安保、安全管理方案

安保、安全管理方案一、保安部門質(zhì)量和崗位職責(zé)1、保安部門智能（1）分工管轄與責(zé)任保安工作主要有日常工作和專項(xiàng)工作兩方面.根據(jù)XX工業(yè)園特點(diǎn)，保安應(yīng)將治安、內(nèi)保和防火三項(xiàng)工作作為重點(diǎn)：1、治安：維護(hù)XX工業(yè)園公共場所的秩序及顧客的安全；2、內(nèi)保：保護(hù)XX工業(yè)園甲方的財(cái)產(chǎn)及人員的安全，保護(hù)管理公司的財(cái)產(chǎn)及人員安全；3、防火：保障XX工業(yè)園的消防安全.（2）例會1、例會是物業(yè)部進(jìn)行工作協(xié)調(diào)與實(shí)施監(jiān)督的主要手段.參加人員：全體保安人員；2、內(nèi)容：通報(bào)工業(yè)園安全防范情況，總結(jié)評估上周安全工作得失；布置本周防范保衛(wèi)工作；意見與建議：保安員可就園區(qū)內(nèi)部及周邊治安狀況存在的隱患問題或安全中的疏漏等問題提出改進(jìn)意見和建儀.崗位培訓(xùn)：崗位培訓(xùn)可采取由資深保安員講課或聘用保安專業(yè)人士兩種形式，保安員可就自己成功的工作經(jīng)驗(yàn)或工作不足之處進(jìn)行發(fā)言或進(jìn)行案例分析，必要時(shí)，可邀請專家對治安、消防、內(nèi)保等方面知識予以指導(dǎo).案例：治安案例（另定）消防案例（另定）2、保安隊(duì)長崗位職責(zé)（1）對物業(yè)經(jīng)理負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)對本部保安人員和所管責(zé)任區(qū)的安全管理工作，帶領(lǐng)保安人員，根據(jù)制定的各崗位責(zé)任制，嚴(yán)格認(rèn)真地做好安全保衛(wèi)工作。（2）根據(jù)責(zé)任制中所規(guī)定的項(xiàng)目和要求，嚴(yán)格進(jìn)行檢查，督促保安落實(shí)崗位責(zé)任制，負(fù)責(zé)檢查各崗值班記錄，鑒閱查看監(jiān)控錄像，確保工作秩序正常開展（3）以身作則，做出榜樣，做到思想好、業(yè)務(wù)精、作風(fēng)正、紀(jì)律嚴(yán)，對保安關(guān)心愛護(hù)，掌握保安員思想狀況，及時(shí)做好疏導(dǎo)教育，搞好部門團(tuán)結(jié)，起到模范帶頭作用.（4）做好物業(yè)部門領(lǐng)導(dǎo)與基層保安人員的協(xié)調(diào)工作，及時(shí)將保安人員反映的各種信息向上級匯報(bào)，為上級部門領(lǐng)導(dǎo)提供建設(shè)性的工作建議，同時(shí)及時(shí)傳達(dá)，落實(shí)上級的工作安排。（5）加強(qiáng)法律、法規(guī)知識學(xué)習(xí)，熟悉保安業(yè)務(wù)，了解公司的規(guī)章制度，掌握管區(qū)內(nèi)治安保衛(wèi)工作的規(guī)律、特點(diǎn).嚴(yán)格管理，并負(fù)責(zé)落實(shí)保安綜合素質(zhì)培訓(xùn)，塑造良好形象。（6）負(fù)責(zé)查崗、考勤、考核工作.按《保安手冊》和獎(jiǎng)懲辦法，認(rèn)真考勤并提出獎(jiǎng)懲意見，對工作失職和違法亂紀(jì)保安，如實(shí)向物業(yè)部提出處理建議。（7）經(jīng)常巡視園區(qū)各處要害部位，每天至少巡查1次落薄，檢查保安巡邏情況，每周負(fù)責(zé)中、夜班查崗1次，就檢查結(jié)果落薄記錄向上級匯報(bào)。（8）認(rèn)真做好當(dāng)值保安管理工作，遇有重大和突發(fā)性事件，及時(shí)向上級匯報(bào)，并采取必要應(yīng)急措施，維持秩序，保護(hù)好現(xiàn)場，配合有關(guān)方面做好調(diào)查工作，負(fù)責(zé)事故報(bào)告，每天向物業(yè)經(jīng)理匯報(bào)1次。（9）完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任3、保安班長崗位職責(zé)（1）跟班帶領(lǐng)保安隊(duì)員上崗執(zhí)勤，守夜護(hù)衛(wèi)，巡邏檢查，并負(fù)責(zé)填寫值班、交接班記錄。（2）認(rèn)真學(xué)習(xí)公司各種規(guī)章制度，熟練掌握本崗位工作技能技巧，樹立強(qiáng)烈事業(yè)心和良妤的責(zé)任感。（3）協(xié)助保安主任落實(shí)崗位責(zé)任制，保證本班保安員按時(shí)到崗工作，督促保安員做好安全保衛(wèi)工作。（4）認(rèn)真記載當(dāng)班記錄，做好巡邏登記，早班1次，中夜班2次巡更登記落薄.（5）做好本班保安身體素質(zhì)訓(xùn)練，端正保安儀容，堅(jiān)持文明禮貌用語，帶領(lǐng)本班保持良好精神風(fēng)貌。（6）對崗位上發(fā)生的重大和突發(fā)性事件，要果斷采取應(yīng)急措施，及時(shí)向上級匯報(bào)，維持好秩序。（7）完成部門和領(lǐng)導(dǎo)交給的其它工作任務(wù)。4、保安員崗位職責(zé)（1）保安員上崗必須穿著制服，配戴裝備，端正儀容；糾正違章時(shí)先敬禮，必須做到以禮待人。（2）值班員要認(rèn)真做好防火、防盜、防搶劫工作，認(rèn)真檢查設(shè)備設(shè)施，發(fā)現(xiàn)不安全因素應(yīng)即查明情況，排除險(xiǎn)情，并及時(shí)報(bào)告主管部門領(lǐng)導(dǎo)，確保管區(qū)的安全。（3）堅(jiān)守崗位，提高警惕，發(fā)現(xiàn)違法犯罪分子要堅(jiān)決設(shè)法抓獲。（4）執(zhí)勤過程中要勤巡查，要有敏銳的目光，注意發(fā)現(xiàn)可疑的人、事物，預(yù)防案件，事故的發(fā)生，力爭做到萬無一失。（5）愛護(hù)設(shè)施設(shè)備、公共財(cái)物，對崗位內(nèi)的一切設(shè)施、財(cái)物不得隨便移動及亂用，熟悉消防器件的位置及使用方法，遇到突發(fā)事件時(shí)能正確進(jìn)行處理。（6）值班期間，對崗位發(fā)生的各種情況要認(rèn)真處理，并且作好詳細(xì)的書面記載。（7）遇有緊事、突發(fā)性重大事件，要及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)請示報(bào)告。（8）嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，按時(shí)按規(guī)定交接班，不得遲到、早退，更不能誤班、漏班。（9）認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。（10）對園區(qū)內(nèi)的人員做好公司的規(guī)章制度及治安保衛(wèi)的宣傳工作。二、保安管理規(guī)定1、保安員工作紀(jì)律（1）模范遵守國家的法律法規(guī)及公司內(nèi)部各項(xiàng)規(guī)章制度；（2）服從管理、聽從安排、廉潔奉公；（3）堅(jiān)守崗位，忠于職守，嚴(yán)格執(zhí)行崗位責(zé)任制；（4）注意儀容整潔，講究文明禮貌；（5）值班時(shí)禁止喝酒、吸煙、吃零食；不準(zhǔn)嬉笑打鬧；不準(zhǔn)會客、看報(bào)，不準(zhǔn)做其他與值班執(zhí)勤職責(zé)無關(guān)的事;（6）不準(zhǔn)包庇壞人，不準(zhǔn)貪污受賄，不準(zhǔn)徇私舞弊；（7）愛護(hù)各種警械器具裝備，不得丟失、損壞、轉(zhuǎn)借或隨意攜帶外出；（8）不準(zhǔn)利用娛樂之便作變相賭博；（9）嚴(yán)格執(zhí)行請、銷假制度，有事外出時(shí)必須請假。2、保安值班管理制度（1）保安實(shí)行24小時(shí)值班制，早班、中班、夜班.每班提前15分鐘進(jìn)行交接班。（2）嚴(yán)格按《交接班制度》執(zhí)行交接班，不得遲到、早退，更不能誤班、漏班。（5）按時(shí)上下班、參加軍訓(xùn)，無特殊情況，不得無故缺席。3、保安員交接班制度（1）接班保安員要按規(guī)定著裝，提前10分鐘列隊(duì)班長講評工作要點(diǎn)；然后上崗接班，在登記簿上記錄接班時(shí)間。（2）交接班時(shí)，交班的保安員要把需要在值班中注意或處理的問題以及設(shè)備設(shè)施裝備器材向接班保安員交待、移交清楚（3）交班保安員要待接班保安員對管區(qū)巡邏一遍進(jìn)行驗(yàn)收后才能下班，接班保安員的驗(yàn)收時(shí)間無特殊情況不得超過接班時(shí)間15分鐘。（4）接班保安員驗(yàn)收時(shí)發(fā)現(xiàn)的問題，由交班保安員承擔(dān)責(zé)任，驗(yàn)收完畢，交班保安員離開崗位后發(fā)生的問題由當(dāng)班保安員承擔(dān)責(zé)任。（5）所有事項(xiàng)交接清楚后，交班保安員在離開崗位前，在登記簿上記錄下班時(shí)間并簽名。（6）接班人員未來，交班人員不得下班，若接班人員未來，交班人員下班，這期間發(fā)生問題，兩人共同負(fù)責(zé)，沒有發(fā)生問題，則分別扣發(fā)兩人的工資。（7）交班后，交班隊(duì)員必須列隊(duì)，班長進(jìn)行工作講評后，方可下班。（8）接班班長接班后，必須對各崗巡查一遍，并且認(rèn)真填寫交接班班長巡查記錄表。4、夜間值班值勤制度（1）夜間值班，嚴(yán)禁睡覺、扎堆、竄崗。（2）夜間值班，物品嚴(yán)禁外出。（3）夜間值班，大門崗隊(duì)員必須對進(jìn)入園區(qū)每一個(gè)人進(jìn)行登記并且做好記錄，如有可疑人員進(jìn)出，須通知班長或巡邏隊(duì)員跟進(jìn)。（4）夜間值班，各崗隊(duì)員必須每隔60分鐘對轄區(qū)巡查一遍。（5）關(guān)閉車間通道，關(guān)閉員工通道以及伸縮門，如有車輛進(jìn)出，必須跟進(jìn)巡查、登記。非公司的車輛，夜間一律拒絕停放。（6）中控室隊(duì)員，晚上20：30必須開啟城防布控系統(tǒng)，對進(jìn)出園區(qū)所有人員都應(yīng)布控跟蹤，并且作好記錄。（7）當(dāng)值班長，夜間必須對各崗工作進(jìn)行檢查，并且作好記錄。（8）班長夜間對各崗位的巡查，不得少于五次。（9）如遇疑難問題，急需處理時(shí)，須通知直屬領(lǐng)導(dǎo)或物業(yè)部領(lǐng)導(dǎo).5、車輛出入管理制度（1）所有外來車輛不經(jīng)管理人員許可，不得進(jìn)入園區(qū)范圍內(nèi)。（2）所有車輛進(jìn)出園區(qū)，必須按道行駛，不得逆向行駛。（3）禁止車輛在園區(qū)區(qū)域內(nèi)亂停亂放，須按管理人員指定的地點(diǎn)停放（4）駛?cè)雸@區(qū)區(qū)域的車輛應(yīng)減速行駛，不得鳴號，如駕駛失誤或蓄意損壞路面、公用設(shè)施者，應(yīng)按價(jià)賠償。（5）凡裝有易燃、易爆、劇毒品或污染性物品的車輛禁止駛?cè)雸@區(qū)區(qū)域內(nèi)。（6）車輛停放妥當(dāng)否，須拉上手掣，及隨身帶走車廂內(nèi)貴重物品（7）不準(zhǔn)在園區(qū)區(qū)域內(nèi)學(xué)習(xí)駕車、試車或維修車輛。6、對講機(jī)使用管理制度對講機(jī)是物業(yè)部通訊主要方法之一，是各崗各區(qū)域相互聯(lián)絡(luò)的主要工具，屬公司的公共財(cái)產(chǎn)，每個(gè)員工都有責(zé)任和義務(wù)保證對講機(jī)的正常使用.為了統(tǒng)一有效管理，特做如下規(guī)定：（1）對講機(jī)只供員工值勤時(shí)使用，嚴(yán)禁用作其他用途。（2）對講機(jī)由當(dāng)班人員使用，嚴(yán)禁轉(zhuǎn)借他人，嚴(yán)禁個(gè)人攜帶外出；（3）對講機(jī)由當(dāng)班班長與上班班長交接，需做好交接驗(yàn)收工作，檢查對講機(jī)性能是否完好，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)做好記錄并及時(shí)上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)處理.（4）各崗位保安員在值勤過程中，發(fā)現(xiàn)對講機(jī)電量用完時(shí)，應(yīng)告知當(dāng)值班長，由班長收集到指定地點(diǎn)充電.（5）正常情況下對講機(jī)如發(fā)生故障，應(yīng)由各班長告知當(dāng)值主任處理并逐級上報(bào)；（6）對講機(jī)嚴(yán)格按規(guī)定頻率正確使用，嚴(yán)禁員工私自亂拆、亂擰或亂調(diào)其他頻率，防否則按違紀(jì)處理，若損壞視情節(jié)賠償。（7）對講機(jī)是物業(yè)部員工執(zhí)行任務(wù)的工具，屬于公司的公共財(cái)產(chǎn)，每個(gè)員工都有責(zé)任和義務(wù)保證對講機(jī)的正常使用，物業(yè)部的全部對講機(jī)應(yīng)建立《通訊器材臺帳》。（8）對講機(jī)只供員工執(zhí)勤時(shí)使用，嚴(yán)禁用作其他用途，特殊情況須由主管領(lǐng)導(dǎo)同意方可。（9）對講機(jī)由值班人員使用，嚴(yán)禁轉(zhuǎn)借他人，嚴(yán)禁個(gè)人攜帶外出，如確有需要，須報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。（10）對講機(jī)嚴(yán)格按規(guī)定頻率正確使用，嚴(yán)禁員工私自亂拆、亂擰或亂調(diào)其他頻率，否則按違紀(jì)處理，若損壞視情節(jié)賠償。（11）員工在交接班時(shí)應(yīng)做好對講機(jī)交接驗(yàn)收工作，以免出現(xiàn)問題時(shí)相互推脫責(zé)任.發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)做好記錄并及時(shí)上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)加以處理。（12）對講機(jī)充電器由相應(yīng)的班長領(lǐng)用，并妥善保管、正確使用，充電器在每天22：-8：充電，且只能用于對講機(jī)電池充電之用，嚴(yán)禁用作其他用途，否則按違紀(jì)處理。7、施工搬遷維保人員的管理制度（1）施工裝修、搬遷、維修人員進(jìn)出園區(qū)，必須按指定路線行走；（2）搬遷、短期施工的維修人員進(jìn)出園區(qū)時(shí)，保安員必須物業(yè)部核實(shí)后，方可放行；（3）施工裝修、長期施工的維修人員.進(jìn)出園區(qū)時(shí)必須配帶臨時(shí)出入證；（4）臨時(shí)出入證，必須由雇用施工人員的客戶或相關(guān)部門人員攜帶施工人員個(gè)人身份證，從業(yè)者的上崗證、或技術(shù)等級證到物業(yè)部辦理；（5）施工裝修、搬遷、維修人員不得在上下班高峰時(shí)間進(jìn)出園區(qū)；（6）臨時(shí)出入證必須標(biāo)明，姓名、單位、出入證編號、有效日期及一寸像片一張.另外臨時(shí)出入證須蓋有物業(yè)部印章，才可以生效。（7）施工裝修、搬遷、維修人員必須遵守園區(qū)內(nèi)所有的規(guī)章制度.如有違反，按物業(yè)部有關(guān)規(guī)定處罰。三、保安操作規(guī)程1、保安執(zhí)勤須知（1）經(jīng)常巡視崗位內(nèi)的一切設(shè)施、車輛等是否正常，發(fā)現(xiàn)異變和可疑情況，報(bào)告物業(yè)部；（2）認(rèn)真做好防火、防盜、防破壞的安全檢查，隱患及時(shí)清除和改進(jìn)；（3）對崗位內(nèi)的一切設(shè)施，不得隨意移動和啟動；（4）熟記和掌握緊急聯(lián)絡(luò)用的信號、電話號碼、對講機(jī)號碼，以便遇急事時(shí)與有關(guān)單位聯(lián)絡(luò)；（5）熟悉消防器材的位置及使用方法，掌握水、電、開關(guān)和總開關(guān)的位置，遇有緊急情況及時(shí)關(guān)閉；（6）執(zhí)勤期間，要全神貫注、細(xì)心觀察，細(xì)聽動靜，遇有情況妥善處理.對崗位內(nèi)發(fā)生的一切大小情況必須作出書面記錄；（7）執(zhí)勤中發(fā)現(xiàn)各種違法犯罪分子，要設(shè)法排除隱患，盡力并即時(shí)報(bào)保安負(fù)責(zé)人，配合公安機(jī)關(guān)進(jìn)行處置；（8）執(zhí)勤時(shí)（上班時(shí)間），必須身著制服，配工牌；2、大門值班崗操作過程（1）目的：控制進(jìn)出人員及物品，杜絕安全隱患。（2）大門崗值班員的要求：2.1大門值班員上崗3個(gè)月內(nèi)，須熟悉園區(qū)內(nèi)公司人員的基本情況包括：姓名、職位、部門、相貌特征、常規(guī)出入園區(qū)時(shí)間等。2.2當(dāng)公司人員進(jìn)入大門時(shí)，應(yīng)及時(shí)有禮貌的問候。2.3當(dāng)發(fā)現(xiàn)雙手提（拿）著重物的公司人員進(jìn)出大門有困難時(shí)，應(yīng)主動提供幫助。2.4對外來人員要認(rèn)真填寫《來人來訪登記表》。2.5對進(jìn)出物品要進(jìn)行控制，收取物品出門條。（3）來人來訪登記3.1非公司人員憑有效出入證（卡）進(jìn)、出寫字樓，謝絕推銷或其他閑雜人進(jìn)入。3.2來訪人員須明確說出所找公司人員姓名、樓層、部門等，確認(rèn)后登記進(jìn)入。3.3值班員在登記前，應(yīng)認(rèn)真核對證件，若不符，謝絕入內(nèi)；若相符，應(yīng)清晰登來訪人姓名、有效證件名稱及號碼、出入證號碼等。3.4若遇上級領(lǐng)導(dǎo)或前來指導(dǎo)、參觀的社會各界人士來園區(qū)，應(yīng)立即起立敬禮.然后將參觀人員的人數(shù)、單位等情況記錄清楚，備查。3.5若遇不愿出示證件，蠻橫無理者，應(yīng)耐心做好解釋工作，盡可能消除不滿情緒。（4）物品進(jìn)出控制：4.1當(dāng)有大件物品外出時(shí)，大門值班人員應(yīng)通知當(dāng)值班長；4.2查驗(yàn)《物品出門放行條》。4.3由當(dāng)值保安班長或值班員查閱《物品出門登記表》物品是否相符，若不符應(yīng)要求停止搬遷，并由當(dāng)值保安班長上報(bào)，查找原因，若相符，則由當(dāng)值保安班長簽字放行。3、巡邏崗操作規(guī)定（1）職責(zé)：1.1熟悉各執(zhí)勤崗的職責(zé)和任務(wù)，協(xié)助各個(gè)崗位處理疑難問題。1.2巡查園區(qū)內(nèi)公共部位設(shè)施設(shè)備完好情況，做好記錄。1.3維持轄區(qū)內(nèi)的治安秩序。1.4協(xié)助班長處理緊急情況。1.5當(dāng)值班長負(fù)責(zé)抽檢本班巡邏人員的工作質(zhì)量，并做好記錄，及時(shí)將當(dāng)班情況反饋給相應(yīng)部門。1.6保安隊(duì)長負(fù)責(zé)檢查、督導(dǎo)工作，對有關(guān)工作提出改進(jìn)方法及注意事項(xiàng)。巡邏要求：2.1巡邏次數(shù)：每班至少對整個(gè)園區(qū)巡查四遍。2.2巡邏保安要多看、多聽、多嗅，以確保完成巡視工作任務(wù)。2.3按要求做好巡邏記錄，并及時(shí)將有關(guān)情況反映給相關(guān)部門/人員。巡邏內(nèi)容：3.1檢查治安、防火、防盜、水浸等情況，發(fā)現(xiàn)問題，立即處理，并通知中控室。3.2消防設(shè)備、設(shè)施(即煙感器、報(bào)警按鈕、消防栓、正壓送風(fēng)、應(yīng)急燈、疏散指示燈開關(guān)等)是否完好。3.3檢查防火門是否關(guān)閉、機(jī)房門、電井門等是否鎖閉及有無損壞。3.4巡視園區(qū)外墻、玻璃等設(shè)施是否完妤，有損壞做記錄，并上報(bào)隊(duì)長或物業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)。3.5在園區(qū)轄區(qū)內(nèi)巡查，發(fā)現(xiàn)有可疑人員，前往盤問，檢查證件，必要時(shí)檢查其所帶物品.屬三無人員，應(yīng)勸其離開；屬擺賣、推銷人員、應(yīng)勸其離開管轄區(qū)。3.6詳細(xì)記錄情況發(fā)生時(shí)間及確切位置。3.7中夜班巡邏時(shí)或節(jié)假日巡邏時(shí)，必須在《巡邏登記表》上登記公司加班人員情況。3.8如遇施工裝修單元時(shí)，須檢查施工人員工牌(臨時(shí)出入證)，并且作好記錄。3.9如遇施工單位中有切割，電焊等動火現(xiàn)象時(shí)，須檢查《臨時(shí)動火作業(yè)申請表》，如無必須責(zé)令停工，并且填寫《臨時(shí)動