業(yè)務(wù)員績(jī)效考評(píng)方案

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業(yè)務(wù)員績(jī)效考評(píng)方案

一、目的

1、通過績(jī)效管理，將部門和員工個(gè)人的工作表現(xiàn)與公司的戰(zhàn)略目標(biāo)緊密地結(jié)合起來，確保公司戰(zhàn)略快速平

穩(wěn)的實(shí)現(xiàn)。

2、通過績(jī)效考核管理，可以激勵(lì)促進(jìn)業(yè)務(wù)員的現(xiàn)實(shí)工作，有利于其更好的達(dá)到工作目標(biāo)。

3、通過對(duì)業(yè)務(wù)員的工作績(jī)效、工作能力等進(jìn)行客觀的評(píng)價(jià)，對(duì)其薪資，職位變動(dòng)，培訓(xùn)與發(fā)展提供有效的

二、適用范圍

僅適用于本公司的業(yè)務(wù)員。

三、績(jī)效管理流程

績(jī)效管理分為績(jī)效計(jì)劃，績(jī)效溝通，績(jī)效考核，績(jī)效反饋四大項(xiàng)。

四、績(jī)效考核

1、考核實(shí)施主體：管理課負(fù)責(zé)組織，市場(chǎng)課主管協(xié)助處理。

2、考核時(shí)間：分月度，季度，年度考核

3、考核內(nèi)容：工作任務(wù)，工作能力，工作態(tài)度3部分。

4、考核方法：關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)考核法

五、業(yè)務(wù)員的主要工作職責(zé)

1、在本行業(yè)建立銷售網(wǎng)，提高企業(yè)產(chǎn)品覆蓋率。

2、按照企業(yè)制定的銷售計(jì)劃和程序，展開產(chǎn)品的推廣和銷售活動(dòng)。

3、負(fù)責(zé)收集、分析市場(chǎng)信息和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況。

4、建立客戶資料卡及客戶檔案，完成相關(guān)銷售報(bào)表。

5、建立良好的客戶關(guān)系，維護(hù)企業(yè)形象。

六、績(jī)效考核的原則

1、堅(jiān)持公開、公正和公平原則，績(jī)效評(píng)估制度必須得到員工的普遍理解和認(rèn)同；

2、以工作業(yè)績(jī)考核為向?qū)?，?jī)效考核的重點(diǎn)是員工的工作業(yè)績(jī)，所以應(yīng)把績(jī)效考核作為提高個(gè)人和部門工作業(yè)績(jī)的管理工具；

3、各級(jí)管理者必須承擔(dān)績(jī)效考核的責(zé)任，對(duì)下屬做出正確的考核與評(píng)價(jià)是管理者重要的管理內(nèi)容，績(jī)效考核工作必須貫穿于日常的管理工作中；

4、績(jī)效考核工作的目的是為了員工做好工作，提高工作效率。任何利用考核手段打擊、壓制和報(bào)復(fù)被考核者的行為都是嚴(yán)厲禁止的；

5、依靠考核者與被考核者之間的有效的溝通，確?？?jī)效考核制度取得預(yù)期效果，消除和化解績(jī)效考核過程的矛盾與沖突。

七、業(yè)務(wù)員關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)

八、考評(píng)結(jié)果的運(yùn)用

1、考評(píng)結(jié)果在考核完成后3日內(nèi)向被考評(píng)者反饋，并與被考評(píng)者共同制定下階段績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃與方案，本月績(jī)效改進(jìn)方案附與下月績(jī)效考核表上；

2、考評(píng)結(jié)果作為薪資變動(dòng)、人員異動(dòng)及培訓(xùn)等的依據(jù)；

3、考評(píng)結(jié)果由部門、分類別由管理課存檔，經(jīng)總助批準(zhǔn)方可查閱，原件不得外借。

九、考評(píng)申訴

被考評(píng)者若認(rèn)為考評(píng)結(jié)果不符合實(shí)際情況可于績(jī)效反饋后七個(gè)工作日內(nèi)向部門主管或管理課申訴。

業(yè)務(wù)員績(jī)效考核表

說明：1、該表格可用于業(yè)務(wù)員的月度，季度，年度的績(jī)效考核。

2、任務(wù)績(jī)效一欄中的各項(xiàng)的評(píng)分方式。比如：某業(yè)務(wù)員的月度銷售目標(biāo)達(dá)成率為90%，業(yè)務(wù)員的績(jī)效目標(biāo)值中關(guān)于月度銷售任務(wù)完成率為80%，則該員工超額完成10%，應(yīng)該打分3分，如果未完成績(jī)效目標(biāo)值的50%，則為“差”；若完成了績(jī)效目標(biāo)值的50%—100%，則為須改進(jìn)。達(dá)到100%，為合格。超過績(jī)效管理目標(biāo)的40%以上即為優(yōu)秀。其他的回款率，新客戶開發(fā)數(shù)量，老客戶保有率按相同規(guī)則進(jìn)行評(píng)估。

3、填表人為業(yè)務(wù)員的直接上級(jí)。

十、薪資結(jié)構(gòu)和提成方案

業(yè)務(wù)員是一個(gè)彈性比較大的職業(yè)，為了起到對(duì)其的激勵(lì)促進(jìn)作用，因而設(shè)計(jì)高彈性模式的薪資結(jié)構(gòu)，即績(jī)效薪酬占員工薪酬的比例較大，福利、保險(xiǎn)比例較低，基本工資所占比例也不高。

1、工資結(jié)構(gòu)

業(yè)務(wù)員的工資=基本工資+績(jī)效獎(jiǎng)金+津貼

2、基本工資的水平一般應(yīng)該根據(jù)當(dāng)?shù)氐纳钏絹矶?/p>

3、津貼:業(yè)務(wù)員需要外出跑業(yè)務(wù)，則可以每月提供適當(dāng)?shù)能囐M(fèi)補(bǔ)貼及通訊補(bǔ)助。住房津貼也可考慮

4、績(jī)效獎(jiǎng)金方案即為提成方案

績(jī)效獎(jiǎng)金分為月度，季度，年度。

月度績(jī)效獎(jiǎng)金根據(jù)業(yè)務(wù)員的月度任務(wù)績(jī)效得分來確定。最高分為16分，最低為0分?？梢詫⒋朔譃樗膫€(gè)等級(jí)。

季度獎(jiǎng)金則根據(jù)季度績(jī)效考核總分評(píng)定1個(gè)或2個(gè)績(jī)效標(biāo)兵，發(fā)績(jī)效獎(jiǎng)金500元；

年度獎(jiǎng)金則根據(jù)年績(jī)效考核總分評(píng)定2個(gè)或3個(gè)績(jī)效標(biāo)兵，發(fā)績(jī)效獎(jiǎng)金2000元。

績(jī)效考核記錄表

績(jī)效考核申述表

1、申述人必須在知道考核結(jié)果3日內(nèi)提出申述，否則無效。

2、申述人直接將該表交人力資源部。3、管理