上海市電力公司市區(qū)供電公司社會(huì)責(zé)任報(bào)告

上海市電力公司物流服務(wù)中心社會(huì)責(zé)任報(bào)告（2011年度）一、公開陳述上海市電力公司物資服務(wù)中心（以下簡稱“中心”）承擔(dān)著為上海市電力公司及下屬各供應(yīng)公司、專業(yè)公司提供日常運(yùn)維、基建工程和應(yīng)急搶修等工作的物資保障任務(wù)，中心廣大干部員工大力弘揚(yáng)“努力超越、追求卓越”企業(yè)精神，努力踐行“誠信、責(zé)任、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)”核心價(jià)值觀，深化物資集約化管理，加強(qiáng)物資應(yīng)急保障機(jī)制建設(shè)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，全力做好各項(xiàng)物資保障工作，受到上級(jí)和各用戶單位的廣泛好評(píng)。此外，中心認(rèn)真履行社會(huì)職責(zé)，積極參與社會(huì)公益活動(dòng)，努力營造和諧的內(nèi)外部環(huán)境，保障企業(yè)和社會(huì)的可持續(xù)健康發(fā)展。中心承諾：社會(huì)責(zé)任報(bào)告披露的信息是真實(shí)的、客觀的、全面的和及時(shí)的，符合社會(huì)核心價(jià)值觀，我們希望通過發(fā)布社會(huì)責(zé)任報(bào)告與利益相關(guān)方和社會(huì)各界加強(qiáng)溝通，建立信任，形成共識(shí)，最大限度地發(fā)揮責(zé)任央企的綜合價(jià)值創(chuàng)造潛力。二、單位概況1．規(guī)模與性質(zhì)中心是上海市電力公司（央企）下屬從事電力物資招標(biāo)、采購、監(jiān)造、倉儲(chǔ)、配送等業(yè)務(wù)的專業(yè)單位，下轄1個(gè)集團(tuán)公司，現(xiàn)有正式職工550名。2011年，中心完成物資采購合同簽訂9457份，涉及金額68億元；完成電力公司年度招標(biāo)項(xiàng)目共計(jì)141個(gè)，廢舊物資處置金額8756萬元，駐廠監(jiān)造設(shè)備共65臺(tái)套，完成設(shè)備抽檢87批次。集團(tuán)公司合并經(jīng)營收入17.02億元，凈資產(chǎn)收益率20%，資產(chǎn)負(fù)債率54%。2．所屬類別中心的主業(yè)是做好上海市電力公司及下屬各供電公司、專業(yè)公司的物資保障服務(wù)工作，屬服務(wù)業(yè)。集團(tuán)公司下屬除器材公司還歸制造業(yè)（目前正在轉(zhuǎn)型）外，其余都是從事服務(wù)業(yè)。3．組織機(jī)構(gòu)中心現(xiàn)有九個(gè)部門、一個(gè)配送中心；集團(tuán)公司管理從事電力路線器材生產(chǎn)、招標(biāo)代理、設(shè)備監(jiān)造、物資供應(yīng)、廢舊物資處置、物流、工程等服務(wù)主業(yè)的7家子公司。三、主要參數(shù)1．報(bào)告篇幅報(bào)告共19頁，8千余字。2．報(bào)告時(shí)效與覆蓋范圍中心社會(huì)責(zé)任報(bào)告時(shí)間范圍為2011年1月1日－12月31日，部分內(nèi)容超出上述范圍。中心社會(huì)責(zé)任報(bào)告為年度報(bào)告，一般在下一年度2月底之前發(fā)布。報(bào)告內(nèi)容覆蓋范圍：中心整體及利益相關(guān)方利益相關(guān)方：上海市電力公司及下屬各供電公司、專業(yè)公司；各電力設(shè)備、物資供應(yīng)服務(wù)商387家（2011年簽訂購售合同）。3．報(bào)告數(shù)據(jù)與編制依據(jù)本報(bào)告所引用的數(shù)據(jù)為2011年初步統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，可能與最終數(shù)據(jù)略有差異。社會(huì)責(zé)任報(bào)告的編制依據(jù)、主要遵循《上海文明單位社會(huì)責(zé)任報(bào)告》中有關(guān)“企業(yè)類文明單位社會(huì)責(zé)任報(bào)告指標(biāo)要求”。4．報(bào)告審驗(yàn)及限制性說明（1）報(bào)告審核第一步：報(bào)告初稿征求中心內(nèi)部修改意見；第二步：報(bào)告經(jīng)過多輪次反復(fù)修改和完善；第三步：報(bào)告通過中心決策層的最終審批。（2）報(bào)告限制性說明上海市電力公司是中心上級(jí)單位，與領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系；各供應(yīng)公司、各專業(yè)公司是中心的主要服務(wù)對(duì)象，是長期的服務(wù)與被服務(wù)關(guān)系；387家國內(nèi)外供應(yīng)服務(wù)商是2011年度上海市電力公司及各供電公司、專業(yè)公司電力設(shè)備和物資提供者，與中心的關(guān)系是業(yè)主代表與供應(yīng)商的關(guān)系。四、報(bào)告內(nèi)容1．員工責(zé)任中心堅(jiān)持以人為本，大力實(shí)施人才強(qiáng)企戰(zhàn)略，圍繞上海市委提出的“公正、包容、責(zé)任、誠信”的價(jià)值取向和國家電網(wǎng)公司“誠信、責(zé)任、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)”核心價(jià)值觀，不斷加強(qiáng)員工的思想道德教育，積極開展企業(yè)文化建設(shè)，注重暢通員工溝通渠道，維護(hù)員工合法權(quán)益，確保員工安全健康，激發(fā)員工創(chuàng)造活力，努力建設(shè)員工和企業(yè)共同成長、企業(yè)與社會(huì)共同發(fā)展的具有更高文明素質(zhì)的和諧企業(yè)。⑴員工教育2011年，中心認(rèn)真抓好黨委、黨總支兩級(jí)中心組學(xué)習(xí)，加深對(duì)黨的路線方針政策的理解掌握。黨委結(jié)合紀(jì)念建黨90周年活動(dòng)，加強(qiáng)黨的理論、黨的歷史和黨的知識(shí)宣傳教育，堅(jiān)定理想信念。中心還根據(jù)上海市電力公司的部署，抓好企業(yè)的形勢任務(wù)宣傳教育，領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭講形勢任務(wù)教育課，宣傳上海市、國網(wǎng)公司、電力公司和中心“兩會(huì)”等一系列重要會(huì)議精神，組織學(xué)習(xí)國網(wǎng)公司、電力公司印發(fā)的形勢任務(wù)宣傳手冊(cè)，幫助廣大員加深對(duì)上海市、國網(wǎng)公司、電力公司各項(xiàng)決策部署的認(rèn)識(shí)，明確中心2011年工作重點(diǎn)和要求，激發(fā)做好本職工作的自覺性和熱情。中心圍繞上海市委提出的“公正、包容、責(zé)任、誠信”的價(jià)值取向和國家電網(wǎng)公司“誠信、責(zé)任、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)”核心價(jià)值觀，加強(qiáng)員工思想道德教育，積極開展社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德和個(gè)人品德教育，組織學(xué)習(xí)國家電網(wǎng)公司制訂的《員工守則》，學(xué)習(xí)江小金、李林森先進(jìn)事跡，樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀；大力倡導(dǎo)“愛國守法、明禮誠信、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)”公民道德規(guī)范，大力宣傳“以人為本、忠誠企業(yè)、奉獻(xiàn)社會(huì)”企業(yè)理念，積極營造昂揚(yáng)向上，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，開拓創(chuàng)新的良好氛圍，弘揚(yáng)上海城市精神，放大世博成功效應(yīng)，打造具有一流道德素養(yǎng)的職工隊(duì)伍。中心積極開展以環(huán)境文明、秩序文明、服務(wù)文明、禮儀文明為主要內(nèi)容的教育實(shí)踐活動(dòng)，建設(shè)供應(yīng)商服務(wù)大廳，組織服務(wù)人員禮儀培訓(xùn)，打造對(duì)外文明服務(wù)窗口。廣泛宣傳和普及社會(huì)主義榮辱觀，積極引導(dǎo)職工知榮辱、講正氣、盡義務(wù)、扶正祛邪、懲惡揚(yáng)善，養(yǎng)成科學(xué)、文明、健康的生活方式，努力營造立足本職、愛崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)互助、積極進(jìn)取、爭當(dāng)先進(jìn)的單位風(fēng)氣。⑵員工錄用●人員招聘按照上海市電力公司招工有關(guān)規(guī)定，中心不直接對(duì)外進(jìn)行員工招聘工作，對(duì)外招聘由上海市電力公司統(tǒng)一組織進(jìn)行。在系統(tǒng)內(nèi)部崗位聘任中，中心遵循“公平競爭，雙向選擇，全面考察，擇優(yōu)錄用”的原則，嚴(yán)格按照規(guī)定的招聘流程進(jìn)行，保證人才的合理流動(dòng)，達(dá)到優(yōu)化人力資源配置的目標(biāo)。中心現(xiàn)有員工分為三類，一類是正式員工，共550名；一類是電力系統(tǒng)因工作職能轉(zhuǎn)移借工到中心工作的員工，共171名，這些員工的關(guān)系仍在原單位；最后一類是多種用工方式社會(huì)聘用員工，共410名。中心按照《上海市電力公司勞動(dòng)合同管理辦法》規(guī)定，秉承平等、自愿、協(xié)商一致和誠實(shí)有信的原則，訂立、變更和續(xù)訂勞動(dòng)合同，遵守國家有關(guān)法律和行政法規(guī)，員工正式上班前，由單位法定代表人或委托代理人與員工訂立書面的勞動(dòng)合同。中心現(xiàn)有正式員工550名，均受過正規(guī)學(xué)歷教育，初中及以上學(xué)歷員工占全體員工總數(shù)的98.9%以上，其中大專及以上學(xué)歷員工占全體員工總數(shù)的42%。員工年齡分布如下：30歲以下員工占員工總數(shù)的8.9%，30-40歲員工占員工總數(shù)的12.2%，40-50歲員工占員工總數(shù)的28.4%，50歲以上員工占員工總數(shù)的50.5%。中心嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)規(guī)定，沒有使用童工的現(xiàn)象。⑶權(quán)益保護(hù)中心嚴(yán)格貫徹《中華人民共和國勞動(dòng)合同法》、《勞動(dòng)合同法實(shí)施條例》以及上海市相關(guān)法律法規(guī)，按照上海市電力公司的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真抓好員工休息休假制度的落實(shí)，保證員工合法權(quán)益得到保障。中心緊緊圍繞上海市電力公司“十二五”人才規(guī)劃，制定《加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)意見》和《2011年～2013年教育培訓(xùn)規(guī)劃》，積極開展全員培訓(xùn)，全年共舉行內(nèi)訓(xùn)86項(xiàng)，培訓(xùn)總?cè)舜?800人次，員工培訓(xùn)率100%，教育培訓(xùn)費(fèi)用87萬，人均1580元；工會(huì)組織開展“當(dāng)好主力軍、建功十二五”勞動(dòng)競賽活動(dòng)，舉行“行車、吊車操作”、“ERP”、“車輛駕駛”、“用電稽查”等技能操作比賽，促進(jìn)員工綜合素質(zhì)的不斷提高。中心按照《上海市電力公司崗位薪點(diǎn)工資實(shí)施辦法》，堅(jiān)持“效率優(yōu)先、兼顧公平”的原則，形成以崗位定薪為基礎(chǔ)，績效考核向生產(chǎn)一線員工傾斜的分配機(jī)制。中心認(rèn)真執(zhí)行上海市城市職工保障相關(guān)規(guī)定，按期足額為員工繳納各項(xiàng)社會(huì)保障和保險(xiǎn)費(fèi)用。中心高度關(guān)注員工的的身心健康，堅(jiān)持每年做好職業(yè)病體檢工作，員工體檢率達(dá)95%以上；此外，中心還積極開展各類健康有益的文體活動(dòng)，培育員工“陽光心態(tài)”，建設(shè)“快樂工作、健康生活”人文環(huán)境，建立中心職工閱覽室和健身房，組織開展乒乓球、垂釣、羽毛球、80分、職工卡拉OK比賽、詩歌演唱會(huì)等比賽活動(dòng)，進(jìn)一步豐富了員工的業(yè)余文化生活。中心認(rèn)真落實(shí)全心全意依靠工人階級(jí)辦企業(yè)的方針，健全廠務(wù)公開的領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制，不斷改進(jìn)和完善廠務(wù)公開的內(nèi)容和方式，堅(jiān)持以職工代表大會(huì)為基本形式的企業(yè)民主管理制度，保證職工代表依法行使民主權(quán)利。每年召開職工代表大會(huì)，向職工代表報(bào)告經(jīng)營管理情況，審議決定中心重大決策，聽取職工代表意見，積極開展職工代表提案、合理化建議征集工作，充分發(fā)揮職工代表參與民主管理的積極性。⑷安全保護(hù)中心認(rèn)真落實(shí)安全生產(chǎn)工作要求，堅(jiān)持“預(yù)防為主、單位負(fù)責(zé)、突出重點(diǎn)、保障安全”的工作方針，建立應(yīng)急管理體系，簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書，明確安全職責(zé)，加強(qiáng)各級(jí)責(zé)任人搞好安全工作的責(zé)任感。認(rèn)真開展“春季安全大檢查”、“安全生產(chǎn)雙月”、“防臺(tái)防訊”、“迎峰度夏”、“秋（冬）季安全大檢查”，組織“11·9”消防運(yùn)動(dòng)會(huì)。工會(huì)堅(jiān)持做好勞動(dòng)保護(hù)巡查工作，每年開展“安康杯”勞動(dòng)競賽以及“我為安全獻(xiàn)一計(jì)，尋找身邊危險(xiǎn)源”等活動(dòng)。一年來，中心沒有發(fā)生重大安全質(zhì)量責(zé)任事故和交通能死亡事故，實(shí)現(xiàn)了安全生產(chǎn)六個(gè)零的目標(biāo)。2．經(jīng)濟(jì)責(zé)任中心以國家電網(wǎng)公司建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”（電網(wǎng)堅(jiān)強(qiáng)、資產(chǎn)優(yōu)良、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、業(yè)績優(yōu)秀）現(xiàn)代公司為目標(biāo)，緊緊圍繞上海電力發(fā)展大局，認(rèn)真落實(shí)國家電網(wǎng)公司、上海市電力公司“三集五大”戰(zhàn)略部署，堅(jiān)持服務(wù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、科技創(chuàng)新，不斷提高經(jīng)營管理和服務(wù)水平，以一流的管理、一流的服務(wù)和一流的質(zhì)量，盡心盡責(zé)做好服務(wù)電力公司、服務(wù)供電公司、服務(wù)專業(yè)公司的各項(xiàng)工作，為上海市電力公司更好地履行社會(huì)責(zé)任、經(jīng)濟(jì)責(zé)任作出一份貢獻(xiàn)。⑴利潤與經(jīng)濟(jì)效益2011年，中心全年完成物資采購結(jié)算總金額58.84億元，同比增長42.7%；完成物資采購合同簽訂9457份，涉及金額68億元，同比增長94.3%，簽訂完成率、及時(shí)性和準(zhǔn)確性均達(dá)100%；完成項(xiàng)目物資收貨38.9億元，固定資產(chǎn)零購收貨2.59億元，采購入庫5.14億元，出庫4.63億元；完成電力公司年度招標(biāo)項(xiàng)目共計(jì)141個(gè)，累計(jì)金額42.71億元，同比增長235.7%；廢舊物資處置金額8756萬元，同比增長22.3%，處置計(jì)劃完成率100%。集團(tuán)公司積極開拓市場，全力做好服務(wù)主業(yè)配套工作，合并經(jīng)營收入17.02億元，實(shí)現(xiàn)利潤9413萬元，上交國家稅金2515萬元，凈資產(chǎn)收益率20%，同比增長7%，資產(chǎn)負(fù)債率54%，同比降低14%，全面超過2010年各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)，達(dá)到了歷史最好水平，企業(yè)的盈利能力和償債能力顯著提高。⑵產(chǎn)品與服務(wù)中心堅(jiān)持“服務(wù)創(chuàng)新始終超越需求創(chuàng)新”服務(wù)理念，加強(qiáng)全面物資計(jì)劃管理，強(qiáng)化主營業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)分析，落實(shí)國家電網(wǎng)公司物資采購標(biāo)準(zhǔn)和物料代碼的應(yīng)用。建立健全物資采購服務(wù)保障體系，加強(qiáng)與用戶單位的及時(shí)溝通協(xié)調(diào)，完善客戶意見反饋機(jī)制，提供優(yōu)質(zhì)、及時(shí)的物資保障服務(wù)。2011年，中心擴(kuò)展配送調(diào)度室的功能，對(duì)ERP、PMS、GIS和應(yīng)急物資管理、移動(dòng)作業(yè)平臺(tái)五個(gè)信息系統(tǒng)進(jìn)行整合，面向物資需求單位開通配送調(diào)度服務(wù)熱線，初步實(shí)現(xiàn)了全天候全物資的配送管理。健全搶修、運(yùn)維、營銷項(xiàng)目、重大活動(dòng)、重大自然災(zāi)害等物資統(tǒng)一調(diào)度配送的流程、網(wǎng)路及制度，有效提升了配送服務(wù)響應(yīng)速度。深化應(yīng)急事務(wù)處理機(jī)制，搭建對(duì)帳平臺(tái)，強(qiáng)化各部門聯(lián)動(dòng)解決問題的能力，積極主動(dòng)地為項(xiàng)目單位工程轉(zhuǎn)資結(jié)算提供高效的服務(wù)。完成了上海市電力公司供應(yīng)商服務(wù)大廳的建設(shè)工作，通過“電子發(fā)票系統(tǒng)”與“物資身份碼”等創(chuàng)新技術(shù)的應(yīng)用，使合同標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)專業(yè)化再上新臺(tái)階。開展標(biāo)準(zhǔn)化倉庫建設(shè)，完成RF無線掃描設(shè)備和條碼技術(shù)等應(yīng)用課題的研究，提高了倉庫的信息化程度和WM模塊操作水平，提升了科學(xué)倉儲(chǔ)管理的能力。完成廢舊資產(chǎn)管理信息平臺(tái)開發(fā)，實(shí)現(xiàn)招標(biāo)系統(tǒng)信息共享，加強(qiáng)了固定資產(chǎn)從運(yùn)行到報(bào)廢計(jì)劃的聯(lián)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)了在SAP系統(tǒng)中自動(dòng)獲取資產(chǎn)編號(hào)、分配報(bào)廢資產(chǎn)收入和處置費(fèi)用的功能，提高了工作效率。在每年進(jìn)行“用戶滿意度”調(diào)查中，用戶單位的非常滿意、比較滿意率都在100%。獲得了上海市重點(diǎn)工程實(shí)事立功競賽優(yōu)秀公司十六連冠和上海市電力公司迎峰度夏優(yōu)秀公司等榮譽(yù)。中心圍繞“智能電網(wǎng)”和“特高壓”建設(shè)，加大企業(yè)科技投入，加強(qiáng)市場調(diào)查研究，提升產(chǎn)品科技含量，提高自主創(chuàng)新和成果應(yīng)用。2011年，中心獲得專利授權(quán)6項(xiàng)，新專利申請(qǐng)9項(xiàng)，完成《變電站降噪吸聲結(jié)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)化研究》等5個(gè)科技項(xiàng)目的結(jié)項(xiàng)驗(yàn)收，并在《華東電力》、《供用電》、《物流技術(shù)》等期刊發(fā)表論文8篇?！?00kV世博電力電纜隧道配套金具與支架的研究”項(xiàng)目獲上海市電力公司科技進(jìn)步二等獎(jiǎng)。⑶對(duì)價(jià)值鏈伙伴的責(zé)任建立上海市電力公司物資合同服務(wù)大廳，統(tǒng)一辦理申請(qǐng)、咨詢、簽約、結(jié)算等業(yè)務(wù)，為供應(yīng)商提供規(guī)范、透明、快捷的“一站式”服務(wù)。建立涵蓋供應(yīng)商資質(zhì)評(píng)估、后評(píng)估管理體系和履約評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一管理平臺(tái)，推動(dòng)供應(yīng)鏈伙伴履行人權(quán)、勞工、環(huán)境等方面的底線義務(wù)。完成282家供應(yīng)商的培訓(xùn)和11批次、614家供應(yīng)商的評(píng)估工作；派員駐廠監(jiān)造設(shè)備65臺(tái)套，完成設(shè)備抽檢87批次，保證出廠產(chǎn)品進(jìn)度和質(zhì)量。3．誠信責(zé)任中心認(rèn)真落實(shí)“誠信、責(zé)任、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)”的企業(yè)核心價(jià)值觀，在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中嚴(yán)格遵守法律法規(guī)和社會(huì)公德、商業(yè)道德及行業(yè)規(guī)則，自覺履行法定義務(wù)，堅(jiān)持誠信經(jīng)營，依法納稅，確保企業(yè)誠信和員工的廉潔自律。⑴守法誠信中心重視企業(yè)誠信機(jī)制的建設(shè)，作為上海市電力公司物資保障部門，能嚴(yán)格按照物資采購有關(guān)規(guī)定要求，組織實(shí)施物資的招標(biāo)、采購、運(yùn)輸、倉儲(chǔ)、配送等各項(xiàng)工作，真心誠意地服務(wù)電力用戶單位，加強(qiáng)采購信息通報(bào)，及時(shí)掌握用戶單位需求，保證供貨的及時(shí)性和準(zhǔn)確性，配合做好結(jié)算工作；與此同時(shí)，中心積極搞好售后服務(wù)工作，幫助用戶單位處理銷售后的質(zhì)量投拆和善后工作，積極為用戶單位解決應(yīng)急物資供應(yīng)保障工作，得到了上級(jí)部門和用戶單位的一致好評(píng)。在從事采購的過程中，中心堅(jiān)持在簽訂合同過程中同時(shí)與供貨商簽訂廉政協(xié)議，防止由于腐敗影響企業(yè)的誠信經(jīng)營；在合同執(zhí)行過程中，中心也是做到貨到及時(shí)結(jié)算，保持企業(yè)的良好信譽(yù)。中心注重員工誠信建設(shè)，不斷深化誠信教育，加強(qiáng)執(zhí)行力建設(shè)，大力宣傳“誠信、責(zé)任、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)”的企業(yè)核心價(jià)值觀，要求每一位員工、每一個(gè)部門、每一個(gè)單位，每時(shí)每刻都要重誠信、講誠信，遵守守法，言行一致，忠誠國家、忠誠企業(yè)。一年來，未發(fā)生因?yàn)椴徽\信或失信以及質(zhì)量問題而被媒體曝光并產(chǎn)生不良社會(huì)影響的記錄，中心員工也沒有發(fā)生重大信用不良事件。中心認(rèn)真落實(shí)上海市電力公司“六五”普法教育工作部署，積極開展法律法規(guī)教育，在中層干部培訓(xùn)班課程中設(shè)置法律方面內(nèi)容，利用網(wǎng)站、部門學(xué)習(xí)、班組學(xué)習(xí)等各種形式進(jìn)行普法宣傳，提高廣大員工的法律意識(shí)，保證“小金庫”治理、“三指定”整改等依法治企工作順利推進(jìn)，確保在法律法規(guī)的制約下開展企業(yè)的經(jīng)營活動(dòng)。中員工對(duì)勞動(dòng)法知曉率100%。誠信經(jīng)營與服務(wù)為加強(qiáng)物資采購工作的各個(gè)環(huán)節(jié)的管理，中心制定了《物流服務(wù)中心供應(yīng)商關(guān)系管理制度》、《物流服務(wù)中心合同履約管理辦法》、《物流服務(wù)中心核價(jià)管理辦法》、《物流服務(wù)中心應(yīng)急采購管理辦法》和《物流服務(wù)中心采購貨款支付審批流程規(guī)定》等制度，確保物資采購在規(guī)章制度的約束下規(guī)范、有序、高效進(jìn)行。中心服務(wù)的對(duì)象主要是系統(tǒng)內(nèi)部單位，為此，中心建立了信息發(fā)布制度，定期向各用戶單位通報(bào)物資采購、收貨、結(jié)算情況；結(jié)合項(xiàng)目進(jìn)展情況，召開物資供應(yīng)專題協(xié)調(diào)會(huì)，主動(dòng)收集用戶單位物資需求，積極幫助解決質(zhì)量、進(jìn)度和應(yīng)急采購等方面的矛盾，做到有求必應(yīng)。中心有完善的合同管理體制機(jī)制，使用國網(wǎng)公司統(tǒng)一制定的合同范本，嚴(yán)格的合同審核、執(zhí)行流程，各類資料保存完整，合同的執(zhí)行率保持在100%。中心的財(cái)務(wù)工作受上海市電力公司ERP系統(tǒng)管理，嚴(yán)格規(guī)范。⑶社會(huì)誠信形象中心作為上海市電力公司下面成本中心，繳納稅金都由上級(jí)相差部門負(fù)責(zé)實(shí)施，上海市電力公司被稅務(wù)局評(píng)為納稅信用等級(jí)A類單位。中心未發(fā)生因誠信、質(zhì)量問題而被媒體曝光并產(chǎn)生不良社會(huì)影響的紀(jì)錄。4．社區(qū)責(zé)任中心堅(jiān)持“以人為本、忠誠企業(yè)、奉獻(xiàn)社會(huì)”企業(yè)價(jià)值理念，積極參與和支持社會(huì)公益事業(yè)，參與社區(qū)事務(wù)，支持并組織員工開展志愿服務(wù)活動(dòng)，弘揚(yáng)時(shí)代精神和良好的道德風(fēng)尚，促進(jìn)和諧社會(huì)建設(shè)。救災(zāi)與慈善捐助中心積極參與社區(qū)扶貧幫困、幫老助殘、愛心助學(xué)和便民服務(wù)等各類社區(qū)服務(wù)活動(dòng)。工會(huì)作為中心救災(zāi)與慈善捐助的實(shí)施部門，每年組織愛心一日捐活動(dòng)，2011年一日捐募集64820元。中心連續(xù)5年，堅(jiān)持做好外灘街道昭通居委兩名品學(xué)兼優(yōu)困難學(xué)生的幫困助學(xué)工作，每年為他們提供學(xué)費(fèi)支助，逢年過節(jié)組織對(duì)他們慰問，邀請(qǐng)他們參加中心的團(tuán)青活動(dòng)；團(tuán)委組織團(tuán)員青年在中秋、重陽節(jié)到敬老院慰問孤老，為他們送去慰問品。2011年中心用于各種慈善捐助活動(dòng)費(fèi)用近3萬元。⑵志愿服務(wù)中心現(xiàn)有志愿者324名，其中黨員180名，占職工和黨員總數(shù)的60.5%和100%。一年來，中心員工積極參與各類社會(huì)公益事業(yè)和志愿者服務(wù)活動(dòng)，適應(yīng)社區(qū)居民需要，組織為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)志愿者進(jìn)社區(qū)服務(wù)，組織中心志愿者參加“學(xué)習(xí)雷鋒、奉獻(xiàn)愛心”、國際志愿者日清潔城市、“倡導(dǎo)爭做文明市民”志愿服務(wù)交通協(xié)管等活動(dòng)，安排團(tuán)員青年志愿者與上海兒童臨時(shí)看護(hù)中心孤殘兒童共慶六一等活動(dòng)。2011年參加各類志愿者活動(dòng)135人次，累計(jì)1570小時(shí)。5．環(huán)保責(zé)任中心認(rèn)真落實(shí)國家電網(wǎng)公司建設(shè)“資源節(jié)約型、環(huán)境友好型”企業(yè)的要求，積極倡導(dǎo)綠色辦公、綠色活動(dòng)，扎實(shí)推進(jìn)“三節(jié)約”（節(jié)約一分錢、節(jié)約一張紙、節(jié)約一寸導(dǎo)線）活動(dòng)，宣傳環(huán)保理念，美化工作環(huán)境，履行環(huán)保職責(zé)，推進(jìn)社會(huì)綠色發(fā)展。⑴環(huán)境管理中心作為上海市電力公司廢舊物資處置指定單位，能堅(jiān)決落實(shí)環(huán)保工作有關(guān)規(guī)定，按要求處理廢舊物資，多年來沒有環(huán)境污染問題的發(fā)生。下屬新電公司研究開發(fā)的變壓站隔震裝置，完成了上海世博靜安變電站等一批隔音降噪工程，2011年共完成4個(gè)變電站的隔音降噪工作，為治理城市噪音污染作用了貢獻(xiàn)。中心注重不斷優(yōu)化企業(yè)的辦公環(huán)境，大廳、走道、休息處都點(diǎn)綴綠色小植物，員工自己也自發(fā)種植一些綠色植物，為自己的辦公室增添一抹亮麗。各基層單位也能按照上級(jí)的要求，因地制宜設(shè)置綠化景點(diǎn)，美化工作環(huán)境，使員工能夠心情舒暢地完成一天的工作。中心的各類固體廢棄物處置也按照相關(guān)規(guī)定的要求委托具有專業(yè)資質(zhì)公司回收和管理。低碳節(jié)能中心按照國家電網(wǎng)公司要求，積極開展“三節(jié)約”活動(dòng)，針對(duì)行業(yè)特點(diǎn)車輛比較多的現(xiàn)狀，采取集中公務(wù)用車加油管理、抓好每月公務(wù)用車行駛里程登記、制訂節(jié)假日公務(wù)用車管理規(guī)定等措施，降低車輛使用率，實(shí)施低碳節(jié)能的目標(biāo)；對(duì)于日常生產(chǎn)、辦公各類易耗品，中心廣大員工都按照“三節(jié)約”的要求，能循環(huán)使用的一定循環(huán)使用，降低成本，杜絕浪費(fèi)。中心團(tuán)員青年還深入學(xué)校、社區(qū)開展節(jié)約用電的各類宣傳，倡導(dǎo)低碳節(jié)能的生活態(tài)度。環(huán)保形象中心環(huán)保宣傳教育氛圍良好，員工環(huán)保意識(shí)不斷得到加強(qiáng)，辦公、生產(chǎn)環(huán)境經(jīng)過幾年的努力得到很大改善。隔音降噪產(chǎn)品通過不斷的完善和改進(jìn)，已在系統(tǒng)范圍內(nèi)得到廣泛應(yīng)用，在電力公司擁有了很高的知名度，受到了行業(yè)內(nèi)外的一致好評(píng)。近年來，中心沒有發(fā)生環(huán)保違規(guī)方面的負(fù)面報(bào)道。五、報(bào)告預(yù)期與展望1．報(bào)告的預(yù)期績效（1）經(jīng)濟(jì)績效新的一年，圍繞上海市電力公司“十二五”發(fā)展規(guī)劃，不斷深化物資集約化管理工作，進(jìn)一步提高企業(yè)的管理水平和服務(wù)水平，以一流的管理、一流的服務(wù)和一流的質(zhì)量，全力做好服務(wù)上海市電力公司、服務(wù)各供電公司、服務(wù)各專業(yè)公司、服務(wù)供應(yīng)商的各項(xiàng)工作，努力建設(shè)擁有持續(xù)發(fā)展能力、服務(wù)保障能力、核心競爭力和軟實(shí)力的現(xiàn)代企業(yè)，為