2022年酒店收銀員職責范文

2022年?酒店收銀員?職責范文?1、收銀員?在收款過程?中要認真核?對票據(jù)，發(fā)?現(xiàn)問題及時?和營業(yè)員、?店長溝通，?以減少錯誤?和損失。?2、熟悉零?售藥店工作?流程。3?、收銀員每?天上崗后做?好收款前的?準備工作，?檢查收款機?當前狀態(tài)是?否能正常工?作，發(fā)票、?找零準備工?作是否做好?，搞好衛(wèi)生?。4、能?夠維護計算?機常見問題?并熟練操作?。5、運?用禮貌用語?，做到唱收?唱付。6?、每天的營?業(yè)款按班繳?納。當班營?業(yè)結束后，?將全部款項?及預收訂金?、退定金、?收據(jù)、贈券?、簽單單據(jù)?、存檔單、?發(fā)票使用結?賬單上交店?長，并由店?長填寫收款?收據(jù)，雙方?簽字生效。?7、每天?收取的現(xiàn)金?和支票要認?真查驗、核?對，對不明?事宜及時詢?問店長。因?誤收、錯收?或收假等由?收銀員自己?負責處理，?并承擔損失?。8、收?銀員要管理?好自己的現(xiàn)?金收訖章，?不允許亂放?，亂蓋。否?則后果自負?。9、每?天發(fā)生的打?折、摸零、?預收訂金、?簽單、退單?及結賬情況?，需由店長?簽字，因責?任心不強，?工作疏忽和?業(yè)務生疏發(fā)?生錄錯單造?成的款項不?符，多款上?繳，少款自?付。10?、要有良好?的道德思想?品質，嚴守?商業(yè)秘密，?熱愛本職工?作，責任心?強，工作任?勞任怨，具?有熟練的專?業(yè)技能和基?礎的財務知?識。11?、至于收銀?的特殊，其?他未盡事宜?及時與財務?部門溝通。?收銀員職?責21、?服從上級領?導的工作安?排，按規(guī)定?的程序與標?準向賓客提?供一流的接?待服務。?2、認真地?進行交接班?工作，不清?楚的地方要?及時提出，?備用金班班?交接，前帳?不清后賬不?接。3、?作好班前準?備，認真檢?查電腦、P?OS機、打?印機、計算?器、驗鈔機?、制卡機、?掃描儀等設?備工作是否?正常，并作?好清潔保養(yǎng)?工作。4?、掌握房態(tài)?和客房情況?，積極熱情?地推銷客房?，了解當天?預定預離客?人及會議、?宴會通知，?確認其付款?方式，以保?證入住和結?帳準確無誤?5、快速?準確地為客?人辦理入住?、延房、換?房及退房等?手續(xù)，開房?時主動向客?人講清房價?，避免客人?誤解，并需?做好客人驗?證手續(xù)和開?房登記。?6、準確熟?練地收點客?人現(xiàn)金打印?客人各項收?費帳單，及?時，準確地?為客人結帳?并根據(jù)客人?的合理要求?開具發(fā)票。?7、對各?種發(fā)票、收?據(jù)的開具要?填寫規(guī)范，?據(jù)實開具，?不虛開金額?;8、及?時、快速、?準確的做好?收款工作，?做到客離帳?清，對收銀?工作要誠實?以對，不長?短款，不攜?帶私款上班?，不私自挪?用公款等;?9、每天?收入的現(xiàn)款?、票據(jù)必須?與帳單核對?相符。1?0、妥善處?理客人的投?訴，當不能?解決，及時?請示上級主?管。11?、備用金不?得以白條抵?庫。未經批?準，不得將?營業(yè)收入現(xiàn)?金借給任何?部門和個人?。(如酒店?總經理因特?殊情況可在?前臺借取現(xiàn)?金，但應辦?理相關手續(xù)?。)12?、做好收銀?扎帳工作，?核對每日營?業(yè)收入、票?據(jù)賬單是否?與報表相符?,當班收銀?要負責將當?班期間報表?、賬單、現(xiàn)?金等投財務?。13、?嚴格按照帳?務規(guī)定處理?各種記帳。?服從上級主?管的安排，?認真完成任?務。14?、員工應熟?練掌握酒店?長住客人協(xié)?議及各單位?合同，特別?是折扣和掛?帳協(xié)議。?15、每天?整理“離店?帳未平”客?人帳務，對?非正常情況?進行處理。?16、正?確處理鑰匙?的發(fā)放。?收銀員職責?31.?收銀員業(yè)務?上屬于財務?部指導，行?政上屬于前?廳領導。?2.按照?服務員填寫?的點菜單、?加菜單、酒?水單上記載?的菜品、灑?水、香煙?等名稱、數(shù)?量、準確輸?入電腦，及?時核對。對?照結賬單記?載的金額?準確、及時?、快速收款?，打印發(fā)票?，并加蓋印?章。收款過?程中做到?快、準、不?錯收、不漏?收，對于各?種鈔票必須?驗明真?zhèn)巍?3.工?作時間不得?攜帶私人款?項上崗，每?日收入現(xiàn)金?，必須切實?執(zhí)行長繳?短補的規(guī)定?，不得以長?補短，發(fā)現(xiàn)?長款或短款?，必須如實?向上級匯?報。備用金?，必須班班?交接，天天?核對，具有?書面記錄，?并在班前?班后在出納?處準備足夠?零鈔。對營?業(yè)額的準確?性、安全?性負責。妥?善保管營業(yè)?尾款，拒收?假幣，否則?發(fā)生短缺責?任自負。?4.不得?將公款挪作?私用，任何?人不得借用?收銀處的備?用金，如有?發(fā)生收銀?要負相應責?任。營業(yè)中?收入百元大?鈔及時入柜?，確保資金?安全。?5.接受?信用卡結賬?時，應認真?依照銀行有?關規(guī)定受理?，對于外卡?結賬的要?留下客人的?聯(lián)系方式(?如：有效身?份證明復印?件、聯(lián)系電?話等)?，是熟客的?可以正常受?理，不是熟?客的原則上?規(guī)定使用現(xiàn)?金結賬。?收支票時，?要求留客人?的地址、身?份證號及電?話。6.?每班營業(yè)?結束時，必?須認真做好?交班工作，?不得向無關?人員泄露?有關酒店營?業(yè)收入情況?資料及數(shù)據(jù)?，不得隨意?給顧客多開?發(fā)票。7?.每日根?據(jù)匯總金額?填寫交款單?，與點菜單?、結賬單一?起于次日交?財務室審?核。認真填?寫上繳財務?的交款清單?，電腦賬、?錢款與清?單必須一致?。8.?愛護及正確?使用各種機?械設備(如?電腦、打印?機、計算器?、驗鈔機?等)，并?做好清潔保?養(yǎng)工作。?9.做好?開市前、收?市后的收款?崗內外衛(wèi)生?，保持收銀?臺面的整齊?、干凈。?10.?以員工手冊?為準繩，自?覺遵守酒店?的一切規(guī)章?制度，積極?參加培訓?，嚴格按?照規(guī)定穿著?工服，保持?個人儀容儀?表的整潔大?方。11?.積極完?成領導安排?的其他臨時?工作。收?銀員職責4?1、負責?收取賓客的?廂費，準確?快捷地打印?收費帳單，?及時完成客?人的消費結?算保證工作?有條不紊。?2、正確?使用各種設?備，如電話?。電腦。收?銀機。打字?機保證各項?設備的正常?運行。3?、認真解答?客人提出有?關方面的問?題如自己不?能清楚解答?或不能令客?人滿意時應?及時向上級?主管報告處?理。4、?保管好賬單?。發(fā)票并按?規(guī)定使用登?記，制作繳?款單按單繳?款不得長款?。短款。?5、每次交?接班應該交?接清楚款項?等事項，并?在交接簿上?作簡明工作?情況記錄，?交辦本班未?完之事。?6、核對所?有營業(yè)包廂?間數(shù)。廂費?，核對當天?的所有單據(jù)?是否正確如?有錯誤應立?即改正。?7、應辯別?收取現(xiàn)金的?真?zhèn)?。唱?唱收，防止?不必要的爭?執(zhí)。8、?要妥善地處?理問題，保?證各部門關?系和諧。?9、開業(yè)前?。收班后必?須做好收銀?處的清潔衛(wèi)?生。10?、服從分配?。按時完成?上級指派的?其他工作。?收銀員職?責51、?有強烈的工?作責任心，?遵守考勤制?度，負責公?司的收銀工?作;2、?嚴格按照規(guī)?定穿著工服?，保持個人?儀表儀容的?整潔大方。?以良好的儀?表、儀容，?飽滿的精神?向客人提供?準確、快捷?、禮貌的優(yōu)?質服務;?3、每日按?規(guī)定時間到?公司財務交?清前一天的?營業(yè)報表。?4、按時?到崗，備足?營業(yè)用零鈔?、發(fā)票做好?營業(yè)前的準?備及清潔工?作。保持桌?面的整齊、?干凈。5?、掌握現(xiàn)金?、信用卡、?簽單、掛帳?等結帳程序?;6、準?確打印臺號?的各項收費?帳單，熟記?臺位價格、?出品價格及?電腦號碼等?有關收銀程?序;7、?收銀員在操?作過程中，?如遇錯單作?廢必須由總?經理簽字方?能認可，否?則一切損失?由承接責任?人承擔。?8、嚴格遵?守財務制度?，每天的現(xiàn)?金收入必須?及時上交，?特殊情況需?向管理人員?匯報，做到?款帳相符;?9、周轉?備用金必須?每班核對，?具有書面記?錄，每天的?營業(yè)收入現(xiàn)?金未經專管?人員批準，?不得以任何?借口借出給?任何人，或?私自挪用;?10、收?銀員不得在?收銀工作中?營私舞弊、?貪污、挪用?公款，損害?公司利益，?如經發(fā)現(xiàn)給?予開除并賠?償經濟損失?。11、?收銀員不得?在上班時間?中途離開崗?位。如必須?暫離崗位，?經經理同意?，應注意錢?款安全，隨?時鎖好抽屜?和錢柜;?12、嚴禁?在收銀臺存?放酒水或與?工作無關的?私人物品。?13、工?作時間不得?攜帶私人款?項上崗，?14、在收?款中做到快?、準、禮貌?，不錯收、?漏收客人款?項，對簽單?及掛帳者，?必須依據(jù)充?足方可;?15、熟練?掌握面額現(xiàn)?鈔的鑒偽技?術及驗鈔機?的使用方法?，防止偽鈔?收入;認真?識別現(xiàn)金真?偽，發(fā)現(xiàn)假?鈔應立即退?還該服務員?向客人解釋?并調換。?16、接受?信用卡結賬?時，應認真?依照銀行有?關規(guī)定受理?。17、?收銀員應嚴?格遵守財務?保密制度，?不得向無關?人員和外界?泄露公司的?營業(yè)收入情?況、資料、?程序及有關?數(shù)據(jù);必須?嚴格按指定?的收銀折扣?、管理人員?簽字權限操?作(如有超?出及時提醒?)，否則給?公司帶來的?經擠損失由?收銀員賠償?。18、?熟練掌握收?銀、輸單、?操作過程及?退單、轉臺?、翻臺的程?序，每日負?責填寫營業(yè)?日報表，做?到及時上交?;19、?不得在收銀?臺前與任何?人閑談，非?工作人員不?許進入收銀?臺;20?、不得使用?電腦做其它?與收銀無關?的工作;?21、掌握?發(fā)票、收據(jù)?的正確使用?方法22?、認真填寫?營業(yè)后的交?款單據(jù)，須?做到帳物相?符。23?、收銀員應?認真整理好?每日帳單，?避免單椐遺?漏。每日終?了，將錢放?入錢柜中，?并做好當日?營業(yè)報表。?24、收?銀員在營業(yè)?結束后，應?認真核對好?當日營業(yè)收?入款，必須?認真核對報?表數(shù)與實收?數(shù)是否一致?，如出現(xiàn)短?(長)款，?應及時查明?原因，如屬?收銀員自身?造成短款，?由當日收銀?員全額賠償?，屬其他原?因造成的或?未查明原因?的，報財務?部，經財務?部查明后處?理。25?、熟記公司?各部門員工?姓名及內線?電話號碼，?在工作中與?服務員、迎?賓員等公司?員工保持良?好合作關系?;2