“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”事項(xiàng)編制培訓(xùn)

建設(shè)背景01目錄建設(shè)目標(biāo)02編制培訓(xùn)03常見問題04第一頁，共40頁。“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”建設(shè)背景2016年4月14日，國辦發(fā)【2016】23號《推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”開展信息惠民試點(diǎn)實(shí)施方案》提出“一號、一窗、一網(wǎng)”建設(shè)要求“兩年兩步走”，覆蓋80個(gè)信息惠民試點(diǎn)城市國辦發(fā)【2016】23號2016年12月20日，國辦函【2016】108號《關(guān)于印發(fā)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”技術(shù)體系建設(shè)指南的通知》提出了優(yōu)化政務(wù)服務(wù)供給的信息化解決路徑和操作方法，為構(gòu)建統(tǒng)一、規(guī)范、多級聯(lián)動的“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”技術(shù)和服務(wù)體系提供保障國辦函【2016】108號2016年9月29日，國發(fā)【2016】55號《關(guān)于加快推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作的指導(dǎo)意見》提出：2017年，各級人民政府一體化網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺建成。2020年，覆蓋全國的整體聯(lián)動、部門協(xié)同、省級統(tǒng)籌、一網(wǎng)辦理的“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”體系建成國發(fā)【2016】55號國家政策第二頁，共40頁。政策要求01目錄建設(shè)目標(biāo)02編制培訓(xùn)03常見問題04第三頁，共40頁?？傮w目標(biāo)互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)服務(wù)門戶政務(wù)服務(wù)管理平臺業(yè)務(wù)辦理系統(tǒng)政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)共享平臺構(gòu)建“四個(gè)”平臺建設(shè)目標(biāo)

01村、社區(qū)02鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道03縣、區(qū)04

市05省“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”平臺主要實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)統(tǒng)一申請、統(tǒng)一受理、集中辦理、統(tǒng)一反饋和全流程監(jiān)督等功能第四頁，共40頁。政策要求01目錄指南解讀02編制培訓(xùn)03常見問題04第五頁，共40頁。平臺介紹平臺化政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)管理平臺辦事互動系統(tǒng)政務(wù)服務(wù)運(yùn)行管理平臺（一站通）安徽政務(wù)服務(wù)門戶銅陵分廳編制培訓(xùn)事項(xiàng)編制、修改、審核部門事項(xiàng)管理人員用電子政務(wù)外網(wǎng)事項(xiàng)展示、辦事指南、咨詢老百姓辦事、咨詢用互聯(lián)網(wǎng)辦事項(xiàng)受理、審批、辦結(jié)辦事窗口人員和審批環(huán)節(jié)人員用電子政務(wù)外網(wǎng)門戶咨詢事項(xiàng)回復(fù)部門答復(fù)人員用電子政務(wù)外網(wǎng)第六頁，共40頁。平臺地址編制培訓(xùn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)管理平臺政務(wù)服務(wù)運(yùn)行管理系統(tǒng)http://38:8800/yzt/辦事互動系統(tǒng)38:8800/zmhd/frameset.do安徽政務(wù)服務(wù)網(wǎng)銅陵分廳http:///第七頁，共40頁。平臺概念編制培訓(xùn)1.1登陸部門事項(xiàng)編制（管理）人員通過電子政務(wù)外網(wǎng)訪問政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)管理系統(tǒng)，輸入部門賬號密碼，登錄系統(tǒng)。1.2實(shí)施清單編制通過認(rèn)領(lǐng)省下發(fā)的標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施清單，繼而完善編制成本地市的實(shí)施清單。1.3實(shí)施清單動態(tài)管理依據(jù)相關(guān)政策變動、部門業(yè)務(wù)調(diào)整等情況在此模塊發(fā)起變更申請，維護(hù)已掛網(wǎng)上線的事項(xiàng)具體業(yè)務(wù)內(nèi)容。第八頁，共40頁。編制步驟-登錄實(shí)操培訓(xùn)各部門工作人員用自己部門相應(yīng)賬號登錄此系統(tǒng)，根據(jù)目錄清單的內(nèi)容建立本機(jī)構(gòu)的實(shí)施清單，如果有政策性的變更，部門事項(xiàng)管理人員可以隨時(shí)對清單進(jìn)行暫停、變更、取消等操作第九頁，共40頁。編制方法-事項(xiàng)認(rèn)領(lǐng)編制培訓(xùn)第十頁，共40頁。編制方法-事項(xiàng)認(rèn)領(lǐng)實(shí)操培訓(xùn)市、區(qū)縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村各級認(rèn)領(lǐng)各級，看好標(biāo)準(zhǔn)化范圍，不要認(rèn)領(lǐng)錯(cuò)級別第十一頁，共40頁。編制方法-清單動態(tài)管理（變更）編制培訓(xùn)第十二頁，共40頁。編制方法-要素編制編制培訓(xùn)第十三頁，共40頁。編制方法-要素編制編制培訓(xùn)第十四頁，共40頁。編制方法-要素編制編制培訓(xùn)第十五頁，共40頁。編制方法-要素編制編制培訓(xùn)第十六頁，共40頁。編制方法-要素編制編制培訓(xùn)第十七頁，共40頁。編制方法-要素編制編制培訓(xùn)第十八頁，共40頁。編制方法-要素編制編制培訓(xùn)第十九頁，共40頁。編制方法-要素編制編制培訓(xùn)第二十頁，共40頁。編制方法-要素編制編制培訓(xùn)第二十一頁，共40頁。編制方法-要素編制編制培訓(xùn)第二十二頁，共40頁。編制方法-要素編制編制培訓(xùn)第二十三頁，共40頁。編制方法-要素編制編制培訓(xùn)第二十四頁，共40頁。編制方法-要素編制編制培訓(xùn)第二十五頁，共40頁。編制培訓(xùn)初審用戶審核通過，該條清單為“待復(fù)審”狀態(tài)；審核退回，該條實(shí)施清單為“待修改”狀態(tài)；編制方法-審核初審市財(cái)政局審核復(fù)審變更后的審核流程所有上報(bào)的事項(xiàng)需經(jīng)過初審、復(fù)審流程初審市財(cái)政局審核所有涉及到收費(fèi)事項(xiàng)，先初審，后需要財(cái)政局審核；復(fù)審用戶審核通過，該條清單為“在用”狀態(tài)；審核退回，該條實(shí)施清單為“待修改”狀態(tài)。復(fù)審第二十六頁，共40頁。編制培訓(xùn)編制方法-要素編制市財(cái)政局審核復(fù)審審核通過批量通過：選擇多條數(shù)據(jù)，點(diǎn)擊列表工具欄的【通過】按鈕，可以進(jìn)行批量審核的操作。單條通過：點(diǎn)擊列表操作欄中的【審核】按鈕，進(jìn)入該條實(shí)施清單的審核頁面，點(diǎn)擊頂部的【通過】按鈕，可以對該條實(shí)施清單進(jìn)行審核操作。審核退回批量退回：選擇多條數(shù)據(jù)，點(diǎn)擊列表工具欄的【退回】按鈕，可以進(jìn)行批量退回的操作。單條退回：點(diǎn)擊列表操作欄中的【審核】按鈕，進(jìn)入該條實(shí)施清單的審核頁面，點(diǎn)擊底部的【退回】按鈕，可以對該條實(shí)施清單進(jìn)行退回操作。第二十七頁，共40頁。政策要求01目錄建設(shè)目標(biāo)02編制培訓(xùn)03常見問題04第二十八頁，共40頁。目前存在的問題常見問題物流快遞不支持辦理地點(diǎn)不精確部分事項(xiàng)“物流快遞”欄顯示“不支持”，可能是事項(xiàng)由不同科室編制，編制人員眾多、編制標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一、審核環(huán)節(jié)不嚴(yán)格。辦理深度不規(guī)范辦事形式不合理辦理深度與到現(xiàn)場次數(shù)存在邏輯混亂，可能辦理深度調(diào)整后，相應(yīng)環(huán)節(jié)沒有隨之變更。“辦理形式”只填寫為“窗口辦理”，沒有填寫“網(wǎng)上辦理”“辦理地點(diǎn)”沒有精確到樓層、窗口號、房間號。工作時(shí)間不統(tǒng)一進(jìn)駐市政務(wù)服務(wù)中心窗口時(shí)間為：工作日

9:00-17:00，其他單位依據(jù)具體工作時(shí)間規(guī)范填寫。第二十九頁，共40頁。目前存在的問題常見問題常見問題太簡單部分事項(xiàng)的常見問題太過簡單，辦事指南中明確的問題無需再寫入常見問題，例如：辦事時(shí)間、地點(diǎn)、電話等流程圖表不清晰咨詢電話少區(qū)號流程圖過于簡單，各環(huán)節(jié)缺少承辦機(jī)構(gòu)、辦理時(shí)限、說明性文字等，表述籠統(tǒng)不清楚。監(jiān)督電話與咨詢電話不能是一個(gè)電話號碼，缺少0562的區(qū)號開頭，直接已1,2等開頭，對于全國統(tǒng)一無法轉(zhuǎn)辦的特例除外，例如：12366。結(jié)果樣本不一致結(jié)果樣本名稱和結(jié)果名稱不一致，或者缺少電子表單樣本無申請材料中缺少電子表單和材料樣本第三十頁，共40頁。填寫規(guī)范符合要求示例常見問題規(guī)范示例第三十一頁，共40頁。填寫問題-無網(wǎng)上辦理、辦理地點(diǎn)不精確、工作時(shí)間不統(tǒng)一常見問題第三十二頁，共40頁。填寫問題-電話不規(guī)范、物流不支持、缺少電子表單及樣本常見問題第三十三頁，共40頁。填寫問題-常見問題太簡單、流程圖不清楚、無結(jié)果樣本常見問題第三十四頁，共40頁。易錯(cuò)點(diǎn)常見問題第三十五頁，共40頁。問題自檢常見問題打開瀏覽器，輸入安徽政務(wù)服務(wù)網(wǎng)門戶的地址（互聯(lián)網(wǎng)），第三十六頁，共40頁。日常問題FAQ日常操作問題事項(xiàng)管理平臺已經(jīng)修改，在門戶上看仍然未修改事項(xiàng)管理平臺的事項(xiàng)修改、編制均保存在省平臺，需要下發(fā)后才能在門戶顯示，

一般可在修改后的第二天在門戶顯示修改結(jié)果。結(jié)果樣本上傳不成功通常因電腦本身瀏覽器插件等問題導(dǎo)致，如360瀏覽器可以切換成兼容模式，或者可以嘗試其他瀏覽器，例如搜狗瀏覽器。其他上傳不成功參照處理。事項(xiàng)管理頁面出現(xiàn)待修改，登錄初審帳號進(jìn)入后未發(fā)現(xiàn)事項(xiàng)需先提交待修改事項(xiàng)，流程為修改-提交-初審-復(fù)審第三十七頁，共40頁。日常問題FAQ日常操作問題填寫到場次數(shù)“1次”，無法保存