銀行開展年度績效考核工作總結(jié)（共6篇）

第22頁共22頁銀行開展年度績效考核工作總結(jié)〔共6篇〕第1篇：銀行績效考核工作總結(jié)銀行績效考核工作總結(jié)三篇金融同業(yè)的情況。考核某支行的業(yè)務(wù)經(jīng)營業(yè)績，必須與當(dāng)?shù)氐钠渌鹑跈C(jī)構(gòu)的經(jīng)營業(yè)績相聯(lián)絡(luò)，如市場占有份額、利息收回率等指標(biāo)進(jìn)展比擬，確定農(nóng)業(yè)銀行的市場定位。當(dāng)顧客農(nóng)業(yè)銀行打交道時(shí)，他們通常根據(jù)從其他地方得來的經(jīng)歷，有自己對(duì)效勞質(zhì)量的預(yù)期值。他們不只會(huì)與本地方的其他銀行作比擬，他們還會(huì)與在市場上所能找到的高標(biāo)準(zhǔn)作比擬。顧客比擬農(nóng)業(yè)銀行及其競爭對(duì)手，因此農(nóng)業(yè)銀行必須作同樣的比擬。這些指標(biāo)分成三大類：財(cái)務(wù)指標(biāo)、顧客滿意度指標(biāo)及員工責(zé)任感指標(biāo)?！瞐〕財(cái)務(wù)指標(biāo)：與其他銀行相比擬，在資產(chǎn)回報(bào)率與營業(yè)收人增長方面的業(yè)績?！瞓〕顧客滿意度。〔c〕員工責(zé)任感。這三項(xiàng)指標(biāo)的考核結(jié)果，分別由上一級(jí)行對(duì)下一級(jí)行進(jìn)展考核評(píng)價(jià)后給出。把相對(duì)于業(yè)務(wù)方案和相對(duì)于競爭對(duì)手的績效作全盤考慮后，就可以計(jì)算出農(nóng)業(yè)銀行的整體績效方案的業(yè)績。下面的公式說明：假設(shè)以農(nóng)業(yè)銀行某支行滿足業(yè)務(wù)方案及在三項(xiàng)競爭指標(biāo)中，績效方案就會(huì)上升，這樣農(nóng)業(yè)銀行的業(yè)績方案將達(dá)125%。即：某支行的業(yè)績〔125%〕=股權(quán)回報(bào)業(yè)績〔50%〕+營業(yè)收入增長業(yè)績〔50%〕+競爭性業(yè)績〔25%〕。12、員工個(gè)人的績效方案報(bào)酬員工個(gè)人的績效方案報(bào)酬取決于員工所屬支行業(yè)績、員工的報(bào)酬級(jí)別及個(gè)人的當(dāng)期表現(xiàn)。詳細(xì)可以用以下公式來表示：S=A×B×C。S表示員工個(gè)人績效方案報(bào)酬；A表示員工所屬支行業(yè)績——由財(cái)務(wù)競爭業(yè)績決定，假設(shè)員工所屬支行到達(dá)方案，該數(shù)值就是100%，競爭業(yè)績良好可另加25%；B表示員工的報(bào)酬級(jí)別〔績效方案目的〕——假設(shè)支行完成方案，員工完成工作后到達(dá)的績效方案目的；C表示個(gè)人的當(dāng)期表現(xiàn)〔個(gè)人業(yè)績〕——其數(shù)值從0到200%之間，100%表示業(yè)績合格，支行應(yīng)該按季公布考核評(píng)價(jià)員工的績效數(shù)。績效方案報(bào)酬金額直接與個(gè)人是否完成年初設(shè)定的目的有關(guān)。員工將清楚地知道所能得到的績效方案報(bào)酬。支行每個(gè)季度審核過去一個(gè)季度的業(yè)績，通過在這個(gè)公式中插入適宜的數(shù)值，員工在每年的任何時(shí)候均能計(jì)算出他們的績效方案報(bào)酬。原來的方案各支行的員工根本不知道自己終究能拿到多少績效報(bào)酬，這個(gè)方案與原來的方案相比進(jìn)步不少，因?yàn)槿缃駟T工可以直觀地知道其個(gè)人業(yè)績?cè)诳冃Х桨笚l件下所應(yīng)獲取的報(bào)酬。比方說，一個(gè)客戶經(jīng)理的個(gè)人業(yè)績是130%，績效方案報(bào)酬計(jì)算公式如下：績效方案目的〔70%〕X員工所屬支行業(yè)績〔100%〕X個(gè)人業(yè)績〔130%〕=績效方案報(bào)酬〔91%〕。3、在養(yǎng)老金中參加績效方案報(bào)酬。目前，各支行還存在著兩個(gè)工資：一個(gè)是檔案工資，另一個(gè)是改革后的工資，即崗位工資+績效2工資，以下稱“改革工資”。隨著績效工資越來越成為總報(bào)酬中重要的組成局部，有必要把績效工資計(jì)算到員工養(yǎng)老金中去。由于存在兩個(gè)工資，而如今員工領(lǐng)取的是改革工資，但養(yǎng)老金又是按照檔案工資計(jì)繳，因此把績效工資納入計(jì)繳養(yǎng)老金總額，使員工參加績效工資方案就能從中獲益，這也是報(bào)酬制度的創(chuàng)新。綜上所述，績效考核評(píng)價(jià)體系要表達(dá)科學(xué)、合理、可操作性，才能真實(shí)地反映員工的工作實(shí)績，應(yīng)能起到改良、保持、開展的目的?？冃Э己嗽u(píng)價(jià)也要同員工的個(gè)人開展規(guī)劃、農(nóng)業(yè)銀行的培訓(xùn)方案有機(jī)地結(jié)合起來，而不僅僅局限于員工的薪資、獎(jiǎng)金、升免。同時(shí)，農(nóng)業(yè)銀行還可以將“雙星工程”納入績效考核評(píng)價(jià)體系，不同網(wǎng)點(diǎn)、柜員采取區(qū)別的獎(jiǎng)勵(lì)鼓勵(lì)方案，使績效考核評(píng)價(jià)體系更加豐富。農(nóng)業(yè)銀行的開展是動(dòng)態(tài)的，績效考核評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)與刻度也應(yīng)作相應(yīng)地調(diào)整。因此，績效管理沒有完畢，只有不斷地超越和開展，只有持續(xù)地改良和進(jìn)步。惟有如此，績效管理才能真正發(fā)揮其作用，才能持續(xù)不斷地推動(dòng)企業(yè)的管理向高程度、高效率方向開展。篇3202_年我行認(rèn)真貫徹執(zhí)行分行個(gè)金經(jīng)營方針，全行個(gè)金員工的3商業(yè)銀行經(jīng)營理念有所進(jìn)步，面對(duì)縣城經(jīng)濟(jì)不興旺的情況，在分行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過全行個(gè)金員工的艱辛努力，個(gè)人經(jīng)營業(yè)務(wù)成績顯著。一、各項(xiàng)指標(biāo)完成情況及采取的措施〔一〕人民幣儲(chǔ)蓄存款超常增長，凈增9513萬元，完成分行下達(dá)任務(wù)的317%。采取的措施有以下5條。1、由于去年遭受特大洪災(zāi)，今年災(zāi)民重建家園，給儲(chǔ)蓄存款工作帶來了難度。因此支行領(lǐng)導(dǎo)年初就高度重視儲(chǔ)蓄存款工作。對(duì)轄區(qū)營業(yè)風(fēng)點(diǎn)儲(chǔ)逐一調(diào)查摸底算賬，并關(guān)注同業(yè)動(dòng)態(tài)，和網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人一同準(zhǔn)確預(yù)測，盡可能合理下達(dá)任務(wù)。行領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常深化一線研究增存措施，深化企業(yè)單位幫助網(wǎng)點(diǎn)克制營銷中的困難。2、以代發(fā)工資和教育儲(chǔ)蓄為重點(diǎn)，行級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、一線員工，上下聯(lián)動(dòng)，深化企業(yè)單位積極營銷，在去年?duì)I銷4025戶的根底上，今年注重“挖戶工程”，新增代發(fā)工資3235戶。教育儲(chǔ)蓄新增戶萬元。3、年初充分醞釀?dòng)懻撝朴喅霭ㄆ邆€(gè)指標(biāo)的一線員工績效考核方法，合同工和代辦員同工同酬，詳細(xì)從工作量、業(yè)務(wù)營銷、效勞質(zhì)量、勞動(dòng)紀(jì)律、平安衛(wèi)生等方面考核兌現(xiàn)，充分發(fā)揮其杠桿作用。同4時(shí)根據(jù)實(shí)際情況對(duì)方法不斷完善，對(duì)代發(fā)工資營銷每戶獎(jiǎng)勵(lì)1、5元，對(duì)大額存款、掛失等業(yè)務(wù)每筆不低于15筆折算柜員業(yè)務(wù)量，面對(duì)網(wǎng)點(diǎn)撤并客戶增多，客觀上對(duì)銀行員工辦理業(yè)務(wù)的速度要求高了，我們極時(shí)加大了對(duì)員工辦理業(yè)務(wù)的筆數(shù)和收款量的考核占比，并每月對(duì)績效工資認(rèn)真核算，以正式文件通報(bào)，透明度高，調(diào)動(dòng)了員工爭辦業(yè)務(wù)搶辦優(yōu)質(zhì)客戶業(yè)務(wù)的積極性，增強(qiáng)了同業(yè)競爭力，調(diào)動(dòng)了網(wǎng)點(diǎn)增存穩(wěn)存的積極性。4、支行領(lǐng)導(dǎo)和網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人經(jīng)常深化大戶走訪，注重大戶營銷，克制困難，力排他行競爭，將鉬業(yè)公司元月份股金分紅800萬元，6月份獎(jiǎng)金120萬元，11月份職工獎(jiǎng)金550萬元，12月份職工增獎(jiǎng)補(bǔ)發(fā)1700萬元全由我行代發(fā)。5、不定期用電視廣告、懸掛橫幅、更換宣傳牌等形式進(jìn)展宣傳。發(fā)揮輿-論先導(dǎo)作用，同時(shí)對(duì)效勞工作檢查監(jiān)視，強(qiáng)化了柜面效勞，進(jìn)步了工行在區(qū)域經(jīng)濟(jì)的知名度?！捕诚M(fèi)信貸累計(jì)發(fā)放筆，金額萬元，收回筆，金額萬元，實(shí)現(xiàn)利息收入元。華縣地域經(jīng)濟(jì)落后，缺乏經(jīng)濟(jì)活力，給個(gè)貸工作造成一定困難。對(duì)此除績效工資考核外，對(duì)個(gè)人營銷半年以上每萬元貸款獎(jiǎng)勵(lì)50元，調(diào)動(dòng)了積極性，完成了個(gè)貸營銷任務(wù)。5〔三〕中間業(yè)務(wù)收入39萬元，較去年多收入16萬元，完成了全年任務(wù)的95%。我們把中間收入在績效工資的考核中的占比進(jìn)步到180分，調(diào)動(dòng)了網(wǎng)點(diǎn)個(gè)金中間業(yè)務(wù)收入的積極性，杜絕了跑、冒、滴、漏現(xiàn)象。其次把靈通卡發(fā)卡量分?jǐn)?shù)占比進(jìn)步到120分，并通過宣傳牌、橫幅宣傳營銷代發(fā)工資掛卡，個(gè)人營銷一張e時(shí)代卡獎(jiǎng)勵(lì)5元的鼓勵(lì)政策，全年新增發(fā)靈通卡5238張，其中e時(shí)代卡380張。加上去年的5720張，兩年發(fā)靈通卡1、1萬張，靈通卡年費(fèi)收入達(dá)8萬余元。發(fā)卡量增加了，個(gè)人用卡匯款也多了起來，柜面在個(gè)人結(jié)算上宣傳快捷方便的特點(diǎn)，提供優(yōu)質(zhì)效勞，個(gè)金結(jié)算收入16、4萬元，較上年多增7、3萬元。再次是大力開展壽險(xiǎn)營銷業(yè)務(wù)，主管行長親自帶著有關(guān)人員到各網(wǎng)點(diǎn)推動(dòng)業(yè)務(wù)，并請(qǐng)保險(xiǎn)公司經(jīng)理、講師先后五次去網(wǎng)點(diǎn)培訓(xùn)，對(duì)如何接觸客戶、如何贊美客戶、如何推介產(chǎn)品等方面進(jìn)展講解和演練，舉行銀保聯(lián)歡會(huì)等，大大推動(dòng)了保險(xiǎn)業(yè)務(wù)營銷的開展，全年代理營銷保險(xiǎn)400多萬元，實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入近9萬元，較去年多收入6萬元?！菜摹匙龊霉芾砉ぷ?，有效的管理能促進(jìn)經(jīng)營快速安康開展。我行先后制訂了《華縣支行一線員工績效工資考核方法》《華縣支行一線員工績效工資分配方法》，各種單項(xiàng)業(yè)務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)方法，開展代收大中專學(xué)費(fèi)業(yè)務(wù)。代理營銷保險(xiǎn)業(yè)務(wù)競賽活動(dòng)，施行目的管理，按月考核通報(bào)，下大氣力落實(shí)，促進(jìn)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)快捷安康開展。6二、幾點(diǎn)體會(huì)一年來我們獲得了不錯(cuò)的成績，主要得益于分行的正確領(lǐng)導(dǎo)，支行班子的團(tuán)結(jié)協(xié)作，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的積極努力，一線員工的艱辛拼搏?？偨Y(jié)一年來的個(gè)金工作，有以下幾個(gè)方面的體會(huì)。〔一〕用政策調(diào)動(dòng)積極性是前題。運(yùn)用好考核獎(jiǎng)勵(lì)這個(gè)杠桿就有可能充分調(diào)發(fā)動(dòng)工的積極性，202_年以前全行代發(fā)工資有4000戶，而且由于吃大鍋飯，代發(fā)的工資時(shí)常發(fā)現(xiàn)金，實(shí)行一線員工績效考核，每31營銷代發(fā)工資1戶獎(jiǎng)勵(lì)1、5元的鼓勵(lì)政策后，原有的代發(fā)工資全部代發(fā)，202_年、202_年還新增代發(fā)工資7260戶。大家深化細(xì)致的做企業(yè)單位工作，發(fā)動(dòng)工資由銀行代發(fā)，員工加班加點(diǎn)到深夜無怨言。代理營銷保險(xiǎn)每增加180元中間業(yè)務(wù)收入獎(jiǎng)勵(lì)個(gè)人100元，員工就走出柜臺(tái)，深化企業(yè)單位營銷。同時(shí)我行每月考核用正式文件通報(bào)，透明度高，工資雖拉開了差距，積極性卻有增無減?！捕愁I(lǐng)導(dǎo)帶頭是關(guān)鍵。行領(lǐng)導(dǎo)、中層干部帶頭營銷，行長、主管行長屢次到金堆、城南、瓜坡分理處和網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人克難攻堅(jiān)營銷，力挫他行競爭，爭取了鉬業(yè)公司離退處、露天礦、鐵路醫(yī)院、鐵路中學(xué)、鐵一局給水隊(duì)、引進(jìn)廠、陜化運(yùn)銷公司、修造車間、物業(yè)公司等13個(gè)單位的代發(fā)工資，搶占了市場份額，親密了銀企關(guān)系。特別是當(dāng)?shù)玫浇ㄐ行恿志W(wǎng)點(diǎn)要撤并的信息后，主管行長從多方打聽理解到該網(wǎng)點(diǎn)代發(fā)工資的單位和戶數(shù)，和城南分理處主任采取先下手為強(qiáng)的辦7法，提早做這些單位的代發(fā)工資工作，經(jīng)過困難曲折的競爭，使6個(gè)單位的1156戶代發(fā)工資全由我行代發(fā)，建行杏林網(wǎng)點(diǎn)撤并后歸郵政，但郵政只能是望洋興嘆。金堆鉬業(yè)公司露天礦、離退處、后勤部代發(fā)工資原在建行寺坪網(wǎng)點(diǎn)，行長、主管行長、金堆分理處主任經(jīng)過艱辛營銷，力挫建行石可網(wǎng)點(diǎn)競爭，1689戶代發(fā)工資落戶我行。由于領(lǐng)導(dǎo)帶頭，激發(fā)了一線員工完成各項(xiàng)任務(wù)的積極性?！踩承谑歉?。營銷上來了，柜面效勞跟不上。存款就有流失的可能。我們始終把效勞做為根本對(duì)員工進(jìn)展教育，在大會(huì)小會(huì)上從國內(nèi)外文化背景、形勢開展、周邊實(shí)際等各種因素對(duì)員工進(jìn)展觀念引導(dǎo)，先從思想上解決員工對(duì)優(yōu)質(zhì)效勞的認(rèn)識(shí)問題。大多數(shù)員工也逐漸認(rèn)識(shí)到領(lǐng)導(dǎo)克難攻堅(jiān)把業(yè)務(wù)營銷回來就應(yīng)該提供優(yōu)質(zhì)效勞把存款保祝在此根底上按照優(yōu)質(zhì)文明效勞工作標(biāo)準(zhǔn)催促檢查，強(qiáng)化了柜面效勞質(zhì)量，贏得了更多的客戶。三、存在問題及202_年的工作設(shè)想〔一〕存在問題：1、今年加大營銷力度，建行撤并的兩個(gè)網(wǎng)點(diǎn)代發(fā)工資被我行挖了過來，由于柜面效勞質(zhì)量的進(jìn)步其大量優(yōu)質(zhì)客戶也陸續(xù)把錢存到工行，加之鉬業(yè)公司職工增資一次性補(bǔ)發(fā)全年1700萬元全由我行代發(fā)，8這些都是不可持續(xù)的資，蓮辦還有600萬余額要流失，面對(duì)同業(yè)不計(jì)本錢的無序競爭，202_年的儲(chǔ)蓄存款將增加不小的難度。2、由于代理保險(xiǎn)營銷的老客戶普遍反映分紅保險(xiǎn)低于教育儲(chǔ)蓄收入，致使202_年后幾個(gè)月代理營銷保險(xiǎn)業(yè)務(wù)緩慢，個(gè)別月份幾乎為零，新產(chǎn)品的收入又不理想，2023年代理保險(xiǎn)營銷不會(huì)有大的開展，將會(huì)在很大程度上影響中間業(yè)務(wù)收入。3、收入鼓勵(lì)機(jī)制有待在理論中不斷完善，大家普遍反映，今年績效工資過低，和一線的艱辛勞動(dòng)有一定差距。4、無專職營銷人員，加之華縣地域經(jīng)濟(jì)比擬落后，新業(yè)務(wù)營銷緩慢，理財(cái)金賬戶完成了3戶，銀證通還無一戶。由于美元貶值，外幣儲(chǔ)蓄較上年下降1萬元，未完成任務(wù)，估計(jì)2023年也不容樂觀?！捕彻ぷ髟O(shè)想1、工作目的〔1〕儲(chǔ)蓄存款確保完成2500萬元，力爭完成3000萬元，外幣儲(chǔ)蓄存款力爭1萬元。9〔2〕個(gè)貸營銷50萬元，力爭完成70萬元?！?〕中間業(yè)務(wù)目的35萬元，力爭完成40萬元?！?〕靈通卡2000張，貸記卡30張，信譽(yù)卡80張，理財(cái)金賬戶20戶。2、工作措施〔1〕加強(qiáng)個(gè)金業(yè)務(wù)的組織領(lǐng)導(dǎo)。支行行級(jí)領(lǐng)導(dǎo)包網(wǎng)點(diǎn)，同時(shí)成立主管行長為組長、各網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人為成員的個(gè)金工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室，營業(yè)部主管個(gè)金經(jīng)理任主任?！?〕在分行的指導(dǎo)下，科學(xué)合理的制訂績效工資考核分配方法和單項(xiàng)業(yè)務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)方法，充分發(fā)揮鼓勵(lì)杠桿作用是202_年的重點(diǎn)工作?！?〕抓好大戶營銷，在費(fèi)用上要向金堆分理處傾斜，千方百計(jì)做好鉬業(yè)公司大戶營銷工作。〔4〕在代發(fā)工資上重點(diǎn)是做好已有的1、1萬戶代發(fā)工資的穩(wěn)固工作。由于同業(yè)競爭愈演愈烈，我們?cè)械膫€(gè)別代發(fā)工資客戶已產(chǎn)10生動(dòng)遙202_年我們要重點(diǎn)做好代發(fā)工資的定期回訪工作，分行兌現(xiàn)的儲(chǔ)蓄存款單項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)一定要兌現(xiàn)到網(wǎng)點(diǎn)，大局部要用在業(yè)務(wù)穩(wěn)固和開展上，以親密銀行和客戶的關(guān)系。同時(shí)要發(fā)動(dòng)員工多和個(gè)人優(yōu)質(zhì)客戶聯(lián)絡(luò)，通過營銷理財(cái)金賬戶親密和優(yōu)質(zhì)客戶的關(guān)系，爭取更多的優(yōu)質(zhì)客戶。〔5〕在中間業(yè)務(wù)上要拓寬中間業(yè)務(wù)收入渠道，做好銀行卡的營銷工作，進(jìn)步個(gè)人結(jié)算工作的效勞質(zhì)量，做好各項(xiàng)代理業(yè)務(wù)工作，3212特別要做好代理保險(xiǎn)營銷工作，做好電子銀行業(yè)務(wù)的宣傳營銷工作，以增加中間業(yè)務(wù)收入?！?〕做好宣傳和柜面效勞工作，管理好ATM機(jī)，進(jìn)步其使用率，減輕柜面壓力。1112第2篇：半年度績效考核工作總結(jié)2023年半年度績效考核工作總結(jié)根據(jù)總公司2023年經(jīng)濟(jì)工作務(wù)虛會(huì)議上部署績效管理“五要素”〔管人、管事、管過程、管結(jié)果、管獎(jiǎng)罰〕，巴士公司針對(duì)績效考核“六大誤區(qū)”建立科學(xué)的績效考核指標(biāo)體系，讓績效考核體系成為企業(yè)管理體系中不可缺少的子系統(tǒng)。半年來的績效考核工作從建立日趨完善的績效考核制度到嚴(yán)格按照考核流程進(jìn)展績效考核，各項(xiàng)工作明顯獲得了初步成績，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)半年度的經(jīng)濟(jì)目的。一、建立和完善科學(xué)的考核指標(biāo)體系績效管理是一個(gè)完好的循環(huán)，它由績效方案制定、績效輔導(dǎo)溝通、績效考核評(píng)價(jià)以及績效結(jié)果應(yīng)用等幾個(gè)環(huán)節(jié)構(gòu)成，巴士公司根據(jù)年初總公司的經(jīng)營目的，將各種指標(biāo)由部門到個(gè)人、逐層分解，制定《目的管理責(zé)任書》，再根據(jù)部門和員工的年度工作方案結(jié)合各個(gè)崗位的工作內(nèi)容和性質(zhì)，提煉各個(gè)崗位的工作要素，最后結(jié)合員工在工作流程中扮演的角色、責(zé)任及上下關(guān)聯(lián)的工作關(guān)系，最終確定各個(gè)崗位的考核指標(biāo)，并且調(diào)整考核方案加大考核力度。一是根據(jù)《目的管理責(zé)任書考核細(xì)那么》逐月對(duì)各部門對(duì)照考核，對(duì)營運(yùn)部門1、2、3部進(jìn)展排名實(shí)行獎(jiǎng)優(yōu)罰末，排名最后的部門罰5分，排名最前的獎(jiǎng)勵(lì)5分；二是各部門必須建立健全考核體系，確定績效考核責(zé)任人〔暫定部長〕，每月對(duì)部門所有人員進(jìn)展嚴(yán)格考核，考核根據(jù)對(duì)照本部門人員崗位責(zé)任書；三是根據(jù)“定量+定性”的考核方式對(duì)員工績效考核進(jìn)展A、B、C等級(jí)評(píng)定，考核分排在本崗位前20%為A級(jí)，在中間的60%為B級(jí)，在最后的20%為C級(jí)。通過本績效考核過程中的績效輔導(dǎo)、績效溝通、績效反應(yīng)，指導(dǎo)、幫助、鼓勵(lì)下屬更好的工作、更好的成長，不斷提升自身的管理才能。二、半年度績效考核成果1、企業(yè)戰(zhàn)略目的在績效考核中實(shí)現(xiàn)。施行績效考核的出發(fā)點(diǎn)是通過績效考核全面實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理目的，巴士公司2023年上半年完成運(yùn)營收入4892萬元，其中無人售票車收入4573萬元，承包車收入38萬元，租車收入163萬元，的士車收入118萬元，整體完成全年方案的54.12%。運(yùn)營本錢4573萬元〔管理本錢、攤銷本錢為匡算〕，節(jié)約年初方案本錢41.3萬元。利潤控虧節(jié)約指標(biāo)108萬元〔年初控虧指標(biāo)2227萬元〕。2、轉(zhuǎn)變績效考核觀念?？冃Э己斯ぷ饕@得成功，必需要企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)重視在第一1位。2023年巴士公司以總經(jīng)理牽頭、副總經(jīng)理為主管領(lǐng)導(dǎo)組成績效考核機(jī)構(gòu)，組織管理人員學(xué)習(xí)績效管理理論知識(shí)。謝總經(jīng)理著重剖析績效管理“六大誤區(qū)”：一是正確的認(rèn)識(shí)各級(jí)管理人員才是績效管理的主角，各級(jí)管理人員既是績效管理的對(duì)象〔被考核者〕，又是其下屬績效管理的責(zé)任人〔考核者〕。即：各部門部長既是考核者又是被考核者，他既承當(dāng)公司對(duì)本部門的考核，又作為本部門的考核責(zé)任人，每月底按時(shí)對(duì)部門員工進(jìn)展公平公正的考核評(píng)價(jià)；二是說明績效考核的目的是持續(xù)提升組織和個(gè)人的績效，保證企業(yè)目的開展的實(shí)現(xiàn)，正確評(píng)估員工的績效，以便有效進(jìn)展鼓勵(lì)，突出績效管理的重要環(huán)節(jié)。即：績效管理的目的不是為了發(fā)放績效工資和獎(jiǎng)金，不是為了漲工資，更不是挑員工的缺點(diǎn)，從把績效考核作為約束、控制員工的手段，通過績效考核層層給員工增加壓力的誤區(qū)中走出來；三是既重考核又不可無視績效方案制定環(huán)節(jié)，科學(xué)的績效方案可以保證部門目的的貫徹施行。2023年巴士公司績效考核方法是以總公司的工作方針為中心，聽取總公司各職能部門指導(dǎo)意見，以考核小組牽頭組織制定《公司績效考核指標(biāo)體系及評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》，并對(duì)該指標(biāo)體系及評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，每年進(jìn)展修訂、完善?？己诵〗M根據(jù)部門年度工作目的責(zé)任書確定的考核內(nèi)容、部門工作方案、員工所承當(dāng)?shù)膷徫宦氊?zé)，在溝通的根底上，分別制定詳細(xì)考核內(nèi)容。四是突出績效考核導(dǎo)向作用?？冃Э己说膶?dǎo)向作用是在一定期間符合企業(yè)開展戰(zhàn)略導(dǎo)向的行為就應(yīng)該受到獎(jiǎng)勵(lì)。上半年給予巴士修理廠在三年電動(dòng)化工作中對(duì)電動(dòng)車液壓油杯改革進(jìn)展了重點(diǎn)獎(jiǎng)勵(lì)，每月對(duì)消費(fèi)單位完成經(jīng)營目的突出的進(jìn)展5分制獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)員工績效考核實(shí)行A、B、C等級(jí)制，打破了往日的平均。五是考核結(jié)果與過程控制共同注重，績效考核絕不是秋后算賬，通過考核過程對(duì)績效方案執(zhí)行環(huán)節(jié)進(jìn)展有效監(jiān)視與控制，及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的問題防止更大損失的發(fā)生?？己诵〗M每周三對(duì)消費(fèi)單位進(jìn)展日常工作督導(dǎo)檢查，每月5日對(duì)職能部門進(jìn)展全月考核檢查，并將考核情況匯總發(fā)出整改督辦函限期整改落實(shí)，從行為上進(jìn)展持續(xù)的改變和意識(shí)上的完全糾偏。六是績效管理效果持之以恒。一個(gè)企業(yè)的根底管理程度不是短期就能快速進(jìn)步的，推行績效管理不可能解決所有的問題，但績效管理對(duì)企業(yè)會(huì)產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響，只是影響速度緩慢，績效管理影響著企業(yè)各級(jí)管理者和員工的理念，同時(shí)績效管理對(duì)于促進(jìn)和鼓勵(lì)員工改良工作方法進(jìn)步績效有很大促進(jìn)作用，但這些改變都是逐漸的，不是一蹶而就的?？冃Ч芾碇灰獔?jiān)持就有成效，績效管理的效果是逐步顯現(xiàn)的。3、績效評(píng)估結(jié)果。通過半年績效考核工作，觸動(dòng)了所有管理人員的工作，進(jìn)步了工作主動(dòng)性。上半年的考核結(jié)果部門排名第一為營運(yùn)三部，管理人員績效排名前三名為易金成、李德良、丑柯，管理人員績效工資比照之差為1500元，充分表達(dá)了績效考核的效應(yīng)。三、績效考核中存在的問題1、考核方法落實(shí)不夠到位。我們的績效考核工作采用360度考核方法，就是要全方位進(jìn)展考核，考核者與被考核者之間是互相考核，目前存在最大的困境為各部門之間礙于人情味，月底的考核表多半是空白，沒有建議、沒有要求。各部門對(duì)內(nèi)部考核執(zhí)行不嚴(yán)格，A、B、C等級(jí)施行緩慢。2、協(xié)調(diào)、溝通、反應(yīng)工作欠佳，消費(fèi)單位與職能部門、部門內(nèi)部管理之間等等。3、考核過程中未注重側(cè)重點(diǎn)。如：六月平安消費(fèi)月工作、公司組織大型競賽活開工作施行等應(yīng)分時(shí)段重點(diǎn)考核，將各項(xiàng)工作推向高潮。四、下半年的工作目的1、在每月的考核中繼續(xù)加強(qiáng)與各部門的溝通與交流工作，對(duì)重點(diǎn)問題要咬住不放，直至部門解決問題為止。2、加強(qiáng)每周檢查工作的力度，協(xié)調(diào)好需各部門才能合作的各項(xiàng)工作，真正成為各職能部門之間的紐帶。3、進(jìn)一步加強(qiáng)績效考核的宣傳工作，讓部門負(fù)責(zé)人充分認(rèn)識(shí)績效考核的重要性，將之作為進(jìn)步部門管理的一種有力手段，同時(shí)績效考核的工作還要加大推廣范圍，逐步輻射到所有員工，讓績效考核真正起到加強(qiáng)管理、創(chuàng)造效益的作用?？傊?，績效考核工作開展以來，我們有成果，也有困境，還需要更進(jìn)一步的探究，我們相信有效的績效考核不僅能評(píng)價(jià)每位員工對(duì)企業(yè)的奉獻(xiàn)或缺乏，更能改善企業(yè)組織的反應(yīng)機(jī)能，進(jìn)步員工的工作績效，鼓勵(lì)員工士氣，如期實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目的。株洲公交巴士有限責(zé)任公司考核小組辦公室2023年8月9日第3篇：銀行員工績效考核總結(jié)銀行員工績效考核總結(jié)您需要登錄后才可以回帖登錄|注冊(cè)發(fā)布引導(dǎo)語：總結(jié)過去展望將來?；貞涍^去，發(fā)現(xiàn)問題，從而不斷完善自我。下面是心的關(guān)于銀行員工績效考核總結(jié)范文，！xxxx年，我滿懷著對(duì)金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了xxxx支行，在這里我將釋放青春的能量，點(diǎn)燃事業(yè)的夢想。光陰飛逝，來xx支行已經(jīng)一個(gè)年頭了，在這短短的一年中，我的人生經(jīng)歷了宏大的變化，無論是工作上，學(xué)習(xí)上，還是思想上都逐漸成熟起來。在xx支行，我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會(huì)說，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺(tái)上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美于認(rèn)真。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn)。作為一名農(nóng)行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺(tái)效勞是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好效勞的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心效勞，真誠效勞，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。是的，在農(nóng)行員工中，柜員是直接面對(duì)客戶的群體，柜臺(tái)是展示農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對(duì)各類客戶，柜員要純熟操作、熱忱效勞，日復(fù)一日，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到效勞讓客戶真正體會(huì)到農(nóng)行人的真誠，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪!為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處;四是清醒的認(rèn)識(shí)自我、勝不驕、敗不餒。參加工作以來，我立足本職崗位，踏實(shí)工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，向有經(jīng)歷的同事請(qǐng)教，只有這樣，才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的業(yè)績。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深化體會(huì)到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因?yàn)樗荒芟駴_鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚(yáng)，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營銷維護(hù)，迎來送往之類的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上，讓我深化體會(huì)到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣可以奉獻(xiàn)，奉獻(xiàn)我們的熱情，奉獻(xiàn)我們的真誠，奉獻(xiàn)我們的青春。平凡的我們一樣可以創(chuàng)造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大!人生的價(jià)值只有在平凡的奉獻(xiàn)中才能得到升華和完善。在為客戶效勞的過程中，我始終堅(jiān)持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的效勞，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、效勞標(biāo)準(zhǔn)、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí)，在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下，靈敏掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便，靈敏、適度地為客戶提供個(gè)性化、快捷的效勞。完美于認(rèn)真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)效勞的根底上，我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的效勞。因?yàn)?，沒有挑剔的客戶，只有不完美的效勞。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識(shí)，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合理論，純熟掌握各項(xiàng)效勞技能。我從點(diǎn)滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，盡量做到快捷、準(zhǔn)確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時(shí)、準(zhǔn)時(shí)、定時(shí)、隨時(shí)的效勞。青年時(shí)期是人生最珍貴的光陰，因?yàn)檐P躇滿志，精力充分，因?yàn)楦谊J敢干，活力四射，因?yàn)橛刑嗟膲粝牒拖Ｍ?但在我看來，青年的珍貴還在包括不懈的追求與團(tuán)隊(duì)的交融，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅(jiān)強(qiáng)的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡,淡泊名利，勇于奉獻(xiàn)!回憶20**年，我在xx分社工作xx天，在營業(yè)部工作xx天，這xx天中，銀行柜員工作總結(jié)從我手里收入的現(xiàn)金超過億，付出超過千萬，沒有一張假幣能逃過我的法眼;接觸形形式式的客戶，超個(gè)的不少，有些能用平和口