進(jìn)口標(biāo)致品牌4S店入園可研報(bào)告

-.z.東風(fēng)標(biāo)致品牌店入駐**草灘汽貿(mào)城可研報(bào)告申請(qǐng)日期：二O一四年八月二日單位名稱：**頂峰汽車銷售效勞**關(guān)于東風(fēng)標(biāo)致品牌的說明東風(fēng)標(biāo)致是神龍汽車**旗下品牌。標(biāo)致品牌是PSA標(biāo)致雪鐵龍集團(tuán)兩大汽車品牌之一，有著悠久的工業(yè)和科研歷史。2002年，加速全球化進(jìn)程的PSA集團(tuán)正式與中國東風(fēng)汽車公司簽訂擴(kuò)大合資協(xié)議，2003年，東風(fēng)標(biāo)致品牌正式成立。東風(fēng)標(biāo)致自成立以來，傳承標(biāo)致200年品牌文化積淀，深諳嚴(yán)謹(jǐn)與激情完美結(jié)合的造車之道，確立"嚴(yán)謹(jǐn)、激情、致雅〞的品牌優(yōu)勢(shì)，不斷追求創(chuàng)新，以富有魅力和品位的設(shè)計(jì)，為"追求美感和愉悅〞的消費(fèi)者詮釋全新的駕馭感受。入園單位頂峰汽車銷售效勞**的優(yōu)勢(shì)2.1公司簡(jiǎn)介頂峰汽車銷售**成立于2008年7月，注冊(cè)資本600萬。公司于2008年9月成為法國進(jìn)口標(biāo)致汽車全國首批授權(quán)經(jīng)銷商，也是地區(qū)一家最具規(guī)模的標(biāo)致4S店；預(yù)計(jì)2014年10月后進(jìn)口標(biāo)致與東風(fēng)標(biāo)致渠道整合后，進(jìn)口標(biāo)致4S店將順利成為東風(fēng)標(biāo)致授權(quán)經(jīng)銷商，到時(shí)可以銷售進(jìn)口標(biāo)致和東風(fēng)標(biāo)致全系車型。公司經(jīng)過六年的開展，目前已具有一定規(guī)模，銷售業(yè)績?cè)跇?biāo)致體系中一支保持前10名，最好成績是北區(qū)第2名，公司在不斷提升銷售業(yè)績的同時(shí)，也非常重視客戶滿意度〔SSI/CSI〕，將客戶滿意度視為公司的生命線，經(jīng)過公司全體員工的不懈努力，客戶滿意度也取得了良好成績，這對(duì)提高標(biāo)致品牌知名度與美譽(yù)度起到十分重要的作用。公司近幾年培養(yǎng)和鍛煉了一支80余人的專業(yè)營銷效勞團(tuán)隊(duì)，積累與沉淀了豐富的進(jìn)口車市場(chǎng)運(yùn)作經(jīng)歷，2010年—2013年經(jīng)營業(yè)績顯著提升：2010年標(biāo)致銷售約80臺(tái)，2011年標(biāo)致銷售約400臺(tái)，2012年標(biāo)致銷售約600臺(tái)，2013年標(biāo)致預(yù)計(jì)銷售約800臺(tái)，2014年1-6月累計(jì)銷售500臺(tái)；售后效勞產(chǎn)值3年來也顯著提高，現(xiàn)月均產(chǎn)值約150萬。2.2運(yùn)營優(yōu)勢(shì)頂峰是標(biāo)致西北地區(qū)第一家標(biāo)致授權(quán)經(jīng)銷商，經(jīng)過六年的用心經(jīng)營，在標(biāo)致品牌體系中取得了良好的業(yè)績和口碑，同時(shí)對(duì)于產(chǎn)品、市場(chǎng)和客戶都具有深刻的了解和精準(zhǔn)把握，與標(biāo)致廠家也建立起良好的戰(zhàn)略合作關(guān)系，內(nèi)部運(yùn)營體系完善、已建立起一支經(jīng)歷豐富的營銷效勞團(tuán)隊(duì)，對(duì)于標(biāo)致品牌的運(yùn)作可謂是輕車熟路。2.3客戶優(yōu)勢(shì)頂峰經(jīng)過六年的經(jīng)營，積累了5000個(gè)管理內(nèi)客戶，公司一直重視客戶滿意度，通過汽車俱樂部定期舉辦各種活動(dòng)進(jìn)步維護(hù)和改善客戶關(guān)系，進(jìn)一步提高客戶忠誠度和轉(zhuǎn)介率，為業(yè)績的穩(wěn)定和提升奠定根底，擁有客戶就擁有市場(chǎng)，這是恒亞的核心優(yōu)勢(shì)。2.4申請(qǐng)單位情況單位名稱頂峰汽車銷售效勞**單位地址**市灃渭新區(qū)東三環(huán)輔道17號(hào)郵政編碼710000企業(yè)性質(zhì)民營總經(jīng)理13399215陳頂峰027--65693申請(qǐng)工程聯(lián)系人15812254李績效注冊(cè)資本1300萬元成立時(shí)間2008年資本構(gòu)成股東林美麗投資額910萬元%70股東李績效投資額190萬元%30股東投資額%股東投資額%已獲得的授權(quán)品牌進(jìn)口標(biāo)致國產(chǎn)資產(chǎn)構(gòu)成總資產(chǎn)2557萬元固定資產(chǎn)164萬元流動(dòng)資金2493萬元現(xiàn)有員工總數(shù)80維修35東風(fēng)標(biāo)致汽車4S特約銷售效勞店經(jīng)營開展方案3.1東風(fēng)標(biāo)致4S店整車銷售目標(biāo)車型2015年2016年2017年2018年標(biāo)致全系800100012001500合計(jì)8001000120015003.2東風(fēng)標(biāo)致4S店維修產(chǎn)值目標(biāo)車型2015年2016年2017年2018年維修產(chǎn)值850100012001500合計(jì)8501000120015003.3實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)而制訂的中長期4S店工作方案〔重點(diǎn)〕3.3.1公司運(yùn)營初期〔2015--2016〕●組建一支具有中端合資品牌汽車市場(chǎng)運(yùn)作經(jīng)歷和熟悉本地及周邊市場(chǎng)核心營銷效勞團(tuán)隊(duì)；●完善組織構(gòu)架，強(qiáng)調(diào)公司各部門之間的協(xié)同與配合，提高整體營銷效勞能力；●目標(biāo)客戶群體精準(zhǔn)定位：通過對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的重新調(diào)研與深度分析，對(duì)細(xì)分市場(chǎng)和客戶進(jìn)展準(zhǔn)確定位，實(shí)施有效的具有可操作性的多元化營銷效勞策略，進(jìn)展系列化廣宣推廣活動(dòng)，不斷提高東風(fēng)標(biāo)致品牌的知名度和美譽(yù)度，在廣告中注重品牌價(jià)值的傳播，突顯東風(fēng)標(biāo)致汽車的優(yōu)良品質(zhì)與專業(yè)效勞；同時(shí)強(qiáng)調(diào)廣宣活動(dòng)的后續(xù)評(píng)估，不斷提升廣宣活動(dòng)效果；●強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)營銷及微營銷：通過公司及線上推廣與線下活動(dòng)等互動(dòng)的方式，優(yōu)化與整合網(wǎng)絡(luò)營銷微營銷手段與線下客戶關(guān)系維系活動(dòng)的有機(jī)結(jié)合，極大程度上提高東風(fēng)標(biāo)致品牌的知名度與口碑傳播，促進(jìn)銷售；●營銷效勞團(tuán)隊(duì)建立：合理的銷售及售后隊(duì)伍編制及人才儲(chǔ)藏，標(biāo)準(zhǔn)招聘及入職培訓(xùn)、試用期考核流程與工程，組建團(tuán)結(jié)、高效、高素質(zhì)的銷售效勞團(tuán)隊(duì)。●加強(qiáng)培訓(xùn)工作：按照廠家的要求，組織員工參加廠家統(tǒng)一培訓(xùn)；同時(shí)內(nèi)部加強(qiáng)轉(zhuǎn)訓(xùn)和內(nèi)訓(xùn)，使培訓(xùn)工作例會(huì)化(每周至少1-2次)；培訓(xùn)加強(qiáng)方案性，以季度和月度為單位制定方案書，強(qiáng)化落實(shí)執(zhí)行與考核，后期要有效果評(píng)估，不斷提升營銷效勞能力及效勞質(zhì)量；●不斷提升客戶滿意度是公司永恒的追求，針對(duì)目前**地區(qū)現(xiàn)有的東風(fēng)標(biāo)致車主進(jìn)展有針對(duì)性的關(guān)系維系和促銷效勞活動(dòng)，提高其對(duì)東風(fēng)標(biāo)致品牌忠誠度及品牌口碑傳播，提升客戶轉(zhuǎn)介紹購車比率；●建立與健全具有競(jìng)爭(zhēng)力銷售績效鼓勵(lì)政策，提高銷售團(tuán)隊(duì)的積極性和內(nèi)部滿意度，從而促進(jìn)銷量。3.3.2公司開展階段〔2017—2018年〕●重視公司運(yùn)營管理，提高盈利能力；同時(shí)平衡好公司、員工與客戶之間的關(guān)系，使公司安康穩(wěn)定之開展，不斷提高員工與客戶滿意度是公司經(jīng)營之本；●銷售網(wǎng)點(diǎn)拓展思路：隨著銷量目標(biāo)的提高，依賴單店銷售是很難完成銷量指標(biāo)，因此合理的銷售網(wǎng)路布局就顯得尤為重要，"立足〔穩(wěn)固〕，輻射周邊〞是網(wǎng)絡(luò)拓展的主導(dǎo)思想，相信對(duì)**及周邊市場(chǎng)的深耕細(xì)作才是開展之本。除了4S店之外，擬在本市及大陽、漢青、嘉康等城市陸續(xù)開發(fā)二級(jí)或直營網(wǎng)點(diǎn)，這是確保完成銷量任務(wù)的重要手段之一；●進(jìn)步加大汽車4S店增值業(yè)務(wù)拓展與開發(fā)力度〔精品、新保、汽車金融、二手車置換、續(xù)保、延保、養(yǎng)護(hù)等〕，提高盈利能力；●提高售后覆蓋率：針對(duì)成熟且條件具備的直營店與二級(jí)店，逐步開通常規(guī)保養(yǎng)和快修效勞，力求售后效勞覆蓋范圍廣且行動(dòng)迅速。3.4東風(fēng)標(biāo)致品牌中長期推廣方案3.4.1東風(fēng)標(biāo)致汽車品牌宣傳推廣方案總體思路產(chǎn)品定位*開掘品牌核心概念*提升產(chǎn)品形象*豐富品牌內(nèi)涵*保證已取得的效果產(chǎn)品定位*開掘品牌核心概念*提升產(chǎn)品形象*豐富品牌內(nèi)涵*保證已取得的效果*擴(kuò)大市場(chǎng)定位區(qū)間消費(fèi)者汽車品牌核心概念市場(chǎng)環(huán)境3.4.2東風(fēng)標(biāo)致汽車品牌階段宣傳推廣實(shí)施戰(zhàn)略品牌建立〔NamePlateBuilding〕品牌建立〔NamePlateBuilding〕東風(fēng)標(biāo)致品牌宣傳推廣戰(zhàn)略東風(fēng)標(biāo)致品牌宣傳推廣戰(zhàn)略關(guān)系建立〔RelationshipBuilding〕關(guān)系建立〔RelationshipBuilding〕雙贏建立〔Win-winBuilding〕雙贏建立〔Win-winBuilding〕2014.1012014.102015.102016.102017.102018.102014.1013.4.3東風(fēng)標(biāo)致汽車品牌建立戰(zhàn)略實(shí)施板塊東風(fēng)標(biāo)致全系車型展現(xiàn)宣傳〔功能篇〕東風(fēng)標(biāo)致全系車型買點(diǎn)展示網(wǎng)絡(luò)廣告及推廣微博微信營銷推廣線下活動(dòng)配合東風(fēng)標(biāo)致全系車型介紹及概念釋放媒介公關(guān)提高品牌知名度美譽(yù)度區(qū)域定點(diǎn)展示或東風(fēng)標(biāo)致全系車型展現(xiàn)宣傳〔功能篇〕東風(fēng)標(biāo)致全系車型買點(diǎn)展示網(wǎng)絡(luò)廣告及推廣微博微信營銷推廣線下活動(dòng)配合東風(fēng)標(biāo)致全系車型介紹及概念釋放媒介公關(guān)提高品牌知名度美譽(yù)度區(qū)域定點(diǎn)展示或巡展試駕〔針對(duì)目標(biāo)客戶〕重點(diǎn)客戶群體推廣客戶關(guān)系維護(hù)系列活動(dòng)線下公關(guān)TVC東風(fēng)標(biāo)致品牌區(qū)域建立東風(fēng)標(biāo)致區(qū)域市場(chǎng)定位線上平面戶外活動(dòng)3.4.4東風(fēng)標(biāo)致汽車品牌市場(chǎng)宣傳推廣方案推進(jìn)表：品牌建立戰(zhàn)略實(shí)施階段市場(chǎng)費(fèi)用預(yù)算與預(yù)計(jì)銷量品牌建立戰(zhàn)略實(shí)施階段市場(chǎng)費(fèi)用預(yù)算與預(yù)計(jì)銷量品牌建設(shè)品牌穩(wěn)步提升階段品牌平臺(tái)搭建推廣階段品牌建設(shè)品牌穩(wěn)步提升階段品牌平臺(tái)搭建推廣階段1500臺(tái)1200臺(tái)1000臺(tái)800臺(tái)2014年第四季度2015年市場(chǎng)廣宣投入50萬市場(chǎng)廣宣投入150萬2016年2017年2018年市場(chǎng)廣宣投入150萬市場(chǎng)廣宣投入120萬市場(chǎng)廣宣投入100萬東風(fēng)標(biāo)致品牌4S店入園所產(chǎn)生的社會(huì)及經(jīng)濟(jì)效益4.1汽貿(mào)城形象品位的提升：東風(fēng)標(biāo)致定位中端合資品牌，因此該品牌的入園，對(duì)提升整個(gè)**草灘汽貿(mào)城的整體對(duì)外形象和檔次無疑起到積極的促進(jìn)作用；4.2汽貿(mào)城人氣集客量的提高：東風(fēng)標(biāo)致品牌在市場(chǎng)具有一定的知名度、美譽(yù)度和市占率，同時(shí)由于頂峰是標(biāo)致地區(qū)第一家授權(quán)4S店，頂峰經(jīng)過6年時(shí)間的用心經(jīng)營，在市場(chǎng)擁有大量標(biāo)致客戶，具備良好業(yè)內(nèi)效勞口碑，因此這對(duì)頂峰入草灘汽貿(mào)城后迅速提升業(yè)績〔整車銷量及售后產(chǎn)值〕奠定了堅(jiān)實(shí)根底，會(huì)提升整個(gè)草灘汽貿(mào)城的人氣、集客和在一定程度上帶動(dòng)整個(gè)園區(qū)的整車銷售、售后維修業(yè)務(wù)的提高；4.3汽車關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)奉獻(xiàn)：由于頂峰所帶來的人氣和集客量，勢(shì)必會(huì)對(duì)汽貿(mào)城所引進(jìn)的汽車后市場(chǎng)關(guān)聯(lián)工程做出一定客戶購置力奉獻(xiàn)；4.4促進(jìn)汽貿(mào)城品牌引進(jìn)招商：因?yàn)轫敺寰哂衅放苾?yōu)勢(shì)和一定客戶資源，業(yè)績會(huì)保持穩(wěn)定增長，因此會(huì)在一定成度上帶動(dòng)