關(guān)于成立全民科學(xué)素質(zhì)公司可行性分析報(bào)告

泓域咨詢/關(guān)于成立全民科學(xué)素質(zhì)公司可行性分析報(bào)告目錄第一章總論 7一、項(xiàng)目概述 7二、項(xiàng)目提出的理由 7三、項(xiàng)目總投資及資金構(gòu)成 7四、資金籌措方案 8五、項(xiàng)目預(yù)期經(jīng)濟(jì)效益規(guī)劃目標(biāo) 8六、項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度規(guī)劃 8七、研究結(jié)論 9八、主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)一覽表 9主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)一覽表 9第二章市場分析 11一、組織實(shí)施與保障 11二、品牌組合與品牌族譜 12三、總體目標(biāo) 17四、市場營銷的含義 18五、提升行動 23六、重點(diǎn)工程 30七、指導(dǎo)思想和基本原則 33八、關(guān)系營銷的流程系統(tǒng) 34九、客戶分類與客戶分類管理 36十、品牌設(shè)計(jì) 40十一、營銷活動與營銷環(huán)境 42第三章公司組建方案 45一、公司經(jīng)營宗旨 45二、公司的目標(biāo)、主要職責(zé) 45三、公司組建方式 46四、公司管理體制 46五、部門職責(zé)及權(quán)限 47六、核心人員介紹 51七、財(cái)務(wù)會計(jì)制度 52第四章發(fā)展規(guī)劃 58一、公司發(fā)展規(guī)劃 58二、保障措施 59第五章經(jīng)營戰(zhàn)略分析 62一、企業(yè)品牌戰(zhàn)略的管理方法 62二、差異化戰(zhàn)略的實(shí)施 63三、企業(yè)文化戰(zhàn)略類型的選擇 65四、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略控制的基本方式 67五、企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略的類型劃分 69六、企業(yè)競爭戰(zhàn)略的構(gòu)成要素（優(yōu)勢的創(chuàng)建） 70第六章企業(yè)文化 73一、企業(yè)文化的選擇與創(chuàng)新 73二、企業(yè)文化管理的基本功能與基本價(jià)值 76三、塑造鮮亮的企業(yè)形象 85四、企業(yè)文化是企業(yè)生命的基因 90五、企業(yè)文化管理規(guī)劃的制定 93六、企業(yè)先進(jìn)文化的體現(xiàn)者 96七、企業(yè)文化的研究與探索 101第七章運(yùn)營管理 121一、公司經(jīng)營宗旨 121二、公司的目標(biāo)、主要職責(zé) 121三、各部門職責(zé)及權(quán)限 122四、財(cái)務(wù)會計(jì)制度 125第八章公司治理分析 131一、獨(dú)立董事及其職責(zé) 131二、股東大會的召集及議事程序 136三、股權(quán)結(jié)構(gòu)與公司治理結(jié)構(gòu) 137四、管理層的責(zé)任 140五、公司治理原則的概念 142六、董事會及其權(quán)限 143七、股東大會決議 147第九章財(cái)務(wù)管理分析 149一、流動資金的概念 149二、對外投資的影響因素研究 150三、應(yīng)收款項(xiàng)的概述 152四、資本結(jié)構(gòu) 154五、企業(yè)資本金制度 160六、存貨成本 167七、營運(yùn)資金的管理原則 168第十章投資估算 171一、建設(shè)投資估算 171建設(shè)投資估算表 172二、建設(shè)期利息 172建設(shè)期利息估算表 173三、流動資金 174流動資金估算表 174四、項(xiàng)目總投資 175總投資及構(gòu)成一覽表 175五、資金籌措與投資計(jì)劃 176項(xiàng)目投資計(jì)劃與資金籌措一覽表 176第十一章經(jīng)濟(jì)收益分析 178一、經(jīng)濟(jì)評價(jià)財(cái)務(wù)測算 178營業(yè)收入、稅金及附加和增值稅估算表 178綜合總成本費(fèi)用估算表 179利潤及利潤分配表 181二、項(xiàng)目盈利能力分析 182項(xiàng)目投資現(xiàn)金流量表 183三、財(cái)務(wù)生存能力分析 185四、償債能力分析 185借款還本付息計(jì)劃表 186五、經(jīng)濟(jì)評價(jià)結(jié)論 187報(bào)告說明強(qiáng)化對科技工作者的引領(lǐng)和對公眾的價(jià)值引領(lǐng)，培育和踐行社會主義核心價(jià)值觀，大力弘揚(yáng)科學(xué)精神和科學(xué)家精神，倡樹科學(xué)的思想觀念，培養(yǎng)科學(xué)的行為方式，加強(qiáng)創(chuàng)新文化建設(shè)，堅(jiān)定創(chuàng)新自信，形成崇尚創(chuàng)新的社會氛圍根據(jù)謹(jǐn)慎財(cái)務(wù)估算，項(xiàng)目總投資3023.39萬元，其中：建設(shè)投資1994.89萬元，占項(xiàng)目總投資的65.98%；建設(shè)期利息25.29萬元，占項(xiàng)目總投資的0.84%；流動資金1003.21萬元，占項(xiàng)目總投資的33.18%。項(xiàng)目正常運(yùn)營每年?duì)I業(yè)收入10100.00萬元，綜合總成本費(fèi)用7996.62萬元，凈利潤1541.51萬元，財(cái)務(wù)內(nèi)部收益率39.48%，財(cái)務(wù)凈現(xiàn)值3363.43萬元，全部投資回收期4.40年。本期項(xiàng)目具有較強(qiáng)的財(cái)務(wù)盈利能力，其財(cái)務(wù)凈現(xiàn)值良好，投資回收期合理。該項(xiàng)目符合國家有關(guān)政策，建設(shè)有著較好的社會效益，建設(shè)單位為此做了大量工作，建議各有關(guān)部門給予大力支持，使其早日建成發(fā)揮效益。本報(bào)告基于可信的公開資料，參考行業(yè)研究模型，旨在對項(xiàng)目進(jìn)行合理的邏輯分析研究。本報(bào)告僅作為投資參考或作為參考范文模板用途?？傉擁?xiàng)目概述（一）項(xiàng)目基本情況1、項(xiàng)目名稱：關(guān)于成立全民科學(xué)素質(zhì)公司2、承辦單位名稱：xx集團(tuán)有限公司3、項(xiàng)目性質(zhì)：擴(kuò)建4、項(xiàng)目建設(shè)地點(diǎn)：xxx（以最終選址方案為準(zhǔn)）5、項(xiàng)目聯(lián)系人：何xx（二）項(xiàng)目選址項(xiàng)目選址位于xxx（以最終選址方案為準(zhǔn)）。項(xiàng)目提出的理由激發(fā)企業(yè)、基層組織、社會團(tuán)體等主體活力，增強(qiáng)全民參與的主動性和積極性，密切部門間配合協(xié)作，完善科普工作全鏈條。強(qiáng)化組織、政策、投入保障，努力構(gòu)建全民參與、社會協(xié)同、開放合作的社會化科普工作大格局。項(xiàng)目總投資及資金構(gòu)成本期項(xiàng)目總投資包括建設(shè)投資、建設(shè)期利息和流動資金。根據(jù)謹(jǐn)慎財(cái)務(wù)估算，項(xiàng)目總投資3023.39萬元，其中：建設(shè)投資1994.89萬元，占項(xiàng)目總投資的65.98%；建設(shè)期利息25.29萬元，占項(xiàng)目總投資的0.84%；流動資金1003.21萬元，占項(xiàng)目總投資的33.18%。資金籌措方案（一）項(xiàng)目資本金籌措方案項(xiàng)目總投資3023.39萬元，根據(jù)資金籌措方案，xx集團(tuán)有限公司計(jì)劃自籌資金（資本金）1991.33萬元。（二）申請銀行借款方案根據(jù)謹(jǐn)慎財(cái)務(wù)測算，本期工程項(xiàng)目申請銀行借款總額1032.06萬元。項(xiàng)目預(yù)期經(jīng)濟(jì)效益規(guī)劃目標(biāo)1、項(xiàng)目達(dá)產(chǎn)年預(yù)期營業(yè)收入（SP）：10100.00萬元。2、年綜合總成本費(fèi)用（TC）：7996.62萬元。3、項(xiàng)目達(dá)產(chǎn)年凈利潤（NP）：1541.51萬元。4、財(cái)務(wù)內(nèi)部收益率（FIRR）：39.48%。5、全部投資回收期（Pt）：4.40年（含建設(shè)期12個(gè)月）。6、達(dá)產(chǎn)年盈虧平衡點(diǎn)（BEP）：3377.55萬元（產(chǎn)值）。項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度規(guī)劃項(xiàng)目計(jì)劃從立項(xiàng)工程竣工驗(yàn)收、投產(chǎn)運(yùn)營共需12個(gè)月的時(shí)間。研究結(jié)論該項(xiàng)目的建設(shè)符合國家產(chǎn)業(yè)政策；同時(shí)項(xiàng)目的技術(shù)含量較高，其建設(shè)是必要的；該項(xiàng)目市場前景較好；該項(xiàng)目外部配套條件齊備，可以滿足生產(chǎn)要求；財(cái)務(wù)分析表明，該項(xiàng)目具有一定盈利能力。綜上，該項(xiàng)目建設(shè)條件具備，經(jīng)濟(jì)效益較好，其建設(shè)是可行的。主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)一覽表主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)一覽表序號項(xiàng)目單位指標(biāo)備注1總投資萬元3023.391.1建設(shè)投資萬元1994.891.1.1工程費(fèi)用萬元1461.291.1.2其他費(fèi)用萬元489.681.1.3預(yù)備費(fèi)萬元43.921.2建設(shè)期利息萬元25.291.3流動資金萬元1003.212資金籌措萬元3023.392.1自籌資金萬元1991.332.2銀行貸款萬元1032.063營業(yè)收入萬元10100.00正常運(yùn)營年份4總成本費(fèi)用萬元7996.62""5利潤總額萬元2055.35""6凈利潤萬元1541.51""7所得稅萬元513.84""8增值稅萬元400.22""9稅金及附加萬元48.03""10納稅總額萬元962.09""11盈虧平衡點(diǎn)萬元3377.55產(chǎn)值12回收期年4.4013內(nèi)部收益率39.48%所得稅后14財(cái)務(wù)凈現(xiàn)值萬元3363.43所得稅后市場分析組織實(shí)施與保障（一）強(qiáng)化統(tǒng)籌實(shí)施全民科學(xué)素質(zhì)建設(shè)納入重要議事日程，并納入本級經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展規(guī)劃。有關(guān)部門和單位要按照全民科學(xué)素質(zhì)建設(shè)的總體部署，將相應(yīng)任務(wù)目標(biāo)列入工作規(guī)劃和計(jì)劃，認(rèn)真履行職責(zé)，密切協(xié)作配合，形成工作合力。區(qū)全民科學(xué)素質(zhì)工作領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)制定推進(jìn)《科學(xué)素質(zhì)綱要》落實(shí)的具體措施，協(xié)調(diào)解決落實(shí)過程中的有關(guān)問題；要加強(qiáng)對《科學(xué)素質(zhì)綱要》實(shí)施工作的指導(dǎo)，定期對各有關(guān)部門的實(shí)施情況開展督促檢查。區(qū)科協(xié)負(fù)責(zé)牽頭實(shí)施《科學(xué)素質(zhì)綱要》，完善科學(xué)素質(zhì)建設(shè)工作機(jī)制，加強(qiáng)綜合協(xié)調(diào)和服務(wù)工作，積極推進(jìn)科學(xué)素質(zhì)建設(shè)。（二）強(qiáng)化要素保障各級要不斷加大科普經(jīng)費(fèi)投入力度，加強(qiáng)對科普經(jīng)費(fèi)的管理和績效評價(jià)，確保?？顚Ｓ?，切實(shí)發(fā)揮資金的使用效益。要積極拓展科普資金來源渠道，探索發(fā)揮市場在科普資源配置方面的重要作用，鼓勵(lì)引導(dǎo)社會機(jī)構(gòu)、企業(yè)、個(gè)人興辦科普事業(yè)。（三）完善工作機(jī)制健全科普統(tǒng)計(jì)制度，適時(shí)開展全區(qū)公民科學(xué)素質(zhì)測評和全民科學(xué)素質(zhì)行動目標(biāo)任務(wù)落實(shí)情況的監(jiān)測分析、效果評估。將人均科普經(jīng)費(fèi)、公民科學(xué)素質(zhì)水平等指標(biāo)納入科技創(chuàng)新發(fā)展等評價(jià)體系，并將監(jiān)測分析和評估結(jié)果作為經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展的重要依據(jù)。強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，推動制定科普產(chǎn)品和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，積極構(gòu)建地方標(biāo)準(zhǔn)、團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的多維標(biāo)準(zhǔn)體系。加強(qiáng)區(qū)域科普交流合作，豐富交流合作內(nèi)容，拓展交流合作渠道，不斷提升全區(qū)科學(xué)素質(zhì)建設(shè)開放交流水平。品牌組合與品牌族譜品牌組合涉及企業(yè)是自營品牌還是借用他人品牌，是采用統(tǒng)一品牌還是分類、分品設(shè)計(jì)，一個(gè)產(chǎn)品上標(biāo)一個(gè)品牌還是一個(gè)產(chǎn)品上標(biāo)兩個(gè)或兩個(gè)以上的品牌等品牌策略問題。品牌組合就是為解決這些具體問題而做的努力。如此，品牌組合成為品牌運(yùn)營中的重要策略。（一）品牌歸屬策略確定產(chǎn)品應(yīng)該有品牌以后，就涉及如何抉擇品牌歸屬問題。對此，企業(yè)有三種可供選擇的策略，其一是企業(yè)使用屬于自己的品牌，這種品牌叫作企業(yè)品牌或生產(chǎn)者品牌或自有品牌。其二是他人品牌，他人品牌又可細(xì)分為兩種：企業(yè)將其產(chǎn)品售給中間商，由中間商使用他自己的品牌將產(chǎn)品轉(zhuǎn)賣出去，這種品牌叫作中間商品牌，這是第一種；第二種是貼牌生產(chǎn)，即其他生產(chǎn)者品牌。其三是企業(yè)對部分產(chǎn)品使用自己的品牌，而對另一部分產(chǎn)品使用中間商牌或者其他生產(chǎn)者品牌。許多市場信譽(yù)較好的中間商（包括百貨公司、超級市場、服裝商店等）都爭相設(shè)計(jì)并使用自己的品牌。如美國的Sears公司經(jīng)銷的商品的90%0都標(biāo)有自己的品牌。伴隨著2008年以來的經(jīng)濟(jì)衰退，再次加速了中間商品牌的發(fā)展。沃爾瑪一直在中國市場積極開發(fā)和推廣沃爾瑪“自有品牌”，推出“質(zhì)優(yōu)價(jià)更優(yōu)”的自有品牌商品，覆蓋了食品、家居用品、服裝、鞋類等主打品類。自有品牌商品的生產(chǎn)廠家都經(jīng)過嚴(yán)格的審核和產(chǎn)品檢測，確保每件商品都擁有領(lǐng)先同類品牌的優(yōu)良品質(zhì)；同時(shí)，自有品牌商品均由生產(chǎn)廠家直接生產(chǎn)，節(jié)省了中間環(huán)節(jié)，使售價(jià)比同類商品更具競爭力。中間商品牌的出現(xiàn)與發(fā)展掀起了新一輪更寬范圍的品牌戰(zhàn)。營銷企業(yè)選擇生產(chǎn)者品牌或中間商品牌，即品牌歸屬生產(chǎn)者還是中間商，要全面考慮各相關(guān)因素，最關(guān)鍵的因素是生產(chǎn)者和中間商誰在這個(gè)產(chǎn)品分銷鏈上居主導(dǎo)地位、擁有更好的市場信譽(yù)和拓展市場的潛能。一般來講，在生產(chǎn)者或制造商的市場信譽(yù)良好、企業(yè)實(shí)力較強(qiáng)、產(chǎn)品市場占有率較高的情況下，宜采用生產(chǎn)者自有品牌；相反，在生產(chǎn)者或制造商資金括據(jù)、市場營銷薄弱的情況下，應(yīng)以中間商品牌或其他生產(chǎn)者品牌為主。必須指出，若中間商在某目標(biāo)市場擁有較好的品牌忠誠度及龐大而完善的銷售網(wǎng)絡(luò)，即使生產(chǎn)者或制造商有自營品牌的能力，也應(yīng)考慮采用中間商品牌。這是在進(jìn)占海外市場的實(shí)踐中常用的品牌策略。（二）品牌統(tǒng)分策略品牌，無論歸屬于生產(chǎn)者，還是歸屬于中間商，或者是兩者共同擁有品牌使用權(quán)，都必須考慮對所有的產(chǎn)品如何命名問題。是大部分或全部產(chǎn)品都使用一個(gè)品牌，還是各種產(chǎn)品分別使用不同的品牌，如何對此進(jìn)行決策事關(guān)品牌運(yùn)營成敗。決策此問題，通常有三種可供選擇的策略。1、統(tǒng)一品牌統(tǒng)一品牌即是企業(yè)所有的產(chǎn)品（包括不同種類的產(chǎn)品）都統(tǒng)一使用一個(gè)品牌。例如，飛利浦公司的所有產(chǎn)品（包括音響、電視、燈管、顯示器等）都以“PHILIPS”為品牌，佳能公司生產(chǎn)的照相機(jī)、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)等所有產(chǎn)品都統(tǒng)一使用“Canon”品牌。企業(yè)采用統(tǒng)一品牌策略，能夠降低新產(chǎn)品宣傳費(fèi)用；可在企業(yè)的品牌已贏得良好市場信譽(yù)的情況下實(shí)現(xiàn)順利推出新產(chǎn)品的愿望；同時(shí)也有助于顯示企業(yè)實(shí)力，塑造企業(yè)形象。不過，不可忽視的是，若某一種產(chǎn)品因某種原因（如質(zhì)量）出現(xiàn)問題，就可能因其他種類產(chǎn)品受牽連而影響全部產(chǎn)品和整個(gè)企業(yè)的信譽(yù)，即一榮俱榮，一損俱損；當(dāng)然，統(tǒng)一品牌策略也存在著易相互混淆、難以區(qū)分產(chǎn)品質(zhì)量檔次等令消費(fèi)者不便的缺憾。2、個(gè)別品牌與多品牌個(gè)別品牌是指企業(yè)對各種不同的產(chǎn)品分別使用不同的品牌；而多品牌策略通常是指企業(yè)同時(shí)為一種產(chǎn)品設(shè)計(jì)兩種或兩種以上互相競爭的品牌的做法。多品牌是個(gè)別品牌策略實(shí)施的結(jié)果，個(gè)別品牌策略是多品牌策略的一種具體做法或表現(xiàn)形式。企業(yè)運(yùn)用多品牌策略能夠避免統(tǒng)一品牌下的負(fù)面株連效應(yīng)；可以在產(chǎn)品分銷過程中占有更大的貨架空間，進(jìn)而壓縮或擠占了競爭者產(chǎn)品的貨架面積，為獲得較高的市場占有率奠定了基礎(chǔ)；而且，多種不同的品牌代表了不同的產(chǎn)品特色，多品牌可吸引多種不同需求的顧客，提高市場占有率。還需提及的是，由于多種不同的品牌同時(shí)并存必然使企業(yè)的促銷費(fèi)用升高且存在自身競爭的風(fēng)險(xiǎn)，所以，在運(yùn)用多品牌策略時(shí)，要注意各品牌市場份額的大小及變化趨勢，適時(shí)撤銷市場占有率過低的品牌，以免造成自身品牌過度競爭。3、分類品牌分類品牌即指企業(yè)對所有產(chǎn)品在分類的基礎(chǔ)上各類產(chǎn)品使用不同的品牌。如企業(yè)可以對自己生產(chǎn)經(jīng)營的產(chǎn)品分為器具類產(chǎn)品、婦女服裝類產(chǎn)品、主要家庭設(shè)備類產(chǎn)品，并分別賦予其不同的品牌名稱及品牌標(biāo)志。這實(shí)際上是對前兩種做法的一種折中。分類品牌可以按產(chǎn)品分類，也可以按市場分類。（三）復(fù)合品牌策略復(fù)合品牌就是指對同一種產(chǎn)品賦予兩個(gè)或兩個(gè)以上品牌的做法。多牌共推一品，不僅集中了一品一牌策略的優(yōu)點(diǎn)，而且還有增加宣傳效果等增勢作用。復(fù)合品牌策略，按照復(fù)合在一起的品牌的地位或從屬程度來劃分，一般可以分為主副品牌策略與品牌聯(lián)合策略兩種。1、主副品牌策略主副品牌策略是指同一產(chǎn)品使用一主一副兩個(gè)品牌的做法。在主副品牌策略下，用涵蓋企業(yè)若干產(chǎn)品或全部產(chǎn)品的品牌做主品牌，借其品牌之勢；同時(shí)，給各個(gè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)不同的副品牌（專屬于特定產(chǎn)品的品牌），以副品牌來突出不同產(chǎn)品的個(gè)性。主副品牌策略兼容了統(tǒng)一品牌策略與個(gè)別品牌策略的優(yōu)點(diǎn)。它既可以像統(tǒng)一品牌策略一樣實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢共享，使企業(yè)產(chǎn)品均在主品牌下借勢受益；同時(shí)，又能達(dá)到像個(gè)別品牌策略一樣比較清晰地界定不同副品牌標(biāo)定下產(chǎn)品之間的差異性特征，從而避免因個(gè)別品牌的失敗而給整個(gè)品牌帶來損失的負(fù)面影響。主副品牌策略簡直就是對統(tǒng)一品牌策略和個(gè)別品牌策略的必要補(bǔ)充。主副品牌策略一般適合于企業(yè)同時(shí)生產(chǎn)兩種或兩種以上性質(zhì)不同或質(zhì)量有別的商品，同時(shí)還要求擬作為主品牌的品牌應(yīng)有較高的知名度與較好的市場聲譽(yù)。產(chǎn)品性質(zhì)相同或質(zhì)量一致，那也就無必要設(shè)置副品牌；而品牌知名度不高或市場聲譽(yù)不佳，也無勢可借，進(jìn)而也難以帶活副品牌。2、品牌聯(lián)合策略品牌聯(lián)合策略是指對同一產(chǎn)品使用不分主次的兩個(gè)或兩個(gè)以上品牌的做法。品牌聯(lián)合可以使兩個(gè)抑或更多個(gè)品牌有效地協(xié)作、聯(lián)盟，相互借勢，來提高品牌的市場影響力與接受程度。品牌聯(lián)合所產(chǎn)生的傳播效應(yīng)是“整體遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于單體”?？梢哉f，品牌聯(lián)合的擴(kuò)散效應(yīng)比單獨(dú)品牌要大得多。依照聯(lián)合品牌的隸屬關(guān)系，品牌聯(lián)合策略又可大致分為“自有品牌聯(lián)合并用”與“自有品牌與他人品牌聯(lián)合并用”兩種做法。必須說明的是，品牌聯(lián)合不僅僅是品牌名稱上的簡單聯(lián)合、表面聯(lián)合，而且更重要的是實(shí)質(zhì)性的深層次的聯(lián)合或合作，包括兩個(gè)或兩個(gè)以上品牌的聯(lián)合贊助、組合宣傳、共用網(wǎng)絡(luò)等具體的品牌聯(lián)合形式。總體目標(biāo)到2025年，全區(qū)公民具備科學(xué)素質(zhì)的比例不低于17．5%。城鄉(xiāng)、區(qū)域、人群科學(xué)素質(zhì)發(fā)展不均衡明顯改善；科學(xué)普及與科技創(chuàng)新同等重要的機(jī)制探索取得有效進(jìn)展；科普主體多元化、設(shè)施體系化、手段信息化、活動品牌化的工作體系不斷完善；科學(xué)精神在全社會廣泛弘揚(yáng)，崇尚創(chuàng)新的社會氛圍日益濃厚；科普供給側(cè)改革成效明顯，基層科普投入逐步加大，科普公共服務(wù)能力有效提升；科學(xué)文化軟實(shí)力持續(xù)增強(qiáng)，人的全面發(fā)展和社會文明程度實(shí)現(xiàn)新提高。市場營銷的含義（一）市場營銷的定義國內(nèi)外學(xué)者對市場營銷的定義有上百種，企業(yè)界對營銷的理解更是各有千秋。美國學(xué)者基恩?凱洛斯曾將各種市場營銷定義分為三類：一是將市場營銷看作是一種為消費(fèi)者服務(wù)的理論；二是強(qiáng)調(diào)市場營銷是對社會現(xiàn)象的一種認(rèn)識；三是認(rèn)為市場營銷是通過銷售渠道把生產(chǎn)企業(yè)同市場聯(lián)系起來的過程。這從一個(gè)側(cè)面反映了市場營銷的復(fù)雜性。實(shí)際上，伴隨營銷理論與實(shí)踐的不斷創(chuàng)新，營銷的概念在不同時(shí)期有不同的主流表述。如美國市場營銷協(xié)會（AMA）在1960年的定義是：“市場營銷是引導(dǎo)貨物和勞務(wù)從生產(chǎn)者流轉(zhuǎn)到達(dá)消費(fèi)者或用戶所進(jìn)行的一切企業(yè)活動”，而到1985年，該定義則變成為“市場營銷是個(gè)人和組織對理念（或主意、計(jì)策）、貨物和勞務(wù)的構(gòu)想、定價(jià)、促銷和分銷的計(jì)劃與執(zhí)行過程，以創(chuàng)造達(dá)到個(gè)人和組織的目標(biāo)的交換。”2007年AMA公布市場營銷的新定義是：“市場營銷是創(chuàng)造、傳播、傳遞和交換對顧客、客戶、合作者和整個(gè)社會有價(jià)值的市場供應(yīng)物的一種活動、制度和過程?！敝麪I銷學(xué)家菲利普?科特勒教授認(rèn)為，市場營銷可以區(qū)分其管理定義和社會定義。市場營銷管理的定義是：“選擇目標(biāo)市場并通過創(chuàng)造、傳遞和傳播卓越顧客價(jià)值，來獲取、維持和增加顧客的藝術(shù)和科學(xué)。”而市場營銷的社會定義則是：“市場營銷是一個(gè)社會過程，在這個(gè)過程中，個(gè)人和團(tuán)體可以通過創(chuàng)造、提供和與他人自由交換有價(jià)值的產(chǎn)品與服務(wù)來獲得他們的所需所求。”根據(jù)上述定義，我們可以將市場營銷概念從管理角度其體歸納為下列要點(diǎn)：（1）市場營銷的基本目標(biāo)是“獲取、維持和增加顧客”。（2）“交換”是市場營銷的核心。市場營銷的基本業(yè)務(wù)就是為了實(shí)現(xiàn)交換，不斷地“創(chuàng)造、傳遞和傳播”卓越的顧客價(jià)值和管理顧客關(guān)系。（3）交換過程能否高績效地順利進(jìn)行，取決于營銷者創(chuàng)造的產(chǎn)品和價(jià)值滿足顧客需求的程度，以及對交換過程管理的水平。（二）市場營銷的核心概念1、需要、欲望和需求人類需要是市場營銷的基石。所謂需要，是指人們與生俱來的基本要求。如為了生存與發(fā)展，人們會有吃、穿、住、安全、歸屬、受人尊重、對知識和自我實(shí)現(xiàn)等需要。這些需要存在于人類自身生理和社會之中，市場營銷者可用不同方式去滿足它，但不能憑空創(chuàng)造。欲望是指想得到上述需要的具體滿足品的愿望，是個(gè)人受不同文化及社會環(huán)境影響表現(xiàn)出來的對需要的特定追求。如為滿足“解渴”生理需要，人們可能選擇（追求）喝開水、茶、汽水、果汁或者礦泉水。市場營銷者無法創(chuàng)造需要，但可以影響欲望，并通過創(chuàng)造、開發(fā)及銷售特定的產(chǎn)品和服務(wù)來滿足欲望。需求是指人們有支付能力并愿意購買某個(gè)具體產(chǎn)品的欲望。在營銷者看來，需求就是對某特定產(chǎn)品及服務(wù)的市場需求。優(yōu)秀的公司總是通過各種方式深入地了解顧客的欲望和需求，并據(jù)以制定自己的營銷策略。它們認(rèn)真研究顧客行為和偏好，分析有關(guān)用戶調(diào)查、產(chǎn)品保證與服務(wù)等方面的數(shù)據(jù)，觀察對比本公司產(chǎn)品及競爭產(chǎn)品的顧客，以了解他們的喜好，培訓(xùn)銷售人員以使他們能發(fā)現(xiàn)尚未滿足的欲望。2、市場細(xì)分、目標(biāo)市場和定位不同人群的需求往往是不同的。市場營銷者需要通過識別人口、心理和行為差異來區(qū)分不同的細(xì)分市場，然后選擇進(jìn)入具有最大機(jī)會的目標(biāo)市場。對每一個(gè)目標(biāo)市場，營銷人員都要開發(fā)一種產(chǎn)品（服務(wù)），在目標(biāo)客戶群心中建立能夠提供某些關(guān)鍵利益的定位。3、產(chǎn)品和服務(wù)在營銷學(xué)中，產(chǎn)品特指能夠滿足人的需要和欲望的任何事物，其價(jià)值在于它給人們帶來對欲望的滿足。人們購買轎車不是為了得到一種機(jī)械，而是要得到它所提供的交通服務(wù)。產(chǎn)品實(shí)際上只是獲得服務(wù)的載體，這種載體可以是有形物品，也可以是不可觸摸的、無形的“服務(wù)”，如人員、地點(diǎn)、活動、組織和觀念。當(dāng)我們心情煩悶時(shí)，為滿足輕松解脫的需要，可以去參加音樂會聽歌手演唱（人員）；可以到風(fēng)景區(qū)旅游（地點(diǎn)）；可以參加校友聚會（活動）；可以參加消費(fèi)者假日俱樂部（組織）；也可以參加研討會接受一種不同的價(jià)值觀（觀念）。市場營銷者必須清醒地認(rèn)識到，其創(chuàng)造的產(chǎn)品（服務(wù)）不管形態(tài)如何，如果不能滿足人們的需要和欲望，就必然會失敗。4、效用、費(fèi)用和滿足效用是消費(fèi)者對產(chǎn)品滿足其需要的整體能力的評價(jià)。消費(fèi)者通常根據(jù)這種對產(chǎn)品價(jià)值的主觀評價(jià)和支付的費(fèi)用來做出購買決定。如某人為解決其每天上班的交通需要，他會對可能滿足這種需要的產(chǎn)品選擇組合（如自行車、摩托車、汽車、出租車等）和他的需要組合（如速度、安全、方便、舒適、節(jié)約等）進(jìn)行綜合評價(jià)，以決定哪一種產(chǎn)品能提供最大的總滿足。假如他主要對速度和舒適感興趣，也許會考慮購買汽車。但是，汽車購買與使用的費(fèi)用要比自行車高許多。若購買汽車，他必須放棄用其有限收入可購置的許多其他產(chǎn)品（服務(wù)）。因此，他將全面衡量產(chǎn)品的費(fèi)用和效用，選擇購買能使每一元花費(fèi)帶來最大效用的產(chǎn)品。5、交換、交易和關(guān)系交換是指從他人處取得所需之物，而以自己的某種東西作為回報(bào)的行為。交換是市場營銷的核心概念，營銷的全部內(nèi)容都包含在交換概念之中。交易是交換的基本組成單位，是交換雙方之間的價(jià)值交換。交換是一種過程，在這個(gè)過程中，如果雙方達(dá)成一項(xiàng)協(xié)議，我們就稱之為發(fā)生了交易。交易通常有兩種方式：一是貨幣交易，如甲支付800元給商店而得到一臺微波爐；二是非貨幣交易，包括以物易物、以服務(wù)易服務(wù)的交易等。建立在交易基礎(chǔ)上的營銷可稱之為交易營銷。為使企業(yè)獲得較之交易營銷所得到的更多，就需要關(guān)系營銷。關(guān)系營銷是營銷者與有價(jià)值的顧客、分銷商、零售商、供應(yīng)商以及廣告代理、科研機(jī)構(gòu)等建立、保持并加強(qiáng)長期的合作關(guān)系，通過互利交換及共同履行諾言，使各方實(shí)現(xiàn)各自目的的營銷方式。與顧客建立長期合作關(guān)系是關(guān)系營銷的核心內(nèi)容。同各方保持良好的關(guān)系要靠長期承諾和提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、良好服務(wù)和公平價(jià)格，以及加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)、技術(shù)和社會各方面聯(lián)系來實(shí)現(xiàn)。關(guān)系營銷可以節(jié)約交易的時(shí)間和成本，其營銷宗旨從追求每一次交易利潤最大化轉(zhuǎn)向與顧客和其他關(guān)聯(lián)方共同長期利益最大化，即實(shí)現(xiàn)“雙贏”或“多贏”。企業(yè)建立起這種以戰(zhàn)略結(jié)盟為特征的高效營銷網(wǎng)絡(luò)，也就使競爭模式由原來單個(gè)公司之間的競爭，轉(zhuǎn)變?yōu)檎麄€(gè)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)隊(duì)之間的競爭。6、市場營銷與市場營銷者在交換雙方中，如果一方比另一方更主動、更積極地尋求交換，我們就將前者稱為市場營銷者，后者稱為潛在顧客。換句話說，所謂市場營銷者，是指希望從別人那里取得資源并愿意以某種有價(jià)值的東西作為交換的人。市場營銷者可以是賣方，也可以是買方。當(dāng)買賣雙方都表現(xiàn)積極時(shí)，我們就把雙方都稱為市場營銷者，并將這種情況稱為相互市場營銷。提升行動重點(diǎn)圍繞十四五時(shí)期全民科學(xué)素質(zhì)建設(shè)目標(biāo)任務(wù)，積極踐行社會主義核心價(jià)值觀，弘揚(yáng)科學(xué)精神，培育理性思維，著力提高勞動、生產(chǎn)、創(chuàng)新創(chuàng)造技能，實(shí)施五項(xiàng)提升行動。（一）青少年科學(xué)素質(zhì)提升行動1、弘揚(yáng)和傳承科學(xué)精神，全面提升青少年科學(xué)素養(yǎng)焦落實(shí)立德樹人根本任務(wù)，將科學(xué)精神和科學(xué)家精神貫穿于育人全鏈條，開展科學(xué)家精神進(jìn)校園活動，把科學(xué)精神融入教學(xué)和實(shí)踐活動，激勵(lì)青少年樹立投身建設(shè)世界科技強(qiáng)國的遠(yuǎn)大志向，培養(yǎng)愛國情懷和社會責(zé)任感，提升創(chuàng)新實(shí)踐能力2、加強(qiáng)基礎(chǔ)教育階段科學(xué)教育努力營造良好科教環(huán)境，勵(lì)啟發(fā)式、探究式、開放式教學(xué)，培養(yǎng)青少年科學(xué)思想、科學(xué)精神和創(chuàng)新思維，引導(dǎo)學(xué)生個(gè)性化發(fā)展，努力培育更多有創(chuàng)新潛質(zhì)的青少年。完善初高中學(xué)業(yè)水平考試和綜合素質(zhì)評價(jià)機(jī)制，加快推進(jìn)信息技術(shù)與科學(xué)教育融合發(fā)展，推行場景式、體驗(yàn)式、沉浸式學(xué)習(xí)。鼓勵(lì)學(xué)生積極參加省、市、區(qū)舉辦的青少年科技競賽、青少年科技節(jié)，為科技創(chuàng)新后備人才成長搭建廣闊平臺。3、加強(qiáng)科創(chuàng)人才培育大力提升科學(xué)教育和科普工作水平，勵(lì)駐地高校、職業(yè)院校開設(shè)科普類課程，提升專業(yè)人才科普能力，為其成長為高層次科普專門人才奠定基礎(chǔ)。深入實(shí)施大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計(jì)劃，著力提升駐地高校、職業(yè)院校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育實(shí)效。鼓勵(lì)大學(xué)生參加創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽、課外學(xué)術(shù)科技作品競賽、創(chuàng)業(yè)計(jì)劃競賽、科普創(chuàng)作大賽、大學(xué)生科技節(jié)等創(chuàng)新實(shí)踐活動。4、強(qiáng)化校內(nèi)外科教資源有效合作推動學(xué)校、社會、家庭協(xié)同育人，施科普助力雙減行動，推進(jìn)館校合作，充分利用博物館、圖書館、文化館、科普教育基地等資源，引導(dǎo)中小學(xué)廣泛開展科學(xué)教育和實(shí)踐活動。配合開展流動科技館、科普大篷車、數(shù)字科技教育、科普巡展進(jìn)校園等活動。支持駐地高校、職業(yè)院校、科研機(jī)構(gòu)、醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)、企業(yè)等開發(fā)開放優(yōu)質(zhì)科教資源，鼓勵(lì)科技工作者進(jìn)校園。5、加大培育力度，大力提升教師隊(duì)伍科學(xué)素質(zhì)科學(xué)精神、新科技知識和技能作為教師培訓(xùn)的重要內(nèi)容，加大對科學(xué)、數(shù)學(xué)、物理、化學(xué)、生物學(xué)、通用技術(shù)、信息技術(shù)等學(xué)科教師的培訓(xùn)力度。完善科技輔導(dǎo)員培訓(xùn)制度，定期開展科技輔導(dǎo)員培訓(xùn)，每年培訓(xùn)科技輔導(dǎo)員不少于100人次。（二）農(nóng)民科學(xué)素質(zhì)提升行動1、倡樹科學(xué)理性的思想觀念深入開展文化科技衛(wèi)生三下鄉(xiāng)、科技活動周、食品安全宣傳周、防災(zāi)減災(zāi)日、全國科普日等主題活動，圍繞保護(hù)生態(tài)環(huán)境、節(jié)約能源資源、綠色生產(chǎn)、食品安全、防災(zāi)減災(zāi)、衛(wèi)生健康、移風(fēng)易俗等內(nèi)容進(jìn)行科普宣傳教育，傳播科學(xué)的生產(chǎn)生活理念，提高農(nóng)民科學(xué)文化素養(yǎng)。2、培育高素質(zhì)農(nóng)民隊(duì)伍以技術(shù)應(yīng)用普及、生產(chǎn)技能提高、知識素質(zhì)提升為重點(diǎn)，分層、分類、多形式開展現(xiàn)代高素質(zhì)農(nóng)民農(nóng)業(yè)全產(chǎn)業(yè)鏈培訓(xùn)，培育高素質(zhì)農(nóng)民9000人次。通過開展農(nóng)村實(shí)用人才培養(yǎng)、農(nóng)民職業(yè)技能鑒定、技能等級認(rèn)定、專項(xiàng)職業(yè)能力考核、農(nóng)村電商技能人才培訓(xùn)以及參加省、市農(nóng)民科學(xué)素質(zhì)網(wǎng)絡(luò)競賽等活動，加強(qiáng)對家庭農(nóng)場（林場）主、合作社帶頭人、農(nóng)技協(xié)領(lǐng)辦人、龍頭企業(yè)骨干、社會化服務(wù)組織帶頭人等培訓(xùn)，造就一批懂技術(shù)、會管理、能致富的農(nóng)村實(shí)用人才隊(duì)伍。開展農(nóng)村婦女技能培訓(xùn)，提升其科學(xué)致富能力和科學(xué)文化素質(zhì)。加強(qiáng)廣播電視、互聯(lián)網(wǎng)等與農(nóng)民培訓(xùn)的跨界融合，積極開展信息技術(shù)培訓(xùn)，推廣科普中國、云上智農(nóng)等手機(jī)移動端，擴(kuò)展廣播電視農(nóng)科類欄目的覆蓋面，提高農(nóng)民科學(xué)生活、科學(xué)生產(chǎn)、科學(xué)經(jīng)營能力。3、實(shí)施鄉(xiāng)村振興科技支撐行動鼓勵(lì)引導(dǎo)駐地高校、職業(yè)院校、科研院所、科技企業(yè)、專業(yè)社會組織開展農(nóng)業(yè)科技服務(wù)，推廣科技小院、農(nóng)科驛站、專家大院、院（校）地共建等農(nóng)業(yè)科技社會化服務(wù)典型做法。深入推行科技特派員制度，支持家庭農(nóng)場、農(nóng)民合作社、農(nóng)技協(xié)、農(nóng)業(yè)社會化服務(wù)組織等新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體和服務(wù)主體，廣泛開展科技示范，引領(lǐng)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展。依托基層科普行動計(jì)劃、科普示范工程，建設(shè)完善科普社區(qū)（村）、科普基地、基層農(nóng)技協(xié)等陣地。開展科技志愿服務(wù)鄉(xiāng)村行等鄉(xiāng)村振興科普行動，推廣普及農(nóng)業(yè)先進(jìn)適用技術(shù)，推動農(nóng)業(yè)科技成果落地應(yīng)用。（三）產(chǎn)業(yè)工人科學(xué)素質(zhì)提升行動1、加強(qiáng)理想信念和職業(yè)精神宣傳教育積極開展中國夢?勞動美、最美職工等培優(yōu)選樹活動，大力弘揚(yáng)勞模精神、勞動精神、工匠精神，使勞動最光榮的觀念深入人心。2、配合開展技能興泰行動構(gòu)建多層次技能人才培訓(xùn)體系，深化職普融通、產(chǎn)教融合、校企合作，提升勞動者職業(yè)技能，增強(qiáng)就業(yè)創(chuàng)業(yè)能力。加強(qiáng)技工院校名優(yōu)專業(yè)、勞模和工匠人才創(chuàng)新工作室等技能人才培養(yǎng)載體建設(shè)，為技能人才打造成長舞臺。組織開展多層級、多行業(yè)、多工種的勞動和技能競賽，以及泰山工匠、岱岳工匠選樹等活動，推動大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新。3、實(shí)施職業(yè)技能提升行動在職前教育和職業(yè)培訓(xùn)中突出科學(xué)素質(zhì)、科技創(chuàng)新、安全生產(chǎn)等內(nèi)容，構(gòu)建普惠化、市場化、多元化、多樣化、規(guī)范化相統(tǒng)一的終身職業(yè)技能培訓(xùn)制度。通過開展科技信息推廣應(yīng)用培訓(xùn)、常態(tài)化線上線下職業(yè)技能培訓(xùn)、一線職工求學(xué)圓夢行動等活動，進(jìn)一步提升職工的學(xué)歷層次和技術(shù)技能水平，提高其創(chuàng)新研發(fā)、安全生產(chǎn)、職業(yè)健康意識和自我保護(hù)能力。4、提升產(chǎn)業(yè)工人科學(xué)素質(zhì)大力弘揚(yáng)企業(yè)家精神，充分發(fā)揮企業(yè)家在提升產(chǎn)業(yè)工人科學(xué)素質(zhì)方面的示范引領(lǐng)作用。鼓勵(lì)企業(yè)積極培養(yǎng)使用創(chuàng)新型技能人才，在關(guān)鍵崗位、關(guān)鍵工序培養(yǎng)使用高技能人才。加強(qiáng)新經(jīng)濟(jì)、新業(yè)態(tài)中出現(xiàn)的新職業(yè)信息及職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)的開發(fā)，加大急需職業(yè)、先進(jìn)制造業(yè)、戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)以及人工智能、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等領(lǐng)域的職業(yè)技能培訓(xùn)。發(fā)揮企業(yè)和學(xué)會等社會組織作用，引導(dǎo)、支持開展職業(yè)能力水平評價(jià)。發(fā)揮科創(chuàng)中國試點(diǎn)市平臺作用，探索建立企業(yè)科技創(chuàng)新和產(chǎn)業(yè)工人科學(xué)素質(zhì)提升的雙促進(jìn)機(jī)制（四）老年人科學(xué)素質(zhì)提升行動實(shí)施智慧助老行動，發(fā)揮老科協(xié)、老年大學(xué)、養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)、社區(qū)科普大學(xué)等的作用，普及智能手機(jī)應(yīng)用等實(shí)用技術(shù)和技能，提升老年人運(yùn)用智能技術(shù)的能力。增強(qiáng)老年人防詐騙和科學(xué)意識，有效預(yù)防和應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)謠言、電信詐騙等。開展老年人健康科普服務(wù)，組織開展科學(xué)大講堂、健康大講堂、老年健康宣傳周等活動，推動老年人健康科普進(jìn)社區(qū)、進(jìn)鄉(xiāng)村、進(jìn)機(jī)構(gòu)、進(jìn)家庭；充分發(fā)揮社區(qū)老年人日間照料中心、新時(shí)代文明實(shí)踐中心（所、站）等作用，普及科學(xué)膳食、食品安全、心理健康、體育鍛煉、合理用藥、應(yīng)急處置等知識，提高老年人健康素養(yǎng)。實(shí)施銀齡科普行動，積極開發(fā)老齡人力資源，不斷壯大老科協(xié)、老年科技志愿者等隊(duì)伍，組織開展夕陽紅科普服務(wù)下基層活動（五）公務(wù)員科學(xué)素質(zhì)提升行動深入貫徹落實(shí)新發(fā)展理念，聚焦高水平科技自立自強(qiáng)，切實(shí)找準(zhǔn)將新發(fā)展理念轉(zhuǎn)化為實(shí)踐的切入點(diǎn)、結(jié)合點(diǎn)和著力點(diǎn)，不斷提高公務(wù)員科學(xué)履職水平。加強(qiáng)科學(xué)素質(zhì)教育培訓(xùn)，認(rèn)真貫徹落實(shí)《干部教育培訓(xùn)工作條例》《公務(wù)員培訓(xùn)規(guī)定》，將科學(xué)素質(zhì)內(nèi)容列入教學(xué)計(jì)劃，并將科學(xué)精神、科學(xué)思想培養(yǎng)及增強(qiáng)把握科學(xué)發(fā)展規(guī)律的能力，作為公務(wù)員教育培訓(xùn)的重要內(nèi)容和長期任務(wù)。進(jìn)一步加強(qiáng)對前沿科技知識和全球科技發(fā)展趨勢的學(xué)習(xí)。不斷完善干部考核評價(jià)機(jī)制，強(qiáng)化科學(xué)素質(zhì)有關(guān)要求并有效落實(shí)重點(diǎn)工程（一）科技資源科普化工程引導(dǎo)企業(yè)和社會組織建立科技資源科普化機(jī)制，結(jié)合科研任務(wù)加強(qiáng)科普工作，將科普工作納入相關(guān)科技創(chuàng)新基地考核，并在相關(guān)科技獎(jiǎng)項(xiàng)評定中列入科普工作指標(biāo)，科普工作實(shí)績可作為科技人員職稱評聘參考依據(jù)。實(shí)施科技資源科普化專項(xiàng)行動，支持和指導(dǎo)駐地高校、職業(yè)院校、科研機(jī)構(gòu)、企業(yè)、創(chuàng)新平臺等利用科技資源開展科普工作。加強(qiáng)大眾傳媒、科技聯(lián)盟、專業(yè)科普組織協(xié)同聯(lián)動，及時(shí)宣傳普及重大科技成果。實(shí)施學(xué)會科普品牌建設(shè)計(jì)劃，支持學(xué)會打造科普品牌活動。完善科普產(chǎn)業(yè)發(fā)展支持政策，激發(fā)社會多元主體參與科普的活力，積極構(gòu)建社會、市場等協(xié)同推進(jìn)大格局。深入開展科學(xué)道德和學(xué)風(fēng)建設(shè)宣講活動，通過宣傳教育、能力培訓(xùn)、榜樣示范等方式增強(qiáng)科技人員科普能力，針對社會熱點(diǎn)、焦點(diǎn)問題，積極回應(yīng)社會關(guān)切。探索培育科學(xué)家精神教育基地。（二）科普信息化提升工程深入開展科普創(chuàng)作、科普宣講等活動，征集遴選獎(jiǎng)勵(lì)一批優(yōu)秀科普原創(chuàng)作品、科普宣講人才。利用科普創(chuàng)作多元化投入、市場化運(yùn)作等方式，扶持科普創(chuàng)作人才成長，不斷提升科普創(chuàng)作能力。發(fā)展壯大信息員隊(duì)伍，及時(shí)分發(fā)和推送科普中國科普信息內(nèi)容，進(jìn)一步提升科學(xué)傳播數(shù)字化水平。推進(jìn)傳統(tǒng)媒體與新媒體深度融合，鼓勵(lì)公益廣告增加科學(xué)傳播內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)科普內(nèi)容多渠道全媒體傳播。引導(dǎo)主流媒體加大科技宣傳力度，增加科普內(nèi)容、增設(shè)科普。加強(qiáng)媒體從業(yè)人員科學(xué)傳播能力培訓(xùn)，促進(jìn)媒體科技工作者溝通合作，打造品牌科普欄目。強(qiáng)化互聯(lián)網(wǎng)+科普建設(shè)，構(gòu)建層次豐富、良性循環(huán)、持續(xù)發(fā)展的科普生態(tài)。強(qiáng)化科普信息落地應(yīng)用，推動與智慧教育、智慧城市、智慧社區(qū)等深度融合，實(shí)現(xiàn)多渠道共融、立體式傳播，推進(jìn)科學(xué)傳播提質(zhì)增效。（三）科普基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)工程健全科普基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)管理制度，完善全區(qū)科普教育基地、社區(qū)科普場館等場所管理規(guī)范、分級評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)等。探索利用社會資本投入公共性科普文化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，增強(qiáng)各級各類公園、景區(qū)、廣場、游樂場、商務(wù)區(qū)等公共場所科普服務(wù)能力。指導(dǎo)支持中小學(xué)校園科技場館建設(shè)。鼓勵(lì)企業(yè)及其他社會力量建設(shè)專題科普場館并向社會公眾開放。積極創(chuàng)建國家級、省級、市級科普教育基地，完善岱岳區(qū)科普教育基地認(rèn)定與管理辦法，構(gòu)建動態(tài)管理和長效激勵(lì)機(jī)制。鼓勵(lì)各行業(yè)各部門建立科普教育、研學(xué)、實(shí)踐等基地，推動在公園、廣場、旅游景點(diǎn)等公共場所建設(shè)戶外科普宣傳設(shè)施，支持圖書館、文化館等公共設(shè)施開展科普活動。開發(fā)利用有條件的工業(yè)遺產(chǎn)和閑置淘汰生產(chǎn)設(shè)施，建設(shè)科技博物館、工業(yè)博物館、安全體驗(yàn)場館和科普創(chuàng)意園。（四）基層科普能力提升工程加強(qiáng)應(yīng)急科普資源庫建設(shè)，將日常宣教與應(yīng)急宣傳納入各級突發(fā)事件應(yīng)急工作規(guī)劃和協(xié)調(diào)機(jī)制。完善應(yīng)急科普宣傳長效機(jī)制，充分利用廣播電視等平臺，廣泛宣傳應(yīng)急科普知識。加強(qiáng)部門間和媒體間溝通協(xié)作，積極開展各類應(yīng)急主題科普宣教活動。加強(qiáng)基層科普服務(wù)體系和專兼職科普隊(duì)伍建設(shè)，構(gòu)建以新時(shí)代文明實(shí)踐中心（所、站）、社區(qū)服務(wù)中心（站）等為陣地，以志愿服務(wù)為重要手段的基層科普服務(wù)體系。完善科技志愿服務(wù)管理制度，推進(jìn)科技志愿服務(wù)專業(yè)化、規(guī)范化、常態(tài)化發(fā)展。打造訂單式科普升級版，推廣群眾點(diǎn)單、社區(qū)派單、部門領(lǐng)單、科技志愿服務(wù)隊(duì)接單的訂單認(rèn)領(lǐng)模式。積極培育科普基地、科技企業(yè)、新媒體單位等領(lǐng)域?qū)＜媛毧破杖瞬抨?duì)伍。建立各級科普志愿者組織（協(xié)會、聯(lián)盟、服務(wù)隊(duì)），動員科技工作者、科普愛好者加入科技志愿服務(wù)隊(duì)伍。廣泛開展社會需要、群眾喜歡、影響力大、服務(wù)面廣的系列科普活動，著力打造全國科普日、科技活動周、防災(zāi)減災(zāi)日、食品安全宣傳周等品牌。實(shí)施主題科普聯(lián)合行動，打造貫穿全年的經(jīng)?；破展ぷ麈湕l。豐富廣播電視品牌科普欄目，舉辦科學(xué)講堂、科普創(chuàng)作、科普宣講等重點(diǎn)活動，推進(jìn)科普宣傳進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)家庭，形成全民參與科普的局面。指導(dǎo)思想和基本原則（一）指導(dǎo)思想以提高全民科學(xué)素質(zhì)服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展為目標(biāo)，以促進(jìn)人的全面發(fā)展為根本，以踐行社會主義核心價(jià)值觀、弘揚(yáng)科學(xué)精神為主線，以深化科普供給側(cè)改革為重點(diǎn)，努力提升社會文明程度，為活力岱岳、秀美強(qiáng)區(qū)建設(shè)目標(biāo)提供基礎(chǔ)支撐。（二）基本原則1、堅(jiān)持科學(xué)精神引領(lǐng)強(qiáng)化對科技工作者的引領(lǐng)和對公眾的價(jià)值引領(lǐng)，培育和踐行社會主義核心價(jià)值觀，大力弘揚(yáng)科學(xué)精神和科學(xué)家精神，倡樹科學(xué)的思想觀念，培養(yǎng)科學(xué)的行為方式，加強(qiáng)創(chuàng)新文化建設(shè)，堅(jiān)定創(chuàng)新自信，形成崇尚創(chuàng)新的社會氛圍2、堅(jiān)持協(xié)同聯(lián)動激發(fā)企業(yè)、基層組織、社會團(tuán)體等主體活力，增強(qiáng)全民參與的主動性和積極性，密切部門間配合協(xié)作，完善科普工作全鏈條。強(qiáng)化組織、政策、投入保障，努力構(gòu)建全民參與、社會協(xié)同、開放合作的社會化科普工作大格局。3、堅(jiān)持深化供給側(cè)改革準(zhǔn)確把握新時(shí)代公眾科普新需求，推動科普供需精準(zhǔn)對接。破除制約科普高質(zhì)量發(fā)展的體制機(jī)制障礙，創(chuàng)新科普內(nèi)容、形式和手段，提高科普的知識含量，全面提升科普公共服務(wù)水平。4、堅(jiān)持基層導(dǎo)向依托科創(chuàng)中國試點(diǎn)市平臺，推進(jìn)我區(qū)科普資源下沉和科普工作重心下移，改善基層科普條件，縮小城鎮(zhèn)科普服務(wù)水平差距，促進(jìn)基層科普融合發(fā)展，推動科普公共服務(wù)均等化關(guān)系營銷的流程系統(tǒng)關(guān)系營銷把一切內(nèi)部和外部利益相關(guān)者都納入研究范圍，并用系統(tǒng)的方法考察企業(yè)所有活動及其相互關(guān)系，表現(xiàn)積極的一方被稱為市場營銷者，表現(xiàn)不積極的一方被稱作目標(biāo)公眾。企業(yè)與利益相關(guān)者結(jié)成休戚與共的關(guān)系，企業(yè)的發(fā)展要借助利益相關(guān)者的力量，而后者也要通過企業(yè)來謀求自身的利益。（1）企業(yè)內(nèi)部關(guān)系。內(nèi)部營銷起源于把員工當(dāng)作企業(yè)的市場。智慧的企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)，心中裝有“兩個(gè)上帝”，一個(gè)“上帝”是顧客，另一個(gè)“上帝”是員工。企業(yè)要進(jìn)行有效的營銷，首先要有具備營銷觀念的員工，能夠正確理解和實(shí)施企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)和營銷組合策略，并能自覺地以顧客導(dǎo)向的方式進(jìn)行工作。同時(shí)企業(yè)要盡力滿足員工的合理要求，提高員工的滿意度和忠誠度，為關(guān)系營銷奠定良好基礎(chǔ)。（2）企業(yè)與競爭者的關(guān)系。企業(yè)所擁有的資源條件不盡相同，往往是各有所長、各有所短。為有效地通過資源共享實(shí)現(xiàn)發(fā)展目標(biāo)，企業(yè)要善于與競爭對手和睦共處，并和有實(shí)力、有良好營銷經(jīng)驗(yàn)的競爭者進(jìn)行聯(lián)合。（3）企業(yè)與顧客的關(guān)系。顧客是“上帝”，是“財(cái)神”，企業(yè)要實(shí)現(xiàn)盈利目標(biāo)，必須依賴顧客。企業(yè)需要通過搜集和積累大量市場信息，預(yù)測目標(biāo)市場購買潛力，采取適當(dāng)方式與消費(fèi)者溝通，變潛在顧客為現(xiàn)實(shí)顧客。同時(shí)，要致力于建立數(shù)據(jù)庫或其他方式，密切與消費(fèi)者的關(guān)系。對老顧客，要更多地提供產(chǎn)品信息，定期舉行聯(lián)誼活動，加深情感信任，爭取將其轉(zhuǎn)化為長期顧客，舉辦這些活動花費(fèi)的成本，肯定比尋求新顧客更為經(jīng)濟(jì)。（4）企業(yè)與供銷商的關(guān)系。因分工而產(chǎn)生的渠道成員之間的關(guān)系，是由協(xié)作而形成的共同利益關(guān)系。合作伙伴雖也存在矛盾，但相互依賴性更為明顯。企業(yè)必須廣泛建立與供應(yīng)商、經(jīng)銷商之間的密切合作的伙伴關(guān)系，以便獲得來自供銷兩個(gè)方面的有力支持。（5）企業(yè)與影響者的關(guān)系。各種金融機(jī)構(gòu)、新聞媒體、公共事業(yè)團(tuán)體以及政府機(jī)構(gòu)等，對企業(yè)營銷活動都會產(chǎn)生重要的影響，企業(yè)必須以公共關(guān)系為主要手段爭取它們的理解與支持。例如，社區(qū)是以地緣為紐帶而連接和聚集的若干社會群體或組織之間的關(guān)系，構(gòu)成了企業(yè)關(guān)系營銷中不可忽視的一環(huán)。企業(yè)需要社區(qū)提供完善的基礎(chǔ)設(shè)施和有效率的工作場所，社區(qū)也希望企業(yè)為社區(qū)建設(shè)提供人、財(cái)、物的支持?？蛻舴诸惻c客戶分類管理（一）客戶分類客戶分類指按照客戶對于供應(yīng)商的重要性分為不同等級。等級劃分有三級制，如A類、B類、C類；有五級制，如A類、B類、C類、D類、E類；也有六級及以上的分類。有的企業(yè)將不同等級客戶稱為鉆石級、白金級、黃金級、白銀級、普通級等，客戶分類的目的是識別客戶重要性并給予不同的待遇。如果客戶分類錯(cuò)誤，就有可能將重要客戶作為次要客戶對待，而將次要客戶作為重要客戶對待，降低企業(yè)營銷效益：正確的客戶分類需要正確的分類標(biāo)準(zhǔn)，有的企業(yè)僅僅以客戶購買量（額）作為分類標(biāo)準(zhǔn)，這是比較片面的，客戶分類依據(jù)有客戶關(guān)系價(jià)值、客戶忠誠度、客戶信用度等因素。1、客戶關(guān)系價(jià)值客戶關(guān)系價(jià)值簡稱為客戶價(jià)值，指客戶為供應(yīng)商帶來的價(jià)值或客戶在供應(yīng)商眼中的價(jià)值。長期客戶總收益指一定時(shí)期內(nèi)客戶持續(xù)購買為企業(yè)帶來的收益。客戶購買量、購買頻率、購買持續(xù)時(shí)間是長期客戶總收益的主要影響因素，獲取客戶的成本指企業(yè)為使?jié)撛诳蛻舫蔀楝F(xiàn)實(shí)客戶而耗費(fèi)的成本。保留客戶的成本指企業(yè)為加強(qiáng)或維持客戶關(guān)系而耗費(fèi)的成本，如人員訪問成本、設(shè)立俱樂部的成本等。在獲取及保持客戶關(guān)系的成本不易計(jì)算時(shí)，可以近似地用銷售量（額）來代替。測定客戶關(guān)系價(jià)值可以使供應(yīng)商集中有限的資源服務(wù)于重要客戶，收到更高的效益。調(diào)查表明，許多企業(yè)的利潤主要來自中等規(guī)模的客戶，因?yàn)榇罂蛻簦阋笾艿降姆?wù)和最大限度的折扣，小客戶零星購買產(chǎn)生較多的交易費(fèi)用，這些都降低了公司的利潤率。中等規(guī)模的客戶既沒有大客戶那么多的要求，又沒有小客戶那么多的交易成本?？蛻絷P(guān)系價(jià)值應(yīng)當(dāng)綜合考慮現(xiàn)實(shí)價(jià)值和潛在價(jià)值兩個(gè)方面，現(xiàn)實(shí)價(jià)值指客戶當(dāng)前購買為供應(yīng)商帶來的價(jià)值，潛在價(jià)值指客戶今后可能追加購買為供應(yīng)商帶來的價(jià)值，有些客戶實(shí)力雄厚，產(chǎn)品需要量大，但是對供應(yīng)商還不了解或不放心，因而購買量小；如果增加了解或提高滿意度則可能大幅度追加購買，成為大客戶。2、客戶忠誠度客戶忠誠的判斷標(biāo)準(zhǔn)主要有產(chǎn)品購買因素、成本因素、價(jià)格因素和態(tài)度因素等。在產(chǎn)品購買方面，忠誠客戶會長期購買，高頻率購買，追加購買，交叉購買與原產(chǎn)品相關(guān)的其他產(chǎn)品與服務(wù)，向上購買升級產(chǎn)品，向他人推薦供應(yīng)商產(chǎn)品等等，在成本方面，忠誠客戶與供應(yīng)商保持長期的交易關(guān)系，形成常規(guī)性購買，減少交易談判而降低了交易成本；供應(yīng)商了解忠誠客戶的服務(wù)需求，能夠及時(shí)有效地提供服務(wù)而降低了服務(wù)成本，在價(jià)格方面，忠誠客戶降低了價(jià)格敏感性，基于一貫的信任而對供應(yīng)商的價(jià)格變動給予理解。在態(tài)度方面，忠誠客戶關(guān)心和維護(hù)供應(yīng)商的品牌，較少受到競爭性產(chǎn)品的影響，關(guān)心供應(yīng)商企業(yè)的發(fā)展，為供應(yīng)商提供廣泛的信息與建議。3、客戶信用度客戶以往交易的信用情況考察主要有總欠款率和貨款延期支付平均天數(shù)兩個(gè)指標(biāo)。其中，統(tǒng)計(jì)期內(nèi)總欠款率=逾期未付貨款總額/總購買金額，貨款延付平均天數(shù)指超出合同規(guī)定時(shí)間拖延支付貨款的平均天數(shù)。根據(jù)客戶貨款實(shí)際支付情況，分月結(jié)30天、月結(jié)60天、月結(jié)90天、現(xiàn)金客戶和國外客戶五種情況進(jìn)行信用度評分。對新開發(fā)客戶以及客戶未來信用狀況變化趨勢的考察，可考慮以下因素：（1）企業(yè)管理層因素。主要管理者在業(yè)界的信譽(yù)、專業(yè)知識、有無應(yīng)對局勢變化的能力、有無不良嗜好、健康情況。（2）支付能力。資產(chǎn)負(fù)債率、風(fēng)險(xiǎn)性經(jīng)營項(xiàng)目、固定資產(chǎn)投資情況、銀行存款、偷漏稅情況、員工福利、員工獎(jiǎng)金發(fā)放等。（3）財(cái)務(wù)狀況。財(cái)務(wù)調(diào)度能力、收付款情況。（4）管理狀況。士氣和效率、內(nèi)部控制能力。（5）營銷狀況。品牌知名度、產(chǎn)銷能力、業(yè)界影響力等。（6）行業(yè)狀況。行業(yè)競爭程度、產(chǎn)品發(fā)展前景等。若以上任一因素未達(dá)標(biāo)準(zhǔn)，即為不合格客戶，應(yīng)當(dāng)高度警惕并采取相應(yīng)的預(yù)防措施。（二）客戶分類管理客戶分類是客戶關(guān)系管理的基礎(chǔ)。企業(yè)按照客戶的重要性制定不同的客戶關(guān)系管理策略，投放不同的資源。比如，對于A類客戶，在產(chǎn)品方面，可以根據(jù)客戶的需求幫助研發(fā)或定制產(chǎn)品；在促銷方面，派出職位較高的銷售主管、部門經(jīng)理乃至公司領(lǐng)導(dǎo)定期聯(lián)系與拜訪客戶，維系客戶關(guān)系；在價(jià)格方面，給予最優(yōu)惠的價(jià)格和折扣或在必要時(shí)給予較大數(shù)額的年終返利；在交貨期方面，保證滿足其交貨期的要求，優(yōu)先安排生產(chǎn)，由生產(chǎn)部、物流部經(jīng)理親自負(fù)責(zé)，公司主要領(lǐng)導(dǎo)督辦；在延期付款方面，給予最長的延付期限；在投訴處理方面，在最短時(shí)間內(nèi)給予回復(fù)及處理，進(jìn)行滿意度調(diào)查與跟蹤。在促銷方面，派出職位較高的銷售主管、部門經(jīng)理乃至公司領(lǐng)導(dǎo)定期聯(lián)系與拜訪客戶，維系客戶關(guān)系。與A類客戶相比，低重要性客戶獲得的待遇要拉開一定差距。品牌設(shè)計(jì)品牌要素或元素主要包括品牌名稱、品牌標(biāo)識或標(biāo)志、品牌形象代表、品牌口號、廣告曲、包裝等。在品牌名稱和品牌標(biāo)識設(shè)計(jì)過程中，一般應(yīng)堅(jiān)持以下幾個(gè)基本原則：（一）簡潔醒目，易讀易記來自心理學(xué)家的一項(xiàng)調(diào)查分析結(jié)果表明，人們接收到的外界信息中，83%的印象通過眼睛，11%借助聽覺，3.5%依賴觸摸，其余的源于味覺和嗅覺。基于此，為了便于消費(fèi)者認(rèn)知、傳誦和記憶，品牌設(shè)計(jì)的首要原則就是簡潔醒目，易讀易記。基于這一要求，不宜把過長的和難以讀誦的字符串作為品牌名稱，也不宜將呆板、缺乏特色感的符號、顏色、圖案用作品牌標(biāo)示。2015年9月，陸金所啟動了全新的域名和品牌形象，替代原有的。陸金所將其網(wǎng)絡(luò)投融資平臺的域名進(jìn)行更改，由“”更改為“”；而金融資產(chǎn)交易服務(wù)平臺則維持“Ifex”不變。陸金所董事長計(jì)葵生解釋說，之所以用去替換，是為了讓這一域名能夠更好地被國內(nèi)的用戶記憶。而且，這也是陸金所向更“互聯(lián)網(wǎng)化”方向轉(zhuǎn)變的一個(gè)體現(xiàn)，不僅僅是從技術(shù)、服務(wù)上更加便捷，即使是細(xì)節(jié)上也要做到更好。（二）構(gòu)思巧妙，暗示屬性一個(gè)與眾不同、充滿感召力的品牌，在設(shè)計(jì)上還應(yīng)該充當(dāng)體現(xiàn)品牌標(biāo)示產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和特性，暗示產(chǎn)品的優(yōu)良屬性。奔Benz（汽車發(fā)明人本茨先生的名字），經(jīng)過100多年的努力贏得了顧客信任。那個(gè)構(gòu)思巧妙、簡潔明快、特點(diǎn)突出的圓形的汽車方向盤似的特殊標(biāo)志，已經(jīng)成了豪華優(yōu)質(zhì)高檔汽車的象征。這個(gè)品名與品標(biāo)的有機(jī)結(jié)合，不僅暗示品牌所標(biāo)定的商品是汽車，而且是可以“奔馳”的優(yōu)質(zhì)汽車。（三）富蘊(yùn)內(nèi)涵，情意濃重品牌，大多都有其獨(dú)特的含義和解釋或釋義。有的就是一個(gè)地方的名稱，有的就是一種產(chǎn)品的功能，有的或者就是一個(gè)典故。富蘊(yùn)內(nèi)含、情意濃重的品牌，因其能喚起消費(fèi)者和社會公眾美好的聯(lián)想，而使其備受廠商青睞。（四）避免雷同，超越時(shí)空品牌設(shè)計(jì)的雷同，是實(shí)施品牌運(yùn)營的大忌。因?yàn)槠放七\(yùn)營的最終目標(biāo)是通過不斷提高品牌競爭力而超越競爭對手。若品牌的設(shè)計(jì)與競爭對手雷同，一方面容易被起訴，另一方面也可能永遠(yuǎn)居于人后，達(dá)不到最終超越的目的。除了注意避免雷同以外，為了延長品牌使用時(shí)間、擴(kuò)大品牌的使用區(qū)域，在品牌的設(shè)計(jì)上還應(yīng)注意盡可能超越時(shí)空限制。具有時(shí)代特征的名稱有強(qiáng)烈的應(yīng)時(shí)性，可能在當(dāng)時(shí)或延續(xù)一段時(shí)日會“火”，但隨著時(shí)間的推移，記住、了解當(dāng)時(shí)那個(gè)時(shí)代的人越來越少，品牌的感召力也會越來越小。而超越空間主要是指品牌超越地理文化邊界的限制?？梢韵胂?，若將“Sprite”直譯成“妖精”，又有多少中國人樂于去認(rèn)購呢？而譯成了符合中國文化特征的“雪碧”就比較準(zhǔn)確地揭示出品牌標(biāo)定產(chǎn)品的“涼”“爽”的屬性。營銷活動與營銷環(huán)境市場營銷環(huán)境通過其內(nèi)容的不斷擴(kuò)大及其自身各因素的不斷變化，對企業(yè)營銷活動產(chǎn)生影響。市場營銷環(huán)境的內(nèi)容隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而不斷變化。20世紀(jì)初，西方企業(yè)僅將銷售市場視為營銷環(huán)境；30年代后，將政府、工會、競爭者等與企業(yè)有利害關(guān)系者也看作是環(huán)境因素；進(jìn)入60年代，又把自然生態(tài)、科學(xué)技術(shù)、社會文化等作為重要的環(huán)境因素；20世紀(jì)90年代以來，隨著政府對經(jīng)濟(jì)干預(yù)力度的加強(qiáng)，愈加重視對政治、法律環(huán)境的研究。環(huán)境因素由內(nèi)向外的擴(kuò)展，國外營銷學(xué)者稱之為“環(huán)境外界化”。營銷環(huán)境是企業(yè)營銷活動的制約因素，營銷活動依賴于這些環(huán)境才得以正常進(jìn)行。這表現(xiàn)在：營銷管理者雖可控制企業(yè)的大部分營銷活動，但必須注意環(huán)境對營銷決策的影響，不得超越環(huán)境的限制；營銷管理者雖能分析、認(rèn)識營銷環(huán)境提供的機(jī)會，但無法控制所有有利因素的變化，更無法有效地控制競爭對手；由于營銷決策與環(huán)境之間的關(guān)系復(fù)雜多變，營銷管理者無法直接把握企業(yè)營銷決策實(shí)施的最終結(jié)果。此外，企業(yè)營銷活動所需的各種資源，需要在環(huán)境許可的條件下取得，企業(yè)生產(chǎn)與經(jīng)營的各種產(chǎn)品，也需要獲得消費(fèi)者或用戶的認(rèn)可與接納。雖然企業(yè)營銷活動必須與其所處的外部環(huán)境相適應(yīng)，但營銷活動絕非只能被動地接受環(huán)境的影響，營銷管理者應(yīng)采取積極、主動的態(tài)度能動地去適應(yīng)營銷環(huán)境。就宏觀環(huán)境而言，企業(yè)可以通過不同的方式增強(qiáng)適應(yīng)環(huán)境的能力，避免來自環(huán)境的威脅，有效地把握市場機(jī)會。在一定條件下，也可運(yùn)用自身的資源，積極影響和改變環(huán)境因素，創(chuàng)造更有利于企業(yè)營銷活動的空間。良好的企業(yè)營銷行為會造就良好的營銷環(huán)境，從而進(jìn)一步形成良好的企業(yè)營銷行為，反之亦然。營銷環(huán)境與企業(yè)的循環(huán)互動作用，使?fàn)I銷環(huán)境與企業(yè)成為一個(gè)整體的系統(tǒng)。菲利普?科特勒的“大市場營銷”理論認(rèn)為：企業(yè)為成功地進(jìn)入特定的市場，在策略上應(yīng)協(xié)調(diào)地使用經(jīng)濟(jì)的、心理的、政治的和公共關(guān)系的手段，以博得外國的或地方的各有關(guān)方面的合作與支持，消除壁壘很高的封閉型或保護(hù)型市場存在的障礙，為企業(yè)從事營銷活動創(chuàng)造一個(gè)寬松的外部環(huán)境。就微觀環(huán)境而言，直接影響企業(yè)營銷能力的各種參與者，事實(shí)上都是企業(yè)的利益共同體。按市場營銷的雙贏原則，企業(yè)營銷活動的成功，應(yīng)為顧客、供應(yīng)商和營銷中間商帶來利益，并造福于社會公眾。即使是競爭者，也存在互相學(xué)習(xí)、互相促進(jìn)的因素，在競爭中，有時(shí)也會采取聯(lián)合行動，甚至成為合作者。公司組建方案公司經(jīng)營宗旨公司通過整合資源，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品化、智能化和平臺化。公司的目標(biāo)、主要職責(zé)（一）目標(biāo)近期目標(biāo)：深化企業(yè)改革，加快結(jié)構(gòu)調(diào)整，優(yōu)化資源配置，加強(qiáng)企業(yè)管理，建立現(xiàn)代企業(yè)制度；精干主業(yè)，分離輔業(yè)，增強(qiáng)企業(yè)市場競爭力，加快發(fā)展；提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，完善管理制度及運(yùn)營網(wǎng)絡(luò)。遠(yuǎn)期目標(biāo)：探索模式創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、管理創(chuàng)新的產(chǎn)業(yè)發(fā)展新思路。堅(jiān)持發(fā)展自主品牌，提升企業(yè)核心競爭力。此外，面向國際、國內(nèi)兩個(gè)市場，優(yōu)化資源配置，實(shí)施多元化戰(zhàn)略，向產(chǎn)業(yè)集團(tuán)化發(fā)展，力爭利用3-5年的時(shí)間把公司建設(shè)成具有先進(jìn)管理水平和較強(qiáng)市場競爭實(shí)力的大型企業(yè)集團(tuán)。（二）主要職責(zé)1、執(zhí)行國家法律、法規(guī)和產(chǎn)業(yè)政策，在國家宏觀調(diào)控和行業(yè)監(jiān)管下，以市場需求為導(dǎo)向，依法自主經(jīng)營。2、根據(jù)國家和地方產(chǎn)業(yè)政策、全民科學(xué)素質(zhì)行業(yè)發(fā)展規(guī)劃和市場需求，制定并組織實(shí)施公司的發(fā)展戰(zhàn)略、中長期發(fā)展規(guī)劃、年度計(jì)劃和重大經(jīng)營決策。3、深化企業(yè)改革，加快結(jié)構(gòu)調(diào)整，轉(zhuǎn)換企業(yè)經(jīng)營機(jī)制，建立現(xiàn)代企業(yè)制度，強(qiáng)化內(nèi)部管理，促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。4、指導(dǎo)和加強(qiáng)企業(yè)思想政治工作和精神文明建設(shè)，統(tǒng)一管理公司的名稱、商標(biāo)、商譽(yù)等無形資產(chǎn)，搞好公司企業(yè)文化建設(shè)。5、在保證股東企業(yè)合法權(quán)益和自身發(fā)展需要的前提下，公司可依照《公司法》等有關(guān)規(guī)定，集中資產(chǎn)收益，用于再投入和結(jié)構(gòu)調(diào)整。公司組建方式xx集團(tuán)有限公司主要由xx有限責(zé)任公司和xxx集團(tuán)有限公司共同出資成立。其中：xx有限責(zé)任公司出資266.00萬元，占xx集團(tuán)有限公司35%股份；xxx集團(tuán)有限公司出資494萬元，占xx集團(tuán)有限公司65%股份。公司管理體制xx集團(tuán)有限公司實(shí)行董事會領(lǐng)導(dǎo)下的總經(jīng)理負(fù)責(zé)制，各部門按其規(guī)定的職能范圍，履行各自的管理服務(wù)職能，而且直接對總經(jīng)理負(fù)責(zé)；公司建立完善的營銷、供應(yīng)、生產(chǎn)和品質(zhì)管理體系，確立各部門相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任目標(biāo)，加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量和定額目標(biāo)管理，確保公司生產(chǎn)經(jīng)營正常、有效、穩(wěn)定、安全、持續(xù)運(yùn)行，有力促進(jìn)企業(yè)的高效、健康、快速發(fā)展?？偨?jīng)理的主要職責(zé)如下：1、全面領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)的日常工作；對企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)；向本公司職工傳達(dá)滿足顧客和法律法規(guī)要求的重要性；2、制定并正式批準(zhǔn)頒布本公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，采取有效措施，保證各級人員理解質(zhì)量方針并堅(jiān)持貫徹執(zhí)行；3、負(fù)責(zé)策劃、建立本公司的質(zhì)量管理體系，批準(zhǔn)發(fā)布本公司的質(zhì)量手冊；4、明確所有與質(zhì)量有關(guān)的職能部門和人員的職責(zé)權(quán)限和相互關(guān)系；5、確保質(zhì)量管理體系運(yùn)行所必要的資源配備；6、任命管理者代表，并為其有效開展工作提供支持；7、定期組織并主持對質(zhì)量管理體系的管理評審，以確保其持續(xù)的適宜性、充分性和有效性。部門職責(zé)及權(quán)限（一）綜合管理部1、協(xié)助管理者代表組織建立文件化質(zhì)量體系，并使其有效運(yùn)行和持續(xù)改進(jìn)。2、協(xié)助管理者代表，組織內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核。3、負(fù)責(zé)本公司文件（包括記錄）的管理和控制。4、負(fù)責(zé)本公司員工培訓(xùn)的管理，制訂并實(shí)施員工培訓(xùn)計(jì)劃。5、參與識別并確定為實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品符合性所需的工作環(huán)境，并對工作環(huán)境中與產(chǎn)品符合性有關(guān)的條件加以管理。（二）財(cái)務(wù)部1、參與制定本公司財(cái)務(wù)制度及相應(yīng)的實(shí)施細(xì)則。2、參與本公司的工程項(xiàng)目可信性研究和項(xiàng)目評估中的財(cái)務(wù)分析工作。3、負(fù)責(zé)董事會及總經(jīng)理所需的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)資料的整理編報(bào)。4、負(fù)責(zé)對財(cái)務(wù)工作有關(guān)的外部及政府部門，如稅務(wù)局、財(cái)政局、銀行、會計(jì)事務(wù)所等聯(lián)絡(luò)、溝通工作。5、負(fù)責(zé)資金管理、調(diào)度。編制月、季、年度財(cái)務(wù)情況說明分析，向公司領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告公司經(jīng)營情況。6、負(fù)責(zé)銷售統(tǒng)計(jì)、復(fù)核工作，每月負(fù)責(zé)編制銷售應(yīng)收款報(bào)表，并督促銷售部及時(shí)催交樓款。負(fù)責(zé)銷售樓款的收款工作，并及時(shí)送交銀行。7、負(fù)責(zé)每月轉(zhuǎn)賬憑證的編制，匯總所有的記賬憑證。8、負(fù)責(zé)公司總長及所有明細(xì)分類賬的記賬、結(jié)賬、核對，每月5日前完成會計(jì)報(bào)表的編制，并及時(shí)清理應(yīng)收、應(yīng)付款項(xiàng)。9、協(xié)助出納做好樓款的收款工作，并配合銷售部門做好銷售分析工作。10、負(fù)責(zé)公司全年的會計(jì)報(bào)表、帳薄裝訂及會計(jì)資料保管工作。11、負(fù)責(zé)銀行財(cái)務(wù)管理，負(fù)責(zé)支票等有關(guān)結(jié)算憑證的購買、領(lǐng)用及保管，辦理銀行收付業(yè)務(wù)。12、負(fù)責(zé)先進(jìn)管理，審核收付原始憑證。13、負(fù)責(zé)編制銀行收付憑證、現(xiàn)金收付憑證，登記銀行存款及現(xiàn)金日記賬，月末與銀行對賬單和對銀行存款余額，并編制余額調(diào)節(jié)表。14、負(fù)責(zé)公司員工工資的發(fā)放工作，現(xiàn)金收付工作。（三）投資發(fā)展部1、調(diào)查、搜集、整理有關(guān)市場信息，并提出投資建議。2、擬定公司年度投資計(jì)劃及中長期投資計(jì)劃。3、負(fù)責(zé)投資項(xiàng)目的儲備、篩選、投資項(xiàng)目的可行性研究工作。4、負(fù)責(zé)經(jīng)董事會批準(zhǔn)的投資項(xiàng)目的籌建工作。5、按照國家產(chǎn)業(yè)政策，負(fù)責(zé)公司產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、投資結(jié)構(gòu)的調(diào)整。6、及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。（四）銷售部1、協(xié)助總經(jīng)理制定和分解年度銷售目標(biāo)和銷售成本控制指標(biāo)，并負(fù)責(zé)具體落實(shí)。2、依據(jù)公司年度銷售指標(biāo)，明確營銷策略，制定營銷計(jì)劃和拓展銷售網(wǎng)絡(luò)，并對任務(wù)進(jìn)行分解，策劃組織實(shí)施銷售工作，確保實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)。3、負(fù)責(zé)收集市場信息，分析市場動向、銷售動態(tài)、市場競爭發(fā)展?fàn)顩r等，并定期將信息報(bào)送商務(wù)發(fā)展部。4、負(fù)責(zé)按產(chǎn)品銷售合同規(guī)定收款和催收，并將相關(guān)收款情況報(bào)送商務(wù)發(fā)展部。5、定期不定期走訪客戶，整理和歸納客戶資料，掌握客戶情況，進(jìn)行有效的客戶管理。6、制定并組織填寫各類銷售統(tǒng)計(jì)報(bào)表，并將相關(guān)數(shù)據(jù)及時(shí)報(bào)送商務(wù)發(fā)展部總經(jīng)理。7、負(fù)責(zé)市場物資信息的收集和調(diào)查預(yù)測，建立起牢固可靠的物資供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)，不斷開辟和優(yōu)化物資供應(yīng)渠道。8、負(fù)責(zé)收集產(chǎn)品供應(yīng)商信息，并對供應(yīng)商進(jìn)行質(zhì)量、技術(shù)和供就能力進(jìn)行評估，根據(jù)公司需求計(jì)劃，編制與之相配套的采購計(jì)劃，并進(jìn)行采購談判和產(chǎn)品采購，保證產(chǎn)品供應(yīng)及時(shí)，確保產(chǎn)品價(jià)格合理、質(zhì)量符合要求。9、建立發(fā)運(yùn)流程，設(shè)計(jì)最佳運(yùn)輸路線、運(yùn)輸工具，選擇合格的運(yùn)輸商，嚴(yán)格按公司下達(dá)的發(fā)運(yùn)成本預(yù)算進(jìn)行有效管理，定期分析費(fèi)用開支，查找超支、節(jié)支原因并實(shí)施控制。10、負(fù)責(zé)對部門員工進(jìn)行業(yè)務(wù)素質(zhì)、產(chǎn)品知識培訓(xùn)和考核等工作，不斷培養(yǎng)、挖掘、引進(jìn)銷售人才，建設(shè)高素質(zhì)的銷售隊(duì)伍。核心人員介紹1、何xx，中國國籍，無永久境外居留權(quán)，1970年出生，碩士研究生學(xué)歷。2012年4月至今任xxx有限公司監(jiān)事。2018年8月至今任公司獨(dú)立董事。2、劉xx，1957年出生，大專學(xué)歷。1994年5月至2002年6月就職于xxx有限公司；2002年6月至2011年4月任xxx有限責(zé)任公司董事。2018年3月至今任公司董事。3、萬xx，中國國籍，無永久境外居留權(quán)，1971年出生，本科學(xué)歷，中級會計(jì)師職稱。2002年6月至2011年4月任xxx有限責(zé)任公司董事。2003年11月至2011年3月任xxx有限責(zé)任公司財(cái)務(wù)經(jīng)理。2017年3月至今任公司董事、副總經(jīng)理、財(cái)務(wù)總監(jiān)。4、田xx，中國國籍，無永久境外居留權(quán)，1958年出生，本科學(xué)歷，高級經(jīng)濟(jì)師職稱。1994年6月至2002年6月任xxx有限公司董事長；2002年6月至2011年4月任xxx有限責(zé)任公司董事長；2016年11月至今任xxx有限公司董事、經(jīng)理；2019年3月至今任公司董事。5、丁xx，中國國籍，1976年出生，本科學(xué)歷。2003年5月至2011年9月任xxx有限責(zé)任公司執(zhí)行董事、總經(jīng)理；2003年11月至2011年3月任xxx有限責(zé)任公司執(zhí)行董事、總經(jīng)理；2004年4月至2011年9月任xxx有限責(zé)任公司執(zhí)行董事、總經(jīng)理。2018年3月起至今任公司董事長、總經(jīng)理。6、賈xx，中國國籍，1977年出生，本科學(xué)歷。2018年9月至今歷任公司辦公室主任，2017年8月至今任公司監(jiān)事。7、潘xx，中國國籍，無永久境外居留權(quán)，1961年出生，本科學(xué)歷，高級工程師。2002年11月至今任xxx總經(jīng)理。2