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文檔簡介
水污染防治設備項目背景分析組織市場的特點1、購買者比較少發(fā)電設備生產者的顧客是各地極其有限的發(fā)電廠,大型采煤設備生產者的顧客是少數,大型煤礦,某輪胎廠的命運可能僅僅取決于能否得到某家汽車廠的訂單。2、購買數量大組織市場的顧客每次購買數量都比較大,有時一位買主就能買下一個企業(yè)較長時期內的全部產量,有時一張訂單的金額就能達到數千萬元甚至數億元。3、供需雙方關系密切組織市場的購買者需要有源源不斷的貨源,供應商需要有長期穩(wěn)定的銷路,每一方對另一方都具有重要的意義,因此供需雙方互相保持著密切的關系。有些買主常常在產品的花色品種、技術規(guī)格、質量、交貨期、服務項目等方面提出特殊要求,供應商應經常與買方溝通,詳細了解其需求并盡最大努力予以滿足。4、購買者的地理位置相對集中組織市場的購買者往往集中在某些區(qū)域,以至于這些區(qū)域的業(yè)務用品購買量占據全國市場的很大比重。例如,我國的北京、上海、天津、廣州、沈陽、哈爾濱、武漢、大慶、鞍山等城市和蘇南、浙江等地的業(yè)務用品購買量就比較集中。5、派生需求派生需求也稱為引申需求或衍生需求。組織市場的顧客購買商品或服務是為了給自己的服務對象提供所需的商品或服務,因此,業(yè)務用品需求由消費品需求派生出來,并且隨著消費品需求的變化而變化。例如,消費者的飲酒需求引起酒廠對糧食、酒瓶和釀酒設備的需求,連鎖引起有關企業(yè)和部門對化肥、農資、玻璃、鋼材等產品的需求。派生需求往往是多層次的,形成一環(huán)扣一環(huán)的鏈條,消費者需求是這個鏈條的起點,是原生需求,是組織市場需求的動力和源泉。6、需求彈性小組織市場對產品和服務的需求總量受價格變動的影響較小。一般規(guī)律是:在需求鏈條上距離消費者越遠的產品,價格的波動越大,需求彈性越小。例如,在酒類需求總量不變的情況下,糧食價格下降,酒廠未必就會大量購買,除非糧食是酒成分中的主要部分且酒廠有大量的存放場所;糧食價格上升,酒廠未必會減少購買,除非酒廠找到了其他替代品或發(fā)現(xiàn)了節(jié)約原料的方法。原材料的價值越低或原材料成本在制成品成本中所占的比重越小,其需求彈性就越小。組織市場的需求在短期內特別無彈性,因為企業(yè)不可能臨時改變產品的原材料和生產方式。7、需求波動大組織市場需求的波動幅度大于消費者市場需求的波動幅度,一些新企業(yè)和新設備尤其如此。如果消費品需求增加某一百分比,為了生產出滿足這一追加需求的產品,工廠的設備和原材料會以更大的百分比增長,經濟學家把這種現(xiàn)象稱為加速原理。當消費需求不變時,企業(yè)用原有設備就可生產出所需的產量,僅需支出更新折舊費,原材料購買量也不增加;消費需求增加時,許多企業(yè)要增加機器設備,這筆費用遠大于單純的更新折舊費,原材料購買也會大幅度增加。有時消費品需求僅上升10%,下一階段工業(yè)需求就會上升200%;消費品需求下跌10%,就可能導致工業(yè)需求全面暴跌。組織市場需求的這種波動性使得許多企業(yè)向經營多元化發(fā)展,以避免風險。8、專業(yè)人員采購組織市場的采購人員大都經過專業(yè)訓練,具有豐富的專業(yè)知識,清楚地了解產品的性能、質量、規(guī)格和有關技術要求。供應商應從技術的角度說明本企業(yè)產品和服務的優(yōu)點,并向他們提供詳細的技術資料和特殊的服務。9、影響購買的人多與消費者市場相比,影響組織市場購買決策的人多。大多數企業(yè)有專門的采購組織,重要的購買決策往往由技術專家和高級管理人員共同做出,其他人員也直接或間接地參與,這些組織和人員形成事實上的“采購中心”。供應商應當派出訓練有素的、有專業(yè)知識和人際交往能力的銷售代表與買方的采購人員和采購決策參與人員打交道。10、銷售訪問多由于需求方參與購買過程的人較多,供應者也較多,競爭激烈,因此需要更多的銷售,訪問來獲得商業(yè)訂單,有時銷售周期可達數年。調查表明,工業(yè)銷售平均需要4~4.5次訪問,從報價到產品發(fā)送通常以年為單位。11、直接采購組織市場的購買者往往向供應方直接采購,而不經過中間商環(huán)節(jié),價格昂貴或技術復雜的項目更是如此。12、互惠購買組織市場的購買者往往這樣選擇供應商:“你買我的產品,我就買你的產品”,即買賣雙方經?;Q角色,互為買方和賣方?;セ葙徺I有時表現(xiàn)為三角形或多角形。13、租賃組織市場往往通過租賃方式取得所需產品。對于機器設備、車輛等昂貴產品,許多企業(yè)無力購買或需要融資購買,采用租賃的方式可以節(jié)約成本。形成特色彰顯融合協(xié)調的區(qū)域產業(yè)新格局強化全省制造業(yè)發(fā)展一盤棋,因地制宜發(fā)揮基礎優(yōu)勢,彰顯產業(yè)特色,深度協(xié)同共建集群和產業(yè)鏈,支持沿江、沿海和蘇北三大區(qū)域產業(yè)協(xié)同發(fā)展,增強全省產業(yè)體系整體競爭力,為促進區(qū)域產業(yè)協(xié)調發(fā)展貢獻江蘇方案。(一)提升制造業(yè)高質量發(fā)展沿江產業(yè)帶完善新興產業(yè)生態(tài),推動優(yōu)勢產業(yè)煥新,發(fā)揮蘇南國家自主創(chuàng)新示范區(qū)在產業(yè)創(chuàng)新中的引領作用,支持蘇錫常、寧鎮(zhèn)揚等地區(qū)加強創(chuàng)新資源、創(chuàng)新平臺共建共享,協(xié)同培育物聯(lián)網、高端新材料、生物醫(yī)藥、新型醫(yī)療器械、集成電路、信息通信與顯示、新能源和智能網聯(lián)汽車、核心軟件、新興數字產業(yè)、新型電力裝備、高端裝備、高技術船舶、節(jié)能環(huán)保等集群和重點產業(yè)鏈,支持跨江融合產業(yè)園區(qū)共建,聚力打造長三角重要的產業(yè)創(chuàng)新引領區(qū)、具有全球影響力的揚子江先進制造產業(yè)帶。(二)打造制造業(yè)高質量發(fā)展沿海增長極制定實施沿海地區(qū)產業(yè)發(fā)展三年行動計劃,堅持高起點布局、高水平規(guī)劃、高質量發(fā)展,進一步增強南通、鹽城、連云港等沿海城市要素資源吸納能力,提升建設通州灣、徐圩、濱海港等一批產業(yè)載體,重點培育新型電力和新能源裝備、新能源汽車、海洋工程裝備和高技術船舶、高端新材料、高端紡織、生物醫(yī)藥、高端裝備、節(jié)能環(huán)保等先進制造業(yè)集群,積極承接沿江地區(qū)重化工產業(yè)轉移,推動化工、鋼鐵等臨港產業(yè)綠色化發(fā)展,大力發(fā)展新型海工裝備、海洋藥物和生物制品、海水淡化裝備等海洋特色產業(yè),加強與上海港口資源聯(lián)動,壯大現(xiàn)代航運、現(xiàn)代物流等生產性服務業(yè),打造長三角北翼最具活力的先進制造新增長極。(三)加快制造業(yè)高質量發(fā)展蘇北產業(yè)崛起落實淮河生態(tài)經濟帶發(fā)展戰(zhàn)略,充分激發(fā)蘇北地區(qū)產業(yè)基礎和活力,支持優(yōu)勢產業(yè)鏈強鏈補鏈延鏈,提升本地區(qū)龍頭企業(yè)的引領帶動作用,重點培育新型電力和新能源裝備、工程機械和農業(yè)機械裝備、高端紡織、生物醫(yī)藥、高端裝備、節(jié)能環(huán)保、綠色食品等先進制造業(yè)集群,推動石化、輕工、建材等重點產業(yè)加快轉型升級,推動蘇北地區(qū)產業(yè)振興。完善南北合作共建機制,搭建南北共建產業(yè)合作對接平臺,定期舉辦全省產業(yè)轉移對接大會,支持蘇北地區(qū)提升承接能力,依托蘇宿工業(yè)園區(qū)、寧淮特別合作區(qū)等探索跨區(qū)域產業(yè)合作新路徑。(四)提高制造業(yè)高質量發(fā)展產業(yè)載體能級把開發(fā)區(qū)和產業(yè)集聚區(qū)作為培育集群和產業(yè)鏈的核心載體,引導省級以上各類開發(fā)區(qū)以打造特色產業(yè)集群和產業(yè)鏈為目標,提升產業(yè)創(chuàng)新能力和資源集約利用效率,建設智能制造廣泛推行的智慧園區(qū),探索區(qū)區(qū)合作、品牌聯(lián)動、園區(qū)聯(lián)盟等模式,帶動本地區(qū)或跨區(qū)域低效園區(qū)提升發(fā)展。支持開發(fā)區(qū)管理體制機制創(chuàng)新,鼓勵社會資本參與園區(qū)建設運營。支持和引導各地區(qū)加快推進縣級以下工業(yè)集中區(qū)改造提升,通過高標準的規(guī)劃建設、高效率的空間利用,高質量打造一批特色產業(yè)基地。(五)塑造制造業(yè)高質量發(fā)展內外循環(huán)相互促進的國際競爭新優(yōu)勢堅持引進來走出去并舉,持續(xù)推進制造業(yè)全方位高水平對內對外開放,拓展國際國內市場新空間,建設具有世界聚合力的雙向開放樞紐。(六)促進制造業(yè)高質量發(fā)展對內開放主動對接融入國家長江經濟帶和長三角一體化等區(qū)域協(xié)調發(fā)展戰(zhàn)略,落實《長三角制造業(yè)協(xié)同發(fā)展規(guī)劃》,制定長三角國家先進制造業(yè)集群一致行動計劃,對標國際一流水平,在集成電路、軟件和信息服務、物聯(lián)網等領域聯(lián)合培育世界級先進制造業(yè)集群,加強重大項目統(tǒng)籌布局,協(xié)同推進滬寧合科創(chuàng)走廊、沿滬寧產業(yè)創(chuàng)新帶發(fā)展,加快建設長三角工業(yè)互聯(lián)網一體化發(fā)展示范區(qū),深化智能網聯(lián)汽車協(xié)同發(fā)展,成立長三角產業(yè)鏈發(fā)展聯(lián)盟,共建一批跨省市產業(yè)合作園區(qū),完善產業(yè)承接轉移協(xié)調機制,提升產業(yè)鏈區(qū)域協(xié)作水平。加強與長江經濟帶中上游地區(qū)合作對接,引導產業(yè)鏈部分環(huán)節(jié)向中西部地區(qū)轉移,建設一批產業(yè)轉移基地。(七)深化制造業(yè)高質量發(fā)展國際產業(yè)合作圍繞高端新材料、生物醫(yī)藥、新型醫(yī)療器械、高端裝備等重點先進制造業(yè)集群,省市聯(lián)動引導外資企業(yè)主動融入和參與重點產業(yè)鏈建設,促進內外資共享制造知識和文化溢出。支持省內企業(yè)鞏固發(fā)達經濟體等傳統(tǒng)市場份額,開拓一帶一路等多元市場,高水平建設境外經貿合作區(qū),支持制造企業(yè)輸出優(yōu)勢產能、資本品牌、技術標準和管理經驗。指導行業(yè)組織和境外中資企業(yè)商(協(xié))會組建產業(yè)聯(lián)盟,打造全程相伴江蘇走出去綜合服務平臺,完善走出去服務保障體系。(八)做強制造業(yè)高質量發(fā)展對外開放平臺放大自貿試驗區(qū)政策集成和開放優(yōu)勢,提升產業(yè)全球協(xié)同創(chuàng)新和資源配置能力,在投資貿易、產業(yè)合作、現(xiàn)代服務業(yè)、數字經濟等領域先行先試,引領和帶動產業(yè)創(chuàng)新發(fā)展。發(fā)揮中韓、中德、中以、中日等合作示范園區(qū)的帶動作用,加強與東亞、東南亞地區(qū)的產業(yè)鏈供應鏈緊密協(xié)作,培育國際特色產業(yè)合作園區(qū),舉辦東亞企業(yè)家太湖論壇。深入推進昆山深化兩岸產業(yè)合作試驗區(qū)、淮安臺資集聚示范區(qū)建設。培育享譽全球的江蘇制造名企名牌引導企業(yè)立足創(chuàng)新、追求卓越,牢固樹立品牌意識,實施壯企強企工程,制定出臺支持領軍企業(yè)提升綜合競爭力的若干政策措施、推動中小企業(yè)專精特新發(fā)展的指導意見,提升領軍企業(yè)國際競爭力和影響力,形成專精特新小巨人企業(yè)集聚高地。(一)培育制造業(yè)高質量發(fā)展領軍企業(yè)群體注重發(fā)揮新時代企業(yè)家在引領產業(yè)發(fā)展中的關鍵作用,瞄準國際一流,推進百企引航計劃,針對龍頭企業(yè)組織開展發(fā)展戰(zhàn)略咨詢診斷,一企一目標、一企一對策,通過產品創(chuàng)新、模式變革、兼并重組等,引導龍頭企業(yè)提升經營能力和管理水平,建立現(xiàn)代企業(yè)制度,培育一批具備產業(yè)鏈整合力、生態(tài)主導力的領航企業(yè)。對標隱形冠軍,推進千企升級計劃,引導企業(yè)堅守專業(yè)精神、工匠精神,持續(xù)專注技術和工藝優(yōu)化、產品質量和性能迭代升級,鍛造獨門絕技,形成一批具有產業(yè)鏈關鍵環(huán)節(jié)掌控力的單項冠軍和專精特新小巨人企業(yè)。引導各類企業(yè)重視管理創(chuàng)新和企業(yè)文化建設。發(fā)揮大企業(yè)引領帶動作用,促進產業(yè)鏈上下游、大中小企業(yè)協(xié)同合作、融通發(fā)展。到2025年,新增省級以上專精特新小巨人企業(yè)1700家以上。(二)提升江蘇制造質量水平推進制造業(yè)質量提升行動,實施全產業(yè)鏈質量管理,引導企業(yè)推進質量管理體系升級。組織開展質量比對、質量攻關、質量合格率提升等三大工程,全面推行首席質量官制度,充分利用物聯(lián)網、大數據、云計算等技術提升質量精準化控制和在線實時監(jiān)測,加強產品質量監(jiān)管,大力推廣綠色有機認證和高端品質認證。建設一批國家和省級質檢中心、產業(yè)計量測試中心、技術標準創(chuàng)新基地。制定實施制造業(yè)標準化工作方案,支持企業(yè)標準研制和升級迭代,鼓勵制定實施高于國家標準、行業(yè)標準、地方標準的企業(yè)標準、團體標準,完善產業(yè)鏈標準體系,培育一批標準領航產品。實施知識產權強企,培育一批高價值專利示范中心。支持制造企業(yè)爭創(chuàng)質量獎和國際知名質量獎項。到2025年,持續(xù)推進200個重點細分領域、300個重點產品、5000家企業(yè)質量提升。(三)塑造制造業(yè)高質量發(fā)展優(yōu)質品牌形象實施品牌發(fā)展戰(zhàn)略,鼓勵和支持企業(yè)重視以質量為基礎的品牌建設,發(fā)揮工業(yè)設計的引領作用、質量標準的支撐作用、優(yōu)秀文化的基礎作用,在擴大對外開放、積極參與國際競爭中錘煉品牌,在重點先進制造業(yè)集群設立品牌培育指導站,打造更多的江蘇精品蘇地優(yōu)品區(qū)域品牌,提升江蘇制造區(qū)域品牌的影響力和美譽度。加強經典品牌創(chuàng)新,推進輕工、紡織等品牌與文化創(chuàng)意、時尚設計相融合,提升文化內涵和附加值,打造國貨精品。聚焦健康、時尚、創(chuàng)意等創(chuàng)造新供給的領域,培育一批引領需求的新銳品牌。到2025年培育制造業(yè)江蘇精品500個。制造業(yè)高質量發(fā)展主要目標到2025年,制造業(yè)在全省經濟中的支柱地位和全國的領先地位鞏固提升,實現(xiàn)創(chuàng)新高水平、制造高效率、供給高品質、結構更優(yōu)化、區(qū)域更協(xié)調、環(huán)境更友好的高質量發(fā)展,掌握關鍵核心技術的國際一流自主品牌領軍企業(yè)不斷涌現(xiàn),產業(yè)基礎高級化和產業(yè)鏈現(xiàn)代化水平持續(xù)提高,重點先進制造業(yè)集群綜合競爭力明顯增強,率先建成全國制造業(yè)高質量發(fā)展示范區(qū),基本建成具有國際競爭力的先進制造業(yè)基地。到2035年,全省制造業(yè)自主創(chuàng)新能力、全要素生產率、國際競爭力大幅提升,制造業(yè)與生態(tài)環(huán)境、社會發(fā)展等更加協(xié)調,有力支撐我省在全國率先基本實現(xiàn)現(xiàn)代化。(一)質量效益邁上新臺階制造業(yè)增加值占比保持基本穩(wěn)定,重點先進制造業(yè)集群和產業(yè)鏈競爭力顯著提升,高新技術產業(yè)產值、戰(zhàn)略性新興產業(yè)占規(guī)模以上工業(yè)比重分別達48.5%、42%,制造業(yè)全員勞動生產率穩(wěn)步提高。(二)創(chuàng)新引領實現(xiàn)新突破企業(yè)創(chuàng)新主體地位更加突出,規(guī)模以上制造業(yè)企業(yè)研發(fā)投入強度保持2%以上、保持國內領先水平,突破一批產業(yè)發(fā)展急需的技術瓶頸,在若干領域成為全國乃至全球技術創(chuàng)新、標準引領的策源地。(三)數字轉型鑄就新動能全省發(fā)展水平繼續(xù)保持全國領先,規(guī)模以上制造企業(yè)數字化轉型加快普及,數字經濟核心產業(yè)增加值占地區(qū)生產總值比重10%以上,數字經濟成為驅動經濟增長的新動能。(四)綠色發(fā)展達到新水平制造業(yè)能源資源利用效率進一步提高,綠色安全低碳技術裝備普遍應用,企業(yè)清潔生產水平不斷提升,單位工業(yè)增加值能耗比2020年降低17%,鼓勵部分行業(yè)碳排放盡早達峰,重點行業(yè)和企業(yè)綠色安全生產方式轉型取得顯著成效。(五)壯企強企取得新成果領軍企業(yè)引領帶動作用不斷增強,大中小企業(yè)協(xié)調融通發(fā)展,營業(yè)收入超百億元工業(yè)企業(yè)160家,省級以上專精特新小巨人企業(yè)達到3000家,形成一批具有國際競爭力、占據價值鏈中高端的自主品牌企業(yè)。打造自主可控安全高效的現(xiàn)代化產業(yè)鏈以更強創(chuàng)新力、更高附加值、更安全可靠為導向,實施卓越產業(yè)鏈打造、重點產業(yè)煥新工程,推進新一輪大規(guī)模技術改造行動,鍛造優(yōu)勢產業(yè)長板,補齊產業(yè)基礎短板,提升產業(yè)鏈供應鏈抗風險能力,推動產業(yè)基礎高級化和產業(yè)鏈現(xiàn)代化走在全國前列。(一)推動制造業(yè)高質量發(fā)展產業(yè)基礎再造聚焦基礎零部件、基礎軟件、基礎材料、先進基礎工藝、產業(yè)技術基礎等領域,制定實施產業(yè)基礎能力提升行動方案,構建高標準的產業(yè)基礎體系。支持基礎材料、零部件和軟件企業(yè)與產業(yè)鏈下游應用企業(yè)協(xié)同攻關突破,實施一批產業(yè)基礎再造項目,重點提高基礎產品的可靠性、穩(wěn)定性,力爭在高端液壓件、超精密控制器、驅動器和傳感器、光通信器件、設計仿真分析一體化軟件、先進合金和纖維材料等領域取得突破。持續(xù)引導和鼓勵財政資金支持的重大工程項目率先應用產業(yè)基礎創(chuàng)新成果。大力促進軍民基礎技術相互轉化應用,搭建國防科技成果民用轉化平臺。建設一批產業(yè)技術基礎公共服務平臺提升研發(fā)設計、檢驗檢測、技術成果轉化、認證等公共服務能力。完善技術、工藝等基礎數據庫。圍繞重點工藝環(huán)節(jié),試點建設一批區(qū)域性(共享)專業(yè)工藝中心,提升集群產業(yè)基礎工藝水平。(二)提升制造業(yè)高質量發(fā)展優(yōu)勢產業(yè)鏈競爭力立足我省制造業(yè)規(guī)模優(yōu)勢、配套優(yōu)勢,深入實施產業(yè)強鏈行動,建立健全產業(yè)鏈掛鉤聯(lián)系制度,分行業(yè)精準施策,支持重點產業(yè)鏈強鏈補鏈,加強資源、技術、裝備支撐保障,鞏固提升特高壓設備、生物醫(yī)藥、晶硅光伏、風電裝備、高技術船舶等產業(yè)鏈整體競爭力,做強集成電路、軌道交通、5G、新型醫(yī)療器械等產業(yè)鏈優(yōu)勢環(huán)節(jié),布局一批支撐產業(yè)升級的自主知識產權,打造一批符合未來產業(yè)變革趨勢的整機或終端產品,加快鋼鐵、石化、輕工和建材等重點行業(yè)煥新升級,推動優(yōu)勢產業(yè)鏈向價值鏈中高端攀升。到2025年,形成10條以上綜合實力國際一流的卓越產業(yè)鏈。(三)培育壯大制造業(yè)高質量發(fā)展新興產業(yè)鏈以新一代信息技術、生物技術、新能源、新材料、新能源汽車、綠色環(huán)保、航空航天、海洋裝備等領域為重點,強化基礎研究支撐,推動互聯(lián)網、大數據、人工智能、物聯(lián)網等技術賦能,加快關鍵核心技術突破、迭代和應用,鼓勵兼并重組,防止低水平重復建設,培育壯大產業(yè)發(fā)展新動能,努力打造新的支柱產業(yè)。在基因技術、空天與海洋開發(fā)、量子科技、氫能與儲能、類腦智能等前沿技術領域,實施未來產業(yè)培育計劃,支持有條件的地區(qū)豐富和擴大應用場景、完善生態(tài),建設未來產業(yè)試驗區(qū)。(四)促進制造與服務深度融合以拓展制造業(yè)價值鏈、向高附加值環(huán)節(jié)延伸為方向,大力推廣定制化服務、供應鏈管理、共享制造、全生命周期管理、總集成總承包等服務型制造新業(yè)態(tài)新模式。推動制造服務業(yè)向專業(yè)化、價值鏈高端延伸,加快發(fā)展產品研發(fā)、工業(yè)設計、檢驗檢測、知識產權、人力資源、品牌運營等服務,提升現(xiàn)代物流、采購分銷、生產控制、售后服務等發(fā)展水平,引進和培育一批高水平制造服務供給主體。到2025年,培育省級以上工業(yè)設計中心200家、服務型制造示范企業(yè)(項目、平臺)300個。制造業(yè)高質量發(fā)展指導思想立足新發(fā)展階段,貫徹新發(fā)展理念,構建新發(fā)展格局,以推動高質量發(fā)展為主題,以深化供給側結構性改革為主線,以改革創(chuàng)新為根本動力,以滿足人民日益增長的美好生活需要為根本目的,落實制造強省建設部署要求,聚焦自主創(chuàng)新、融合賦能、綠色集約、提質增效,以先進制造業(yè)集群和產業(yè)鏈培育為引領,推進七項任務,實施六大工程,著力提升江蘇制造核心競爭力,推動制造業(yè)高質量發(fā)展爭當表率,加快建設具有國際競爭力的先進制造業(yè)基地,為踐行好爭當表率、爭做示范、走在前列重大使命、奮力譜寫強富美高新江蘇建設現(xiàn)代化篇章提供堅實保障。品牌設計品牌要素或元素主要包括品牌名稱、品牌標識或標志、品牌形象代表、品牌口號、廣告曲、包裝等。在品牌名稱和品牌標識設計過程中,一般應堅持以下幾個基本原則:(一)簡潔醒目,易讀易記來自心理學家的一項調查分析結果表明,人們接收到的外界信息中,83%的印象通過眼睛,11%借助聽覺,3.5%依賴觸摸,其余的源于味覺和嗅覺?;诖?,為了便于消費者認知、傳誦和記憶,品牌設計的首要原則就是簡潔醒目,易讀易記?;谶@一要求,不宜把過長的和難以讀誦的字符串作為品牌名稱,也不宜將呆板、缺乏特色感的符號、顏色、圖案用作品牌標示。2015年9月,陸金所啟動了全新的域名和品牌形象,替代原有的。陸金所將其網絡投融資平臺的域名進行更改,由“”更改為“”;而金融資產交易服務平臺則維持“Ifex”不變。陸金所董事長計葵生解釋說,之所以用去替換,是為了讓這一域名能夠更好地被國內的用戶記憶。而且,這也是陸金所向更“互聯(lián)網化”方向轉變的一個體現(xiàn),不僅僅是從技術、服務上更加便捷,即使是細節(jié)上也要做到更好。(二)構思巧妙,暗示屬性一個與眾不同、充滿感召力的品牌,在設計上還應該充當體現(xiàn)品牌標示產品的優(yōu)點和特性,暗示產品的優(yōu)良屬性。奔Benz(汽車發(fā)明人本茨先生的名字),經過100多年的努力贏得了顧客信任。那個構思巧妙、簡潔明快、特點突出的圓形的汽車方向盤似的特殊標志,已經成了豪華優(yōu)質高檔汽車的象征。這個品名與品標的有機結合,不僅暗示品牌所標定的商品是汽車,而且是可以“奔馳”的優(yōu)質汽車。(三)富蘊內涵,情意濃重品牌,大多都有其獨特的含義和解釋或釋義。有的就是一個地方的名稱,有的就是一種產品的功能,有的或者就是一個典故。富蘊內含、情意濃重的品牌,因其能喚起消費者和社會公眾美好的聯(lián)想,而使其備受廠商青睞。(四)避免雷同,超越時空品牌設計的雷同,是實施品牌運營的大忌。因為品牌運營的最終目標是通過不斷提高品牌競爭力而超越競爭對手。若品牌的設計與競爭對手雷同,一方面容易被起訴,另一方面也可能永遠居于人后,達不到最終超越的目的。除了注意避免雷同以外,為了延長品牌使用時間、擴大品牌的使用區(qū)域,在品牌的設計上還應注意盡可能超越時空限制。具有時代特征的名稱有強烈的應時性,可能在當時或延續(xù)一段時日會“火”,但隨著時間的推移,記住、了解當時那個時代的人越來越少,品牌的感召力也會越來越小。而超越空間主要是指品牌超越地理文化邊界的限制??梢韵胂?,若將“Sprite”直譯成“妖精”,又有多少中國人樂于去認購呢?而譯成了符合中國文化特征的“雪碧”就比較準確地揭示出品牌標定產品的“涼”“爽”的屬性。以企業(yè)為中心的觀念以企業(yè)為中心的市場營銷管理觀念,就是以企業(yè)利益為根本取向和最高目標來處理營銷問題的觀念。它包括以下幾種。1、生產觀念生產觀念是一種最古老的營銷管理觀念。生產觀念認為,消費者總是接受任何他能買到的價格低廉的產品。因此,企業(yè)應當致力于提高生產效率,實現(xiàn)低成本和大眾分銷。持生產觀念的企業(yè)的典型口號是:“我們生產什么,就賣什么?!鄙a觀念在西方盛行于19世紀末20世紀初。當時,資本主義國家處于工業(yè)化初期,市場需求旺盛,整個社會產品供應能力則相對不足。企業(yè)只要擴大生產價廉物美的產品,就能盈利,而不必過多關注市場需求差異。在這種情況下,生產觀念為眾多企業(yè)所接受。除了物資短缺、產品供不應求的情況之外,還有一種情況也會導致企業(yè)奉行生產觀念。這就是某種具有良好市場前景的產品,技術含量和生產成本很高,必須通過提高生產率、降低成本來擴大市場。生產觀念是一種重生產、輕市場的觀念。在物資緊缺的年代也許能“創(chuàng)造輝煌”,但隨著生產的發(fā)展、供求形勢的變化,這種觀念必然使企業(yè)陷入困境。2、產品觀念產品觀念認為,消費者最喜歡高質量、高性能和具有某些特色的產品。因此,企業(yè)管理的核心是致力于生產優(yōu)質產品,并不斷精益求精。持產品觀念的公司假設購買者欣賞精心制作的產品,相信他們能鑒別產品的質量和功能,并愿意出較高價格購買質量上乘的產品。這些公司的經理人員常迷戀自己生產的產品,而不太關注市場是否歡迎。他們在設計產品時只依賴工程技術人員而極少讓消費者介人。產品觀念和生產觀念幾乎在同一時期流行。與生產觀念一樣,產品觀念也是典型的“以產定銷”觀念。由于過分重視產品而忽視顧客需求,這兩種觀念最終將導致“營銷近視癥”。如鐵路行業(yè)以為顧客需要火車而非運輸,忽略了航空、公共汽車、卡車以及管道運輸的日益增長的競爭;計算尺制造商以為工程人員需要計算尺而非計算能力,忽視了袖珍計算器的挑戰(zhàn),其最終結果是產品被市場冷落,經營者陷入困境甚至破產。3、推銷觀念推銷觀念(或銷售觀念)認為,消費者通常有一種購買情性或抗衡心理,若聽其自然,消費者就不會大量購買本企業(yè)的產品,因而營銷管理的中心是積極銷售和大力推廣。執(zhí)行推銷觀念的企業(yè),稱為推銷導向企業(yè)。其口號是:“我們賣什么,就讓人們買什么?!蓖其N觀念盛行于20世紀三四十年代。在這一時期,由于西方各國科學管理和大規(guī)模生產盛行,因此商品產量迅速增加,整個市場供過于求,賣主之間的市場競爭日益激烈。1929年爆發(fā)的嚴重經濟危機,前后歷時5年,堆積如山的貨物賣不出去,市場極度蕭條。這種現(xiàn)實使許多企業(yè)家認識到,企業(yè)不能只顧生產,即使有物美價廉的產品,也要努力推銷才能保證被人購買。在推銷觀念指導下,企業(yè)相信產品是“賣出去的”,而不是“被買去的”。他們致力于產品的推廣和廣告活動,進行無孔不入的促銷信息“轟炸”,以求說服甚至強制消費者購買。與前兩種觀念一樣,推銷觀念也是建立在以企業(yè)為中心,“以產定銷”,而不是滿足消費者真正需要的基礎上的。顧客滿意通過創(chuàng)造、傳播和交付優(yōu)質顧客價值,滿足需求,達到顧客滿意,最終實現(xiàn)包括利潤在內的企業(yè)目標,是現(xiàn)代市場營銷的基本精神。這一觀念上的變革及其在管理中的運用,曾經帶來美國等西方國家20世紀50年代后期以來的商業(yè)繁榮和一批富可敵國的跨國公司的成長。然而,實踐表明,現(xiàn)代市場營銷管理哲學觀念的真正貫徹和全面實施,并不是輕而易舉的。對于許多企業(yè)來說,盡管以顧客為中心的基本思想是無可爭辯的,但是,這個高深理論和企業(yè)資源與生產能力之間的聯(lián)系卻很脆弱。“利潤是對創(chuàng)造出滿意的顧客的回報”這個觀點,似乎只是建立在信念之上而不是建立在牢靠的數據之上的。因此,自20世紀90年代以來,許多學者和經理圍繞現(xiàn)代營銷觀念的真正貫徹問題,將注意力逐漸集中到兩個方面,一是通過質量、服務和價值傳遞實現(xiàn)顧客滿意;二是通過市場導向的戰(zhàn)略奠定競爭基礎,來吸引、保持顧客和培育客戶關系。所謂顧客滿意,是指顧客將產品和服務滿足其需要的感知效果與其期望進行比較所形成的感覺狀態(tài)。顧客是否滿意,取決于其購買后實際感受到的績效與期望(顧客認為應當達到的績效)的差異:若績效小于期望,顧客會不滿意;若績效與期望相當,顧客會滿意;若績效大于期望,顧客會十分滿意。顧客期望的形成,取決于顧客以往的購買經驗、朋友和同事的影響,以及營銷者和競爭者的信息與承諾。若一個企業(yè)使顧客的期望過高,則容易引起購買者的失望,降低顧客滿意程度。但是,如果企業(yè)把期望定得過低,雖然能使買方感到滿意,卻難以吸引大量的購買者。顧客對滿足其需要的感知效果既是企業(yè)的預期,也是顧客通過購買和使用產品的一種感受。它盡管是顧客的一種主觀感覺狀態(tài),但卻是建立在“滿足需要”的基礎上的,是從顧客角度對企業(yè)產品和服務價值的綜合評估。研究表明,顧客滿意既是顧客本人再購買的基礎,也是影響其他顧客購買的要素。對企業(yè)來說,前者關系到能否保持老顧客,后者關系到能否吸引新顧客。因此,使顧客滿意,是企業(yè)贏得顧客、占有和擴大市場、提高效益的關鍵。研究還進一步表明,吸引新顧客要比維系老顧客花費更高的成本。因此,在激烈競爭的市場上,保持老顧客、培養(yǎng)顧客忠誠感具有重大意義。而要有效地保持老顧客,就不僅要使其滿意,而且要使其高度滿意。高度的滿意能培養(yǎng)顧客對品牌的感情吸引力,而不僅僅是一種理性上的偏好。企業(yè)必須十分重視創(chuàng)建、保持和提升顧客的滿意程度,努力爭取更多高度滿意的顧客,建立起高度的顧客忠誠。貫徹全方位營銷管理觀念,關鍵是要與顧客及其他利益方建立持久關系,亦即做好關系營銷。為此,企業(yè)必須首先創(chuàng)造卓越的顧客感知價值,建立持久的顧客關系,通過全面質量管理和價值鏈管理,形成系統(tǒng)的“顧客滿意”良性機制,努力使自己成為真正面向市場的企業(yè)。市場的細分標準(一)消費者市場細分的標準消費者市場細分標準可歸納為四大類,其因素有些相對穩(wěn)定,多數則處于動態(tài)變化中。1、地理因素地理因素標準即按照消費者所處的地理位置、自然環(huán)境細分市場,具體變量包括國家、地區(qū)、城市規(guī)模、不同地區(qū)的氣候及人口密度等。處于不同地理位置和環(huán)境下的消費者,對同一類產品往往會呈現(xiàn)出差別較大的需求特征,對企業(yè)營銷組合的反應也存在較大的差別。例如希爾頓酒店會根據所處的地理位置設計個性化的房間:美國東北部酒店更雅致和全球化,而西南部的酒店更鄉(xiāng)村化;零售巨頭如沃爾瑪、凱馬特都允許他們的區(qū)域經理儲存貨物以適應當地需求。地理細分對不同區(qū)域的識別和劃分也有意義,企業(yè)可以根據產品在該區(qū)域上市的時間,將市場分為引人期或發(fā)育期市場(1~5年),成長期市場(6~11年),成熟期市場(11年以上)。顯然,這樣的劃分有利于識別不同階段市場的特征,制定具有針對性的營銷策略。就總體而言,地理環(huán)境中的大多數因素是一種相對靜態(tài)的變量,企業(yè)營銷必須研究處于同一地理位置的消費者和用戶對某一類產品的需求或偏好所存在的差異,而且必須同時依據其他因素進行市場細分。2、人口因素人口因素指各種人口統(tǒng)計變量,包括年齡、婚姻、職業(yè)、性別、收入、教育程度、家庭生命周期、國籍、民族、宗教、社會階層等。比如,不同年齡、受教育程度不同的消費者在價值觀念、生活情趣、審美觀念和消費方式等方面會有很大的差異。以年齡、家庭人口和收入為例,看其對某產品需求的制約。某家具公司在市場調查中發(fā)現(xiàn)與家具銷售關聯(lián)最密切的人口變量有以下三項:戶主年齡、家庭規(guī)模和收入狀況。企業(yè)在選擇目標市場時,可以根據本企業(yè)的營銷目標及其預期利潤,分別考慮各個細分市場的家庭數目、平均購買率、產品的競爭程度等因素。經過分析研究和預測,即可比較準確地評估出每個細分市場的潛在價值。對于全球企業(yè)來說,這些人口統(tǒng)計變量的相關信息從各國政府或國際組織公布的統(tǒng)計資料中可以查到。各個國家人口的預期壽命、年齡結構等因素對食品、化妝品、服裝、人壽保險等行業(yè)中的全球企業(yè)細分全球市場有特別重要的意義。需要注意的是,在用人口因素來進行市場細分時,用單一標準細分市場很容易得出偏頗的結論,需要企業(yè)界和其他細分標準對細分市場做出進一步的細化研究,從而發(fā)現(xiàn)顯著的顧客需求特征差異,以分別制定針對性的營銷戰(zhàn)略及策略。3、心理因素心理因素標準即按照消費者的心理特征細分市場。按照上述幾種標準劃分的處于同,一群體中的消費者對同類產品的需求仍會顯示出差異性,可能原因之一是心理因素發(fā)揮作用。心理因素包括個性、購買動機、價值觀念、生活格調、追求的利益等變量。比如,生,活格調是指人們對消費、娛樂等特定習慣和方式的傾向性,追求不同生活格調的消費者對商品的愛好和需求有很大差異。越來越多的企業(yè),尤其是服裝、化妝品、家具、餐飲、旅游等行業(yè)的企業(yè)越來越重視按照人們的生活格調來細分市場。消費者的個性、價值觀念等心理因素對需求也有一定的影響,企業(yè)可以把具有類同的個性、愛好、興趣和價值取向相近似的消費者集合成群,有針對性地制定營銷策略。在有關心理因素的作用下,人們的生活方式可以分為“傳統(tǒng)型”“新潮型”“奢靡型”“活潑型”“社交型”等不同類型。追求的利益是指消費者在購買過程中對產品不同效用的重視程度。一項對亞洲女士服裝市場的調查表明,亞洲女士喜愛緊身服裝有以下原因:視覺上更嬌柔、形體更美麗、更加自信等,但不同國家的女士的追求在心理上仍有差異。在不同國家也可能存在同處一個社會階層或具備共同價值觀、共同生活方式的消費群。4、行為因素行為因素標準即按照消費者的購買行為細分市場,包括消費者進入市場的程度、使用頻率、偏好程度等變量。按消費者進入市場程度,通??梢詣澐譃槌R?guī)消費者、初次消費者和潛在消費者。一般而言,資力雄厚、市場占有率較高的企業(yè),特別注重吸引潛在購買者,企業(yè)通過營銷戰(zhàn)略,特別是廣告促銷策略及優(yōu)惠的價格手段,把潛在消費者變?yōu)槠髽I(yè)產品的初次消費者,進而再變?yōu)槌R?guī)消費者。而一些中、小企業(yè),特別是無力開展大規(guī)模促銷活動的企業(yè),主要注重吸引常規(guī)消費者。在常規(guī)消費者中,不同消費者對產品的使用頻率也懸殊,可以進一步細分為“大量使用戶”和“少量使用戶”。例如,根據二八定律,商業(yè)銀行80%的利潤都來自于占顧客數量20%的高端客戶,剩余20%的利潤由普通儲戶提供,因此抓住“少量使用戶”,就能實現(xiàn)利潤的最大化。因此,許多企業(yè)自然把大量使用者作為自己的銷售對象。消費者對產品的偏好程度,是指消費者對某品牌的喜愛程度,據此可以把消費者市場劃分為四個群體:絕對品牌忠誠者、多種品牌忠誠者、變換型忠誠者和非忠誠者。在“絕對品牌忠誠者”占很高比重的市場上,其他品牌難以進入;在“變換型忠誠者”占比重較大的市場上,企
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