店長(zhǎng)的能力確定版

店長(zhǎng)店長(zhǎng)1見(jiàn)習(xí)導(dǎo)購(gòu)資深導(dǎo)購(gòu)二星導(dǎo)購(gòu)一星導(dǎo)購(gòu)店長(zhǎng)2什么是店長(zhǎng)店長(zhǎng)扮演的角色店長(zhǎng)應(yīng)具備的能力店長(zhǎng)的日常工作3店長(zhǎng)扮演的角色店長(zhǎng)應(yīng)具備的能力店長(zhǎng)的日常工作什么是店長(zhǎng)4一線員工的領(lǐng)導(dǎo)管理者行政指令的公布執(zhí)行，跟進(jìn)者5店長(zhǎng)扮演的角色店長(zhǎng)應(yīng)具備的能力店長(zhǎng)的日常工作什么是店長(zhǎng)6

店長(zhǎng)的角色管理者領(lǐng)導(dǎo)者

代表者教導(dǎo)者經(jīng)營(yíng)者店長(zhǎng)扮演的角色執(zhí)行者7店長(zhǎng)扮演的角色-領(lǐng)導(dǎo)者作為整個(gè)店鋪的管理人，店長(zhǎng)必須要有一套個(gè)人的管理哲學(xué)，個(gè)人的領(lǐng)導(dǎo)魅力，讓其他員工跟隨，這樣才能做到上行下效，向著同一個(gè)目標(biāo)進(jìn)發(fā)。不過(guò)店長(zhǎng)必須避免偏激的思想，亦要有樂(lè)于接受意見(jiàn)的胸襟，否則只會(huì)引起員工不滿8店長(zhǎng)扮演的角色-管理者作為一個(gè)店鋪的最高管理者，店長(zhǎng)要涉及到日常的各種管理，包括人員管理，貨品管理，賣場(chǎng)管理，指標(biāo)業(yè)績(jī)管理，績(jī)效管理，目標(biāo)管理等，在日常工作中還要做好團(tuán)隊(duì)建設(shè)，做到獎(jiǎng)懲結(jié)合9店長(zhǎng)扮演的角色-經(jīng)營(yíng)者公司是以營(yíng)利為目的的，能賺錢(qián)才是店長(zhǎng)的成功之處，即使所有計(jì)劃都按部就班地在進(jìn)行，所有員工皆妥妥貼貼地在工作，但店鋪卻沒(méi)有贏利，那么，這間店鋪的店長(zhǎng)仍是失敗的。因?yàn)樯倘岁P(guān)注的是營(yíng)業(yè)額和利潤(rùn)，店各行其是要能夠達(dá)到公司所定的營(yíng)業(yè)目標(biāo)才算成功。10店長(zhǎng)扮演的角色-執(zhí)行者店長(zhǎng)做為店鋪的最高管理者，他的言行舉止可以直接的刺激員工，可以更好的指導(dǎo)員工的工作，他也是一線的銷售人員，一線的服務(wù)人員11店長(zhǎng)扮演的角色-教導(dǎo)者要使員工越干越起勁，就必須要啟發(fā)他們的潛能，并開(kāi)拓視野，讓他們的知識(shí)與日俱增，這樣商店的人才才會(huì)越來(lái)越多；如果光是店長(zhǎng)進(jìn)步，而其他員工則只是原地踏步，商店的業(yè)績(jī)也不會(huì)有多大的改善；一個(gè)成功的店長(zhǎng)，他所做的事情就是讓所有的人和他一樣成為成功的店長(zhǎng)；現(xiàn)代企業(yè)之不同于往時(shí)，就是對(duì)于店長(zhǎng)，已不單要求有管理才能，還需要有革新才能，即領(lǐng)導(dǎo)店員開(kāi)創(chuàng)新領(lǐng)域。在工作上應(yīng)該有專業(yè)的知識(shí)，準(zhǔn)確地教導(dǎo)店員從事其分內(nèi)的職務(wù)，并能在他們犯錯(cuò)誤時(shí)及時(shí)地加以指正。因此，店長(zhǎng)必須具備各方面的知識(shí)，即所謂全能人。同時(shí)亦要具備教師的物質(zhì)耐心、有條不紊的指揮下屬。12店長(zhǎng)扮演的角色-代表者我是代表對(duì)內(nèi)，是員工利益的代表，是行政指令下發(fā)的代表對(duì)外，是公司形象的代表，是品牌形象的代表13店長(zhǎng)扮演的角色店長(zhǎng)應(yīng)具備的能力店長(zhǎng)的日常工作什么是店長(zhǎng)14店長(zhǎng)能力指導(dǎo)能力創(chuàng)新能力教育部屬的能力策劃及實(shí)踐能力賺錢(qián)的能力管理員工的能力提升自我的能力屬于自已的管理哲學(xué)，個(gè)人的魅力15店長(zhǎng)能力-策劃實(shí)踐能力店長(zhǎng)接到公司的指令后，要如何傳達(dá)執(zhí)行到？這就需要店長(zhǎng)有足夠的策劃及實(shí)踐能力；店長(zhǎng)必須決定執(zhí)行業(yè)務(wù)的方法，安排一個(gè)進(jìn)程表，并按部就班的推展計(jì)劃；而在實(shí)踐計(jì)劃的過(guò)程中，店長(zhǎng)必須有管理時(shí)間和合理的分配人手的能力；并具備應(yīng)付突發(fā)事件的能力16店長(zhǎng)能力-創(chuàng)新能力現(xiàn)代商店不能一成不變的經(jīng)營(yíng)十年二十年，這樣顧客會(huì)日久生厭，即使是老字號(hào)的商鋪也是如此，否則必被淘汰。連瑣商店雖然受總公司的限制很大，但仍然有讓店長(zhǎng)創(chuàng)新的余地，例如在貨品的陳列在花心思，每隔一段時(shí)間便做局部的調(diào)整，設(shè)計(jì)一些新穎的吸引客流的方式等，這些都是店長(zhǎng)可以做的；還有就是在員工獎(jiǎng)懲上下工夫，也可以一定程度上提高員工的積極性

17店長(zhǎng)能力-提升自我的能力當(dāng)你已經(jīng)是店長(zhǎng)或者將要成為店長(zhǎng)的時(shí)候，其實(shí)有很多的準(zhǔn)店長(zhǎng)都在瞄著你，甚至底下的員工都在注視著你，社會(huì)不斷的在進(jìn)步，如果你跟不上時(shí)代的步伐，那明天你將不再是店長(zhǎng)18

店長(zhǎng)的職責(zé)賣場(chǎng)管理貨品管理日常工作團(tuán)隊(duì)建設(shè)指標(biāo)管理店長(zhǎng)的職責(zé)績(jī)效管理

人員管理19店長(zhǎng)的職責(zé)-人員管理出勤考核，打卡管理人員配置，員工調(diào)動(dòng)教育指導(dǎo)，新員帶教工作規(guī)范，日?？己巳粘Ｅ嘤?xùn)，晉級(jí)考核入職離職跟進(jìn)20店長(zhǎng)的職責(zé)-貨品管理新品上市（主題、賣點(diǎn)）換季促銷滯銷款處理貨品動(dòng)銷與陳列分析庫(kù)存管理配件管理污損品，次品管理盤(pán)點(diǎn)21店長(zhǎng)的職責(zé)-賣場(chǎng)管理軟件管理：燈光、音樂(lè)、服務(wù)及賣場(chǎng)氛圍管理硬件管理：通道、陳列道具、安全、客流,衛(wèi)生管理22店長(zhǎng)的職責(zé)-目標(biāo)管理每月、每周、每日甚至每個(gè)時(shí)段的指標(biāo)細(xì)分指標(biāo)完成數(shù)據(jù)分析對(duì)比，并做出銷售預(yù)計(jì)導(dǎo)購(gòu)指標(biāo)完成情況的跟進(jìn)，特別是月末未完成指標(biāo)人員的跟進(jìn)把指標(biāo)考核與其他考核有機(jī)結(jié)合23店長(zhǎng)的職責(zé)-績(jī)效管理一個(gè)活動(dòng)的結(jié)束，我們需要一個(gè)完整的句號(hào)，就是對(duì)這個(gè)活動(dòng)的評(píng)估，為下次活動(dòng)積累更多的經(jīng)驗(yàn)；同樣的，一個(gè)店鋪員工的配備是否達(dá)到最優(yōu)化，也需要通過(guò)其業(yè)績(jī)來(lái)體現(xiàn)以及團(tuán)隊(duì)來(lái)體現(xiàn)；員工的考核；陳列的考核等24店長(zhǎng)的職責(zé)-團(tuán)隊(duì)建設(shè)1+1=?25店長(zhǎng)的職責(zé)-團(tuán)隊(duì)建設(shè)我們來(lái)看以下一道問(wèn)題：比如西街口這家以純店，我們有8個(gè)員工，每個(gè)員工每個(gè)月能為店鋪創(chuàng)造3萬(wàn)的銷售，那么8個(gè)員工的配合下，可以為店鋪創(chuàng)造多少的銷售？26店長(zhǎng)的職責(zé)-團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的問(wèn)題爭(zhēng)單搶單扎堆聊天扯后腿打小報(bào)告小團(tuán)隊(duì)公報(bào)私仇27店長(zhǎng)的職責(zé)-盤(pán)點(diǎn)人員安排區(qū)位圖制表區(qū)位劃分（A、B、C……）點(diǎn)數(shù)（初點(diǎn)、復(fù)點(diǎn)）盤(pán)點(diǎn)工具準(zhǔn)備（倉(cāng)位對(duì)照表、硬件設(shè)備）盤(pán)點(diǎn)后各區(qū)位檢查是否漏盤(pán)盤(pán)點(diǎn)表導(dǎo)單，匯總制作盤(pán)點(diǎn)差異表，查賬，賬務(wù)調(diào)整28店長(zhǎng)的職責(zé)-日常工作巡場(chǎng)(衛(wèi)生,