電商部財(cái)務(wù)流程節(jié)點(diǎn)說明

附件：電商部流程節(jié)點(diǎn)說明①電商部結(jié)算流程流程節(jié)點(diǎn)說明節(jié)占八、、任務(wù)名稱任務(wù)程序時限責(zé)任部門相關(guān)結(jié)果接受訂單并收款電商業(yè)務(wù)人員客戶付款到第三方擔(dān)保判斷是否有貨有貨轉(zhuǎn)到節(jié)點(diǎn)4沒貨轉(zhuǎn)到節(jié)點(diǎn)天電商業(yè)務(wù)人員及時轉(zhuǎn)到下一環(huán)節(jié)生產(chǎn)廠區(qū)生產(chǎn)部門按電商部門要求進(jìn)行排產(chǎn)廠區(qū)物流發(fā)貨聯(lián)系物流上門取件，或到物流站點(diǎn)發(fā)貨電商業(yè)務(wù)人員判斷客戶是否退貨客戶要求退貨轉(zhuǎn)到子流程“退貨流程”，客戶不退貨轉(zhuǎn)到節(jié)點(diǎn)天電商業(yè)務(wù)人員退貨子流程如客戶未收電商業(yè)退款拒絕

退款流程貨，則在客戶申請退款的天內(nèi)處理，客戶已收貨的，在客戶提交發(fā)貨物流信息后天內(nèi)處理務(wù)人員退款客戶確認(rèn)收貨，支付寶賬戶收款及時跟蹤訂單，確認(rèn)收款發(fā)貨后天財(cái)務(wù)確認(rèn)支付寶賬戶已收款財(cái)務(wù)對賬按要求與各供應(yīng)單位和部門、支付寶及物流對見每月日財(cái)務(wù)完成對賬結(jié)算按對賬結(jié)果將款項(xiàng)結(jié)算給各供應(yīng)單位和部門每月日財(cái)務(wù)完成結(jié)算附件：電商部流程節(jié)點(diǎn)說明②流程名稱電商部退貨換貨退款流程流程節(jié)點(diǎn)說明

節(jié)占八、、任務(wù)名稱任務(wù)程序時限責(zé)任部門相關(guān)結(jié)果客戶申請退款客戶申請退款電商業(yè)務(wù)人員判斷是否符合退款條件判斷標(biāo)準(zhǔn)為未收到商品或收到商品天內(nèi)（且不影響二次銷售），符合條件轉(zhuǎn)到節(jié)點(diǎn)4不符合條件轉(zhuǎn)到節(jié)點(diǎn)1及時轉(zhuǎn)到下一環(huán)節(jié)拒絕退款不符合退款條件的訂單，拒絕退款個工作日電商業(yè)務(wù)人員判斷對符合退款條件的訂物流單，聯(lián)系物流是否發(fā)是否貨，已發(fā)貨轉(zhuǎn)到節(jié)點(diǎn)，發(fā)貨未發(fā)貨轉(zhuǎn)到節(jié)點(diǎn)停止通知物流停止發(fā)貨，并發(fā)貨轉(zhuǎn)到節(jié)點(diǎn)判斷客戶是否客戶已收貨轉(zhuǎn)到節(jié)點(diǎn),客戶未收貨轉(zhuǎn)到節(jié)點(diǎn)個工作日電商業(yè)務(wù)人員及時轉(zhuǎn)到下一環(huán)節(jié)

已收貨商品召回聯(lián)系物流召回商品客戶退貨要求客戶將商品退回判斷驗(yàn)收是否合格商品被召回或被客戶退回后，由廠區(qū)指定專人負(fù)責(zé)貨物驗(yàn)收工作，驗(yàn)收合格轉(zhuǎn)到流程退貨，驗(yàn)收不合格要進(jìn)一步判斷貨物毀損的原因，轉(zhuǎn)到節(jié)點(diǎn)收到貨物當(dāng)天完成廠區(qū)庫管驗(yàn)收是否合格的通知判斷是否屬物流過錯物流原因造成商品損壞的轉(zhuǎn)到節(jié)點(diǎn)向物流索賠，買家原因造成商品損壞的轉(zhuǎn)到節(jié)點(diǎn)拒絕退款電商業(yè)務(wù)人員及時轉(zhuǎn)到下?環(huán)節(jié)物流賠償聯(lián)系物流索賠財(cái)務(wù)退款對符合退款條件的商品進(jìn)行退款，業(yè)務(wù)人員如客戶未收貨，則在客戶電商業(yè)務(wù)人員不可造成客戶投訴

書面申請并與財(cái)務(wù)人員同時簽字，退款申請一式兩份，分別由業(yè)務(wù)人員和財(cái)務(wù)人員進(jìn)行保管申請退款的天內(nèi)處理，客戶已收貨的，在客戶提交發(fā)貨物流信息后天內(nèi)處理與財(cái)務(wù)人員同時處理附件：電商部流程節(jié)點(diǎn)說明③流程名稱電商部費(fèi)用報(bào)銷流程流程節(jié)點(diǎn)說明節(jié)占八、、任務(wù)名稱任務(wù)程序時限責(zé)任uU崗位相關(guān)結(jié)果經(jīng)辦人填取得正規(guī)合法發(fā)票經(jīng)辦人必須取得正規(guī)合法的票據(jù)費(fèi)用發(fā)生后天內(nèi)辦理報(bào)銷手續(xù)，如取得發(fā)票與公司規(guī)定不符經(jīng)辦人正規(guī)合法

且需重新取得發(fā)票，必須在日內(nèi)到財(cái)務(wù)部備案，取得發(fā)票時間最長不得超過天會計(jì)人員審核會計(jì)人員對票據(jù)的真實(shí)性、合法性、有效性進(jìn)行審核，并對有關(guān)財(cái)務(wù)制度及財(cái)經(jīng)紀(jì)律規(guī)范性進(jìn)行審查每周、、下午財(cái)務(wù)士兀成審核部門負(fù)責(zé)人審批部門負(fù)責(zé)人審批，審批內(nèi)容：業(yè)務(wù)真實(shí)性，金額合理性部門負(fù)責(zé)人士兀成審批主管副總（總監(jiān)）審批部門負(fù)責(zé)人審批，審批內(nèi)容：業(yè)務(wù)真實(shí)性，金額合理性主管副總（總監(jiān)）士兀成審批財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人審批財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人審批，審批內(nèi)容：是否在預(yù)算內(nèi)，借款是否已核銷，統(tǒng)籌資金支出每周、、下午財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人士兀成審批

總經(jīng)理審批總經(jīng)理負(fù)責(zé)人審批，審批內(nèi)容：業(yè)務(wù)真實(shí)性，金額合理性總經(jīng)理士兀成審批董事長審批董事長審批，所有費(fèi)用必須經(jīng)董事長簽字確認(rèn)，方可報(bào)銷董事長士兀成審批出納付款核銷借款出納付款或核銷借款前，需核實(shí)票據(jù)金額與后附明細(xì)是否對應(yīng)，簽批是否完整，并對合規(guī)的票據(jù)加蓋“現(xiàn)金付訖章”每周、、下午出納士兀成付款

附件：電商部流程節(jié)點(diǎn)說明④流程名稱電商部借款審批流程流程節(jié)點(diǎn)說明節(jié)占八、、任務(wù)名稱任務(wù)程序時限責(zé)任崗位相關(guān)結(jié)果借款人填“借款單”填寫時大小金額統(tǒng)一，并在借款單中注明歸還日期，經(jīng)辦人本人簽字，不允許代簽，單筆超過元的款項(xiàng)需提前天通知財(cái)務(wù)備款經(jīng)辦人填寫合規(guī)部門負(fù)責(zé)人審批本部門所有借款均需部6門負(fù)責(zé)審批同意部門負(fù)責(zé)人完成審核主管副總（總監(jiān)）審批超過（不含）元的款項(xiàng)均需主管副總（總監(jiān)）審批同意主管副總（總監(jiān)）完成審批財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人審批本部門所有借款決需財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人審批同意財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人完成審批總經(jīng)理審超過（不含）元的款項(xiàng)總經(jīng)理