會計與財務(wù)課堂講稿 - 第一講課件

電子商務(wù)環(huán)境中會計與財務(wù)劉曼璐manluliu@浙江大學(xué)管理學(xué)院電子商務(wù)環(huán)境中會計與財務(wù)劉曼璐1第一章緒論電子商務(wù)概念和發(fā)展介紹電子商務(wù)對會計和財務(wù)的影響第一章緒論電子商務(wù)概念和發(fā)展介紹2電子商務(wù)概念電子商務(wù)有廣義和狹義之分。狹義的電子商務(wù)也稱作電子交易(e一commerce），主要是指利用Web提供的通信手段在網(wǎng)上進(jìn)行的交易。而廣義的電子商務(wù)包括電子交易在內(nèi)的利用Web進(jìn)行的全部商業(yè)活動，如市場分析、客戶聯(lián)系、物資調(diào)配等等，亦稱作電子商業(yè)(e-business。這些商務(wù)活動可以發(fā)生于公司內(nèi)部、公司之間及公司與客戶之間。電子商務(wù)概念電子商務(wù)有廣義和狹義之分。狹義的電子商務(wù)也稱作電3從不同角度審視電子商務(wù)從通訊角度看，電子商務(wù)是在Internet上傳遞信息、產(chǎn)品／服務(wù)或進(jìn)行支付；從服務(wù)的角度看，電子商務(wù)是一個工具，它能滿足企業(yè)、消費(fèi)者、管理者的愿望——在提高產(chǎn)品質(zhì)量和加快產(chǎn)品用＆務(wù)交付的速度的同時降低服務(wù)的成本；從在線的角度看，電子商務(wù)提供了通過Internet的銷售信息、產(chǎn)品、服務(wù)；從企業(yè)經(jīng)營的微觀角度看，電子商務(wù)是通過Internet支持企業(yè)的交易活動，即產(chǎn)品或服務(wù)的買賣；從企業(yè)經(jīng)營的宏觀角度看，電子商務(wù)是基于Internet，支持企業(yè)經(jīng)營的產(chǎn)、供、銷、人事、財務(wù)等全部活動的自動化。從不同角度審視電子商務(wù)從通訊角度看，電子商務(wù)是在Intern4IBM公司對電子商務(wù)的定義電子商務(wù)是在Internet的廣闊聯(lián)系與傳統(tǒng)信息技術(shù)系統(tǒng)的豐富資源相互結(jié)合的背景下，應(yīng)運(yùn)而生的一種在互聯(lián)網(wǎng)上展開的相互關(guān)聯(lián)的動態(tài)商務(wù)活動，電子商務(wù)有廣義和狹義之分。IBM公司對電子商務(wù)的定義電子商務(wù)是在Internet的廣闊5電子商務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展電子商務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展6InternetUsersinAsia

EstimatesinMillions012345678910199719981999200020012002AustraliaNewZealandKoreaPRChinaHongKongTaiwanSingaporeMalaysiaIndonesiaPhilippinesThailandVietnamIndiaInternetUsersinAsia

Estimat7“PhysicalWorld”CreditCardPaymentSystem

CheckforValidAccountandAvailableCreditConsumerMerchantMerchantAcquirerCreditCardIssuerAuthorizationRequestFinancialNetworkResponse“PhysicalWorld”CreditCardP8InternetPayment:TheFoundationofInternetCommerce

MerchantConsumerPaymentFinancialInstitutionTheInternetBrowserCreditCardPurchaseCardE-CashE-CheckInternetStorefrontInternetGatewayFinancialHostExistingFinancialNetworkvWALLETvPOSvGATEInternetPayment:TheFoundati9SETCiO-jointeffortsofVISAandMastercardtodrveSETpaymentConsumerInternetExplorerNetscapeNavigatorvWALLETPaymentControlSecureDataVeriFonevPOSWeb

ServerStorefront/

CatalogOrderingReceipt

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MgmtInternetStorefrontMerchantBankvGATE

Internet

GatewayFirewallEnd-to-EndInternetCommerceSolutionSETCiO-jointeffortsofVISA10CertificateAuthority-

TrustedThirdPartyCertificationAuthorityUserAA

ApplyforCertificateCAshouldbetrustedbyeverybodyRegistrationAuthority

ApprovesCertificateIssuance

GeneratesCertificateSigntheCertifcateCertificateAuthority-

Trust11EXAMPLEofe-services

-Afair,dynamicmatchingsystem

SchoolsStudentsEXAMPLEofe-services

-Afai12ComputingParadigmsTime19601970198019902000PenetrationBatchComputing&TimesharingDistributedComputingNetworkedPersonalComputingCooperativeComputingMainframesMinisMicrosClients&ServersUtilityComputingAppliances&UtilitiesComputingParadigmsTime196019713TheBasicEconomicModelGovernmentsTransportationBanksManufacturersWholesalersRetailersConsumersIntermediariesMarketChainsCommunicationsTheBasicEconomicModelGovern14B2Bvs.B2CE-CommerceConsumersGovernmentsTransportationBanksManufacturersWholesalersRetailersIntermediariesMarketChainsB2CE-CommerceB2BE-CommerceCommunicationsB2Bvs.B2CE-CommerceConsumer15VariousViewsofB2BECB2BECissellingandbuyingbetweenbusinessesontheInternetB2BECistolinkthebusinessintranetsviaextranetsB2BECisInternetEDIB2BECistheautomationofsupplychainsVariousViewsofB2BECB2BEC16E-CommerceBetweenBusiness

(NITAReport)Coordinationbetweenthepurchasingoperationsofacompanyanditssuppliers;Thelogisticsplannersinacompanyandthetransportationcompanies;Thesalesorganizationsandthewholesalersorretailersthatsellitsproducts;Thecustomerserviceoperationsandthecompany’sfinalcustomersE-CommerceBetweenBusiness

(17E-CommerceAdvantagesReducedinventory/therightproductinstockLowercycletimesMoreefficientandeffectivecustomerserviceLowersalesandmarketingcostsNewsalesopportunitiesE-CommerceAdvantagesReducedi18電子商務(wù)與企業(yè)電子商務(wù)與企業(yè)19會計與財務(wù)課堂講稿-第一講課件20B2BE-CommerceCases(NITAReport)CiscoSystemsKeyfunctionsontheInternet70%Techsupport;40%Ordering;90%SoftwareupdatesYearlysavingsusingnetworkedbusinessTechsupport($125M);Humanresources($8M);Softwaredistribution($180M);Marketingmaterials($50M)B2BE-CommerceCases(NITARep21會計與財務(wù)課堂講稿-第一講課件22B2BE-CommerceCases(NITAReport)DellComputerCorporationOnlinesalesandtrafficin4Qof1997$3M+/day120Ktechsupportqueries/wk400,000visitors/wk17%salesoutsideUSB2BE-CommerceCases(NITARep23B2BE-CommerceCases(NITAReport)DellComputerCorporationBenefitsoftheInternetAdditionalrevenuefromnewcustomersLowersales/MarketingcostsLowerservice/supportcostsEnhancedcustomerrelationshipsB2BE-CommerceCases(NITARep24會計與財務(wù)課堂講稿-第一講課件25B2BE-CommerceCases(NITAReport)BoeingSparepartsbusiness11/1996,BoeingstarteditsPARTpageOver50%ofitscustomersuseitforpartsordersTechnicaldrawings/supportBoeingOnLineDatadistributesengineeringdrawings,manuals,catalogs,andothertechinfoto7,500usersacrossitsairplanecustomersB2BE-CommerceCases(NITARep26B2BE-CommerceCases(NITAReport)BoeingBenefitstoBoeing’scustomers(AEuropeanairlineforinstance)Increasedproductivity(4%boostinmaintenance)Reducedcosts(reduce5-10%repairdelays)Increasedrevenue($3Mrevenueincreasedueto1-2days/yearmoreflyingtimeperairplane)B2BE-CommerceCases(NITARep27B2BE-CommerceCases(NITAReport)FederalExpress’NetworkingSystemsDelivers2.5mpacksdailyto211countriesFedExPowerShipinmid1980s(linktoFedEx)FedExShipin1995(PCModemlinktoFedEx)FedExInterNetShipinJuly1996(Internetlink)FedExCOSMOS(FedEx’snetworksystem)B2BE-CommerceCases(NITARep28B2BE-CommerceCases(NITAReport)FederalExpressOnlineServicesCOSMOSallowscustomerstotrackFedExshipmentsinrealtimedirectFedExshipmentThirdpartyshipmentthroughFedExFedExoperateslogisticsofitscustomersNationalSemiconductoroutsourceditsorderprocessingmanagementtoFedExHandlescustomerservicesforsomemanufacturersB2BE-CommerceCases(NITARep29B2BE-CommerceCases(NITAReport)BenefitstoFederalExpressInternethasincreasedFedEx’sbusinessHelpingreachingouttomoreindividualcustomersMorecompaniessellonlineandneedfastdeliveryEstimatedsavingof20,000employeesLoweroperatingcostsduetoonlinetrackingBettercustomerservicethroughrealtimeinformationserviceB2BE-CommerceCases(NITARep30B2BE-CommerceCases(NITAReport)GeneralElectric’sProcurementProblemMaterialcostsincreased16%from1982to1992GEproductpricesremainedflatandthentodeclineGEbegantoimproveitspurchasingcostsandfounditsprocurementprocessveryinefficientInvolvedtoomanytransactionsDidnotleverageGE’soverallvolumetogetbestpricemorethan1/4(1.25millioninvoices)requiredreworkduetomismatchinorder,receipt,andinvoiceB2BE-CommerceCases(NITARep31B2BE-CommerceCases(NITAReport)ReengineerProjectinGELightFactoriesEachrequisitiontook>7daysRequestblueprintsfromstorage;retrievethemfromthevault;transportandduplicateblueprints;attachtorequisitionform;mailouttosuppliersIn1996,developedanonlineprocurementsystemTPNPostFactoriessendrequisitionstosourcingdepartmentelectronically;sourcingdept.sendoffbidstosuppliersviaInternetB2BE-CommerceCases(NITARep32B2BE-CommerceCases(NITAReport)BenefitstoGeneralElectric60%procurementstaffarere-deployedSourcingdept.has6-8additionaldaystoconcentrateonstrategicactivities30%reductioninprocurementlaborcosts5-20%reductioninmaterialcostsduetoaccesstomoresuppliersReducedthe18-23daysofcycletimeto9-11daysAutomaticreconciliationofordersandinvoicesBettersharingofinformationonsuppliersB2BE-CommerceCases(NITARep33B2BE-CommerceCases(NITAReport)Whatcanwelearnfromthesecases?ConvincedthebenefitsofB2BEC?WhattypesofB2BECapplications?Anysimilaritiesamongthesecompanies?Anydifferencesamongthesecases?HowdoyoudefineordescribeB2BEC?HowtoidentifyfutureB2BECopportunities?B2BE-CommerceCases(NITARep34電子商務(wù)對會計和財務(wù)的影響電子商務(wù)對會計和財務(wù)的影響35電子商務(wù)對會計概念的影響什么是大企業(yè)，什么是小企業(yè)，在美國在線（AOL）兼并時代華納之后這個問題已變得令人困惑，為什么美國在線年營業(yè)收入只有48億美圓，卻能一舉并購年營業(yè)收入達(dá)268億美圓的時代華納？電子商務(wù)對會計概念的影響什么是大企業(yè)，什么是小企業(yè)，在美國在36電子商務(wù)對會計概念的影響價值和財富的定義也發(fā)生了根本的變化，例如雅虎這樣一個公司，本身并沒有多少可稱道的資產(chǎn)，而其市值是它年營業(yè)收入的200倍，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過一些老牌的實力派產(chǎn)業(yè)公司。再看亞馬遜圖書公司經(jīng)營數(shù)年一直虧損，而股價卻一路攀升，傳統(tǒng)的會計原則又該如何解釋這一現(xiàn)象？電子商務(wù)對會計概念的影響價值和財富的定義也發(fā)生了根本的變化，37電子商務(wù)對會計概念的影響在電子商務(wù)環(huán)境中，許多新問題被一一列出：如何確定未來價值？網(wǎng)絡(luò)公司在經(jīng)營什么？銷售什么？主營業(yè)務(wù)收入是多少？種種問題引導(dǎo)了對會計概念的重新思考。電子商務(wù)對會計概念的影響在電子商務(wù)環(huán)境中，許多新問題被一一列38電子商務(wù)對財務(wù)的影響網(wǎng)絡(luò)公司的經(jīng)營方式和交易方式與傳統(tǒng)公司有著許多的不同點(diǎn)。例如交易手段依賴電子貨幣網(wǎng)絡(luò)和金融服務(wù)從而達(dá)到完全的非貨幣化；對交易者的誠信度和交易安全實現(xiàn)的控制提出了挑戰(zhàn)。電子商務(wù)的發(fā)展使得交易越來越全球化，隨之而來的是許多根本的財務(wù)問題受到?jīng)_擊，例如，商品的遞達(dá)和所有權(quán)的轉(zhuǎn)移由于交易地域的擴(kuò)大而變得復(fù)雜，網(wǎng)絡(luò)收入該如何確認(rèn)，又該如何計算收入實現(xiàn)的時點(diǎn)，傳統(tǒng)的稅收計算方法受到挑戰(zhàn)，權(quán)責(zé)發(fā)生制原則是否仍然適用。電子商務(wù)對財務(wù)的影響網(wǎng)絡(luò)公司的經(jīng)營方式和交易方式與傳統(tǒng)公司有39電子商務(wù)對財務(wù)的影響傳統(tǒng)的企業(yè)往往需要依賴大的營業(yè)面積、展示場所、多層次的流通環(huán)節(jié)以及大量的存貨等，在電子商務(wù)的運(yùn)作下，企業(yè)便不再需要依賴這一切，因而相應(yīng)的折舊費(fèi)用、人工費(fèi)用、流動資金和管理費(fèi)用將大大降低，與此同時，電子系統(tǒng)的維護(hù)費(fèi)用以及新技術(shù)的研究開發(fā)費(fèi)用等將大幅提升。而傳統(tǒng)的財務(wù)分析比率，如周轉(zhuǎn)率、流動比等已不再適用于電子商務(wù)運(yùn)作下的企業(yè)。電子商務(wù)對財務(wù)的影響傳統(tǒng)的企業(yè)往往需要依賴大的營業(yè)面積、展示40電子商務(wù)對財務(wù)的影響電子商務(wù)的出現(xiàn)，使得客戶和顧客對商品的選擇越來越多樣，越來越便捷，商家利用地域的壟斷或商品的壟斷獲得巨額利潤的時代已一去不復(fù)返，不同商家、不同地域的同類商品的價格和利潤趨于平均，這將極大地改變現(xiàn)有的商業(yè)模式?，F(xiàn)在市場存在的出廠價、批發(fā)價、零售價在未來市場里將會面臨調(diào)整，與其相關(guān)的利潤率、利差等財務(wù)概念都面臨更新。電子商務(wù)對財務(wù)的影響電子商務(wù)的出現(xiàn)，使得客戶和顧客對商品的選41電子商務(wù)對財務(wù)的影響在傳統(tǒng)的財務(wù)概念，資本是一項非常重要的概念，利潤的獲得主要是通過對資本的有效利用，因此，資本利潤率、總資產(chǎn)利潤率是極其重要的指標(biāo)。在電子商務(wù)環(huán)境下，利潤的獲取將更多地依賴技術(shù)的先進(jìn)性、對信息的占有及服務(wù)，而不是依賴資本，衡量利潤多少的標(biāo)準(zhǔn)將需要相應(yīng)的調(diào)整。電子商務(wù)對財務(wù)的影響在傳統(tǒng)的財務(wù)概念，資本是一項非常重要的概42電子商務(wù)對企業(yè)價值評估方法的影響對于企業(yè)價值評估，國際上常用的方法主要有折現(xiàn)現(xiàn)金流法和市場比較法，而國內(nèi)對整體企業(yè)的評估最普遍采用的方法是重置成本法。傳統(tǒng)的評估方法都以公司的利潤支持為基點(diǎn)，評估結(jié)果反映公司的內(nèi)在價值。電子商務(wù)對企業(yè)價值評估方法的影響對于企業(yè)價值評估，國際上常用43電子商務(wù)對企業(yè)價值評估方法的影響評估網(wǎng)絡(luò)股投資價值尚沒有形成成熟的方法和體系網(wǎng)絡(luò)公司定價的關(guān)鍵是其預(yù)期價值的大小如何反映網(wǎng)絡(luò)公司的高成長性和預(yù)期價值？電子商務(wù)對企業(yè)價值評估方法的影響評估網(wǎng)絡(luò)股投資價值尚沒有形成44網(wǎng)絡(luò)公司的評價指標(biāo)點(diǎn)擊率現(xiàn)金收人品牌忠誠度訪問人數(shù)注冊用戶數(shù)市場占有率網(wǎng)絡(luò)公司的評價指標(biāo)點(diǎn)擊率45網(wǎng)絡(luò)股價值評估的難度以亞馬遜為例1998年的盈利為赤字年漲幅竟達(dá)3099.7％網(wǎng)絡(luò)股價值評估的難度以亞馬遜為例46網(wǎng)絡(luò)股價值評估的難度對網(wǎng)絡(luò)股在股市上出人意料的表現(xiàn)，華爾街的證券分析師們采取各種辦法對傳統(tǒng)的股票估值模型進(jìn)行修正，試圖對網(wǎng)絡(luò)股份的市場表現(xiàn)作出解釋，然而修正后的模型盡管很多，但都并不是非常的有效。有時，不同的人對同一只股票甚至?xí)鞒鼋厝徊煌墓乐怠＞W(wǎng)絡(luò)股價值評估的難度對網(wǎng)絡(luò)股在股市上出人意料的表現(xiàn)，華爾街的47網(wǎng)絡(luò)股價值評估的難度例如，1998年12月中旬，兩名美國華爾街最有名的證券分析師——CIBCOpenheimer公司的加亨利·伯羅杰和美林公司的加里森·科恩（JonathanCohen）就對同一只股票——亞馬遜作出了截然不同的估值。當(dāng)時，亞馬遜的股價為16O美元／股，亨利·伯羅杰運(yùn)用市盈率模型進(jìn)行估值的結(jié)果，認(rèn)為該股票應(yīng)該漲到400美元／股，而加里森·科恩卻作出截然相反的估值，他認(rèn)為該股已經(jīng)估值過高，按照他的估值，價格應(yīng)該回落到50美元／股的水平。網(wǎng)絡(luò)股價值評估的難度例如，1998年12月中旬，兩名美國華爾48第二章會計的基本內(nèi)容企業(yè)決策與信息內(nèi)容企業(yè)的經(jīng)營活動會計的概念會計信息的使用者財務(wù)會計與管理會計會計的基本假定會計的要素和基本等式第二章會計的基本內(nèi)容企業(yè)決策與信息內(nèi)容49企業(yè)決策與信息內(nèi)容企業(yè)決策決策過程決策與外部環(huán)境信息與決策信息系統(tǒng)企業(yè)決策與信息內(nèi)容企業(yè)決策50企業(yè)決策內(nèi)部決策外部決策企業(yè)決策內(nèi)部決策51企業(yè)經(jīng)營的目標(biāo)謀取最大限度的利潤積聚財富樹立聲譽(yù)謀取政治勢力和社會勢力企業(yè)經(jīng)營的目標(biāo)謀取最大限度的利潤52什么是企業(yè)決策在實現(xiàn)這些目標(biāo)的過程中，任何企業(yè)的管理層都要碰到這樣的問題，即當(dāng)這些目標(biāo)之間發(fā)生矛盾時，如何根據(jù)本企業(yè)的實際情況，并考慮到競爭者和政府及其他有關(guān)方面的相互影響，權(quán)衡矛盾的輕重，從協(xié)調(diào)中選擇和決定采取最有利的行動方案，以求得企業(yè)經(jīng)營的成功。這種對企業(yè)追求的目標(biāo)與實現(xiàn)這項目標(biāo)有關(guān)的重大問題所作出的選擇和決定，稱為“企業(yè)決策”。什么是企業(yè)決策在實現(xiàn)這些目標(biāo)的過程中，任何企業(yè)的管理層都要碰53內(nèi)部決策業(yè)務(wù)經(jīng)營控制戰(zhàn)術(shù)戰(zhàn)略四個層次，金字塔結(jié)構(gòu)內(nèi)部決策業(yè)務(wù)四個層次，金字塔結(jié)構(gòu)54業(yè)務(wù)層次購買/銷售支付工資生產(chǎn)業(yè)務(wù)層次購買/銷售55業(yè)務(wù)層次具有較寬基礎(chǔ)的最低層次是組織與外部相互作用的決策。例如，這些決策涉及訂貨、收入和支付原材料、服務(wù)和設(shè)備；招聘、培訓(xùn)員工和支付工資以便為顧客生產(chǎn)、包裝、銷售和交付商品及勞務(wù)。換言之，它包括直接與顧客、供貨商、分包商以及與其組織做生意的服務(wù)人員相聯(lián)系的職員的所有活動。這一極為廣泛的活動層次及其相關(guān)的決策稱為交易層次決策。業(yè)務(wù)層次具有較寬基礎(chǔ)的最低層次是組織與外部相互作用的決策。例56業(yè)務(wù)層次

用于交易層次決策的信息主要是以當(dāng)期需要、短期項目或歷史記錄為基礎(chǔ)的。如，購買商品或勞務(wù)、顧客訂貨、商品分類目錄、價格目錄、生產(chǎn)計劃、付款要求和匯款等提供的信息。所產(chǎn)生記錄是以實物或貨幣形式反映的交易的詳細(xì)情況。這些記錄是實際的，不作任何調(diào)整的。設(shè)計支持交易層次的決策并予以報告的信息系統(tǒng)，主要是為了獲得詳細(xì)資料，根據(jù)相關(guān)領(lǐng)域分類并匯總詳細(xì)資料，列入可利用的報告。呈報信息應(yīng)當(dāng)是實時的——影響下一決策的時間。一般來說，交易層次的決策是回答組織內(nèi)部和外部的要求。業(yè)務(wù)層次用于交易層次決策的信息主要是以當(dāng)期需要、短期項目或57經(jīng)營控制業(yè)績監(jiān)督存貨管理月度預(yù)算經(jīng)營控制業(yè)績監(jiān)督58經(jīng)營控制包括那些試圖控制、監(jiān)督和改善發(fā)生在第一層次的日常交易的效率和效果的人的活動。經(jīng)營層次反映開展、保持和改進(jìn)交換活動業(yè)績的責(zé)任，通常是在較短時間內(nèi)，如天、周，最長為月，包括產(chǎn)品定價、監(jiān)督產(chǎn)量和存貨量、存貨周轉(zhuǎn)以及其他保持組織可接受的業(yè)績水平的決策。經(jīng)營控制包括那些試圖控制、監(jiān)督和改善發(fā)生在第一層次的日常交易59經(jīng)營控制經(jīng)營控制決策所采用的數(shù)據(jù)是歷史數(shù)據(jù)和預(yù)測數(shù)據(jù)的組合?！罢！?、“標(biāo)準(zhǔn)”或“預(yù)算”經(jīng)營的預(yù)期結(jié)果與交易層次所報告的實際結(jié)果相比較，反映差異。這樣，在這一層次提供信息報告的實際結(jié)果并與預(yù)測結(jié)果進(jìn)行比較。經(jīng)營控制經(jīng)營控制決策所采用的數(shù)據(jù)是歷史數(shù)據(jù)和預(yù)測數(shù)據(jù)的組合。60經(jīng)營控制決策在很大程度上是構(gòu)建一個常規(guī)的評價實際與計劃的制度。這樣，在最基礎(chǔ)的層次上，經(jīng)營控制決策是對交易層次上發(fā)生的例外情況的回復(fù)。同樣，在交易層次決策結(jié)果的基礎(chǔ)上，控制決策必須經(jīng)常集中于個人業(yè)績。經(jīng)營控制決策在很大程度上是構(gòu)建一個常規(guī)的評價實際與計劃的制度61戰(zhàn)術(shù)層次取得資源業(yè)績評價資源分配戰(zhàn)術(shù)層次取得資源62戰(zhàn)術(shù)層次包括人員計劃、原材料采購計劃、設(shè)備租憑或購買決策、開展廣告和促銷活動、建立銷售網(wǎng)絡(luò)、選擇研究與開發(fā)項目、安排主要設(shè)備或建筑物的維修計劃和恰當(dāng)?shù)幕I資方法。這一層次試圖盡可能有效地計劃和控制組織可獲得的資源，以確保已確立的目標(biāo)。戰(zhàn)術(shù)層次包括人員計劃、原材料采購計劃、設(shè)備租憑或購買決策、開63戰(zhàn)術(shù)層次戰(zhàn)術(shù)是程序，組織選擇它們以實現(xiàn)所制定的戰(zhàn)略管理當(dāng)局采取成敗在此一舉的行動，最終決定組織目標(biāo)的成功或失敗在這一層次上產(chǎn)生的支持決策的報告集中于特定戰(zhàn)術(shù)決策的業(yè)績評價這些決策常?？紤]組織中的復(fù)雜因素設(shè)計出了一些計算機(jī)模型，以提高這一層次上的決策質(zhì)量。戰(zhàn)術(shù)層次戰(zhàn)術(shù)是程序，組織選擇它們以實現(xiàn)所制定的戰(zhàn)略64戰(zhàn)略層次制定目標(biāo)確定業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)戰(zhàn)略層次制定目標(biāo)65戰(zhàn)略層次在多數(shù)組織結(jié)構(gòu)中，最終負(fù)責(zé)組織方向和功能的只是少數(shù)人。這些高級管理人員或業(yè)主負(fù)責(zé)制定主要的目標(biāo)并選擇確保實現(xiàn)目標(biāo)的適當(dāng)計劃。實現(xiàn)目標(biāo)的大步驟或計劃稱為戰(zhàn)略。決策的最高一個層次常常被認(rèn)為是戰(zhàn)略計劃，涉及確立組織目標(biāo)、確定各種資源的需求和局限性（包括取得長期資金的經(jīng)濟(jì)和法律限制）、協(xié)調(diào)與所有者和外部股東的關(guān)系、建立恰當(dāng)?shù)臉I(yè)績評價指標(biāo)和指導(dǎo)與外部環(huán)境的相互關(guān)系。戰(zhàn)略層次在多數(shù)組織結(jié)構(gòu)中，最終負(fù)責(zé)組織方向和功能的只是少數(shù)人66戰(zhàn)略層次外部環(huán)境出現(xiàn)或管理當(dāng)局創(chuàng)造的機(jī)會企業(yè)所面臨的威脅企業(yè)改善經(jīng)營業(yè)績的能力企業(yè)必須克服的經(jīng)營成果或財務(wù)狀況上的弱點(diǎn)戰(zhàn)略計劃可以在以下幾個方面作引導(dǎo)企業(yè)前進(jìn)的方向：戰(zhàn)略層次外部環(huán)境出現(xiàn)或管理當(dāng)局創(chuàng)造的機(jī)會戰(zhàn)略計劃可以在以下幾67總結(jié)決策的最高層次是長期性的戰(zhàn)略決策，決定公司的目標(biāo)、計劃并使公司適應(yīng)其環(huán)境。戰(zhàn)術(shù)決策執(zhí)行戰(zhàn)略決策的目標(biāo)和計劃，實現(xiàn)的手段是在經(jīng)營控制和業(yè)務(wù)層次上制定政策和程序。這種決策特別強(qiáng)調(diào)資源的取得和分配以及非日常性的、中期的重點(diǎn)問題。經(jīng)營控制決策試圖明確是否根據(jù)事先確定的政策和業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)來執(zhí)行業(yè)務(wù)，這些活動會產(chǎn)生實際與計劃相比較的報告?；A(chǔ)性的業(yè)務(wù)決策主要涉及與外部環(huán)境各種要素的相互作用和每天／每周的資源供應(yīng)、產(chǎn)品銷售以及信息交換，其結(jié)果是交易的歷史記錄。總結(jié)決策的最高層次是長期性的戰(zhàn)略決策，決定公司的目標(biāo)、計劃并68電子商務(wù)環(huán)境中會計與財務(wù)劉曼璐manluliu@浙江大學(xué)管理學(xué)院電子商務(wù)環(huán)境中會計與財務(wù)劉曼璐69第一章緒論電子商務(wù)概念和發(fā)展介紹電子商務(wù)對會計和財務(wù)的影響第一章緒論電子商務(wù)概念和發(fā)展介紹70電子商務(wù)概念電子商務(wù)有廣義和狹義之分。狹義的電子商務(wù)也稱作電子交易(e一commerce），主要是指利用Web提供的通信手段在網(wǎng)上進(jìn)行的交易。而廣義的電子商務(wù)包括電子交易在內(nèi)的利用Web進(jìn)行的全部商業(yè)活動，如市場分析、客戶聯(lián)系、物資調(diào)配等等，亦稱作電子商業(yè)(e-business。這些商務(wù)活動可以發(fā)生于公司內(nèi)部、公司之間及公司與客戶之間。電子商務(wù)概念電子商務(wù)有廣義和狹義之分。狹義的電子商務(wù)也稱作電71從不同角度審視電子商務(wù)從通訊角度看，電子商務(wù)是在Internet上傳遞信息、產(chǎn)品／服務(wù)或進(jìn)行支付；從服務(wù)的角度看，電子商務(wù)是一個工具，它能滿足企業(yè)、消費(fèi)者、管理者的愿望——在提高產(chǎn)品質(zhì)量和加快產(chǎn)品用＆務(wù)交付的速度的同時降低服務(wù)的成本；從在線的角度看，電子商務(wù)提供了通過Internet的銷售信息、產(chǎn)品、服務(wù)；從企業(yè)經(jīng)營的微觀角度看，電子商務(wù)是通過Internet支持企業(yè)的交易活動，即產(chǎn)品或服務(wù)的買賣；從企業(yè)經(jīng)營的宏觀角度看，電子商務(wù)是基于Internet，支持企業(yè)經(jīng)營的產(chǎn)、供、銷、人事、財務(wù)等全部活動的自動化。從不同角度審視電子商務(wù)從通訊角度看，電子商務(wù)是在Intern72IBM公司對電子商務(wù)的定義電子商務(wù)是在Internet的廣闊聯(lián)系與傳統(tǒng)信息技術(shù)系統(tǒng)的豐富資源相互結(jié)合的背景下，應(yīng)運(yùn)而生的一種在互聯(lián)網(wǎng)上展開的相互關(guān)聯(lián)的動態(tài)商務(wù)活動，電子商務(wù)有廣義和狹義之分。IBM公司對電子商務(wù)的定義電子商務(wù)是在Internet的廣闊73電子商務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展電子商務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展74InternetUsersinAsia

EstimatesinMillions012345678910199719981999200020012002AustraliaNewZealandKoreaPRChinaHongKongTaiwanSingaporeMalaysiaIndonesiaPhilippinesThailandVietnamIndiaInternetUsersinAsia

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-Afai80ComputingParadigmsTime19601970198019902000PenetrationBatchComputing&TimesharingDistributedComputingNetworkedPersonalComputingCooperativeComputingMainframesMinisMicrosClients&ServersUtilityComputingAppliances&UtilitiesComputingParadigmsTime196019781TheBasicEconomicModelGovernmentsTransportationBanksManufacturersWholesalersRetailersConsumersIntermediariesMarketChainsCommunicationsTheBasicEconomicModelGovern82B2Bvs.B2CE-CommerceConsumersGovernmentsTransportationBanksManufacturersWholesalersRetailersIntermediariesMarketChainsB2CE-CommerceB2BE-CommerceCommunicationsB2Bvs.B2CE-CommerceConsumer83VariousViewsofB2BECB2BECissellingandbuyingbetweenbusinessesontheInternetB2BECistolinkthebusinessintranetsviaextranetsB2BECisInternetEDIB2BECistheautomationofsupplychainsVariousViewsofB2BECB2BEC84E-CommerceBetweenBusiness

(NITAReport)Coordinationbetweenthepurchasingoperationsofacompanyanditssuppliers;Thelogisticsplannersinacompanyandthetransportationcompanies;Thesalesorganizationsandthewholesalersorretailersthatsellitsproducts;Thecustomerserviceoperationsandthecompany’sfinalcustomersE-CommerceBetweenBusiness

(85E-CommerceAdvantagesReducedinventory/therightproductinstockLowercycletimesMoreefficientandeffectivecustomerserviceLowersalesandmarketingcostsNewsalesopportunitiesE-CommerceAdvantagesReducedi86電子商務(wù)與企業(yè)電子商務(wù)與企業(yè)87會計與財務(wù)課堂講稿-第一講課件88B2BE-CommerceCases(NITAReport)CiscoSystemsKeyfunctionsontheInternet70%Techsupport;40%Ordering;90%SoftwareupdatesYearlysavingsusingnetworkedbusinessTechsupport($125M);Humanresources($8M);Softwaredistribution($180M);Marketingmaterials($50M)B2BE-CommerceCases(NITARep89會計與財務(wù)課堂講稿-第一講課件90B2BE-CommerceCases(NITAReport)DellComputerCorporationOnlinesalesandtrafficin4Qof1997$3M+/day120Ktechsupportqueries/wk400,000visitors/wk17%salesoutsideUSB2BE-CommerceCases(NITARep91B2BE-CommerceCases(NITAReport)DellComputerCorporationBenefitsoftheInternetAdditionalrevenuefromnewcustomersLowersales/MarketingcostsLowerservice/supportcostsEnhancedcustomerrelationshipsB2BE-CommerceCases(NITARep92會計與財務(wù)課堂講稿-第一講課件93B2BE-CommerceCases(NITAReport)BoeingSparepartsbusiness11/1996,BoeingstarteditsPARTpageOver50%ofitscustomersuseitforpartsordersTechnicaldrawings/supportBoeingOnLineDatadistributesengineeringdrawings,manuals,catalogs,andothertechinfoto7,500usersacrossitsairplanecustomersB2BE-CommerceCases(NITARep94B2BE-CommerceCases(NITAReport)BoeingBenefitstoBoeing’scustomers(AEuropeanairlineforinstance)Increasedproductivity(4%boostinmaintenance)Reducedcosts(reduce5-10%repairdelays)Increasedrevenue($3Mrevenueincreasedueto1-2days/yearmoreflyingtimeperairplane)B2BE-CommerceCases(NITARep95B2BE-CommerceCases(NITAReport)FederalExpress’NetworkingSystemsDelivers2.5mpacksdailyto211countriesFedExPowerShipinmid1980s(linktoFedEx)FedExShipin1995(PCModemlinktoFedEx)FedExInterNetShipinJuly1996(Internetlink)FedExCOSMOS(FedEx’snetworksystem)B2BE-CommerceCases(NITARep96B2BE-CommerceCases(NITAReport)FederalExpressOnlineServicesCOSMOSallowscustomerstotrackFedExshipmentsinrealtimedirectFedExshipmentThirdpartyshipmentthroughFedExFedExoperateslogisticsofitscustomersNationalSemiconductoroutsourceditsorderprocessingmanagementtoFedExHandlescustomerservicesforsomemanufacturersB2BE-CommerceCases(NITARep97B2BE-CommerceCases(NITAReport)BenefitstoFederalExpressInternethasincreasedFedEx’sbusinessHelpingreachingouttomoreindividualcustomersMorecompaniessellonlineandneedfastdeliveryEstimatedsavingof20,000employeesLoweroperatingcostsduetoonlinetrackingBettercustomerservicethroughrealtimeinformationserviceB2BE-CommerceCases(NITARep98B2BE-CommerceCases(NITAReport)GeneralElectric’sProcurementProblemMaterialcostsincreased16%from1982to1992GEproductpricesremainedflatandthentodeclineGEbegantoimproveitspurchasingcostsandfounditsprocurementprocessveryinefficientInvolvedtoomanytransactionsDidnotleverageGE’soverallvolumetogetbestpricemorethan1/4(1.25millioninvoices)requiredreworkduetomismatchinorder,receipt,andinvoiceB2BE-CommerceCases(NITARep99B2BE-CommerceCases(NITAReport)ReengineerProjectinGELightFactoriesEachrequisitiontook>7daysRequestblueprintsfromstorage;retrievethemfromthevault;transportandduplicateblueprints;attachtorequisitionform;mailouttosuppliersIn1996,developedanonlineprocurementsystemTPNPostFactoriessendrequisitionstosourcingdepartmentelectronically;sourcingdept.sendoffbidstosuppliersviaInternetB2BE-CommerceCases(NITARep100B2BE-CommerceCases(NITAReport)BenefitstoGeneralElectric60%procurementstaffarere-deployedSourcingdept.has6-8additionaldaystoconcentrateonstrategicactivities30%reductioninprocurementlaborcosts5-20%reductioninmaterialcostsduetoaccesstomoresuppliersReducedthe18-23daysofcycletimeto9-11daysAutomaticreconciliationofordersandinvoicesBettersharingofinformationonsuppliersB2BE-CommerceCases(NITARep101B2BE-CommerceCases(NITAReport)Whatcanwelearnfromthesecases?ConvincedthebenefitsofB2BEC?WhattypesofB2BECapplications?Anysimilaritiesamongthesecompanies?Anydifferencesamongthesecases?HowdoyoudefineordescribeB2BEC?HowtoidentifyfutureB2BECopportunities?B2BE-CommerceCases(NITARep102電子商務(wù)對會計和財務(wù)的影響電子商務(wù)對會計和財務(wù)的影響103電子商務(wù)對會計概念的影響什么是大企業(yè)，什么是小企業(yè)，在美國在線（AOL）兼并時代華納之后這個問題已變得令人困惑，為什么美國在線年營業(yè)收入只有48億美圓，卻能一舉并購年營業(yè)收入達(dá)268億美圓的時代華納？電子商務(wù)對會計概念的影響什么是大企業(yè)，什么是小企業(yè)，在美國在104電子商務(wù)對會計概念的影響價值和財富的定義也發(fā)生了根本的變化，例如雅虎這樣一個公司，本身并沒有多少可稱道的資產(chǎn)，而其市值是它年營業(yè)收入的200倍，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過一些老牌的實力派產(chǎn)業(yè)公司。再看亞馬遜圖書公司經(jīng)營數(shù)年一直虧損，而股價卻一路攀升，傳統(tǒng)的會計原則又該如何解釋這一現(xiàn)象？電子商務(wù)對會計概念的影響價值和財富的定義也發(fā)生了根本的變化，105電子商務(wù)對會計概念的影響在電子商務(wù)環(huán)境中，許多新問題被一一列出：如何確定未來價值？網(wǎng)絡(luò)公司在經(jīng)營什么？銷售什么？主營業(yè)務(wù)收入是多少？種種問題引導(dǎo)了對會計概念的重新思考。電子商務(wù)對會計概念的影響在電子商務(wù)環(huán)境中，許多新問題被一一列106電子商務(wù)對財務(wù)的影響網(wǎng)絡(luò)公司的經(jīng)營方式和交易方式與傳統(tǒng)公司有著許多的不同點(diǎn)。例如交易手段依賴電子貨幣網(wǎng)絡(luò)和金融服務(wù)從而達(dá)到完全的非貨幣化；對交易者的誠信度和交易安全實現(xiàn)的控制提出了挑戰(zhàn)。電子商務(wù)的發(fā)展使得交易越來越全球化，隨之而來的是許多根本的財務(wù)問題受到?jīng)_擊，例如，商品的遞達(dá)和所有權(quán)的轉(zhuǎn)移由于交易地域的擴(kuò)大而變得復(fù)雜，網(wǎng)絡(luò)收入該如何確認(rèn)，又該如何計算收入實現(xiàn)的時點(diǎn)，傳統(tǒng)的稅收計算方法受到挑戰(zhàn)，權(quán)責(zé)發(fā)生制原則是否仍然適用。電子商務(wù)對財務(wù)的影響網(wǎng)絡(luò)公司的經(jīng)營方式和交易方式與傳統(tǒng)公司有107電子商務(wù)對財務(wù)的影響傳統(tǒng)的企業(yè)往往需要依賴大的營業(yè)面積、展示場所、多層次的流通環(huán)節(jié)以及大量的存貨等，在電子商務(wù)的運(yùn)作下，企業(yè)便不再需要依賴這一切，因而相應(yīng)的折舊費(fèi)用、人工費(fèi)用、流動資金和管理費(fèi)用將大大降低，與此同時，電子系統(tǒng)的維護(hù)費(fèi)用以及新技術(shù)的研究開發(fā)費(fèi)用等將大幅提升。而傳統(tǒng)的財務(wù)分析比率，如周轉(zhuǎn)率、流動比等已不再適用于電子商務(wù)運(yùn)作下的企業(yè)。電子商務(wù)對財務(wù)的影響傳統(tǒng)的企業(yè)往往需要依賴大的營業(yè)面積、展示108電子商務(wù)對財務(wù)的影響電子商務(wù)的出現(xiàn)，使得客戶和顧客對商品的選擇越來越多樣，越來越便捷，商家利用地域的壟斷或商品的壟斷獲得巨額利潤的時代已一去不復(fù)返，不同商家、不同地域的同類商品的價格和利潤趨于平均，這將極大地改變現(xiàn)有的商業(yè)模式?，F(xiàn)在市場存在的出廠價、批發(fā)價、零售價在未來市場里將會面臨調(diào)整，與其相關(guān)的利潤率、利差等財務(wù)概念都面臨更新。電子商務(wù)對財務(wù)的影響電子商務(wù)的出現(xiàn)，使得客戶和顧客對商品的選109電子商務(wù)對財務(wù)的影響在傳統(tǒng)的財務(wù)概念，資本是一項非常重要的概念，利潤的獲得主要是通過對資本的有效利用，因此，資本利潤率、總資產(chǎn)利潤率是極其重要的指標(biāo)。在電子商務(wù)環(huán)境下，利潤的獲取將更多地依賴技術(shù)的先進(jìn)性、對信息的占有及服務(wù)，而不是依賴資本，衡量利潤多少的標(biāo)準(zhǔn)將需要相應(yīng)的調(diào)整。電子商務(wù)對財務(wù)的影響在傳統(tǒng)的財務(wù)概念，資本是一項非常重要的概110電子商務(wù)對企業(yè)價值評估方法的影響對于企業(yè)價值評估，國際上常用的方法主要有折現(xiàn)現(xiàn)金流法和市場比較法，而國內(nèi)對整體企業(yè)的評估最普遍采用的方法是重置成本法。傳統(tǒng)的評估方法都以公司的利潤支持為基點(diǎn)，評估結(jié)果反映公司的內(nèi)在價值。電子商務(wù)對企業(yè)價值評估方法的影響對于企業(yè)價值評估，國際上常用111電子商務(wù)對企業(yè)價值評估方法的影響評估網(wǎng)絡(luò)股投資價值尚沒有形成成熟的方法和體系網(wǎng)絡(luò)公司定價的關(guān)鍵是其預(yù)期價值的大小如何反映網(wǎng)絡(luò)公司的高成長性和預(yù)期價值？電子商務(wù)對企業(yè)價值評估方法的影響評估網(wǎng)絡(luò)股投資價值尚沒有形成112網(wǎng)絡(luò)公司的評價指標(biāo)點(diǎn)擊率現(xiàn)金收人品牌忠誠度訪問人數(shù)注冊用戶數(shù)市場占有率網(wǎng)絡(luò)公司的評價指標(biāo)點(diǎn)擊率113網(wǎng)絡(luò)股價值評估的難度以亞馬遜為例1998年的盈利為赤字年漲幅竟達(dá)3099.7％網(wǎng)絡(luò)股價值評估的難度以亞馬遜為例114網(wǎng)絡(luò)股價值評估的難度對網(wǎng)絡(luò)股在股市上出人意料的表現(xiàn)，華爾街的證券分析師們采取各種辦法對傳統(tǒng)的股票估值模型進(jìn)行修正，試圖對網(wǎng)絡(luò)股份的市場表現(xiàn)作出解釋，然而修正后的模型盡管很多，但都并不是非常的有效。有時，不同的人對同一只股票甚至?xí)鞒鼋厝徊煌墓乐?。網(wǎng)絡(luò)股價值評估的難度對網(wǎng)絡(luò)股在股市上出人意料的表現(xiàn)，華爾街的115網(wǎng)絡(luò)股價值評估的難度例如，1998年12月中旬，兩名美國華爾街最有名的證券分析師——CIBCOpenheimer公司的加亨利·伯羅杰和美林公司的加里森·科恩（JonathanCohen）就對同一只股票——亞馬遜作出了截然不同的估值。當(dāng)時，亞馬遜的股價為16O美元／股，亨利·伯羅杰運(yùn)用市盈率模型進(jìn)行估值的結(jié)果，認(rèn)為該股票應(yīng)該漲到400美元／股，而加里森·科恩卻