護理培訓計劃-課件

護理培訓計劃ppt課件護理培訓計劃ppt課件1主要介紹內容護理質量管理概述1護理質量管理的思路2護理質量管理實施的步驟3主要介紹內容護理質量管理概述1護理質量管理的思路2護理質量管2護理質量的含義狹義角度：是指護理服務的及時性、有效性和安全性廣義角度：它不僅涵蓋護理質量的內容，還強調病人的滿意度、護理工作效率、護理技術經濟效果以及護理的連續(xù)性和系統性，又稱醫(yī)院護理服務質量。護理質量的含義狹義角度：3持續(xù)質量改進是在全面質量管理的基礎上發(fā)展起來，它以系統論為基礎，強調持續(xù)的、全面的質量管理在注重終末質量的同時更注重過程管理、環(huán)節(jié)控制的一種新的質量管理理論。持續(xù)質量改進4標準條款的性質結果評分說明的指定遵循PDCA循環(huán)原理，P即plan,D即do,C即check,A即action,通過質量管理計劃的制定及組織實現的過程，實現醫(yī)療質量和安全的持續(xù)改進。標準條款的性質結果5表1第一章至第六章節(jié)的條款分布章節(jié)條款核心條款（★）第一章堅持醫(yī)院公益性631334第二章醫(yī)院服務833385第三章患者安全1025264第四章醫(yī)療質量安全管理與持續(xù)改進2716337927第五章護理管理與質量持續(xù)改進530532第六章醫(yī)院管理11601076合計6734263648表1第一章至第六章節(jié)的條款分布章節(jié)條款核心條款（★）第一章6表2標準條款的性質結果ABCD優(yōu)秀良好合格不合格有持續(xù)改進，成就良好有監(jiān)管有結果有機制且能有效執(zhí)行僅有制度或規(guī)章流程，未執(zhí)行PDCAPDCPD僅P或全無表2標準條款的性質結果ABCD優(yōu)秀良好合格不合格有持續(xù)改進7護理質量安全管理2009年、2014年中國醫(yī)院協會患者安全目標2011年衛(wèi)生部患者安全目標2009年、2014年廣東省衛(wèi)計委制定的各?？谱o理十大安全目標2010年、2014年建立的廣東省護理質量指標體系護理質量安全管理2009年、2014年中國醫(yī)院協會患者安全目8手術室護理質量的思考質量是什么？怎樣實施？如何評價？怎么樣實現持續(xù)的改進？手術室護理質量的思考質量是什么？9手術室護理質量管理目標安全規(guī)范高效創(chuàng)新大醫(yī)厚德精博至善手術室護理質量管理目標安全大醫(yī)厚德精博至善10持續(xù)質量改進的思路

計劃行動檢查總結PDCA遵循PDCA循環(huán)持續(xù)質量改進的思路計劃行動檢查總結PDCA遵循PDCA11計劃（P）：制定質量標準質量標準：是根據手術室專業(yè)特點和手術患者、手術醫(yī)生的需要而制定的準則、規(guī)則、流程和方法標準必須是一個公認的、合理的、有循證醫(yī)學證據的、明確的、有用的、可量度的、可觀察到的及可行的。標準是質量管理的基礎、前提和保證。計劃（P）：制定質量標準質量標準：12護理質量標準制定質量標準依據的三個級別（圍度）：國家省市醫(yī)院衛(wèi)生政策法規(guī)、規(guī)章、規(guī)程、診療常規(guī)、技術規(guī)范、指南。護理質量標準制定質量標準依據的三個級別（圍度）：132014年手術室十大患者安全一、嚴防手術患者、手術部位及術式錯誤二、嚴防手術物品遺留體內三、嚴防病人意外傷害發(fā)生四、手術體位安全舒適五、提高用藥安全六、嚴防手術患者低體溫七、手術植入物安全八、安全、正確留置手術標本九、安全、正確使用儀器設備十、嚴防手術室的醫(yī)院感染2014年手術室十大患者安全一、嚴防手術患者、手術部位及術式14護理質量標準（P）建立手術室護理核心制度手術病人安全核對制度手術病人交接制度手術物品清點制度病理標本管理制度消毒隔離制度藥品管理制度。。。。。。。護理質量標準（P）建立手術室護理核心制度15護理工作質量指標查對制度落實合格率（％）不良事件報告處理符合率（％）使用藥物錯誤的發(fā)生率（‰）或例次急救設備器材及藥品完好合格率（％）無菌物品合格率（％）器械清洗合格率（％）。。。。。。。。。護理工作質量指標查對制度落實合格率（％）16護理質量標準（P）質量標準在一定時期間相對穩(wěn)定但又是動態(tài)的，隨時護理質量循證的持續(xù)改進需要不斷地修正和完善。護理質量標準（P）17護理實施（D）是將護理質量標準有計劃、系統地進行落實。以保證想服務對象提供滿意的對象。護理質量標準的制定是護理質量管理的基礎，而有效實施則是護理質量的重要手段。是管理工作的重點和難點。護理實施（D）是將護理質量標準有計劃、系統地進行落實。以保證18護理實施（D）護理質量是做出來的，不是檢查出來的護理質量是護士做出來的；沒有“有質量的護士”就沒有“護理工作的質量”護理實施（D）護理質量是做出來的，不是檢查出來的19護理實施（D）護士是護理質量管理的主體，護理質量管理要自下而上，護士要對病人負責，對護理行為負責，對護理質量負責。護士是質量管理的最后一道屏障。護理實施（D）護士是護理質量管理的主體，護理質量管理要自下而20如何落實？建立護士培訓制度，持續(xù)提高護士臨床專業(yè)能力開展多種形式的培訓：（培訓的重要性）全員培訓、分層培訓、個性化培訓和指導護理質量管理的重點要從質控護士到持續(xù)性教育護士、幫助護士、指導護士。（科務會重要性）確保護士能按護理質量標準行事。如何落實？建立護士培訓制度，持續(xù)提高護士臨床專業(yè)能力21監(jiān)察（檢查）評價（C）是檢查科室的系統、目標、護理質量標準、措施方法、人員護理行為是否到位，是否有護理行為是否到位，是否有護理成效。監(jiān)察（檢查）評價（C）22監(jiān)察（檢查）評價（C）監(jiān)察的方式：1、訪談2、實地考察3、查文件記錄監(jiān)察的形式1、自我監(jiān)察2、跨部門監(jiān)察3、外來者監(jiān)察監(jiān)察（檢查）評價（C）監(jiān)察的方式：23監(jiān)察（檢查）評價（C）監(jiān)察時間1、定時2、隨時審核者：上級領導、科護士長、護士長、組長、同行、服務對象?？己藘热?、結果均需記錄清楚，并將結果反饋給被檢查對象。監(jiān)察（檢查）評價（C）監(jiān)察時間24監(jiān)察（檢查）評價（C）關鍵崗位關鍵人員關鍵環(huán)節(jié)監(jiān)察（檢查）評價（C）25總結（A）總結：1、鞏固成效、找出并討論問題2、總結3、下一步計劃實現質量持續(xù)改進總結（A）總結：26小結持續(xù)改進永無止境是質量永恒的追求、永恒的目標、永恒的活動小結27ThankYou!只有注重工作中的每一個細節(jié)，我們手術室的護士才能更好地為病人負責，為醫(yī)院負責，為自己負責！ThankYou!只有注重工作中的每一個細節(jié)，我們手術室28護理培訓計劃ppt課件護理培訓計劃ppt課件29主要介紹內容護理質量管理概述1護理質量管理的思路2護理質量管理實施的步驟3主要介紹內容護理質量管理概述1護理質量管理的思路2護理質量管30護理質量的含義狹義角度：是指護理服務的及時性、有效性和安全性廣義角度：它不僅涵蓋護理質量的內容，還強調病人的滿意度、護理工作效率、護理技術經濟效果以及護理的連續(xù)性和系統性，又稱醫(yī)院護理服務質量。護理質量的含義狹義角度：31持續(xù)質量改進是在全面質量管理的基礎上發(fā)展起來，它以系統論為基礎，強調持續(xù)的、全面的質量管理在注重終末質量的同時更注重過程管理、環(huán)節(jié)控制的一種新的質量管理理論。持續(xù)質量改進32標準條款的性質結果評分說明的指定遵循PDCA循環(huán)原理，P即plan,D即do,C即check,A即action,通過質量管理計劃的制定及組織實現的過程，實現醫(yī)療質量和安全的持續(xù)改進。標準條款的性質結果33表1第一章至第六章節(jié)的條款分布章節(jié)條款核心條款（★）第一章堅持醫(yī)院公益性631334第二章醫(yī)院服務833385第三章患者安全1025264第四章醫(yī)療質量安全管理與持續(xù)改進2716337927第五章護理管理與質量持續(xù)改進530532第六章醫(yī)院管理11601076合計6734263648表1第一章至第六章節(jié)的條款分布章節(jié)條款核心條款（★）第一章34表2標準條款的性質結果ABCD優(yōu)秀良好合格不合格有持續(xù)改進，成就良好有監(jiān)管有結果有機制且能有效執(zhí)行僅有制度或規(guī)章流程，未執(zhí)行PDCAPDCPD僅P或全無表2標準條款的性質結果ABCD優(yōu)秀良好合格不合格有持續(xù)改進35護理質量安全管理2009年、2014年中國醫(yī)院協會患者安全目標2011年衛(wèi)生部患者安全目標2009年、2014年廣東省衛(wèi)計委制定的各專科護理十大安全目標2010年、2014年建立的廣東省護理質量指標體系護理質量安全管理2009年、2014年中國醫(yī)院協會患者安全目36手術室護理質量的思考質量是什么？怎樣實施？如何評價？怎么樣實現持續(xù)的改進？手術室護理質量的思考質量是什么？37手術室護理質量管理目標安全規(guī)范高效創(chuàng)新大醫(yī)厚德精博至善手術室護理質量管理目標安全大醫(yī)厚德精博至善38持續(xù)質量改進的思路

計劃行動檢查總結PDCA遵循PDCA循環(huán)持續(xù)質量改進的思路計劃行動檢查總結PDCA遵循PDCA39計劃（P）：制定質量標準質量標準：是根據手術室專業(yè)特點和手術患者、手術醫(yī)生的需要而制定的準則、規(guī)則、流程和方法標準必須是一個公認的、合理的、有循證醫(yī)學證據的、明確的、有用的、可量度的、可觀察到的及可行的。標準是質量管理的基礎、前提和保證。計劃（P）：制定質量標準質量標準：40護理質量標準制定質量標準依據的三個級別（圍度）：國家省市醫(yī)院衛(wèi)生政策法規(guī)、規(guī)章、規(guī)程、診療常規(guī)、技術規(guī)范、指南。護理質量標準制定質量標準依據的三個級別（圍度）：412014年手術室十大患者安全一、嚴防手術患者、手術部位及術式錯誤二、嚴防手術物品遺留體內三、嚴防病人意外傷害發(fā)生四、手術體位安全舒適五、提高用藥安全六、嚴防手術患者低體溫七、手術植入物安全八、安全、正確留置手術標本九、安全、正確使用儀器設備十、嚴防手術室的醫(yī)院感染2014年手術室十大患者安全一、嚴防手術患者、手術部位及術式42護理質量標準（P）建立手術室護理核心制度手術病人安全核對制度手術病人交接制度手術物品清點制度病理標本管理制度消毒隔離制度藥品管理制度。。。。。。。護理質量標準（P）建立手術室護理核心制度43護理工作質量指標查對制度落實合格率（％）不良事件報告處理符合率（％）使用藥物錯誤的發(fā)生率（‰）或例次急救設備器材及藥品完好合格率（％）無菌物品合格率（％）器械清洗合格率（％）。。。。。。。。。護理工作質量指標查對制度落實合格率（％）44護理質量標準（P）質量標準在一定時期間相對穩(wěn)定但又是動態(tài)的，隨時護理質量循證的持續(xù)改進需要不斷地修正和完善。護理質量標準（P）45護理實施（D）是將護理質量標準有計劃、系統地進行落實。以保證想服務對象提供滿意的對象。護理質量標準的制定是護理質量管理的基礎，而有效實施則是護理質量的重要手段。是管理工作的重點和難點。護理實施（D）是將護理質量標準有計劃、系統地進行落實。以保證46護理實施（D）護理質量是做出來的，不是檢查出來的護理質量是護士做出來的；沒有“有質量的護士”就沒有“護理工作的質量”護理實施（D）護理質量是做出來的，不是檢查出來的47護理實施（D）護士是護理質量管理的主體，護理質量管理要自下而上，護士要對病人負責，對護理行為負責，對護理質量負責。護士是質量管理的最后一道屏障。護理實施（D）護士是護理質量管理的主體，護理質量管理要自下而48如何落實？建立護士培訓制度，持續(xù)提高護士臨床專業(yè)能力開展多種形式的培訓：（培訓的重要性）全員培訓、分層培訓、個性化培訓和指導護理質量管理的重點要從質控護士到持續(xù)性教育護士、幫助護士、指導護士。（科務會重要性）確保護士能按護理質量標準行事。如何落實？建立護士培訓制度，持續(xù)提高護士臨床專業(yè)能力49監(jiān)察（檢查）評價（C）是檢查科室的系統、目標、護理質量標準、措施方法、人員護理行為是否到位，是否有護理行為是否到位，是否有護理成效。監(jiān)察（檢查）評價（C）50監(jiān)察（檢查）評價（C）監(jiān)察的方式：1、訪談2、實地考察3、查文件記錄監(jiān)察的形式1、自我監(jiān)察2、跨部門監(jiān)察3、外來者監(jiān)察監(jiān)察（檢查）評價（C）監(jiān)察的方式：51監(jiān)察（檢查）評價（C）監(jiān)察時間1、定時2、隨時審核者：上級領導、科護士長、護士長、組長、同行