2021年消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法知識(shí)競(jìng)賽多選題庫(kù)及答案

2021年消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法知識(shí)競(jìng)賽多選題庫(kù)及

答案（精品）1、經(jīng)營(yíng)者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購(gòu)等方式銷(xiāo)售商品，消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無(wú)需說(shuō)明理由，但下列商品除外:（）A、消費(fèi)者定作的；B、鮮活易腐的；C、在線下載或者消費(fèi)者拆封的音像制品、計(jì)算機(jī)軟件等數(shù)字化商品；D、交付的報(bào)紙、期刊。答案：A,B,C,D題型:多選題2、消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)、使用商品的時(shí)候，享有（）的權(quán)利。入、自主選擇B、索要購(gòu)貨憑證C、公平交易D、沒(méi)收經(jīng)營(yíng)者的不合格商品答案：A,B,C題型:多選題3、消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)、使用商品和接受服務(wù)時(shí)，享有其（）得到尊重的權(quán)利。A、人格尊嚴(yán)B、個(gè)人性格C、民族風(fēng)俗習(xí)慣D、作為名人的特殊身份答案：A,C題型:多選題4、國(guó)家對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)，主要體現(xiàn)在（）。A、國(guó)家在制定有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益的法律、法規(guī)時(shí)，應(yīng)當(dāng)聽(tīng)取消費(fèi)者和消費(fèi)者協(xié)會(huì)的意見(jiàn)B、各級(jí)人民政府應(yīng)當(dāng)制止危害消費(fèi)者人身、財(cái)產(chǎn)安全行為的發(fā)生C、對(duì)符合法定起訴條件的消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議，人民法院必須受理。、工商行政管理部門(mén)依法保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益答案：A,B,C,D題型:多選題5、消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)、使用商品和接受服務(wù)時(shí)（）。答：A、有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價(jià)格合理、計(jì)量正確等公平交易條件B、有權(quán)拒絕經(jīng)營(yíng)者的強(qiáng)制交易行為C、享有人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重的權(quán)利D、享有個(gè)人信息依法得到保護(hù)的權(quán)利答案：A,B,C,D題型:多選題6、經(jīng)營(yíng)者拒絕或者拖延有關(guān)行政部門(mén)責(zé)令對(duì)缺陷商品或者服務(wù)采取停止銷(xiāo)售、警示、召回、無(wú)害化處理、銷(xiāo)毀、停止生產(chǎn)或者服務(wù)等措施的，如法律、法規(guī)未做規(guī)定，由工商行政管理部門(mén)或者其他有關(guān)行政部門(mén)責(zé)令改正，可以根據(jù)情節(jié)單處或者并處警告、沒(méi)收違法所得、處以違法所得（）以上（）以下的罰款，沒(méi)有違法所得的，處以五十萬(wàn)元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓、吊銷(xiāo)營(yíng)業(yè)執(zhí)照。A、1萬(wàn)B、3萬(wàn)C'—倍Dx十倍答案：C,D題型:多選題8、經(jīng)營(yíng)者有侵犯消費(fèi)者合法權(quán)益行為的，除依照法律、法規(guī)規(guī)定予以處罰外，處罰機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)將經(jīng)營(yíng)者的行為（）。入、記入信用檔案B、向社會(huì)公布C、責(zé)令經(jīng)營(yíng)者公開(kāi)道歉答案：A,B題型:多選題9、經(jīng)營(yíng)者不得（）。A、對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行侮辱、誹謗B、侵犯消費(fèi)者的人身自由C、搜查消費(fèi)者的身體及攜帶的物品D、拒絕消費(fèi)者索要服務(wù)單據(jù)的要求E、拒絕消費(fèi)者強(qiáng)制交易的要求答案：A,B,C,D題型:多選題10、經(jīng)營(yíng)者提供商品或服務(wù)有下列情形之一的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)民事責(zé)任（）。A、商品或服務(wù)存在缺陷B、不符合在商品或其包裝上注明采用的商品標(biāo)準(zhǔn)的C、不符合商品說(shuō)明、實(shí)物樣品等方式表明的質(zhì)量狀況的D、生產(chǎn)國(guó)家明令淘汰或銷(xiāo)售失效、變質(zhì)商品的答案：A,B,C,D題型:多選題11、經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者進(jìn)行交易，應(yīng)當(dāng)遵循（）原則。入、自愿原則B、平等原則C、公平原則D、誠(chéng)實(shí)信用原則答案：A,B,C,D題型:多選題12、保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益是全社會(huì)的共同責(zé)任，下列監(jiān)督屬于社會(huì)監(jiān)督的是（）A、某消費(fèi)者組織B、消費(fèi)者張三舉報(bào)經(jīng)營(yíng)者侵犯消費(fèi)者權(quán)益行為C、某電視臺(tái)曝光侵犯消費(fèi)者權(quán)益行為D、某行政單位對(duì)經(jīng)營(yíng)者侵犯消費(fèi)者權(quán)益行為的處罰答案：A,B題型:多選題13、下列（）屬于消費(fèi)者享有的合法權(quán)益。A、安全權(quán)8、自主選擇權(quán)C、知情權(quán)D、監(jiān)督權(quán)答案：A,B,C,D題型:多選題14、下列哪些屬于消費(fèi)者的自主選擇權(quán)（）A、選擇商品品種或服務(wù)方式B、決定是否購(gòu)買(mǎi)某商品或接受某種服務(wù)C、在購(gòu)買(mǎi)商品或接受服務(wù)時(shí)，有權(quán)進(jìn)行比較、鑒別和挑選D、在購(gòu)買(mǎi)商品或接受服務(wù)時(shí)，有權(quán)拒絕經(jīng)營(yíng)者的強(qiáng)制交易行為答案：A,B,C題型:多選題15、下列哪些屬于消費(fèi)者的監(jiān)督權(quán)（）A、對(duì)經(jīng)營(yíng)者提供的商品和服務(wù)的監(jiān)督權(quán)B、對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)工作的監(jiān)督權(quán)C、對(duì)侵害消費(fèi)者權(quán)益行為的檢舉、控告權(quán)D、對(duì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的批評(píng)、建議權(quán)答案：A,B,C,D題型:多選題16、消費(fèi)者張三到某大型商場(chǎng)購(gòu)物，在購(gòu)物過(guò)程中，與服務(wù)員發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，張三看了很多款手機(jī)，但最終沒(méi)有買(mǎi)下，服務(wù)員堅(jiān)持要他買(mǎi)，理由是時(shí)間挑的太久，當(dāng)場(chǎng)還辱罵張三是窮鬼，在爭(zhēng)執(zhí)過(guò)程中，服務(wù)員又叫來(lái)了保安，保安將張三揍了一頓，致使張三受到輕微傷。請(qǐng)問(wèn)，該大型商場(chǎng)侵犯了張三作為消費(fèi)者的哪些權(quán)利（）A、人格尊嚴(yán)權(quán)B、安全權(quán)C、公平交易權(quán)。、自主選擇權(quán)答案：A,B,C,D題型:多選題17、下列哪些屬于消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定的經(jīng)營(yíng)者的義務(wù)A、經(jīng)營(yíng)者提供的商品應(yīng)當(dāng)明碼標(biāo)價(jià)B、經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品或服務(wù)符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求C、經(jīng)營(yíng)者對(duì)消費(fèi)者就其提供的商品的質(zhì)量、制造方法或配方等問(wèn)題提出的詢(xún)問(wèn)，應(yīng)當(dāng)作出真實(shí)、明確的答復(fù)D、經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)聽(tīng)取消費(fèi)者對(duì)其提供的商品或者服務(wù)的意見(jiàn)，接受其消費(fèi)者的監(jiān)督答案：A,B,D題型:多選題18、某消費(fèi)者從淘寶商家購(gòu)得商品一件，感覺(jué)不劃算，想退貨，根據(jù)新消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的規(guī)定，下列哪些商品不能在7天以?xún)?nèi)無(wú)理由退貨（）A、消費(fèi)者讓該淘寶商家定做了一套沙發(fā)B、一盒麥當(dāng)勞快餐C、一份2014年3月15日的《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》D、座式電話機(jī)一臺(tái)答案：A,B,C題型:多選題19、經(jīng)營(yíng)者關(guān)于對(duì)消費(fèi)者個(gè)人信息，下列哪些說(shuō)法是正確的（）A、經(jīng)營(yíng)者收集、使用消費(fèi)者個(gè)人信息，應(yīng)當(dāng)遵循合法、正當(dāng)、必要的原則，明示收集、使用信息的目的、方式和范圍，并經(jīng)消費(fèi)者同意。B、經(jīng)營(yíng)者收集、使用消費(fèi)者個(gè)人信息，應(yīng)當(dāng)公開(kāi)其收集、使用規(guī)則，不得違反法律、法規(guī)的規(guī)定和雙方的約定收集、使用信息。C、經(jīng)營(yíng)者及其工作人員對(duì)收集的消費(fèi)者個(gè)人信息必須嚴(yán)格保密，不得泄露、出售或者非法向他人提供。D、經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)采取技術(shù)措施和其他必要措施，確保信息安全，防止消費(fèi)者個(gè)人信息泄露、丟失。在發(fā)生或者可能發(fā)生信息泄露、丟失的情況時(shí)，應(yīng)當(dāng)立即采取補(bǔ)救措施。答案：A,B,C,D題型:多選題20、經(jīng)營(yíng)者侵害消費(fèi)者的人格尊嚴(yán)或者侵犯消費(fèi)者人身自由的，應(yīng)當(dāng)負(fù)下列何種責(zé)任？停止侵害恢復(fù)名譽(yù)消除影響賠禮道歉答案：A,B,C,D題型:多選題21、消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的，可以通過(guò)下列途徑解決：（）A、與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解B、請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者其他調(diào)解組織調(diào)解C、向有關(guān)行政部門(mén)申訴D、根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁E向人民法院提起訴訟答案：A,B,C,D,E題型:多選題22、.消費(fèi)者協(xié)會(huì)可以就有關(guān)消費(fèi)者合法權(quán)益問(wèn)題，向有關(guān)行政部門(mén)（）。A、了解B、反映C、查詢(xún)D、提出建議答案:BCD答案：B,C,D題型:多選題23、廣告的經(jīng)營(yíng)者不能提供經(jīng)營(yíng)者的（）應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。A、真實(shí)名稱(chēng)B、地址^申訴D、價(jià)格答案：A,B題型:多選題24、消費(fèi)者協(xié)會(huì)應(yīng)受理消費(fèi)者投訴，并對(duì)投訴事項(xiàng)進(jìn)行（BC）A、分析B、調(diào)查C、調(diào)解D、行政處罰答案：B,C題型:多選題25、下列哪些選項(xiàng)屬于2013年新修訂的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》新增條款。A、經(jīng)營(yíng)者有侮辱誹謗、搜查身體、侵犯人身自由等侵害消費(fèi)者或者其他受害人人身權(quán)益的行為，造成嚴(yán)重精神損害的，受害人可以要求精神損害賠償B、依法經(jīng)有關(guān)行政部門(mén)認(rèn)定為不合格的商品，消費(fèi)者要求退貨的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)退貨C、消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)商品或者接受服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷(xiāo)售者或者服務(wù)者要求賠償D、消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)、使用商品和接受服務(wù)時(shí)，享有人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重的權(quán)利，享有個(gè)人信息依法得到保護(hù)的權(quán)利答案：B,C,D題型:多選題26、經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)，造成消費(fèi)者或者其他受害人人身傷害的，應(yīng)當(dāng)賠償〔〕等為治療和康復(fù)支出的合理費(fèi)用，以及因誤工減少的收入。A、醫(yī)療費(fèi)B、護(hù)理費(fèi)C、交通費(fèi)D、精神損失費(fèi)答案：A,B,C題型:多選題27、根據(jù)新修訂的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購(gòu)等方式銷(xiāo)售商品，消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無(wú)需說(shuō)明理由，但下列〔〕商品除外。A、小明定作的襯衫B、李女士電話訂購(gòu)的鮮魚(yú)C、王先生網(wǎng)購(gòu)的電飯鍋D、商家說(shuō)好不能退貨的物品且消費(fèi)者同意不退貨物答案：A,B,D28、李小姐購(gòu)買(mǎi)空調(diào)第10天，空調(diào)出現(xiàn)問(wèn)題，經(jīng)查屬于“三包”范圍內(nèi)的故障，李小姐應(yīng)享有哪些權(quán)利?！病矨、免費(fèi)更換同型號(hào)同規(guī)格的產(chǎn)品B、免費(fèi)更換任意型號(hào)任意規(guī)格的產(chǎn)品C、無(wú)同型號(hào)產(chǎn)品可免費(fèi)退貨D、有同型號(hào)產(chǎn)品也可以要求退貨，但要按規(guī)定收取折舊費(fèi)答案：A,C題型:多選題29、經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)，造成消費(fèi)者財(cái)產(chǎn)損害的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求承擔(dān)〔〕民事責(zé)任。A、修理、重作、更換、退貨、補(bǔ)足數(shù)量B、退還貨款C、退還服務(wù)費(fèi)用D、賠償損失答案：A,B,C,D題型:多選題30、廣告的經(jīng)營(yíng)者不能提供經(jīng)營(yíng)者的〔〕應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。A、真實(shí)名稱(chēng)B、地址C、有效聯(lián)系方式D、價(jià)格答案：B,C,D題型:多選題31、修改后的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十二條規(guī)定：“經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)，造成消費(fèi)者財(cái)產(chǎn)損害的，應(yīng)當(dāng)依照法律規(guī)定或者當(dāng)事人約定承擔(dān)（）等民事責(zé)任?！贝穑篈、修理、重作、更換B、退貨、退還貨款和服務(wù)費(fèi)用C、補(bǔ)足商品數(shù)量D、賠償損失答案：A,B,C,D題型:多選題32、農(nóng)民（）行為，可參照或者按照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》執(zhí)行。答：A、購(gòu)買(mǎi)直接用于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的生產(chǎn)資料B、使用直接用于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的生產(chǎn)資料C、購(gòu)買(mǎi)生活資料D、使用從經(jīng)營(yíng)者處購(gòu)買(mǎi)的生活資料答案：A,B,C,D題型:多選題33、經(jīng)營(yíng)者對(duì)可能有危險(xiǎn)性的商品，應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者（）。答：A、作出真實(shí)的說(shuō)明B、作出明確的警示C、說(shuō)明正確使用方法D、標(biāo)明正確使用方法答案：A,B,C,D題型:多選題34、小歡在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)了一件秋天的外套，收到貨后發(fā)現(xiàn)與網(wǎng)上展示的色澤差太遠(yuǎn)，她想退貨，但賣(mài)家拒絕了，認(rèn)為顏色的差別并不是質(zhì)量問(wèn)題。小歡和賣(mài)家未對(duì)退貨運(yùn)費(fèi)另行約定。根據(jù)新修正的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，小歡想行使“后悔權(quán)”，則（）答：A、需在收到商品7日內(nèi)退貨B、無(wú)需說(shuō)明理由C、外套應(yīng)當(dāng)完好D、需承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)答案：A,B,C,D題型:多選題35、下列以生活消費(fèi)為目的，（）行為屬于《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的調(diào)整范圍。答：A、購(gòu)買(mǎi)商品贈(zèng)送給他人的B、使用他人贈(zèng)送的商品的C、使用他人自產(chǎn)的產(chǎn)品的D、接受他人付費(fèi)的服務(wù)的答案：A,B,D題型:多選題36、下列哪些經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者提供經(jīng)營(yíng)地址、聯(lián)系方式、商品或者服務(wù)的數(shù)量和質(zhì)量、價(jià)款或者費(fèi)用、履行期限和方式、安全注意事項(xiàng)和風(fēng)險(xiǎn)警示、售后服務(wù)、民事責(zé)任等信息。（）答：A、采用網(wǎng)絡(luò)方式提供商品或者服務(wù)的B、采用電視方式提供商品或者服務(wù)的C、采用電話、郵購(gòu)方式提供商品或者服務(wù)的D、提供證券、保險(xiǎn)、銀行等金融服務(wù)的答案：A,B,C,D題型:多選題37、經(jīng)營(yíng)者在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中使用格式條款的，應(yīng)當(dāng)以顯著方式提請(qǐng)消費(fèi)者注意商品或者服務(wù)的（）等與消費(fèi)者有重大利害關(guān)系的內(nèi)容。答：A、數(shù)量和質(zhì)量B、價(jià)款或者費(fèi)用C、履行期限和方式D、安全注意事項(xiàng)和風(fēng)險(xiǎn)警示答案：A,B,C,D38、以下關(guān)于消費(fèi)者的個(gè)人信息的說(shuō)法正確的有（）答：A、經(jīng)營(yíng)者及