管理學組織工作的基本要素

11組織工作的基本要素1天下風華傳遞有思想的信息第一頁，共三十七頁。組織組織意指一個正式的、刻意設(shè)計的角色或職位結(jié)構(gòu)。第一，正如組織角色的性質(zhì)和內(nèi)容中所包含的，共同工作的人們必須充當某種角色。第二，應對要求人們所擔當?shù)慕巧M行刻意的設(shè)計，確保規(guī)定的活動有人去完成，且各項活動協(xié)調(diào)一致，使人們在群體中工作順利，并有效益和效率。2天下風華傳遞有思想的信息第二頁，共三十七頁。從本質(zhì)上說，設(shè)計并保持一種職責體系就是組織工作的管理職能。3天下風華傳遞有思想的信息第三頁，共三十七頁。組織作為管理職能明確所需要的活動并加以分類對那些為實現(xiàn)目標所需要的活動進行分組每個小組安排有監(jiān)督職權(quán)的管理人員來領(lǐng)導(授權(quán))為組織結(jié)構(gòu)中的橫向協(xié)調(diào)(按組織的同級或類似級層)和縱向協(xié)調(diào)(例如，公司的總部、分公司、部門)制定有關(guān)的規(guī)定組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計應該明確誰去做什么，誰要對什么結(jié)果負責，并且消除由于分工不清造成的工作中的障礙，還要提供能反映和支持企業(yè)目標的決策和溝通網(wǎng)絡。4天下風華傳遞有思想的信息第四頁，共三十七頁。正式組織一般是指一個正式組建的企業(yè)刻意設(shè)計的角色結(jié)構(gòu)。非正式組織是一個人們互相聯(lián)系而形成的人際關(guān)系網(wǎng)絡。5天下風華傳遞有思想的信息第五頁，共三十七頁。什么是管理職能中的組織工作？組織工作就是配置組織活動和資源的最優(yōu)決策創(chuàng)造一種工作關(guān)系結(jié)構(gòu)的過程。組織工作的結(jié)構(gòu)材料組織結(jié)構(gòu):一組用來構(gòu)造組織的要素工作設(shè)計工作組合職位間報告關(guān)系職權(quán)的分配和協(xié)調(diào)6天下風華傳遞有思想的信息第六頁，共三十七頁。為什么必須進行組織工作?因為組織的構(gòu)成要素和這些要素的組合方法決定了整個公司的管理7天下風華傳遞有思想的信息第七頁，共三十七頁。組織結(jié)構(gòu)用來構(gòu)成組織的材料管理者的工作之一是知道如何組合這些材料8天下風華傳遞有思想的信息第八頁，共三十七頁。工作設(shè)計工作設(shè)計是與個人有關(guān)的工作職責的確定工作設(shè)計的自然起點是確定期望的專業(yè)化9天下風華傳遞有思想的信息第九頁，共三十七頁。將總的任務進行分解工作專業(yè)化:將組織總的任務分解為小的構(gòu)成成分的程度10天下風華傳遞有思想的信息第十頁，共三十七頁。其他5種工作設(shè)計方法工作輪換:有計劃地調(diào)換員工的工作。工作擴大化一種增加員工工作任務種類的工作設(shè)計方法。工作豐富化:在增加員工工作數(shù)量的同時提高員工對工作本身的控制。11天下風華傳遞有思想的信息第十一頁，共三十七頁。其他5種工作設(shè)計方法工作特性模式:一種照顧到工作體系和員工偏好的工作專業(yè)化方法，要求從5個核心維度對工作進行診斷和改善工作團隊:賦予整個工作團隊設(shè)計一組內(nèi)部工作相關(guān)的工作體系的責任(jobcharacteristicsapproach)12天下風華傳遞有思想的信息第十二頁，共三十七頁。工作特性模式一種替代工作專門化的方法要求從5個核心維度對工作進行診斷和改善技能多樣性：工作中所做的工作的種類任務明確性：員工工作的完整性任務重要性：可感受到的任務的重要程度自主性：員工對自己工作的控制程度反饋：員工在多大程度上了解對自己工作的評價13天下風華傳遞有思想的信息第十三頁，共三十七頁。圖11.1:工作特性模式14天下風華傳遞有思想的信息第十四頁，共三十七頁。工作組合：組織的部門化定義按照一定的邏輯將工作分組的過程職能部門化方法:將同類的或類似的職位組合在一起產(chǎn)品部門化方法:圍繞產(chǎn)品和產(chǎn)品群組來組織和安排業(yè)務活動15天下風華傳遞有思想的信息第十五頁，共三十七頁。Figure11.2:部門化的方法16天下風華傳遞有思想的信息第十六頁，共三十七頁。其他的部門化方法有些組織按照時間組織業(yè)務活動還有一些情況需要按照序列進行部門化17天下風華傳遞有思想的信息第十七頁，共三十七頁。有關(guān)部門化的其他問題部門有時會其他的說法:分部單位分隊司、局、處18天下風華傳遞有思想的信息第十八頁，共三十七頁。建立報告關(guān)系命令鏈條組織內(nèi)各職位間清楚而明確的命令關(guān)系。管理幅度有多少人向一位經(jīng)理報告19天下風華傳遞有思想的信息第十九頁，共三十七頁。20天下風華傳遞有思想的信息第二十頁，共三十七頁。高大結(jié)構(gòu)和扁平結(jié)構(gòu)扁平的結(jié)構(gòu)可以帶來更高的員工士氣和生產(chǎn)力高大的結(jié)構(gòu)更加昂貴，導致經(jīng)理人數(shù)增加21天下風華傳遞有思想的信息第二十一頁，共三十七頁。Figure11.3:高大組織和扁平組織22天下風華傳遞有思想的信息第二十二頁，共三十七頁。由于管理幅度的不同，組織層次也相應形成兩種類型的結(jié)構(gòu)：高長式(窄幅度)組織結(jié)構(gòu)和扁平式(寬幅度)組織結(jié)構(gòu)，他們的關(guān)

系以及優(yōu)缺點如下所示。

高長式(窄幅度)組織扁平式(寬幅度)組織

優(yōu)點：便于監(jiān)督優(yōu)點：上級采用授權(quán)便于控制節(jié)約管理費用上下級迅速溝通組織靈活、決策速度快

缺點：上司對下級工作時向過多有利于培養(yǎng)下屬員工組織層次過多，信息傳遞缺點：管理幅度寬，主管人員緩慢，管理成本高負擔重，容易出現(xiàn)決策失誤

高長式組織與扁平式組織23天下風華傳遞有思想的信息第二十三頁，共三十七頁。影響管理幅度的因素主管和下屬的能力下屬的物理分布經(jīng)理工作中非監(jiān)督性工作的多少工作中互動的要求程序標準化的程度管理任務的相似性新問題出現(xiàn)的頻率經(jīng)理和下屬的偏好24天下風華傳遞有思想的信息第二十四頁，共三十七頁。職權(quán)的分配:另一項組織構(gòu)成材料職權(quán)組織合法授予的權(quán)力授權(quán)（delegation）經(jīng)理將部分工作轉(zhuǎn)移給他人的過程25天下風華傳遞有思想的信息第二十五頁，共三十七頁。Figure11.4:授權(quán)程序的構(gòu)成26天下風華傳遞有思想的信息第二十六頁，共三十七頁。有效授權(quán)的原則授權(quán)的主要原則有：(1)統(tǒng)一指揮原則。(2)責權(quán)對等原則。(3)責任不可委任。上級可以下授執(zhí)行職責，最終職責不可下放，

上級要對該任務負最終責任；下級則應負起與被授職權(quán)相等的責任，該責任不可推諉。(4)授權(quán)要明確。27天下風華傳遞有思想的信息第二十七頁，共三十七頁。分權(quán)與集權(quán)分權(quán)組織內(nèi)系統(tǒng)化的將權(quán)力和職權(quán)委派給中層和基層經(jīng)理的過程集權(quán)組織內(nèi)系統(tǒng)化的將權(quán)力和職權(quán)保持在高層經(jīng)理手中的過程28天下風華傳遞有思想的信息第二十八頁，共三十七頁。決定組織偏向于集權(quán)或分權(quán)的因素組織的外部環(huán)境組織的歷史決策的性質(zhì)基層管理者的素質(zhì)控制機制政策的統(tǒng)一性一致性29天下風華傳遞有思想的信息第二十九頁，共三十七頁。在組織中權(quán)力集中的好處主要在于可以加強統(tǒng)一指揮，提高工

作效率。它的優(yōu)點具體表現(xiàn)為：

(1)使政策和行動保持一致性；

(2)減少因信息傳遞失誤所造成的損失；

(3)充分利用總部有特殊技能的專家；

(4)便于控制。集權(quán)也有缺點，它主要有：

(1)限制了下屬單位的主動性、創(chuàng)造性和責任感；

(2)對變化多端的市場情況不能及時反映；

(3)容易使下屬管理人員把服從命令作為工作的唯一目標。30天下風華傳遞有思想的信息第三十頁，共三十七頁。研究表明，分權(quán)有利于組織的成長發(fā)展，它的優(yōu)點主要有：

(1)下屬人員遇到問題不必事事請示，有利于快速的決策和行動；

(2)使決策更符合所在地的實際情況；

(3)更有利于激發(fā)下屬員工的工作熱情；

(4)使高層管理人員有時間集中精力研究本組織的基本目標與總體戰(zhàn)略；

(5)有利于培養(yǎng)優(yōu)秀管理人才。31天下風華傳遞有思想的信息第三十一頁，共三十七頁。在集權(quán)與分權(quán)的問題上，一些國際上的大企業(yè)一般安排如下：計劃：目標集中決定而實現(xiàn)目標的具體途徑由各部門決定。

生產(chǎn)：權(quán)力分散，因為一般日常生產(chǎn)發(fā)生的問題，基層了解得最清楚。

銷售：權(quán)力分散，一般只有市場調(diào)研和廣告等權(quán)力集中。

財務：財務一般都集中，它被認為是最少下放的。

統(tǒng)計：收集統(tǒng)計資料分散，但匯總、分析工作集中。

人事：勞資談判合同及其實施是高度集中的，人事政策、骨干人員的任免、選拔關(guān)鍵管理人員等集中；而招工、升級、開除、調(diào)職和實施勞動紀律則分散進行。

采購：集中的情況為多，占成本很大比例的主要材料的采購幾乎總是集中辦理的，但是各分廠地區(qū)分布較遠，或按不同產(chǎn)品系列劃分的部門可分散采購。法律工作：一般是集中的。32天下風華傳遞有思想的信息第三十二頁，共三十七頁。協(xié)調(diào)工作(coordination)什么是協(xié)調(diào)?將組織內(nèi)不同部門的業(yè)務連接起來的過程為什么需要協(xié)調(diào)?必須構(gòu)造一些能夠?qū)⒉块T的業(yè)務集中在組織目標上的系統(tǒng)33天下風華傳遞有思想的信息第三十三頁，共三十七頁。部門間相互依賴的三種主要形式聚集式依賴:單位相互間交流很少，它們的成果只在組織層面上聚集。連續(xù)式依賴:指某一單位的產(chǎn)出成為下一單位的投入的依賴形式。交互式依賴:業(yè)務活動在單位間雙向流動的依賴形式34天下風華傳遞有思想的信息第三十四頁，共三十七頁。結(jié)構(gòu)化協(xié)調(diào)技術(shù)管理層級規(guī)劃與程序聯(lián)絡者任務團隊整合部門35天下風華傳遞有思想的信息第三十五頁，共三十七頁。業(yè)務職位和支持職位的區(qū)別業(yè)務職位:(lineposition)直接坐落在指揮鏈上的職位，對實現(xiàn)組織目標負責支持職位:(staffposition)向業(yè)務職位提供專業(yè)咨詢、建議和支持的職位36天下風華傳遞有思想的信息第三十六頁，共三十七頁。內(nèi)容梗概11。組織意指一個正式的、刻意設(shè)計的角色或職位結(jié)構(gòu)。為組織結(jié)構(gòu)中的橫向協(xié)調(diào)(按組織的同級或類似級層)和縱向協(xié)調(diào)(例如，公司的總部、分公司、部門)制定有關(guān)的規(guī)定。正式組織一般是指一個正式組建的企業(yè)刻意設(shè)計的角色結(jié)構(gòu)。組織工作就是配置組織活動和資源的最優(yōu)決策。因為組織的構(gòu)成要素和這些要素的組合方法決定了整個公司的管理。工作設(shè)計的自然起點是確定期望的專業(yè)化。將組織總的任務分解為小的構(gòu)成成分的程度。任務重要性：可感受到的任務的重要程度。按照一定的邏輯將工作分組的過程。將同類的或類似的職位組合在一起。有些組織按照時間組織業(yè)務活動。高大結(jié)構(gòu)和扁平結(jié)構(gòu)。扁平的結(jié)構(gòu)可以帶來更高的員工士氣和生產(chǎn)力。Figure11.3:高大組織和扁平組織。由于管理幅度