物業(yè)工程部夜間值班方案

物業(yè)工程部夜間值班方案物業(yè)工程部夜間值班方案物業(yè)工程部夜間值班方案xxx公司物業(yè)工程部夜間值班方案文件編號：文件日期：修訂次數(shù)：第1.0次更改批準(zhǔn)審核制定方案設(shè)計，管理制度物業(yè)工程部夜間值班方案一、目的為加強[***]設(shè)施設(shè)備管理，增強工程維護(hù)人員的責(zé)任感，為大廈客戶提供更好的物業(yè)管理服務(wù)，及時處理夜間客戶求助事項和設(shè)施設(shè)備突發(fā)性事件，確保[***]夜間設(shè)施設(shè)備正常運行，樹立都匯理物管處的良好形象。二、適用范圍***物管處工程部三、值班人員安排1、值班人：工程維修工為節(jié)約管理成本，建議不設(shè)專職值班人員，由在職維修工輪值擔(dān)任2、督導(dǎo)人：工程領(lǐng)班負(fù)責(zé)值班人員排班、工作安排、檢查、技術(shù)支持及重大事件現(xiàn)場處理3、值班時間：18：00－8：30正常工作日下班起至次日上班止4、值班地點：工程辦公室、工程值班室、工作間***項目現(xiàn)場增設(shè)獨立區(qū)域作為工程值班室，以便值班人員及時為客戶提供維修服務(wù)和處理突發(fā)事件，同時為值班人員完成夜間工作任務(wù)后提供休息5、值班方式及內(nèi)容：、由在職工程維修工輪流值班，每周輪換一次；、白班下班和上班前10分鐘進(jìn)行交接班，并填寫好交接班記錄、值班人員需在白班下前及白班下班后安排用用餐，用餐時間30分鐘、值班人員接班后、交班前對運行的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行巡查，包含供配電房、二次供水房、電梯機房、消防監(jiān)控室、燈飾照明等夜間運行中的重要設(shè)施設(shè)備，確保設(shè)備設(shè)施運行無異常；、值班人員負(fù)責(zé)夜間能耗管控，確保無跑、漏、浪費現(xiàn)場，秩序部負(fù)責(zé)夜間燈飾照明的開關(guān)；、值班人員負(fù)責(zé)處理夜間維修工程任務(wù)、客戶求助和突發(fā)事件的處理工作；、值班人員22:30之前不能睡覺，休息時間22：30-8：00，休息期間保持通訊暢通，接到工作任務(wù)時需在15分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場處理；四、值班需求1、值班費用：、值班人員接班后需完成各項固定工作任務(wù)，主要集中在6：30-22：30（4工作時），其他時間為電話值班隨叫隨到，因此期間應(yīng)按規(guī)定支付值班費用；、值班人員需在白班人員上下班前完成交接班，需承擔(dān)值班人員早、晚餐；值班人員費用測算表單位：元/人.日序號項目測算依據(jù)金額1值班補貼參照現(xiàn)執(zhí)行工資標(biāo)準(zhǔn)計算，夜間按4個工作時計算2餐補早餐按元，晚餐按標(biāo)準(zhǔn)測算合計2、值班必備條件、獨立值班室和休息室，安裝單人床和床上用品、配備值班電話（可與工程服務(wù)電話共享）和對講機、電筒等工作用具、用品五、職責(zé)1、工程領(lǐng)班職責(zé)、負(fù)責(zé)夜間值班的管理工作，包括值班人員排班、事項交接及管理控制等；、不定期抽查夜間值班人員工作情況，每月不少于二次；、負(fù)責(zé)夜間值班人員工作安排和技術(shù)指導(dǎo)，發(fā)生重大事件時需到現(xiàn)場處理；、值班人員因故或人員不足時需頂替值班任務(wù)；2、值班人員、按照夜間排班要求值班，負(fù)責(zé)夜間設(shè)施設(shè)備運行管理；、值班期間按工作流程完成小區(qū)設(shè)備間、公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備的巡檢工作。

、檢查園區(qū)各類照明燈具的運行情況發(fā)現(xiàn)問題及時處理。、按照客服維修單處理日常維修工作,夜間值班期間妥善處理各種突發(fā)事件。、值班人員負(fù)責(zé)值班期間客戶求助事項和發(fā)生緊急事件時的協(xié)調(diào)處理；、對于無法處理的問題要及時通知相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)并做應(yīng)急處理，避免擴大損失、值班人員按要求履行職責(zé)，做好值班記錄。、每月8日、18日、28日

由當(dāng)值人員負(fù)責(zé)換洗值班床單、被罩、枕巾。、負(fù)責(zé)值班室、辦公室衛(wèi)生清理、物品擺放及工具管理。六、值班要求1、值班期間不得飲酒、不得擅離職守、不得留宿外人等。2、值班期間嚴(yán)禁脫崗、空崗，若個人臨時有事不能到崗，應(yīng)提前向主管請假，批準(zhǔn)后安排好替崗者。3、值班人員在值班期間，需要配帶總值班胸牌、對講機，做好值班記錄；4、值期間能處理的事情要及時記錄解決結(jié)果和改進(jìn)措施，對不能及時解決的事件進(jìn)行詳細(xì)的記錄，并視情況立即或第二天及時反饋至負(fù)責(zé)人；5、夜間值班的各崗位工作人員，并在值班記錄上詳細(xì)登記夜查時間，崗位及相關(guān)情況，對突發(fā)事件應(yīng)給以及時的處理協(xié)調(diào)，緊急重大情況要通知負(fù)責(zé)人；6、值班人員當(dāng)值期間手機必須要保證開機狀態(tài)，巡檢時，要隨身攜帶對講機，發(fā)生緊急情況時及時聯(lián)系；7、夜間作業(yè)做好安全保護(hù)。七、值班監(jiān)督管理1、值班期間值班人員要嚴(yán)格履行值班職責(zé)，對工作失職，記錄不及時下傳、丟失相關(guān)規(guī)定者，每次據(jù)情節(jié)輕重罰10-100元/人/次；2、如因工作失職造成業(yè)主和公司重大財產(chǎn)損失及人員傷亡者，給予相應(yīng)的處罰或辭退并追究其相應(yīng)責(zé)任。八、相關(guān)記錄1、《工程部排班表》

2、《值班記錄》3、各項巡查、運行記錄

工程部月排班表序號姓名12345678910111213141516171819202122232425262728293031電話三四五六日一二三四五六日一二三四五六日一二三四五六日一二三四五1234567891011說明:1、A:白班（8:30--18:00）B:夜班（18：00-8：30）R：休息