數(shù)據(jù)庫服務(wù)程序

.@:數(shù)據(jù)庫效勞程序Q/XXXX02.28—2001版次：A受控狀態(tài)：eq\o\ac〔□,√〕受控編號：××日期：日期： 中國3000萬經(jīng)理人首選培訓(xùn)網(wǎng)站更多免費(fèi)資料下載請進(jìn)： 好好學(xué)習(xí)社區(qū)1目的為確?！皺C(jī)械設(shè)計(jì)與制造根底技術(shù)支持系統(tǒng)〞能滿足合同或顧客的要求，對其推廣及效勞過程進(jìn)展控制。2適用范圍適用于“機(jī)械設(shè)計(jì)與制造根底技術(shù)支持系統(tǒng)〞工程的效勞過程控制。3職責(zé)3.1室主任全權(quán)負(fù)責(zé)“機(jī)械設(shè)計(jì)與制造根底技術(shù)支持系統(tǒng)〞推廣的施行。3.2研究室成員按照室主任的安排，認(rèn)真完成所分配的工作。4工作程序及要求4.1產(chǎn)品要求確實(shí)定4.1.1室主任負(fù)責(zé)對“機(jī)械設(shè)計(jì)與制造根底技術(shù)支持系統(tǒng)〞宣傳資料的編制和修改時(shí)的內(nèi)容評審，保證按照宣傳資料所介紹的內(nèi)容提供產(chǎn)品和效勞，評審后做出記錄。4.1.2當(dāng)接到顧客的訂貨意向時(shí)，應(yīng)確認(rèn)“機(jī)械設(shè)計(jì)與制造根底技術(shù)支持系統(tǒng)〞與顧客的要求是否相符。當(dāng)要求不明確時(shí)，應(yīng)及時(shí)與顧客協(xié)商確認(rèn)。收到貨款或匯款件時(shí)，應(yīng)進(jìn)展評審并登記到用戶數(shù)據(jù)庫中，之后開具發(fā)票、辦理郵寄手續(xù)。4.1.3假設(shè)訂單要求在執(zhí)行中發(fā)生變化時(shí)，應(yīng)及時(shí)與客戶聯(lián)絡(luò)，更改內(nèi)容要記錄在案。4.2采購4.2.1根據(jù)供方提供產(chǎn)品的才能，評價(jià)和選擇供方。評價(jià)準(zhǔn)那么根據(jù)國家新聞出版署推薦的單位名單，選擇價(jià)格優(yōu)惠的供方。記錄供方每次提供產(chǎn)品的質(zhì)量狀況和準(zhǔn)時(shí)交付的情況。按照記錄，每年重新評價(jià)供方。4.2.2采購前與供方簽訂合同，合同中明確交貨的質(zhì)量要求和交貨期的要求。經(jīng)室主任批準(zhǔn)后正式簽訂。4.2.3對供方提供的產(chǎn)品進(jìn)展外觀抽驗(yàn)并作記錄。產(chǎn)品在交付前必須由技術(shù)人員進(jìn)展產(chǎn)品外觀和包裝檢驗(yàn)，合格后填寫交付檢驗(yàn)記錄表，送交用戶使用。4.2.4產(chǎn)品經(jīng)檢驗(yàn)發(fā)現(xiàn)劃痕、破損，那么認(rèn)定為不合格品。由檢驗(yàn)人員填寫“不合格品登記表〞，經(jīng)室主任審核后報(bào)廢。4.3效勞提供4.3.1室主任指定專人負(fù)責(zé)每一項(xiàng)訂單工程的效勞提供，對顧客的承諾要標(biāo)準(zhǔn)。顧客要求時(shí)，為顧客作指導(dǎo)和演示。4.3.2及時(shí)向顧客提供產(chǎn)品安裝密碼及安裝指導(dǎo)，解答顧客提出的問題。必要時(shí)，上門效勞。4.3.3對產(chǎn)品的包裝要有醒目的、唯一的標(biāo)識。包裝要做到結(jié)實(shí)、平安，滿足郵寄的要求。4.3.4產(chǎn)品儲存在枯燥、溫度適中、無強(qiáng)電磁波干擾的環(huán)境中。4.3.5建立售后效勞登記表，真實(shí)記錄效勞情況，包括咨詢及現(xiàn)場效勞情況。4.3.6建立用戶數(shù)據(jù)庫，記錄用戶相關(guān)信息，由專人負(fù)責(zé)記錄到數(shù)據(jù)庫中，進(jìn)展跟蹤效勞。對數(shù)據(jù)庫內(nèi)容定期進(jìn)展備份。5