怎么激勵(lì)員工,調(diào)動(dòng)員工的積極性

西安瑞成名仕酒店

〔如何鼓勵(lì)員工〕主講：陳輝現(xiàn)代酒店員工鼓勵(lì)的新思路與新方法.事業(yè)靠人人人靠激厲假設(shè)你要用一個(gè)人的手,就必須用他整個(gè)的人,假設(shè)你要用他整個(gè)人,就必須擁有他整個(gè)人的心一、個(gè)體的心理與行為心理——行為管理在從認(rèn)識(shí)人、尊重人開(kāi)始管理的本質(zhì)：讓他人做事、把事情做好。通過(guò)別人完成任務(wù)的過(guò)程。權(quán)力：1、具有法定性2、權(quán)力是強(qiáng)制的3、賞罰性，〔胡蘿卜加大棒〕非權(quán)力：專長(zhǎng)、知識(shí)、品德、才質(zhì)、與員工有感情管理：法、情、理三者結(jié)合一、個(gè)體的心理與行為二、人本管理階段強(qiáng)調(diào)人的作用，重在對(duì)人的尊重，激發(fā)人的潛能三、心本管理階段鑰匙的故事：因?yàn)槲叶i的心！1、人本管理的進(jìn)一步升華，由外在的心靈感動(dòng)，轉(zhuǎn)化為管理者與員工內(nèi)在的心靈自覺(jué)。內(nèi)在自學(xué)綜合了情感、價(jià)值觀、愿景等新的成果。帶人先帶心、攻心為上治天下必先治已、治已就先治心爭(zhēng)天下必先爭(zhēng)人，爭(zhēng)人必先爭(zhēng)心一生的果效，都從心中發(fā)出你的事業(yè)有突破，首先你的心靈要有突破，你要事業(yè)有飛躍，只有能撼動(dòng)人心的人，才能撼動(dòng)世界一、個(gè)體的心理與行為唐太宗：以民心為心：以民本為本：以民主為主：以民定為定。2、領(lǐng)導(dǎo)的三種方法一流領(lǐng)導(dǎo)：安人二流領(lǐng)導(dǎo)：理人三流領(lǐng)導(dǎo)：管人3、惡——善性惡論——性善論性惡論：自然關(guān)系：生物屬性。生物性偏于惡。社會(huì)關(guān)系屬性：有惡有善的局部思維關(guān)系屬性：精神屬性，90%偏向惡，10%偏向善馬克思：自私是人類的真正本性人人為自己，上帝為大家一、個(gè)體的心理與行為生命的動(dòng)力——三原欲1、原欲是人類必須獲得滿足的生命意義的支柱：原欲一：食欲：生存需要/不食不得生。原欲二：性欲：生殖需要/食色性也，飲食男女，原欲三：知欲：不求知不有趨利弊害2、死亡的動(dòng)力——三原惡原惡一：任性：自主、放縱、不受約束。原惡二：惰性，萬(wàn)惡懶為首：是一切惡行為的罪深。原惡三：貪性；人心缺乏蛇吞象。近那么有比、比那么欲平，不平那么惡，惡即在嫉妒。嫉妒心理：妒近不妒遠(yuǎn)，妒同不妒忌異、妒強(qiáng)不妒弱、妒下不妒上。一、個(gè)體的心理與行為外表風(fēng)光，內(nèi)心彷徨，比螞蟻忙，比驢還累，要忙中偷閑3、三自心態(tài)自私：關(guān)心人、人情味只在五倫之內(nèi)自我：自大：自尊心有三忌：一忌過(guò)分，學(xué)會(huì)忍辱負(fù)重；二忌過(guò)敏，三忌過(guò)正〔指波動(dòng)大〕人生做兩件事：追求想擁有的，享受已擁有的人的本性是：沒(méi)有人為你干，人人為自己在干。要?jiǎng)?chuàng)造條件在為自己勞動(dòng)時(shí)不得不為集體勞動(dòng)原惡是人從生到死都必須與之戰(zhàn)斗的最不可輕視的敵人原欲與原惡要受到壓抑。管好人性惡的最好武器是制度一、個(gè)體的心理與行為不怕他想腐敗，就怕他能腐敗。只要他能腐敗，就一定要腐敗自生者必自腐、自腐者必自滅四、性善論善的本質(zhì)就是愛(ài)：愛(ài)人是人類的原精神，是人類一切精神的根底，是一切價(jià)值的根底。愛(ài)是生命的本原，愛(ài)的本質(zhì)意義就是結(jié)合，愛(ài)情的結(jié)晶、愛(ài)撫的結(jié)果。人類追求的三原那么：快樂(lè)原那么、二、人需要鼓勵(lì)鼓勵(lì)要解決的七個(gè)問(wèn)題一、需不需要鼓勵(lì)二、什么人需要鼓勵(lì)三、鼓勵(lì)的內(nèi)容是什么四、鼓勵(lì)的數(shù)量是多少五、用什么方法來(lái)鼓勵(lì)六、在什么時(shí)候來(lái)鼓勵(lì)七、在什么地方來(lái)鼓勵(lì)二、人需要鼓勵(lì)人是因?yàn)樾腋６非蟮?，因?yàn)橥纯喽淖兊娜耸菫樽约憾皇菫閯e人工作的手腳受大腦支配，行為受心理控制你不能改變?nèi)?，卻能改變?nèi)说男袨樽宰鹗菑?qiáng)而有力的鼓勵(lì)的心理根底要讓員工為酒店打拼，應(yīng)從關(guān)心員工開(kāi)始1、目的：自動(dòng)自發(fā)的自學(xué)行為——期望行為：鼓勵(lì)與強(qiáng)化——問(wèn)題行為：預(yù)防與矯正讓人做事的最好方法：就是讓他心里想做，自己要做，激發(fā)起他內(nèi)心的渴望。減少控制，增加鼓勵(lì)！二、人需要鼓勵(lì)績(jī)效=F〔能力*鼓勵(lì)〕普通員工：責(zé)任性中層管理：上進(jìn)心高層管理：事來(lái)性第一層——熱情、干勁、肯干、愿干第二層——責(zé)任心：干好第三層——主動(dòng)性：主動(dòng)的干好第四層——?jiǎng)?chuàng)造性：創(chuàng)造性的干好二、人需要激勵(lì)五類員工1、爛蘋果2、混日子3、打折扣4、執(zhí)行力強(qiáng)5、自動(dòng)自發(fā)主動(dòng)做事不鼓勵(lì)不行1、士氣低落、流動(dòng)率大、彼此冷漠、厭煩工作、生產(chǎn)力低、二、人需要激勵(lì)人的行為動(dòng)機(jī)的因素：需要——?jiǎng)訖C(jī)——行為——目標(biāo)——需要滿足內(nèi)因作用：驅(qū)動(dòng)作用——推動(dòng)〔無(wú)好壞之分〕導(dǎo)向作用——對(duì)象、方式〔合理合法〕調(diào)節(jié)作用——禁欲、縱欲|適當(dāng)壓力〔外部的標(biāo)準(zhǔn)、內(nèi)部的自我約束〕認(rèn)知是調(diào)節(jié)器員工的需要：下級(jí)為什么跟著你？忠于你？理由何在？自我需要：為自己〔國(guó)民黨：打死一個(gè)給**大洋〕超我需要：為他人〔紅軍：打土豪分田地，為千萬(wàn)勞苦群眾解放全中國(guó)〕二、人需要激勵(lì)需要分析：1、外在性需要：〔需要本錢〕——物質(zhì)性需要：工資、獎(jiǎng)金、福利。15%——社會(huì)情感性需求：信任、尊重、關(guān)心、友誼、表?yè)P(yáng)、認(rèn)可、常識(shí)、自主33%、責(zé)任23%、晉升21%2、內(nèi)在性需要：〔情感的，無(wú)需本錢〕——過(guò)和導(dǎo)向：工作本身活動(dòng)有趣開(kāi)心26%——結(jié)果導(dǎo)向：成就感、奉獻(xiàn)感、自豪感、主觀的評(píng)價(jià)42%人的三愛(ài)心理：——愛(ài)命——愛(ài)錢——愛(ài)面子二、人需要激勵(lì)人生目標(biāo)：富、貴、雅富——：生存的物質(zhì)條件：物質(zhì)中的精神，精神中有物質(zhì)。利已中有利他，利他中有利已。人首先要有生存的物質(zhì)條件。幾乎所有的人在溫飽之后才會(huì)有精神需求。富是物質(zhì)因素，保健因素，貴、雅是精神因素，鼓勵(lì)因素。貴——：受到社會(huì)尊重：在代才能出貴族：第一代人求富，第二代人求貴，第三代人求雅。貴是社會(huì)地位，受人尊敬權(quán)貴〔為官之貴，貴中之貴〕、門貴〔名門望族之貴〕、名貴、學(xué)貴〔學(xué)問(wèn)之貴，頭銜、名?！?、業(yè)貴〔行業(yè)之貴，男怕入錯(cuò)行，女怕嫁錯(cuò)郎〕、品貴〔品格高尚之貴〕、二、人需要激勵(lì)雅——內(nèi)心的精神愉悅：雅：美感，靠藝術(shù)帶來(lái)的，快樂(lè)安詳，是理想和宗教帶來(lái)的。風(fēng)景美、人美大家都能看欣賞，不需要學(xué)習(xí)，很直觀：但美要通過(guò)學(xué)習(xí)，掌握它的內(nèi)在規(guī)律，神形兼?zhèn)?，才能欣賞。雅很難得到?？繚撘颇⑷辗e月累的熏陶。生命的意義有時(shí)不在富貴，而在于自我的心靈感受，內(nèi)在的精神滿足。二、人需要激勵(lì)100%的中國(guó)人都想不干活白拿錢99%的中國(guó)人都覺(jué)得自己付出大于收入92%的中國(guó)人都想只上半天班82%的中國(guó)人夢(mèng)想一個(gè)理想的婚姻而令自己少奮斗20年79%的中國(guó)人愛(ài)跟同事比待遇73%的中國(guó)人覺(jué)得上級(jí)并不比自己有水平64%的中國(guó)人說(shuō)的比做的更多59%的中國(guó)人對(duì)單位的福利不滿意56%三、激勵(lì)理論赫茨伯格的雙因素論：傳統(tǒng)理論：滿意——不滿意鼓勵(lì)因素：滿意——沒(méi)有滿意保健因素：沒(méi)有不滿意——不滿意〔外在性的需要〕效勞：必要因素——魅力因素管理：剛性管理——柔性管理三、激勵(lì)理論目標(biāo)的鼓勵(lì)力量=效價(jià)*概率〔價(jià)值〕〔員工〕公平需要——努力——績(jī)效〔要與能力相匹配〕——獎(jiǎng)勵(lì)一愛(ài)表現(xiàn)二愛(ài)表?yè)P(yáng)三、激勵(lì)理論亞當(dāng)斯的公平理論自己的產(chǎn)出/投入：比照他人的產(chǎn)出/投入大于：喜出望外等于：心態(tài)公平小于：心態(tài)不公平：趨諧原理：——人的心理與行為要追求平衡，留神理不平衡時(shí)，人會(huì)自覺(jué)或不自覺(jué)的采用種種正當(dāng)?shù)幕虿徽?dāng)?shù)姆椒▉?lái)取得心理的平衡。平衡——不平衡——新的平衡現(xiàn)實(shí)中我們應(yīng)當(dāng)采取哪些正當(dāng)或不正當(dāng)?shù)男睦砥胶夥?？三、激?lì)理論改變自己：改變他人：積極的方法：升華——增加投入合理化——改變比較對(duì)象，自我撫慰消極的方法：磨洋工、偷懶攻擊他人三、激勵(lì)理論1、先鼓勵(lì)后勵(lì)，鼓勵(lì)互動(dòng)管理就是鼓勵(lì)：給他鮮花給他夢(mèng)激：激發(fā)人的熱情、動(dòng)機(jī)、潛能、創(chuàng)造性：給他夢(mèng)，激發(fā)動(dòng)機(jī)和欲望。讓人愿意干、想干、喜歡干、有信心干，在行為之前。勵(lì)：是一種評(píng)價(jià)、一種信號(hào)、一種反響、一種正向的行為強(qiáng)化；及時(shí)獎(jiǎng)賞和肯定，給他鮮花，掌聲、獎(jiǎng)金、提拔。在行為之后三、激勵(lì)理論2、先我后他，相互鼓勵(lì)〔1〕發(fā)動(dòng)自我、鼓勵(lì)自我一個(gè)連自己也鼓勵(lì)不起來(lái)的人是不可能鼓勵(lì)他人的，沒(méi)有自我鼓勵(lì)就沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)者的影響力和領(lǐng)導(dǎo)力。毛澤東最善于發(fā)動(dòng)自我、鼓勵(lì)自我：自信人生二百年，會(huì)當(dāng)擊水三千里；星星之火，可以燎原；將革命進(jìn)行到底；一窮二白好畫最新最美的圖畫。自我鼓勵(lì)是領(lǐng)導(dǎo)工作的起點(diǎn)，既是邏輯的起點(diǎn)，也是實(shí)踐的起點(diǎn)三、激勵(lì)理論鼓勵(lì)的重點(diǎn)鼓勵(lì)會(huì)實(shí)干的人，而不是鼓勵(lì)會(huì)評(píng)論的人鼓勵(lì)有能力的人，而不是鼓勵(lì)努力工作的人鼓勵(lì)高效益工作的人，而不是鼓勵(lì)高數(shù)量工作的人鼓勵(lì)善于創(chuàng)新的人，相互鼓勵(lì)、持久動(dòng)力團(tuán)隊(duì)職能離不開(kāi)組織、領(lǐng)導(dǎo)、配合、溝通和鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成功在于相互支撐、支持、理解、合作先心后智，心智鼓勵(lì)：心鼓勵(lì)：心理、情緒、信念、熱情、自信、動(dòng)機(jī)、對(duì)人的尊重。智鼓勵(lì)：鼓勵(lì)淺能三、激勵(lì)理論先分后合，鼓勵(lì)有方分：分別鼓勵(lì)個(gè)別鼓勵(lì)合：群體鼓勵(lì)，綜合鼓勵(lì)保健與鼓勵(lì)的分合約束與鼓勵(lì)的分合鼓勵(lì)制度與鼓勵(lì)藝術(shù)的分合：制度第一、藝術(shù)第二。三、激勵(lì)理論先鼓勵(lì)后凝聚：——鼓勵(lì)是前提，凝聚是目的——再多的零合起來(lái)還是零。缺少鼓勵(lì)的前提，再凝聚也是沒(méi)有用的途徑：——科學(xué)的報(bào)酬體系——快樂(lè)的工作氣氛——廣闊的開(kāi)展空間——卓越的企業(yè)文化——藝術(shù)的領(lǐng)導(dǎo)方法四、團(tuán)隊(duì)凝聚力解決一個(gè)；〞力〞組織的戰(zhàn)斗力、竟?fàn)幜€(gè)體行為——內(nèi)驅(qū)力、吸引力〔排斥力〕壓力，向心力團(tuán)體行為——法制：約束力德治：親和力、凝聚力領(lǐng)導(dǎo)行為——影響力四、團(tuán)隊(duì)凝聚力1、概念：兩人以上為了一個(gè)共同的目的組織起來(lái)采取行動(dòng)的集合體2、作用：完成組織任務(wù)滿足個(gè)人需求3、分類：——正式團(tuán)體/非正式團(tuán)體——小團(tuán)體/大型團(tuán)體/首屬團(tuán)體/次屬團(tuán)體/隸屬團(tuán)體——親社會(huì)團(tuán)體/反社會(huì)團(tuán)體

——同質(zhì)團(tuán)體/異質(zhì)團(tuán)體——交往團(tuán)體/向往團(tuán)體四、團(tuán)隊(duì)凝聚力團(tuán)體的心理效應(yīng)一、關(guān)系場(chǎng)效應(yīng)1、團(tuán)體的增力作用：做皮匠不做和尚2、團(tuán)體的減力作用：群體性袖手旁觀責(zé)任依從原那么——產(chǎn)生認(rèn)同感〔知〕、歸屬感〔情〕、力量感〔意、行〕。責(zé)任分散原那么——自動(dòng)感、主動(dòng)感、智力激蕩。具有兩重性：寓依從于分散之中1+1+1=？=3==四、團(tuán)隊(duì)凝聚力教你寫字

下面是贈(zèng)送的PPT模板不需要朋友可以下載后編輯刪除?。≈x謝??！感恩父母天冷時(shí)，是他們給你送來(lái)溫暖有時(shí)，他們會(huì)對(duì)我們發(fā)火感恩父母感謝你們把我?guī)У搅诉@個(gè)世界感謝你們給了我自由的空氣感謝你們諄諄的教導(dǎo)殷殷的囑托我長(zhǎng)大了而你們卻老了誰(shuí)言寸草心報(bào)得三春暉我會(huì)向你們獻(xiàn)上一片誠(chéng)摯的孝心祝你們永遠(yuǎn)健康愿天下所有的父母永遠(yuǎn)健康快樂(lè)！對(duì)部門及崗位職責(zé)的理解

系統(tǒng)集成（SI，SystemIntegration）：就是通過(guò)結(jié)構(gòu)化的綜合布線系統(tǒng)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，將各個(gè)分離的設(shè)備(如個(gè)人電腦)、功能和信息等集成到相互關(guān)聯(lián)的、統(tǒng)一和協(xié)調(diào)的系統(tǒng)之中，使資源達(dá)到充分共享，實(shí)現(xiàn)集中、高效、便利的管理。系統(tǒng)集成負(fù)責(zé)集成工程軟、硬件產(chǎn)品與網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的安裝、調(diào)試及使用培訓(xùn)、售前技術(shù)支持。負(fù)責(zé)工程及相關(guān)技術(shù)問(wèn)題的跟蹤和解決，售后設(shè)備維護(hù)工作。崗位職責(zé)三、工作總結(jié)工程運(yùn)維工程實(shí)施銀青高速無(wú)線網(wǎng)橋視頻監(jiān)控東毛隧道語(yǔ)音人員定位基站隧道監(jiān)控停車場(chǎng)工程全面實(shí)施〔IP設(shè)置〕銀青路基五標(biāo)貴州獨(dú)平高速工程全面實(shí)施〔監(jiān)控室機(jī)柜布線〕四、心得體會(huì)在這段時(shí)間的學(xué)習(xí)過(guò)程中，我對(duì)部門很多產(chǎn)品從零學(xué)起，剛到公司的時(shí)候感覺(jué)壓力很大，經(jīng)過(guò)這些時(shí)間的認(rèn)真學(xué)習(xí)和實(shí)際操作，調(diào)整心態(tài)，現(xiàn)已完全能融入公司的各項(xiàng)崗位職責(zé)和管理制度中。這些時(shí)間，感覺(jué)不僅僅是工作技能的提深，更珍貴的是對(duì)我人生觀念和工作認(rèn)識(shí)有了很大的改變，還讓我對(duì)工作流程和工作方法有了深刻的體會(huì)。由于到達(dá)公司時(shí)間較短，不可能一下子將公司所有產(chǎn)品親自操作一遍，但通過(guò)公司相關(guān)文檔的學(xué)習(xí)收獲頗多。希望以后有時(shí)機(jī)多多參加這些的工程。“九層之臺(tái)，起于壘土；千里之行，始于足下〞只有通過(guò)工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，腳踏實(shí)地做事，才能成為一名優(yōu)秀的集成工程師。五、職業(yè)開(kāi)展規(guī)劃第二階段低姿態(tài)起步、踏實(shí)做事虛心請(qǐng)教，加強(qiáng)相關(guān)產(chǎn)品學(xué)習(xí)成為一名優(yōu)秀的集成工程管理工程師相關(guān)證件的考取工程管理流程的學(xué)習(xí)第一階段第三階段教你寫字

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系統(tǒng)集成（SI，SystemIntegration）：就是通過(guò)結(jié)構(gòu)化的綜合布線