醫(yī)院管理學(xué) 考試題及答案2

PAGEPAGE8醫(yī)院管理學(xué)考試題2一、名詞解釋(每題4分，共5題）1.醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)2。醫(yī)院成本管理醫(yī)療質(zhì)量管理醫(yī)院藥事管理醫(yī)院人員編制二、選擇題（每題2分,共11題1.護(hù)理管理的首要職能是（ ）A。組織職能 B.控制職能 C.計(jì)劃職2。醫(yī)療質(zhì)量管理有（ ）個(gè)主要內(nèi)容？A.5 B。6 C。73.醫(yī)療設(shè)備與物資管理應(yīng)該堅(jiān)持什么管理原則（A.以病人為中心 B。以質(zhì)量保證為中心C.以質(zhì)量為核心 D。以規(guī)范管理為核心4。醫(yī)療事故分幾個(gè)等級(jí)（）A。1 B。2 C.3醫(yī)療服務(wù)的特性(）A。無(wú)形性B。相連性C.不可儲(chǔ)存性D。易變6.醫(yī)院的性質(zhì)（ )A.公益性B。生產(chǎn)性C.經(jīng)營(yíng)性D。經(jīng)濟(jì)性7.下列選項(xiàng)中哪個(gè)不是不合理用藥的后果 （）

D。領(lǐng)導(dǎo)職能D。8）D。4E。穩(wěn)定性F。公益性A、浪費(fèi)醫(yī)藥資源 B、延誤疾病治療C、擾亂藥物管理秩序 D、發(fā)生藥物不良反應(yīng)，甚至藥源性疾病8。醫(yī)院信息的處理過(guò)程是（）A、收集—加工—存貯—傳輸—檢索—輸出B、收集—存貯—加工—傳輸—檢索—輸出C、收集-傳輸—加工—檢索—輸出—存貯D、收集—加工—傳輸-檢索—輸出—存貯9。在醫(yī)院人力資源管理系統(tǒng)中，醫(yī)院人員編制方法中的工時(shí)測(cè)定法的工時(shí)單位一般以（)計(jì)算。A.時(shí) B。分C.天D。月10。我國(guó)二級(jí)綜合醫(yī)院的病床位數(shù)至少為A。100B.300C.500D.100011.下面組織架構(gòu)形式中哪個(gè)有利于專業(yè)管理但存在多頭領(lǐng)導(dǎo)的缺點(diǎn)（)A.矩陣制 B。職能制 C。直線-—職能制D。直線三、辨析題（每題4分，共2題）1?！白o(hù)理管理"可以大致有四個(gè)方面，這句話正確嗎?為什么？2法正確嗎?為什么？四、簡(jiǎn)答題（每題5分,共2題）1.醫(yī)院人力資源激勵(lì)機(jī)制制定與實(shí)施過(guò)程中應(yīng)注意的問(wèn)題2。醫(yī)院組織的設(shè)置原則五、問(wèn)答題（每題10分，共2題)1、請(qǐng)結(jié)合實(shí)際談一談醫(yī)院質(zhì)量管理的主要內(nèi)容。2、請(qǐng)結(jié)合實(shí)際談?wù)勧t(yī)院領(lǐng)導(dǎo)要具備哪些素質(zhì)？你認(rèn)為哪些方面最重要，為什么?六、材料分析（每題10分，共2題）（一）材料題222）實(shí)在太好了呀昨晚家屬無(wú)數(shù)次要求拔掉輸液管讓病人安心而去，我一再拒絕，硬是把她的生命延續(xù)到了今天。在我下班的時(shí)刻她開始吐血,估計(jì)也就這幾個(gè)小時(shí)的事了，反正不關(guān)我的事了，我下班了。"護(hù)理工作的職責(zé)是預(yù)防疾病,保護(hù)生命，減輕痛苦,為人類的健康事業(yè)盡人道主義義務(wù)。護(hù)理工作是愛心、知識(shí)、技術(shù)的結(jié)合,是醫(yī)療工作的重要組成之一。隨著護(hù)理模式向系統(tǒng)化整體護(hù)理轉(zhuǎn)變,建立和諧向上、互動(dòng)的護(hù)患關(guān)系，已成為做好護(hù)理工作的基礎(chǔ).而護(hù)患關(guān)系在醫(yī)患關(guān)系中處于一種特殊的地位.護(hù)士是治療、護(hù)理計(jì)劃的具體執(zhí)行者，在患者就醫(yī)的過(guò)程中，醫(yī)生根據(jù)患者的病情擬定治療方案以后，其治療措施主要是通過(guò)護(hù)士落實(shí)到患者身上，患者與醫(yī)院各部門的關(guān)系基本都是通過(guò)護(hù)士建立起來(lái)的,護(hù)士與患者的關(guān)系最為直接.在患者就醫(yī)的過(guò)程中，護(hù)士與患者的接觸最多。因此，搞好護(hù)患關(guān)系，避免醫(yī)患糾紛，要求護(hù)士具有高尚的職業(yè)道德、良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)和較強(qiáng)的法律意識(shí)。問(wèn)題：1.簡(jiǎn)要回答護(hù)理質(zhì)量管理的特點(diǎn)主要體現(xiàn)在哪幾方面？2。護(hù)理管理的內(nèi)容及基本職能包括幾方面？（二）材料題患者羅某，因出現(xiàn)尿頻、尿急、尿痛等癥狀,到一鄉(xiāng)衛(wèi)生院就診，經(jīng)X光攝影檢查，放射科醫(yī)生診斷為“膀胱結(jié)石，約3×4㎝大小”。羅某持鄉(xiāng)XX".醫(yī)生切開膀胱后,卻未見膀胱內(nèi)有結(jié)石，就對(duì)羅某謊稱結(jié)石已取出。羅某提出3×4㎝顯然不相符。為搞清事實(shí)真相,羅某申請(qǐng)市醫(yī)學(xué)會(huì)作醫(yī)療事故鑒定。市醫(yī)學(xué)會(huì)鑒定認(rèn)為：外科醫(yī)生與放射科醫(yī)生讀片錯(cuò)誤,將膀胱區(qū)的陰莖影誤認(rèn)為結(jié)石影，以至錯(cuò)開一刀，構(gòu)成三級(jí)戊等醫(yī)療事故，十級(jí)傷殘。醫(yī)院負(fù)完全責(zé)任。江西省萬(wàn)安縣人民法院對(duì)這起醫(yī)療事故賠償糾紛作出一審判決，被告萬(wàn)安縣某醫(yī)院被判賠償羅某醫(yī)療費(fèi)、誤工費(fèi)、殘疾生活補(bǔ)助費(fèi)等各項(xiàng)損失合計(jì)人民幣12問(wèn)題：結(jié)合材料談一下醫(yī)療事故的構(gòu)成要件包括哪些?材料中使用了何種途徑解決醫(yī)療爭(zhēng)議，解決醫(yī)療爭(zhēng)議的途徑分別有哪些?應(yīng)該從哪些方面防范和規(guī)避醫(yī)療事故的發(fā)生？一、1。指醫(yī)患雙方在醫(yī)療過(guò)程中發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)，即醫(yī)患雙方在醫(yī)療的過(guò)程中遭受損失的可能性。主要包括并發(fā)癥、醫(yī)療意外、醫(yī)院感染、醫(yī)療事故等.【P258第十六章第一節(jié)】2分配進(jìn)行真實(shí)核算，綜合反映和嚴(yán)格控制。正確處理醫(yī)療與費(fèi)用各方面的經(jīng)濟(jì)【P301】3。醫(yī)院質(zhì)量管理是指醫(yī)院在確定服務(wù)質(zhì)量方針，目標(biāo)和職責(zé)，以及在質(zhì)量體系中進(jìn)行的諸如質(zhì)量策劃,質(zhì)量控制，質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)等措施,使醫(yī)院提供的服務(wù)質(zhì)量達(dá)到規(guī)范要求和患者滿意的全部管理職能活動(dòng)?！镜诹碌诙?jié)】服務(wù)和相關(guān)的藥品管理工作，主要包括：藥學(xué)部門管理和臨床用藥管理及相關(guān)【第十章第二節(jié)P161】5方法。它是根據(jù)不同醫(yī)院的任務(wù)和規(guī)模，本著精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)、節(jié)約用人、提高工作效率的原則,確定醫(yī)院各類人員的數(shù)量和質(zhì)量及其相互間的比例關(guān)系三節(jié)一P34】二、C【第八章第二節(jié)】 C【第六章第二節(jié)】 B【P227第十四章第一節(jié)】【P263第十六章第二節(jié)醫(yī)療事故分級(jí)】ABCD【P298] AB.C【P4C【第10章 第三節(jié) P167】A【第12章 第二節(jié) P191】B【第四章第二節(jié)P60】C【第二章第二節(jié)四P33】B【P246】三、2。答：這種說(shuō)法是不正確的。因?yàn)槲镔|(zhì)成本和質(zhì)量管理成本，質(zhì)量管理失誤產(chǎn)生的成本對(duì)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量來(lái)說(shuō)也是同樣重要的。它只要包括內(nèi)部失誤造成的成本消耗，如醫(yī)療服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)的浪費(fèi)，由于服務(wù)質(zhì)量達(dá)不到要求造成的返工,工作失誤造成重復(fù)檢查，儀器設(shè)備損壞，醫(yī)療差錯(cuò)額外的住院二節(jié)】四、1.【第四章第三節(jié)P67】(1)激勵(lì)實(shí)事求是 (2)物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)相結(jié)合 (3）實(shí)施激勵(lì)措施要及時(shí)適度 (4）激勵(lì)重點(diǎn)在于目標(biāo)，而不在于手段【第二章第二節(jié) P30】管理寬度原則統(tǒng)一指揮原則權(quán)責(zé)一致原則分工協(xié)作原則機(jī)構(gòu)精簡(jiǎn)原則1.答：一、制定醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量方針。他是知道醫(yī)院管理質(zhì)量工作的核心，市同時(shí)得到醫(yī)院各個(gè)層次醫(yī)務(wù)人員的理解支持.二、明確醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理職責(zé)、權(quán)限和相互關(guān)系.工作重點(diǎn)主要有：1、記錄服4、有效監(jiān)控不合格的醫(yī)療服務(wù)，直到不滿意的狀況得到改善。三、對(duì)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量資源進(jìn)行管理。管理者要考慮三項(xiàng)內(nèi)容：12、提供必要的資源技術(shù)和方法;3、對(duì)醫(yī)院的服務(wù)流程和工作程序進(jìn)行策劃。四、監(jiān)控醫(yī)療服務(wù)過(guò)程。它的每一個(gè)持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)。六、建立和完善醫(yī)院質(zhì)量管理文件。它包括標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)章和服務(wù)醫(yī)院要做到，在滿足患者需要的前提下，不盲目追求高質(zhì)量、高技術(shù)服務(wù)?！镜诹?第二節(jié) P92】213、要具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和進(jìn)取精神。二、知識(shí)素質(zhì)。12具備豐富的專業(yè)知識(shí)；34、要有豐富的社會(huì)實(shí)踐.三、能力素質(zhì)。1、要有統(tǒng)帥全局的籌劃能力；2、要有多謀善斷的決策能力;3、要有良好的組織管理能力；4、要有控制能力和評(píng)價(jià)能力。四、身心素質(zhì)。1、要有健康的身體和旺盛的精力；2、要有健康的心理素質(zhì)。（個(gè)人觀點(diǎn)略)【第二章 第二節(jié) P24】（一)1.特殊性;廣泛性；群體性；復(fù)雜性【P142】2。內(nèi)容：護(hù)理行政管理；護(hù)理業(yè)務(wù)管理；護(hù)理教育管理?！綪139】（二)(醫(yī)療事故相關(guān)知識(shí)的案例分析。)答案：1（1）得醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證的機(jī)構(gòu),而其醫(yī)生也是依法取得職業(yè)資格的醫(yī)療衛(wèi)生技術(shù)人員醫(yī)療事故發(fā)生在醫(yī)療活動(dòng)中，材料中很明顯發(fā)生在醫(yī)療的診治和手術(shù)過(guò)程中(3）造成醫(yī)療事故的醫(yī)療行為存在違法性醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員主觀上具有過(guò)失，萬(wàn)安縣某醫(yī)院的醫(yī)生沒(méi)能在正確的判斷下進(jìn)行手術(shù)，明顯存在過(guò)失行為過(guò)失行為和損害后果之間存在因果關(guān)系，材料中羅某正是因?yàn)樵撫t(yī)院醫(yī)生的過(guò)失行為才造成的不必要手術(shù)【P262第十六章第二節(jié)醫(yī)療事故的構(gòu)成要件】2.向人民法院提起民事訴訟，解決醫(yī)療事故爭(zhēng)議（1）自愿協(xié)商解決（2）申請(qǐng)行政調(diào)解（向人民法院提起民事訴訟，解決醫(yī)療事故爭(zhēng)議【P264第十六章第二節(jié)醫(yī)療事故處理】3.（1)加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的法制教育和職業(yè)道德教育：a定期開展醫(yī)療衛(wèi)生管理法律法規(guī)宣傳教