運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型診斷報(bào)告

中國(guó)鋁業(yè)蘭州分公司運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型計(jì)算機(jī)死機(jī)，重啟及硬件故障診斷報(bào)告2012年11月綜合計(jì)劃管理部第一頁(yè)，共十六頁(yè)。數(shù)據(jù)收集數(shù)據(jù)分析計(jì)劃與實(shí)施效果檢查內(nèi)容總體介紹鞏固措施第二頁(yè)，共十六頁(yè)。

隨著公司對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行工作的不斷規(guī)范化和統(tǒng)一化的要求，如ERP，電子商務(wù)采購(gòu)平臺(tái)等系統(tǒng)管理和工作系統(tǒng)不斷被引進(jìn)，計(jì)算機(jī)的工作比例也變得越來(lái)越重要，而計(jì)算機(jī)的可靠運(yùn)行對(duì)于公司運(yùn)行人員的工作效率也有著很大的影響，然而在工作人員的日常工作中，因?yàn)橛?jì)算機(jī)頻繁死機(jī)，重啟，甚至硬件故障等原因，導(dǎo)致工作人員的日常工作記錄錄入緩慢，出現(xiàn)工作單據(jù)不能及時(shí)打印等現(xiàn)象，嚴(yán)重影響工作效率，甚至延誤操作時(shí)間。因此我們將解決操作過(guò)程中計(jì)算機(jī)頻繁死機(jī)，重啟以及硬件故障問(wèn)題作為這次的診斷報(bào)告?？傮w介紹第三頁(yè)，共十六頁(yè)。一.首先我們對(duì)二廠4臺(tái)計(jì)算機(jī)2011年11月份一個(gè)月內(nèi)的死機(jī)次數(shù)進(jìn)行了收集。數(shù)據(jù)收集1號(hào)機(jī)2號(hào)機(jī)3號(hào)機(jī)4號(hào)機(jī)10001220003010242004平均每周次數(shù)1001編號(hào)周數(shù)第四頁(yè)，共十六頁(yè)。二：因計(jì)算機(jī)問(wèn)題導(dǎo)致的一些對(duì)工作的影響和后果。數(shù)據(jù)收集序號(hào)事件及影響和后果1在日常運(yùn)行日志、ERP系統(tǒng)的錄入時(shí)，計(jì)算機(jī)時(shí)常出現(xiàn)死機(jī)、重啟等現(xiàn)象，導(dǎo)致正在錄入還沒(méi)有來(lái)得及保存的數(shù)據(jù)丟失，使得工作人員做無(wú)用功。2工作人員花費(fèi)大量人力、物力將單位所有的臺(tái)賬以及驗(yàn)收過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的缺陷記錄等數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)出來(lái)，并錄入計(jì)算機(jī)中，但后來(lái)因?yàn)橛?jì)算機(jī)的硬盤出現(xiàn)故障，而且無(wú)法修復(fù)，導(dǎo)致之前運(yùn)行人員統(tǒng)計(jì)出來(lái)的所有數(shù)據(jù)全部丟失。3運(yùn)行人員將所有的操作數(shù)據(jù)存入計(jì)算機(jī)中，待需用時(shí)打印，但操作時(shí)因計(jì)算機(jī)響應(yīng)速度太慢，頻繁出現(xiàn)打印任務(wù)無(wú)響應(yīng)的情況，遲遲將操作票打印不出來(lái)，嚴(yán)重影響了操作時(shí)間。4出現(xiàn)計(jì)算機(jī)中病毒的現(xiàn)象，在清理計(jì)算機(jī)病毒時(shí)很多被病毒感染的文件被一起刪掉，導(dǎo)致了被感染計(jì)算機(jī)內(nèi)很多文件的丟失。從以上事例可以看出：解決計(jì)算機(jī)頻繁死機(jī)、重啟以及硬件故障問(wèn)題對(duì)公司的運(yùn)行工作有著一定的影響，加強(qiáng)對(duì)計(jì)算機(jī)設(shè)備的維護(hù)，對(duì)提高公司的工作效率、操作人員的工作效率有很大的作用。第五頁(yè)，共十六頁(yè)。數(shù)據(jù)分析序號(hào)因素名稱確定方法確認(rèn)情況1環(huán)境溫度高，影響設(shè)備運(yùn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查設(shè)備在室內(nèi)，室內(nèi)溫度變化不大，不會(huì)對(duì)計(jì)算機(jī)的正常運(yùn)行有影響2人為的損害現(xiàn)場(chǎng)檢查工作人員都是正常使用設(shè)備，沒(méi)有人員用這些設(shè)備做其他無(wú)關(guān)工作的用途，也沒(méi)有發(fā)現(xiàn)有人損壞計(jì)算機(jī)的現(xiàn)象3計(jì)算機(jī)本身的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)檢查所有計(jì)算機(jī)設(shè)備均從正規(guī)廠家統(tǒng)一購(gòu)買，并且都有產(chǎn)品質(zhì)量合格證及保修證書，質(zhì)量問(wèn)題比較少。4使用方法不良，對(duì)計(jì)算機(jī)造成損害現(xiàn)場(chǎng)檢查計(jì)算機(jī)在下班不用時(shí)有些有人不記的關(guān)機(jī)，經(jīng)常24小時(shí)開(kāi)機(jī)運(yùn)行，造成計(jì)算機(jī)受累。工作人員將所有的文件都一律存在電腦中，沒(méi)有將重要的文件數(shù)據(jù)另作備份，一旦計(jì)算機(jī)，特別是硬盤發(fā)生故障時(shí)，所有文件將全部丟失5計(jì)算機(jī)使用年限過(guò)長(zhǎng)，設(shè)備硬化老化現(xiàn)場(chǎng)檢查很多計(jì)算機(jī)的使用時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，內(nèi)部很多零配件都已老化，甚至有部分零配件（如DDRI內(nèi)存）都已停產(chǎn)6不注意對(duì)計(jì)算機(jī)的保養(yǎng)現(xiàn)場(chǎng)檢查在對(duì)計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)的日常維護(hù)中（特別是第一次維護(hù)系統(tǒng)時(shí)），清理出大量系統(tǒng)垃圾，說(shuō)明計(jì)算機(jī)長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有做過(guò)系統(tǒng)維護(hù)清理工作，而且計(jì)算機(jī)中除了安裝公司里統(tǒng)一安裝的殺毒軟件，沒(méi)有安裝過(guò)系統(tǒng)的優(yōu)化和清理工具第六頁(yè)，共十六頁(yè)。數(shù)據(jù)分析第七頁(yè)，共十六頁(yè)。計(jì)劃與實(shí)施實(shí)施一：不使用計(jì)算機(jī)時(shí)，特別是下午下班時(shí)將不用的計(jì)算機(jī)關(guān)機(jī)，減少計(jì)算機(jī)的運(yùn)行時(shí)間，防止計(jì)算機(jī)過(guò)負(fù)荷運(yùn)行。定期對(duì)計(jì)算機(jī)內(nèi)部主板及風(fēng)扇進(jìn)行灰塵清掃，增強(qiáng)計(jì)算機(jī)內(nèi)部散熱能力。第八頁(yè)，共十六頁(yè)。計(jì)劃與實(shí)施減輕計(jì)算機(jī)運(yùn)行的壓力，并對(duì)老化的硬件設(shè)備及零配件進(jìn)行更換。第九頁(yè)，共十六頁(yè)。計(jì)劃與實(shí)施

實(shí)施二：在計(jì)算機(jī)中安裝系統(tǒng)軟件的優(yōu)化和清理工具，定期對(duì)系統(tǒng)垃圾和無(wú)用文件進(jìn)行清理；刪除電腦中與工作無(wú)關(guān)的軟件和其他無(wú)用文件，減輕系統(tǒng)運(yùn)行的負(fù)荷；定期對(duì)磁盤碎片進(jìn)行整理和優(yōu)化。實(shí)施三：為防止計(jì)算機(jī)硬盤故障導(dǎo)致重要文件及數(shù)據(jù)的再次丟失，對(duì)計(jì)算機(jī)內(nèi)的重要的數(shù)據(jù)進(jìn)行備份。備份方法一：用移動(dòng)儲(chǔ)存設(shè)備將重要的文件和數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)存到其他儲(chǔ)存設(shè)備中做備份。備份方法二：用一鍵ghost軟件將重要的文件和數(shù)據(jù)所在的硬盤進(jìn)行備份，在數(shù)據(jù)不小心丟失時(shí)進(jìn)行恢復(fù)即可。第十頁(yè)，共十六頁(yè)。計(jì)劃與實(shí)施

通過(guò)對(duì)以上計(jì)劃的實(shí)施以及技術(shù)方法的學(xué)習(xí)和使用，我們完全可以解決計(jì)算機(jī)設(shè)備在日常工作中出現(xiàn)的各種故障以及對(duì)公司日常工作效率的影響，提高各項(xiàng)運(yùn)行的工作效率。第十一頁(yè)，共十六頁(yè)。效果檢查我們對(duì)二廠4臺(tái)計(jì)算機(jī)2011年12月一個(gè)月的死機(jī)次數(shù)再一次進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)。1號(hào)機(jī)2號(hào)機(jī)3號(hào)機(jī)4號(hào)機(jī)10000200013010140000平均每周次數(shù)0000編號(hào)周數(shù)第十二頁(yè)，共十六頁(yè)。效果檢查

通過(guò)對(duì)實(shí)施后的觀察與統(tǒng)計(jì)，在工作過(guò)程中，已消除了計(jì)算機(jī)在運(yùn)行人員的正常使用時(shí)出現(xiàn)的死機(jī)，重啟等故障，也沒(méi)有再出現(xiàn)因計(jì)算機(jī)硬件故障導(dǎo)致文件丟失的現(xiàn)象，從而使運(yùn)行工作的效率比以前有了很大的提高，解決了計(jì)算機(jī)操作頻繁死機(jī)、重啟、運(yùn)行速度緩慢以及硬件故障問(wèn)題。第十三頁(yè)，共十六頁(yè)。鞏固措施

為了保證本次診斷的效果，對(duì)所有人員進(jìn)行計(jì)算機(jī)硬件、軟件配置方面的知識(shí)以及日常維護(hù)保養(yǎng)方面的培訓(xùn)，讓大家不光會(huì)使用它們，而且更多了解這些設(shè)備的工作原理、功能和知識(shí)，也大大延長(zhǎng)了設(shè)備的使用壽命。并且在進(jìn)行實(shí)際操作的練習(xí)中，也使每個(gè)人都掌握了很多新的計(jì)算機(jī)設(shè)備使用方法和使用技巧。第十四頁(yè)，共十六頁(yè)。2012年1月綜合計(jì)劃管理部第十五頁(yè)，共十六頁(yè)。內(nèi)容梗概中國(guó)鋁業(yè)蘭州分公司運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型。綜合計(jì)劃管理部。二：因計(jì)算機(jī)問(wèn)題導(dǎo)致的一些對(duì)工作的影響和后果。在日常運(yùn)行日志、ERP系統(tǒng)的錄入時(shí)，計(jì)算機(jī)時(shí)常出現(xiàn)死機(jī)、重啟等現(xiàn)象，導(dǎo)致正在錄入還沒(méi)有來(lái)得及保存的數(shù)據(jù)丟失，使得工作人員做無(wú)用功。工作人員花費(fèi)大量人力、物力將單位所有的臺(tái)賬以及驗(yàn)收過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的缺陷記錄等數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)出來(lái)，并錄入計(jì)算機(jī)中，但后來(lái)因?yàn)橛?jì)算機(jī)的硬盤出現(xiàn)故障，而且無(wú)法修復(fù)，導(dǎo)致之前運(yùn)行人員統(tǒng)計(jì)出來(lái)的所有數(shù)據(jù)全部丟失。運(yùn)行人員將所有的操作數(shù)據(jù)存入計(jì)算機(jī)中，待需用時(shí)打印，但操作時(shí)因計(jì)算機(jī)響應(yīng)速度太慢，頻繁出現(xiàn)打印任務(wù)無(wú)響應(yīng)的情況，遲遲將操作票打印不出來(lái)，嚴(yán)重影響了操作時(shí)間。出現(xiàn)計(jì)算機(jī)中病毒的現(xiàn)象，在清理計(jì)算機(jī)病毒時(shí)很多被病毒感染的文件被一起刪掉，導(dǎo)致了被感染計(jì)算機(jī)內(nèi)很多文件的丟失。從以上事例可以看出：解決計(jì)算機(jī)頻繁死機(jī)、重啟以及硬件故障問(wèn)題對(duì)公司的運(yùn)行工作有著一定的影響，加強(qiáng)對(duì)計(jì)算機(jī)設(shè)備的維護(hù)，對(duì)提高公司的工