淺析煤炭企業(yè)實施ERP存在的問題及解決對策課件

二○○八年十二月十三日中國礦業(yè)大學(xué)

曹恒亭淺析煤炭企業(yè)實施ERP存在的問題及解決對策二○○八年十二月十三日中國礦業(yè)大學(xué)淺析煤炭企業(yè)實施ERP1主要內(nèi)容一、

煤炭企業(yè)面臨的環(huán)境二、煤炭企業(yè)ERP的管理模式三、煤炭企業(yè)實施ERP存在的問題四、保證ERP系統(tǒng)穩(wěn)定、有效運行的對策五、總結(jié)結(jié)束主要內(nèi)容一、煤炭企業(yè)面臨的環(huán)境結(jié)束2一、

煤炭企業(yè)面臨的環(huán)境市場國際化信息技術(shù)的迅速發(fā)展新的管理思想和新的管理模式的出現(xiàn)使企業(yè)面臨一系列變革返回一、煤炭企業(yè)面臨的環(huán)境市場國際化3二、煤炭企業(yè)ERP的管理模式傳統(tǒng)ERP的管理模式理論煤炭企業(yè)實施ERP的特點煤炭行業(yè)ERP管理模式返回二、煤炭企業(yè)ERP的管理模式傳統(tǒng)ERP的管理模式理論返回4三、煤炭企業(yè)實施ERP存在的問題思想認(rèn)識不足重建設(shè)輕應(yīng)用部門溝通不暢制度建設(shè)不力支持隊伍薄弱返回三、煤炭企業(yè)實施ERP存在的問題思想認(rèn)識不足返回5四、保證ERP系統(tǒng)穩(wěn)定、有效運行的對策改變觀念，提高認(rèn)識重視ERP的應(yīng)用增加共性，減少個性完善規(guī)章制度，保證ERP系統(tǒng)運行加強隊伍建設(shè)，培養(yǎng)高素質(zhì)人才加強部門之間的溝通協(xié)作

返回四、保證ERP系統(tǒng)穩(wěn)定、有效運行的對策改變觀念，提高認(rèn)識返回6傳統(tǒng)的ERP管理理論,主要包括原材料采購管理、原材料庫存管理以及和原材料相關(guān)的財務(wù)管理等物流過程的管理,包括國內(nèi)外的供應(yīng)商管理、采購計劃管理、采購合同管理、庫存管理等。涉及到的管理部門如生產(chǎn)部、采購部、物料配送中心和財務(wù)部等傳統(tǒng)ERP的管理模式理論返回傳統(tǒng)的ERP管理理論,主要包括原材料采購管理、原材料庫存管理7我國的煤炭企業(yè)集團下屬企業(yè)多、分布地域廣,企業(yè)結(jié)構(gòu)復(fù)雜,存在多級、多專業(yè)的管理部門。煤炭企業(yè)的相關(guān)產(chǎn)品在生產(chǎn)、銷售等過程中容易損耗；煤炭企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營中所需資金密集度大、所用物資種類繁多；在煤炭生產(chǎn)過程中不可控因素較多,導(dǎo)致生產(chǎn)計劃的不準(zhǔn)確和材料消耗的隨機性比較大,因此,對產(chǎn)品的監(jiān)控以及成本的控制非常重要。受作業(yè)環(huán)境的影響,煤炭企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)具有特殊專業(yè)要求,涉及面廣,專業(yè)技術(shù)性強；同時生產(chǎn)過程復(fù)雜,生產(chǎn)系統(tǒng)形式多樣,各系統(tǒng)必須協(xié)調(diào)運作,管理難度大返回我國的煤炭企業(yè)集團下屬企業(yè)多、分布地域廣,企業(yè)結(jié)構(gòu)復(fù)雜,存在8煤炭企業(yè)ERP管理應(yīng)圍繞煤炭企業(yè)的產(chǎn)、供、銷、核心業(yè)務(wù),全面整合財務(wù)、成本、物資供應(yīng)、煤炭運銷等企業(yè)各類信息資源,煤炭行業(yè)ERP管理模式主要涵蓋以下信息化系統(tǒng)：返回煤炭企業(yè)ERP管理應(yīng)圍繞煤炭企業(yè)的產(chǎn)、供、銷、核心業(yè)務(wù),全面9綜合管理系統(tǒng)

經(jīng)營管理系統(tǒng)

電子商務(wù)系統(tǒng)生產(chǎn)管理系統(tǒng)物流管理系統(tǒng)返回綜合管理系統(tǒng)返回10三、煤炭企業(yè)實施ERP存在的問題思想認(rèn)識不足新舊管理模式有一些本質(zhì)的區(qū)別。ERP動態(tài)、共享式的管理手段改變了調(diào)研情況的方法和營運決策的依據(jù)，使許多企業(yè)管理者一下難以適從，特別是在新型管理系統(tǒng)中的管理點，工作量和工作強度相對增加的情況下，難免對新型管理系統(tǒng)產(chǎn)生抵觸情緒。一些煤炭企業(yè)的管理者習(xí)慣于傳統(tǒng)的管理模式，往往會沿用習(xí)慣的方法去了解問題、思考問題、解決問題。沒有看到信息化對實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的重要作用。返回三、煤炭企業(yè)實施ERP存在的問題思想認(rèn)識不足新舊管理模式有一112重建設(shè)輕應(yīng)用有些煤炭企業(yè)在建設(shè)信息系統(tǒng)時很積極、很認(rèn)真，但建成后就不那么上心了，甚至不聞不問了。據(jù)調(diào)查，當(dāng)前煤炭企業(yè)中層以上領(lǐng)導(dǎo)親自使用ERP系統(tǒng)的還不是很多。這里面既有客觀原因，如系統(tǒng)操作比較繁雜、人機界面不太友好等；也有主觀上對新系統(tǒng)缺乏了解、習(xí)慣于傳統(tǒng)管理方式的原因。重建設(shè)輕應(yīng)用的現(xiàn)象在煤炭企業(yè)中不同程度的存在

返回2重建設(shè)輕應(yīng)用返回12

3部門溝通不暢前后連貫的流程使相關(guān)部門之間產(chǎn)生了一定的依存關(guān)系，對于熟悉過去單一業(yè)務(wù)功能系統(tǒng)的部門來說，基于流程并且具有高度集成性的ERP系統(tǒng)給他們提出了新的挑戰(zhàn)。一些煤炭企業(yè)認(rèn)為ERP項目就是實施一套新軟件，ERP項目只是IT部門的事，只要業(yè)務(wù)部門把自己的需求講清楚，剩下的事就一概不管了。因此發(fā)生部門間相互扯皮誤工的現(xiàn)象

返回3部門溝通不暢返回134.制度建設(shè)不力ERP系統(tǒng)是個具有嚴(yán)謹(jǐn)性、規(guī)范性的系統(tǒng)，引進了新的管理理念，企業(yè)現(xiàn)有的組織框架與管理模式隨之發(fā)生改變，現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程也相應(yīng)進行了優(yōu)化和整合，原有的工作方式發(fā)生了很大的變化，舊的管理制度難以滿足ERP系統(tǒng)的要求，必然引發(fā)二者的沖突，產(chǎn)生“兩張皮”現(xiàn)象。同時，它是高度集成的系統(tǒng)，任何一個微小的錯誤都會導(dǎo)致系統(tǒng)中產(chǎn)生幾何倍增的聯(lián)運錯誤，業(yè)務(wù)操作必須規(guī)范，因此必須要有嚴(yán)格的規(guī)章制度保證ERP平穩(wěn)運行。返回4.制度建設(shè)不力返回145支持隊伍薄弱目前，大部分煤炭企業(yè)雖然已經(jīng)有了專業(yè)信息技術(shù)隊伍，但是建設(shè)非常落后。而且隊伍人員結(jié)構(gòu)不盡合理，一是人員分布不合理，大型煤礦人才相對集中，一些小煤礦人數(shù)很少；素質(zhì)結(jié)構(gòu)也不合理，高層次骨干人才少，而且由于IT隊伍的特點，穩(wěn)定性不高，人員流失較嚴(yán)重

返回5支持隊伍薄弱返回15四、保證ERP系統(tǒng)穩(wěn)定、有效運行的對策

1改變觀念，提高認(rèn)識ERP系統(tǒng)實際上就是一個包含先進管理思想和方法的綜合性企業(yè)管理信息系統(tǒng)。一定要從企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的高度來認(rèn)識ERP建設(shè)。要加強輿論宣傳，及時總結(jié)企業(yè)ERP建設(shè)的新成果，報道這些新成果，用成果來說服人。通過各種手段來提高認(rèn)識。關(guān)鍵是抓一把手的認(rèn)識.返回四、保證ERP系統(tǒng)穩(wěn)定、有效運行的對策162.重視ERP的應(yīng)用提高認(rèn)識在ERP建設(shè)時就要抓應(yīng)用加強信息化應(yīng)用隊伍建設(shè)組織ERP系統(tǒng)應(yīng)用研究組織應(yīng)用成果的交流返回2.重視ERP的應(yīng)用提高認(rèn)識返回17正確處理推廣模板和客戶化開發(fā)的關(guān)系報表要統(tǒng)一應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)模板3增加共性，減少個性返回正確處理推廣模板和客戶化開發(fā)的關(guān)系3增加共性，減少個性返回18

4建章立制，逐步完善，為ERP系統(tǒng)平穩(wěn)運行建立制度保證借實施ERP為契機全面提高管理標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格規(guī)范操作，保證基礎(chǔ)數(shù)據(jù)質(zhì)量解決管理與ERP應(yīng)用中“二張皮”問題返回4建章立制，逐步完善，為ERP系統(tǒng)平穩(wěn)運行建立制度保證借實195加強ERP管理隊伍建設(shè)信息化專業(yè)性強、技術(shù)含量高，其建設(shè)與應(yīng)用離不開一大批專門人才，只有擁有了優(yōu)秀人才，信息化工作才能順利推進。培養(yǎng)吸收一批人才，通過實際鍛煉，使這些人才的自身能力、業(yè)務(wù)水平得到提升。如何使用和壯大這支隊伍，充分挖掘他們的聰明才智，企業(yè)應(yīng)多創(chuàng)造條件，多想辦法，從事業(yè)、待遇、感情諸方面多做些工作，做到人盡其才，人盡其用，盡量減少優(yōu)秀人才的流失。

返回5加強ERP管理隊伍建設(shè)信息化專業(yè)性強、技術(shù)含量高，其建設(shè)與206.加強部門間溝通，分工協(xié)作，明確責(zé)任，強化組織協(xié)調(diào)企業(yè)要以全局的眼光，從整體上考慮問題，順暢的溝通可以提高問題處理和決策的效率。由于ERP實施通常要涉及企業(yè)的相關(guān)部門、企業(yè)管理的全局性和深層次問題，內(nèi)部溝通就顯得十分重要。ERP系統(tǒng)上線以后，依然會有許多重大管理問題需要決策。這包括組織架構(gòu)的進一步優(yōu)化，業(yè)務(wù)流程的調(diào)整，職能的再劃分和功能的再擴充。在確保上線系統(tǒng)平穩(wěn)有效運行的同時仍需要對ERP系統(tǒng)的進一步發(fā)展和提升進行整體再設(shè)計。所有這些將會涉及到有關(guān)模塊，這就需要相關(guān)模塊要及時進行協(xié)調(diào)溝通

返回6.加強部門間溝通，分工協(xié)作，明確責(zé)任，強化組織協(xié)調(diào)企業(yè)要以21五、總結(jié)ERP的實施是一個系統(tǒng)性的工作，集團領(lǐng)導(dǎo)要充分認(rèn)識到信息化建設(shè)對集團公司的重要性，充分協(xié)調(diào)好集團各種資源來推行ERP實施。同時必須要認(rèn)識到ERP不僅僅是一個軟件，它更是一種管理思想，集團管理理念的集中體現(xiàn)。ERP實施還需要高素質(zhì)的人才和合理的規(guī)章制度來保證。返回五、總結(jié)ERP的實施是一個系統(tǒng)性的工作，集團領(lǐng)導(dǎo)要充分認(rèn)識22謝謝大家！謝謝大家！23二○○八年十二月十三日中國礦業(yè)大學(xué)

曹恒亭淺析煤炭企業(yè)實施ERP存在的問題及解決對策二○○八年十二月十三日中國礦業(yè)大學(xué)淺析煤炭企業(yè)實施ERP24主要內(nèi)容一、

煤炭企業(yè)面臨的環(huán)境二、煤炭企業(yè)ERP的管理模式三、煤炭企業(yè)實施ERP存在的問題四、保證ERP系統(tǒng)穩(wěn)定、有效運行的對策五、總結(jié)結(jié)束主要內(nèi)容一、煤炭企業(yè)面臨的環(huán)境結(jié)束25一、

煤炭企業(yè)面臨的環(huán)境市場國際化信息技術(shù)的迅速發(fā)展新的管理思想和新的管理模式的出現(xiàn)使企業(yè)面臨一系列變革返回一、煤炭企業(yè)面臨的環(huán)境市場國際化26二、煤炭企業(yè)ERP的管理模式傳統(tǒng)ERP的管理模式理論煤炭企業(yè)實施ERP的特點煤炭行業(yè)ERP管理模式返回二、煤炭企業(yè)ERP的管理模式傳統(tǒng)ERP的管理模式理論返回27三、煤炭企業(yè)實施ERP存在的問題思想認(rèn)識不足重建設(shè)輕應(yīng)用部門溝通不暢制度建設(shè)不力支持隊伍薄弱返回三、煤炭企業(yè)實施ERP存在的問題思想認(rèn)識不足返回28四、保證ERP系統(tǒng)穩(wěn)定、有效運行的對策改變觀念，提高認(rèn)識重視ERP的應(yīng)用增加共性，減少個性完善規(guī)章制度，保證ERP系統(tǒng)運行加強隊伍建設(shè)，培養(yǎng)高素質(zhì)人才加強部門之間的溝通協(xié)作

返回四、保證ERP系統(tǒng)穩(wěn)定、有效運行的對策改變觀念，提高認(rèn)識返回29傳統(tǒng)的ERP管理理論,主要包括原材料采購管理、原材料庫存管理以及和原材料相關(guān)的財務(wù)管理等物流過程的管理,包括國內(nèi)外的供應(yīng)商管理、采購計劃管理、采購合同管理、庫存管理等。涉及到的管理部門如生產(chǎn)部、采購部、物料配送中心和財務(wù)部等傳統(tǒng)ERP的管理模式理論返回傳統(tǒng)的ERP管理理論,主要包括原材料采購管理、原材料庫存管理30我國的煤炭企業(yè)集團下屬企業(yè)多、分布地域廣,企業(yè)結(jié)構(gòu)復(fù)雜,存在多級、多專業(yè)的管理部門。煤炭企業(yè)的相關(guān)產(chǎn)品在生產(chǎn)、銷售等過程中容易損耗；煤炭企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營中所需資金密集度大、所用物資種類繁多；在煤炭生產(chǎn)過程中不可控因素較多,導(dǎo)致生產(chǎn)計劃的不準(zhǔn)確和材料消耗的隨機性比較大,因此,對產(chǎn)品的監(jiān)控以及成本的控制非常重要。受作業(yè)環(huán)境的影響,煤炭企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)具有特殊專業(yè)要求,涉及面廣,專業(yè)技術(shù)性強；同時生產(chǎn)過程復(fù)雜,生產(chǎn)系統(tǒng)形式多樣,各系統(tǒng)必須協(xié)調(diào)運作,管理難度大返回我國的煤炭企業(yè)集團下屬企業(yè)多、分布地域廣,企業(yè)結(jié)構(gòu)復(fù)雜,存在31煤炭企業(yè)ERP管理應(yīng)圍繞煤炭企業(yè)的產(chǎn)、供、銷、核心業(yè)務(wù),全面整合財務(wù)、成本、物資供應(yīng)、煤炭運銷等企業(yè)各類信息資源,煤炭行業(yè)ERP管理模式主要涵蓋以下信息化系統(tǒng)：返回煤炭企業(yè)ERP管理應(yīng)圍繞煤炭企業(yè)的產(chǎn)、供、銷、核心業(yè)務(wù),全面32綜合管理系統(tǒng)

經(jīng)營管理系統(tǒng)

電子商務(wù)系統(tǒng)生產(chǎn)管理系統(tǒng)物流管理系統(tǒng)返回綜合管理系統(tǒng)返回33三、煤炭企業(yè)實施ERP存在的問題思想認(rèn)識不足新舊管理模式有一些本質(zhì)的區(qū)別。ERP動態(tài)、共享式的管理手段改變了調(diào)研情況的方法和營運決策的依據(jù)，使許多企業(yè)管理者一下難以適從，特別是在新型管理系統(tǒng)中的管理點，工作量和工作強度相對增加的情況下，難免對新型管理系統(tǒng)產(chǎn)生抵觸情緒。一些煤炭企業(yè)的管理者習(xí)慣于傳統(tǒng)的管理模式，往往會沿用習(xí)慣的方法去了解問題、思考問題、解決問題。沒有看到信息化對實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的重要作用。返回三、煤炭企業(yè)實施ERP存在的問題思想認(rèn)識不足新舊管理模式有一342重建設(shè)輕應(yīng)用有些煤炭企業(yè)在建設(shè)信息系統(tǒng)時很積極、很認(rèn)真，但建成后就不那么上心了，甚至不聞不問了。據(jù)調(diào)查，當(dāng)前煤炭企業(yè)中層以上領(lǐng)導(dǎo)親自使用ERP系統(tǒng)的還不是很多。這里面既有客觀原因，如系統(tǒng)操作比較繁雜、人機界面不太友好等；也有主觀上對新系統(tǒng)缺乏了解、習(xí)慣于傳統(tǒng)管理方式的原因。重建設(shè)輕應(yīng)用的現(xiàn)象在煤炭企業(yè)中不同程度的存在

返回2重建設(shè)輕應(yīng)用返回35

3部門溝通不暢前后連貫的流程使相關(guān)部門之間產(chǎn)生了一定的依存關(guān)系，對于熟悉過去單一業(yè)務(wù)功能系統(tǒng)的部門來說，基于流程并且具有高度集成性的ERP系統(tǒng)給他們提出了新的挑戰(zhàn)。一些煤炭企業(yè)認(rèn)為ERP項目就是實施一套新軟件，ERP項目只是IT部門的事，只要業(yè)務(wù)部門把自己的需求講清楚，剩下的事就一概不管了。因此發(fā)生部門間相互扯皮誤工的現(xiàn)象

返回3部門溝通不暢返回364.制度建設(shè)不力ERP系統(tǒng)是個具有嚴(yán)謹(jǐn)性、規(guī)范性的系統(tǒng)，引進了新的管理理念，企業(yè)現(xiàn)有的組織框架與管理模式隨之發(fā)生改變，現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程也相應(yīng)進行了優(yōu)化和整合，原有的工作方式發(fā)生了很大的變化，舊的管理制度難以滿足ERP系統(tǒng)的要求，必然引發(fā)二者的沖突，產(chǎn)生“兩張皮”現(xiàn)象。同時，它是高度集成的系統(tǒng)，任何一個微小的錯誤都會導(dǎo)致系統(tǒng)中產(chǎn)生幾何倍增的聯(lián)運錯誤，業(yè)務(wù)操作必須規(guī)范，因此必須要有嚴(yán)格的規(guī)章制度保證ERP平穩(wěn)運行。返回4.制度建設(shè)不力返回375支持隊伍薄弱目前，大部分煤炭企業(yè)雖然已經(jīng)有了專業(yè)信息技術(shù)隊伍，但是建設(shè)非常落后。而且隊伍人員結(jié)構(gòu)不盡合理，一是人員分布不合理，大型煤礦人才相對集中，一些小煤礦人數(shù)很少；素質(zhì)結(jié)構(gòu)也不合理，高層次骨干人才少，而且由于IT隊伍的特點，穩(wěn)定性不高，人員流失較嚴(yán)重

返回5支持隊伍薄弱返回38四、保證ERP系統(tǒng)穩(wěn)定、有效運行的對策

1改變觀念，提高認(rèn)識ERP系統(tǒng)實際上就是一個包含先進管理思想和方法的綜合性企業(yè)管理信息系統(tǒng)。一定要從企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的高度來認(rèn)識ERP建設(shè)。要加強輿論宣傳，及時總結(jié)企業(yè)ERP建設(shè)的新成果，報道這些新成果，用成果來說服人。通過各種手段來提高認(rèn)識。關(guān)鍵是抓一把手的認(rèn)識.返回四、保證ERP系統(tǒng)穩(wěn)定、有效運行的對策392.重視ERP的應(yīng)用提高認(rèn)識在ERP建設(shè)時就要抓應(yīng)用加強信息化應(yīng)用隊伍建設(shè)組織ERP系統(tǒng)應(yīng)用研究組織應(yīng)用成果的交流返回2.重視ERP的應(yīng)用提高認(rèn)識返回40正確處理推廣模板和客戶化開發(fā)的關(guān)系報表要統(tǒng)一應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)模板3增加共性，減少個性返回正確處理推廣模板和客戶化開發(fā)的關(guān)系3增加共性，減少個性返回41

4建章立制，逐步完善，為ERP系統(tǒng)平穩(wěn)運行建立制度保證借實施ERP為契機全面提高管理標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格規(guī)范操作，保證基礎(chǔ)數(shù)據(jù)質(zhì)量解決管理與ERP應(yīng)用中“二張皮”問題返回4建章立制，逐步完善，為