2016工作總結(jié)銀行專用

2016年呂梁支行將以總分行戰(zhàn)略規(guī)劃為指引，落實(shí)總分行提出的“轉(zhuǎn)變發(fā)展方式、轉(zhuǎn)變經(jīng)營模式、轉(zhuǎn)變功能定位、轉(zhuǎn)變資產(chǎn)負(fù)債管理模式、轉(zhuǎn)變風(fēng)險(xiǎn)管控模式、轉(zhuǎn)變盈利模式”六個(gè)要求，圍繞加快業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型、深化結(jié)構(gòu)調(diào)整、提升專業(yè)能力等方面狠抓落實(shí)。根據(jù)總分行全年工作計(jì)劃及目標(biāo)，在公司、零售、風(fēng)險(xiǎn)管理與會計(jì)管理等方面開展工作。前言第一頁，共26頁。目錄公司業(yè)務(wù)零售業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理會計(jì)管理其他0102030405第二頁，共26頁。

第一部分公司業(yè)務(wù)PART01第三頁，共26頁。當(dāng)前，由于呂梁市產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)單一狀況嚴(yán)重，導(dǎo)致了經(jīng)濟(jì)發(fā)展乏力，銀行存款下降嚴(yán)重、貸款不良率偏高的情況出現(xiàn)。根據(jù)總行“六個(gè)要求”精神，呂梁支行積極調(diào)整經(jīng)營思路，轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念，實(shí)現(xiàn)四個(gè)轉(zhuǎn)變，即由民營企業(yè)向國有企業(yè)轉(zhuǎn)變，由煤炭、焦化等工業(yè)企業(yè)為主向教育、醫(yī)療、電力及燃?xì)獾确?wù)性行業(yè)轉(zhuǎn)變，由高風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)向低風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)變，由傳統(tǒng)授信單一渠道融資產(chǎn)品向多渠道、多產(chǎn)品組合轉(zhuǎn)變。公司業(yè)務(wù)第四頁，共26頁。二、積極儲備營銷新增授信項(xiàng)目

2016年儲備了華晉焦煤、華興鋁業(yè)、柳林供熱、興華科技、晉能熱力、晉能大土河熱電、金暉煤電、山西醫(yī)科大學(xué)汾陽醫(yī)學(xué)院、臨縣國新能源等十幾個(gè)項(xiàng)目，其中華晉焦煤、華興鋁業(yè)、柳林供熱、山西醫(yī)科大學(xué)汾陽醫(yī)學(xué)院等5戶已經(jīng)上報(bào)分行。同時(shí)在授信政策緊縮情況下，呂梁支行積極拓展新渠道，通過租賃、證券、保險(xiǎn)、產(chǎn)業(yè)基金等渠道拓展業(yè)務(wù)。公司業(yè)務(wù)

一、繼續(xù)加大對問題資產(chǎn)的重組和風(fēng)險(xiǎn)客戶的退出受經(jīng)濟(jì)下行特別是煤焦市場疲軟影響，呂梁地區(qū)不良貸款大量爆發(fā)，呂梁支行的問題貸款逐步暴露，2015年全力對8戶企業(yè)14.81億元問題資產(chǎn)進(jìn)行了重組，雖然資產(chǎn)質(zhì)量壓力得到初步緩解，但企業(yè)經(jīng)營效益下滑的態(tài)勢并未發(fā)生根本性改變，風(fēng)險(xiǎn)隱患仍然存在。2015年，累計(jì)退出企業(yè)4戶，退出金額1600萬；2戶企業(yè)提起訴訟，涉及金額1300萬。2016年呂梁支行將繼續(xù)加大對重組客戶的貸后管理和重組的繼續(xù)，同時(shí)，制定退出計(jì)劃，對風(fēng)險(xiǎn)客戶進(jìn)行制定退出計(jì)劃。第五頁，共26頁。四、多渠道推動(dòng)資產(chǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展2016年呂梁支行與皓天租賃、海通證券、信達(dá)擔(dān)保有限公司等多家機(jī)構(gòu)合作，推動(dòng)華興鋁業(yè)、華晉焦煤等企業(yè)融資租賃保理業(yè)務(wù)。雖然效果不太明顯，但為經(jīng)營資產(chǎn)業(yè)務(wù)打開了新思路。2016年呂梁支行將充分利用總分行和外部平臺，通過多渠道、多產(chǎn)品的組合來提升對公負(fù)債和中間業(yè)務(wù)收入，重點(diǎn)落實(shí)孝義金暉煤焦化15億企業(yè)債和華晉焦煤7億企業(yè)債資金落地。公司業(yè)務(wù)

三、積極拓展低風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)，尋找新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn)

在總分行授信政策收緊的情況下，及時(shí)調(diào)整工作思路，大力拓展低風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)，上報(bào)了森澤煤鋁、匯豐興業(yè)、大土河焦化、興安化工等15戶授信企業(yè)，積極營銷票據(jù)貼現(xiàn)、票據(jù)池質(zhì)押、全額銀承等低風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)。2016年呂梁支行將繼續(xù)推動(dòng)低風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)，帶動(dòng)對公負(fù)債的發(fā)展。第六頁，共26頁。公司業(yè)務(wù)

五、積極推動(dòng)同業(yè)業(yè)務(wù)的發(fā)展

由于呂梁支行目前不具備同業(yè)開戶的資格和呂梁轄區(qū)信用社評級均在5級以下，未達(dá)到購買理財(cái)產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致了同業(yè)存款和同業(yè)理財(cái)發(fā)展的困難。2016年將加大對同業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的支持力度，同時(shí)，繼續(xù)與人行溝通，提高再貼現(xiàn)的規(guī)模。六、加大機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)的推動(dòng)2015年呂梁支行與市公路局密切聯(lián)系，及時(shí)捕捉信息，明確了祁離高速、興黑高速、太克線二級公路改造項(xiàng)目，落實(shí)專人負(fù)責(zé)，緊盯項(xiàng)目進(jìn)度。營銷了祁離高速項(xiàng)目在呂梁支行開立基本賬戶，同時(shí)開立相關(guān)賬戶2戶，帶動(dòng)存款1500萬；營銷太克線二級公路改造項(xiàng)目在我行開立相關(guān)賬戶9戶，帶動(dòng)存款8444.34萬；圍繞高等院校，開展學(xué)費(fèi)上繳營銷，營銷呂梁高等學(xué)院、汾陽高護(hù)學(xué)費(fèi)專戶上繳學(xué)費(fèi)5583萬；圍繞周邊街道辦營銷機(jī)構(gòu)存款，目前營銷濱河街道辦在行開立相關(guān)賬戶3戶，帶動(dòng)存款1203.98萬。2016年將盯緊相關(guān)項(xiàng)目，落實(shí)祁離高速10億元項(xiàng)目保證金的落地和相關(guān)項(xiàng)目部的開戶，落實(shí)興黑高速的基本戶開戶和項(xiàng)目保證金的落地。繼續(xù)加大對高校、醫(yī)療機(jī)構(gòu)及政府基層機(jī)構(gòu)的營銷，提升機(jī)構(gòu)客戶數(shù)量，推動(dòng)機(jī)構(gòu)負(fù)債的發(fā)展。第七頁，共26頁。公司業(yè)務(wù)

七、強(qiáng)化呂梁支行的管理

隨著呂梁支行的發(fā)展和網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)的推動(dòng)，目前已經(jīng)有下屬分支機(jī)構(gòu)7個(gè)（含內(nèi)設(shè)兩個(gè)公司業(yè)務(wù)部門、營業(yè)部和4個(gè)異地二級支行），下屬員工200余人，合規(guī)和安全等問題需要加大管理力度。2015年末，已建立了相關(guān)部門和條線的管理制度，2016年呂梁支行將加大對分支機(jī)構(gòu)和部門的合規(guī)經(jīng)營的管理，加大對全員的合規(guī)經(jīng)營和業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)。第八頁，共26頁。PART02

第二部分零售業(yè)務(wù)第九頁，共26頁。

呂梁支行在2015年12月中旬即制定了2016年一季度的開門紅營銷方案，并督促各經(jīng)營機(jī)構(gòu)制定了實(shí)施細(xì)則，目前正有效運(yùn)行。待太原分行全年考核方案下發(fā)后，支行將及時(shí)調(diào)整年度考核方案及費(fèi)用使用辦法，理順指標(biāo)考核體系。年度計(jì)劃不僅會考慮太原分行的要求目標(biāo)，而且充分考慮支行長期發(fā)展的需求，這樣有利于經(jīng)營機(jī)構(gòu)及員工做自己的業(yè)務(wù)規(guī)劃。呂梁支行在預(yù)計(jì)上級行存款類指標(biāo)仍然只考核日均的前提下，確定了2016年3月末時(shí)點(diǎn)余額浮出水面，4-6月穩(wěn)步增長，10-12月時(shí)點(diǎn)余額猛沖高點(diǎn)的規(guī)劃，確保2017年健康發(fā)展。零售業(yè)務(wù)第十頁，共26頁。樹立服務(wù)、培訓(xùn)、管理的工作思路

零售業(yè)務(wù)貫徹過程管理、數(shù)據(jù)管理的思維長遠(yuǎn)規(guī)劃與短期活動(dòng)相結(jié)合進(jìn)行零售全員培訓(xùn)，提升個(gè)人素質(zhì)以理財(cái)銷售為抓手，全面提升管資以樓盤項(xiàng)目為重點(diǎn)促進(jìn)零售信貸業(yè)務(wù)發(fā)展大力推動(dòng)出國金融業(yè)務(wù)全面提升員工執(zhí)行力第十一頁，共26頁。呂梁支行要求零售部門樹立服務(wù)經(jīng)營機(jī)構(gòu)、培訓(xùn)員工，加強(qiáng)協(xié)同管理的工作思路。服務(wù)要做好上下溝通，為經(jīng)營機(jī)構(gòu)拾遺補(bǔ)缺，培訓(xùn)要走下基層，針對性的指導(dǎo)，管理要保證全呂梁支行成為一盤棋，一股繩，形成合力?？傮w一句話，想機(jī)構(gòu)想不到的，做機(jī)構(gòu)沒精力做的，讓經(jīng)營機(jī)構(gòu)之間取長補(bǔ)短。呂梁支行在業(yè)務(wù)管理中始終堅(jiān)持過程化管理、數(shù)據(jù)化管理，對問題早發(fā)現(xiàn)、早解決，不做事后諸葛亮。在確定各項(xiàng)指標(biāo)長遠(yuǎn)目標(biāo)后，支行會按季或按月，不定期的組織單項(xiàng)勞動(dòng)競賽，競賽目的不僅僅是做指標(biāo)推動(dòng)，更主要的任務(wù)是提升員工銷售能力、產(chǎn)品熟悉度；提升管理人員的組織能力，協(xié)調(diào)能力。三、長遠(yuǎn)規(guī)劃與短期活動(dòng)相結(jié)合二、貫徹過程管理、數(shù)據(jù)管理的思維一、樹立服務(wù)、培訓(xùn)、管理的工作思路

零售業(yè)務(wù)第十二頁，共26頁。

隨著業(yè)務(wù)發(fā)展，呂梁支行越來越認(rèn)識到，人員素質(zhì)問題已影響全行業(yè)務(wù)的發(fā)展、業(yè)績的提升。零售客戶經(jīng)理不懂信貸基本名詞術(shù)語，張嘴外行話，調(diào)查報(bào)告人云亦云；理財(cái)人員不懂理財(cái)規(guī)劃，不懂營銷技巧，電話交流都感覺困難；迎導(dǎo)員不熟悉產(chǎn)品，填憑證都漏洞百出。這些問題都將通過有針對性的培訓(xùn)解決。呂梁支行理財(cái)銷售水平還低于全省平均水平，呂梁支行爭取在2月末達(dá)到太原分行平均水平，3月底有大的突破。2016年，零售利潤考核也將是重點(diǎn)，但目前隨著經(jīng)濟(jì)形勢下滑，經(jīng)營性個(gè)人貸款風(fēng)險(xiǎn)偏大，審批困難。因此2015年10月份便制定了樓盤準(zhǔn)入的激勵(lì)方案，2016年三月末，每準(zhǔn)入一個(gè)樓盤獎(jiǎng)勵(lì)一千元，發(fā)放第一筆貸款再獎(jiǎng)勵(lì)壹仟元。希望通過按揭貸款、消費(fèi)貸款提升2016年零售信貸余額，增加收入。六、以樓盤項(xiàng)目為重點(diǎn)促進(jìn)零售信貸業(yè)務(wù)發(fā)展。五、以理財(cái)銷售為抓手，全面提升管資四、進(jìn)行零售全員培訓(xùn)，提升個(gè)人素質(zhì)

零售業(yè)務(wù)第十三頁，共26頁。

目前，各家銀行產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，出國金融是中信銀行優(yōu)于其他商業(yè)銀行的唯一產(chǎn)品。宣傳出國金融不僅能增加產(chǎn)能獲取高端客戶，更能提升中信銀行市場品牌形象。

支行2016年將加大執(zhí)行力的考核力度，對新產(chǎn)品新政策傳達(dá)不到位進(jìn)行重罰。另外，支行將制定各條線的末位淘汰政策，對排名末尾工作不力又不達(dá)低標(biāo)的人員進(jìn)行下崗學(xué)習(xí)。八、全面提升員工執(zhí)行力七、大力推動(dòng)出國金融業(yè)務(wù)

零售業(yè)務(wù)第十四頁，共26頁。

PART03

第三部分風(fēng)險(xiǎn)管理第十五頁，共26頁。

風(fēng)險(xiǎn)管理1多措并舉化解問題資產(chǎn)23制度建設(shè)

方面審查工作

方面

2016年，呂梁支行風(fēng)險(xiǎn)管理部將依據(jù)總、分行各項(xiàng)規(guī)章制度，結(jié)合呂梁支行實(shí)際情況逐步完善、健全風(fēng)險(xiǎn)管理體系相關(guān)制度。通過制度約束授信上報(bào)、信用評級、放款操作、貸后管理、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警、平行作業(yè)等日常工作。一、信審員要進(jìn)一步加強(qiáng)審查工作質(zhì)量和效率；二、在授信準(zhǔn)入環(huán)節(jié)主動(dòng)實(shí)施壓縮或退出高風(fēng)險(xiǎn)授信；三、要加強(qiáng)與經(jīng)營部門的主動(dòng)溝通；四、要加強(qiáng)與一級分行信審員的聯(lián)系和溝通。

2016年，呂梁支行風(fēng)險(xiǎn)管理部將積極配合轄內(nèi)各經(jīng)營機(jī)構(gòu)，依據(jù)總分行重組政策，結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況，一戶一策制定重組方案，按分行計(jì)劃有效、有序、及時(shí)完成問題類資產(chǎn)的化解、重組工作，同時(shí)認(rèn)真總結(jié)前期重組工作中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，提前摸清客戶資產(chǎn)情況，合理制定重組方案，早行動(dòng)、早安排，做好我行問題資產(chǎn)化解工作。第十六頁，共26頁。

風(fēng)險(xiǎn)管理4放款工作56貸后管理風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警

加強(qiáng)業(yè)務(wù)自查迎檢及整改工作一、做好首筆貸后檢查工作；二、通過平行作業(yè)，做好貸后檢查工作；三、做好到期業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)提示及風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警工作。2016年，呂梁支行風(fēng)險(xiǎn)管理部將結(jié)合工作實(shí)際情況開展一系列自查工作,重點(diǎn)加強(qiáng)對煤炭行業(yè)、小企業(yè)、擔(dān)保圈等業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)排查，了解分行基本授信情況，及早發(fā)現(xiàn)潛在風(fēng)險(xiǎn)苗頭并及時(shí)加以遏制。7關(guān)于學(xué)習(xí)

與培訓(xùn)一、由部門經(jīng)理負(fù)責(zé)組織員工進(jìn)行業(yè)務(wù)知識、規(guī)章制度等學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)；二、開展有針對性的專題培訓(xùn)，以及通過聘請行外專家等多種方式改善培訓(xùn)效果；三、定期召開風(fēng)險(xiǎn)板塊交流會，通過各部門集體討論的方式集思廣益，營造呂梁支行風(fēng)險(xiǎn)良好的風(fēng)險(xiǎn)文化。一、做好放款資料齊備性審核；二、通過放款資料差錯(cuò)率考核，強(qiáng)化客戶經(jīng)理風(fēng)險(xiǎn)意識；三、通過對放款資料合規(guī)性考核，防范信貸資金風(fēng)險(xiǎn)。第十七頁，共26頁。

第四部分會計(jì)管理PART04延遲符第十八頁，共26頁。強(qiáng)化檢查職能，提升會計(jì)風(fēng)險(xiǎn)防范能力通過科技手段，建立會計(jì)條線暢通溝通與培訓(xùn)機(jī)制建立健全會計(jì)人員培訓(xùn)、選拔與輪崗制度2016年繼續(xù)探索會計(jì)集約化管理新模式

會計(jì)管理第十九頁，共26頁。123

一、2016年繼續(xù)探索會計(jì)集約化管理新模式事后監(jiān)督傳票掃描工作，通過集約化的會計(jì)運(yùn)營模式，將原“一行一人”優(yōu)化為“全行一人”有效減少人力資源浪費(fèi)。此項(xiàng)工作于2016年2月初開始試運(yùn)行，待運(yùn)行模式確定、運(yùn)行工作穩(wěn)定后，該崗位可以使用業(yè)務(wù)外包方式運(yùn)行，進(jìn)一步節(jié)省人力成本。

2016年現(xiàn)金清分中心投入運(yùn)行后，由呂梁支行統(tǒng)一安排押運(yùn)車輛對轄屬支行的現(xiàn)金、重空進(jìn)行統(tǒng)一領(lǐng)繳，并收回人民幣進(jìn)行統(tǒng)一清分，減少了支行的人員占用與支行押運(yùn)車輛使用成本。呂梁支行業(yè)務(wù)資料、檔案的外包管理工作將在2016年逐步推行。呂梁支行成立7年，會計(jì)檔案、資料逐年增加，傳票集中掃描后，全轄傳票都由呂梁支行統(tǒng)一保管，現(xiàn)有會計(jì)資料庫已無法滿足檔案管理需要。2016年呂梁支行將與檔案管理公司溝通，將歷史資料交由檔案管理公司統(tǒng)一外包管理。

會計(jì)管理第二十頁，共26頁。123

二、建立健全會計(jì)人員培訓(xùn)、選拔與輪崗制度交城、柳林支行將于2016年初進(jìn)行試營業(yè)，前期對新員工采用了“四個(gè)十天”培訓(xùn)方法，并結(jié)合跟崗學(xué)習(xí)。每周對新員工進(jìn)行理論、技能以及上機(jī)操作考核，現(xiàn)已全部考核通過。通過各項(xiàng)考試、考核，選拔出交城、柳林支行會計(jì)管理人員，以“邊培訓(xùn)邊協(xié)助”的跟崗方式，使其熟悉了支行會計(jì)管理工作。2016年會計(jì)部將繼續(xù)加強(qiáng)新員工與新會計(jì)管理人員培訓(xùn)，保證新建機(jī)構(gòu)的順利開業(yè)。根據(jù)總行與人民銀行關(guān)于會計(jì)重要崗位的相關(guān)制度要求，呂梁支行營業(yè)部、孝義與汾陽支行的會計(jì)重要崗位人員已達(dá)制度要求輪崗年限，2016年將對上述機(jī)構(gòu)相關(guān)人員進(jìn)行輪崗，并保證機(jī)構(gòu)各項(xiàng)會計(jì)工作的順利運(yùn)行。建立以會計(jì)檢查、服務(wù)品質(zhì)、員工業(yè)務(wù)量與差錯(cuò)率等項(xiàng)目為依據(jù)的會計(jì)人員考核體系，通過“獎(jiǎng)優(yōu)罰劣”與“末尾淘汰”等方法，2016年保證會計(jì)人員綜合業(yè)務(wù)能力有顯著的提升。

會計(jì)管理第二十一頁，共26頁。強(qiáng)化檢查職能，提升會計(jì)風(fēng)險(xiǎn)防范能力

2016年會計(jì)部將會計(jì)檢查輔導(dǎo)作為降低風(fēng)險(xiǎn)隱患、提升風(fēng)控能力的重要環(huán)節(jié)。通過梳理轄屬各支行以前年度內(nèi)外部檢查中出現(xiàn)的問題，找出日常會計(jì)工作中不足點(diǎn)；對監(jiān)控視頻按周抽查、通報(bào)，糾正會計(jì)人員日常操作中的陋習(xí)；非現(xiàn)場檢查報(bào)表,對支行日常特殊業(yè)務(wù)的賬務(wù)處理進(jìn)行規(guī)范；將定期或不定期現(xiàn)場檢查結(jié)合到內(nèi)外部檢查中，保證各項(xiàng)業(yè)務(wù)合規(guī)操作。通過科技手段，建立會計(jì)條線暢通溝通與培訓(xùn)機(jī)制呂梁機(jī)構(gòu)全為縣域支行，給會計(jì)管理工作造成諸多的不便。特別是業(yè)務(wù)溝通與培訓(xùn)方面，