卓越績效模式自我評價(jià)表單

31/31附件2卓越績效模式自我評價(jià)表第1部分領(lǐng)導(dǎo)(1)分、子公司領(lǐng)導(dǎo)如何建立本單位的價(jià)值觀、經(jīng)營理念和績效期望，并組織貫徹？領(lǐng)導(dǎo)如何為顧客及相關(guān)受益者制造并平衡價(jià)值？1、公司屬中油吉林化建分公司，我們的核心價(jià)值觀與總公司保持一致：人本為先，精品至上，和諧共贏，卓越共創(chuàng)。2、經(jīng)營理念和績效期望是依托股份公司的品牌優(yōu)勢，依據(jù)股份公司制定的績效指標(biāo)和鋼結(jié)構(gòu)公司內(nèi)外部環(huán)境、行業(yè)特點(diǎn)等實(shí)際情況來建立的。經(jīng)營理念為心有多大，舞臺就有多大。3、通過與顧客及相關(guān)方的電話、座談等形式溝通來了解他們的要求，平衡其價(jià)值。只有孤立的信息沒有系統(tǒng)的方法只有孤立的信息沒有系統(tǒng)的方法開始有系統(tǒng)方法但未展開有系統(tǒng)方法并初步展開有系統(tǒng)有效的方法并較好展開及有初步改進(jìn)有系統(tǒng)有效的方法并充分展開及系統(tǒng)的改進(jìn)□□□□□ (2)領(lǐng)導(dǎo)如何為遵守法律法規(guī)、恪守誠信經(jīng)營等行為制造環(huán)境？認(rèn)真貫徹國家相關(guān)政策,嚴(yán)格執(zhí)行股份公司制定治理規(guī)定和程序文件,授權(quán)各主管經(jīng)理及對口部門,認(rèn)真履行簽定合同,保證施工工期和產(chǎn)品質(zhì)量.只有孤立的信息沒有系統(tǒng)的方法只有孤立的信息沒有系統(tǒng)的方法開始有系統(tǒng)方法但未展開有系統(tǒng)方法并初步展開有系統(tǒng)有效的方法并較好展開及有初步改進(jìn)有系統(tǒng)有效的方法并充分展開及系統(tǒng)的改進(jìn)□□□□□(3)領(lǐng)導(dǎo)如何評價(jià)本單位的績效和應(yīng)變能力？績效目標(biāo):通過卓越績效治理在本企業(yè)的推廣和運(yùn)用，使企業(yè)的過程治理得到加強(qiáng)，各個(gè)治理環(huán)節(jié)的工作都能起作用，不僅提高企業(yè)自身的治理層次和治理水平，而且真正使企業(yè)步入治理的最高境地。領(lǐng)導(dǎo)通過關(guān)鍵績效指標(biāo)，比如業(yè)務(wù)收入、市場占有率、顧客中意度等講明近期績效的指標(biāo)，對企業(yè)近期績效進(jìn)行評價(jià)。領(lǐng)導(dǎo)要緊通過鋼結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)同期情況、制造和安裝的周期以及各部門對業(yè)主意見迅速反饋和處理情況來推斷應(yīng)變能力。只有孤立的信息沒有系統(tǒng)的方法只有孤立的信息沒有系統(tǒng)的方法開始有系統(tǒng)方法但未展開有系統(tǒng)方法并初步展開有系統(tǒng)有效的方法并較好展開及有初步改進(jìn)有系統(tǒng)有效的方法并充分展開及系統(tǒng)的改進(jìn)□□□□□(4)關(guān)于本單位的產(chǎn)品、服務(wù)和經(jīng)營可能對社會帶來的阻礙，采取了哪些措施？__針對鋼結(jié)構(gòu)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、制造、安裝等服務(wù)過程，我們要緊在質(zhì)量、安全、環(huán)保等對社會帶來阻礙的方面采取了以下措施：1）完善設(shè)計(jì)治理程序、操縱設(shè)計(jì)質(zhì)量和結(jié)構(gòu)安全性、對加工和安裝方面嚴(yán)格按質(zhì)量治理程序文件規(guī)定進(jìn)行治理和監(jiān)控。2）安全、環(huán)保按HSE標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，并對車間的噪聲、粉塵和噴涂作業(yè)定期監(jiān)測，同時(shí)按環(huán)境要求設(shè)立了涂裝噴漆房。只有孤立的信息沒有系統(tǒng)的方法只有孤立的信息沒有系統(tǒng)的方法開始有系統(tǒng)方法但未展開有系統(tǒng)方法并初步展開有系統(tǒng)有效的方法并較好展開及有初步改進(jìn)有系統(tǒng)有效的方法并充分展開及系統(tǒng)的改進(jìn)□□□□□(5)公司如何積極地支持公益事業(yè)？我公司對公益事業(yè)重點(diǎn)確定：對吉林周邊貧困地區(qū)捐資捐物，同時(shí)按照上級要求組織職員進(jìn)行獻(xiàn)血活動(dòng)。只有孤立的信息沒有系統(tǒng)的方法只有孤立的信息沒有系統(tǒng)的方法開始有系統(tǒng)方法但未展開有系統(tǒng)方法并初步展開有系統(tǒng)有效的方法并較好展開及有初步改進(jìn)有系統(tǒng)有效的方法并充分展開及系統(tǒng)的改進(jìn)□□□□□第2部分戰(zhàn)略(1)依照公司戰(zhàn)略規(guī)劃，本單位整體戰(zhàn)略策劃過程是什么？由分公司總經(jīng)理主持，公司經(jīng)營部、工程部、設(shè)計(jì)研發(fā)部、財(cái)務(wù)部、綜合部、采購部參與，先確定要緊步驟，長短期規(guī)劃的時(shí)刻區(qū)間，通過對潛在市場、競爭對手的分析及設(shè)計(jì)研發(fā)、技術(shù)質(zhì)量部對企業(yè)核心競爭力的分析，以及收集的相關(guān)數(shù)據(jù)和信息，共同制定戰(zhàn)略規(guī)劃。1）全力以赴完成股份公司下達(dá)的產(chǎn)值7000萬元（其中自行承攬合同2000萬元）、利潤200萬元的經(jīng)營指標(biāo)及其它治理指標(biāo)，職工收入增長參照股份公司制定的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行；2）吉林省內(nèi)建筑鋼結(jié)構(gòu)市場占有率增長5--8%之間，做吉林省鋼結(jié)構(gòu)行業(yè)領(lǐng)跑者。3）職員收入再增長20％。沒有策沒有策劃過程有簡單的策劃過程有較為全面的策劃過程方法并初步展開有全面并較為有效的策劃過程有全面并有效的策劃過程□□□□□(2)本單位的戰(zhàn)略策劃是否考慮了顧客和市場的需求、期望和機(jī)會？是否考慮了經(jīng)濟(jì)、社會和道德的、法規(guī)的和其它潛在的風(fēng)險(xiǎn)？_______________________________________________________依照目前顧客和市場的需求，期望和機(jī)會；考慮了經(jīng)濟(jì)、社會和道德的、法規(guī)的和其它潛在的風(fēng)險(xiǎn)。依托“中油化建”品牌和資質(zhì)，發(fā)揮鋼結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)優(yōu)勢；做強(qiáng)重鋼和管絎生產(chǎn)線，使用最先進(jìn)的彩板技術(shù)成果提高鋼結(jié)構(gòu)現(xiàn)場大跨度的施工能力；完善鋼結(jié)構(gòu)產(chǎn)品開發(fā)體系。沒有沒有考慮開始考慮有所考慮較為全面的考慮全面考慮□□□□□(3)組織的長、短期戰(zhàn)略目標(biāo)是什么？如何平衡所有受益者的需求？目標(biāo)內(nèi)容定性標(biāo)志四個(gè)依托促進(jìn)展依托股份公司的資源優(yōu)勢，保證化工石油建設(shè)鋼結(jié)構(gòu)產(chǎn)品供應(yīng)依托鋼結(jié)構(gòu)先進(jìn)加工設(shè)備，拓展重鋼和大跨度空間鋼結(jié)構(gòu)市場依托鋼結(jié)構(gòu)專項(xiàng)設(shè)計(jì)資質(zhì)，進(jìn)展鋼結(jié)構(gòu)綜合設(shè)計(jì)能力依托鋼結(jié)構(gòu)產(chǎn)品技術(shù)開發(fā)，進(jìn)軍高層建筑鋼結(jié)構(gòu)領(lǐng)域鞏固和進(jìn)展現(xiàn)有的化工石油項(xiàng)目鋼結(jié)構(gòu)預(yù)制加工廠，實(shí)現(xiàn)公司承建的海內(nèi)外化工石油項(xiàng)目建設(shè)鋼結(jié)構(gòu)產(chǎn)品加工的工廠化保持重鋼和管桁架施工的領(lǐng)先地位，向大跨度空間結(jié)構(gòu)和重型鋼結(jié)構(gòu)廠房項(xiàng)目的設(shè)計(jì)和施工領(lǐng)域深入兩年內(nèi)晉升鋼結(jié)構(gòu)專項(xiàng)設(shè)計(jì)甲級資質(zhì)，提高和進(jìn)展包括預(yù)應(yīng)力鋼結(jié)構(gòu)、多高層鋼結(jié)構(gòu)項(xiàng)目的綜合設(shè)計(jì)能力引進(jìn)和開發(fā)鋼結(jié)構(gòu)新技術(shù)、新產(chǎn)品，搶先占據(jù)技術(shù)含量高、進(jìn)入門檻高的多高層鋼結(jié)構(gòu)市場只有孤立的信息沒有系統(tǒng)的方法只有孤立的信息沒有系統(tǒng)的方法開始有系統(tǒng)方法但未展開有系統(tǒng)方法并初步展開有系統(tǒng)有效的方法并較好展開及有初步改進(jìn)有系統(tǒng)有效的方法并充分展開及系統(tǒng)的改進(jìn)□□□□□(4)組織如何實(shí)施戰(zhàn)略，以實(shí)現(xiàn)要緊的戰(zhàn)略目標(biāo)？__1）細(xì)化戰(zhàn)略目標(biāo)，制定相應(yīng)的人力資源打算，技術(shù)進(jìn)展打算等。2）戰(zhàn)略目標(biāo)落實(shí)分解到所有相關(guān)部門，落實(shí)責(zé)任人。3）配置人力、物力、財(cái)力資源確保戰(zhàn)略規(guī)劃的事實(shí)。4）檢測戰(zhàn)略規(guī)劃進(jìn)展情況，做動(dòng)態(tài)調(diào)整。只有孤立的信息沒有系統(tǒng)的方法只有孤立的信息沒有系統(tǒng)的方法開始有系統(tǒng)方法但未展開有系統(tǒng)方法并初步展開有系統(tǒng)有效的方法并較好展開及有初步改進(jìn)有系統(tǒng)有效的方法并充分展開及系統(tǒng)的改進(jìn)□□□□□第3部分顧客與市場(1)組織如何了解顧客需求和期望？___通過對顧客的調(diào)查、回訪及施工過程溝通交流，了解顧客需求和期望，并公司有關(guān)會議上專題研究顧客需求和期望并加以改進(jìn)。________________________________________________________________________________________________________________________只有孤立的信息沒有系統(tǒng)的方法只有孤立的信息沒有系統(tǒng)的方法開始有系統(tǒng)方法但未展開有系統(tǒng)方法并初步展開有系統(tǒng)有效的方法并較好展開及有初步改進(jìn)有系統(tǒng)有效的方法并充分展開及系統(tǒng)的改進(jìn)□□□□□(2)如何確定目標(biāo)顧客群和細(xì)分市場？____我公司顧客群目標(biāo)是：建立與東北地區(qū)大型建筑施工企業(yè)的合作關(guān)系、整合長春、吉林兩地鋼結(jié)構(gòu)資源，樹立中油化建鋼結(jié)構(gòu)成為省內(nèi)集設(shè)計(jì)、生產(chǎn)為一體的鋼結(jié)構(gòu)行業(yè)領(lǐng)跑者。只有孤立的信息沒有系統(tǒng)的方法只有孤立的信息沒有系統(tǒng)的方法開始有系統(tǒng)方法但未展開有系統(tǒng)方法并初步展開有系統(tǒng)有效的方法并較好展開及有初步改進(jìn)有系統(tǒng)有效的方法并充分展開及系統(tǒng)的改進(jìn)□□□□□(3)如何與顧客建立良好的相互關(guān)系，贏得顧客，滿足并超越他們的期望？保持與顧客之間的溝通，及時(shí)解決顧客提出的質(zhì)量等方面問題，做好售后服務(wù)。我們建立了客戶治理體系，信息治理體系，定期走訪老客戶，通過電話、回訪等方式進(jìn)行交流，建立回訪臺帳，顧客中意度調(diào)查表。與顧客溝通，及時(shí)了解對方的需求，及時(shí)彌補(bǔ)我們工作上的不足，樹立良好的企業(yè)形象真正實(shí)現(xiàn)JCC品牌戰(zhàn)略。只有孤立的信息沒有系統(tǒng)的方法只有孤立的信息沒有系統(tǒng)的方法開始有系統(tǒng)方法但未展開有系統(tǒng)方法并初步展開有系統(tǒng)有效的方法并較好展開及有初步改進(jìn)有系統(tǒng)有效的方法并充分展開及系統(tǒng)的改進(jìn)□□□□□(4)是否建立并認(rèn)真履行顧客投訴治理程序？如何確保投訴能得到有效的、及時(shí)的處理？____經(jīng)營部負(fù)責(zé)公司對外接待和投訴等事宜，對顧客的投訴，形成記錄做到第一時(shí)刻反饋到相關(guān)部門，落實(shí)負(fù)責(zé)人及時(shí)進(jìn)行同顧客取得聯(lián)系確認(rèn)、約定時(shí)刻跟蹤解決。只有孤立的信息沒有系統(tǒng)的方法只有孤立的信息沒有系統(tǒng)的方法開始有系統(tǒng)方法但未展開有系統(tǒng)方法并初步展開有系統(tǒng)有效的方法并較好展開及有初步改進(jìn)有系統(tǒng)有效的方法并充分展開及系統(tǒng)的改進(jìn)□□□□□(5)本單位如何測量顧客中意和不中意？如何將顧客中意和不中意的信息用于改進(jìn)？我們建立了客戶治理體系，信息治理體系，定期走訪老客戶，通過電話、回訪等方式進(jìn)行交流，建立回訪臺帳，顧客中意度調(diào)查表。與顧客溝通，及時(shí)了解對方的需求并改進(jìn)和彌補(bǔ)我們工作上的不足，樹立良好的企業(yè)形象真正實(shí)現(xiàn)JCC品牌戰(zhàn)略。只有孤立的信息沒有系統(tǒng)的方法只有孤立的信息沒有系統(tǒng)的方法開始有系統(tǒng)方法但未展開有系統(tǒng)方法并初步展開有系統(tǒng)有效的方法并較好展開及有初步改進(jìn)有系統(tǒng)有效的方法并充分展開及系統(tǒng)的改進(jìn)□□□□□第4部分資源(1)本單位是否建立了系統(tǒng)的工作體系，如何進(jìn)行職員的教育、培訓(xùn)和實(shí)現(xiàn)職員職業(yè)進(jìn)展，以促進(jìn)職員的合作、主動(dòng)性、創(chuàng)新性，不斷適應(yīng)組織的經(jīng)營進(jìn)展需要？_____建立了職員教育、年度培訓(xùn)體系，如HSE培訓(xùn)、專業(yè)系統(tǒng)治理人員培訓(xùn)，工人技術(shù)培訓(xùn)等。在培訓(xùn)前調(diào)研，聽取職員代表意見，如何進(jìn)展自身專業(yè)。只有孤立的信息沒有系統(tǒng)的方法只有孤立的信息沒有系統(tǒng)的方法開始有系統(tǒng)方法但未展開有系統(tǒng)方法并初步展開有系統(tǒng)有效的方法并較好展開及有初步改進(jìn)有系統(tǒng)有效的方法并充分展開及系統(tǒng)的改進(jìn)□□□□□(2)本單位如何確定阻礙職員權(quán)益、中意程度和積極性的關(guān)鍵因素？如何評價(jià)和測量職員的福利、中意程度和積極性？在股份公司為職員提供利益的大前提下，聽取職員意見反映給相關(guān)主管領(lǐng)導(dǎo)解決。有待給出關(guān)于職員具體中意度信息收集整理的方案。只有孤立的信息沒有系統(tǒng)的方法只有孤立的信息沒有系統(tǒng)的方法開始有系統(tǒng)方法但未展開有系統(tǒng)方法并初步展開有系統(tǒng)有效的方法并較好展開及有初步改進(jìn)有系統(tǒng)有效的方法并充分展開及系統(tǒng)的改進(jìn)□□□□□(3)本單位如何確定資金需求，如何協(xié)調(diào)保證資金供給？財(cái)務(wù)部門依照上月20日各項(xiàng)目和生產(chǎn)經(jīng)營部門提供的資金回款及資金使用分配打算，財(cái)務(wù)部門編制，確定資金需求及分配打算，報(bào)總經(jīng)理審批確定；如回款不能滿足資金供給，需采取各項(xiàng)目和生產(chǎn)經(jīng)營部門重新提供的資金回款打算追加回款金額或采取貸款等方式保證資金供給。只有孤立的信息沒有系統(tǒng)的方法只有孤立的信息沒有系統(tǒng)的方法開始有系統(tǒng)方法但未展開有系統(tǒng)方法并初步展開有系統(tǒng)有效的方法并較好展開及有初步改進(jìn)有系統(tǒng)有效的方法并充分展開及系統(tǒng)的改進(jìn)□□□□□(4)本單位如何確定和提供所必須的基礎(chǔ)設(shè)施？鋼結(jié)構(gòu)公司依照公司的要緊產(chǎn)品：建筑鋼結(jié)構(gòu)、輕型鋼結(jié)構(gòu)、高層重型鋼結(jié)構(gòu)、空間大跨度鋼結(jié)構(gòu)、彩鋼板圍護(hù)結(jié)構(gòu)、管絎結(jié)構(gòu)等制作安裝工程、房屋建筑工程。提供有兩條鋼結(jié)構(gòu)生產(chǎn)線，生產(chǎn)能力：1）H型鋼生產(chǎn)線加工能力：1000t/月。2）BOX箱型梁柱生產(chǎn)線：1000t/月。只有孤立的信息沒有系統(tǒng)的方法只有孤立的信息沒有系統(tǒng)的方法開始有系統(tǒng)方法但未展開有系統(tǒng)方法并初步展開有系統(tǒng)有效的方法并較好展開及有初步改進(jìn)有系統(tǒng)有效的方法并充分展開及系統(tǒng)的改進(jìn)□□□□□(5)本單位如何配備獵取、傳遞、分析和公布數(shù)據(jù)和信息的設(shè)施，建立和運(yùn)行信息治理系統(tǒng)？依照公司的需要和信息工具的進(jìn)展，公司充分利用網(wǎng)絡(luò)、傳真、電話等現(xiàn)代信息工具進(jìn)行獵取、傳遞、分析和公布數(shù)據(jù)，并通過股份公司的OA系統(tǒng)和資源平臺分享和獵取其它分子公司和總公司的信息。只有孤立的信息沒有系統(tǒng)的方法只有孤立的信息沒有系統(tǒng)的方法開始有系統(tǒng)方法但未展開有系統(tǒng)方法并初步展開有系統(tǒng)有效的方法并較好展開及有初步改進(jìn)有系統(tǒng)有效的方法并充分展開及系統(tǒng)的改進(jìn)□□□□□(6)本單位如何對其擁有的技術(shù)進(jìn)行評估，并與公司同類單位或同行先進(jìn)水平進(jìn)行比較分析？____我公司與其他鋼結(jié)構(gòu)企業(yè)不同，我們是具有一級建筑施工總承包資質(zhì)的國有大型企業(yè)的鋼結(jié)構(gòu)專業(yè)分公司，我們在施工方面的優(yōu)勢是其他鋼結(jié)構(gòu)加工企業(yè)無法比擬的，這確實(shí)是我們在競爭中應(yīng)該充分發(fā)揮的優(yōu)勢，因此從加工制作到專業(yè)分包再走向設(shè)計(jì)總包和施工總承包是我們業(yè)務(wù)多樣化的范圍，是我們應(yīng)該堅(jiān)持不懈走下去的進(jìn)展道路。只有孤立的信息沒有系統(tǒng)的方法只有孤立的信息沒有系統(tǒng)的方法開始有系統(tǒng)方法但未展開有系統(tǒng)方法并初步展開有系統(tǒng)有效的方法并較好展開及有初步改進(jìn)有系統(tǒng)有效的方法并充分展開及系統(tǒng)的改進(jìn)□□□□□(7)本單位如何與供方和合作伙伴建立良好的合作關(guān)系，共同提高過程的有效性和效率？在與供方合作過程中，從資金、市場、內(nèi)部生產(chǎn)治理上給予支持和關(guān)心，為工程供方提供專業(yè)培訓(xùn)、現(xiàn)場指導(dǎo)和監(jiān)督等治理支持，關(guān)心供方建立規(guī)范的治理體系，對進(jìn)入公司現(xiàn)場的人員進(jìn)行安全培訓(xùn)，派遣技術(shù)人員關(guān)心其解決技術(shù)難題，及時(shí)協(xié)助提供生產(chǎn)設(shè)備和物資，保證施工順利進(jìn)行，促進(jìn)雙方互利互惠，共創(chuàng)效益。只有孤立的信息沒有系統(tǒng)的方法只有孤立的信息沒有系統(tǒng)的方法開始有系統(tǒng)方法但未展開有系統(tǒng)方法并初步展開有系統(tǒng)有效的方法并較好展開及有初步改進(jìn)有系統(tǒng)有效的方法并充分展開及系統(tǒng)的改進(jìn)□□□□□第5部分過程治理(1)本單位如何確定要緊的價(jià)值制造過程？____公司認(rèn)真研究公司要緊的價(jià)值制造過程比加以識不具體如下鋼結(jié)構(gòu)公司過程識不分析表序號要緊價(jià)值制造過程列為要緊價(jià)值制造過程的理由1鋼結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和開發(fā)鋼結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和開發(fā)是將顧客需求轉(zhuǎn)化為顧客產(chǎn)品的是最重要的產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程2鋼結(jié)構(gòu)產(chǎn)品材料采購過程采購物資占全公司銷售總額中總價(jià)值的70％并對鋼結(jié)構(gòu)最終產(chǎn)品質(zhì)量阻礙專門大。3鋼結(jié)構(gòu)制作和施工安裝鋼結(jié)構(gòu)制作安裝過程是最直接的產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程，產(chǎn)品通過制作安裝過程實(shí)現(xiàn)增值，從事制作安裝過程的職員占職員總數(shù)的79％4工程承覽市場開發(fā)工程承覽市場開發(fā)是鋼結(jié)構(gòu)公司進(jìn)展戰(zhàn)略得以完成的關(guān)鍵，決定公司主營收入戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)5只有孤立的信息沒有系統(tǒng)的方法只有孤立的信息沒有系統(tǒng)的方法開始有系統(tǒng)方法但未展開有系統(tǒng)方法并初步展開有系統(tǒng)有效的方法并較好展開及有初步改進(jìn)有系統(tǒng)有效的方法并充分展開及系統(tǒng)的改進(jìn)□□□□□(2)本單位要緊價(jià)值制造過程的關(guān)鍵要求是什么？公司要緊價(jià)值制造過程的關(guān)鍵要求是1）.鋼結(jié)構(gòu)制作和施工安裝關(guān)鍵要求a.技術(shù)質(zhì)量治理：提供滿足顧客業(yè)主的產(chǎn)品、提高鋼結(jié)構(gòu)工程知名度和阻礙力、加強(qiáng)施工內(nèi)部治理的流程化、標(biāo)準(zhǔn)化。b.生產(chǎn)組織治理：提高工效縮短工期及時(shí)有效地滿足顧客要求。c.回訪維修：實(shí)施滾動(dòng)經(jīng)營創(chuàng)建品牌、保證顧客的正常使用。2)工程承攬關(guān)鍵要求：掌握顧客的關(guān)注點(diǎn)分析競爭對手與市場信息、編標(biāo)的組織保證，標(biāo)書的編制質(zhì)量與投標(biāo)技巧。3）鋼結(jié)構(gòu)產(chǎn)品材料采購過程關(guān)鍵要求：大宗采購擇優(yōu)形成戰(zhàn)略合作關(guān)系，快速反應(yīng)，保證產(chǎn)品質(zhì)量。合同評審降低成本。沒有明確沒有明確關(guān)鍵要求僅有個(gè)不關(guān)鍵要求差不多明確關(guān)鍵要求關(guān)鍵要求清晰明確關(guān)鍵要求清晰明確并可測量□□□□□(3)本單位如何對要緊價(jià)值制造過程進(jìn)行設(shè)計(jì)以滿足所有的關(guān)鍵要求？_____針對不同的顧客及合同，確定對價(jià)值制造過程的不同要求。從國家法律法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)中獲得對施工治理施工質(zhì)量的有關(guān)要求。依照企業(yè)進(jìn)展戰(zhàn)略目標(biāo)要求，確定價(jià)值制造過程的要求。通過工程分包及采購過程，了解供方對價(jià)值制造過程要求。有效運(yùn)行QHSE治理體系，對價(jià)值過程的要求。只有孤立的信息沒有系統(tǒng)的方法只有孤立的信息沒有系統(tǒng)的方法開始有系統(tǒng)方法但未展開有系統(tǒng)方法并初步展開有系統(tǒng)有效的方法并較好展開及有初步改進(jìn)有系統(tǒng)有效的方法并充分展開及系統(tǒng)的改進(jìn)□□□□□(4)用于要緊價(jià)值制造過程操縱和改進(jìn)的要緊績效測量或指標(biāo)是什么？績效指標(biāo)序號類不績效指標(biāo)責(zé)任部門測量方法測量頻次1財(cái)務(wù)主營業(yè)務(wù)收入★經(jīng)營部定期統(tǒng)計(jì)報(bào)表每月2利潤★財(cái)務(wù)部數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)每月3產(chǎn)值利潤率4資本保值增值率5資產(chǎn)負(fù)債率6經(jīng)營性現(xiàn)金凈流量7流淌資金周轉(zhuǎn)率8預(yù)算準(zhǔn)確率9凈資產(chǎn)每年10總資產(chǎn)貢獻(xiàn)率11社會貢獻(xiàn)率12顧客與市場顧客中意度/忠誠度★經(jīng)營部問卷/第三方測評每月/每年13承攬產(chǎn)值★數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)每月14投標(biāo)中標(biāo)率15新增市場16新增顧客數(shù)量每季17社會責(zé)任環(huán)境愛護(hù)費(fèi)用工程部數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)每年18社會貢獻(xiàn)總額★財(cái)務(wù)部19提供就業(yè)崗位★綜合部20社會捐助2次/每年21學(xué)習(xí)與成長新增知識成果數(shù)量設(shè)計(jì)部數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)每年22職員收入★綜合部數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)23職員流失率24崗位輪換數(shù)25職員全員培訓(xùn)率與人均培訓(xùn)學(xué)時(shí)26職員年人均收入遞增率27職員中意度★問卷抽樣調(diào)查28內(nèi)部過程管理合格物資供方數(shù)量采購部供方評定每年29材料合格率數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)每月30材料交付準(zhǔn)時(shí)率31物資采購成本降低率★季度32成本操縱率經(jīng)營部數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)季度33治理創(chuàng)新和QC成果數(shù)量工程部數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)每年34清潔生產(chǎn)工地合格率工程部組織檢查每季度35成品愛護(hù)達(dá)標(biāo)率36產(chǎn)品交驗(yàn)合格率★設(shè)計(jì)部工程部數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)每月37焊接一次合格率38設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范執(zhí)行率39設(shè)計(jì)文件交付準(zhǔn)時(shí)率40技術(shù)研發(fā)及新技術(shù)應(yīng)用投入★41技術(shù)研發(fā)科技貢獻(xiàn)率42合同評審率經(jīng)營部合同簽訂前季度43合同工期履約率數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)44合同保修履約率45合格工程供方數(shù)量供方評定每年46重要環(huán)境因素監(jiān)測達(dá)標(biāo)率工程部監(jiān)測、統(tǒng)計(jì)每季47死亡、重傷、輕傷、其它事故★數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)每年48有毒有害崗位職員健康定期體檢率49全員健康體檢率50有毒有害場所有害因素定期監(jiān)測率按標(biāo)準(zhǔn)51設(shè)備完好率采購部數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)每月52設(shè)備利用率53要緊施工設(shè)備完好率54新度系數(shù)55設(shè)備安全事故率56特種設(shè)備定期檢定率57強(qiáng)制檢定計(jì)量器具定檢率58基地能源消耗降低率注：★為關(guān)鍵績效指標(biāo)沒有測量沒有測量方法和指標(biāo)有簡單的測量方法和指標(biāo)有測量方法和指標(biāo)有系統(tǒng)的測量方法和指標(biāo)并差不多協(xié)調(diào)一致有系統(tǒng)的測量方法和指標(biāo)并充分協(xié)調(diào)一致□□□□□(5)本單位如何確定要緊支持過程？____公司要緊支持過程1）人力資源治理。理由是職員的素養(yǎng)、能力和態(tài)度是公司價(jià)值制造過程有效動(dòng)作的保證。2）財(cái)務(wù)治理。理由是資金共給與成本治理是公司價(jià)值過程必不可少的支持。3）基礎(chǔ)設(shè)施的提供機(jī)維護(hù)過程。理由是基礎(chǔ)設(shè)施的提供及維護(hù)是施工生產(chǎn)過程的重要保證。4）HSE治理。理由HSE體系有效運(yùn)行是公司價(jià)值制造過程的保證5）信息治理。理由信息是企業(yè)生存和進(jìn)展必不可少的重要渠道。只有孤立的信息沒有系統(tǒng)的方法只有孤立的信息沒有系統(tǒng)的方法開始有系統(tǒng)方法但未展開有系統(tǒng)方法并初步展開有系統(tǒng)有效的方法并較好展開及有初步改進(jìn)有系統(tǒng)有效的方法并充分展開及系統(tǒng)的改進(jìn)□□□□□(6)本單位的要緊支持過程的關(guān)鍵要求是什么？__公司要緊支持過程關(guān)鍵要求是職員的素養(yǎng)、能力和態(tài)度。資金共給與成本治理，基礎(chǔ)設(shè)施的提供及維護(hù)。__沒有明確沒有明確關(guān)鍵要求僅有個(gè)不關(guān)鍵要求差不多明確關(guān)鍵要求關(guān)鍵要求清晰明確關(guān)鍵要求清晰明確并可測量□□□□□第6部分測量、分析與改進(jìn)(1)本單位是否選擇、收集、整理數(shù)據(jù)和信息，監(jiān)測日常工作以及整體績效？在合同實(shí)施過程中對技術(shù)、質(zhì)量、進(jìn)度、交貨等合同條款約定情況進(jìn)行評估，與供方采納電話、函件、電子郵件和網(wǎng)站等方式進(jìn)行溝通聯(lián)系，將評價(jià)結(jié)論反饋給供方，供方也針對合作問題做出回饋；提升彼此業(yè)務(wù)關(guān)系，優(yōu)化企業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)作。財(cái)務(wù)部選擇、收集、整理數(shù)據(jù)和信息，監(jiān)測日常工作以及整體績效有系統(tǒng)的選擇、收集、整理數(shù)據(jù)信息，季度工作效率測評、績效考評等_辦公成本上按月份進(jìn)行數(shù)據(jù)整理，檢測日常支出操縱。只有孤立的信息沒有系統(tǒng)的方法只有孤立的信息沒有系統(tǒng)的方法開始有系統(tǒng)方法但未展開有系統(tǒng)方法并初步展開有系統(tǒng)有效的方法并較好展開及有初步改進(jìn)有系統(tǒng)有效的方法并充分展開及系統(tǒng)的改進(jìn)□□□□□(2)如何確保數(shù)據(jù)和信息分析用于本單位績效的評審以及戰(zhàn)略的策劃？1、__在供方選擇時(shí)，與資質(zhì)高、信譽(yù)好、能力強(qiáng)的供方建立長期穩(wěn)定的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系；通過對供方實(shí)施分類動(dòng)態(tài)治理，在合作過程中進(jìn)行考核評價(jià)，定期召開項(xiàng)目合作洽談會和經(jīng)營聯(lián)誼會等方式，完善合格供方網(wǎng)絡(luò)，現(xiàn)有合格工程供方51家，有32家結(jié)成戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，長期合作供方158家，臨時(shí)供方362家，為公司提供了廣泛的供應(yīng)渠道和穩(wěn)定的供方隊(duì)伍。2、我們依照每月編制財(cái)務(wù)指標(biāo)預(yù)算和費(fèi)用預(yù)算同實(shí)際完成情況進(jìn)行對比分析，進(jìn)一步操縱成本，費(fèi)用的發(fā)生，并用于績效的評審及公司戰(zhàn)略的策劃。3、數(shù)據(jù)及信息為本單位治理職員按規(guī)定時(shí)刻提供，綜合治理部協(xié)助部門主管領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于參加績效考核的治理人員測評結(jié)果進(jìn)行分析，并給出評價(jià)，以此制定戰(zhàn)略規(guī)劃。只有孤立的信息沒有系統(tǒng)的方法只有孤立的信息沒有系統(tǒng)的方法開始有系統(tǒng)方法但未展開有系統(tǒng)方法并初步展開有系統(tǒng)有效的方法并較好展開及有初步改進(jìn)有系統(tǒng)有效的方法并充分展開及系統(tǒng)的改進(jìn)□□□□□(3)如何確保所獲得數(shù)據(jù)和信息的可用性，如何使職員、供方與合作伙伴、顧客在需要時(shí)易于獲得相關(guān)數(shù)據(jù)和信息？_1、與供方采納電話、函件、電子郵件和網(wǎng)站等方式進(jìn)行溝通聯(lián)系，將評價(jià)結(jié)論反饋給供方，供方也針對合作問題做出回饋。2、為確保所獲得數(shù)據(jù)和信息的可用性，財(cái)務(wù)部門對所有票據(jù)進(jìn)行嚴(yán)格審查采取經(jīng)辦會計(jì)和復(fù)核會計(jì)兩次審核外來憑證的方式確保所獲得數(shù)據(jù)和信息的真實(shí)性，可用性；財(cái)務(wù)部門慎重對外提供財(cái)務(wù)信息。3、職員信息差不多上一個(gè)月更新一次，半年收集整理一次。建立相應(yīng)的信息庫，臺帳便于查找及保證有效性。只有孤立的信息沒有系統(tǒng)的方法只有孤立的信息沒有系統(tǒng)的方法開始有系統(tǒng)方法但未展開有系統(tǒng)方法并初步展開有系統(tǒng)有效的方法并較好展開及有初步改進(jìn)有系統(tǒng)有效的方法并充分展開及系統(tǒng)的改進(jìn)□□□□□(4)如何治理組織的知識，對來自職員、顧客、供方和合作伙伴的相關(guān)信息、知識進(jìn)行傳遞、分享？1、利用公司建立了合格物資供方網(wǎng)絡(luò)?，F(xiàn)有供方1337家，其中長期合作供方158家，占供方12%，臨時(shí)供方362家，為公司提供了廣泛的供應(yīng)渠道。2、財(cái)務(wù)部門對財(cái)務(wù)知識通過公司的培訓(xùn)和自學(xué)掌握并取得，本單位組織向其他職員培訓(xùn)，傳授，分享。________3、建立相關(guān)信息臺帳，分門不類，便于查找，關(guān)于職員信息要定期收集整理，以保證可靠性，有用性。借助電話、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，進(jìn)行信息傳達(dá)。____________只有孤立的信息沒有系統(tǒng)的方法只有孤立的信息沒有系統(tǒng)的方法開始有系統(tǒng)方法但未展開有系統(tǒng)方法并初步展開有系統(tǒng)有效的方法并較好展開及有初步改進(jìn)有系統(tǒng)有效的方法并充分展開及系統(tǒng)的改進(jìn)□□□□□(5)如何充分和靈活地使用測量和分析的結(jié)果，改進(jìn)各部門、各層次的績效，并促進(jìn)相關(guān)方績效的提高？_1、變分散招標(biāo)為公司統(tǒng)一組織招標(biāo)、項(xiàng)目部參與推舉，通過公開競標(biāo)，選擇報(bào)價(jià)合理、業(yè)績好的供方，提高質(zhì)量，降低成本。加強(qiáng)與顧客、供方溝通，達(dá)到共贏。_2、財(cái)務(wù)部門依照每個(gè)項(xiàng)目預(yù)算總成本和生產(chǎn)廠產(chǎn)品成本預(yù)測操縱并掌握成本的發(fā)生，測量和分析成本發(fā)生的結(jié)果，及時(shí)反饋相關(guān)信息，促進(jìn)相關(guān)方績效的提高。___3、因績效考核分項(xiàng)評分差不多專門詳細(xì)，測量結(jié)果也是比較精確，在季度測量結(jié)果進(jìn)行部門分析后，傳達(dá)給各部門專管人員并給出整改措施，下次考評后與上季度比較，如此循環(huán)，最終年度綜合比較關(guān)于幾次不合格人員按規(guī)定薪酬降檔或降低獎(jiǎng)金。只有孤立的信息沒有系統(tǒng)的方法只有孤立的信息沒有系統(tǒng)的方法開始有系統(tǒng)方法但未展開有系統(tǒng)方法并初步展開有系統(tǒng)有效的方法并較好展開及有初步改進(jìn)有系統(tǒng)有效的方法并充分展開及系統(tǒng)的改進(jìn)□□□□□第7部分經(jīng)營結(jié)果(1)顧客中意、不中意結(jié)果當(dāng)前的水平和進(jìn)展趨勢如何樣？當(dāng)前我公司在對外服務(wù)方面，我們的產(chǎn)品質(zhì)量、合同履約以及對顧客的承諾等中意度在90分以上，以后的進(jìn)展趨勢會越做越好。□□□□□□沒有結(jié)果或結(jié)果專門差持續(xù)呈現(xiàn)最佳結(jié)果要緊方面有結(jié)果，績效良好且呈上升趨勢要緊方面有結(jié)果且績效良好沒有結(jié)果或結(jié)果專門差持續(xù)呈現(xiàn)最佳結(jié)果要緊方面有結(jié)果，績效良好且呈上升趨勢要緊方面有結(jié)果且績效良好有少量結(jié)果并改進(jìn)(2)對顧客十分重要的產(chǎn)品和服務(wù)的結(jié)果、當(dāng)前的水平及進(jìn)展趨勢如何樣？到目前為止長春鋼結(jié)構(gòu)公司仍然存在著建廠時(shí)刻短，知名度不高，信息渠道過窄的問題，因此給我們的市場開發(fā)工作增加了一定的難度，如此就鋼結(jié)構(gòu)加工制作領(lǐng)域來講，我們還要接著擴(kuò)大對外阻礙力，制造自己的品牌。______□□□□□□沒有結(jié)果或結(jié)果專門差持續(xù)呈現(xiàn)最佳結(jié)果要緊方面有結(jié)果，績效良好且呈上升趨勢要緊方面有結(jié)果且績效良好沒有結(jié)果或結(jié)果專門差持續(xù)呈現(xiàn)最佳結(jié)果要緊方面有結(jié)果，績效良好且呈上升趨勢要緊方面有結(jié)果且績效良好有少量結(jié)果并改進(jìn)(3)市場占有率的水平和進(jìn)展趨勢如何樣？當(dāng)前市場占有率不是專門理想，尤其是鋼結(jié)構(gòu)的工程項(xiàng)目市場占有率較低，以后的進(jìn)展趨勢應(yīng)該通過加大市場開發(fā)力度，盡快建立和完善符合鋼結(jié)構(gòu)專業(yè)的市場體系，取得寬敞的市場空間?！酢酢酢酢酢醭掷m(xù)呈現(xiàn)最佳結(jié)果要緊方面有結(jié)果，績效良好且呈上升趨勢要緊方面有結(jié)果且績效良好有少量結(jié)果并改進(jìn)沒有結(jié)果或結(jié)果專門差持續(xù)呈現(xiàn)最佳結(jié)果要緊方面有結(jié)果，績效良好且呈上升趨勢要緊方面有結(jié)果且績效良好有少量結(jié)果并改進(jìn)沒有結(jié)果或結(jié)果專門差(4)財(cái)務(wù)績效的測量或指標(biāo)，當(dāng)前的水平和進(jìn)展趨勢如何樣？財(cái)務(wù)績效的測量或指標(biāo)是主營業(yè)務(wù)收入、利潤總額、總資產(chǎn)貢獻(xiàn)率、資產(chǎn)負(fù)債率、流淌資金周轉(zhuǎn)率。序號財(cái)務(wù)指標(biāo)2004年2005年2006年1主營業(yè)務(wù)收入2，286.433，901.895，600.002利潤總額105.1935.091053總資產(chǎn)貢獻(xiàn)率17％11％13％4資產(chǎn)負(fù)債率100％100％100％5流淌資金周轉(zhuǎn)率90.08％169.52％145.43％6確定資金需求，保證資金正常運(yùn)行，實(shí)施預(yù)算治理，加速資金周轉(zhuǎn)，實(shí)際與打算相比較，及時(shí)采取措施并適時(shí)調(diào)整。當(dāng)前處于一般水平，有進(jìn)一步上升趨勢。□□□□□□持續(xù)呈現(xiàn)最佳結(jié)果要緊方面有結(jié)果，績效良好且呈上升趨勢沒有結(jié)果或結(jié)果專門差有少量結(jié)果并改進(jìn)持續(xù)呈現(xiàn)最佳結(jié)果要緊方面有結(jié)果，績效良好且呈上升趨勢沒有結(jié)果或結(jié)果專門差有少量結(jié)果并改進(jìn)要緊方面有結(jié)果且績效良好(5)職員學(xué)習(xí)、進(jìn)展、權(quán)益、中意程度的要緊測量結(jié)果當(dāng)前水平和進(jìn)展趨勢如何樣？1、今年通過工資調(diào)整，人均收入比去年增長了20％；2、工閑時(shí)刻，a公司選出優(yōu)秀老技術(shù)工人和技術(shù)人員對青年工人進(jìn)行了機(jī)械操作、電氣焊、鉚工培訓(xùn)；b關(guān)于職員權(quán)益及中意程度還有專門大改進(jìn)空間。