銀行創(chuàng)新工作總結(jié)（共5篇）

第17頁(yè)共17頁(yè)銀行創(chuàng)新工作總結(jié)〔共5篇〕第1篇：銀行效勞創(chuàng)新金地支行多措并舉提升客戶(hù)滿(mǎn)意度金地支行本著效勞立行的宗旨，著力提升大堂效勞，把效勞創(chuàng)新作為銀行市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的重點(diǎn)取向之一。把“效勞”的概念擴(kuò)展到柜臺(tái)之外，把“效勞”的范圍推廣到交易發(fā)生之前。銀行真正出售的產(chǎn)品是什么?是效勞。所以大堂效勞的好壞很大程度關(guān)系到銀行整體的效勞質(zhì)量。由此，我們?cè)诠衽_(tái)優(yōu)質(zhì)效勞的根底上，對(duì)營(yíng)業(yè)大廳效勞做了以下五點(diǎn)工作：一是將大廳的宣傳牌匾標(biāo)準(zhǔn)化，整齊化。我們把收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、員工信息、存款利率等統(tǒng)一做了宣傳牌整齊的集中排列起來(lái)，讓客戶(hù)可以直觀的、全面的理解。這在有效提升我行形象的根底上，也會(huì)讓客戶(hù)在我們的專(zhuān)業(yè)度和信任度上加分。二是設(shè)立“一杯茶暖萬(wàn)人心”關(guān)心活動(dòng)。我們充分利用營(yíng)業(yè)外廳大的優(yōu)勢(shì)，設(shè)立了茶水臺(tái)，每天不連續(xù)的給客戶(hù)供給奶茶和紅茶，給客戶(hù)在這日漸變冷的冬天增添溫暖，倍感溫馨。使我們銀行這個(gè)嚴(yán)肅的話(huà)題變得倍感親切，仿佛就是家長(zhǎng)里短，鄰里之間。三是增設(shè)大堂“效勞員”專(zhuān)職效勞。大廳效勞是客戶(hù)進(jìn)入銀行的第一效勞，第一感受至關(guān)重要，為了提升效勞，我行在有保安和司機(jī)效勞的根底上，不上柜人員統(tǒng)一佩戴“大廳效勞”工牌在營(yíng)業(yè)大廳為客戶(hù)效勞。這樣既可以提升效勞效率，也可以更貼切的做好營(yíng)銷(xiāo)和宣傳工作。四是利用無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)引領(lǐng)客戶(hù)。營(yíng)業(yè)廳內(nèi)無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)全覆蓋，張貼免費(fèi)上網(wǎng)牌，極大的吸引了年輕客戶(hù)的喜歡，更好的提供了增值體驗(yàn)效勞，使客戶(hù)的等待變得不再枯燥。五是增加了興趣展板。展板上有農(nóng)商行推出的新效勞新產(chǎn)品、有“每日一笑”、有“興趣謎語(yǔ)”。讓營(yíng)業(yè)廳變得更有興趣，讓顧客知道這里不僅可以提供優(yōu)質(zhì)的金融效勞，這里還可以給大家?guī)?lái)快樂(lè)。執(zhí)行有效的銀行大廳效勞標(biāo)準(zhǔn)是為了進(jìn)步顧客滿(mǎn)意度，留住顧客的第一印象，我們?cè)谡J(rèn)真踐行我們的創(chuàng)新，并且已經(jīng)初見(jiàn)成效，長(zhǎng)久空白的客戶(hù)留言簿上留下了很多客戶(hù)滿(mǎn)意的心聲，我行的存款也在穩(wěn)步增長(zhǎng)。細(xì)節(jié)鑄就完美，細(xì)微到位的效勞就是長(zhǎng)足的開(kāi)展，這些創(chuàng)新不僅僅是客戶(hù)看得見(jiàn)、摸得著的“外表文章”，更會(huì)讓客戶(hù)深切的感知到我們銀行效勞的標(biāo)準(zhǔn)化，高效性和親和力。二○一三年十二月十二日第2篇：銀行支行創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)形式總結(jié)銀行＃＃支行創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)形式總結(jié)近年來(lái)，＃＃銀行＃＃＃＃支行堅(jiān)持“定位中端、效勞高端、挖掘潛力”的營(yíng)銷(xiāo)理念，“以客戶(hù)為中心、以市場(chǎng)為導(dǎo)向，營(yíng)銷(xiāo)與效勞管理并重”，不斷更新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)理念,創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)方式,通過(guò)分層次、多樣化的營(yíng)銷(xiāo)策略，深化挖掘優(yōu)質(zhì)客戶(hù)資，努力改善客戶(hù)構(gòu)造，提升中高端優(yōu)質(zhì)客戶(hù)占比，獲得了實(shí)效。一、建立檔案，重點(diǎn)挑選，時(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)。長(zhǎng)期以來(lái)，局部基層行注重對(duì)系統(tǒng)外客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)，但營(yíng)銷(xiāo)一個(gè)外部客戶(hù)的本錢(qián)是留住現(xiàn)有客戶(hù)本錢(qián)的數(shù)倍以上。為此，該行于＃＃年10月份開(kāi)場(chǎng)，要求全轄客戶(hù)經(jīng)理通過(guò)個(gè)人客戶(hù)管理系統(tǒng)對(duì)各自分管的5萬(wàn)元以上的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)資信息進(jìn)展輸理，從中挑選出資產(chǎn)在50萬(wàn)元以上，100萬(wàn)元以上和800萬(wàn)元以上重點(diǎn)客戶(hù)，分此三類(lèi)建立優(yōu)質(zhì)客戶(hù)檔案，時(shí)時(shí)地監(jiān)測(cè)大額存款動(dòng)向，以便及時(shí)采取有針對(duì)性的措施方法,做好穩(wěn)存工作，防止他行挖轉(zhuǎn)；同時(shí)，針對(duì)長(zhǎng)期以來(lái)個(gè)人客戶(hù)有專(zhuān)職客戶(hù)經(jīng)理進(jìn)展跟蹤維護(hù)，法人客戶(hù)那么缺乏深度的維護(hù)溝通的情況，為加強(qiáng)公司客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)，于＃＃年初設(shè)專(zhuān)職營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)負(fù)責(zé)公存款及對(duì)公結(jié)算帳戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)工作，獲得了明顯成效，＃＃年該行對(duì)公存款較＃＃年凈增一倍多，新增額數(shù)月居同業(yè)第一。二、多層攻關(guān)，加強(qiáng)中高端客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)。一是建立公司、個(gè)金、公存及網(wǎng)點(diǎn)聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的大營(yíng)銷(xiāo)體系，全行工作一盤(pán)棋，要求各部門(mén)樹(shù)立大局意識(shí)，共享信息，加強(qiáng)溝通，整體聯(lián)動(dòng)，克制單打獨(dú)斗的思想，以公司帶工個(gè)金，以個(gè)金推動(dòng)公司，實(shí)現(xiàn)公司、個(gè)金業(yè)務(wù)開(kāi)展的良性互動(dòng)，不斷擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)客戶(hù)的規(guī)模，近日，該行行領(lǐng)導(dǎo)、個(gè)貸客戶(hù)經(jīng)理與網(wǎng)點(diǎn)三級(jí)聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，挖轉(zhuǎn)他行優(yōu)質(zhì)客戶(hù)資金190多萬(wàn)元；二是大力推進(jìn)個(gè)人核心競(jìng)爭(zhēng)力工程，建立起“行長(zhǎng)、分管行長(zhǎng)、網(wǎng)點(diǎn)主任、客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理、柜員”五位一體分工明確、責(zé)任明晰的分層次客戶(hù)效勞體系和中高端客戶(hù)分級(jí)維護(hù)管理體系；三是堅(jiān)持中高端客戶(hù)優(yōu)質(zhì)客戶(hù)每月至少回訪(fǎng)客戶(hù)一次，并充分利用、短信、名信片、賀卡等信息平臺(tái)，加強(qiáng)了對(duì)潛力優(yōu)質(zhì)客戶(hù)的維護(hù)。三、創(chuàng)新理財(cái)效勞，提升客戶(hù)忠誠(chéng)度。經(jīng)濟(jì)時(shí)代，人們追逐利益。特別是優(yōu)質(zhì)客戶(hù)在決定把自己辛苦賺的錢(qián)放在哪家銀行相當(dāng)挑剔。因此，該行提出要結(jié)實(shí)樹(shù)立效勞理念，讓客戶(hù)賺錢(qián)、獲得利益是吸引優(yōu)質(zhì)客戶(hù)的最好方法之一。為此，該行堅(jiān)持創(chuàng)新促開(kāi)展的理念，依托總、省行優(yōu)勢(shì)創(chuàng)新業(yè)務(wù)品種，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，同時(shí)根據(jù)客戶(hù)財(cái)務(wù)情況，提供票據(jù)等融資效勞，為企業(yè)節(jié)約了資金，獲得了企業(yè)的認(rèn)可，實(shí)現(xiàn)了銀企雙贏。四、深化推進(jìn)客戶(hù)經(jīng)理隊(duì)伍建立，進(jìn)步優(yōu)質(zhì)客戶(hù)效勞才能。一是不斷充實(shí)客戶(hù)經(jīng)理隊(duì)伍，整合全行人力資，挑選營(yíng)銷(xiāo)才能強(qiáng)、業(yè)務(wù)素質(zhì)高的客戶(hù)參加客戶(hù)經(jīng)理隊(duì)伍，不斷壯大客戶(hù)經(jīng)理群體；二是加強(qiáng)客戶(hù)經(jīng)理的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷進(jìn)步客戶(hù)經(jīng)理業(yè)務(wù)素質(zhì)，建立客戶(hù)經(jīng)理業(yè)務(wù)培訓(xùn)的長(zhǎng)效機(jī)制。三是重視客戶(hù)經(jīng)理整體業(yè)務(wù)素質(zhì)的進(jìn)步，突出培養(yǎng)業(yè)務(wù)精專(zhuān)人才，加強(qiáng)了客戶(hù)經(jīng)理崗位培訓(xùn)和資格認(rèn)證工作。第3篇：銀行效勞創(chuàng)新經(jīng)歷總結(jié)材料隨著中國(guó)銀行業(yè)的飛速開(kāi)展,各大商業(yè)銀行都在你追我趕地開(kāi)展其核心競(jìng)爭(zhēng)力,以爭(zhēng)取在市場(chǎng)占有其一定的份額.作為中國(guó)工商銀行,A+H同時(shí)上市之際,其又是如何在廣闊客戶(hù)以及投資者面前交上一份滿(mǎn)意的答卷呢?效勞是資和利器，亦是品牌和形象，而差異化效勞作為其中的利劍，既是吸引和穩(wěn)定中高端客戶(hù)的關(guān)鍵所在，更是促升銀行品牌和形象的重要因素。因此,以我支行小小網(wǎng)點(diǎn)為例,在充分調(diào)動(dòng)各員工的積極性外,在效勞方面是與其它銀行存大一定的差異性,以求在東坑小鎮(zhèn)的金融開(kāi)展記事本上記下光芒的一頁(yè).中國(guó)經(jīng)濟(jì)飛速開(kāi)展,東莞的金融業(yè)全面對(duì)外開(kāi)放的形勢(shì)下，對(duì)東坑網(wǎng)點(diǎn)來(lái)講,同城比賽亦漸深漸廣。在以效勞優(yōu)為領(lǐng)先的其它銀行也大力倡導(dǎo)效勞理念的背景下，差異化效勞理念如何在工行實(shí)行？東坑支行作為一個(gè)小小的支行又是怎樣全面提升效勞程度？一.跳望前瞻，同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)或成開(kāi)展趨向；未雨綢繆，差異效勞打造同城利劍。誠(chéng)言,銀行業(yè)在本質(zhì)上屬于效勞行業(yè)，其范圍也彼為廣闊,效勞的好與壞,提供有別于同質(zhì)化效勞的優(yōu)質(zhì)金融效勞，這既是銀行的生存之道，更是銀行得以持續(xù)開(kāi)展的助推力。其差異效勞的根據(jù)為:以效勞為舞臺(tái),以商品為道具,以客戶(hù)為中心，創(chuàng)造出能使得客戶(hù)樂(lè)意參與、值得回憶的情感交流.以效勞為舞臺(tái),就是銀行整體提供的金融效勞平臺(tái)上展示其美妙的一面,以商品為道具就是以品牌導(dǎo)向，實(shí)現(xiàn)最高效勞。以客戶(hù)為中心就是以客為尊，關(guān)注民生需求.能否創(chuàng)造了一個(gè)值得回憶的情感交流就是要貫輸優(yōu)質(zhì)效勞意識(shí)在廣闊員工的靈魂中.任何先進(jìn)的理念、創(chuàng)新的舉措，只有被員工真正理解了、認(rèn)同了，才能產(chǎn)生發(fā)自?xún)?nèi)心的執(zhí)行力，才能實(shí)在打動(dòng)客戶(hù)、溫暖客戶(hù)，并最終使其產(chǎn)生對(duì)銀行品牌的高度認(rèn)同感和忠誠(chéng)感。結(jié)合我網(wǎng)點(diǎn)實(shí)際,開(kāi)展多種形式的內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)宣傳和培訓(xùn)，多渠道展示差異化效勞的重要性、必然性和緊迫性，促使優(yōu)質(zhì)效勞觀念真正深化人心，化為行動(dòng)。二.知己知彼，才能揚(yáng)長(zhǎng)避短；把握脈搏，實(shí)現(xiàn)重點(diǎn)打破。對(duì)于地處大朗,常平興旺鎮(zhèn)區(qū)之中的東坑網(wǎng)點(diǎn)來(lái)說(shuō)，內(nèi)有中農(nóng)建商的你爭(zhēng)我?jiàn)Z，外有他鎮(zhèn)銀行的搶灘登陸。如此嚴(yán)峻的格局，讓東坑網(wǎng)點(diǎn)對(duì)于能否提供銀行優(yōu)質(zhì)效勞尤其是差異化效勞的重要性，令人感觸良深。本地化市場(chǎng)細(xì)分是前提。在全面充分地理解到本鎮(zhèn)銀行同業(yè)的開(kāi)展,其分析^p內(nèi)部問(wèn)題所在,也前往他鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)交流,理解自身缺乏,審時(shí)度勢(shì),才能在重點(diǎn)中打破,理論也證明，銀行效勞只有立足當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)、融入所在地文化，其又能前往興旺他鎮(zhèn)充分調(diào)研分析^p同業(yè)競(jìng)爭(zhēng),才能從根本上把握客戶(hù)需求、緊跟市場(chǎng)脈搏。近年來(lái)，我網(wǎng)點(diǎn)在效勞方面逐步實(shí)行客戶(hù)分級(jí)管理制度，實(shí)現(xiàn)效勞資的合理分配，此外也調(diào)動(dòng)前臺(tái)的積極性,上下一心,共同爭(zhēng)取為客戶(hù)提供最及時(shí)的效勞.三.一聲問(wèn)候贏得客戶(hù)滿(mǎn)意,效勞整合創(chuàng)造同業(yè)品牌.在以往的銀行效勞中,一聲問(wèn)候一個(gè)微笑總能在柜臺(tái)上看到,時(shí)至今天卻要把以往單一個(gè)效勞整合起來(lái),才能創(chuàng)造出一個(gè)新的品牌.在仔細(xì)的市場(chǎng)細(xì)分后，本支行各層次客戶(hù)群體在效勞環(huán)境、效勞內(nèi)容和效勞方式等方面，都呈現(xiàn)出不同的需求特點(diǎn)。對(duì)于銀行而言，敏銳的市場(chǎng)觀察、體貼式的創(chuàng)新產(chǎn)品、前瞻性的效勞視角，都將是有效切入市場(chǎng)，掌握主動(dòng)的有力武器。此外，在產(chǎn)品的特色化外，品牌的特色化更能產(chǎn)生良好的社會(huì)效應(yīng)。如我行近來(lái)的基金業(yè)務(wù),保險(xiǎn)業(yè)務(wù),信譽(yù)卡業(yè)務(wù)等,都能通過(guò)在廣闊在廠(chǎng)員工中宣傳,猶為在我行代發(fā)工資客戶(hù)中創(chuàng)造出一個(gè)良好的銷(xiāo)售態(tài)勢(shì),獲得預(yù)期的效益.再加上柜員提供正面的微笑效勞,使我網(wǎng)點(diǎn)效勞從整體上創(chuàng)造新的一個(gè)效勞品牌,也是一個(gè)得到廣闊客戶(hù)贊同的品牌.效勞創(chuàng)造價(jià)值、優(yōu)質(zhì)效勞贏得市場(chǎng)，在銀行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)發(fā)育已臻完善東莞，銀行效勞的比拼，在歷經(jīng)簡(jiǎn)單式禮儀效勞，通過(guò)差異化效勞比照,必將整合走向品牌的效勞階段,以我東坑小網(wǎng)點(diǎn)也朝著這一目的邁出前進(jìn)的步伐。第4篇：銀行工作總結(jié)銀行工作總結(jié)銀行工作總結(jié)銀行年度工作總結(jié)銀行工作總結(jié)范文銀行年度工作總結(jié)今年是我行施行超常規(guī)、跨躍式開(kāi)展戰(zhàn)略的開(kāi)局之年，也是實(shí)現(xiàn)三年開(kāi)展規(guī)劃的第一年。在上級(jí)行的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心支持下，我行制定了周密的工作方案和工作措施，堅(jiān)決貫徹年初工作會(huì)議所制定的的工作思路，確保開(kāi)好局，起好步。一年來(lái)全行干部職工團(tuán)結(jié)一心，奮力拼搏，獲得了豐碩的成果。一、主要業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成情況跟往年相比，今年我行開(kāi)展已走上快車(chē)道，各項(xiàng)業(yè)務(wù)屢創(chuàng)新高，呈現(xiàn)出超常規(guī)的開(kāi)展態(tài)勢(shì)。(1)各項(xiàng)存款快速增長(zhǎng)。到年末，全行各項(xiàng)人民幣存款余額85億元，比年初增加6億，同比增加萬(wàn)元，增長(zhǎng)了%。。其中，人民幣對(duì)公存款增加2.2億元、人民幣儲(chǔ)蓄增加3億元、人民幣同業(yè)存款增加0.8億元;外匯存款增加1000萬(wàn)美元。全年日均比去年日均增1.5億;外幣對(duì)公存款增加成為我行存款增長(zhǎng)的一個(gè)重要來(lái)，同業(yè)存款和儲(chǔ)蓄存款也大幅增加，存款增長(zhǎng)速度創(chuàng)歷史新高。(2)貸款規(guī)模增加，構(gòu)造不斷優(yōu)化。年末，各項(xiàng)貸款余額47億元，比年初增加3億，主要增投于優(yōu)良客戶(hù)和按揭、消費(fèi)貸款等低風(fēng)險(xiǎn)貸款;如pta、投總、鎢業(yè)、眾達(dá)、海滄大道等大工程;信貸資產(chǎn)總體上仍保持較高質(zhì)量，不良貸款占比低于3.5%，尤其是今年第一季度、第二季度不良貸款余額都比去年下降;但從存量上分析^p，呆滯貸款有所增加;表內(nèi)收息率預(yù)計(jì)達(dá)100%以上，綜合收息率預(yù)計(jì)達(dá)97%，收息程度居全轄前列。(3)中間業(yè)務(wù)大幅度增長(zhǎng)。今年我行國(guó)際結(jié)算和結(jié)售匯總量穩(wěn)居全轄第二位，已逼近第一位。預(yù)計(jì)全年將完成國(guó)際結(jié)算量2.5億美元、結(jié)售匯約1億美元。外匯業(yè)務(wù)收手續(xù)費(fèi)收入有較大的增長(zhǎng)，預(yù)計(jì)可達(dá)350萬(wàn)，相當(dāng)于我利潤(rùn)的20%左右。銀行承兌匯票業(yè)務(wù)和票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)也有大幅增長(zhǎng)，成為另一個(gè)新的利潤(rùn)來(lái)。(4)經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)成倍增加。200*年，我行實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)總額達(dá)0.85億元(含結(jié)售匯收入)，其中人民幣利潤(rùn)約為7700萬(wàn)，外匯利潤(rùn)約為450萬(wàn)美元，結(jié)售匯手續(xù)費(fèi)收入約為350萬(wàn)元。人均利潤(rùn)達(dá)25萬(wàn)元。同過(guò)去幾年的創(chuàng)利程度相比，今年我行的利潤(rùn)程度實(shí)現(xiàn)了跨躍式的開(kāi)展。二、主要工作措施和成功經(jīng)歷(一)細(xì)分市場(chǎng)，準(zhǔn)確定位，抓住重點(diǎn)，積極營(yíng)銷(xiāo)批發(fā)業(yè)務(wù)。200*年，我行將對(duì)公市場(chǎng)細(xì)分為五個(gè)一，即一個(gè)港口、一條大道、一個(gè)房地產(chǎn)、一批工程及一個(gè)信托公司。明確了目的定位后，我們建立了一套反響靈敏、決策快速、攻關(guān)有力、效勞到位的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)制，創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，全方位拓展市場(chǎng)。詳細(xì)做法有：提升經(jīng)營(yíng)層次，對(duì)規(guī)模大、要求高的重點(diǎn)優(yōu)良客戶(hù)將責(zé)任主體提升到業(yè)務(wù)部，1000萬(wàn)美元以上的工程直接由行長(zhǎng)負(fù)責(zé)攻關(guān)和會(huì)談;組建強(qiáng)有力的攻關(guān)小組，把全行攻關(guān)才能較強(qiáng)的人員集中起來(lái)組成強(qiáng)力攻關(guān)小組，對(duì)不同特點(diǎn)的企業(yè)選擇適宜的人員進(jìn)展組合，集團(tuán)作戰(zhàn)，上下聯(lián)動(dòng)，精兵攻堅(jiān)。突出競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),抓住我行深化推行企業(yè)文化建立的契機(jī)，在效勞上大做文章，以?xún)?yōu)質(zhì)的效勞吸引客戶(hù)，大力營(yíng)銷(xiāo)總分行推出的新業(yè)務(wù)品種，為客戶(hù)提供一攬子效勞方案，爭(zhēng)取在效勞的深度和廣度上優(yōu)于他行;行領(lǐng)導(dǎo)以身作那么，帶頭攻關(guān)，保證至少一半的時(shí)間用于走訪(fǎng)客戶(hù)，重點(diǎn)客戶(hù)堅(jiān)持每月拜訪(fǎng)一次，重視改善和進(jìn)步銀企關(guān)系。通過(guò)不懈的努力，今年我行新?tīng)?zhēng)取了一批有價(jià)值上檔次的客戶(hù)，如德彥紙業(yè)、金桐化學(xué)、豐龍水產(chǎn)、廈信國(guó)托、海滄醫(yī)院等重點(diǎn)客戶(hù)，同時(shí)還儲(chǔ)藏了飛騰、珍珠灣、出口加工區(qū)、國(guó)際貨柜等一批有潛力的工程，為我行今后兩三年的業(yè)務(wù)迅速開(kāi)展打下了堅(jiān)實(shí)的根底。(二)堅(jiān)持品種創(chuàng)新和效勞創(chuàng)新，多方位開(kāi)展零售業(yè)務(wù)。今年我行抓住代客理財(cái)資金歸集、農(nóng)電改造代繳費(fèi)、推行vip效勞等重點(diǎn)工作，抓好本外幣儲(chǔ)蓄存款攻堅(jiān)戰(zhàn)，以爭(zhēng)取有價(jià)值的私人客戶(hù)為重點(diǎn)，大力營(yíng)銷(xiāo)零售業(yè)務(wù)。一是開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)化效勞流程演練，進(jìn)步效勞程度，為儲(chǔ)戶(hù)提供標(biāo)準(zhǔn)化的效勞;二是加大吸收理財(cái)資金力度，抓住理財(cái)資金主要靠努力的特點(diǎn)，全行發(fā)動(dòng)，針對(duì)周邊的商戶(hù)、村戶(hù)和老客戶(hù)，有效地吸收理財(cái)資金。三是對(duì)海滄炒股大戶(hù)進(jìn)展摸底，動(dòng)態(tài)跟蹤，吸收股市回流資金。四是推出了私人業(yè)務(wù)vip效勞方案，開(kāi)設(shè)vip優(yōu)先通道，建立vip客戶(hù)檔案，施行差異式效勞，為有價(jià)值的私人大客戶(hù)提供一攬子理財(cái)效勞方案;五是加大宣傳力度，借農(nóng)網(wǎng)改造東風(fēng)，開(kāi)展走進(jìn)千家萬(wàn)戶(hù)活動(dòng)，歷時(shí)一個(gè)月，各網(wǎng)點(diǎn)積極參與，以農(nóng)電改造繳費(fèi)一卡通為宣傳重點(diǎn)，以電影下鄉(xiāng)和業(yè)務(wù)宣傳為媒介，全行總發(fā)動(dòng)，走進(jìn)城鄉(xiāng)的每一個(gè)角落，加大我行對(duì)農(nóng)村業(yè)務(wù)市場(chǎng)的浸透力度，宣傳了我行的業(yè)務(wù)，進(jìn)步了我行的社會(huì)知名度。通過(guò)一系列富有成效的工作，至年末，我行各項(xiàng)儲(chǔ)蓄余額約為億元，約比年初增加億元，完成分行下達(dá)的任務(wù)，增幅為歷年來(lái)的最高程度。(三)加大貸款營(yíng)銷(xiāo)力度，擴(kuò)大貸款規(guī)模，不斷優(yōu)化信貸構(gòu)造。為增強(qiáng)長(zhǎng)期開(kāi)展?jié)摿Γ覀儚哪瓿蹰_(kāi)場(chǎng)就非常重視加快貸款營(yíng)銷(xiāo)工作，積極爭(zhēng)取擴(kuò)大貸款規(guī)模，帶動(dòng)對(duì)公存款業(yè)務(wù)和結(jié)算業(yè)務(wù)。一是優(yōu)良客戶(hù)的貸款營(yíng)銷(xiāo)，針對(duì)pta、翔大、眾騰、柳業(yè)、多威、投總等重點(diǎn)企業(yè)，加大授信額度，主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)貸款。二是加大工程貸款的營(yíng)銷(xiāo)，如飛騰、珍珠灣工程。三是加大了按揭貸款和個(gè)人消費(fèi)貸款等低風(fēng)險(xiǎn)貸款的投放力度。通過(guò)擴(kuò)大增量，把更多的貸款投向雙優(yōu)客戶(hù)，從而帶動(dòng)存量的優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)貸款構(gòu)造的有效調(diào)整。在貸款管理的根底工作中，支行以嚴(yán)格施行預(yù)警預(yù)報(bào)制度為核心，全面進(jìn)步信貸資產(chǎn)管理程度。首先，嚴(yán)把貸款準(zhǔn)入關(guān)，貸款發(fā)放堅(jiān)持雙優(yōu)戰(zhàn)略，對(duì)可貸可不貸的堅(jiān)決不貸;其次，堅(jiān)持貸款客戶(hù)的分類(lèi)管理，實(shí)行主動(dòng)退出，逐步壓縮一般客戶(hù)，主動(dòng)淘汰劣質(zhì)客戶(hù)。三是嚴(yán)格施行信貸管理的預(yù)警預(yù)報(bào)制度，使這項(xiàng)工作成為信貸管理最有力的工具和每個(gè)客戶(hù)經(jīng)理的日常工作，加大對(duì)此項(xiàng)工作的考核與獎(jiǎng)懲。至年末，我行本外幣各項(xiàng)貸款余額超過(guò)10億元，比年初增加3億元。其中優(yōu)良客戶(hù)及低風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的貸款占比達(dá)90%以上。(四)努力進(jìn)步資金營(yíng)運(yùn)程度，爭(zhēng)取最大限度地實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)。從年初開(kāi)場(chǎng)，我行就加大對(duì)我行各季度資金營(yíng)運(yùn)狀況的分析^p，找出解決問(wèn)題的方法;辦公室在行政后勤保障上也非常強(qiáng)調(diào)節(jié)約費(fèi)用開(kāi)支，加強(qiáng)了費(fèi)用控制，制訂了一系列有效的方法，如加強(qiáng)對(duì)車(chē)輛費(fèi)用，水電郵等營(yíng)運(yùn)費(fèi)用的控制，加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)招待費(fèi)和公雜費(fèi)的管理，把錢(qián)用在業(yè)務(wù)開(kāi)展的關(guān)鍵上。網(wǎng)點(diǎn)無(wú)效益的事不干，無(wú)效益的費(fèi)用不花，全方位增收節(jié)支。業(yè)務(wù)部門(mén)還堅(jiān)持每日做好重點(diǎn)企業(yè)資金進(jìn)出的監(jiān)控和調(diào)度，優(yōu)化頭寸運(yùn)用效率，進(jìn)步了經(jīng)營(yíng)的效益。針對(duì)海滄外資客戶(hù)較多，以及我行國(guó)際業(yè)務(wù)從業(yè)人員綜合素質(zhì)較高的特點(diǎn)，我行非常重視抓住機(jī)遇開(kāi)展國(guó)際業(yè)務(wù)。今年來(lái)，我行通過(guò)加強(qiáng)客戶(hù)經(jīng)理培訓(xùn)，進(jìn)一步進(jìn)步從業(yè)人員的素質(zhì)和程度;在效勞上，確保上門(mén)收單，進(jìn)步辦事效率，保證工作的時(shí)效;同時(shí)，以國(guó)際結(jié)算為龍頭，積極拓展進(jìn)出口項(xiàng)下的融資業(yè)務(wù)。在國(guó)際業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策略上，做足已有客戶(hù)，不斷擴(kuò)大群體，重點(diǎn)抓好pta的開(kāi)證業(yè)務(wù)，確保份額;爭(zhēng)取增加我行在翔鷺、多威等重點(diǎn)客戶(hù)原有的份額;實(shí)如今德彥、金達(dá)威等客戶(hù)國(guó)際結(jié)算的打破。至本年末，我行的國(guó)際結(jié)算量預(yù)計(jì)到達(dá)2.6億美元，結(jié)售匯達(dá)1億美元，國(guó)際業(yè)務(wù)手續(xù)費(fèi)收入達(dá)350萬(wàn)元人民幣，外匯利潤(rùn)45萬(wàn)美元，兩項(xiàng)合計(jì)650萬(wàn)元人民幣，約占總利潤(rùn)的45%。同時(shí)，狠抓清收工作。一是嚴(yán)格把關(guān)，不符合條件的不良貸款不盤(pán);另一方面只要符合盤(pán)活規(guī)定三原那么的，要大膽盤(pán)活。針對(duì)客戶(hù)經(jīng)理對(duì)盤(pán)活舊貸有擔(dān)憂(yōu)的思想問(wèn)題，支行重申一要認(rèn)真審批嚴(yán)格把關(guān)。二是符合分行盤(pán)活原那么的企業(yè)，要有負(fù)責(zé)任的態(tài)度大膽盤(pán);假如客戶(hù)經(jīng)理在這個(gè)問(wèn)題上消極對(duì)待，支行將嚴(yán)肅處理;三是明確各階段的重點(diǎn)清非目的，一戶(hù)一策，加大進(jìn)度的落實(shí)，每日追蹤;對(duì)賴(lài)帳不還的企業(yè)拿出典型，施行有效手段進(jìn)展催收。四是抓緊農(nóng)貸收息工作。這項(xiàng)收息來(lái)往年是我行進(jìn)步收息率的重要組成局部，但今年總體效果不明顯;五是積極清收大戶(hù)欠息和表外應(yīng)收未收利息。通過(guò)努力，今年我行不良貸款上半年實(shí)現(xiàn)了下降，下半年受貸款形態(tài)調(diào)整影響，預(yù)計(jì)使年末數(shù)比年初增400多萬(wàn)元。綜合收息率預(yù)計(jì)將到達(dá)97%，完成分行下達(dá)的目的。第5篇：銀行工作總結(jié)銀行黨支部工作總結(jié)[銀行2023年度工作總結(jié)]銀行黨支部年度工作總結(jié)一、業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)呈現(xiàn)出超常規(guī)的開(kāi)展態(tài)勢(shì)：跟往年相比，今年我行開(kāi)展已走上快車(chē)道，各項(xiàng)業(yè)務(wù)屢創(chuàng)新高，走出了一個(gè)開(kāi)展的上升通道。(1)各項(xiàng)存款快速增長(zhǎng)。至年底本外幣總存款余額預(yù)計(jì)超過(guò)8.5億元，比年初增加3.6億。其中預(yù)計(jì)：人民幣對(duì)公存款增加1.4億、人民幣儲(chǔ)蓄增加5800萬(wàn)、人民幣同業(yè)存款增加8000萬(wàn);外匯存款增加1000萬(wàn)美元。全年日均比去年日均增1.5億;外幣對(duì)公存款增加成為我行存款增長(zhǎng)的一個(gè)重要，同業(yè)存款和儲(chǔ)蓄存款也大幅增加加，這種存款增長(zhǎng)速度是過(guò)去所沒(méi)有的。(2)貸款規(guī)模增加，構(gòu)造不斷優(yōu)化。年末各項(xiàng)貸款約超過(guò)10個(gè)億元，比年初增加3億，主要增投于優(yōu)良客戶(hù)和按揭、消費(fèi)貸款等低風(fēng)險(xiǎn)貸款;如pta、投總、鎢業(yè)、眾達(dá)、海滄大道等大工程;信貸資產(chǎn)總體上仍保持較高質(zhì)量，不良貸款占比低于3.5%，尤其是今年第一季度、第二季度不良貸款余額都比去年下降;但從存量上分析^p，呆滯貸款有所增加;表內(nèi)收息率預(yù)計(jì)達(dá)100%以上，綜合收息率預(yù)計(jì)達(dá)97%，收息程度居全轄前列。(3)經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)成倍增加。至年末，我行創(chuàng)利程度預(yù)計(jì)可達(dá)1500萬(wàn)元(含結(jié)售匯收入)，其中人民幣利潤(rùn)約為770萬(wàn)，外匯利潤(rùn)約為45萬(wàn)美元，結(jié)售匯手續(xù)費(fèi)收入約為350萬(wàn)元。人均利潤(rùn)達(dá)21萬(wàn)元。同過(guò)去幾年的創(chuàng)利程度相比，今年我行的利潤(rùn)程度實(shí)現(xiàn)了跨躍式的開(kāi)展。(4)中間業(yè)務(wù)大幅度增長(zhǎng)。今年我行國(guó)際結(jié)算和結(jié)售匯總量穩(wěn)居全轄第二位，已逼近第一位。預(yù)計(jì)全年將完成國(guó)際結(jié)算量2.5億美元、結(jié)售匯約1億美元。外匯業(yè)務(wù)收手續(xù)費(fèi)收入有較大的增長(zhǎng)，預(yù)計(jì)可達(dá)350萬(wàn)，相當(dāng)于我利潤(rùn)的20%左右。銀行承兌匯票業(yè)務(wù)和票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)也有大幅增長(zhǎng)，成為另一個(gè)新的利潤(rùn)。二、主要工作措施和成功經(jīng)歷：(一)以業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)為中心，突出重點(diǎn)，采取實(shí)在有效的措施，全方位推進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作快速開(kāi)展。1、細(xì)分市場(chǎng)，準(zhǔn)確定位，抓住重點(diǎn)，積極營(yíng)銷(xiāo)批發(fā)業(yè)務(wù)。XX年，我行將對(duì)公市場(chǎng)細(xì)分為“五個(gè)一”，即一個(gè)港口、一條大道、一個(gè)房地產(chǎn)、一批工程及一個(gè)信托公司。明確了目的定位后，我們建立了一套反響靈敏、決策快速、攻關(guān)有力、效勞到位的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)制，創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，全方位拓展市場(chǎng)。詳細(xì)做法有：提升經(jīng)營(yíng)層次，對(duì)規(guī)模大、要求高的重點(diǎn)優(yōu)良客戶(hù)將責(zé)任主體提升到業(yè)務(wù)部，1000萬(wàn)美元以上的工程直接由行長(zhǎng)負(fù)責(zé)攻關(guān)和會(huì)談;組建強(qiáng)有力的攻關(guān)小組，把全行