商務(wù)禮儀試題庫

格式支持編輯，如有幫助歡迎下載支持。PAGEPAGE5word格式支持編輯，如有幫助歡迎下載支持。第一部分客觀題題型（共60分）一、單項(xiàng)選擇題(下面每題的四個被選答案中只有一個是正確的,請答在答題卡上,每題1分,共10分)1.（）是一個人內(nèi)在素養(yǎng)和品質(zhì)特征的外在表現(xiàn)A.禮貌B.禮節(jié)C.禮儀D.商務(wù)禮儀2.（）是指公司或企業(yè)的商務(wù)人員在商務(wù)活動中，為了塑造個人和組織的良好形象而應(yīng)當(dāng)遵循的規(guī)范或程序。A.禮貌B.禮節(jié)C.禮儀D.商務(wù)禮儀3.坐椅子一般要坐椅面的（）A.三分之一B.四分之一C.三分之二D.4.下列稱呼中，屬于職銜稱的是（）A.經(jīng)理B.教授C.先生D.老師5.下列稱呼中，屬于職務(wù)稱的是（A.經(jīng)理B.教授C.先生D.老師商務(wù)談判人員要遵守談判時間既不要提前很長時間等候這樣容易給自己造成心理壓力也不要遲到，給人以時間觀念差的印象。比較好的表現(xiàn)是適當(dāng)提前（ ）分鐘到達(dá)談判地點(diǎn)。A.3-5分鐘 B.10-15分鐘 C.5-10分鐘 D.15-20分鐘談判的策略被稱為（）A.黑臉白臉策略B.拋磚引玉策略 C.情感溝通策略D.多聽少講策略言。這種談判策略被稱為（）A.黑臉白臉策略B.拋磚引玉策略 C.情感溝通策略D.多聽少講策略西餐禮儀中當(dāng)吃完一道菜后應(yīng)將刀叉（ 放在盤子上刀右叉左叉尖（ 刀口向（ ，這就表示這道菜已用畢；而若暫時離席，刀、叉應(yīng)（ ）放在盤子上，叉尖向（ ，這表明這道菜尚未用畢。用餐過程中，餐具一定要適情作出正確的擺放，以免服務(wù)員或賓客誤解造成難堪。平行；上；內(nèi)；擺成人字形；下平行；下；內(nèi)；擺成人字形；上擺成人字形；下；外；平行；上面試時，男士的穿著以正式的西裝為宜，領(lǐng)帶要打端正，若有領(lǐng)帶夾應(yīng)夾在襯衫（ 的位置。A.第三與第四個扣子中間B.第二與第三個扣子中間C.第二與第四個扣子中間D.第一與第二個扣子中間11.按照會議的性質(zhì)，可將會議分為（）A.綜合性會議和專題性會議 B.決策性會議和非決策性會C.說明會議和研究會議 D.解決問題會議和溝通協(xié)調(diào)會議12.（ ）是會議主要活動的安排順序，它主要是對議題性活動的程序化。A.會議議程 會議日程 C.會議程序 D.會議過13.下列哪一項(xiàng)不是開幕詞的特點(diǎn)（ ）A.宣傳性 B.總結(jié)性 C.提示性 指導(dǎo)性14.會議記錄可以分為報告式會議記錄、座談式會議記錄、決議式會議記錄，這種分類是按照（ ）劃分的。A.按會議記錄的詳細(xì)程度 B.按會議召開形式的不同C.按會議記錄的手段不同 D.按會議記錄的記錄載體不同A. B. C. D.二、多項(xiàng)選擇題下面每題的四個被選答案中至少有兩個是正確的，請答在答題卡上題2 分共20分)禮儀的原則包括（）A.自律、自愛B.謙和、寬容C.尊重、真誠 D.適度、從2.商務(wù)禮儀具有區(qū)別于其他禮儀的特征是（）A.系統(tǒng)性B.文化性C.程序性D.規(guī)范性3.氣質(zhì)的特點(diǎn)包括（）A.恒常性B.易變性C.靈活性D.穩(wěn)定性4.香水適合噴灑的部位包括（）A.腋下B.耳后C.手腕內(nèi)側(cè)D.胸前5.社交語言的基本要求有（）A.態(tài)度真誠B.語言文明C.神情自如D.言之有物6.下列稱呼中，屬于職銜稱的是（）A.經(jīng)理B.教授C.先生D.老師一般是（）A.先把女性就少給男性B.C.把社會地位低者介紹給地位高者D.把主人介紹給客人在使用手機(jī)時，需要注意的禮儀有（）A.內(nèi)置到位遵守公德 C.注重保密 D.文明接9.在使用座機(jī)時，需要注意的禮儀有（）A.文明接聽做好記錄 C.迅速處理 D.注重保10.剪彩儀式的程序包括（）A.邀請來賓就坐，宣布儀式開始 B.奏國歌C.領(lǐng)導(dǎo)致詞陪同參新聞發(fā)布會的主題包括（）說明性主題B.介紹性主題 C.解釋性主題 D.開放式主題面試是事關(guān)前途命運(yùn)的大事，很多求職者都不由自主地感到緊張、不安，這是很正常現(xiàn)象。解決的最好辦法是面試前做好心理準(zhǔn)備。從心理上，求職者要暗示做自己（ ）A.盡量做到完美C.盡量做到不卑不亢D.充分認(rèn)識適度的焦慮是很正常的現(xiàn)代的會議形形色色，其共同的特點(diǎn)有（ ）A.目的性B.組織計劃性 C.完整性 群體溝通14.會議的工作原則主要包括（ ）A.必要性 B.高效性 C.目標(biāo)性 規(guī)模15.會議成本預(yù)算包括兩個部分（ ）A.顯性成本 隱性成本 C.直接成本 D.間接成本16.會場布置的形式整體上可分為（ ）A.相對式 B.全圍式 C.半圍式 D.分散式A. B. C. D.三、判斷題（請判斷下列各題的表述是否正確，A表示正確，B表示不正確。請答在答題卡上，每題1分，共15分）化、修養(yǎng)、性格和氣質(zhì)等的外在表現(xiàn)。但風(fēng)度不包括控制自己情緒的能力。著裝的整體美是由服飾的內(nèi)在美和外在美構(gòu)成的。外在美是次要的，內(nèi)在美是主要的。國際上流行的西裝在外觀造型上一般可以分為英式、美式、歐式和中式四中款式。男性在參加高層次的商務(wù)活動時，以穿三件套的西裝為好。要扣起，否則會顯得不正式。隨身攜帶一雙備用。選購香水要要考慮季節(jié)因素。夏季經(jīng)常出汗，要選擇濃香水。在商務(wù)活動場合，注視的位置是兩眼為上限，以唇部為底線的部位，構(gòu)成一個倒三角。在一般的社交場合，注視的位置是兩眼為上限，以唇部為底線的部位，構(gòu)成一個倒三角。方相握。性、職位低者、年輕人則馬上伸出手來呼應(yīng)。性、職位高者、年輕人則馬上伸出手來呼應(yīng)。相互致意。握手必須用右手。一般來說，不必把職位很低的人介紹給身居高位的人。邊遞過名片。國際通行的方位禮儀是“以右為尊乘小轎車，座位的位次由高到低依次排列為：后右、后左、后中、副駕駛。的實(shí)現(xiàn)。商務(wù)談判的最高利益應(yīng)當(dāng)是合作互利。只有雙贏互利的合作才是真正的商業(yè)合作。國宴，是規(guī)格最高的宴會。賓主入席后要奏國歌。AA請柬應(yīng)提前一至兩天發(fā)出，特別重要的個人必須委派專人送達(dá)。中餐的上菜順序一般是：甜點(diǎn)、冷盤、熱炒、大菜、水果。西餐的上菜順序一般是：頭盤、湯、副菜、主菜、甜品。902時間過長，則賓主雙方都感到疲勞。不論是用叉進(jìn)食或用匙喝湯，均不能將叉、匙的整體放入嘴里。一般用叉進(jìn)食時，嘴唇是碰不到叉齒的；用匙喝湯時，只將匙的2/3放入嘴里。對面的位子采取桌角座次，和主考官成桌角位落座。參加面試時，為了消除緊張，可以帶一個陪伴。的個性和原則立場。會議主體是指主要策劃、組織會議的人員，包括主辦者、承辦者。會議的客體，即參加會議的對象，包括正式成員、列席成員。員的身份，同一會議的不同證件應(yīng)當(dāng)用不同的顏色和字體相區(qū)別。四、名詞解釋（5151.服飾禮儀的“TPO”原則W，一個H、B、O”會議信息第二部分主觀題題型（共40分）五、簡答題（420分1.剪彩儀式需要準(zhǔn)備哪些工具簡述會議的作用。會議經(jīng)費(fèi)預(yù)算的原則。會議議程、日程和程序的聯(lián)系與區(qū)別。會議簽到的作用。宴會的作用。確定宴會菜肴的道數(shù)與分量需要注意的問題。簡述會議車輛停放的五先五后原則。六、實(shí)務(wù)與案例分析題（每題10分共20分）1.針對以下招聘信息，為自己擬寫一封求職信。招聘職位：行政秘書專業(yè)要求：外語類專業(yè)（英語、德語、日語、法語、西班牙語、韓語等招聘類別：全職年齡要求：20--35歲工作年限：不限（有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先）工作地點(diǎn)：上海市靜安區(qū)招聘信息具體要求：我公司主要從事對外出口的貿(mào)易業(yè)務(wù)，主要產(chǎn)品是紡織品?，F(xiàn)要招聘一名行政秘書，要求熟練操作辦公自動化軟件，英語專業(yè)有六級證書或?qū)I(yè)四級以上證書者優(yōu)先，其他語言專業(yè)要求口語能力強(qiáng)，能與客戶用外語順暢交流。工作認(rèn)真、肯吃苦。工資面議。2011年月1010職業(yè)學(xué)院不斷發(fā)展壯大，培育了一批又一批莘莘學(xué)子，他們在各行各業(yè)拼搏奮斗，為祖國的建設(shè)貢獻(xiàn)自己的力量。近期，工商外確立了建設(shè)有特色、高質(zhì)量、示范性高職院校的發(fā)展目標(biāo)，并在師資力量、硬件設(shè)施上不斷完善，已經(jīng)成為上海民辦高校的領(lǐng)頭