手機(jī)銀行卡交流課件

推廣培訓(xùn)部季長瑜二〇一二

年九月手機(jī)銀行卡交流推廣培訓(xùn)部季長瑜手機(jī)銀行卡交流數(shù)據(jù)匯報

合作的金融機(jī)構(gòu)：覆蓋20個省

超過420家手機(jī)銀行卡終端用戶數(shù):247萬2011年全年交易筆數(shù)超過1245萬筆2011年全年交易金額逾1983億元2012年8月單月交易筆數(shù)427萬筆2012年8月單月交易金額407億元廣東、廣西福建、江西浙江、江蘇河南、河北山東、山西重慶、貴州甘肅東北、內(nèi)蒙古廣州銀行湛江銀行珠海農(nóng)信新會農(nóng)信北部灣銀行福建省聯(lián)社泉州銀行南昌銀行上饒銀行江蘇省聯(lián)社江南銀行蘇州銀行臺州銀行紹興銀行湖州銀行…河北銀行邢臺商行張家口商行鄭州銀行焦作商行鶴壁商行…山東省聯(lián)社德州銀行泰安商行臨商銀行晉商銀行…………重慶農(nóng)商行貴陽銀行蘭州銀行遵義銀行黑龍江省聯(lián)社龍江銀行鞍山銀行包商銀行朝陽銀行數(shù)據(jù)匯報合作的金融機(jī)構(gòu)：覆蓋20個省 超過420家廣東、2431發(fā)展手機(jī)銀行的意義營銷案例分析手機(jī)銀行卡特點和優(yōu)勢目錄總結(jié)2431發(fā)展手機(jī)銀行營銷案例手機(jī)銀行卡目錄總結(jié)HeadlinePlaceholderforyourownsubheadline兼容率高1、手機(jī)私密性好2、智能芯片，點對點硬件加密3、不上網(wǎng)不易感染病毒不易被攻擊4、多重密碼1、3AAnytimeAnywhereAnyone2、菜單式操作向?qū)捷斎?、開通方便，一站式服務(wù)。

不受手機(jī)操作系統(tǒng)，手機(jī)是否能上網(wǎng)影響，兼容率高達(dá)95%手機(jī)銀行卡的優(yōu)勢1方便安全HeadlinePlaceholderforyouro2431發(fā)展手機(jī)銀行的意義總結(jié)營銷案例分析手機(jī)銀行卡特點和優(yōu)勢目錄2431發(fā)展手機(jī)銀行總結(jié)營銷案例手機(jī)銀行卡特點和優(yōu)勢目錄發(fā)展手機(jī)銀行的意義2一、適應(yīng)未來銀行發(fā)展趨勢招商銀行：2011年零售電子渠道綜合柜面替代率達(dá)到85.38%；公司電子渠道綜合柜面替代率達(dá)到47.85%。進(jìn)入信息化時代，電子銀行渠道的迅速發(fā)展，已經(jīng)是不可逆轉(zhuǎn)的歷史潮流。中國目前手機(jī)用戶923000000戶發(fā)展手機(jī)銀行的意義2一、適應(yīng)未來銀行發(fā)展趨勢招商銀行：進(jìn)入信發(fā)展手機(jī)銀行的意義2二、降低銀行經(jīng)營成本，提高盈利能力手機(jī)銀行卡產(chǎn)品的開發(fā)較適合中小銀行的實際情況，成本投入較少；同時手機(jī)銀行卡提供的自助服務(wù)，有效地分流了網(wǎng)點的業(yè)務(wù)量，有效降低銀行經(jīng)營成本。盈利分析：手機(jī)銀行卡盈利主要體現(xiàn)在直接的手續(xù)費和服務(wù)費收入以及中長期的間接收入。發(fā)展手機(jī)銀行的意義2二、降低銀行經(jīng)營成本，提高盈利能力盈利分發(fā)展手機(jī)銀行的意義2盈利分析：

1、直接的手續(xù)費和服務(wù)費收入收益：每戶每月2元服務(wù)費；每筆小額跨行匯款手續(xù)費收入最低5.5元；每筆大額跨行匯款手續(xù)費收入平均25元。直接成本：購卡成本；每筆跨行匯款支付給方付通的手續(xù)費；每筆跨行匯款支付給人民銀行的手續(xù)費。由于通信費用與該行銀信通即短信通知業(yè)務(wù)共用端口網(wǎng)關(guān)，因此未計算在直接成本中。發(fā)展手機(jī)銀行的意義2盈利分析： 發(fā)展手機(jī)銀行的意義2盈利分析：2、間接收益手機(jī)銀行卡間接收益主要包括：綁定手機(jī)銀行卡的客戶存款增加量、手機(jī)銀行卡用戶中新開借記卡的存款量、辦理手機(jī)銀行卡業(yè)務(wù)后新申請辦理的行里其他業(yè)務(wù)的收入（如個人信用循環(huán)貸款、理財產(chǎn)品購買等）發(fā)展手機(jī)銀行的意義2盈利分析：發(fā)展手機(jī)銀行的意義2案例：珠海農(nóng)信，發(fā)卡近22萬張，一個月的交易（不含查詢）筆數(shù)是9.6萬筆，交易金額是10億元，相當(dāng)于9個網(wǎng)點的交易量；活躍用戶從2萬戶增加到13萬戶，個人用戶從100萬戶增加到近130萬戶，新增用戶中73%開通了手機(jī)銀行卡產(chǎn)品。發(fā)展手機(jī)銀行的意義2案例：發(fā)展手機(jī)銀行的意義2三、延長了銀行服務(wù)的時間,拓展渠道（電子、物理）。手機(jī)銀行卡是將銀行業(yè)務(wù)柜臺延伸至手機(jī)用戶身邊，無形地增加了許多業(yè)務(wù)網(wǎng)點，同時不受營業(yè)時間的限制，真正實現(xiàn)了7x24小時全天候服務(wù)。

發(fā)展手機(jī)銀行的意義2三、延長了銀行服務(wù)的時間,拓展渠道（電發(fā)展手機(jī)銀行的意義2讓手機(jī)銀行成為不受物理限制的虛擬網(wǎng)點

規(guī)避網(wǎng)點管制、促進(jìn)金融行業(yè)整合、銀行數(shù)量不變甚至精簡同時網(wǎng)絡(luò)的覆蓋面積擴(kuò)大。

發(fā)展手機(jī)銀行的意義2讓手機(jī)銀行成為不受物理限制的虛擬網(wǎng)點發(fā)展手機(jī)銀行的意義2四：流量帶動存量

結(jié)算渠道一直是地方商業(yè)銀行的短板，借手機(jī)銀行把短板變?yōu)閮?yōu)勢，方便客戶結(jié)算，加快銀行資金流量，從而帶來存量的增加。

發(fā)展手機(jī)銀行的意義2四：流量帶動存量發(fā)展手機(jī)銀行的意義2案例一：珠海農(nóng)信：新增用戶并開通手機(jī)銀行卡產(chǎn)品來的存款為15億元人民幣。個人存款從原來的80億增加到110億元，增幅35%。

發(fā)展手機(jī)銀行的意義2案例一：發(fā)展手機(jī)銀行的意義2案例二：山東農(nóng)信“最可愛的客戶”

發(fā)展手機(jī)銀行的意義2案例二：發(fā)展手機(jī)銀行的意義2案例三：

上饒銀行：“城西支行”一周的營銷成果。發(fā)展手機(jī)銀行的意義2發(fā)展手機(jī)銀行的意義2五：帶動品牌提升及綜合業(yè)務(wù)的增長手機(jī)銀行卡推出后，受到了廣大用戶的青睞，是一個“人無我有，人有我優(yōu)”的產(chǎn)品，大大提升了銀行的品牌和核心競爭力；通過推廣手機(jī)銀行卡，也進(jìn)一步促進(jìn)網(wǎng)點一線員工營銷水平的提升。發(fā)展手機(jī)銀行的意義2五：帶動品牌提升及綜合業(yè)務(wù)的增長發(fā)展手機(jī)銀行的意義2啟示：手機(jī)銀行的發(fā)展是必然趨勢，因此應(yīng)盡快搶占市場先機(jī)，才有機(jī)會在市場爆發(fā)時期獲得先動優(yōu)勢。發(fā)展手機(jī)銀行的意義2啟示：手機(jī)銀行的發(fā)展是必然趨勢，2431發(fā)展手機(jī)銀行的意義總結(jié)營銷案例分析手機(jī)銀行卡特點和優(yōu)勢目錄2431發(fā)展手機(jī)銀行總結(jié)營銷案例手機(jī)銀行卡特點和優(yōu)勢目錄營銷案例3重慶農(nóng)商手機(jī)銀行卡發(fā)展情況項目一月二月三月四月五月六月發(fā)卡數(shù)量181692470634492188382954227709累計存量186273211670257066276717307654336605營銷案例3項目一月二月三月四月五月六月發(fā)卡數(shù)量1816924營銷案例3重慶農(nóng)商手機(jī)銀行卡交易量項目一月二月三月四月五月六月交易筆數(shù)508350492663789197643420891692761574交易金額（萬）657983565641987753768131967271894623營銷案例3項目一月二月三月四月五月六月交易筆數(shù)5083504營銷案例3重慶農(nóng)商貼片式手機(jī)銀行營銷主要做法

統(tǒng)一思想認(rèn)識

統(tǒng)一對發(fā)展手機(jī)銀行重要性的認(rèn)識

注重行內(nèi)營銷

全行每位員工必須安裝、操作手機(jī)銀行

化被動為主動

“要你做”變成“我要做”

數(shù)據(jù)統(tǒng)計有針對性的進(jìn)行營銷

營銷案例323在大理市為銅梁核桃老板現(xiàn)場開辦手機(jī)銀行23在大理市為銅梁核桃老板現(xiàn)場開辦手機(jī)銀行24在長壽微企貸款推介會上為客戶現(xiàn)場開辦手機(jī)銀行24在長壽微企貸款推介會上為客戶現(xiàn)場開辦手機(jī)銀行25在石柱送金融知識下鄉(xiāng)活動中為農(nóng)戶現(xiàn)場開辦手機(jī)銀行25在石柱送金融知識下鄉(xiāng)活動中為農(nóng)戶現(xiàn)場開辦手機(jī)銀行26員工到企業(yè)為工人介紹手機(jī)銀行26員工到企業(yè)為工人介紹手機(jī)銀行27員工在鄉(xiāng)鎮(zhèn)為農(nóng)戶介紹手機(jī)銀行27員工在鄉(xiāng)鎮(zhèn)為農(nóng)戶介紹手機(jī)銀行28在合川人民廣場為普通大眾現(xiàn)場開辦手機(jī)銀行28在合川人民廣場為普通大眾現(xiàn)場開辦手機(jī)銀行營銷案例分析3營銷策略全員營銷

除了隨時隨地的營銷外，還要全員營銷，發(fā)動和啟發(fā)所有的資源，從一般員工到中層干部到高層管理者，從行內(nèi)員工到保安到大堂合作方的客戶經(jīng)理，從自己到朋友到朋友的朋友。都可以激發(fā)成為營銷的一員。借機(jī)成長和提高不要為了推廣手機(jī)銀行卡而推廣，也不是為了行內(nèi)的激勵和懲罰而推廣，一個全球的專利產(chǎn)品，一個其他銀行沒有的產(chǎn)品，你可能推廣不好嗎？除非你不用心，或不去思考。

對個人，借機(jī)可以提高自己的營銷推廣能力、市場能力。

對銀行，借機(jī)培養(yǎng)一支有競爭力、有激情和活力、高素質(zhì)的營銷團(tuán)隊，營造一個良性的營銷氛圍，是價值最大和意義最大的舉措，也是管理者的聰明和智慧。營銷案例分析3營銷策略營銷案例分析3山東農(nóng)信主要營銷策略交叉營銷

把手機(jī)銀行卡和行內(nèi)其他的產(chǎn)品組合，對客戶進(jìn)行交叉營銷：如網(wǎng)銀業(yè)務(wù)、保險業(yè)務(wù)、黃金業(yè)務(wù)、銀證通業(yè)務(wù)、短信通知業(yè)務(wù)。要做到隨時隨地的營銷。這樣才能做到持續(xù)營銷和推廣，才能做到有效高效的營銷推廣。營銷案例分析3山東農(nóng)信主要營銷策略2431發(fā)展手機(jī)銀行的意義總結(jié)營銷案例分析手機(jī)銀行卡特點和優(yōu)勢目錄2431發(fā)展手機(jī)銀行總結(jié)營銷案例手機(jī)銀行卡特點和優(yōu)勢目錄總結(jié)4

作為銀行業(yè)的新生模式，近幾年來，手機(jī)銀行以其方便、快捷、全天候的服務(wù)吸引了用戶的廣泛青睞。目前，各大銀行電子銀行業(yè)務(wù)的市場競爭正呈現(xiàn)白熱化的局面。讓我們用好手中“手機(jī)銀行卡”這張王牌，打好“圈地”攻堅戰(zhàn)?？偨Y(jié)4作為銀行業(yè)的新生模式，近幾年來，手機(jī)銀行以其方推廣培訓(xùn)部季長瑜二〇一二年九月謝謝推廣培訓(xùn)部季長瑜謝謝手機(jī)銀行卡交流課件推廣培訓(xùn)部季長瑜二〇一二

年九月手機(jī)銀行卡交流推廣培訓(xùn)部季長瑜手機(jī)銀行卡交流數(shù)據(jù)匯報

合作的金融機(jī)構(gòu)：覆蓋20個省

超過420家手機(jī)銀行卡終端用戶數(shù):247萬2011年全年交易筆數(shù)超過1245萬筆2011年全年交易金額逾1983億元2012年8月單月交易筆數(shù)427萬筆2012年8月單月交易金額407億元廣東、廣西福建、江西浙江、江蘇河南、河北山東、山西重慶、貴州甘肅東北、內(nèi)蒙古廣州銀行湛江銀行珠海農(nóng)信新會農(nóng)信北部灣銀行福建省聯(lián)社泉州銀行南昌銀行上饒銀行江蘇省聯(lián)社江南銀行蘇州銀行臺州銀行紹興銀行湖州銀行…河北銀行邢臺商行張家口商行鄭州銀行焦作商行鶴壁商行…山東省聯(lián)社德州銀行泰安商行臨商銀行晉商銀行…………重慶農(nóng)商行貴陽銀行蘭州銀行遵義銀行黑龍江省聯(lián)社龍江銀行鞍山銀行包商銀行朝陽銀行數(shù)據(jù)匯報合作的金融機(jī)構(gòu)：覆蓋20個省 超過420家廣東、2431發(fā)展手機(jī)銀行的意義營銷案例分析手機(jī)銀行卡特點和優(yōu)勢目錄總結(jié)2431發(fā)展手機(jī)銀行營銷案例手機(jī)銀行卡目錄總結(jié)HeadlinePlaceholderforyourownsubheadline兼容率高1、手機(jī)私密性好2、智能芯片，點對點硬件加密3、不上網(wǎng)不易感染病毒不易被攻擊4、多重密碼1、3AAnytimeAnywhereAnyone2、菜單式操作向?qū)捷斎?、開通方便，一站式服務(wù)。

不受手機(jī)操作系統(tǒng)，手機(jī)是否能上網(wǎng)影響，兼容率高達(dá)95%手機(jī)銀行卡的優(yōu)勢1方便安全HeadlinePlaceholderforyouro2431發(fā)展手機(jī)銀行的意義總結(jié)營銷案例分析手機(jī)銀行卡特點和優(yōu)勢目錄2431發(fā)展手機(jī)銀行總結(jié)營銷案例手機(jī)銀行卡特點和優(yōu)勢目錄發(fā)展手機(jī)銀行的意義2一、適應(yīng)未來銀行發(fā)展趨勢招商銀行：2011年零售電子渠道綜合柜面替代率達(dá)到85.38%；公司電子渠道綜合柜面替代率達(dá)到47.85%。進(jìn)入信息化時代，電子銀行渠道的迅速發(fā)展，已經(jīng)是不可逆轉(zhuǎn)的歷史潮流。中國目前手機(jī)用戶923000000戶發(fā)展手機(jī)銀行的意義2一、適應(yīng)未來銀行發(fā)展趨勢招商銀行：進(jìn)入信發(fā)展手機(jī)銀行的意義2二、降低銀行經(jīng)營成本，提高盈利能力手機(jī)銀行卡產(chǎn)品的開發(fā)較適合中小銀行的實際情況，成本投入較少；同時手機(jī)銀行卡提供的自助服務(wù)，有效地分流了網(wǎng)點的業(yè)務(wù)量，有效降低銀行經(jīng)營成本。盈利分析：手機(jī)銀行卡盈利主要體現(xiàn)在直接的手續(xù)費和服務(wù)費收入以及中長期的間接收入。發(fā)展手機(jī)銀行的意義2二、降低銀行經(jīng)營成本，提高盈利能力盈利分發(fā)展手機(jī)銀行的意義2盈利分析：

1、直接的手續(xù)費和服務(wù)費收入收益：每戶每月2元服務(wù)費；每筆小額跨行匯款手續(xù)費收入最低5.5元；每筆大額跨行匯款手續(xù)費收入平均25元。直接成本：購卡成本；每筆跨行匯款支付給方付通的手續(xù)費；每筆跨行匯款支付給人民銀行的手續(xù)費。由于通信費用與該行銀信通即短信通知業(yè)務(wù)共用端口網(wǎng)關(guān)，因此未計算在直接成本中。發(fā)展手機(jī)銀行的意義2盈利分析： 發(fā)展手機(jī)銀行的意義2盈利分析：2、間接收益手機(jī)銀行卡間接收益主要包括：綁定手機(jī)銀行卡的客戶存款增加量、手機(jī)銀行卡用戶中新開借記卡的存款量、辦理手機(jī)銀行卡業(yè)務(wù)后新申請辦理的行里其他業(yè)務(wù)的收入（如個人信用循環(huán)貸款、理財產(chǎn)品購買等）發(fā)展手機(jī)銀行的意義2盈利分析：發(fā)展手機(jī)銀行的意義2案例：珠海農(nóng)信，發(fā)卡近22萬張，一個月的交易（不含查詢）筆數(shù)是9.6萬筆，交易金額是10億元，相當(dāng)于9個網(wǎng)點的交易量；活躍用戶從2萬戶增加到13萬戶，個人用戶從100萬戶增加到近130萬戶，新增用戶中73%開通了手機(jī)銀行卡產(chǎn)品。發(fā)展手機(jī)銀行的意義2案例：發(fā)展手機(jī)銀行的意義2三、延長了銀行服務(wù)的時間,拓展渠道（電子、物理）。手機(jī)銀行卡是將銀行業(yè)務(wù)柜臺延伸至手機(jī)用戶身邊，無形地增加了許多業(yè)務(wù)網(wǎng)點，同時不受營業(yè)時間的限制，真正實現(xiàn)了7x24小時全天候服務(wù)。

發(fā)展手機(jī)銀行的意義2三、延長了銀行服務(wù)的時間,拓展渠道（電發(fā)展手機(jī)銀行的意義2讓手機(jī)銀行成為不受物理限制的虛擬網(wǎng)點

規(guī)避網(wǎng)點管制、促進(jìn)金融行業(yè)整合、銀行數(shù)量不變甚至精簡同時網(wǎng)絡(luò)的覆蓋面積擴(kuò)大。

發(fā)展手機(jī)銀行的意義2讓手機(jī)銀行成為不受物理限制的虛擬網(wǎng)點發(fā)展手機(jī)銀行的意義2四：流量帶動存量

結(jié)算渠道一直是地方商業(yè)銀行的短板，借手機(jī)銀行把短板變?yōu)閮?yōu)勢，方便客戶結(jié)算，加快銀行資金流量，從而帶來存量的增加。

發(fā)展手機(jī)銀行的意義2四：流量帶動存量發(fā)展手機(jī)銀行的意義2案例一：珠海農(nóng)信：新增用戶并開通手機(jī)銀行卡產(chǎn)品來的存款為15億元人民幣。個人存款從原來的80億增加到110億元，增幅35%。

發(fā)展手機(jī)銀行的意義2案例一：發(fā)展手機(jī)銀行的意義2案例二：山東農(nóng)信“最可愛的客戶”

發(fā)展手機(jī)銀行的意義2案例二：發(fā)展手機(jī)銀行的意義2案例三：

上饒銀行：“城西支行”一周的營銷成果。發(fā)展手機(jī)銀行的意義2發(fā)展手機(jī)銀行的意義2五：帶動品牌提升及綜合業(yè)務(wù)的增長手機(jī)銀行卡推出后，受到了廣大用戶的青睞，是一個“人無我有，人有我優(yōu)”的產(chǎn)品，大大提升了銀行的品牌和核心競爭力；通過推廣手機(jī)銀行卡，也進(jìn)一步促進(jìn)網(wǎng)點一線員工營銷水平的提升。發(fā)展手機(jī)銀行的意義2五：帶動品牌提升及綜合業(yè)務(wù)的增長發(fā)展手機(jī)銀行的意義2啟示：手機(jī)銀行的發(fā)展是必然趨勢，因此應(yīng)盡快搶占市場先機(jī)，才有機(jī)會在市場爆發(fā)時期獲得先動優(yōu)勢。發(fā)展手機(jī)銀行的意義2啟示：手機(jī)銀行的發(fā)展是必然趨勢，2431發(fā)展手機(jī)銀行的意義總結(jié)營銷案例分析手機(jī)銀行卡特點和優(yōu)勢目錄2431發(fā)展手機(jī)銀行總結(jié)營銷案例手機(jī)銀行卡特點和優(yōu)勢目錄營銷案例3重慶農(nóng)商手機(jī)銀行卡發(fā)展情況項目一月二月三月四月五月六月發(fā)卡數(shù)量181692470634492188382954227709累計存量186273211670257066276717307654336605營銷案例3項目一月二月三月四月五月六月發(fā)卡數(shù)量1816924營銷案例3重慶農(nóng)商手機(jī)銀行卡交易量項目一月二月三月四月五月六月交易筆數(shù)508350492663789197643420891692761574交易金額（萬）657983565641987753768131967271894623營銷案例3項目一月二月三月四月五月六月交易筆數(shù)5083504營銷案例3重慶農(nóng)商貼片式手機(jī)銀行營銷主要做法

統(tǒng)一思想認(rèn)識

統(tǒng)一對發(fā)展手機(jī)銀行重要性的認(rèn)識

注重行內(nèi)營銷

全行每位員工必須安裝、操作手機(jī)銀行

化被動為主動

“要你做”變成“我要做”

數(shù)據(jù)統(tǒng)計有針對性的進(jìn)行營銷

營銷案例357在大理市為銅梁核桃老板現(xiàn)場開辦手機(jī)銀行23在大理市為銅梁核桃老板現(xiàn)場開辦手機(jī)銀行58在長壽微企貸款推介會上為客戶現(xiàn)場開辦手機(jī)銀行24在長壽微企貸款推介會上為客戶現(xiàn)場開辦手機(jī)銀行59在石柱送金融知識下鄉(xiāng)活動中為農(nóng)戶現(xiàn)場開辦手機(jī)銀行25在石柱送金融知識下鄉(xiāng)活動中為農(nóng)戶現(xiàn)場開辦手機(jī)銀行60員工到企業(yè)為工人介紹手機(jī)銀行26員工到企業(yè)為工人介紹手機(jī)銀行61員