酥”三個字,楊修未經(jīng)曹操同意,就自作主張“取匙與眾人分食”。事后曹操問及此事,楊修說:丞相已寫明一人一口酥(合字可拆寫為人、一、口三個字)。曹操聽后“雖喜笑而心惡之”。又有一次,曹操測試曹丕和曹植的才能,本來沒有楊修的事,楊修卻幾次為曹植出謀劃策。曹操認為楊修有意與曹植一起欺騙自己,于是便起了殺楊修之心。最后一次是曹操兵退斜谷,前有馬超,后有蜀兵。曹操即懼怕馬超的攔截,又恐蜀兵譏嘲,于是傳出口令“雞肋”。楊修不問究竟,就命軍士收拾行囊,準(zhǔn)備回返。楊修認為“雞肋”,即“食之無肉,棄之有味”之物。曹操這一次下了決心,以惑亂軍心的罪名,將楊修殺了。楊修雖有才華卻很短命,死時年僅44歲。楊修沒有清醒地認識到自己所處的配角位置,其輔助的角色意識太差.楊修自以為是,自作主張,傲視曹操.楊修在群僚中高估自己,輕視別人,出風(fēng)頭,遭到了他人的嫉恨.對曹操不夠忠誠,數(shù)次為曹丕和曹植出主意,站到了曹操的對立面上,成了政治斗爭的犧牲品.對秘書工作的輔助性認識不足,妄加指揮,越權(quán)越位,惹來了殺身之禍.因為輔助決策不等于決策,秘書只能做參謀,做助手,決不能以領(lǐng)導(dǎo)者自居,更不能在動作上,態(tài)度上,禮儀上有越權(quán)的表現(xiàn).2閱讀下面的案例,根據(jù)秘書工作應(yīng)具備的優(yōu)良作風(fēng),結(jié)合現(xiàn)買進行分析明人劉元卿《賢奕編》上有對寓言故事《繁操刀虎》,說的是“虎首癢,輒使揉爬援之不休,成穴,虎殊快不覺也”.老虎信賴揉,毫不設(shè)防。狼活狡黠,爪子銳利無比,善靠綢之手段,一點一點很小心地把老虎的泊子吃,且與太分而大之.還說:“余仍有所獲巨,不敢私,以以左右?!被⒈桓袆?,曰:“忠哉,深也,愛我而忘其。腹.”結(jié)果,老虎腦空“病發(fā)”,找深算帳,為時已晚矣。無獨有偶,《淮南子·人間訓(xùn)》中也有一個故事,說的是春秋戰(zhàn)國時期楚國大將司馬子受媚被新的事。是時,楚恭王率軍在環(huán)陵同甘兵血戰(zhàn),大將司馬子的仆人陽谷明知戰(zhàn)況緊急,卻一。就媚主子,只想讓主子喝酒盡興。于是,他緩報軍傳,勸酒再三。結(jié)果,使司馬子貽誤了戰(zhàn)機,違犯了軍法,波斬了首級。答(1)秘書工作應(yīng)具備兢兢業(yè)業(yè),勤勤懇懇,埋頭苦干,不計名利的作風(fēng)?,F(xiàn)實生活中,在我們的一些領(lǐng)導(dǎo)干部周圍,也有一些像黠猿和陽谷一類的人。這些人世故圓滑,心術(shù)不正,不是全身心地投人工作,設(shè)身處地為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀,而是工于歪門邪道,善于拍馬溜須、阿談奉承、獻媚取寵。(2)秘書工作應(yīng)具備謙虛謹慎,戒驕戒躁,平等待人的作風(fēng)?,F(xiàn)實中有個別領(lǐng)導(dǎo)干部喜歡有人拍馬溜須、阿波奉承,常被纏綿綿、甜滋滋的媚言吹得頭腦昏昏,喪失了原則立場,不但使連媚者實現(xiàn)了向上爬的美夢,而且自己或喪德、喪志,或違紀、枉法。這說明現(xiàn)實中存在著餡媚者生存滋長的土壤和條件。(3)秘書工作應(yīng)具備堅持原則,一視同仁,公道正派的作風(fēng)。媚言令人昏昏,會導(dǎo)致看錯人、說錯話、做錯事。像寓言中傷害自己、貽誤戰(zhàn)機的事情,都會發(fā)生。因此,領(lǐng)導(dǎo)干部在廉潔從政、潔身自好的同時,還要時時刻刻對身邊的黠猿、陽谷之類的人物保持高度警惕。有這類問題的秘書人員也要自省自重,保持優(yōu)良的作風(fēng)。(4)秘書工作應(yīng)具備廉潔奉公,不謀私利,反對腐敗的作風(fēng)。如果領(lǐng)導(dǎo)干部和秘書工作人員都能做到這一點,案例中的事情就不會發(fā)生。3按照對保密和保密工作的認識和體會分析下列案例A.湖南省能源研究所研制的沸騰焙燒爐技術(shù),是我國能源研究的一項重要成果,引起國外能源專家極大興趣,紛紛來函索取資料和邀請講學(xué)。美國利用多種渠道分別從我國幾個單位邀請這方面科技人員去講學(xué)或進修;通過“技術(shù)交流”無償?shù)孬@取了這項技術(shù)。B.日本人在參觀我國景泰藍生產(chǎn)廠家時,由于我方過于熱情好客,慷慨允許其拍下全部制作的工藝流程。日本人很快就掌握了其技術(shù)秘密,不久生產(chǎn)出了比中國生產(chǎn)得還要精美的日本景泰藍。我國的景泰藍工藝品,因此而減少了出口。經(jīng)濟及技術(shù)損失重大。C.1979年,某國政府手工藝考察團在浙江某縣工藝竹編廠參觀,經(jīng)我方允許,他們拍下了我國竹制品防蛀、防霉、去霉的獨特生產(chǎn)工藝。祖?zhèn)鞯拿孛芗夹g(shù)因此泄露出去。D,美國可口可樂公司一直對其飲料的配方嚴格保密。據(jù)說,知道可口可樂完整配方的不到十個人。由于其技術(shù)的高度保密,所以該公司一直在國際飲料行業(yè)中居于霸主的地位。答案要點:保密,就是人們把不讓外界知悉的秘密加以保守和保護,使之不外泄的行為。國家工作人員,特別是秘書人員都必須有高度的保密意識。增強保密的責(zé)任感。保密工作關(guān)系到經(jīng)濟社會的發(fā)展。經(jīng)濟是基礎(chǔ),科技是第一生產(chǎn)力。一個國家,一個地區(qū)和一個企業(yè)的地位和實力如何,首先取決于經(jīng)濟發(fā)展和科技進步的程序。做好經(jīng)濟保密工作,直接關(guān)系到經(jīng)濟的發(fā)展??煽诳蓸饭镜谋C芤庾R極強,而A、B、C三例中都是嚴重地缺乏保密觀念的典型事例。(10分)保密的特點是:封閉性、排他性、利益性和相對性。保密工作,就是對自己內(nèi)部可能產(chǎn)生的失、泄密所采取的一系列防范措施;對于不該知密的外部勢力,應(yīng)堅決予以抵御與排斥。以友好做晃子竊取技術(shù)機密,是新形勢下一種新的竊密手段。A、B、C三例正說明了這一點。如果我們失去警惕,必然要受騙上當(dāng)。從根本意義上說,保密就是為了保護某種利益,使之不受或少受損害。可以說,維護某種利益是保密的基本出發(fā)點,也是保密的根本目的之所在。正因為如此,保密才受到世界各國和各個行業(yè)的普遍重視;當(dāng)然任何秘密都有時間性、空間性。保密總是在一定的時間和空間里進行的。(10分)保密工作的意義是重大的。從政治上說,關(guān)系到國家的命運和社會的安定;從科學(xué)與經(jīng)濟的角度說,保密工作關(guān)系到科學(xué)和經(jīng)濟的發(fā)展;保密工作還關(guān)系到領(lǐng)導(dǎo)工作的成敗。A、B、C三例所造成的經(jīng)濟損失是難以估量的。(10分)我們要正確處理好保密與開放,保密與交流,保密與宣傳,保密與利用之間的種種關(guān)系。此外,還要正確認識和處理好保密與友好、保密與引進人才等各種關(guān)系。任何出于私利而泄露國家秘密的行為都是犯罪行為4閱讀下面的案例,根據(jù)秘書工作應(yīng)具備的優(yōu)良作風(fēng),結(jié)合現(xiàn)買進行分析明人劉元卿《賢奕編》上有對寓言故事《繁操刀虎》,說的是“虎首癢,輒使揉爬援之不休,成穴,虎殊快不覺也”.老虎信賴揉,毫不設(shè)防。狼活狡黠,爪子銳利無比,善靠綢之手段,一點一點很小心地把老虎的泊子吃,且與太分而大之.還說:“余仍有所獲巨,不敢私,以以左右?!被⒈桓袆?,曰:“忠哉,深也,愛我而忘其。腹.”結(jié)果,老虎腦空“病發(fā)”,找深算帳,為時已晚矣。無獨有偶,《淮南子·人間訓(xùn)》中也有一個故事,說的是春秋戰(zhàn)國時期楚國大將司馬子受媚被新的事。是時,楚恭王率軍在環(huán)陵同甘兵血戰(zhàn),大將司馬子的仆人陽谷明知戰(zhàn)況緊急,卻一。就媚主子,只想讓主子喝酒盡興。于是,他緩報軍傳,勸酒再三。結(jié)果,使司馬子貽誤了戰(zhàn)機,違犯了軍法,波斬了首級答要點(1)秘書工作應(yīng)具備兢兢業(yè)業(yè),勤勤懇懇,埋頭苦干,不計名利的作風(fēng)?,F(xiàn)實生活中,在我們的一些領(lǐng)導(dǎo)干部周圍,也有一些像黠猿和陽谷一類的人。這些人世故圓滑,心術(shù)不正,不是全身心地投人工作,設(shè)身處地為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀,而是工于歪門邪道,善于拍馬溜須、阿談奉承、獻媚取寵。(6分)(2)秘書工作應(yīng)具備謙虛謹慎,戒驕戒躁,平等待人的作風(fēng)?,F(xiàn)實中有個別領(lǐng)導(dǎo)干部喜歡有人拍馬溜須、阿波奉承,常被纏綿綿、甜滋滋的媚言吹得頭腦昏昏,喪失了原則立場,不但使連媚者實現(xiàn)了向上爬的美夢,而且自己或喪德、喪志,或違紀、枉法。這說明現(xiàn)實中存在著餡媚者生存滋長的土壤和條件。(7分)(3)秘書工作應(yīng)具備堅持原則,一視同仁,公道正派的作風(fēng)。媚言令人昏昏,會導(dǎo)致看錯人、說錯話、做錯事。像寓言中傷害自己、貽誤戰(zhàn)機的事情,都會發(fā)生。因此,領(lǐng)導(dǎo)干部在廉潔從政、潔身自好的同時,還要時時刻刻對身邊的黠猿、陽谷之類的人物保持高度警惕。有這類問題的秘書人員也要自省自重,保持優(yōu)良的作風(fēng)。(7分)(4)秘書工作應(yīng)具備廉潔奉公,不謀私利,反對腐敗的作風(fēng)。如果領(lǐng)導(dǎo)干部和秘書工作人員都能做到這一點,案例中的事情就不會發(fā)生。(10分)5閱讀下面的案例試分析:

a、

此案例中所使用的研究方法;

b、

此案例中所使用的進諫方法和好處。宋淳化二年碩果僅存,天大早,宋太宗把他左右的群臣找來詢問時政得失。大臣們說:“天大旱是上天的安排,沒有法子的事?!笨軠?zhǔn)卻說:“天災(zāi)人禍互有影響,天氣大旱,百姓遭災(zāi),那是因為朝延執(zhí)法不公平?!碧谝宦牬笈?,問寇準(zhǔn)有哪些不公平的事,寇準(zhǔn)讓太宗命人把管刑法的大臣找來,便說:“前些時候,祖吉、王淮兩人因受賄枉法受到處罰,祖吉受賄少則被殺,王淮是大窩臟犯,但因為是參知政事王沔的弟弟,只是杖責(zé)幾下,仍然官復(fù)原職,這不是不公平嗎”宋太宗問王沔是否屬實,王沔趕緊叩頭伏罪。宋太宗狠狠責(zé)備了王沔,覺得寇準(zhǔn)是真誠可信的,于是讓寇準(zhǔn)任樞密院事。答案要點:

1、本案例中所使用的研究方法:

案例中運用了比較的研究方法??軠?zhǔn)先指出朝廷的執(zhí)法不公,然后便說:“前些時候,祖吉、王淮兩人因受賄枉法受到處罰,祖吉受賄少則被殺,王淮是大窩臟犯,但因為是參知政事王沔的弟弟,只是杖責(zé)幾下,仍然官復(fù)原職,這不是不公平嗎”

通過比較宋太宗才心服口服的。

此要點10分。未能緊密結(jié)合案例具體分析的給一半分。

2、進諫的方法和好處

進諫的方法:

(1)

寇準(zhǔn)力排眾議,抨擊天災(zāi)是沒法子的事情的說法,指出時政的得失,主要是來自人禍,即來自朝廷官員中的受賄枉法和官官相護。從宋淳宗所問時政得失的角度看,寇準(zhǔn)用的是“直刺時弊”的方法;

(2)

從大臣們所議天下大旱的角度說,寇準(zhǔn)又用的是“借題發(fā)揮”的方法。。

如此進諫的好處:(1)

直刺時弊,顯示出諫者的勇敢,是非明確,出以公心,有氣勢并令人信服。(2)

借題發(fā)揮,更能見出進諫者的機智和果斷。諫者借題,先是借機,能抓住議題的由頭并發(fā)揮開去。“借”得自然,發(fā)揮得當(dāng)。顯示出進諫者的胸有成竹。6閱讀下面的案例,試分析李藩改詔書一事的動機效果及品格

據(jù)《舊唐書-李藩傳》載;李藩在任門外郎時,“鍔(指貪官王鍔)經(jīng)錢數(shù)十萬賂貴權(quán)幸,求兼宰相。藩與權(quán)德興在中書,有密旨曰:‘鍔可兼相,宜即擬來’。藩遂以筆涂‘兼相’二字,地奏上云:‘不可’。德興失色曰:‘縱不可,宜別作奏,豈可以筆涂詔乎’藩曰:‘事迫矣!出今日便不可止,日又暮,何暇別作奏’事果寢。”這段話說的是王鍔以賄賂謀求宰相,皇帝竟密旨批準(zhǔn),讓起草正式詔令。李藩因事情緊急,便大筆一揮,涂掉“兼相”二字,便廢了這道密旨,而皇帝和權(quán)幸們一聲未吭放棄了此事

(1)秘書要當(dāng)好參謀并拾遺補缺,就應(yīng)該從大局出發(fā)并維護全局的利益,為社稷著想,就是最大的大局。動機是好的。(2)雖然改了詔書,但皇帝主其他大臣奈何李藩不得,這說明效果是好的。(3)李藩為江山社稷著想,為民請命,勇于犯上,涂改詔書,一腔正氣,堅持了正確的立場、原則,公正、公道。1、秘書學(xué)是研究秘書工作規(guī)律和秘書人員任職要求的科學(xué),是一門綜合性、應(yīng)用性的學(xué)科。2、社會角色:人在社會中所處的地位,這種地位賦予人的權(quán)利和義務(wù),以及這種地位要求人具有的與之相適應(yīng)的行為和意識。印信工作:指機關(guān)、單位公務(wù)印章和介紹信的管理、使用工作秘書:有四種較普遍的說法,1、宮中秘藏之書;2、輔臣;3、行政職位;4、社會職業(yè)6、秘書知識結(jié)構(gòu):1、基礎(chǔ)知識;2、專業(yè)知識;3、行業(yè)知識;4、相關(guān)知識

7、保密工作:是指對國家秘密加以管理和保衛(wèi),使其有效地控制在一定的范圍內(nèi),防止丟失、泄露和被竊的一系列工作

8、秘書職能環(huán)境:是指從事秘書工作的秘書個人,在履行秘書職能時的有利于自身健康、成長和提高工作效率的物質(zhì)生活環(huán)境和與之發(fā)生職能關(guān)系的相對穩(wěn)定的職能對象的總稱。9.秘書制度是指秘書工作制度和秘書管理制度,其中有成文、也有不成文的(即慣例)秘書制度。10.秘書資格是秘書人員從事秘書職業(yè)活動的條件和身價11.輔助決策是秘書人員或秘書機構(gòu)為領(lǐng)導(dǎo)者制定并實施決策所采取的各項輔助行為。12秘書職業(yè)是指具有秘書知識和技能的人,受聘于單位或個人,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)者或主事者處理日常事務(wù),提供結(jié)合性服務(wù),并收取報酬的一種社會職業(yè)13秘書工作指秘書人員為完成輔助領(lǐng)導(dǎo)工作和機關(guān)工作的任務(wù)而在一定業(yè)務(wù)范圍內(nèi)勞動。14秘書工作機構(gòu):行政組織內(nèi)的綜合辦事機構(gòu)與參贊性機構(gòu),廣義:秘書長or辦公廳(室)主任領(lǐng)導(dǎo)下的辦公廳or辦公室;狹義:以“秘書”命名的局處科室股等部門。論述題1闡述我國秘書工作職能的轉(zhuǎn)變(1)支持決策,由提供信息轉(zhuǎn)變?yōu)榧忍峁┬畔?,又擬制方案(2)輔助職能,由重在組織、指揮、實施、督察轉(zhuǎn)變?yōu)橹卦诜?wù)、協(xié)調(diào)、控制(3)處理信息,由單向發(fā)布、傳達信息轉(zhuǎn)變?yōu)殡p向溝通信息。(4)計劃工作,由重在層層傳達計劃轉(zhuǎn)變?yōu)橹卦讵毩⑵髣潯?論述秘書工作方式的轉(zhuǎn)變。a服務(wù)對象、服務(wù)形式,由“三個服務(wù)”,轉(zhuǎn)變?yōu)榧葹樯纤痉?wù),又為社會服務(wù)。b辦公形式,由封閉式、窗口式辦公轉(zhuǎn)變?yōu)殚_放式、透明式辦公。c會務(wù)工作,由單純組織會議轉(zhuǎn)變?yōu)榧绒k會議,又辦會展。d操作方式,由手工操作轉(zhuǎn)變?yōu)殡娮硬僮鳌?談秘書如何調(diào)適自己的心理博覽群書,開闊胸襟b培養(yǎng)廣泛興趣,豐富業(yè)余生活c善于反省,自我調(diào)適d傾訴、宣泄、調(diào)節(jié)情緒4試論秘書機構(gòu)的特點和作用:特點一是輔助功能的綜合性;二是所處位置的中樞性;三是組織關(guān)系的封閉性作用:組合作用;樞紐作用;過濾作用5試述現(xiàn)代秘書職業(yè)的主要特征(1)

秘書服務(wù)對象多元化。(2)

秘書主體商務(wù)化(3)

秘書知識技能專業(yè)化。(4)

秘書勞動價值商品化。6試述秘書保密工作的意義a文件保密b會議保密c通訊保密d電腦保密e涉外保密保密工作關(guān)系到國家的安全與利益;保密工作關(guān)系到社會的穩(wěn)定;保密工作關(guān)系到經(jīng)濟和科技的發(fā)展;保密工作關(guān)系到領(lǐng)導(dǎo)工作的成效。簡答題(每題7分,共28分)1秘書工作的性質(zhì)有哪些輔助性、綜合性、機密性、服務(wù)性2秘書人員的自我管理應(yīng)從哪幾個方面著手?工作管理、行為管理、時間管理、辦公環(huán)境管理3簡述秘書考核標(biāo)準(zhǔn)?直接量化、比率化,綜合指標(biāo)化、類比指標(biāo)化4秘書工作機構(gòu)的職能有哪些?助手職能、參謀職能、樞紐職能、協(xié)調(diào)職能、保密職能,公關(guān)職能5簡述秘書與上司關(guān)系的處理原則a主動配合、適應(yīng)b、服從,但不盲從c、委婉提醒,適時規(guī)勸d、維護上司間的團結(jié)。6秘書的職業(yè)特征包括哪些a、服務(wù)的直接性b、服務(wù)的穩(wěn)定性c知識化d年輕化e女性化。7秘書與上司關(guān)系的特征有哪些a工作上的主從性b知識、能力、體力、思維的補充性

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