質(zhì)量管理系統(tǒng)市場規(guī)劃

質(zhì)量管理系統(tǒng)市場規(guī)劃于企業(yè)的市場部而言，我感覺主要有大的兩個方向的工作：1).漸漸建立和規(guī)范客戶檔案，實(shí)現(xiàn)市場推進(jìn)的可連續(xù)性。漸漸建立和規(guī)范客戶檔案，目前我們沒有能夠形成一些客戶資料積累，這使得我們不能夠?qū)窈蟮囊粌赡晟踔粮L時間的業(yè)務(wù)遠(yuǎn)景做出合理預(yù)計。2).加強(qiáng)對外信息窗口。目前已經(jīng)網(wǎng)站基本建設(shè)完成，可計劃在GOOGLE和BAIDU兩大找尋引擎注冊，獲取更大的被動信息宣布機(jī)遇。在各大小質(zhì)量論壇公布一些相關(guān)文章，以進(jìn)一步提升QTECH和QIS的行業(yè)有名度。印制一些產(chǎn)品資料，作為對外溝通的工具。若是依照我們的客戶本源歸屬，我們能夠把客戶分為可樂系客戶和非可樂系客戶兩個陣營。別的，在項目商談的過程中，交替性與層遞性已經(jīng)初步顯現(xiàn)，這些都使得企業(yè)在對外業(yè)務(wù)商談上具備了必然的成熟性。而我目前所從事的是最基礎(chǔ)的先期收集和初步詳細(xì)負(fù)責(zé)人的聯(lián)系及初步的需求有無確定，在層遞性方面我有待在溝通方面加強(qiáng)。1．目前的工作方式及其中不足目前工作大體主要分為資料找尋和在資料的基礎(chǔ)上聯(lián)系詳細(xì)負(fù)責(zé)人以及進(jìn)一步溝通認(rèn)識。在找尋資料時，目前主要地域以珠三角（廣州、深圳、珠海）和長三角（上海、浙江、江蘇）為主，該地企業(yè)一般外資云集，質(zhì)量管理意識也許開放意識較強(qiáng)，也許說對于一些新興的管理方法他們更愿意采納試一試，企業(yè)規(guī)模也較大等等。汽車整車、汽車零部件、機(jī)電、家電、日化等行業(yè)是目前主要找尋的行業(yè)，這些行業(yè)自己規(guī)模不會小，而且我們有著豐富的行業(yè)經(jīng)驗，其產(chǎn)品大多對質(zhì)量要求嚴(yán)格，產(chǎn)品生產(chǎn)過程也適合用軟件去規(guī)范。自然，象飲料行業(yè)，基本以聯(lián)系有名品牌為主。別的，也可從行業(yè)有名品牌也許制造業(yè)500強(qiáng)等等角度去找尋分類客戶。在我們有相關(guān)項目推行的地域周圍，也是客戶找尋的一種方式。自然，對于這樣一種找尋方式，耗時很多，起點(diǎn)較低，資料的有效性也較低。但是依舊為目前的主要資料的本源方式。我們可考慮購買相關(guān)的專業(yè)資料，其成實(shí)情對而言也是不高的。自然，若是，我們能夠在有效時間內(nèi)經(jīng)過方圓認(rèn)證、軟協(xié)獲取相關(guān)資料也可考慮，但是其資料誠然都是經(jīng)過ISO9001的，但是我們所找尋的客戶98%都是經(jīng)過ISO9001的，也就是我感覺我們不應(yīng)該以這個條件為必然條件，而可是將其做為隸屬條件。在聯(lián)系客戶時，大多是經(jīng)過企業(yè)的網(wǎng)站找到企業(yè)的總機(jī)號碼也許銷售部號碼，別的也認(rèn)識企業(yè)產(chǎn)品、規(guī)模、質(zhì)量管理意識方面的情況，經(jīng)過這樣一層精選此后，爾后經(jīng)過總機(jī)也許銷售部門的轉(zhuǎn)接，而且一部分較有規(guī)模的企業(yè)，其管理也是特別嚴(yán)格，電話轉(zhuǎn)接的幾率大體在75%，轉(zhuǎn)接后，確認(rèn)其相關(guān)詳細(xì)負(fù)責(zé)部門，詳細(xì)負(fù)責(zé)人，有沒有使用相關(guān)軟件，也許在這一塊有沒有相關(guān)規(guī)劃，或近期的，或長遠(yuǎn)的。而在這一塊，方式單一，沒有什么捷徑可走，切入點(diǎn)底，經(jīng)常一遍兩遍都不能能聯(lián)系到詳細(xì)的負(fù)責(zé)人，電話的轉(zhuǎn)接次數(shù)頻頻，而結(jié)果依舊是未知的。據(jù)以上特點(diǎn)，我們確實(shí)在切入點(diǎn)方面做實(shí)質(zhì)的改進(jìn)工作，一能夠節(jié)約很大的成本開支，二能夠提升有效客戶資料，三，更能夠廣泛的整理有效客戶資料和跟進(jìn)聯(lián)系等等。別的，對于目前聯(lián)系后客戶，大體能夠分為四類，無效客戶資料、聯(lián)系到詳細(xì)負(fù)責(zé)人但是沒有這方面的計劃和需求客戶、聯(lián)系到詳細(xì)負(fù)責(zé)人而且愿意認(rèn)識我們的資料發(fā)送郵件客戶、有潛藏意向的客戶（比方有年度計劃、也許正規(guī)劃企業(yè)資源計劃里面的質(zhì)量模塊、也許企業(yè)改制此后希望在質(zhì)量信息方面有一個規(guī)范、也許正立項相關(guān)項目，正選擇適合的軟件、也許同行業(yè)的競爭對手有實(shí)現(xiàn)相關(guān)項目，在這一塊也有相關(guān)打算等等）自然對于第四類客戶可連續(xù)跟進(jìn)此后，再做更細(xì)分類。目前這樣的初步客戶都是以電子文檔的方式記錄相關(guān)電話記錄的，對于第四類客戶可建立更詳細(xì)的文本文檔，甚至裝訂成冊。對與發(fā)送郵件客戶，最少管理者自己有這樣一種接受新的管理理念的意識，可在第二年做進(jìn)一步溝通，于這一類人群，可作為朋友的方式建立聯(lián)系，這是一個做質(zhì)量管理的人群，可在圈內(nèi)為我們做必然的宣傳也許他們在跳槽時，在別的一個企業(yè)的時候，會推行我們的軟件。對于第四類客戶，我們在做交互式和遞進(jìn)式溝通時，我在及時跟進(jìn)方面有待連續(xù)加強(qiáng)以及加強(qiáng)自我知識方面的補(bǔ)充。對于日時間安排，一般清早9點(diǎn)到9點(diǎn)半，計劃一下當(dāng)天工作和收發(fā)郵件以及收集新資料，9點(diǎn)30到11點(diǎn)30為電話拜會，11點(diǎn)半到1點(diǎn)半，整理上午的資料和連續(xù)收集新的資料，1點(diǎn)半到4點(diǎn)，為電話拜會時間，4點(diǎn)到5點(diǎn)半為整理資料和收集新資料時間，以及當(dāng)天工作情況。2．?前四個月工作細(xì)節(jié)總結(jié)月份??12查找企業(yè)數(shù)量??46+50212+404聯(lián)系企業(yè)數(shù)量??46+12212+404聯(lián)系到詳細(xì)負(fù)責(zé)人46+568+85企業(yè)數(shù)量發(fā)送郵件企業(yè)數(shù)量815+12可能有意向企業(yè)數(shù)24+2量地域特點(diǎn)江蘇和上海大眾供應(yīng)商廣州和深圳行業(yè)特點(diǎn)機(jī)械制造和汽車零部件以地域分類，制造業(yè)備注剛開始對行業(yè)掌握嚴(yán)禁以及對該地域資料為以前有過聯(lián)客戶常會涉及的問題不是很明系的資料，但是時間間隔兩確，故江蘇的46家客戶有詳細(xì)年，或因為詳細(xì)負(fù)責(zé)人換的聯(lián)系人和上海大眾供應(yīng)商沒人，也許部門不在，也許該有任何基礎(chǔ)資料相比較聯(lián)系，在企業(yè)已不在等等原因，聯(lián)系此基礎(chǔ)上認(rèn)識市場特點(diǎn)和需要到詳細(xì)負(fù)責(zé)人的幾率依舊掌握的質(zhì)量基礎(chǔ)資料，而且時不是很高，但是電話頻率很間快要過年，企業(yè)忙于總結(jié)上一高，日電話次數(shù)平均100年的相關(guān)工作，對于新計劃談的通左右，每地域平均重復(fù)次很少，時間不是很正確。數(shù)3次，但是仍有20%的公司因為負(fù)責(zé)人恰巧不在，沒有詳細(xì)聯(lián)系到?？偨Y(jié)?明確行業(yè)市場基本特點(diǎn)，以及質(zhì)這類企業(yè)聯(lián)系到詳細(xì)負(fù)責(zé)量管理相關(guān)基礎(chǔ)資料。人的幾率相對較高，話題的切入相對簡單。月份??34查找企業(yè)數(shù)量??414+166212+171+76+326+151+301聯(lián)系企業(yè)數(shù)量??414+16643+聯(lián)系到詳細(xì)負(fù)責(zé)人120+2325+88+20+9企業(yè)數(shù)量發(fā)送郵件企業(yè)數(shù)量12+103+9可能有意向企業(yè)數(shù)2+22量地域特點(diǎn)東莞、中山上海行業(yè)特點(diǎn)以地域分類，制造業(yè)家電、日化、機(jī)械、飲料備注該地域資料為以前有過聯(lián)系的該資料為完好沒有任何基資料，但是時間間隔兩年，或因礎(chǔ)的條件下，自行查找和篩為詳細(xì)負(fù)責(zé)人換人，也許部門不選。在，也許該企業(yè)已不在等等原因，聯(lián)系到詳細(xì)負(fù)責(zé)人的幾率仍家電和電子電器行業(yè)較好然不是很高，但是電話頻率很聯(lián)系，其他行業(yè)可精選條件高，日電話次數(shù)平均100通左右，低，效率也相對叫低。每地域平均重復(fù)次數(shù)3次，但是仍有20%的企業(yè)因為負(fù)責(zé)人恰巧不在，沒有詳細(xì)聯(lián)系到?？偨Y(jié)?在電話頻率較高的情況下，成本在查找和精選資料上面消也較高，對于該類資料，我們也耗時間過多，找到詳細(xì)聯(lián)系應(yīng)該有效精選。人的幾率也相對較低，但是精選的方式和方法很重要。3．?五月份工作計劃月份??5查找企業(yè)數(shù)量??800-1500聯(lián)系企業(yè)數(shù)量??300聯(lián)系到詳細(xì)負(fù)責(zé)人200企業(yè)數(shù)量發(fā)送郵件企業(yè)數(shù)量50可能有意向企業(yè)數(shù)A1家??B?3家?????C類?6量家地域特點(diǎn)浙江行業(yè)特點(diǎn)汽車整車、汽車零部件、機(jī)電、家電、日化備注總結(jié)?4．?工作目標(biāo)及試行方式非可樂系的市場推行，應(yīng)傾向于一些對質(zhì)量比較關(guān)注的行業(yè)和我們有項目經(jīng)驗的行業(yè)。汽車整車、汽車零部件、機(jī)電、家電、日化等行業(yè)可作為我們06年度重點(diǎn)推進(jìn)的行業(yè)。在06年度，計劃聯(lián)系各樣客戶1000-1400家，希望能形成100家有效客戶的電話拜會紀(jì)錄。所謂