洗車管理制度3篇

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大家了解洗車場管理規(guī)定制度嗎以下是我分享給大家的洗車場管理規(guī)定制度范文哦,歡迎大家閱讀參考!

愛車公館員工管理制度[1]

1、營運紀(jì)律規(guī)范:

(1)杜絕遲到:遲到15分鐘以內(nèi)罰款50元,超過15分鐘按每分鐘1元依次類推,遲到60分鐘以上的按曠工處理——扣除當(dāng)月獎金;

(2)離崗請假:離崗超過15分鐘,必須與主管請示,批準(zhǔn)后方可離崗;若未請示將視為脫崗處理,罰款5元。

(3)無論顧客是否購買商品,只要進入洗車場顧客出現(xiàn)在周圍三米范圍內(nèi)必須聲音響亮的說:“您好,歡迎光臨!”顧客離開時說:“謝謝光臨,請慢走,歡迎下次光臨!”如發(fā)現(xiàn)未按照要求行事,每次開具罰款2元。

(4)微笑服務(wù):收款過程保持微笑服務(wù)、唱收唱付(即收您**錢,找您**,請點一下)、使用文明禮貌用語;未按要求1次罰款2元;被投訴1次且責(zé)任明確罰款10元。洗車員、擦車員與顧客有正面接觸或交談時也必須保持微笑。

(5)工作紀(jì)律:遵守公司各項規(guī)章制度;違反1次罰款5元。(如未穿戴工裝、非吸煙區(qū)吸煙。長時間接打私人電話)

(6)病假及事假:

員工到醫(yī)院就醫(yī),需事先請假,急診情況特殊處理

一般情況不允許請事假,特殊情況請事假需提前一天與店長報備審

批,一天以上需經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后,方可請假,

2、績效考核:

(1)收銀員資金安全:符合公司收銀資金管理規(guī)定。

收銀出現(xiàn)短款時,由收銀員全額擔(dān)負(fù)短款金額;

領(lǐng)取、歸還備用金;及時準(zhǔn)確繳納營業(yè)款;

不得擅自將收銀資金挪做他用,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),立即終止聘用協(xié)議,賠償公

司相關(guān)損失,嚴(yán)重者將擔(dān)負(fù)相關(guān)法律責(zé)任;

(2)工作技能:正常參加所有培訓(xùn)、集體活動,考核標(biāo)準(zhǔn)如下:

①收銀員:收銀員建檔信息錄錯,如錄錯客戶信息,罰款5元/筆。②洗車員、擦車員相互監(jiān)視,發(fā)現(xiàn)清洗不干凈一次該車無提成,引起客戶投訴的責(zé)任操作員罰款50元。

(3)分區(qū)責(zé)任制,賣場區(qū)域負(fù)責(zé)人—高紅柳。車間區(qū)域—郝勁松,保持賣

場收款臺、展柜、地面衛(wèi)生整潔無雜物。車間的地面整潔、物品擺放合理整齊、無雜物和私人物品,檢查不合格1次罰款2元。

(4)所有員工不允許與顧客發(fā)生爭執(zhí),情節(jié)嚴(yán)重者則開除。

(5)愛護員工宿舍衛(wèi)生及公共物品,損壞照價賠償。3、獎勵制度

洗車:操作員每人提1元打蠟:操作員提3元

拋光:操作技師提銷售額的10%銷售蠟:銷售員提凈利潤的8%

封釉:操作員提銷售額的6%、銷售員提銷售額的4%玻璃貼膜:操作員提銷售額的6%、銷售員提銷售額的4%辦理會員卡:提卡面價格的5%

清洗內(nèi)室:一人完成操作員提20元,兩人完成操作員各提10元清洗發(fā)動機:一人完成操作員提20元,兩人完成操作員各提10元銷售精品:提凈利潤的10%

(1)當(dāng)月表現(xiàn)優(yōu)秀員工年額外獎勵紅包100-200元,年底統(tǒng)一發(fā)放。

(2)季度表現(xiàn)優(yōu)秀員的員工,底薪下一個季度張50元,500封頂

(3)表現(xiàn)優(yōu)秀員工享受年終獎:年終獎是工做幾個月獎勵幾百元,年底統(tǒng)

一發(fā)放

(4)工作滿一年員工公司給其辦理醫(yī)療保險,中途離職者算自動放棄。

4、此規(guī)章制度自發(fā)布之日起生效!

洗車行業(yè)管理制度[2]

汽車美容店面規(guī)章制度

第一節(jié)聘用制度

第二節(jié)工作考勤制度

為加強勞動紀(jì)律,維護公司正常秩序,保證公司各項業(yè)務(wù)順利完成,規(guī)范店面的考勤管理?？梢圆捎脙砂嗯渲?部分員工提前早上班下下班,部份員工拖后上班晚下班,合理遵循國勞動法規(guī),制定合理的工作時間表。

1、洗車時間隨季節(jié)的變化做相應(yīng)的調(diào)整。

2、采取輪換休班制,每人每月休2-4天,休息日加班按照勞動法規(guī)定發(fā)放工資。

3、嚴(yán)格執(zhí)行簽名上崗的工作制度,嚴(yán)禁代簽、涂改、補簽,如有發(fā)現(xiàn)每次扣款50元,沒簽到的扣除當(dāng)日薪金。

4、每天必須完成當(dāng)日的一切工作,由店長宣布下班。

5、店長批準(zhǔn)加班的按加班計算補助工資。

6、遲到30分鐘以上為曠工,每遲到1分鐘扣1元錢。

7、累計早退遲到者3次以上,按曠工1次處理。

8、工作期間擅自離開崗位,按曠工處理。

9、曠工1次扣除3陪的日工資及其它待遇,累計曠工3次以上者,降薪或除名。

10、事假提前1天、病假及時上報,經(jīng)店長批準(zhǔn)后方為有效。否則按曠工處理。

第三節(jié)請休假管理制度

第四節(jié)薪酬制度

第五節(jié)激勵制度

第六節(jié)店面管理規(guī)章制度

第七節(jié)財務(wù)管理制度

第八節(jié)員工的職責(zé)

第九節(jié)員工福利制度

第十節(jié)公司主管職責(zé)

第十節(jié)庫房管理職責(zé)

第十一節(jié)前臺工作職責(zé)

第十一節(jié)人事管理制度

第十二節(jié)宿舍管理制度

第十三節(jié)衛(wèi)生管理制度

第十四節(jié)培訓(xùn)與發(fā)展

第十五節(jié)員工關(guān)系

第十六節(jié)安全條例

第十七節(jié)獎懲條例

第十八節(jié)附表

第五章店面管理制度

第一節(jié)汽車美容店面崗位設(shè)計及崗位職能:

第二節(jié)汽車美容店員工薪資設(shè)計及招聘方案

第七章禮儀規(guī)范

第一節(jié)電話禮節(jié)

第二節(jié)待客禮節(jié)

第三節(jié)辦公室禮節(jié)

第四節(jié)儀容儀表

第五節(jié)會議禮節(jié)

第六節(jié)住宿規(guī)范

第七節(jié)就餐規(guī)范

第八節(jié)商場員工注意事項

[第2篇]洗車店員工管理制度

第一章、作息制度

一、公司上班時間為7:30~19:30(3月1日―11月30日),9:00~17:30(12月1日―2月28日)。

二、每月休息日3天。

三、法定節(jié)假日同公司《員工手冊》

四、考勤統(tǒng)計及評價

1、洗車主管負(fù)責(zé)每月填寫月度考勤統(tǒng)計表。

2、考勤獎懲罰法。

①遲到。遲到0~30分鐘扣5元,遲到30~60分鐘扣元,遲到60分鐘以上扣15元。

②早退。早退10~30分鐘扣5元,早退30~60分鐘扣10元,早退60分鐘以上扣15元。

③曠工。曠工一次扣20元。

④請假。請假半天扣10元:請假一天扣10元及當(dāng)日獎金

⑤請假超期。一天扣20元。

第二章、員工禮儀

一、員工上班時間必須著工作服,工服必須整潔干凈

二、正確使用公司的物品和設(shè)備,提高工作效率。

三、公司的物品不能野蠻對待,挪為私用。

四、有客戶來洗車或咨詢時,馬上熱情接待,并問好,顧客離開時應(yīng)致謝并道“謝謝您的光臨”

五、顧客車上的任何物品,不能動、拿,違反者將處50元罰款,嚴(yán)重者將除名

六、不得與顧客發(fā)生爭執(zhí),遇到不能處理的問題應(yīng)及時通知洗車主管。

七、凡與顧客發(fā)生爭執(zhí)的,一次處10元罰款,情況嚴(yán)重者將予以開除。

第三章設(shè)備工具使用、采購、申領(lǐng)

一、每月25日前洗車主管將下月的用品匯總制表,報公司綜合部采購,緊急物品價格在200元以內(nèi),洗車主管可先行采購再憑相關(guān)票據(jù)報銷。

二、洗車房的設(shè)備的管理、維護落實到個人(見設(shè)備清單),責(zé)任人必須按時檢查及維護,發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)立即通知洗車主管。

三、發(fā)到個人手里的工具應(yīng)保管好,工具使用期限內(nèi)損壞、丟失,再申領(lǐng)時費用從個人工資中扣除。

第四章崗位設(shè)置及獎金方案

一、洗車房設(shè)四個崗位:洗車主管、機器管理員、洗車工、收銀員。二、洗車主管負(fù)責(zé)洗車房的管理工作。

三、機器管理員負(fù)責(zé)洗車機的開機和洗車臺次的初始登記工作。

四、洗車工負(fù)責(zé)機洗后車輛清潔工作。

五、收銀員負(fù)責(zé)洗車費的收取、洗車卡的辦理和洗車款的整理核對工作。

六、獎金方案

崗位名稱

基本工資

獎金

備注

洗車主管

800元

2.2元*月臺次/擦車人數(shù)

享受新年、中秋節(jié)每次每人100元的過節(jié)費。

洗車工

150元

2.2元*月臺次/擦車人數(shù)

機器管理員

1000元

月臺次*0.15元

收銀員

600元

月臺次*0.2元

七、新招聘員工頭三天為試用期,不發(fā)任何工資,試用合格從第四天起計發(fā)工資。

第五章洗車流程

一、車輛來廠后機器管理員將洗車價格及相關(guān)事項告知顧客,要求顧客將車開到合適的位置,并開具三聯(lián)《銷售單》;紅聯(lián)、綠聯(lián)交顧客作為交款依據(jù)。

二、車輛經(jīng)機洗完畢后,洗車主管及洗車工將車輛指引到擦車位,洗車工將開展車內(nèi)洗塵、外觀擦拭,同時告知顧客拿《銷售單》到交款處,交洗車款。

三、收銀員接到顧客銷售單應(yīng)詢問顧客是現(xiàn)金還刷卡(會員卡)結(jié)帳,現(xiàn)金結(jié)帳收銀員收取現(xiàn)金后,應(yīng)在銷售單上簽字,并將綠聯(lián)交顧客,顧客要求開發(fā)票的按受到的金額開具發(fā)票;刷卡結(jié)算的應(yīng)打印銷售小票并要求顧客在小票上簽字,同時將銷售綠聯(lián)及小票副聯(lián)交顧客,洗車工憑銷售單(綠聯(lián))上收銀員的簽字放車,由于洗車工的疏忽導(dǎo)致跑單的,一次扣洗車工20元。

四、收銀員每天仔細(xì)核對洗車款,分清現(xiàn)金消費、刷卡消費和洗車卡的銷售款項并在規(guī)定時間與公司財務(wù)人員核對,同時作好洗車房的日報表。

五、洗車房為長期洗車的顧客提供會員卡及洗車優(yōu)惠:

1、優(yōu)惠卡價值300元,可洗車20次,每次15元,本卡一年內(nèi)有效,超期后充值后可繼續(xù)使用。

2、貴賓卡價值600元,可洗車40次,每次15元,本卡二年內(nèi)有效,超期后充值后可繼續(xù)使用。

[第3篇]汽摩交易市場洗車場管理方法

汽摩配件交易市場關(guān)于洗車場管理方法

1、態(tài)度和藹,