移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展課件

移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展謝康

博士、教授

博士生導(dǎo)師中山大學(xué)信息經(jīng)濟(jì)與政策研究中心中山大學(xué)管理學(xué)院電子商務(wù)與管理工程研究中心2004年3月25-27日肇慶市移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展1一、手機(jī)的裂變：從語音通話工具向移動(dòng)智能工具發(fā)展一、手機(jī)的裂變：2二、移動(dòng)商務(wù)：愛你不容易

2000年，一項(xiàng)全球調(diào)查表明，有61%的被調(diào)查者認(rèn)為，不久的將來無線裝置將成為普通的支付工具。該項(xiàng)調(diào)查認(rèn)為，到2003年全球移動(dòng)商務(wù)市場(chǎng)可達(dá)到1000億美元。——但是，事實(shí)并不是這樣。2003-2004年，中國企業(yè)的移動(dòng)商務(wù)發(fā)展歷程一波三折。中國家電企業(yè)應(yīng)用移動(dòng)商務(wù)解決方案失敗的多，鮮見成功。部分IT服務(wù)供應(yīng)商為企業(yè)提供基于PDA的移動(dòng)商務(wù)服務(wù)，但高昂的成本使企業(yè)難以接收而獲得普及。

許多企業(yè)看好移動(dòng)商務(wù)，但移動(dòng)商務(wù)并不是必不可少的。使用移動(dòng)電話上網(wǎng)并不普遍或不習(xí)慣，無線與語言借口標(biāo)準(zhǔn)不一等，也限制了移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展。二、移動(dòng)商務(wù)：愛你不容易3

有機(jī)構(gòu)預(yù)測(cè)，到2006年，中國移動(dòng)電子商務(wù)總市值達(dá)到250億美元。2004年，全球移動(dòng)電話用戶將達(dá)到10億，10億因特網(wǎng)用戶，其中，5億為移動(dòng)因特網(wǎng)用戶?！?004年，預(yù)計(jì)中國移動(dòng)用戶數(shù)達(dá)到7000多萬。估計(jì)移動(dòng)電子商務(wù)主要集中在獲取信息、訂票、炒股等個(gè)人應(yīng)用領(lǐng)域。移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的總趨勢(shì)與ERP、SCM和CRM的資源整合，構(gòu)造基于移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的信息管理平臺(tái)。主要應(yīng)用領(lǐng)域包括：移動(dòng)銀行與金融服務(wù)、電信服務(wù)、移動(dòng)娛樂、網(wǎng)絡(luò)數(shù)字音樂、移動(dòng)旅游服務(wù)、移動(dòng)定位系統(tǒng)服務(wù)、無線互動(dòng)媒體、旅游與運(yùn)輸?shù)?。有機(jī)構(gòu)預(yù)測(cè)，到2006年，中國移動(dòng)電子商務(wù)總4三、心誠則靈：兩個(gè)正在實(shí)施的項(xiàng)目——北京小白羊超市：2002年，小白羊超市成功將清華同方TFW2000無線客戶端嵌入到平谷門店生鮮部門的電子秤中，實(shí)現(xiàn)了部門中無線聯(lián)網(wǎng)。2003年推廣到西三旗等新開的門店中。計(jì)劃經(jīng)過網(wǎng)線改造后推廣到北京市區(qū)的20多家綜合超市、13家便利店、內(nèi)蒙古4家門店。——深圳朗科科技：2003年，郎科科技選擇SAP實(shí)施ERP，SAP的合作伙伴高維信誠從7月開始項(xiàng)目實(shí)施，4個(gè)月后順利上線。除實(shí)施SAP銷售與分銷（SD）、生產(chǎn)計(jì)劃與控制（PP）、物料管理（MM）、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)（FI）和管理會(huì)計(jì)（CO）等5個(gè)模塊外，還同步實(shí)施高維“短信寶”系統(tǒng)，與ERP系統(tǒng)集成，同步上線運(yùn)行，以滿足郎科在信息管理上的無線需求，如會(huì)議通知、市場(chǎng)營(yíng)銷、發(fā)貨通知、訂單確認(rèn)、打假和串貨處理。三、心誠則靈：兩個(gè)正在實(shí)施的項(xiàng)目5四、啟示（1）將無線方式與有線方式緊密結(jié)合起來的整體解決方案可以在市場(chǎng)中更快地發(fā)現(xiàn)盈利模式。（2）將無線內(nèi)容提供服務(wù)與傳統(tǒng)內(nèi)容提供服務(wù)緊密結(jié)合起來的整體解決方案可以更快地獲得消費(fèi)者的信任和支持?！?dāng)人均收入水平相對(duì)低時(shí)，內(nèi)容決定一切?！肮苡镁褪呛谩薄?dāng)人均收入水平相對(duì)高時(shí)，形式?jīng)Q定一切。“時(shí)髦就是好”（3）將30歲以下的年輕人的個(gè)性需求與30歲以上的消費(fèi)者的公眾需求緊密結(jié)合起來的整體解決方案可以獲得更高的市場(chǎng)份額，形成以年輕人促進(jìn)移動(dòng)商務(wù)發(fā)展的效應(yīng)。四、啟示6五、競(jìng)爭(zhēng)格局中國通訊市場(chǎng)的三國演義：

其他主要運(yùn)營(yíng)商：中國網(wǎng)通、盈通、衛(wèi)星通訊，等等。中國移動(dòng)中國電信中國聯(lián)通五、競(jìng)爭(zhēng)格局中國移動(dòng)中國電信中國聯(lián)通7移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展8移動(dòng)商務(wù)的蛋糕有多大：你想他有多大，就有多大?。?）中國3G市場(chǎng)潛力：10000億人民幣。一個(gè)政治的3G。（2）2002年`12月28日，廣東電信推出“游子歸家”業(yè)務(wù)。（3）2003年初，中國電信和中國網(wǎng)通在廣東、北京、上海開通小靈通業(yè)務(wù)?！瓣P(guān)鍵時(shí)候全球通，平時(shí)我用小靈通”。——“今天全球通，明天新時(shí)空，陸陸都暢通”。（4）中國移動(dòng)四大市場(chǎng)品牌：全球通、動(dòng)感地帶、神州行、大眾行。移動(dòng)商務(wù)的蛋糕有多大：你想他有多大，就有多大！9六、移動(dòng)商務(wù)：一個(gè)已經(jīng)打開的魔術(shù)盒（1）國際上借助移動(dòng)商務(wù)和寬帶實(shí)現(xiàn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展的兩個(gè)成功案例：——摩洛哥：利用移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展?！n國：寬帶網(wǎng)絡(luò)使用率世界第一。此外，拉丁美洲在移動(dòng)電話方面領(lǐng)先于發(fā)展中地區(qū)，移動(dòng)電話和固定電話普及率均達(dá)到約60%，移動(dòng)電話甚至開始普及到窮人和偏僻地區(qū)的居民，幫助他們參與全球經(jīng)濟(jì)。（2）韓國的移動(dòng)理財(cái)——手機(jī)變成移動(dòng)錢包六、移動(dòng)商務(wù)：一個(gè)已經(jīng)打開的魔術(shù)盒10（3）2004年3月23日，佛山市110增加設(shè)置短信報(bào)警功能。聾啞人可以借助手機(jī)輸入短信到0757110實(shí)現(xiàn)無聲報(bào)警。（4）據(jù)2004年3月23日英國《泰晤士報(bào)》等媒體報(bào)道，3月15-16日兩天，一名迷人的匈牙利金發(fā)美女借助嵌入手機(jī)的激光掃描儀，對(duì)倫敦西區(qū)里茲大酒店的卡西諾賭場(chǎng)中高速旋轉(zhuǎn)的小球速度進(jìn)行精確測(cè)量，數(shù)據(jù)立即傳輸?shù)礁浇囊徊课⑿碗娔X中，微電腦計(jì)算后計(jì)算出小球最終停止在輪盤中的哪個(gè)數(shù)字區(qū)域，然后將結(jié)果發(fā)送到手機(jī)上。（3）2004年3月23日，佛山市110增加11啟示：在各種無線傳輸器的作用下，手機(jī)的各種非主流功能將來都有可能成為主流功能，這是移動(dòng)商務(wù)的魅力。手機(jī)的非主流功能（1）啟示：在各種無線傳輸器的作用下，手機(jī)的各種非主流功能將來都有12手機(jī)的非主流功能（2）手機(jī)的非主流功能（2）13手機(jī)的非主流功能（3）手機(jī)的非主流功能（3）14七、移動(dòng)商務(wù)是推動(dòng)山區(qū)信息化發(fā)展的排頭兵——2004年，國家農(nóng)業(yè)部啟動(dòng)“金農(nóng)工程”，預(yù)計(jì)投資12億元，第一階段投資5.7億元，第二、三階段投資6.3億元。2004年啟動(dòng)第一階段投資，主要目標(biāo)是建立各鄉(xiāng)鎮(zhèn)信息站，由此帶動(dòng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)學(xué)校信息化和農(nóng)村基層政府信息化建設(shè)?！r(nóng)業(yè)部將農(nóng)村市場(chǎng)劃分為三類：政府、涉農(nóng)企業(yè)、農(nóng)民群眾——2004年，科技部進(jìn)一步加大投入農(nóng)村信息化扶貧項(xiàng)目?！?004年，國家信息辦、國家信息中心關(guān)注山區(qū)信息化建設(shè)?！?004年，信息產(chǎn)業(yè)部關(guān)注農(nóng)村信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展。七、移動(dòng)商務(wù)是推動(dòng)山區(qū)信息化發(fā)展的排頭兵15中國三農(nóng)問題：農(nóng)民、農(nóng)村、農(nóng)業(yè)信息化的難點(diǎn)和契機(jī)（1）人均收入低。中國是一個(gè)有近70%農(nóng)村人口的農(nóng)業(yè)大國。據(jù)農(nóng)業(yè)部統(tǒng)計(jì)，2003年中國農(nóng)民人均純收入2572元，其中50%以上用于生活所需，一部分儲(chǔ)蓄，只有少量投入到農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和其他。在這里，購置電腦或上網(wǎng)屬于其他類投入。（2）中國農(nóng)村超過30歲的普通農(nóng)民幾乎沒有使用過互聯(lián)網(wǎng)，但不少使用過或了解手機(jī)。（3）計(jì)算機(jī)的易用性成為電腦進(jìn)入農(nóng)村的一個(gè)障礙?；A(chǔ)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)入農(nóng)村的困難更大。中國三農(nóng)問題：農(nóng)民、農(nóng)村、農(nóng)業(yè)信息化的難點(diǎn)和16（4）廣電總局推動(dòng)的“村村通”工程發(fā)揮了很好的信息化啟蒙作用。2004年國家統(tǒng)計(jì)局報(bào)道，電視在中國農(nóng)村的擁有率達(dá)到96%。

（5）中國各地的眾多方言習(xí)慣阻礙了拼音等錄入方式的普及。（6）地方政府成為農(nóng)村信息化培訓(xùn)的唯一力量，廠商介入培訓(xùn)獲得回報(bào)難以填補(bǔ)投資，除非政府在其他資源方面進(jìn)行補(bǔ)償。（4）廣電總局推動(dòng)的“村村通”工程發(fā)揮了很好的17陜西揄林縣信息化案例：簡(jiǎn)單、實(shí)用2001年，聯(lián)合國開發(fā)計(jì)劃暑與科技部、外經(jīng)貿(mào)部合作，在揄林縣（全國五個(gè)貧困縣之一）開展信息扶貧項(xiàng)目。結(jié)果：計(jì)算機(jī)不是農(nóng)民最喜歡的終端設(shè)備，而是圖文電視?！獙?duì)于農(nóng)民來說，信息化必須與增收致富掛鉤，卻未必需要電腦?！娨曉谵r(nóng)村普及的一個(gè)重要原因就是簡(jiǎn)單，對(duì)于受教育程度不高的中國農(nóng)民，計(jì)算機(jī)應(yīng)用太復(fù)雜了?！苿?dòng)商務(wù)是一個(gè)新契機(jī)。陜西揄林縣信息化案例：簡(jiǎn)單、實(shí)用18農(nóng)村移動(dòng)商務(wù)必須與農(nóng)民生產(chǎn)增收、致富發(fā)展相結(jié)合；內(nèi)容決定一切。舉例：農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)價(jià)格信息種子生產(chǎn)與培育技術(shù)——部分替代農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣站的功能計(jì)劃生育知識(shí)——部分替代鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生站的宣傳功能農(nóng)業(yè)機(jī)械維護(hù)、維修技術(shù)——部分替代農(nóng)機(jī)站的咨詢功能農(nóng)業(yè)生產(chǎn)知識(shí)——部分替代圖書館、情報(bào)中心的服務(wù)功能農(nóng)村移動(dòng)商務(wù)必須與農(nóng)民生產(chǎn)增收、致富發(fā)展相結(jié)19謝謝！謝謝！20移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展謝康

博士、教授

博士生導(dǎo)師中山大學(xué)信息經(jīng)濟(jì)與政策研究中心中山大學(xué)管理學(xué)院電子商務(wù)與管理工程研究中心2004年3月25-27日肇慶市移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展21一、手機(jī)的裂變：從語音通話工具向移動(dòng)智能工具發(fā)展一、手機(jī)的裂變：22二、移動(dòng)商務(wù)：愛你不容易

2000年，一項(xiàng)全球調(diào)查表明，有61%的被調(diào)查者認(rèn)為，不久的將來無線裝置將成為普通的支付工具。該項(xiàng)調(diào)查認(rèn)為，到2003年全球移動(dòng)商務(wù)市場(chǎng)可達(dá)到1000億美元?！?，事實(shí)并不是這樣。2003-2004年，中國企業(yè)的移動(dòng)商務(wù)發(fā)展歷程一波三折。中國家電企業(yè)應(yīng)用移動(dòng)商務(wù)解決方案失敗的多，鮮見成功。部分IT服務(wù)供應(yīng)商為企業(yè)提供基于PDA的移動(dòng)商務(wù)服務(wù)，但高昂的成本使企業(yè)難以接收而獲得普及。

許多企業(yè)看好移動(dòng)商務(wù)，但移動(dòng)商務(wù)并不是必不可少的。使用移動(dòng)電話上網(wǎng)并不普遍或不習(xí)慣，無線與語言借口標(biāo)準(zhǔn)不一等，也限制了移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展。二、移動(dòng)商務(wù)：愛你不容易23

有機(jī)構(gòu)預(yù)測(cè)，到2006年，中國移動(dòng)電子商務(wù)總市值達(dá)到250億美元。2004年，全球移動(dòng)電話用戶將達(dá)到10億，10億因特網(wǎng)用戶，其中，5億為移動(dòng)因特網(wǎng)用戶?！?004年，預(yù)計(jì)中國移動(dòng)用戶數(shù)達(dá)到7000多萬。估計(jì)移動(dòng)電子商務(wù)主要集中在獲取信息、訂票、炒股等個(gè)人應(yīng)用領(lǐng)域。移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的總趨勢(shì)與ERP、SCM和CRM的資源整合，構(gòu)造基于移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的信息管理平臺(tái)。主要應(yīng)用領(lǐng)域包括：移動(dòng)銀行與金融服務(wù)、電信服務(wù)、移動(dòng)娛樂、網(wǎng)絡(luò)數(shù)字音樂、移動(dòng)旅游服務(wù)、移動(dòng)定位系統(tǒng)服務(wù)、無線互動(dòng)媒體、旅游與運(yùn)輸?shù)?。有機(jī)構(gòu)預(yù)測(cè)，到2006年，中國移動(dòng)電子商務(wù)總24三、心誠則靈：兩個(gè)正在實(shí)施的項(xiàng)目——北京小白羊超市：2002年，小白羊超市成功將清華同方TFW2000無線客戶端嵌入到平谷門店生鮮部門的電子秤中，實(shí)現(xiàn)了部門中無線聯(lián)網(wǎng)。2003年推廣到西三旗等新開的門店中。計(jì)劃經(jīng)過網(wǎng)線改造后推廣到北京市區(qū)的20多家綜合超市、13家便利店、內(nèi)蒙古4家門店。——深圳朗科科技：2003年，郎科科技選擇SAP實(shí)施ERP，SAP的合作伙伴高維信誠從7月開始項(xiàng)目實(shí)施，4個(gè)月后順利上線。除實(shí)施SAP銷售與分銷（SD）、生產(chǎn)計(jì)劃與控制（PP）、物料管理（MM）、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)（FI）和管理會(huì)計(jì)（CO）等5個(gè)模塊外，還同步實(shí)施高維“短信寶”系統(tǒng)，與ERP系統(tǒng)集成，同步上線運(yùn)行，以滿足郎科在信息管理上的無線需求，如會(huì)議通知、市場(chǎng)營(yíng)銷、發(fā)貨通知、訂單確認(rèn)、打假和串貨處理。三、心誠則靈：兩個(gè)正在實(shí)施的項(xiàng)目25四、啟示（1）將無線方式與有線方式緊密結(jié)合起來的整體解決方案可以在市場(chǎng)中更快地發(fā)現(xiàn)盈利模式。（2）將無線內(nèi)容提供服務(wù)與傳統(tǒng)內(nèi)容提供服務(wù)緊密結(jié)合起來的整體解決方案可以更快地獲得消費(fèi)者的信任和支持?！?dāng)人均收入水平相對(duì)低時(shí)，內(nèi)容決定一切?！肮苡镁褪呛谩薄?dāng)人均收入水平相對(duì)高時(shí)，形式?jīng)Q定一切?！皶r(shí)髦就是好”（3）將30歲以下的年輕人的個(gè)性需求與30歲以上的消費(fèi)者的公眾需求緊密結(jié)合起來的整體解決方案可以獲得更高的市場(chǎng)份額，形成以年輕人促進(jìn)移動(dòng)商務(wù)發(fā)展的效應(yīng)。四、啟示26五、競(jìng)爭(zhēng)格局中國通訊市場(chǎng)的三國演義：

其他主要運(yùn)營(yíng)商：中國網(wǎng)通、盈通、衛(wèi)星通訊，等等。中國移動(dòng)中國電信中國聯(lián)通五、競(jìng)爭(zhēng)格局中國移動(dòng)中國電信中國聯(lián)通27移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展28移動(dòng)商務(wù)的蛋糕有多大：你想他有多大，就有多大?。?）中國3G市場(chǎng)潛力：10000億人民幣。一個(gè)政治的3G。（2）2002年`12月28日，廣東電信推出“游子歸家”業(yè)務(wù)。（3）2003年初，中國電信和中國網(wǎng)通在廣東、北京、上海開通小靈通業(yè)務(wù)?！瓣P(guān)鍵時(shí)候全球通，平時(shí)我用小靈通”。——“今天全球通，明天新時(shí)空，陸陸都暢通”。（4）中國移動(dòng)四大市場(chǎng)品牌：全球通、動(dòng)感地帶、神州行、大眾行。移動(dòng)商務(wù)的蛋糕有多大：你想他有多大，就有多大！29六、移動(dòng)商務(wù)：一個(gè)已經(jīng)打開的魔術(shù)盒（1）國際上借助移動(dòng)商務(wù)和寬帶實(shí)現(xiàn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展的兩個(gè)成功案例：——摩洛哥：利用移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展?！n國：寬帶網(wǎng)絡(luò)使用率世界第一。此外，拉丁美洲在移動(dòng)電話方面領(lǐng)先于發(fā)展中地區(qū)，移動(dòng)電話和固定電話普及率均達(dá)到約60%，移動(dòng)電話甚至開始普及到窮人和偏僻地區(qū)的居民，幫助他們參與全球經(jīng)濟(jì)。（2）韓國的移動(dòng)理財(cái)——手機(jī)變成移動(dòng)錢包六、移動(dòng)商務(wù)：一個(gè)已經(jīng)打開的魔術(shù)盒30（3）2004年3月23日，佛山市110增加設(shè)置短信報(bào)警功能。聾啞人可以借助手機(jī)輸入短信到0757110實(shí)現(xiàn)無聲報(bào)警。（4）據(jù)2004年3月23日英國《泰晤士報(bào)》等媒體報(bào)道，3月15-16日兩天，一名迷人的匈牙利金發(fā)美女借助嵌入手機(jī)的激光掃描儀，對(duì)倫敦西區(qū)里茲大酒店的卡西諾賭場(chǎng)中高速旋轉(zhuǎn)的小球速度進(jìn)行精確測(cè)量，數(shù)據(jù)立即傳輸?shù)礁浇囊徊课⑿碗娔X中，微電腦計(jì)算后計(jì)算出小球最終停止在輪盤中的哪個(gè)數(shù)字區(qū)域，然后將結(jié)果發(fā)送到手機(jī)上。（3）2004年3月23日，佛山市110增加31啟示：在各種無線傳輸器的作用下，手機(jī)的各種非主流功能將來都有可能成為主流功能，這是移動(dòng)商務(wù)的魅力。手機(jī)的非主流功能（1）啟示：在各種無線傳輸器的作用下，手機(jī)的各種非主流功能將來都有32手機(jī)的非主流功能（2）手機(jī)的非主流功能（2）33手機(jī)的非主流功能（3）手機(jī)的非主流功能（3）34七、移動(dòng)商務(wù)是推動(dòng)山區(qū)信息化發(fā)展的排頭兵——2004年，國家農(nóng)業(yè)部啟動(dòng)“金農(nóng)工程”，預(yù)計(jì)投資12億元，第一階段投資5.7億元，第二、三階段投資6.3億元。2004年啟動(dòng)第一階段投資，主要目標(biāo)是建立各鄉(xiāng)鎮(zhèn)信息站，由此帶動(dòng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)學(xué)校信息化和農(nóng)村基層政府信息化建設(shè)?！r(nóng)業(yè)部將農(nóng)村市場(chǎng)劃分為三類：政府、涉農(nóng)企業(yè)、農(nóng)民群眾——2004年，科技部進(jìn)一步加大投入農(nóng)村信息化扶貧項(xiàng)目?！?004年，國家信息辦、國家信息中心關(guān)注山區(qū)信息化建設(shè)?！?004年，信息產(chǎn)業(yè)部關(guān)注農(nóng)村信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展。七、移動(dòng)商務(wù)是推動(dòng)山區(qū)信息化發(fā)展的排頭兵35中國三農(nóng)問題：農(nóng)民、農(nóng)村、農(nóng)業(yè)信息化的難點(diǎn)和契機(jī)（1）人均收入低。中國是一個(gè)有近70%農(nóng)村人口的農(nóng)業(yè)大國。據(jù)農(nóng)業(yè)部統(tǒng)計(jì)，2003年中國農(nóng)民人均純收入2572元，其中50%以上用于生活所需，一部分儲(chǔ)蓄，只有少量投入到農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和其他。在這里，購置電腦或上網(wǎng)屬于其他類投入。（2）中國農(nóng)村超過30歲的普通農(nóng)民幾乎沒有使用過互聯(lián)網(wǎng)，但不少使用過或了解手機(jī)。（3）計(jì)算機(jī)的易用性成為電腦進(jìn)入農(nóng)村的一個(gè)障