XXXX年茂名市職業(yè)技能大賽電子商務(wù)師2號(hào)doc-201

1、PAGE PAGE 23茂技組20102號(hào)關(guān)于印發(fā)20110年茂名市市電子商務(wù)師師職業(yè)技能大大賽競(jìng)賽實(shí)施施方案的通知知各縣(市、區(qū))勞動(dòng)保障局局（勞動(dòng)局）、各各技工和職業(yè)業(yè)院校、中央央、省駐茂單單位、市屬有有關(guān)單位：根據(jù)市政府辦公公室關(guān)于開開展20100年茂名市職職業(yè)技能大賽賽及參加廣東東省第五屆“省長(zhǎng)杯”工業(yè)設(shè)計(jì)大大賽的通知（茂茂府辦函【22010】556號(hào)文）的的要求，我們們制訂了22010年茂茂名市電子商商務(wù)師職業(yè)技技能大賽實(shí)施施方案，現(xiàn)現(xiàn)印發(fā)給你們們，請(qǐng)認(rèn)真貫貫徹執(zhí)行。如有疑問(wèn)請(qǐng)請(qǐng)直接與該工工種承辦單位位或全市職業(yè)技能大大賽組委會(huì)辦辦公室聯(lián)系。各各縣(市、區(qū)區(qū))和市屬部門（行行業(yè)）參加

2、本本工種競(jìng)賽的的代表隊(duì)，請(qǐng)請(qǐng)直接向該工工種競(jìng)賽承辦辦單位報(bào)名。市競(jìng)賽辦聯(lián)系人人：聯(lián)系人：吳小松 梁梁茂堅(jiān) 電 話：299769011，29766995傳 真：299769011地 址：茂名名市文明北路路68號(hào) 郵政編碼：5250000郵 箱： 附件：20100年茂名市電子子商務(wù)師職業(yè)業(yè)技能大賽實(shí)實(shí)施方案茂名市職業(yè)技能能大賽組委會(huì)會(huì)辦公室（代代章）二一年五月月十九日2010年茂名名市職業(yè)技能能大賽電子商商務(wù)師競(jìng)賽實(shí)施方案一、競(jìng)賽宗旨電子商務(wù)師技能能競(jìng)賽的宗旨旨是“參與、交流流、競(jìng)技、提提高”，重在參與與交流，同臺(tái)臺(tái)競(jìng)技，共同同提高。競(jìng)賽賽活動(dòng)以“提高職業(yè)技技能，增強(qiáng)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力”為主題。通通過(guò)競(jìng)賽活

3、動(dòng)動(dòng)，樹立“以賽促教、以以賽促學(xué)”的理念，將將競(jìng)賽作為貫貫徹落實(shí)國(guó)家家中長(zhǎng)期人才才發(fā)展規(guī)劃和和全民技能提提升儲(chǔ)備計(jì)劃劃的重要內(nèi)容容，在競(jìng)賽過(guò)過(guò)程中認(rèn)真組組織廣大職工工和學(xué)生開展展技術(shù)業(yè)務(wù)培培訓(xùn)，全面提提升廣大勞動(dòng)動(dòng)者的知識(shí)技技能和實(shí)操水水平，最大程程度地激發(fā)廣廣大職工和學(xué)學(xué)生學(xué)習(xí)技能能、提高技藝藝的積極性。二、組織機(jī)構(gòu)（一）組委會(huì)主主任張清華 茂名學(xué)院院院長(zhǎng)（二）組委會(huì)副副主任李潤(rùn) 茂名學(xué)院院副院長(zhǎng)楊春仁 市勞動(dòng)和社社會(huì)保障局局局長(zhǎng)（三）組委會(huì)成成員宣征南 茂名學(xué)院教教務(wù)處處長(zhǎng)周錫堂 茂名學(xué)院教教務(wù)處副處長(zhǎng)長(zhǎng)文亞青 茂名學(xué)院經(jīng)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院院院長(zhǎng)劉美 茂名學(xué)院院電信學(xué)院副副院長(zhǎng)丁桂江 茂名學(xué)院教

4、教信中心副主主任（四）組委會(huì)辦辦公室辦公室主任 周錫堂 茂名學(xué)院院教務(wù)處副處長(zhǎng)辦公室成員 黃定殷、羅羅永華、張建建強(qiáng)、李家蘭蘭、楊飛雄（五）各組工作作人員根據(jù)賽事安排，組委會(huì)辦公室下設(shè)綜合協(xié)調(diào)組、競(jìng)賽組、技術(shù)組、裁判組和仲裁組。1綜合協(xié)調(diào)組組綜合協(xié)調(diào)組負(fù)責(zé)責(zé)綜合宣傳、后后勤保障、安全保衛(wèi)以及及競(jìng)賽各項(xiàng)事事務(wù)的組織和和協(xié)調(diào)工作。負(fù)責(zé)人：宣征南南電話：29233260聯(lián)系人：黃定殷殷電話：292333572競(jìng)賽組競(jìng)賽組負(fù)責(zé)報(bào)名名、會(huì)務(wù)、競(jìng)競(jìng)賽的組織實(shí)實(shí)施等職責(zé)。負(fù)責(zé)人：文亞青青、劉美電話：29233570 29233702聯(lián)系人：張建強(qiáng)強(qiáng)電話：292335153技術(shù)專家組組技術(shù)專家組負(fù)責(zé)責(zé)競(jìng)賽所需

5、設(shè)設(shè)施的技術(shù)保保障工作。負(fù)責(zé)人： 丁桂桂江電話： 29223189-113 4裁判組和仲仲裁組另定 三、競(jìng)賽項(xiàng)目、競(jìng)競(jìng)賽標(biāo)準(zhǔn)、組組別（一）競(jìng)賽項(xiàng)目目競(jìng)賽項(xiàng)目：電子子商務(wù)師。（二）競(jìng)賽標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)學(xué)生組的競(jìng)賽標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)以助理電電子商務(wù)師（國(guó)國(guó)家職業(yè)資格格三級(jí)）的職職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為依依據(jù)，職工組組的競(jìng)賽標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)以電子商務(wù)務(wù)師（國(guó)家職職業(yè)資格二級(jí)級(jí)）的職業(yè)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，分分別增加新知知識(shí)、新技術(shù)術(shù)、新設(shè)備、新新技能等相關(guān)關(guān)內(nèi)容。（三）組別競(jìng)賽設(shè)職工組和和學(xué)生組兩個(gè)個(gè)組別。四、參賽選手資資格（條件）（一）職工組參參賽條件本市范圍內(nèi)有志志于從事電子子商務(wù)管理工工作的從業(yè)人人員，職業(yè)院院校、技工院校的的教職員工，由由所在單

6、位推推薦報(bào)名參賽賽。（二）學(xué)生組參參賽條件本市職業(yè)院校、技技工院校電子子商務(wù)或相關(guān)關(guān)專業(yè)的在校校學(xué)生，由所所在學(xué)校推薦薦報(bào)名參賽。五、決賽時(shí)間、地地點(diǎn)決賽由市職業(yè)技技能競(jìng)賽組委委會(huì)組織進(jìn)行行。1參賽名額：各單位從初賽賽中選拔三名名優(yōu)勝者組成成代表隊(duì)，參參加市級(jí)決賽賽。2決賽時(shí)間：2010年年9月 3 日。3決賽地點(diǎn)：茂名學(xué)院（地地址：茂名市市官渡二路1139號(hào)）。六、獎(jiǎng)勵(lì)辦法獎(jiǎng)勵(lì)按茂府辦函函【20100】56號(hào)文文執(zhí)行。在競(jìng)競(jìng)賽優(yōu)勝者中中選拔組成茂茂名代表隊(duì)參參加廣東省職職業(yè)技能大賽賽。七、競(jìng)賽程序（一）報(bào)名方法法競(jìng)賽組委會(huì)在茂茂名學(xué)院設(shè)立立競(jìng)賽辦公室室，各參賽代代表隊(duì)直接向向競(jìng)賽辦公室室報(bào)名

7、。報(bào)名名時(shí)報(bào)送參賽賽選手的如下下材料： 1報(bào)報(bào)名表（見附附件1）； 2參參賽回執(zhí)（見見附件2）； 3學(xué)學(xué)生在校證明明（有選手各各學(xué)期注冊(cè)印印章的學(xué)生證證復(fù)印件，競(jìng)競(jìng)賽報(bào)到時(shí)帶帶原件備查）； 4身身份證復(fù)印件件； 5大大一寸白底彩彩色免冠正面面近照3張（照片背背面注明選手手代表隊(duì)和單單位名及本人人姓名，供制制作證件用）。 各參賽賽代表隊(duì)必須須在20100年5月30日前將參賽選手手的上述5項(xiàng)項(xiàng)材料報(bào)至組組委會(huì)辦公室室競(jìng)賽組（地址：茂名名市官渡二路路139號(hào)茂茂名學(xué)院經(jīng)濟(jì)濟(jì)管理學(xué)院辦辦公室，郵編編：5250000 聯(lián)聯(lián)系人：張建建強(qiáng)，電話229235115 手機(jī)機(jī) 1388286744193）。報(bào)報(bào)

8、名后不得更更換參賽選手手，逾期視為為自動(dòng)放棄。 （二）資資格審核 組委會(huì)會(huì)辦公室根據(jù)據(jù)參賽條件對(duì)對(duì)參賽選手的的資格進(jìn)行審審核。如發(fā)現(xiàn)現(xiàn)參賽選手資資格不符的，組組委會(huì)將取消消其參賽資格格，對(duì)賽后發(fā)發(fā)現(xiàn)者將取消消其獲得的榮榮譽(yù)，同時(shí)對(duì)對(duì)相關(guān)責(zé)任人人員及單位進(jìn)進(jìn)行通報(bào)批評(píng)評(píng)。 （三）制制發(fā)參賽證 組委會(huì)會(huì)辦公室對(duì)符符合參賽資格格的選手制發(fā)發(fā)參賽證。 （四）決決賽 決賽由由茂名市電子商務(wù)師師職業(yè)技能競(jìng)競(jìng)賽組委會(huì)組組織進(jìn)行。每每個(gè)參賽選手手都必須參加加理論知識(shí)和和操作技能兩兩個(gè)部分的比比賽。理論知知識(shí)和操作技技能中的上機(jī)機(jī)操作競(jìng)賽均均在電腦室采采用電腦答題題方式進(jìn)行，競(jìng)競(jìng)賽平臺(tái)為廣廣東省電子商商務(wù)師考試

9、系系統(tǒng)，職工組組選手還需進(jìn)進(jìn)行項(xiàng)目方案案設(shè)計(jì)競(jìng)賽，競(jìng)競(jìng)賽成績(jī)由大大賽裁判委員員會(huì)的裁判組組評(píng)定。 八、競(jìng)競(jìng)賽規(guī)則 （一）選選手須知 （1）參參賽選手必須須持本人身份份證并攜（佩佩）戴大賽組組委會(huì)簽發(fā)的的選手證參加加比賽。 （2）參參賽選手必須須按比賽時(shí)間間，提前155分鐘檢錄進(jìn)進(jìn)入賽場(chǎng)。并并按照指定的的編號(hào)位參加加比賽。遲到到15分鐘者者不得參加比比賽。離開賽賽場(chǎng)后不得在在賽場(chǎng)周圍高高聲談?wù)?、逗逗留?（3）參參賽選手應(yīng)嚴(yán)嚴(yán)格遵守賽場(chǎng)場(chǎng)紀(jì)律，不得得將相關(guān)技術(shù)術(shù)資料和工具具書帶入賽場(chǎng)場(chǎng)。所有的通通訊工具和攝攝像工具不得得帶入比賽現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)。 （4）參參賽選手在比比賽過(guò)程中不不得擅自離開開賽場(chǎng)，如有有

10、特殊情況，需需經(jīng)評(píng)審人員員同意后作特特殊處理。 （5）參參賽選手在比比賽過(guò)程中，如如遇問(wèn)題需舉舉手向裁判人人員提問(wèn)，選選手之間互相相詢問(wèn)按作弊弊處理。 （6）當(dāng)當(dāng)聽到大賽結(jié)結(jié)束命令時(shí)，參參賽選手應(yīng)立立即停止操作作或答題，不不得以任何理理由拖延比賽賽時(shí)間。離開開比賽場(chǎng)地時(shí)時(shí)，不得將草草稿約等與比比賽有關(guān)的物物品帶高現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)。 （二）賽賽場(chǎng)規(guī)則 （1）各各類賽務(wù)人員員必須統(tǒng)一佩佩戴由大賽組組委會(huì)簽發(fā)的的相關(guān)證件，著著裝整齊。 （2）各各賽場(chǎng)除現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)評(píng)委、安全全巡視和賽場(chǎng)場(chǎng)配備的工作作人員以外，其其他人員未經(jīng)經(jīng)允許不得進(jìn)進(jìn)入賽場(chǎng)。 （3）新新聞媒體等進(jìn)進(jìn)入賽場(chǎng)必須須經(jīng)過(guò)組委會(huì)會(huì)允許，并且且聽從現(xiàn)場(chǎng)工工

11、作人員的安安排和管理，不不得影響比賽賽進(jìn)行。 （4）各各參賽選手的陪同人員員一律不得進(jìn)進(jìn)入賽場(chǎng)。 九、裁裁判組織 由大賽賽組委會(huì)聘請(qǐng)請(qǐng)電子商務(wù)師師職業(yè)技能鑒鑒定考評(píng)員和和專家學(xué)者組組成大賽裁判判委員會(huì)，全全面負(fù)責(zé)各項(xiàng)項(xiàng)賽務(wù)工作，主主要包括組織織制訂競(jìng)賽規(guī)規(guī)則、評(píng)分標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)競(jìng)競(jìng)賽技術(shù)性文文件；負(fù)責(zé)競(jìng)競(jìng)賽場(chǎng)地和設(shè)設(shè)施的檢驗(yàn)和和技術(shù)指導(dǎo)；負(fù)責(zé)大賽命命題和大賽各各階段評(píng)判工工作。裁判委委員會(huì)下設(shè)命命題組和裁判判組（具體名名單略）。十、申訴與仲裁裁 （一）申申訴 （1）參參賽選手對(duì)不不符合競(jìng)賽規(guī)規(guī)定的設(shè)備、工工具和設(shè)備，有有失公正的評(píng)評(píng)審、計(jì)分，以以及對(duì)工作人人員的違規(guī)行行為等，均可可提出申訴。 （

12、2）選選手申訴均須須按照規(guī)定時(shí)時(shí)限用書面形形式向仲裁工工作組提出。仲仲裁工作組要要認(rèn)真負(fù)責(zé)地地受理選手申申訴，并將處處理意見盡快快反饋當(dāng)事人人。 （二）仲仲裁 （1）為為保證比賽順順利進(jìn)行，保保證比賽結(jié)果果公平公正，組組委會(huì)下設(shè)仲仲裁工作組。仲仲裁工作組負(fù)負(fù)責(zé)受理大賽賽中出現(xiàn)的所所有申訴并進(jìn)進(jìn)行仲裁。 （2）仲裁工作組的的裁決為最終終裁決，參賽賽選手不得因因申訴或?qū)μ幪幚硪庖姴环Ｖ垢?jìng)賽賽，否則視棄棄權(quán)處理。 附件：1. 20100年茂名市“電子商務(wù)師師”職業(yè)技能大大賽報(bào)名表2. 20100年茂名市“電子商務(wù)師師”職業(yè)技能大大賽回執(zhí)3. 20100年茂名市職業(yè)技技能大賽電子子商務(wù)師競(jìng)賽賽技

13、術(shù)文件 附件12010年茂名名市電子商務(wù)務(wù)師職業(yè)技能能決賽報(bào)名表姓 名性 別照片出生年月學(xué) 歷身份證號(hào)碼郵 編單位名稱職業(yè)等級(jí)電 話手 機(jī)電子郵箱聯(lián)系地址個(gè)人簡(jiǎn)歷單位意見 單位蓋章： 年 月 日日所在單位聯(lián)系人人： 電話話： 傳真： 手機(jī)：附件22010年茂名名市“電子商務(wù)師師”職業(yè)技能決賽回執(zhí)代表隊(duì) 領(lǐng)隊(duì)姓名 職務(wù) 性性別 民族族 通信地址 郵編 辦公電話 傳真 手 機(jī) 號(hào) E-maiil 指導(dǎo)教師姓名名 手機(jī)號(hào) 參賽選手姓名 ，單單位名稱 參賽選手姓名 ，單單位名稱 參賽選手姓名 ，單單位名稱 參賽選手姓名 ，單單位名稱 參賽選手姓名 ，單單位名稱 參賽隊(duì)總?cè)藬?shù)數(shù) 其中，男 名，女 名住宿

14、情況住宿日期 預(yù)預(yù)訂房數(shù) 單位蓋章： 年 月 日附件32010年茂名名市職業(yè)技能能大賽電子商務(wù)師決賽賽技術(shù)文件一、競(jìng)賽項(xiàng)目及及內(nèi)容（一）競(jìng)賽項(xiàng)目目競(jìng)賽項(xiàng)目為電子子商務(wù)師，分分為職工組和和學(xué)生組兩個(gè)個(gè)組別。（二）競(jìng)賽內(nèi)容容與方式 競(jìng)賽內(nèi)容包括理理論知識(shí)和操操作技能兩部部分，其中學(xué)學(xué)生組的操作作技能為上機(jī)機(jī)操作。職工工組的操作技技能包括上機(jī)機(jī)操作及項(xiàng)目目方案設(shè)計(jì)兩兩個(gè)部分。1. 理論知識(shí)識(shí)競(jìng)賽在廣東省電子商商務(wù)師技能鑒鑒定（全省統(tǒng)統(tǒng)考）平臺(tái)上上進(jìn)行，內(nèi)容容包括：職業(yè)業(yè)道德、基礎(chǔ)礎(chǔ)知識(shí)、網(wǎng)頁(yè)頁(yè)制作、網(wǎng)絡(luò)絡(luò)商務(wù)信息收收集與交換、網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、電電子交易、物物流信息管理理、網(wǎng)絡(luò)采購(gòu)購(gòu)、電子商務(wù)務(wù)安全管理等

15、等理論知識(shí)。滿滿分為1000分，競(jìng)賽時(shí)時(shí)間為90分分鐘。2. 操作技能能競(jìng)賽2.1上機(jī)操作作在廣東省電子商商務(wù)師技能鑒鑒定（全省統(tǒng)統(tǒng)考）平臺(tái)上上進(jìn)行，內(nèi)容容包括：網(wǎng)頁(yè)頁(yè)制作、網(wǎng)絡(luò)絡(luò)商務(wù)信息收收集與交換、網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、電電子交易、物物流信息管理理、網(wǎng)絡(luò)采購(gòu)購(gòu)、電子商務(wù)務(wù)安全管理。滿滿分為1000分，競(jìng)賽時(shí)時(shí)間為1200分鐘。2.2項(xiàng)目方案案設(shè)計(jì)（職工工組）根據(jù)競(jìng)賽要求獨(dú)獨(dú)立進(jìn)行項(xiàng)目目方案設(shè)計(jì)，并并提交項(xiàng)目設(shè)設(shè)計(jì)書。滿分分為100分分。（三）競(jìng)賽標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)學(xué)生組的競(jìng)賽標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)以助理電電子商務(wù)師（國(guó)國(guó)家職業(yè)資格格三級(jí)）的職職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為依依據(jù)，職工組組的競(jìng)賽標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)以電子商務(wù)務(wù)師（國(guó)家職職業(yè)資格二級(jí)級(jí)）的職業(yè)標(biāo)標(biāo)

16、準(zhǔn)為依據(jù)，分分別增加新知知識(shí)、新技術(shù)術(shù)、新設(shè)備、新新技能等相關(guān)關(guān)內(nèi)容。1. 基本要求求（1）計(jì)算機(jī)與與網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知知識(shí)；（2）電子商務(wù)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)；（3）電子商務(wù)務(wù)安全基礎(chǔ)知知識(shí)；（4）電子商務(wù)務(wù)網(wǎng)站建設(shè)；（5）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷銷知識(shí)；（6）電子商務(wù)務(wù)物流知識(shí)；（7）電子商務(wù)務(wù)法律法規(guī)基基礎(chǔ)知識(shí)；（8）電子商務(wù)務(wù)英語(yǔ)基本詞詞匯。2. 工作要求求2.1職工組（電電子商務(wù)師國(guó)國(guó)家職業(yè)資格格二級(jí)）職業(yè)功能工作內(nèi)容能力要求相關(guān)知識(shí)一、網(wǎng)站功能及內(nèi)容容（一）網(wǎng)站功能能設(shè)計(jì) 1.能夠根據(jù)電電子商務(wù)網(wǎng)站站的整體規(guī)劃劃進(jìn)行網(wǎng)站功功能設(shè)計(jì)2.能夠撰寫功功能設(shè)計(jì)的實(shí)實(shí)施方案1.電子商務(wù)網(wǎng)網(wǎng)站設(shè)計(jì)知識(shí)識(shí)2.電子商務(wù)網(wǎng)網(wǎng)站投資概

17、算算3.電子商務(wù)英英語(yǔ)（中級(jí)）（二）網(wǎng)站內(nèi)容容實(shí)施 1.能夠制定網(wǎng)網(wǎng)站內(nèi)容建設(shè)設(shè)的工作流程程2.能夠篩選、審審批信息內(nèi)容容3.能夠?qū)?shù)據(jù)據(jù)庫(kù)內(nèi)容進(jìn)行行分析1.電子商務(wù)網(wǎng)網(wǎng)站效益分析析2.網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)庫(kù)基礎(chǔ)知識(shí)二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷（一）市場(chǎng)調(diào)研研1.能夠利用網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)手段根據(jù)據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目目標(biāo)制定市場(chǎng)場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃2.能夠組織實(shí)實(shí)施網(wǎng)上市場(chǎng)場(chǎng)調(diào)研3.能夠指導(dǎo)商商情分析報(bào)告告的撰寫工作作1.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)對(duì)象分析2.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目目標(biāo)市場(chǎng)定位位3.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷分分析渠道的選選擇4.電子商務(wù)商商情分析基礎(chǔ)礎(chǔ)知識(shí)（二）網(wǎng)絡(luò)促銷銷策劃 1.能夠根據(jù)企企業(yè)目標(biāo)制定定網(wǎng)站推廣計(jì)計(jì)劃2.能夠策劃多多種類型的網(wǎng)網(wǎng)站促銷活動(dòng)動(dòng)3.能夠分析評(píng)評(píng)估

18、網(wǎng)站促銷銷活動(dòng)的效果果1.針對(duì)購(gòu)買動(dòng)動(dòng)機(jī)的促銷方方法2.針對(duì)購(gòu)買過(guò)過(guò)程的促銷方方法3.針對(duì)不同環(huán)環(huán)境的促銷方方法（三）網(wǎng)絡(luò)采購(gòu)購(gòu)1.能夠制定網(wǎng)網(wǎng)上采購(gòu)流程程2.能夠組織實(shí)實(shí)施網(wǎng)上采購(gòu)購(gòu)1.企業(yè) B22B、B2CC 交易模式式2.網(wǎng)絡(luò)交易中中心交易流程程（四）客戶服務(wù)務(wù)1.能夠根據(jù)企企業(yè)目標(biāo)選擇擇網(wǎng)站客戶服服務(wù)系統(tǒng)2.能夠?qū)嵤┚W(wǎng)網(wǎng)站客戶服務(wù)務(wù)流程3.能夠根據(jù)客客戶反饋意見見撰寫客戶需需求分析報(bào)告告1.網(wǎng)絡(luò)客戶服服務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)識(shí)三、物流配送物流配送1.能夠根據(jù)企企業(yè)的產(chǎn)品特特點(diǎn)設(shè)計(jì)電子子商務(wù)物流配配送的模型2.能夠正確選選用電子物流流配送系統(tǒng)1.物流配送基基礎(chǔ)知識(shí)2.商業(yè)物流知知識(shí)3.企業(yè)物流知知識(shí)

19、4.配送中心物物流知識(shí)四、網(wǎng)站管理網(wǎng)站運(yùn)行管理1.能夠完成域域名申請(qǐng)的全全過(guò)程2.能夠處理網(wǎng)網(wǎng)站運(yùn)行中的的常見故障3.能夠?qū)W(wǎng)站站運(yùn)營(yíng)狀況提提出評(píng)估報(bào)告告4.能夠提出網(wǎng)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)管理理制度1.網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)管管理知識(shí)網(wǎng)絡(luò)安全管理1.能夠提出網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)安全和電電子商務(wù)交易易安全的管理理制度2.能夠發(fā)現(xiàn)電電子商務(wù)商情情分析報(bào)告涉涉及本網(wǎng)站權(quán)權(quán)益有關(guān)問(wèn)題題，并提出處處理建議1.電子商務(wù)安安全技術(shù)知識(shí)識(shí)2.網(wǎng)絡(luò)安全和和電子商務(wù)交交易安全的管管理制度3.相關(guān)法律、法法規(guī)基礎(chǔ)知識(shí)識(shí) 2.2學(xué)生組組（電子商務(wù)務(wù)師國(guó)家職業(yè)業(yè)資格三級(jí)）職業(yè)功能工作內(nèi)容技術(shù)要求相關(guān)知識(shí)一、網(wǎng)絡(luò)使用（一）網(wǎng)絡(luò)工具具使用1.能夠使用多多種瀏覽工

20、具具，排除常見見故障2.能夠使用群群發(fā)郵件系統(tǒng)統(tǒng)發(fā)送信息3.能夠使用電電子公告板（BBBS）進(jìn)行行信息交流4.能夠使用遠(yuǎn)遠(yuǎn)程登陸（TTELNETT）訪問(wèn)其它它網(wǎng)站5.能夠使用文文件傳輸（FFTP）收發(fā)發(fā)文件6.能夠完成文文件的壓縮與與解壓縮7.能夠存取、更更新數(shù)據(jù)庫(kù)中中的信息1.常見網(wǎng)絡(luò)工工具的配置與與使用2.數(shù)據(jù)庫(kù)使用用基礎(chǔ)知識(shí)3.電子商務(wù)英英語(yǔ)（初級(jí)）（二）網(wǎng)頁(yè)制作作1.能夠使用HHTML語(yǔ)言言2.能夠在網(wǎng)頁(yè)頁(yè)中插入動(dòng)畫畫、表單3.能夠?qū)崿F(xiàn)超超文本鏈接4.能夠使用一一種軟件編輯輯圖象1.網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容設(shè)設(shè)計(jì)知識(shí)2.網(wǎng)站制作方方法3.HTML基基礎(chǔ)（三）基本安全全技術(shù) 1.能夠有效使使用多種防病病

21、毒軟件2.能夠及時(shí)更更新防病毒軟軟件1.病毒防治基基礎(chǔ)知識(shí)2.防火墻基礎(chǔ)礎(chǔ)知識(shí)二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷（一）網(wǎng)絡(luò)商務(wù)務(wù)信息采集與與處理1.能夠使用多多種網(wǎng)絡(luò)檢索索工具采集商商務(wù)信息2.能夠?qū)ι虅?wù)務(wù)信息進(jìn)行日日常處理3.能夠通過(guò)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行單一一目的的市場(chǎng)場(chǎng)調(diào)研4.能夠撰寫商商情分析報(bào)告告1.網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信信息的概念和和特點(diǎn)2.網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信信息分級(jí)3.網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信信息收集的基基本要求4.網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信信息的加工處處理5.電子商務(wù)商商情分析報(bào)告告范例（二）網(wǎng)上商務(wù)務(wù)信息發(fā)布1.能夠使用多多種網(wǎng)絡(luò)工具具發(fā)布商務(wù)信信息2.能夠在其他他網(wǎng)站上發(fā)布布商務(wù)廣告1.不同網(wǎng)絡(luò)工工具的特點(diǎn)2.網(wǎng)絡(luò)廣告的的特點(diǎn)3.網(wǎng)絡(luò)廣告的的發(fā)布（三）網(wǎng)絡(luò)

22、促銷銷1.能夠根據(jù)欄欄目設(shè)計(jì)要求求進(jìn)行內(nèi)容編編輯2.能夠更新商商務(wù)信息3.能夠?qū)⒆约杭旱木W(wǎng)站登錄錄到其它搜索索引擎上4.能與其它網(wǎng)網(wǎng)站進(jìn)行互換換鏈接操作5.能夠使用一一種網(wǎng)上商店店生成系統(tǒng)建建立網(wǎng)絡(luò)商店店1.網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)促促銷的基本理理念2.商務(wù)網(wǎng)站的的建設(shè)要求3.實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)站站點(diǎn)較高訪問(wèn)問(wèn)率的方法三、電子交易（一）電子合同同1.能夠進(jìn)行電電子合同系統(tǒng)統(tǒng)操作2.能夠進(jìn)行電電子合同的身身份認(rèn)證、電電子簽字的操操作1.電子支付基基礎(chǔ)知識(shí)2.身份認(rèn)證操操作過(guò)程3.電子簽名基基礎(chǔ)知識(shí)（二）電子支付付1.能夠使用多多種電子支付付工具完成電電子支付2.能夠嚴(yán)格按按照保密規(guī)定定在電子支付付中使用密碼碼1.電子支付

23、與與傳統(tǒng)支付的的聯(lián)系與區(qū)別別2.電子支付的的安全協(xié)議二、成績(jī)?cè)u(píng)定方方法（一）參賽選手手的成績(jī)?cè)u(píng)定定由裁判組負(fù)負(fù)責(zé)評(píng)定。（二）理論知識(shí)識(shí)競(jìng)賽和上機(jī)機(jī)操作競(jìng)賽采采用電腦閱卷卷，由計(jì)算機(jī)機(jī)根據(jù)評(píng)分標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)分與計(jì)分。（三）項(xiàng)目方案案設(shè)計(jì)由裁判判組對(duì)選手提提交的項(xiàng)目設(shè)設(shè)計(jì)書進(jìn)行方方案評(píng)審。（四）對(duì)學(xué)生組組選手所取得得的理論知識(shí)識(shí)、操作技能能成績(jī)按300%和70%的比例進(jìn)行行匯總得出選選手的競(jìng)賽總總成績(jī)，按成成績(jī)由高到低低排定參賽選選手的最終名名次。當(dāng)出現(xiàn)現(xiàn)總成績(jī)相同同時(shí)，以操作作技能、理論論知識(shí)單科成成績(jī)的優(yōu)先順順序排列名次次；若仍不能能分出先后，取取相同名次。（五）對(duì)職工組組選手所取得得的理論知識(shí)識(shí)、

24、上機(jī)操作作、項(xiàng)目方案案設(shè)計(jì)成績(jī)分分別按30%、35%和和35%的比比例進(jìn)行匯總總得出選手的的競(jìng)賽總成績(jī)績(jī)，按成績(jī)由由高到低排定定參賽選手的的最終名次。當(dāng)當(dāng)出現(xiàn)總成績(jī)績(jī)相同時(shí)，以以項(xiàng)目方案設(shè)設(shè)計(jì)、上機(jī)操操作、理論知知識(shí)單科成績(jī)績(jī)的優(yōu)先順序序排列名次；若仍不能分分出先后，取取相同名次。（六）大賽團(tuán)隊(duì)隊(duì)成績(jī)排名以以該團(tuán)隊(duì)所有有選手個(gè)人成成績(jī)之和計(jì)評(píng)評(píng)；當(dāng)出現(xiàn)成成績(jī)相同時(shí)，以以該團(tuán)隊(duì)所有有選手個(gè)人項(xiàng)項(xiàng)目方案設(shè)計(jì)計(jì)、上機(jī)操作作、理論知識(shí)識(shí)單科累加成成績(jī)的優(yōu)先順順序排列名次次；若仍不能能分出先后，取取相同名次。（七）參賽選手手的理論知識(shí)識(shí)、操作技能能成績(jī)均合格格，其中職工工組的操作技技能中的上機(jī)機(jī)操作及項(xiàng)

25、目目方案設(shè)計(jì)均均合格，方可可按規(guī)定核發(fā)發(fā)相應(yīng)級(jí)別的的職業(yè)資格證證書。三、競(jìng)賽場(chǎng)地與與設(shè)施（一）理論知識(shí)識(shí)競(jìng)賽和上機(jī)機(jī)操作競(jìng)賽均均在標(biāo)準(zhǔn)電腦腦室進(jìn)行，要要求每位參賽賽選手操作使使用的機(jī)器配配置標(biāo)準(zhǔn)、所所安裝的系統(tǒng)統(tǒng)軟件和應(yīng)用用軟件必須相相同，盡量避避免機(jī)器配置置、軟件配置置參差不齊給給參賽選手帶帶來(lái)操作上的的不便。計(jì)算算機(jī)系統(tǒng)硬、軟軟件的配置，必必須確保競(jìng)賽賽組委會(huì)安排排的競(jìng)賽內(nèi)容容與競(jìng)賽方式式順利開展，并并指定專人負(fù)負(fù)責(zé)統(tǒng)一安裝裝、調(diào)試與檢檢測(cè)。（二）上機(jī)操作作競(jìng)賽必須根根據(jù)核準(zhǔn)的參參賽選手人數(shù)數(shù)，配置足量量的機(jī)器供參參賽選操作使使用，同時(shí)必必須配備不少少于參賽選手手30%的備備用機(jī)器，確確保大賽順利利開展。并在在大賽場(chǎng)地外外明顯處張貼貼大賽所用機(jī)機(jī)器硬件配置置和軟件版本本等詳細(xì)清單單。（三）賽場(chǎng)電腦腦室硬件和軟軟件按照“廣廣東省電子商商務(wù)師技能鑒鑒定（全省統(tǒng)統(tǒng)考