銷售運(yùn)營管理崗位說明

營運(yùn)管理崗位說明書根本崗位名稱：營運(yùn)主管所屬部門：銷售中心信息查核人：人力資源負(fù)責(zé)人、分管負(fù)責(zé)人內(nèi)部工作關(guān)系1、企業(yè)高級管理人員2、部門內(nèi)勤人員及外埠出差人員3、財(cái)務(wù)部4、人力資源部

外面工作關(guān)系銷售中心企業(yè)客戶營運(yùn)主管崗位目的

①匯總和剖析營運(yùn)數(shù)據(jù)，為經(jīng)營決議供給數(shù)據(jù)依照和支持；②對A3銷售商務(wù)平臺進(jìn)展平時(shí)保護(hù)和管理，實(shí)現(xiàn)A3銷售商務(wù)平臺的優(yōu)秀運(yùn)作；③對客戶信息標(biāo)準(zhǔn)管理；④對外埠人員平時(shí)行為標(biāo)準(zhǔn)管理。主要職責(zé)

描繪一、營運(yùn)數(shù)據(jù)剖析1、對每周、月、季度、年?duì)I運(yùn)數(shù)據(jù)進(jìn)展匯總和多角度分析，準(zhǔn)時(shí)提交營運(yùn)報(bào)告并向全體銷售人員公示；2、每個月各省回款數(shù)據(jù)、發(fā)貨數(shù)據(jù)的匯總，并準(zhǔn)時(shí)提交；3、銷售人員每個月績效查核數(shù)據(jù)的查對和統(tǒng)計(jì)剖析，并準(zhǔn)時(shí)提交企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)；4、按期優(yōu)化數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)及內(nèi)容。二、A3銷售商務(wù)平臺的平時(shí)保護(hù)和更新對A3銷售商務(wù)平臺進(jìn)展平時(shí)保護(hù)，并在系統(tǒng)出現(xiàn)問題時(shí)實(shí)時(shí)解決，實(shí)時(shí)更新A3銷售商務(wù)平臺銷售人員信息、客戶信息、操作流程。三、客戶信息系統(tǒng)的管理實(shí)時(shí)更新客戶信息，做好客戶信息存案，完美客戶檔案四、外埠人員平時(shí)行為管理1、外埠人員平時(shí)工作的抽查2、比較工作日記、出差行程、業(yè)務(wù)洽商記錄、工作總結(jié)審查外埠人員差旅花費(fèi)報(bào)銷3、對銷售人員的考勤管理4、外埠人員客戶拜見剖析

績效要點(diǎn)營運(yùn)報(bào)表的正確性和實(shí)時(shí)性銷售商務(wù)平臺數(shù)據(jù)更新的正確性和實(shí)時(shí)性客戶信息更新的正確性和實(shí)時(shí)性、客戶檔案完美程度外埠人員平時(shí)行為管理的深入程度和實(shí)時(shí)性1/3被評論人一季度考評得分要點(diǎn)業(yè)績指標(biāo)種類指標(biāo)

營運(yùn)管理績效查核表崗位查核時(shí)期二季度考評得分三季度考評得分四時(shí)度考評得分查核細(xì)那么權(quán)重預(yù)約上司標(biāo)準(zhǔn)自評評分營運(yùn)報(bào)告營運(yùn)數(shù)據(jù)剖析產(chǎn)品發(fā)貨回款狀況剖析表數(shù)據(jù)更A3銷售新、平臺平臺保護(hù)保護(hù)客戶信息客戶信息工作日記出差方案行程表外埠人員業(yè)務(wù)洽商平時(shí)行為記錄管理工作總結(jié)客戶拜見剖析銷售人員考勤

內(nèi)容包含：①月營運(yùn)剖析報(bào)告〔每個月5日前〕；②季度營運(yùn)剖析報(bào)告(每季度完成，次月10日前)；③年度營運(yùn)剖析報(bào)告〔1月10日前〕。碰到節(jié)假日，以上日期按節(jié)假日順延。主要查核實(shí)時(shí)性、正確性、報(bào)告質(zhì)量、完好性：實(shí)時(shí)性按每遲交一次扣1+〔1*N〕分〔N天數(shù)〕；正確性：每發(fā)生一次錯誤扣0.1分；綜合評論按20/18/15/10/5計(jì)。有明顯進(jìn)步的可加2~5分。內(nèi)容包含：剖析產(chǎn)品估算方案與發(fā)出、發(fā)貨量、庫存狀況，回款、回款與發(fā)貨狀況；每半月上報(bào)一次。主要查核實(shí)時(shí)性和正確性：實(shí)時(shí)性，按每遲交一次扣2+〔1*N〕分〔N天數(shù)〕；正確性，。內(nèi)容包含：對銷售平臺進(jìn)展平時(shí)保護(hù)，實(shí)時(shí)更新銷售平臺的銷售人員信息、產(chǎn)品信息、客戶信息及新的操作流程，以上工作項(xiàng)中問題出現(xiàn)，未實(shí)時(shí)解決的分。有明顯進(jìn)步的可加1~3分。內(nèi)容包含：實(shí)時(shí)更新客戶信息，客戶信息存案，完美客戶檔案。以上工作工程未實(shí)時(shí)完美，每節(jié)點(diǎn)扣0.1分；無客戶檔案，每少一個客戶扣分。敦促提交、敦促審查，差旅費(fèi)與工作日志查對，過錯一次扣0.1分；對銷售人員拜見客戶回訪，每個月抽查回訪客戶數(shù)許多于10位，每少一次扣0.1分采集，查對，少一份有報(bào)銷，扣0.2分采集，每少一份有報(bào)銷，扣0.2分采集，每少一份有報(bào)銷，扣0.2分每人每個月一次剖析，少一份，扣0.2分制作考勤表，并宣布，每個月一次，半年度剖析一次；主要查核實(shí)時(shí)性和正確性，過錯一項(xiàng)/緩期一次扣0.2分

實(shí)時(shí)性〔5〕正確性30分〔5〕50%綜合評論(20)實(shí)時(shí)性〔10〕分正確性〔10〕10分10%平時(shí)保護(hù)更新10分10%更新完美工作日記5分〔3〕客戶回訪〔2〕5分方案行程5分洽商記錄30%5分工作總結(jié)5分客戶拜見剖析5分考勤剖析重要事項(xiàng)加減分

崗位根本查核分值依據(jù)查核期內(nèi)能否有重要過錯或在辦理重要問題上有明顯奉獻(xiàn)，為企業(yè)造成或減少重要損失，可適合加減分，范圍在15分內(nèi)。要有明確案例和依照。2/3

100分得分過錯15分奉獻(xiàn)分工銷售地區(qū)銷售任務(wù)達(dá)成率達(dá)80%：低任務(wù)于80%得0分，達(dá)80%得5分，達(dá)90%得40分達(dá)成率10分，達(dá)95%得30分，達(dá)100%得40分。分工銷售地區(qū)待售產(chǎn)品欠款率低于8%：待售產(chǎn)品超出8%得0分，低于8%得5分，低于5%10分分工銷售地區(qū)的任務(wù)欠款率得10分。達(dá)成狀況分工銷售地區(qū)的季度對帳、年度結(jié)算完成率且正確率達(dá)90%：低于90%得0分，10分帳務(wù)抵達(dá)90%得5分，100%達(dá)成得10分。其余工作要求，分工地區(qū)內(nèi)銷售人員按10分其余工作時(shí)按質(zhì)達(dá)成狀況。暫時(shí)交做事項(xiàng)，主要查核交做事項(xiàng)達(dá)成暫時(shí)