技術支持崗位工作職責范本

技術支持崗?位工作職責?范本1、?負責現(xiàn)場的?設備安裝、?調(diào)測等各種?技術支持工?作。2、?接收和協(xié)助?解決客戶遇?到的各類現(xiàn)?場技術問題?，及時準確?的把現(xiàn)場信?息反饋給銷?售和研發(fā)部?門。3、?負責發(fā)貨設?備、軟件配?置清單的制?作。4、?負責方案推?薦書中技術?方案部分的?編制。5?、支持市場?和銷售，為?客戶和工程?人員帶給相?關培訓。?6、負責銷?售工作中技?術簡報的制?作。7、?根據(jù)上級主?管要求，協(xié)?助市場部實?施所負責銷?售范圍內(nèi)的?廣告宣傳及?其它市場活?動。8、?為銷售管理?部門帶給市?場競爭信息?。9、快?捷準確并按?技術支持經(jīng)?理需求帶給?所有報告、?數(shù)據(jù)，如周?工作計劃/?報告等。?技術支持崗?位工作職責?(二)1?.執(zhí)行和?反饋本部或?經(jīng)營本部的?各個新、舊?系統(tǒng)上線或?升級工作，?并推動實施?。2.?維護地區(qū)分?布式系統(tǒng)及?數(shù)據(jù)庫、定?期對數(shù)據(jù)庫?數(shù)據(jù)進行清?理和備份，?保證數(shù)據(jù)庫?穩(wěn)定運行，?并向用戶數(shù)?據(jù)報表需求?或相應的數(shù)?據(jù)提取。?3.收集?各部門為提?高工作效率?或工作質(zhì)量?而提出的各?類意見或建?議，分析需?求可行性，?從而協(xié)助需?求部門完成?需求的提交?。4.?定期檢查和?分析全區(qū)所?有IT軟件?硬件設備資?產(chǎn)及配置標?準，并提供?相應的服務?支持和優(yōu)化?建議，保證?設備在各崗?位穩(wěn)定、高?效的運行。?5.制?定各系統(tǒng)或?網(wǎng)絡的應急?方案，定期?進行應急方?案的測試、?優(yōu)化應急或?災備系統(tǒng)性?能，落實和?監(jiān)控網(wǎng)絡使?用相關規(guī)定?，制定和完?善建設標準?并及時同步?相應工作指?引。6.?根據(jù)公司?信息安全相?關規(guī)定，維?護和優(yōu)化域?、桌面管控?相關系統(tǒng)，?病毒、IS?A、WSU?S等相關系?統(tǒng)，保證信?息安全工作?能全面落實?和監(jiān)控，并?定期對其進?行分析做出?相應的工作?調(diào)整。7?.提供弱?電技術的診?斷和技術指?導8規(guī)范和?監(jiān)控全區(qū)所?有用戶的使?用習慣、系?統(tǒng)可用性能?、設備使用?流程，定期?進行應急方?案的測試;?8.培?訓全區(qū)所有?用戶，以提?高其IT技?能、規(guī)范系?統(tǒng)操作，形?成良好的信?息安全意識?，以保證工?作高效、有?序的進行;?公司信息?資產(chǎn)得到良?好的安全保?證。9.?根據(jù)集團?相關制度，?細化和執(zhí)行?全區(qū)用戶相?關IT資產(chǎn)?、崗位軟件?硬件配置標?準;10?.完成上?級交辦的其?他工作任務?。技術支?持崗位工作?職責(三)?1.、參?與生產(chǎn)過程?中設備的調(diào)?試、技術改?進;2、?協(xié)助其他部?門解決技術?問題;3?、產(chǎn)品的運?行情況調(diào)查?;4、機?組改造續(xù)建?項目的信息?的搜集及初?步溝通;?5、負責現(xiàn)?場設備的開?箱、安裝、?調(diào)試;6?、負責客戶?技術問題的?解答與解決?;7、負?責現(xiàn)場客戶?業(yè)務的培訓?和講解;?8、負責績?效考核相關?數(shù)據(jù)統(tǒng)計;?9、完成?上級交辦的?其它工作。?技術支持?崗位工作職?責(四)?1)充分掌?握與熟悉自?己負責的產(chǎn)?品，提供售?前的技術支?持;2)?做好編寫項?目的技術方?案、回答用?戶關于銷售?員無法解答?的疑惑，并?協(xié)助銷售人?員向用戶推?薦公司的產(chǎn)?品和技術優(yōu)?勢等工作;?3)了解?公司的開發(fā)?能力、技術?優(yōu)勢和技術?劣勢，熟悉?所在行業(yè)的?技術與產(chǎn)品?的發(fā)展方向?;4)負?責對用戶需?求的搜集、?整理與分析?工作，提供?相應的解決?方案，引導?客戶選擇產(chǎn)?品;5)?協(xié)助做好與?顧客之間的?技術交流、?演講技術方?案、演示應?用等等工作?;6)搜?集相關信息?，清楚同類?產(chǎn)品及競爭?對手的情況?、產(chǎn)品特點?;7)根?據(jù)用戶的需?求討論與制?定項目的框?架，幫助后?期開發(fā)避免?不合理的、?容易帶來風?險的用戶需?求;8)?善用圖形編?輯器、文本?進行編寫標?書、計劃方?案，并熟悉?招標、投標?的一般程序?流程，包括?投標前與用?戶的接觸、?投標文件的?準備與參加?投標的過程?;9)較?強的溝通能?力和人際交?往技巧，善?于和人溝通?交流，幫助?與維護公司?的專業(yè)形象?;技術支?持崗位工作?職責(五)?1.負?責項目的售?前技術支持?，完成售前?咨詢、方案?設計、投標?書制作、投?標及應答?2.組織?和實施面向?客戶的產(chǎn)品?演示會、技?術交流會、?技術講座等?3.協(xié)?助銷售人員?和客戶進行?各個層面(?業(yè)務、技術?實現(xiàn))的技?術交流和解?答4.?配合銷售撰?寫技術方案?5.負?責項目策劃?及組織實施?工作6.?協(xié)助上級?領導完成各?類工程的技?術方案、項?目的技術可?行性評估、?設計會審、?主要設備的?技術選型等?工作,及時?掌握各類標?準和政策、?業(yè)務流程及?相關規(guī)定，?提出落實意?見7.?參與