美容外科崗位職責(zé)

美容外科崗位職責(zé)美容外科崗位職責(zé)（下屬醫(yī)助辦）一、美容外科主任負(fù)責(zé)美容外科的顧客手術(shù)治療、病歷記錄、查房等醫(yī)療工作，配合咨詢做好營(yíng)銷工作。負(fù)責(zé)制定和組織執(zhí)行本科室各項(xiàng)規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)程，防止業(yè)務(wù)差錯(cuò)。3.負(fù)責(zé)擬定部門工作計(jì)劃，布置下屬任務(wù)及排班，培訓(xùn)與提高下屬業(yè)務(wù)技能，監(jiān)督下屬的工作紀(jì)律與狀態(tài)，考評(píng)下屬工作績(jī)效，建議更新下屬人員。4.主持危重、疑難病例的會(huì)診及搶救工作，發(fā)現(xiàn)意外及突發(fā)情況，及時(shí)采取措施處理并上報(bào)。完成上級(jí)交辦的其他工作，協(xié)調(diào)相關(guān)部門的工作關(guān)系。二、醫(yī)師（包括主任醫(yī)師、副主任醫(yī)師、主治醫(yī)師、職業(yè)醫(yī)師等）負(fù)責(zé)對(duì)顧客進(jìn)行檢查、診斷與治療，嚴(yán)格執(zhí)行手術(shù)各項(xiàng)規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)程，防止手術(shù)差錯(cuò)。術(shù)前與現(xiàn)場(chǎng)咨詢溝通后，對(duì)顧客進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的檢查、診斷和設(shè)計(jì)，確定手術(shù)方案，術(shù)前與術(shù)中要特別配合的事項(xiàng)應(yīng)及時(shí)告知配臺(tái)護(hù)士和助理醫(yī)師。3.術(shù)后向顧客交待注意事項(xiàng)，向護(hù)士交待護(hù)理注意事項(xiàng)，開好所有用藥的處方，填寫好門診病歷和復(fù)診卡信息做好查房工作，保證顧客術(shù)后觀察期的穩(wěn)定恢復(fù)。5.發(fā)現(xiàn)意外及突發(fā)情況，及時(shí)采取措施處理或第一時(shí)間上報(bào)。6.與顧客進(jìn)行良好溝通，協(xié)助咨詢師做好營(yíng)銷工作。帶領(lǐng)助理醫(yī)師做好手術(shù)配合、病歷書寫、手術(shù)隨訪和值班等工作。2.負(fù)責(zé)客人病歷檔案資料的收集、書寫與保管，保證病歷資料的完整有效。3.負(fù)責(zé)對(duì)當(dāng)日就診人員進(jìn)行術(shù)后隨訪，消除客人的術(shù)后不良反應(yīng)和心理顧慮。4.負(fù)責(zé)與護(hù)理部等相關(guān)部門進(jìn)行良好的溝通，及時(shí)解決客人在手術(shù)與住院過(guò)程中碰到的問(wèn)題，解決不了的應(yīng)及時(shí)上報(bào)。5.負(fù)責(zé)申購(gòu)、請(qǐng)領(lǐng)及保管部門內(nèi)部使用的辦公財(cái)物。6.完成上級(jí)交辦的其他工作，協(xié)調(diào)相關(guān)部門的工作關(guān)系。四、助理醫(yī)師嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)程執(zhí)行，防止業(yè)務(wù)差錯(cuò)。做好當(dāng)班各臺(tái)手術(shù)的配合，確保手術(shù)的順利進(jìn)行。做好客人病歷檔案資料的收集、書寫與保管，保證病歷資料的完整有效。4.對(duì)當(dāng)日就診人員進(jìn)行術(shù)后隨訪，消除客人的術(shù)后不良反應(yīng)和心理顧慮。5.做好值班和交接班工作。WORD格式（一）科主任職責(zé)護(hù)理工作，完成醫(yī)療任務(wù)。外科崗位職責(zé)4、督促本科人員，認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和技術(shù)操作常規(guī)，嚴(yán)防并及時(shí)處理差錯(cuò)事故。5、負(fù)責(zé)組織全科職工的再教育工作醫(yī)學(xué)|教育網(wǎng)整理，運(yùn)用國(guó)內(nèi)外醫(yī)學(xué)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，開展新技術(shù)、新療法，進(jìn)行科研工作，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。6、定時(shí)查房，共同研究解決危重疑難病例診斷治療上的問(wèn)題，定期檢查產(chǎn)房、新生兒室工作。7、確定醫(yī)師輪轉(zhuǎn)、值班和內(nèi)科工作的安排，加強(qiáng)病房的管理工作，組織領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)本科對(duì)掛鉤醫(yī)療單位的技術(shù)指導(dǎo)工作。8、參加門診、會(huì)診、出診、決定科內(nèi)病員的轉(zhuǎn)科、轉(zhuǎn)院和組織臨床病例討論。9、領(lǐng)導(dǎo)本科人員的業(yè)務(wù)和技術(shù)考核，提出升、調(diào)、獎(jiǎng)、懲意見，妥善安排進(jìn)修、實(shí)習(xí)人員的培訓(xùn)工作，組織并擔(dān)任臨床教學(xué)。10、協(xié)助做好計(jì)劃生育工作。11、副主任協(xié)助主任負(fù)責(zé)相應(yīng)的工作。（二）主任（副主任）外科醫(yī)師工作職責(zé)1、在科主任的領(lǐng)導(dǎo)下，熟練掌握本專業(yè)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，指導(dǎo)全科醫(yī)療、教學(xué)、科研、技術(shù)培養(yǎng)與理論提高工作。2、定期查房并親自參加指導(dǎo)急、重、疑、難病例的診斷、搶救和治療。3、定期參加門診工作，根據(jù)科內(nèi)安排，參加會(huì)議、出診。4、指導(dǎo)本科下級(jí)醫(yī)師做好各項(xiàng)醫(yī)療工作，有計(jì)劃地開展基本功訓(xùn)練。5、掌握本科范圍內(nèi)的國(guó)內(nèi)外學(xué)術(shù)動(dòng)態(tài)，不斷吸收、運(yùn)用新技術(shù)指導(dǎo)臨床實(shí)踐。6、督促下級(jí)醫(yī)師認(rèn)真貫徹各項(xiàng)規(guī)章制度和醫(yī)療操作規(guī)程。7、副主任醫(yī)師參照主任外科醫(yī)師工作職責(zé)執(zhí)行。（三）主治外科醫(yī)師工作職責(zé)1、在科主任和主任、副主任醫(yī)師指導(dǎo)下進(jìn)行醫(yī)療、教學(xué)及科研工作。2、每日查房，帶領(lǐng)并指導(dǎo)住院醫(yī)師進(jìn)行醫(yī)療、教學(xué)及科研工作。專業(yè)資料整理WORD格式3、掌握病情變化，對(duì)危重、死亡醫(yī)療事故或其它主要問(wèn)題應(yīng)及時(shí)處理，并向科主任匯報(bào)。4、參加值班、門診、疑難會(huì)診及出診等有關(guān)工作。5、參加病房的臨床病例討論，檢查修改下級(jí)醫(yī)師書寫的醫(yī)療意見及各項(xiàng)記錄，決定病人出院、簽署并檢查出院病歷。6、認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)程，檢查所管病房醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量，嚴(yán)防差錯(cuò)事故。7、擔(dān)任臨床教學(xué)，指導(dǎo)進(jìn)修生及實(shí)習(xí)醫(yī)師工作醫(yī)學(xué)8、對(duì)新入院、危重、疑難病例及治療效果不佳的病人，應(yīng)重點(diǎn)巡視、重點(diǎn)檢查和討論。設(shè)法明確診斷，及時(shí)治療，檢查病歷并糾正其中錯(cuò)誤的記錄，檢查醫(yī)囑執(zhí)行情況、治療效果，必要時(shí)可請(qǐng)科主任檢查指導(dǎo)。（四）總住院外科醫(yī)師工作職責(zé)1、在科主任和主治醫(yī)師領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)助科主任做好科內(nèi)各項(xiàng)業(yè)務(wù)和日常醫(yī)療行政管理工作。2、帶頭執(zhí)行并檢查督促各項(xiàng)制度和技術(shù)操作規(guī)程的貫徹和執(zhí)行嚴(yán)防差錯(cuò)事故發(fā)生。3、掌握病員的病情變化，病員發(fā)生病危、死亡、出現(xiàn)醫(yī)療差錯(cuò)事故或其它重要問(wèn)題時(shí)，會(huì)同主治醫(yī)師及時(shí)處理，并向科主任匯報(bào)。4、負(fù)責(zé)組織科室內(nèi)疑難危重病人的討論、院內(nèi)會(huì)診、搶救和治療工作，帶領(lǐng)下級(jí)醫(yī)師進(jìn)行晚間查房和巡視工作。5、協(xié)助科主任和主治醫(yī)師加強(qiáng)對(duì)住院、進(jìn)修、實(shí)習(xí)醫(yī)師的日常管理工作。6、組織病房出院及死亡病例總結(jié)討論并記錄，做好病死率、治愈率、化膿率、病床周轉(zhuǎn)率、病床利用率及醫(yī)療事故、差錯(cuò)登記、統(tǒng)計(jì)、報(bào)告工作。7、負(fù)責(zé)排班及書寫各種手術(shù)通知單，安排業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。8、執(zhí)行24小時(shí)值班，并嚴(yán)格督促檢查交接班工作。9、總住院醫(yī)師工作結(jié)束，做個(gè)人小結(jié)、業(yè)務(wù)上初步達(dá)到主治醫(yī)師水平。（五）住院外科醫(yī)師工作職責(zé)1、在科主任和主治醫(yī)師指導(dǎo)下負(fù)責(zé)一定數(shù)量的醫(yī)療工作，新畢業(yè)的醫(yī)師（三年內(nèi)）實(shí)行住院醫(yī)師值班，擔(dān)任住院、門急診的值班工作。|教育網(wǎng)整理。專業(yè)資料整理WORD格式2、帶領(lǐng)實(shí)習(xí)醫(yī)師對(duì)病員進(jìn)行檢查醫(yī)學(xué)|教育網(wǎng)整理，診斷及治療，書寫醫(yī)囑，并檢查醫(yī)囑執(zhí)行情況，每日巡視病人至少2次，對(duì)危重癥病人應(yīng)多次巡視并做好記錄。3、書寫病歷（第一年寫大病歷，以后寫入院錄）應(yīng)于病人入院24小時(shí)內(nèi)完成。及時(shí)檢查和修改實(shí)習(xí)醫(yī)師的病歷記錄、病程錄及其他各項(xiàng)記錄，及時(shí)完成出院病案小結(jié)并將病案整理編號(hào)交上級(jí)醫(yī)師審查。4、及時(shí)向上級(jí)醫(yī)師報(bào)告診斷及治療上的困難以及病情變化，撰寫會(huì)診、轉(zhuǎn)科、出院等記錄。5、住院醫(yī)師對(duì)所管病員全面負(fù)責(zé)，在下班前做好交接班工作，對(duì)需要特殊觀察的重癥病人除書面交班外，用口頭方式向值班醫(yī)師交班。6、參加科內(nèi)查房、科主任、主治醫(yī)師查房或巡視病人時(shí)，應(yīng)詳細(xì)匯報(bào)病員的病情的會(huì)診情況，并記錄巡診后的意見，臨床病例討論會(huì)上要匯報(bào)病歷。7、認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和技術(shù)操作常規(guī)，指導(dǎo)或親自操作各種重要檢查和治療，嚴(yán)防差錯(cuò)事故的發(fā)生，如發(fā)生差錯(cuò)應(yīng)及時(shí)向科主任匯報(bào)并主動(dòng)登記。8有危重病人時(shí)不論家住院內(nèi)院外，如因交接班不嚴(yán)而發(fā)生差錯(cuò)事故，要追究責(zé)任。9、住院醫(yī)師期間（畢業(yè)后第二年）參加全院“住院醫(yī)師繼續(xù)教育”輪轉(zhuǎn)。10、住院醫(yī)師期間每年參加本科產(chǎn)、婦、門診、計(jì)劃生育組織輪轉(zhuǎn)，每年輪轉(zhuǎn)結(jié)束后須進(jìn)行學(xué)習(xí)、交科室保管，作為晉升時(shí)參考工作小結(jié)，交本科上級(jí)醫(yī)師簽署意見后必須等接班者到位后才能離去。這樣看起來(lái)，反而是朝生暮死的蝴蝶為可羨了。它們?cè)诙潭痰囊淮豪锉M情地酣足地在花間飛舞，一旦春盡花殘，便爽爽快快地殉著春光化去，好像它們一生只是為了酣舞與享樂而來(lái)的，倒要痛快些。像人類呢，青春如流水一般的長(zhǎng)逝之后，數(shù)十載風(fēng)雨綿綿的灰色生活又將怎樣度過(guò)？專業(yè)資料整理WORD格式5我也投入與他人是違法問(wèn)題熱也啊讀后感讓同樣炎熱和就如同0000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000124204531582114624452001156420153誰(shuí)讓他地方發(fā)的供貨商啥好煩的人個(gè)人太專業(yè)資料整理外科崗位職責(zé)（一）科主任職責(zé)1、在院長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下，完成醫(yī)院所交給的各項(xiàng)任務(wù)，負(fù)責(zé)本科的醫(yī)療、教學(xué)、科研、預(yù)防及行政管理工作。2、制定本科工作計(jì)劃，組織實(shí)施，經(jīng)常督促檢查，按期總結(jié)匯報(bào)。3、領(lǐng)導(dǎo)本科人員，對(duì)病員進(jìn)行醫(yī)療護(hù)理工作，完成醫(yī)療任務(wù)。4、督促本科人員，認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和技術(shù)操作常規(guī)，嚴(yán)防并及時(shí)處理差錯(cuò)事故。5、負(fù)責(zé)組織全科職工的再教育工作醫(yī)學(xué)|教育網(wǎng)整理，運(yùn)用國(guó)內(nèi)外醫(yī)學(xué)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，開展新技術(shù)、新療法，進(jìn)行科研工作，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。6、定時(shí)查房，共同研究解決危重疑難病例診斷治療上的問(wèn)題，定期檢查產(chǎn)房、新生兒室工作。7、確定醫(yī)師輪轉(zhuǎn)、值班和內(nèi)科工作的安排，加強(qiáng)病房的管理工作，組織領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)本科對(duì)掛鉤醫(yī)療單位的技術(shù)指導(dǎo)工作。8、參加門診、會(huì)診、出診、決定科內(nèi)病員的轉(zhuǎn)科、轉(zhuǎn)院和組織臨床病例討論。9、領(lǐng)導(dǎo)本科人員的業(yè)務(wù)和技術(shù)考核，提出升、調(diào)、獎(jiǎng)、懲意見妥善安排進(jìn)修、實(shí)習(xí)人員的培訓(xùn)工作，組織并擔(dān)任臨床教學(xué)。10、協(xié)助做好計(jì)劃生育工作。11、副主任協(xié)助主任負(fù)責(zé)相應(yīng)的工作。（二）主任（副主任）外科醫(yī)師工作職責(zé)1、在科主任的領(lǐng)導(dǎo)下，熟練掌握本專業(yè)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，指導(dǎo)全科醫(yī)療、教學(xué)、科研、技術(shù)培養(yǎng)與理論提高工作。2、定期查房并親自參加指導(dǎo)急、重、疑、難病例的診斷、搶救和治療。3、定期參加門診工作，根據(jù)科內(nèi)安排，參加會(huì)議、出診。4、指導(dǎo)本科下級(jí)醫(yī)師做好各項(xiàng)醫(yī)療工作，有計(jì)劃地開展基本功訓(xùn)練。5、掌握本科范圍內(nèi)的國(guó)內(nèi)外學(xué)術(shù)動(dòng)態(tài)，不斷吸收、運(yùn)用新技術(shù)指導(dǎo)臨床實(shí)踐。6、督促下級(jí)醫(yī)師認(rèn)真貫徹各項(xiàng)規(guī)章制度和醫(yī)療操作規(guī)程。7、副主任醫(yī)師參照主任外科醫(yī)師工作職責(zé)執(zhí)行。（三）主治外科醫(yī)師工作職責(zé)1、在科主任和主任、副主任醫(yī)師指導(dǎo)下進(jìn)行醫(yī)療、教學(xué)及科研工作。2、每日查房，帶領(lǐng)并指導(dǎo)住院醫(yī)師進(jìn)行醫(yī)療、教學(xué)及科研工作3、掌握病情變化，對(duì)危重、死亡醫(yī)療事故或其它主要問(wèn)題應(yīng)及時(shí)處理，并向科主任匯報(bào)。4、參加值班、門診、疑難會(huì)診及出診等有關(guān)工作。5、參加病房的臨床病例討論，檢查修改下級(jí)醫(yī)師書寫的醫(yī)療意見及各項(xiàng)記錄，決定病人出院、簽署并檢查出院病歷。6、認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)程，檢查所管病房醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量，嚴(yán)防差錯(cuò)事故。7、擔(dān)任臨床教學(xué)，指導(dǎo)進(jìn)修生及實(shí)習(xí)醫(yī)師工作醫(yī)學(xué)|教育網(wǎng)整理。8、對(duì)新入院、危重、疑難病例及治療效果不佳的病人，應(yīng)重點(diǎn)巡視、重點(diǎn)檢查和討論。設(shè)法明確診斷，及時(shí)治療，檢查病歷并糾正其中錯(cuò)誤的記錄，檢查醫(yī)囑執(zhí)行情況、治療效果，必要時(shí)可請(qǐng)科主任檢查指導(dǎo)。（四）總住院外科醫(yī)師工作職責(zé)1、在科主任和主治醫(yī)師領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)助科主任做好科內(nèi)各項(xiàng)業(yè)務(wù)和日常醫(yī)療行政管理工作。2、帶頭執(zhí)行并檢查督促各項(xiàng)制度和技術(shù)操作規(guī)程的貫徹和執(zhí)行嚴(yán)防差錯(cuò)事故發(fā)生。3、掌握病員的病情變化，病員發(fā)生病危、死亡、出現(xiàn)醫(yī)療差錯(cuò)事故或其它重要問(wèn)題時(shí)，會(huì)同主治醫(yī)師及時(shí)處理，并向科主任匯報(bào)4、負(fù)責(zé)組織科室內(nèi)疑難危重病人的討論、院內(nèi)會(huì)診、搶救和治療工作，帶領(lǐng)下級(jí)醫(yī)師進(jìn)行晚間查房和巡視工作。5、協(xié)助科主任和主治醫(yī)師加強(qiáng)對(duì)住院、進(jìn)修、實(shí)習(xí)醫(yī)師的日常管理工作。6、組織病房出院及死亡病例總結(jié)討論并記錄，做好病死率、治愈率、化膿率、病床周轉(zhuǎn)率、病床利用率及醫(yī)療事故、差錯(cuò)登記、統(tǒng)計(jì)、報(bào)告工作。7、負(fù)責(zé)排班及書寫各種手術(shù)通知單，安排業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。8、執(zhí)行24小時(shí)值班，并嚴(yán)格督促檢查交接班工作。9、總住院醫(yī)師工作結(jié)束，做個(gè)人小結(jié)、業(yè)務(wù)上初步達(dá)到主治醫(yī)師水平。（五）住院外科醫(yī)師工作職責(zé)1、在科主任和主治醫(yī)師指導(dǎo)下負(fù)責(zé)一定數(shù)量的醫(yī)療工作，新畢業(yè)的醫(yī)師（三年內(nèi)）實(shí)行住院醫(yī)師值班，擔(dān)任住院、門急診的值班工作。2、帶領(lǐng)實(shí)習(xí)醫(yī)師對(duì)病員進(jìn)行檢查醫(yī)學(xué)|教育網(wǎng)整理，診斷及治療，書寫醫(yī)囑，并檢查醫(yī)囑執(zhí)行情況，每日巡視病人至少2次，對(duì)危重癥病人應(yīng)多次巡視并做好記錄。3、書寫病歷（第一年寫大病歷，以后寫入院錄）應(yīng)于病人入院24小時(shí)內(nèi)完成。及時(shí)檢查和修改實(shí)習(xí)醫(yī)師的病歷記錄、病程錄及其他各項(xiàng)記錄，及時(shí)完成出院病案小結(jié)并將病案整理編號(hào)交上級(jí)醫(yī)師審查。4、及時(shí)向上級(jí)醫(yī)師報(bào)告診斷及治療上的困難以及病情變化，撰寫會(huì)診、轉(zhuǎn)科、出院等記錄。5、住院醫(yī)師對(duì)所管病員全面負(fù)責(zé)，在下班前做好交接班工作，對(duì)需要特殊觀察的重癥病人除書面交班外，用口頭方式向值班醫(yī)師交班。6、參加科內(nèi)查房、科主任、主治醫(yī)師查房或巡視病人時(shí)，應(yīng)詳細(xì)匯報(bào)病員的病情的會(huì)診情況，并記錄巡診后的意見，臨床病例討論會(huì)上要匯報(bào)病歷。7、認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和技術(shù)操作常規(guī)，指導(dǎo)或親自操作各種重要檢查和治療，嚴(yán)防差錯(cuò)事故的發(fā)生，如發(fā)生差錯(cuò)應(yīng)及時(shí)向科主任匯報(bào)并主動(dòng)登記。8、有危重病人時(shí)不論家住院內(nèi)院外，必須等接班者到位后才能離去。如因交接班不嚴(yán)而發(fā)生差錯(cuò)事故，要追究責(zé)任。9、住院醫(yī)師期間（畢業(yè)后第二年）參加全院“住院醫(yī)師繼續(xù)教育”輪轉(zhuǎn)。10、住院醫(yī)師期間每年參加本科產(chǎn)、婦、門診、計(jì)劃生育組織輪轉(zhuǎn)，每年輪轉(zhuǎn)結(jié)束后須進(jìn)行學(xué)習(xí)、工作小結(jié)，交本科上級(jí)醫(yī)師簽署意見后交科室保管，作為晉升時(shí)參考美容講師崗位職責(zé)【篇1：美容師職責(zé)及工作細(xì)則】崗位名稱：美容師一、直接上級(jí)：院長(zhǎng)本職工作：1、給顧客提供滿意的美容服務(wù)2、按照公司規(guī)定向顧客銷售產(chǎn)品3、相關(guān)顧客資料收集4、定期或不定期與顧客保持聯(lián)系5、衛(wèi)生包干區(qū)的衛(wèi)生清潔和設(shè)備保養(yǎng)。直接責(zé)任：1、對(duì)客戶滿意負(fù)責(zé)2、對(duì)設(shè)備的完好負(fù)責(zé)。素質(zhì)要求：1、熟練的美容技能（具備健康證、等級(jí)證）2、熟練的銷售技能3、良好的溝通能力二、工作流程1、值日生做好儀器換水等工作；2、開音樂，做好準(zhǔn)備在院長(zhǎng)（或院長(zhǎng)休息時(shí)院長(zhǎng)）的帶領(lǐng)下做手操；3、以良好的精神面貌參加展會(huì)，并紀(jì)錄晨會(huì)內(nèi)容；4、晨會(huì)結(jié)束后到前臺(tái)看當(dāng)天的預(yù)約情況，以便做好和準(zhǔn)備工作5、為顧客提供服務(wù)，并根據(jù)顧客需求銷售產(chǎn)品；6、服從院長(zhǎng)安排，對(duì)顧客做到笑臉相迎，并送至電梯口；7、定期與顧客溝通，并在重大地用手機(jī)短信或打電話問(wèn)候顧客；8、閑暇時(shí)間，看美容、人際關(guān)、營(yíng)銷、管理方面的書籍；9、用餐時(shí)間由院長(zhǎng)和前臺(tái)安排；10、每天工作結(jié)束后，值日生做好衛(wèi)生工作或消毒事宜；11、記錄成長(zhǎng)筆記。服務(wù)流程：服務(wù)過(guò)程中1、顧客躺下（幫她包頭巾、蓋上被子，詢問(wèn)是否太緊和是否會(huì)暖和）2、自我介紹（例：某某姐，我叫某某，第一次為您服務(wù)，您可以好好感受一下我的手法，如果覺得不錯(cuò)的話，下次預(yù)約我）。3、前30分鐘內(nèi)不許提產(chǎn)品，要和顧客過(guò)熟人關(guān)，要贊美顧客聊她感興趣的。4、護(hù)膚過(guò)程中：（1）用棉簽取產(chǎn)品中；（2）取出的產(chǎn)品過(guò)多不能放回；（3）產(chǎn)品蓋子要翻過(guò)來(lái)放（倒置）；（4）取完產(chǎn)品及時(shí)蓋好蓋子。6、當(dāng)顧客拒絕或沉默時(shí)，可以繼續(xù)過(guò)熟人關(guān)，絕對(duì)不允許你也沉默。7、適當(dāng)?shù)脑偬嵋幌略摦a(chǎn)品，希望她考慮（態(tài)度誠(chéng)懇）。8、做到三提醒。9、護(hù)膚結(jié)束后：（1）先送走客人；2）整理好床罩、被子、毛巾；3）器具要消毒（洗干凈后放入消毒柜4）整理推車（車上的美容用品）三、儀容儀表1、美容師要注意要自身形象、化淡汝、忌濃妝艷抹，穿工衣（要整潔、干凈）、扣好扣子，頭發(fā)整潔，束發(fā)（長(zhǎng)發(fā)統(tǒng)一戴網(wǎng)發(fā)），戴工帽，穿護(hù)士鞋（不穿拖鞋和松糕鞋），佩戴好工牌、勤剪指甲（不留長(zhǎng)指甲），香水淡雅清晰。2、美容師工作時(shí)間內(nèi)不得佩戴戒指、手鏈、手表、手機(jī)等與工作無(wú)關(guān)物品，工作時(shí)間內(nèi)禁止用手機(jī)大聲通話。3、口腔無(wú)異味，不食帶有刺激氣味食品，服務(wù)時(shí)戴口罩，每日洗澡一次。4、保持正確姿態(tài)，行走大方自然。四、禮儀接待1、禮儀標(biāo)準(zhǔn)1）在院內(nèi)上班期間美容現(xiàn)見到顧客（不論是你服過(guò)的顧客，還是你不認(rèn)識(shí)的顧客）一定要打招呼，代表公司熱忱歡迎她的光臨，只要是你服務(wù)過(guò)的顧客，第二次見面就必須直接帶呼稱向她問(wèn)好（例：你好，劉姐?。?）與顧客談話時(shí)，要保持微笑，用清楚、簡(jiǎn)明的語(yǔ)言回答。3）遞交給顧客的物件應(yīng)雙方捧上。4）在顧客面前要避免說(shuō)“不”、“沒有”等字眼，要設(shè)法為顧客提供熱情、周到、合理、滿意的服務(wù)。5）不因點(diǎn)貨、點(diǎn)款、結(jié)賬而不理睬顧客。6）保持儀態(tài)，不在公眾場(chǎng)合挖鼻、撓耳、瘙癢、梳頭；丟紙悄雜物；不在工作現(xiàn)場(chǎng)吸煙、吃零食；不得聚集進(jìn)行與工作無(wú)關(guān)的閉談；不得作怪相、睡覺、大聲喧嘩、跑跳、嬉笑打鬧；不得說(shuō)臟話、叫綽號(hào)。2、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)話a?老顧客服務(wù)流程服務(wù)前流程：1）顧客預(yù)約；2）前臺(tái)安排好美容師，若安排不過(guò)來(lái)可與顧客改約美容師；客或前臺(tái)重新安排4） 顧客到達(dá)美容院，前臺(tái)起身問(wèn)好，并安排美容師，如若安排不過(guò)來(lái)要請(qǐng)顧客先在休息區(qū)喝不，翻閱雜志，并盡可能有人與顧客交談，并過(guò)一段時(shí)間向顧客反饋準(zhǔn)備情況。5） 美容師在服務(wù)顧客之前，貴重物品讓其自行保管，并點(diǎn)清產(chǎn)品件數(shù)。服務(wù)中流程：1）操作過(guò)程三過(guò)問(wèn)a.顧客冷暖（熱）過(guò)問(wèn)；b.包頭松暈過(guò)問(wèn)；c.按摩輕重過(guò)問(wèn)。2）操作過(guò)程三提示a.上臉服務(wù)要提示；b.產(chǎn)品名稱要提示c.暫離顧客要提示。3）操作完畢三提醒a(bǔ).提醒顧客飾品戴好、拿齊物品b.提醒顧客整理妝容；c.提醒顧客下周按時(shí)護(hù)理服務(wù)完畢流程：1） 顧客產(chǎn)品整理好，帶回去和暫存美容院的要區(qū)分開來(lái)。2） 幫助顧客整理好頭發(fā)、衣物、提示顧客拿好隨身物品（如協(xié)助顧客整理好發(fā)型）。3） 應(yīng)表?yè)P(yáng)顧客皮膚做完后的效果，如做完很亮光澤度很好等。每次做完都應(yīng)表?yè)P(yáng)顧客的皮膚。4） 產(chǎn)品登記：在登記卡上寫上產(chǎn)品件數(shù)，是否有貴重物品遺留、確認(rèn)無(wú)誤，讓顧客簽名（注：產(chǎn)品件數(shù)要跟卡上寫的，袋子里裝的應(yīng)一致。不能讓顧客主動(dòng)寫件數(shù)）。5）顧客填寫護(hù)理后的評(píng)價(jià)，并送上一杯暖心水：“做完美容應(yīng)多喝一點(diǎn)水，補(bǔ)充一下水分。”6）前臺(tái)沒有顧客時(shí)，也可叫顧客在前臺(tái)小坐一會(huì)兒，有時(shí)前臺(tái)院長(zhǎng)也會(huì)跟顧客過(guò)熟人關(guān)。給顧客養(yǎng)成一種習(xí)慣，在前臺(tái)小坐一會(huì)。7）預(yù)約好下一周或一下次護(hù)理的時(shí)間，讓顧客養(yǎng)成良好的護(hù)膚習(xí)慣。8）“怎么一做完美容，美容師都跑沒了”顧客想，所以顧客沒有走時(shí)，不要獨(dú)自離開，直到顧客走。9）顧客到電梯門口，幫忙按電梯的按鍵。10）送走了顧客才做三包三包整齊：毛巾（是否有頭發(fā)殘留）、被子；面膜碗、面膜刷的清潔；六個(gè)打樣產(chǎn)品齊全，儀器的歸位與正確擺放。b?新顧客服務(wù)流程：1） 發(fā)卡員將新顧客帶至接待區(qū)，為顧客倒水后，告訴前臺(tái)，由前臺(tái)接待。2） 前臺(tái)拿出顧客登記表讓顧客登記，并向其介紹公司基本情況3） “歡迎光臨！”（歡迎下次光臨）4）“再見！”5）“對(duì)不起！”6）“請(qǐng)指教！”7）“謝謝！”8） “不用客氣！”9） “需要幫助嗎？”（我能幫助您做些什么）10）“請(qǐng)隨便看！”五、工作細(xì)則1、 愛護(hù)公物，使用物品按規(guī)定擺放，正確使用儀器和設(shè)備，不得違反操作規(guī)程；2、 每次做顧客前后清點(diǎn)產(chǎn)品和手飾簽名并請(qǐng)顧客在護(hù)理登記卡上簽名。如果金銀手飾丟失該美容師扣50分。3、 美容師在服務(wù)顧客之前，貴重物品讓其自行保管，做好登記并讓顧客簽名。4、顧客產(chǎn)品清點(diǎn)有誤或損壞要照價(jià)賠償。5、分院美容師和前臺(tái)，必須共同保管好顧客產(chǎn)品，也就等于維護(hù)了我們自己的信譽(yù)。※美容師有責(zé)任保護(hù)好顧客所有產(chǎn)品，如美容師在服務(wù)過(guò)程中或服務(wù)完成后沒擰緊瓶蓋，而造成顧客產(chǎn)品損失，由美容師負(fù)責(zé)按原價(jià)賠償。6、美容師必須尊重前臺(tái)，服從前臺(tái)的工作安排，特別是當(dāng)院長(zhǎng)不在時(shí)，代理院長(zhǎng)以及前臺(tái)的安排就等于院長(zhǎng)的安排，不得推糖、拖拉，違者扣20分。7、 美容師在服務(wù)時(shí)不允許接聽或撥打電話。在院內(nèi)給顧客打電話，每通電話不能超過(guò)三分鐘，以免影響業(yè)務(wù)電話長(zhǎng)時(shí)間打不進(jìn)來(lái)。8、 任何人不得因個(gè)人的調(diào)動(dòng)而人為的造成本院顧客或員工的流動(dòng)或流失，發(fā)現(xiàn)一倒扣50分。9、 美容師在操作過(guò)程中，不得與顧客以外的人員聊天，不得隨意離開顧客。10、 美容師給顧客服務(wù)中，不能因不成交或其它因素做出不道德行為，如洗面奶當(dāng)潤(rùn)膚露擦臉，面膜當(dāng)按摩膏來(lái)按摩或服務(wù)態(tài)度差，一旦發(fā)現(xiàn)罰50分。11、各分院美容師要定期和顧客聯(lián)系，做好跟蹤服務(wù)，交訂金的顧客沒及時(shí)來(lái)或長(zhǎng)時(shí)間不來(lái)的顧客、院長(zhǎng)、前臺(tái)、美容師都應(yīng)在15天之內(nèi)一定要提醒顧客及時(shí)回來(lái)接受我們的服務(wù)，如果顧客暫時(shí)沒空或一時(shí)聯(lián)系不上，要繼續(xù)聯(lián)系提12、美容師到總部培訓(xùn)要有責(zé)任心，有責(zé)任，回到院里后盡所能把學(xué)到的知識(shí)傳遞給大家?！陨蠜]注明扣分標(biāo)準(zhǔn)的條例，違反一例均扣30分?！鄯謽?biāo)準(zhǔn)每分1元美容師業(yè)績(jī)分配標(biāo)準(zhǔn)一、總則1、美容部位：臉部（包括眼部、勁部）。2、美體部位：手部、背部、胸部、腹部、腿部（包括臀部）。3、 一個(gè)顧客只允許安排a或a、b兩個(gè)美容師服務(wù)，不能超過(guò)三個(gè)人；如顧客是做臉部美容的或有做一個(gè)或兩個(gè)美體部位的只安排a做（除非顧客有另外要求），但是如果顧客是做三個(gè)以上美體部位的，其中一個(gè)部位是腿部的可另行安排多一個(gè)美容師做。4、 美容師做美體時(shí)，要求每個(gè)人獨(dú)立完成一個(gè)部位，不能兩個(gè)同時(shí)做一個(gè)部位。5、 老顧客的定義：（1）顧客第一次由a配貨，該顧客就屬a的老顧客。（2）若a調(diào)走，a的老顧客應(yīng)指定美容師接走，如果顧客不滿意可提到滿意為止，顧客滿意誰(shuí)，其就是誰(shuí)的老顧客。6、本預(yù)約的老顧客帶新顧客，沒有指定的美容師，業(yè)績(jī)不用分。二、業(yè)績(jī)分配1、 顧客第一次來(lái)，在床前配貨所產(chǎn)生的業(yè)績(jī)歸屬該美容師。2、 院長(zhǎng)獨(dú)立完整地做完整個(gè)單，業(yè)績(jī)歸公司所有，但院長(zhǎng)沒有服務(wù)完，輪到誰(shuí)做業(yè)績(jī)就給誰(shuí)，日獎(jiǎng)金均由前臺(tái)留作分院流動(dòng)基金。3、 顧這第一次來(lái)，未成交，是a做的，第二來(lái)預(yù)約a在前臺(tái)直接配貨。（1） 如果a做，業(yè)績(jī)屬a（2） 如果b做，前臺(tái)業(yè)績(jī)算a；如果在床前配貨，業(yè)績(jī)?nèi)珜賐4、老顧客帶新顧客來(lái)，屬a的老顧客；（1） 如果是a做老顧客，b做新顧客，業(yè)績(jī)由a、b各分50%，如果顧客交訂金，下次回來(lái)的業(yè)績(jī)還是a、b平分。（2） 如果是a做新顧客，業(yè)績(jī)不分。5、兩個(gè)老顧客帶一個(gè)新顧客來(lái)，老顧客由a、b做；（1）a、b做老顧客，業(yè)績(jī)a、b各50%。(2)新顧客由a或b做，業(yè)績(jī)a、b各50%。6、 一位老顧客帶兩位新顧客：(注：該老顧客無(wú)固定美容師)老顧客c做，新顧這a、b做，產(chǎn)生業(yè)績(jī)3人平分。如果老顧客不做，a、b同時(shí)做新顧客業(yè)績(jī)不分，歸她們各自所有。7、 老顧客在前臺(tái)直接購(gòu)買品、誰(shuí)預(yù)約的業(yè)績(jī)歸誰(shuí)，如果被預(yù)約的美容師休息或顧客未預(yù)約，安排誰(shuí)做業(yè)績(jī)歸誰(shuí)。8、 顧客配貨交訂金，如果是a估先論a調(diào)動(dòng)到哪家分院，顧客一個(gè)月內(nèi)來(lái)補(bǔ)齊貨款，業(yè)績(jī)屬a。如果a自動(dòng)離職，而顧客只交錢沒做的，業(yè)績(jī)歸公司，日然金歸前臺(tái)留做院分流動(dòng)基金，如果安排給b做，業(yè)績(jī)歸b,但要求b美容師要做好該顧客后期的跟蹤服務(wù)。9、 老顧客與貨未交款，由a做，a須在前臺(tái)登記姓名及產(chǎn)品，并且要開訂貨單給顧客，讓顧客簽名確認(rèn)，下次來(lái)交齊貨款業(yè)績(jī)屬a°10、新顧客第一次來(lái)，如果a做，但是顧客對(duì)a不滿意，顧客再一次光臨，要求換美容師，由b來(lái)做；顧客交訂金業(yè)績(jī)屬a。顧客不是交訂金，在前臺(tái)直接配貨，業(yè)績(jī)a、b各50%顧客第一次未配任何產(chǎn)品，業(yè)績(jī)屬b11、 a給新顧客第一次配上產(chǎn)品，顧客回去后悔。(1)第二次來(lái)直接在前臺(tái)就退款的，那么就減掉a的業(yè)績(jī)(2)如果顧客未退錢并被安排進(jìn)去做，是a做，業(yè)績(jī)還是歸a如是b做后面配上的產(chǎn)品的業(yè)績(jī)歸b12、 新顧客在前臺(tái)直接由院長(zhǎng)配貨的排到誰(shuí)做就給誰(shuí)，該業(yè)績(jī)產(chǎn)生的日獎(jiǎng)金由前臺(tái)留做分院流動(dòng)基金。13、 a為顧客服務(wù)完后，顧客沒有購(gòu)買，由院長(zhǎng)在前臺(tái)講上產(chǎn)品的，業(yè)績(jī)歸a，前提是美容師必須在顧客旁邊，除非是前臺(tái)安排做其他顧客，如果a沒被安排做顧客，不在場(chǎng)的，其它美容師講上的產(chǎn)品業(yè)績(jī)不用分。（如果a被安排在做顧客，業(yè)績(jī)分）14、美體部位：（1）a．b兩人同時(shí)被安排服務(wù)顧客，說(shuō)上任何部位產(chǎn)品業(yè)績(jī)兩人平分，如另一人未幫忙說(shuō)，則不應(yīng)平分此業(yè)績(jī)。（2） 在做臉部，a因?yàn)槟芰Σ蛔?，院長(zhǎng)幫忙講上美體產(chǎn)品，安排b做，業(yè)績(jī)不分，如果后面配上產(chǎn)品，a、b平分。（3） 若a調(diào)走，a的老顧客應(yīng)指定美容師接手，如果顧客不滿意或換到滿意為止，顧客滿意誰(shuí)，其就是誰(shuí)的老顧客（需服務(wù)三次以上）。注：上述各項(xiàng)中的a、b、c為美容師15、 顧客第一次來(lái)付定金，第二來(lái)反悔，第三次付清，業(yè)績(jī)由第一次和第三次服務(wù)的美容師平分。16、 關(guān)于服務(wù)券，在以下狀況下美容師將沒有服務(wù)費(fèi)；（1） 不沒有蓋可諾丹婷服務(wù)券專用章的服務(wù)券；（2） 顧客沒評(píng)價(jià)、不簽名、不滿意的服務(wù)券。17、服務(wù)券的使用過(guò)程中應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：服務(wù)券每一張只能代表一個(gè)部位，不能同時(shí)代表幾個(gè)部位顧客當(dāng)時(shí)沒有評(píng)價(jià)，不簽名，不滿意的服務(wù)券，事后由旁人補(bǔ)簽，將追究院長(zhǎng)、前臺(tái)和被簽者的責(zé)任；院長(zhǎng)有責(zé)任對(duì)服務(wù)券的所有內(nèi)容審核完后才簽上自己的名字，如提前簽名或未經(jīng)審核就簽名，將對(duì)院長(zhǎng)進(jìn)行扣分?！ⅲ喝绻麍?zhí)行中與分配標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生矛盾，請(qǐng)致電營(yíng)銷中心咨詢【篇2：美容師崗位職責(zé)】（一）美容師職責(zé)一、準(zhǔn)時(shí)上班，更換統(tǒng)一的工作制服，整潔儀容，化淡妝，保持良好的精神面貌；四、提供服務(wù)時(shí)應(yīng)細(xì)致入微、熱情周到、規(guī)范使用禮貌用語(yǔ)，誠(chéng)懇征詢客人意見、要求，并及時(shí)向上級(jí)主管反饋信息；五、以客觀公正的態(tài)度面對(duì)投訴，態(tài)度和藹、語(yǔ)氣婉轉(zhuǎn)地給予解釋；六、配合、協(xié)助上級(jí)主管擬訂各項(xiàng)工作計(jì)劃、完成各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理任務(wù)，并積極參與各項(xiàng)宣傳活動(dòng)等；七、認(rèn)真學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和業(yè)務(wù)技術(shù)，提高自身素質(zhì)和專業(yè)技能八、保守店內(nèi)之機(jī)密，嚴(yán)禁外傳。（二）美容師服務(wù)準(zhǔn)則一、注重儀容儀表，發(fā)型要整齊，應(yīng)化淡妝，穿制服及配戴胸章；二、愉快地接受每一項(xiàng)工作并為顧客填寫登記表，接待顧客應(yīng)熱情大方，主動(dòng)有禮；四、在為顧客進(jìn)行護(hù)理服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)耐心詳細(xì)地回答顧客提出的各種問(wèn)題，并根據(jù)客人的皮膚來(lái)推介家庭護(hù)理產(chǎn)品；五、對(duì)等待顧客，美容師必須經(jīng)常保持一種專業(yè)資格的態(tài)度具自信心的態(tài)度，而非侵占性；為顧客診斷時(shí)，表示你對(duì)她們有個(gè)別的注意；面帶笑容，傾心聆聽顧客的說(shuō)話，但并非牽連別人的問(wèn)題當(dāng)一位顧客向你咨詢?cè)\斷的事情，不要讓她重復(fù)記著診斷的細(xì)節(jié)與方法，因?yàn)槟闶菍＜?；?duì)待每一位顧客都要一視同仁，絕不可厚此薄彼，不要議論他人隱私，避免容易引起爭(zhēng)論的話題；不談自己私事，少說(shuō)多聽，做個(gè)好聽眾；六、護(hù)理程序完畢后，應(yīng)該仔細(xì)詢問(wèn)顧客的感覺，并與顧客約定下次護(hù)理服務(wù)的時(shí)間；如果顧客對(duì)本次服務(wù)表示不滿，應(yīng)馬上致歉并及時(shí)根據(jù)實(shí)際情況決定如何彌補(bǔ)，在任何情況下不得和顧客發(fā)生爭(zhēng)吵；七、顧客離開時(shí)應(yīng)有禮貌地與顧客道別并邀請(qǐng)其下次光臨；八、顧客離開后應(yīng)整理服務(wù)用品、工作臺(tái)、工作儀器及地面、預(yù)備迎接下一位顧客。（三）美容師服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程一、接待人員：值班美容師1、值班美容師應(yīng)儀容整潔，面帶微笑，戴好值班臂章，不可靠墻端正站立，有客來(lái)應(yīng)及時(shí)主動(dòng)開門問(wèn)“你好（如是熟客應(yīng)直呼其姓名，如某某小姐）歡迎光臨，您請(qǐng)”，開門時(shí)雙手拉門問(wèn)候，同時(shí)30度鞠躬。2、美容師引領(lǐng)客人至前臺(tái)拉椅讓座并及時(shí)用漂亮的玻璃器皿盛上花果茶送至客人跟前，注意水杯的位置，以免客人揮手打翻水杯。3、如果前臺(tái)有客人咨詢此時(shí)又有客人進(jìn)入，也應(yīng)禮貌性地微笑問(wèn)候“你好！”并向客人致歉，示意客人在前臺(tái)接待區(qū)的沙發(fā)上小座稍侯。二、接待人員：前臺(tái)接待1、前臺(tái)接待人員任何時(shí)候應(yīng)保持會(huì)心的微笑，見到客人時(shí)應(yīng)先停下手中的工作問(wèn)好：“你好，歡迎光臨！”2、是熟知的會(huì)員，某某小姐，你好！某號(hào)美容師正在恭候您，請(qǐng)問(wèn)您今天護(hù)理那些項(xiàng)目。3、是第一次光臨的顧客，應(yīng)熱情打招呼，問(wèn)候，并根據(jù)客人需求介紹護(hù)理項(xiàng)目。4、經(jīng)過(guò)咨詢后，前臺(tái)開三聯(lián)單，值班美容師代為傳達(dá)，必須對(duì)同事很客氣禮貌的講：“有請(qǐng)某號(hào)美容師接待客人”5、美容師出來(lái)后，店長(zhǎng)或前臺(tái)做介紹，將美容師介紹給顧客：“某小姐，這是我們的某號(hào)美容師，是我們的資深美容師之一，相信她的服務(wù)能令您滿意”三、護(hù)理美容師1、美容師主動(dòng)親切、自然地想客人問(wèn)好“您好，某小姐，我是某號(hào)美容師，我叫某某，很高興為您服務(wù)！”

2、客人至鞋柜前，主動(dòng)拿出拖鞋，取下塑料封口，并順便向客人介紹：“請(qǐng)您更換鞋子，我們這里所有的物品均是一客一換，并已消毒清潔，您可以放心使用！”然后待客人換好拖鞋，再將客人的鞋子放入鞋柜專用柜，請(qǐng)將柜子鎖好并保管好鑰匙，貴重物品請(qǐng)自行保管好！”3、美容師引領(lǐng)客人至更衣室換衣服，應(yīng)提醒客人：這是您的3、美容師引領(lǐng)客人至更衣室換衣服，應(yīng)提醒客人：這是您的4、帶客人至美容房時(shí)應(yīng)適當(dāng)?shù)馗蛻魷贤ǎ匀坏貙?duì)客人進(jìn)行贊美，到美容房后應(yīng)說(shuō)：某某小姐，這是我們?yōu)槟鷾?zhǔn)備好的，我們就在這里做護(hù)理好嗎？在征得顧客的同意后，請(qǐng)顧客躺好并幫助客人蓋好被子，詢問(wèn)客人的舒適情況。5、護(hù)理完畢后，通?？腿诵枰逶。廊輲煈?yīng)帶領(lǐng)顧客至沐浴間并幫顧客拿好浴巾，同時(shí)檢查洗發(fā)水等產(chǎn)品是否備齊，若無(wú)應(yīng)馬上補(bǔ)充，在這期間美容師應(yīng)回去整理床鋪為接待下一位客人做準(zhǔn)備。6、顧客梳洗完畢后，通?？腿诵枰逶?，美容師應(yīng)護(hù)送顧客至