酒店給客人的道歉信4篇

Inplacesdeeperthannight,theremustbedarkereyesthannight.（頁眉可刪）酒店給客人的道歉信4篇酒店給客人的道歉信篇1篇一：酒店施工道歉信敬愛的客人：您入住本酒店，本酒店對此表示十分的感謝。因?yàn)楸揪频赀M(jìn)行保護(hù)施工，在9：00-12：00和14：00-18：00兩個時段會有小量噪音，由此對您帶來了不便，表示抱歉。希望您能配合我們和體諒我們。再一次向您表示最真摯的抱歉。__-x酒店20__年8月29日篇二：客房道歉信敬愛的來賓：歡迎您光臨本酒店，酒店對此表示十分的感謝。因?yàn)榫频晷陆_業(yè)，在各項(xiàng)服務(wù)及裝飾中有不足之處望您多賜予體諒，由此對您帶來不便，向您表示最真摯的抱歉。您賜予我們的建議：我們深諳以客為尊的品牌理念，也正是您的議論，讓我們看到了服務(wù)質(zhì)量上的疏忽，再次感謝您的建議，我們也會在未來的管理培訓(xùn)中提升并增強(qiáng)相應(yīng)的業(yè)務(wù)流程。由衷期望著您的再次光臨。祝您及家人：身體健康萬事如意__大酒店篇三：道歉信敬愛的孫女士：您好！第一十分感謝您入住中信井岡山會議中心酒店，同時我們也對5月10日清晨發(fā)生的事感情覺萬分地對不起！此次的問題，我們酒店很重視，酒店總經(jīng)理與有關(guān)部門和當(dāng)事的職工進(jìn)行了談話，要求培訓(xùn)到位。在此因?yàn)槲覀児ぷ鞯氖д`給您帶來的不便向您鄭重地致以深切的抱歉！因?yàn)楸揪频曷毠そ涣鞑坏轿?，使您有了特別不快樂的入住經(jīng)歷，我懇切地希望您相信，我們絕對不允許職工這樣對待像您這樣尊貴的客人。自然，我們也希望在您方便的時候，再次入住我們酒店，我特別希望能當(dāng)面對您表達(dá)抱歉。此致，敬禮！祝您身體健康！萬事如意！前廳部20__年5月10日篇四：道歉信敬愛的合作伙伴---西安印象國際旅行社第一，我僅代表航林酒店就12月21日團(tuán)隊(duì)投訴表示深深歉意。感謝印象旅行社對我酒店的鼎力支持，酒店自開業(yè)以來就和印象旅行社成立深沉合作關(guān)系，對此我深表感謝，并希望我們的合作將在相互相信的基礎(chǔ)上更為密切。12月21日我酒店因?yàn)楣╇娋值貐^(qū)電壓不穩(wěn)固，客人一次性用電集中，在當(dāng)晚23：38分出現(xiàn)了變電器電纜斷電的事故，給各位在住的客人帶來了很大的不便和不好的住宿體驗(yàn)。對此，我代表航林酒店再次向貴旅行社道歉，因?yàn)槲揖频甑牟恍锌沽Φ氖鹿式o貴旅行社帶來的麻煩，我酒店也需要自我檢討，提早排查隱患，防止近似事情。對此，十分對不起！當(dāng)晚，酒店也快速作出了反響，酒店總經(jīng)理率領(lǐng)全體管理層和職工奮戰(zhàn)一晚，最后在清晨5:40恢復(fù)正常用電，保證在客人醒來全部正常，最后把事情的損失降低到了最低。發(fā)生此次事件以后，我代表酒店實(shí)時向貴社說明狀況，并親身對貴社當(dāng)面道歉并爭取到三張免費(fèi)住宅券。自然，我以為我們之間的合作是長遠(yuǎn)的，因此我又為貴旅行社爭取了一些更長遠(yuǎn)的賠償，并在此許諾13年5月31日前所有貴社的團(tuán)隊(duì)在我酒店能夠享遇到同比市場價再低10元的優(yōu)惠政策，僅僅來表示我酒店期望與您更長遠(yuǎn)合作的誠心！此致敬禮簽字：______________西安航林商務(wù)酒店市場營銷部20__-12-27篇五：經(jīng)典道歉信敬愛的李璇小姐：收到了您投訴信，我感覺特別對不起。但是，我特別有必需將客人所投訴的內(nèi)容做以下說明，請省中旅負(fù)責(zé)人明察！李璇3人所在的團(tuán)，是一個共有30人的北京純玩無購物散拼團(tuán)，客源來自湖北，安徽等好多地方。團(tuán)內(nèi)所有的客人都是當(dāng)天賦兩個火車站到達(dá)北京，北京站的客人是清晨六點(diǎn)到達(dá)，北京西站的客人是清晨六點(diǎn)五十到達(dá)，導(dǎo)游和司機(jī)是先去北京站接客人，后轉(zhuǎn)到北京西站接齊所有的客人開始走行程。為防備漏接，我們在北京西站，也安排了特意接站的師傅?？腿耸?0月23號到清晨近七點(diǎn)到的北京，當(dāng)天，我社在北京西站有兩個散拼團(tuán)同時到達(dá)。此中一個是李璇所在的團(tuán)，另一個大的散拼團(tuán)也是接的武漢過來的散拼客人?？腿顺稣竞鬀]有找到接站人，給我來了電話，我見告客人稍等，我通知接站人給他打電話。當(dāng)時有我社的接此外一個團(tuán)的導(dǎo)游看見了他，并把他交給了接站師傅。但是，不知道客人是什么原由，就是不跟我的師傅走。李璇所在的團(tuán)是散客拼團(tuán)，團(tuán)里的`客人都是來自各個地方的客人，有90%的客人在導(dǎo)游或師傅聯(lián)系到以后都跟從其上了大車，但是李璇三人堅(jiān)持不上車，而且僵持了快要一個小時，客人必定要求我社接站負(fù)責(zé)人姜云前往接站，姜云為我社計(jì)調(diào)部經(jīng)理，我們所有的客人留的電話都是姜云的電話，而且這不過一個應(yīng)急電話，我們所有的散客在北京未找到客人后都打這個電話，姜云不可以每個客人都親身去接，但是對于此次事件我們?nèi)允潜硪陨钌畹谋?。我社?fù)責(zé)人劉驥，在得悉客人投訴后于當(dāng)天夜晚親身去酒店探望和慰勞客人，客人所住酒店是北京吳裕隆酒店，劉經(jīng)理的確看到酒店是3星標(biāo)準(zhǔn)，以下是酒店介紹：這個酒店的確是三星級酒店，而且當(dāng)時為了防止客人回漢后投訴酒店，我們跟香港路門市杜經(jīng)理建議讓客人務(wù)必把所住酒店的大堂和房間都用相機(jī)拍下來，這個酒店能夠在上查的到的。對于酒店熱水器問題，北京四星以下甚至大多數(shù)四星酒店都是電熱水器需要燒水的，四星酒店有中央空調(diào)可能室內(nèi)溫度相對高些。對于客人的“那種稀爛地方，憑什么按三星、準(zhǔn)三星的標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)?。窟B個火車站路邊的破款待所都不如！人家好歹還有24小時熱水??！”這類說法我們能夠做以下解說，小時熱水都能夠供給，但是前提是客人需要插電熱水器燒水，就包含武漢的大多數(shù)酒店也都是電熱水器需要提早燒水的。北京是祖國的國都，在環(huán)境質(zhì)量和節(jié)能節(jié)電方面管理較嚴(yán)，酒店沒法在客人未到店以前就把熱水燒上，這點(diǎn)還希望客人能體諒和接受現(xiàn)實(shí)。我們行程中沒有景泰藍(lán)這個購物店，我們的行程中是琺瑯廠，北京琺瑯廠因是國家旅行局評定的國家級工業(yè)旅行示范點(diǎn)，不計(jì)入購物店。純玩團(tuán)行程比較輕松，我們行程中所含景點(diǎn)也是所有景點(diǎn)的大門票，對于客人的“你們的導(dǎo)游說，天壇大門就算天壇，因此帶我們進(jìn)了大門就算游了天壇，但是其他團(tuán)隊(duì)，所有買的35元的通票并帶著旅客進(jìn)去旅行回音壁等景觀。而我們放眼所到之處，盡是北京老人晨練健身的場景。這讓人情何以堪？”這類說法還望貴社賜予客人解說，這個屬于在和客人簽合同時需要跟客人說明的，回音壁屬于天壇的二道門票，屬于客人自發(fā)自理項(xiàng)目，假如客人需要進(jìn)去觀光能夠見告我社導(dǎo)游，另買門票進(jìn)入。最后對于客人在此次散拼團(tuán)旅行中所懷疑和感覺不滿意的問題，我社深表抱歉，但是散拼團(tuán)有必定的弊處，那就是客人自由性小，選擇范圍小。酒店給客人的道歉信篇2敬愛的客人：您入住本酒店，本酒店對此表示十分的感謝。因?yàn)楸揪频赀M(jìn)行保護(hù)施工，在9：00-12：00和14：00-18：00兩個時段會有小量噪音，由此對您帶來了不便，表示抱歉。希望您能配合我們和體諒我們。再一次向您表示最真摯的抱歉。__x__年x月x日酒店給客人的道歉信篇3敬愛的____先生小姐您本月__日在我酒店就餐，本店對此表示十分的感謝，因?yàn)楸揪频旯ぷ鞯腳___給您帶來了不便，表示抱歉，我們會仔細(xì)的檢討，并對您提出的要求予以開會研究，我們會在第一時間給您一個滿意的回復(fù)，也希望您能配合我們和體諒我們。再一次向您表示最真摯的抱歉。__x__年x月x日酒店給客人的道歉信篇4敬愛的孫女士：您好!第一十分感謝您入住中信井岡山會議中心酒店，同時我們也對5月10日清晨發(fā)生的事感情覺萬分地對不起!此次的問題，我們酒店很重視，酒店總經(jīng)理與有關(guān)部門和當(dāng)事的職工進(jìn)行了講話，要求培訓(xùn)到位。在此因?yàn)槲覀児ぷ鞯氖д`給您帶來