組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)(長江商學(xué)院)

組織結(jié)構(gòu)定義組織結(jié)構(gòu)模式組織理論古典理論原則影響組織結(jié)構(gòu)的因素組織結(jié)構(gòu)類型現(xiàn)代組織設(shè)計(jì)的原則靈活組織結(jié)構(gòu)魚網(wǎng)式組織結(jié)構(gòu)網(wǎng)路組織結(jié)構(gòu)第一頁，共三十二頁。組織結(jié)構(gòu)模式原因策略規(guī)模技術(shù)外在環(huán)境權(quán)力－控制結(jié)構(gòu)復(fù)雜度正式化集權(quán)化

機(jī)械式設(shè)計(jì)功能結(jié)構(gòu)部門結(jié)構(gòu)有機(jī)式設(shè)計(jì)簡單結(jié)構(gòu)矩陣結(jié)構(gòu)任務(wù)編組結(jié)構(gòu)網(wǎng)路結(jié)構(gòu)

員工績效與工作滿足第二頁，共三十二頁。組織結(jié)構(gòu)合久必分,分久必合分權(quán)或集權(quán)權(quán)力與責(zé)任“遣兵派將”，“擺局布陣”第三頁，共三十二頁。組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)－是指組織內(nèi)的自定關(guān)系定義：“為求達(dá)成某種共同的目標(biāo)，經(jīng)由人員的分工及功能的分化，并利用不同的權(quán)利與職責(zé)而合理的協(xié)調(diào)一群人的活動(dòng)?！睘檫_(dá)成組織共同的目標(biāo)，人員必須分工來執(zhí)行不同的工作，因此就需有不同的關(guān)系。因工作的復(fù)雜,人民必須以某種結(jié)構(gòu)方式有效協(xié)調(diào)。主要的結(jié)構(gòu)是指權(quán)力與責(zé)任的關(guān)系。第四頁，共三十二頁。定義組織結(jié)構(gòu)確定正式組織領(lǐng)域,及內(nèi)部組織系統(tǒng)運(yùn)作的架構(gòu),可用三種尺度來描述：1。復(fù)雜性(Complexity):指組織分得多細(xì)2。正式化(Formalization):指組織籍手續(xù)和規(guī)定來引導(dǎo)員工行為的程度3。集權(quán)化(Centralization):考慮決策職權(quán)的所在第五頁，共三十二頁。組織理論古典理論馬克思·韋伯的科層制

－明確的職權(quán)階層－是以技能的專業(yè)化來區(qū)分工作部門－具有明定各職位所負(fù)有之權(quán)力與責(zé)任的法規(guī)制度－具有處理工作情況的程序－依技術(shù)能力來甄選與提升第六頁，共三十二頁。組織設(shè)計(jì)之古典原則

法約爾的管理理論－指揮統(tǒng)一：一元化原則(UnityofCommand)－控制/管理幅度(Spanofcontrol,spanofmanagement)－分工(DivisionofLabor)－部門化(departmentalization)第七頁，共三十二頁。指揮統(tǒng)一“一人不能事奉二主”組織中員工應(yīng)只有一位直屬上級管理人員工能明確了解直接影響本身地直權(quán)線第八頁，共三十二頁?？刂?、管理幅度指一位管理人所能有效的管理的部屬人數(shù)一般控制幅度為5－6人部屬人數(shù)增加，直接群體關(guān)系的數(shù)目和橫向關(guān)系的數(shù)目也增加第九頁，共三十二頁?？刂品鹊囊蛩夭繉俟ぷ鞯膹?fù)雜程度部屬工作的變化程度部屬工作場地的分散程度部屬的素質(zhì)管理人的管理能力第十頁，共三十二頁。分工縱向分工是以職權(quán)線的建立為基礎(chǔ)橫向分工是以專業(yè)化劃分為基礎(chǔ)第十一頁，共三十二頁。部門化把分工所產(chǎn)生的專技應(yīng)該集合于一個(gè)部門內(nèi)，由一個(gè)經(jīng)理人來領(lǐng)導(dǎo)并加以協(xié)調(diào)一般可分為：－工作功能(functionaldepartmentalization)－產(chǎn)品或服務(wù)(product/servicedepartmentalization)－目標(biāo)顧客(consumerdepartmentalization)－地理區(qū)域(geographicaldepartmentalization)－程序(processdepartmentalization)第十二頁，共三十二頁。影響組織結(jié)構(gòu)的因素策略規(guī)模環(huán)境技術(shù)組織之目標(biāo)管理路線及作風(fēng)所負(fù)任務(wù)策略各部門/單位之差異員工之性質(zhì)環(huán)境之穩(wěn)定性組織規(guī)模文化第十三頁，共三十二頁。策略組織結(jié)構(gòu)隨組織策略而改變(Structurefollowsstrategy)(Chandler)策略不是影響結(jié)構(gòu)的唯一變數(shù)第十四頁，共三十二頁。規(guī)模組織大小可用銷售量或員工數(shù)目衡量小型組織：較少專業(yè)化，標(biāo)準(zhǔn)化，更多集中化大型組織：更專業(yè)化，標(biāo)準(zhǔn)化，及分散化第十五頁，共三十二頁。環(huán)境（LawrenceandLorsh)c差異性(Differentiation)指不同功能性部門的經(jīng)理人在目標(biāo)與價(jià)值取向上差異的程度整合性(Integration)指各個(gè)部門努力的方向是否一致啟示：1。環(huán)境不會(huì)是全然穩(wěn)定或動(dòng)蕩2。應(yīng)平衡兩個(gè)構(gòu)面第十六頁，共三十二頁。環(huán)境(BurnsandStalker)機(jī)械性組織(mechanisticstructure)1。功能責(zé)任僵化2。有準(zhǔn)確的工作說明書3。固定的職權(quán)與責(zé)任4。具有發(fā)展良好的組織層級機(jī)制穩(wěn)定的組織傾向機(jī)械性組織有機(jī)性組織(organicstructure)1.較少正式化的工作說明書2。強(qiáng)調(diào)適應(yīng)性3。強(qiáng)調(diào)參與4。少有固定的權(quán)威動(dòng)態(tài)性的組織傾向有機(jī)性組織第十七頁，共三十二頁。技術(shù)(JoanWoodward)技術(shù)復(fù)雜性的三個(gè)層面-單位生產(chǎn)，大量生產(chǎn)，程序生產(chǎn)－技術(shù)復(fù)雜性增加，組織階層增加，管理人與全部人員的比例也增加－機(jī)械性組織用在技術(shù)復(fù)雜性等級中間較占優(yōu)勢-有機(jī)性組織用在技術(shù)復(fù)雜性等級兩端較占優(yōu)勢第十八頁，共三十二頁。扁平結(jié)構(gòu)及縱深結(jié)構(gòu)扁平結(jié)構(gòu)(flatstructure)－組織從此較小，每一層次的管理幅度較大，員工較高的工作滿意，授權(quán)較高，溝通較直接縱深結(jié)構(gòu)(tallstructure)-層次較多，管理幅度較少第十九頁，共三十二頁。組織的更新以人為中心的組織更新－員工不滿現(xiàn)狀－改變態(tài)度和行為以組織結(jié)構(gòu)為中心的組織更新－新的策略，產(chǎn)品，任務(wù)－資源的重新分配以技術(shù)為中心的組織更新第二十頁，共三十二頁。組織的結(jié)構(gòu)面1、職權(quán)階層2、直線與幕僚的區(qū)分3、部門的劃分a. 按目的按產(chǎn)品按顧客按行銷通路按地區(qū)b. 按程序按企業(yè)機(jī)能按制造過程4、授權(quán)與分權(quán)5、形式化的程度6、控制幅度7、專業(yè)化第二十一頁，共三十二頁。各種組織形態(tài)固定vs.彈性多層級vs.扁平化中央集權(quán)vs.授權(quán)層層架構(gòu)vs.網(wǎng)路型強(qiáng)勢vs.民主法治vs.人治第二十二頁，共三十二頁。直線組織結(jié)構(gòu)1。每個(gè)單位直接擔(dān)任產(chǎn)品或服務(wù)的生產(chǎn)和行銷2。最簡單的組織結(jié)構(gòu)3。組織里的成員是受上層指揮與監(jiān)督優(yōu)點(diǎn)：結(jié)構(gòu)明確，決策迅速，沒有推卸責(zé)任等問題缺點(diǎn)：倚重于較強(qiáng)的一或二人第二十三頁，共三十二頁。直線與幕僚組織結(jié)構(gòu)增設(shè)專業(yè)幕僚單位幕僚單位：咨詢輔助性質(zhì)，如研究發(fā)展，人事管理等間接貢獻(xiàn)第二十四頁，共三十二頁。矩陣式組織結(jié)構(gòu)在直線及幕僚組織結(jié)構(gòu)中設(shè)置專案小組(projectgroups)時(shí)間性，有特定目的優(yōu)點(diǎn)：人力運(yùn)用靈便缺點(diǎn)：結(jié)構(gòu)違反指揮一元化的管理原則考核的問題第二十五頁，共三十二頁。委員會(huì)的組織1。可凸現(xiàn)某一問題的重點(diǎn)2。可由組織各部門中選所需專才，較易尋得問題的解決對策3。集體的決策常較個(gè)人的決策佳4。較好的激勵(lì)5。較好的協(xié)調(diào)和溝通6。決策較具權(quán)威性第二十六頁，共三十二頁。組織設(shè)計(jì)的原則配合法制－區(qū)分層次單位－訂定職掌權(quán)責(zé)講求效率－重視專業(yè)分工－合理管制幅度符合人性－配合員工的需要－幫助員工的發(fā)展適應(yīng)環(huán)境－保持彈性便于決策－資訊的收集－溝通與協(xié)調(diào)顧及平衡－分工與協(xié)調(diào)－權(quán)力與責(zé)任－個(gè)體與整體－貢獻(xiàn)與報(bào)酬第二十七頁，共三十二頁。靈活企業(yè)組織結(jié)構(gòu)（Beer)System1: Implementation 執(zhí)行System2: Co-ordination 協(xié)調(diào)System3: Control 控制System4: Development 發(fā)展System5: Policy 政策第二十八頁，共三十二頁。VSM組織結(jié)構(gòu)管理執(zhí)行(Implementation):業(yè)務(wù)的最前線,是公司最大的利潤中心含生產(chǎn),行銷,市場,后勤等部門公司需投入最多的資源強(qiáng)調(diào)生產(chǎn)力,服務(wù)與效率協(xié)調(diào)(Co-ordination)協(xié)調(diào)執(zhí)行與控制之間的操作順暢含公關(guān),人事,人力資源,秘書,總經(jīng)理辦公室生產(chǎn)計(jì)劃部和客戶服務(wù)部控制(Control)公司最重要的成本中心,以總經(jīng)理為中心含財(cái)務(wù),品管,會(huì)計(jì),行銷,人事和后勤目標(biāo):確保政策得以執(zhí)行支援執(zhí)行部門,并規(guī)范企業(yè)的日常運(yùn)作第二十九頁，共三十二頁。VSM組織結(jié)構(gòu)管理發(fā)展(Development)宜靠近領(lǐng)導(dǎo)層,了解公司的發(fā)展方向靠近市場,廣泛收集和整理資訊含R&D,系統(tǒng)部門和策略研究長期性構(gòu)筑企業(yè)夢想,并具迅速應(yīng)變能力可以委員會(huì)形式組成政策(Policy)公司最高的領(lǐng)導(dǎo)層—董事會(huì)掌握并擬定企業(yè)發(fā)展方向和掌握時(shí)機(jī)平衡企業(yè)的資源調(diào)配聯(lián)系外力,建立廣泛的人際脈絡(luò)制訂事業(yè)程序,決定事情的輕重緩急第三十頁，共三十二頁。魚網(wǎng)式組織結(jié)構(gòu)(Johansen&Swigart)結(jié)構(gòu)扁平化控制性減低以網(wǎng)路把組織聯(lián)系起來反應(yīng)靈活團(tuán)隊(duì)是最基本的結(jié)構(gòu)單位問題－中階經(jīng)理人的危機(jī)－消失的歸屬感－忠誠度面臨考驗(yàn)第三十一頁，共三十二頁。內(nèi)容梗概組織結(jié)構(gòu)。權(quán)力－控制。部門結(jié)構(gòu)?！扒脖蓪ⅰ?，“擺局布陣”。組織結(jié)構(gòu)－是指組織內(nèi)的自定關(guān)系。主要的結(jié)構(gòu)是指權(quán)力與責(zé)任的關(guān)系。組織結(jié)構(gòu)。確定正式組織領(lǐng)域,及內(nèi)部組織系統(tǒng)運(yùn)作的架構(gòu),可用三種尺度來描述：。－指揮統(tǒng)一：一元化原則(UnityofCommand)。－控制/管理幅度(Spanofcontrol,spanofmanagement)。－分工(DivisionofLabor)。部屬人數(shù)增加，直接群體關(guān)系的數(shù)目和橫向關(guān)系的數(shù)目也增加。管理人的管理能力。－地理區(qū)域(geographicaldepartmentalization)。－程序(processdepartmentalization)。文化。小型組織：較少專業(yè)化，標(biāo)準(zhǔn)化，更多集中化。大型組織：更專業(yè)化，標(biāo)準(zhǔn)化