信用報(bào)告查詢(xún)和異議處理課件

個(gè)人征信本人查詢(xún)及異議處理業(yè)務(wù)介紹征信中心甘肅分中心2013年9月個(gè)人征信本人查詢(xún)及異議處理業(yè)務(wù)介紹1個(gè)人征信查詢(xún)及異議處理子系統(tǒng)一、系統(tǒng)概述二、人民銀行端個(gè)人征信本人查詢(xún)及異議處理子系統(tǒng)介紹三、商業(yè)銀行端個(gè)人征信異議處理子系統(tǒng)介紹個(gè)人征信查詢(xún)及異議處理子系統(tǒng)一、系統(tǒng)概述2一、系統(tǒng)概述系統(tǒng)概述“個(gè)人信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)異議管理子系統(tǒng)”用于信用報(bào)告查詢(xún)、異議處理、異議標(biāo)注和個(gè)人聲明業(yè)務(wù)的操作，新版子系統(tǒng)于2013年9月22日正式上線(xiàn)。系統(tǒng)使用機(jī)構(gòu)征信中心及各征信分中心（人民銀行分支機(jī)構(gòu)）金融機(jī)構(gòu)

一、系統(tǒng)概述系統(tǒng)概述3一、系統(tǒng)概述業(yè)務(wù)功能列表使用機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)功能征信分中心本人查詢(xún)異議申請(qǐng)領(lǐng)取異議回復(fù)函領(lǐng)取更正后的信用報(bào)告歷史異議查詢(xún)異議統(tǒng)計(jì)一、系統(tǒng)概述業(yè)務(wù)功能列表使用機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)功能征信分中心本人查詢(xún)異4一、系統(tǒng)概述業(yè)務(wù)功能列表使用機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)功能金融機(jī)構(gòu)異議申請(qǐng)核查回復(fù)領(lǐng)取異議回復(fù)函反饋更正結(jié)果領(lǐng)取更正后的信用報(bào)告歷史異議查詢(xún)異議統(tǒng)計(jì)一、系統(tǒng)概述業(yè)務(wù)功能列表使用機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)功能金融機(jī)構(gòu)異議申請(qǐng)核查5

二、人民銀行端個(gè)人征信本人查詢(xún)及異議處理子系統(tǒng)介紹本人信用報(bào)告查詢(xún)主要用于征信中心、人民銀行分支機(jī)構(gòu)受理本人信用報(bào)告查詢(xún)申請(qǐng)。

二、人民銀行端個(gè)人征信本人查詢(xún)及異議處理子系統(tǒng)介紹本人信6二、人民銀行端個(gè)人征信本人查詢(xún)及異議處理子系統(tǒng)介紹新子系統(tǒng)介紹——本人查詢(xún)信用報(bào)告二、人民銀行端個(gè)人征信本人查詢(xún)及異議處理子系統(tǒng)7信用報(bào)告查詢(xún)和異議處理課件8定期更新密碼定期更新密碼9信用報(bào)告查詢(xún)和異議處理課件10暫未開(kāi)通權(quán)限暫未開(kāi)通權(quán)限11信用報(bào)告查詢(xún)和異議處理課件12信用報(bào)告查詢(xún)和異議處理課件13確認(rèn)信息確認(rèn)信息14信用報(bào)告查詢(xún)和異議處理課件15確認(rèn)信息獲取信用報(bào)告確認(rèn)信息獲取信用報(bào)告16一份完整的信用報(bào)告一份完整的信用報(bào)告17信用報(bào)告查詢(xún)和異議處理課件18信用報(bào)告查詢(xún)和異議處理課件19信用報(bào)告查詢(xún)和異議處理課件20信用報(bào)告查詢(xún)和異議處理課件21按條件篩選按條件篩選22信用報(bào)告查詢(xún)和異議處理課件23信用報(bào)告查詢(xún)和異議處理課件24信用報(bào)告查詢(xún)和異議處理課件25信用報(bào)告查詢(xún)和異議處理課件26可以查詢(xún)到本轄區(qū)內(nèi)所有本人信用報(bào)告的查詢(xún)信息可以查詢(xún)到本轄區(qū)內(nèi)所有27信用報(bào)告查詢(xún)和異議處理課件28二、人民銀行端個(gè)人征信本人查詢(xún)及異議處理子系統(tǒng)介紹新子系統(tǒng)介紹——異議處理二、人民銀行端個(gè)人征信本人查詢(xún)及異議處理子系統(tǒng)介紹29信用報(bào)告查詢(xún)和異議處理課件30信用報(bào)告查詢(xún)和異議處理課件31信用報(bào)告查詢(xún)和異議處理課件32聯(lián)系方式非常重要聯(lián)系方式33開(kāi)通信用報(bào)告查詢(xún)權(quán)限開(kāi)通信用報(bào)告34勾選異議信息勾選35實(shí)現(xiàn)異議核查回復(fù)業(yè)務(wù)自動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)現(xiàn)異議核查回復(fù)業(yè)務(wù)自動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)化36信用報(bào)告查詢(xún)和異議處理課件37異議信息定位準(zhǔn)確，異議內(nèi)容描述清楚如需要補(bǔ)充說(shuō)明內(nèi)容或異議的產(chǎn)生原因等內(nèi)容，可手工填寫(xiě)。異議信息定位準(zhǔn)確，如需要補(bǔ)充說(shuō)明內(nèi)容或異議的產(chǎn)生原因等內(nèi)容，38一筆完整的異議登記內(nèi)容一筆完整的39登記成功，已提交登記成功，已提交40三、商業(yè)銀行端個(gè)人征信異議處理子系統(tǒng)介紹

商業(yè)銀行端新子系統(tǒng)介紹——異議處理三、商業(yè)銀行端個(gè)人征信異議處理子系統(tǒng)介紹

41原網(wǎng)址登錄原網(wǎng)址登錄42信用報(bào)告查詢(xún)和異議處理課件43核查回復(fù)核查回復(fù)44增加提醒功能增加提醒功能45數(shù)據(jù)報(bào)送機(jī)構(gòu)查看待核查異議事項(xiàng)數(shù)據(jù)報(bào)送機(jī)構(gòu)查看待核查異議事項(xiàng)46異議明細(xì)信息異議明細(xì)信息47核查回復(fù)界面核查回復(fù)界面48填寫(xiě)核查結(jié)果（存在錯(cuò)誤）填寫(xiě)核查結(jié)果（存在錯(cuò)誤）49填寫(xiě)核查結(jié)果（不存在錯(cuò)誤）填寫(xiě)核查結(jié)果（不存在錯(cuò)誤）50提示操作成功提示操作成功51未接受意見(jiàn)未接受意見(jiàn)52未接受意見(jiàn)明細(xì)界面未接受意見(jiàn)明細(xì)界面53數(shù)據(jù)報(bào)送機(jī)構(gòu)再次回復(fù)金融機(jī)構(gòu)填寫(xiě)實(shí)現(xiàn)異議核查回復(fù)業(yè)務(wù)自動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)據(jù)報(bào)送機(jī)構(gòu)再次回復(fù)金融機(jī)構(gòu)填寫(xiě)實(shí)現(xiàn)異議核查回復(fù)業(yè)務(wù)自動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)54信用報(bào)告查詢(xún)和異議處理課件55領(lǐng)取異議回復(fù)函領(lǐng)取異議回復(fù)函56信用報(bào)告查詢(xún)和異議處理課件57點(diǎn)擊查看點(diǎn)擊查看58一份完整的回復(fù)函一份完整的回復(fù)函59客戶(hù)已領(lǐng)取回復(fù)函選擇反饋方式選擇反饋方式60客戶(hù)已領(lǐng)取回復(fù)函客戶(hù)已領(lǐng)取回復(fù)函61信用報(bào)告查詢(xún)和異議處理課件62按條件篩選按條件篩選63直接點(diǎn)擊查詢(xún)，可查看全部信息直接點(diǎn)擊查詢(xún)，64信用報(bào)告查詢(xún)和異議處理課件65按條件篩選點(diǎn)擊查看明細(xì)按條件篩選點(diǎn)擊查看明細(xì)66一份完整的異議回復(fù)函處理情況表一份完整的異議回復(fù)函67信用報(bào)告查詢(xún)和異議處理課件68反饋更正結(jié)果反饋更正結(jié)果69報(bào)送機(jī)構(gòu)更正報(bào)送機(jī)構(gòu)更正70報(bào)送機(jī)構(gòu)更正列表信息報(bào)送機(jī)構(gòu)更正列表信息71明細(xì)信息明細(xì)信息72更正提示操作界面更正提示操作界面73操作成功提示界面操作成功提示界面74未接受意見(jiàn)列表界面未接受意見(jiàn)列表界面75更正提示操作界面（未接受意見(jiàn)）更正提示操作界面（未接受意見(jiàn)）76領(lǐng)取信用報(bào)告領(lǐng)取信用報(bào)告77信用報(bào)告查詢(xún)和異議處理課件78點(diǎn)擊查看明細(xì)點(diǎn)擊查看明細(xì)79信用報(bào)告查詢(xún)和異議處理課件80窗口彈出信用報(bào)告窗口彈出信用報(bào)告81信用報(bào)告查詢(xún)和異議處理課件82信用報(bào)告查詢(xún)和異議處理課件83信用報(bào)告查詢(xún)和異議處理課件84信用報(bào)告查詢(xún)和異議處理課件85反饋更正結(jié)果反饋更正結(jié)果86金融機(jī)構(gòu)歷史異議查詢(xún)金融機(jī)構(gòu)歷史異議查詢(xún)87點(diǎn)擊查看明細(xì)點(diǎn)擊查看明細(xì)88信用報(bào)告查詢(xún)和異議處理課件89常見(jiàn)問(wèn)題異議登記中異議申請(qǐng)人和異議受理機(jī)構(gòu)有效聯(lián)系電話(huà)填寫(xiě)錯(cuò)誤。異議登記中所選擇的異議業(yè)務(wù)和異議信息描述不符。異議登記中異議信息描述不清楚。征信中心未受理的異議，忘記重新登記。異議登記已選擇異議信息，卻中止操作。異議回復(fù)函和更正后的信用報(bào)告忘記送達(dá)。異議登記常見(jiàn)問(wèn)題異議登記中異議申請(qǐng)人和異議受理機(jī)構(gòu)有效聯(lián)系電話(huà)填寫(xiě)錯(cuò)90（二）特別注意系統(tǒng)上線(xiàn)后注意事項(xiàng)：2013年6月22日正式對(duì)外服務(wù)，新老系統(tǒng)同時(shí)運(yùn)行3個(gè)月。新老系統(tǒng)運(yùn)行期，請(qǐng)同時(shí)處理新老系統(tǒng)的異議。2013年9月22日前，完成老系統(tǒng)異議清理工作。（二）特別注意系統(tǒng)上線(xiàn)后注意事項(xiàng)：91謝謝！謝謝！92個(gè)人征信本人查詢(xún)及異議處理業(yè)務(wù)介紹征信中心甘肅分中心2013年9月個(gè)人征信本人查詢(xún)及異議處理業(yè)務(wù)介紹93個(gè)人征信查詢(xún)及異議處理子系統(tǒng)一、系統(tǒng)概述二、人民銀行端個(gè)人征信本人查詢(xún)及異議處理子系統(tǒng)介紹三、商業(yè)銀行端個(gè)人征信異議處理子系統(tǒng)介紹個(gè)人征信查詢(xún)及異議處理子系統(tǒng)一、系統(tǒng)概述94一、系統(tǒng)概述系統(tǒng)概述“個(gè)人信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)異議管理子系統(tǒng)”用于信用報(bào)告查詢(xún)、異議處理、異議標(biāo)注和個(gè)人聲明業(yè)務(wù)的操作，新版子系統(tǒng)于2013年9月22日正式上線(xiàn)。系統(tǒng)使用機(jī)構(gòu)征信中心及各征信分中心（人民銀行分支機(jī)構(gòu)）金融機(jī)構(gòu)

一、系統(tǒng)概述系統(tǒng)概述95一、系統(tǒng)概述業(yè)務(wù)功能列表使用機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)功能征信分中心本人查詢(xún)異議申請(qǐng)領(lǐng)取異議回復(fù)函領(lǐng)取更正后的信用報(bào)告歷史異議查詢(xún)異議統(tǒng)計(jì)一、系統(tǒng)概述業(yè)務(wù)功能列表使用機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)功能征信分中心本人查詢(xún)異96一、系統(tǒng)概述業(yè)務(wù)功能列表使用機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)功能金融機(jī)構(gòu)異議申請(qǐng)核查回復(fù)領(lǐng)取異議回復(fù)函反饋更正結(jié)果領(lǐng)取更正后的信用報(bào)告歷史異議查詢(xún)異議統(tǒng)計(jì)一、系統(tǒng)概述業(yè)務(wù)功能列表使用機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)功能金融機(jī)構(gòu)異議申請(qǐng)核查97

二、人民銀行端個(gè)人征信本人查詢(xún)及異議處理子系統(tǒng)介紹本人信用報(bào)告查詢(xún)主要用于征信中心、人民銀行分支機(jī)構(gòu)受理本人信用報(bào)告查詢(xún)申請(qǐng)。

二、人民銀行端個(gè)人征信本人查詢(xún)及異議處理子系統(tǒng)介紹本人信98二、人民銀行端個(gè)人征信本人查詢(xún)及異議處理子系統(tǒng)介紹新子系統(tǒng)介紹——本人查詢(xún)信用報(bào)告二、人民銀行端個(gè)人征信本人查詢(xún)及異議處理子系統(tǒng)99信用報(bào)告查詢(xún)和異議處理課件100定期更新密碼定期更新密碼101信用報(bào)告查詢(xún)和異議處理課件102暫未開(kāi)通權(quán)限暫未開(kāi)通權(quán)限103信用報(bào)告查詢(xún)和異議處理課件104信用報(bào)告查詢(xún)和異議處理課件105確認(rèn)信息確認(rèn)信息106信用報(bào)告查詢(xún)和異議處理課件107確認(rèn)信息獲取信用報(bào)告確認(rèn)信息獲取信用報(bào)告108一份完整的信用報(bào)告一份完整的信用報(bào)告109信用報(bào)告查詢(xún)和異議處理課件110信用報(bào)告查詢(xún)和異議處理課件111信用報(bào)告查詢(xún)和異議處理課件112信用報(bào)告查詢(xún)和異議處理課件113按條件篩選按條件篩選114信用報(bào)告查詢(xún)和異議處理課件115信用報(bào)告查詢(xún)和異議處理課件116信用報(bào)告查詢(xún)和異議處理課件117信用報(bào)告查詢(xún)和異議處理課件118可以查詢(xún)到本轄區(qū)內(nèi)所有本人信用報(bào)告的查詢(xún)信息可以查詢(xún)到本轄區(qū)內(nèi)所有119信用報(bào)告查詢(xún)和異議處理課件120二、人民銀行端個(gè)人征信本人查詢(xún)及異議處理子系統(tǒng)介紹新子系統(tǒng)介紹——異議處理二、人民銀行端個(gè)人征信本人查詢(xún)及異議處理子系統(tǒng)介紹121信用報(bào)告查詢(xún)和異議處理課件122信用報(bào)告查詢(xún)和異議處理課件123信用報(bào)告查詢(xún)和異議處理課件124聯(lián)系方式非常重要聯(lián)系方式125開(kāi)通信用報(bào)告查詢(xún)權(quán)限開(kāi)通信用報(bào)告126勾選異議信息勾選127實(shí)現(xiàn)異議核查回復(fù)業(yè)務(wù)自動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)現(xiàn)異議核查回復(fù)業(yè)務(wù)自動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)化128信用報(bào)告查詢(xún)和異議處理課件129異議信息定位準(zhǔn)確，異議內(nèi)容描述清楚如需要補(bǔ)充說(shuō)明內(nèi)容或異議的產(chǎn)生原因等內(nèi)容，可手工填寫(xiě)。異議信息定位準(zhǔn)確，如需要補(bǔ)充說(shuō)明內(nèi)容或異議的產(chǎn)生原因等內(nèi)容，130一筆完整的異議登記內(nèi)容一筆完整的131登記成功，已提交登記成功，已提交132三、商業(yè)銀行端個(gè)人征信異議處理子系統(tǒng)介紹

商業(yè)銀行端新子系統(tǒng)介紹——異議處理三、商業(yè)銀行端個(gè)人征信異議處理子系統(tǒng)介紹

133原網(wǎng)址登錄原網(wǎng)址登錄134信用報(bào)告查詢(xún)和異議處理課件135核查回復(fù)核查回復(fù)136增加提醒功能增加提醒功能137數(shù)據(jù)報(bào)送機(jī)構(gòu)查看待核查異議事項(xiàng)數(shù)據(jù)報(bào)送機(jī)構(gòu)查看待核查異議事項(xiàng)138異議明細(xì)信息異議明細(xì)信息139核查回復(fù)界面核查回復(fù)界面140填寫(xiě)核查結(jié)果（存在錯(cuò)誤）填寫(xiě)核查結(jié)果（存在錯(cuò)誤）141填寫(xiě)核查結(jié)果（不存在錯(cuò)誤）填寫(xiě)核查結(jié)果（不存在錯(cuò)誤）142提示操作成功提示操作成功143未接受意見(jiàn)未接受意見(jiàn)144未接受意見(jiàn)明細(xì)界面未接受意見(jiàn)明細(xì)界面145數(shù)據(jù)報(bào)送機(jī)構(gòu)再次回復(fù)金融機(jī)構(gòu)填寫(xiě)實(shí)現(xiàn)異議核查回復(fù)業(yè)務(wù)自動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)據(jù)報(bào)送機(jī)構(gòu)再次回復(fù)金融機(jī)構(gòu)填寫(xiě)實(shí)現(xiàn)異議核查回復(fù)業(yè)務(wù)自動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)146信用報(bào)告查詢(xún)和異議處理課件147領(lǐng)取異議回復(fù)函領(lǐng)取異議回復(fù)函148信用報(bào)告查詢(xún)和異議處理課件149點(diǎn)擊查看點(diǎn)擊查看150一份完整的回復(fù)函一份完整的回復(fù)函151客戶(hù)已領(lǐng)取回復(fù)函選擇反饋方式選擇反饋方式152客戶(hù)已領(lǐng)取回復(fù)函客戶(hù)已領(lǐng)取回復(fù)函153信用報(bào)告查詢(xún)和異議處理課件154按條件篩選按條件篩選155直接點(diǎn)擊查詢(xún)，可查看全部信息直接點(diǎn)擊查詢(xún)，156信用報(bào)告查詢(xún)和異議處理課件157按條件篩選點(diǎn)擊查看明細(xì)按條件篩選點(diǎn)擊查看明細(xì)158一份完整的異議回復(fù)函處理情況表一份完整的異議回復(fù)函159信用報(bào)告查詢(xún)和異議處理課件160反饋更正結(jié)果反饋更正結(jié)果161報(bào)送機(jī)構(gòu)更正報(bào)送機(jī)構(gòu)更正162報(bào)送機(jī)構(gòu)更正列表信息報(bào)送機(jī)構(gòu)更正列表信息163明細(xì)信息明細(xì)信息164更正提示操作界面更正提示操作界面165操作成功提示界面操作成功提示界面166未接受意見(jiàn)列表界面未接受意見(jiàn)列表界面167更正提示操作界面（未接受意見(jiàn)）更正提示操作界面（未接受意見(jiàn)）168領(lǐng)取信用報(bào)告領(lǐng)取信用報(bào)告169信用報(bào)告查詢(xún)和異議處理課件170點(diǎn)擊查看明細(xì)點(diǎn)擊查看明細(xì)171信用報(bào)告查詢(xún)和異議處理課件172窗口彈出信用報(bào)告窗口彈出信用報(bào)告173信用報(bào)告查詢(xún)和異議處理課件174信用報(bào)告查詢(xún)和異議處理課件175信用報(bào)告查詢(xún)和異議處理課件176信用報(bào)告查詢(xún)和異議處理課件177反饋更正結(jié)果反饋更正結(jié)果178金融機(jī)構(gòu)歷史異議查詢(xún)金融機(jī)構(gòu)歷史異議查詢(xún)179點(diǎn)擊查看明細(xì)點(diǎn)擊查看明細(xì)180信用報(bào)告查詢(xún)和異議處理課件181常見(jiàn)問(wèn)題異議登記中異議申請(qǐng)人和異